2024年度云服務(wù)提供商托管協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務(wù)提供商托管協(xié)議本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2云服務(wù)內(nèi)容與范圍1.3服務(wù)期限與費(fèi)用1.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.5數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.6系統(tǒng)維護(hù)與故障處理1.7用戶責(zé)任與義務(wù)1.8服務(wù)變更與升級(jí)1.9違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.10法律適用與管轄1.11合同生效與終止1.12不可抗力1.13合同附件與補(bǔ)充協(xié)議1.14其他條款第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1云服務(wù)提供商名稱：[云服務(wù)提供商名稱]1.1.2云服務(wù)提供商地址：[云服務(wù)提供商地址]1.1.3云服務(wù)提供商聯(lián)系方式：[云服務(wù)提供商聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.1.4用戶名稱：[用戶名稱]1.1.5用戶地址：[用戶地址]1.1.6用戶聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系電話、電子郵箱等]第二條云服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1.1云服務(wù)類型：[云服務(wù)類型，如云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云安全等]2.1.2服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)列出云服務(wù)提供的內(nèi)容，如計(jì)算資源、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等]2.1.3服務(wù)范圍：[明確云服務(wù)的地域范圍、可用區(qū)等信息]第三條服務(wù)期限與費(fèi)用3.1.1服務(wù)期限：[合同有效期限，如2024年1月1日至2024年12月31日]3.1.2費(fèi)用支付方式：[預(yù)付費(fèi)、按月付費(fèi)、按年付費(fèi)等]3.1.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括單價(jià)、總價(jià)等]3.1.4費(fèi)用調(diào)整：[合同期間費(fèi)用調(diào)整的規(guī)則和條件]第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1.1服務(wù)可用性：[規(guī)定云服務(wù)的最低可用性指標(biāo)，如99.9%]4.1.2響應(yīng)時(shí)間：[規(guī)定云服務(wù)故障響應(yīng)和處理的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)]4.1.3可用性保證：[未達(dá)到SLA規(guī)定指標(biāo)時(shí)的補(bǔ)償措施]第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1.1數(shù)據(jù)安全：[規(guī)定云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全責(zé)任，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等]5.1.2隱私保護(hù)：[規(guī)定云服務(wù)提供商的隱私保護(hù)責(zé)任，包括個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)傳輸安全等]5.1.3法律法規(guī)遵守：[規(guī)定雙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)]第六條系統(tǒng)維護(hù)與故障處理6.1.1系統(tǒng)維護(hù)：[規(guī)定云服務(wù)提供商的系統(tǒng)維護(hù)周期、范圍和方式]6.1.2故障處理：[規(guī)定云服務(wù)提供商的故障處理流程、響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)措施]6.1.3用戶支持：[規(guī)定云服務(wù)提供商的用戶支持方式、響應(yīng)時(shí)間和支持內(nèi)容]第七條用戶責(zé)任與義務(wù)7.1.1用戶賬號(hào)管理：[規(guī)定用戶對(duì)賬號(hào)安全負(fù)責(zé)，包括密碼設(shè)置、權(quán)限管理等]7.1.2數(shù)據(jù)備份：[規(guī)定用戶對(duì)自身數(shù)據(jù)備份的責(zé)任，以及備份頻率和方式]7.1.3使用規(guī)范：[規(guī)定用戶使用云服務(wù)的規(guī)范，如不得用于非法用途、不得濫用資源等]7.1.4通知義務(wù)：[規(guī)定用戶在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知云服務(wù)提供商，并配合處理]第八條服務(wù)變更與升級(jí)8.1.1服務(wù)變更：[規(guī)定用戶提出服務(wù)變更的流程，包括書(shū)面申請(qǐng)、審批流程等]8.1.2服務(wù)升級(jí)：[規(guī)定云服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)升級(jí)的流程和通知方式]8.1.3升級(jí)影響：[規(guī)定服務(wù)升級(jí)對(duì)用戶使用可能產(chǎn)生的影響及補(bǔ)償措施]8.1.4升級(jí)費(fèi)用：[規(guī)定服務(wù)升級(jí)是否產(chǎn)生額外費(fèi)用，若有，詳細(xì)列出費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式]第九條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1.1違約行為：[列舉雙方可能出現(xiàn)的違約行為，如未按時(shí)付款、未達(dá)到SLA等]9.1.2違約責(zé)任：[規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括賠償、合同解除等]9.1.3爭(zhēng)議解決：[規(guī)定解決合同爭(zhēng)議的方式，如協(xié)商、仲裁等]9.1.4爭(zhēng)議時(shí)效：[規(guī)定爭(zhēng)議提起的時(shí)效期限]第十條法律適用與管轄10.1.1法律適用：[規(guī)定合同適用的法律，如中華人民共和國(guó)法律]10.1.2管轄法院：[規(guī)定合同爭(zhēng)議解決的管轄法院]第十一條合同生效與終止11.1.1生效條件：[規(guī)定合同生效的條件，如雙方簽字蓋章、支付首期費(fèi)用等]11.1.2生效日期：[規(guī)定合同生效的具體日期]11.1.3終止條件：[規(guī)定合同終止的條件，如合同到期、違約等]11.1.4終止流程：[規(guī)定合同終止的程序，包括通知、費(fèi)用結(jié)算等]第十二條不可抗力12.1.1不可抗力事件：[定義不可抗力事件的范圍，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等]12.1.2不可抗力通知：[規(guī)定發(fā)生不可抗力事件時(shí)的通知義務(wù)和證明責(zé)任]12.1.3不可抗力影響：[規(guī)定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理措施]第十三條合同附件與補(bǔ)充協(xié)議13.1.1附件：[規(guī)定合同附件的名稱和內(nèi)容，如服務(wù)詳情、費(fèi)用明細(xì)等]13.1.2補(bǔ)充協(xié)議：[規(guī)定補(bǔ)充協(xié)議的制定和簽署流程，以及與主合同的關(guān)系]第十四條其他條款14.1.1通知：[規(guī)定通知的發(fā)送方式、送達(dá)時(shí)間和視為送達(dá)的條件]14.1.2保密：[規(guī)定雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密的保密義務(wù)]14.1.3不可分割性：[規(guī)定合同各條款的不可分割性，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力]14.1.4修改與補(bǔ)充：[規(guī)定合同的修改和補(bǔ)充需要雙方書(shū)面同意，并經(jīng)簽字蓋章生效]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1.1第三方的定義：[第三方是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)商、審計(jì)機(jī)構(gòu)等]1.1.2第三方介入的范圍：[第三方介入包括但不限于服務(wù)提供、技術(shù)支持、合同履行監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等]第二條甲乙雙方與第三方的關(guān)系2.1.1合作關(guān)系：[甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方不代表任何一方行事]2.1.2獨(dú)立性：[第三方在提供服務(wù)時(shí)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方任何一方的控制或影響]第三條第三方的選擇與介入流程3.1.2介入流程：[第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)達(dá)成書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、費(fèi)用等]3.1.3介入通知：[甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方第三方介入的事項(xiàng)，并取得對(duì)方的同意]第四條第三方的責(zé)任與義務(wù)4.1.1責(zé)任限額：[第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同總金額的[具體百分比]或[具體金額]；]4.1.2保密義務(wù)：[第三方對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露]4.1.3專業(yè)責(zé)任：[第三方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求]第五條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)5.1.1費(fèi)用承擔(dān)：[第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商確定的比例分擔(dān)]5.1.2費(fèi)用支付：[費(fèi)用支付方式、時(shí)間及支付對(duì)象應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確]第六條第三方介入的合同履行6.1.1合同履行：[第三方介入不影響本合同的履行，甲乙雙方仍需按照合同約定各自履行義務(wù)]6.1.2責(zé)任劃分：[第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方各自承擔(dān)的責(zé)任不得因第三方介入而改變]6.1.3第三方責(zé)任：[第三方介入過(guò)程中，若第三方違反合同約定或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任]第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1.1爭(zhēng)議解決：[第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或仲裁]7.1.2爭(zhēng)議時(shí)效：[第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)提出解決請(qǐng)求]第八條第三方介入的終止8.1.2終止流程：[第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和清理工作]第九條第三方介入的補(bǔ)充條款9.1.1第三方介入?yún)f(xié)議：[第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中詳細(xì)約定]9.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的效力：[第三方介入?yún)f(xié)議與本合同具有同等法律效力，對(duì)本合同的內(nèi)容和履行具有補(bǔ)充和解釋作用]第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：云服務(wù)提供商資質(zhì)證明說(shuō)明：包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)、技術(shù)認(rèn)證證書(shū)等，以證明云服務(wù)提供商的合法性和資質(zhì)。2.附件二：服務(wù)詳情說(shuō)明：詳細(xì)列出云服務(wù)的類型、內(nèi)容、范圍、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括單價(jià)、總價(jià)、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。4.附件四：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）說(shuō)明：明確服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障處理、可用性保證等指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)傳輸安全等。6.附件六：系統(tǒng)維護(hù)與故障處理方案說(shuō)明：規(guī)定系統(tǒng)維護(hù)周期、范圍、方式，以及故障處理的流程、響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)措施。7.附件七：用戶手冊(cè)說(shuō)明：提供云服務(wù)的使用指南、操作步驟、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議說(shuō)明：詳細(xì)約定第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任劃分等。9.附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決方式、程序、時(shí)效等。10.附件十：合同終止協(xié)議說(shuō)明：規(guī)定合同終止的條件、流程、結(jié)算和清理工作。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)付款未達(dá)到SLA規(guī)定指標(biāo)違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定未按照合同約定提供或使用服務(wù)違反合同約定的保密義務(wù)故意或過(guò)失造成對(duì)方損失2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度對(duì)合同履行的影響損失的大小3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：若云服務(wù)提供商未按時(shí)提供云服務(wù)，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)中斷，用戶有權(quán)要求云服務(wù)提供商賠償相應(yīng)的損失，如罰款、違約金等。若用戶違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定，泄露了云服務(wù)提供商的商業(yè)秘密，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如賠償損失、支付違約金等。若第三方介入過(guò)程中，因第三方原因?qū)е潞贤男惺艿接绊?，第三方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度云服務(wù)提供商托管協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云服務(wù)提供商的定義1.2客戶的定義1.3托管服務(wù)的定義1.4合同的定義1.5術(shù)語(yǔ)的定義2.服務(wù)范圍2.1云服務(wù)器托管服務(wù)2.2網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)2.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)2.4安全防護(hù)服務(wù)2.5技術(shù)支持服務(wù)3.服務(wù)條款3.1服務(wù)提供時(shí)間3.2服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式3.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.5付款期限3.6逾期付款4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性保證4.2服務(wù)性能保證4.3故障響應(yīng)時(shí)間4.4故障修復(fù)時(shí)間4.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.安全與隱私5.1數(shù)據(jù)安全5.2用戶隱私5.3網(wǎng)絡(luò)安全5.4數(shù)據(jù)傳輸安全5.5法律合規(guī)6.違約責(zé)任6.1云服務(wù)提供商違約責(zé)任6.2客戶違約責(zé)任6.3違約賠償6.4違約解除合同7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同期限7.3合同續(xù)簽7.4合同終止8.通知與溝通8.1通知方式8.2通知地址8.3溝通方式8.4溝通地址9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1云服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)9.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可10.保密10.1保密條款10.2保密義務(wù)10.3保密例外10.4保密期限11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決程序11.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.其他條款12.1合同生效12.2合同修改12.3合同解除12.4合同終止12.5合同附件13.合同份數(shù)13.1合同正本13.2合同副本13.3合同份數(shù)確認(rèn)14.合同簽署與生效14.1簽署14.2生效日期14.3生效條件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云服務(wù)提供商的定義本合同中，云服務(wù)提供商是指提供云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)和服務(wù)的公司，其服務(wù)包括但不限于虛擬機(jī)托管、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)庫(kù)和備份服務(wù)。1.2客戶的定義本合同中，客戶是指與云服務(wù)提供商簽訂本合同，使用其提供的云服務(wù)的個(gè)人或組織。1.3托管服務(wù)的定義托管服務(wù)是指云服務(wù)提供商為客戶提供的虛擬機(jī)托管服務(wù)，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和軟件等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和管理。1.4合同的定義本合同是指云服務(wù)提供商與客戶之間就托管服務(wù)所簽訂的書(shū)面協(xié)議。1.5術(shù)語(yǔ)的定義“服務(wù)”指云服務(wù)提供商根據(jù)本合同提供的全部云服務(wù)?！胺?wù)期限”指本合同生效之日起至合同終止之日止的期間?！胺?wù)費(fèi)用”指客戶根據(jù)本合同支付給云服務(wù)提供商的費(fèi)用。2.服務(wù)范圍2.1云服務(wù)器托管服務(wù)提供虛擬機(jī)的硬件資源，包括CPU、內(nèi)存和存儲(chǔ)。提供網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)，保證虛擬機(jī)之間的通信。提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，包括本地存儲(chǔ)和云存儲(chǔ)。提供安全防護(hù)服務(wù)，包括防火墻、入侵檢測(cè)和病毒防護(hù)。2.2網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?。提供公網(wǎng)IP地址，保證客戶虛擬機(jī)可以訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。2.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)提供本地存儲(chǔ)空間，用于虛擬機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。提供云存儲(chǔ)空間，用于數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)。2.4安全防護(hù)服務(wù)提供防火墻服務(wù)，防止非法訪問(wèn)。提供入侵檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止入侵行為。提供病毒防護(hù)服務(wù)，防止病毒感染。2.5技術(shù)支持服務(wù)提供故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí)等服務(wù)。3.服務(wù)條款3.1服務(wù)提供時(shí)間云服務(wù)提供商保證在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為客戶提供連續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)。3.2服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用按照合同約定的價(jià)格計(jì)算，客戶需按照約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付方式銀行轉(zhuǎn)賬網(wǎng)上支付郵政匯款3.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用在合同期間內(nèi)，如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)或政策調(diào)整等原因，云服務(wù)提供商有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。3.5付款期限客戶應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未付款的，云服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性保證云服務(wù)提供商保證在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供不低于99.9%的服務(wù)可用性。4.2服務(wù)性能保證云服務(wù)提供商保證在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供符合性能指標(biāo)的云服務(wù)。4.3故障響應(yīng)時(shí)間云服務(wù)提供商將在接到客戶故障報(bào)告后，立即響應(yīng)，并在1小時(shí)內(nèi)給出故障解決方案。4.4故障修復(fù)時(shí)間云服務(wù)提供商將在接到客戶故障報(bào)告后，盡快修復(fù)故障，確保服務(wù)恢復(fù)正常。4.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)云服務(wù)提供商將定期為客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證在數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.通知與溝通8.1通知方式電子郵件郵寄短信電話面談8.2通知地址云服務(wù)提供商的通知地址如下：電子郵件：[云服務(wù)提供商郵箱地址]郵寄地址：[云服務(wù)提供商郵寄地址]電話：[云服務(wù)提供商聯(lián)系電話]客戶的通知地址如下：電子郵件：[客戶郵箱地址]郵寄地址：[客戶郵寄地址]電話：[客戶聯(lián)系電話]8.3溝通方式定期會(huì)議郵件交流電話會(huì)議即時(shí)通訊工具8.4溝通地址云服務(wù)提供商的溝通地址如下：電子郵件：[云服務(wù)提供商郵箱地址]電話：[云服務(wù)提供商聯(lián)系電話]即時(shí)通訊工具：[云服務(wù)提供商即時(shí)通訊工具賬號(hào)]客戶溝通地址如下：電子郵件：[客戶郵箱地址]電話：[客戶聯(lián)系電話]即時(shí)通訊工具：[客戶即時(shí)通訊工具賬號(hào)]9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1云服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)云服務(wù)提供商保留其提供的云服務(wù)中包含的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、版權(quán)等。9.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)客戶擁有其到云服務(wù)提供商平臺(tái)上的數(shù)據(jù)和相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要的措施予以解決。9.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可除非另有約定，本合同不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可。10.保密10.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及因履行本合同而知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密義務(wù)雙方不得泄露、披露或使用任何因履行本合同而知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。10.3保密例外公開(kāi)的信息在法律要求下必須披露的信息已經(jīng)被合法獲取的信息10.4保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起五年。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序如下：雙方協(xié)商仲裁（如適用）訴訟11.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。12.其他條款12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改本合同的任何修改必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。12.3合同解除任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.4合同終止合同期限屆滿雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行12.5合同附件本合同的附件與本合同具有同等法律效力。13.合同份數(shù)13.1合同正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同副本13.3合同份數(shù)確認(rèn)雙方確認(rèn)本合同正本及副本的份數(shù)無(wú)誤。14.合同簽署與生效14.1簽署本合同由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。14.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3生效條件本合同生效條件如下：雙方簽字蓋章合同條款完整、明確合同目的合法第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除云服務(wù)提供商和客戶之外的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)供應(yīng)商、咨詢顧問(wèn)等。1.2第三方的范圍提供中介服務(wù)，協(xié)助云服務(wù)提供商與客戶之間達(dá)成協(xié)議。提供技術(shù)支持，協(xié)助解決客戶在使用云服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。提供附加服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等。提供咨詢服務(wù)，為客戶提供業(yè)務(wù)發(fā)展建議。2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同和與云服務(wù)提供商或客戶簽訂的協(xié)議，履行其相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。2.2第三方的義務(wù)第三方的義務(wù)包括但不限于：保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。遵守保密條款，不泄露任何一方敏感信息。及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在使用第三方服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.第三方介入的附加條款3.1云服務(wù)提供商介入當(dāng)云服務(wù)提供商決定引入第三方時(shí)，應(yīng)提前通知客戶，并取得客戶的同意。3.2客戶介入客戶在同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。3.3第三方協(xié)議第三方與云服務(wù)提供商或客戶簽訂的協(xié)議，應(yīng)與本合同內(nèi)容相一致，不得與本合同相沖突。4.第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在履行其責(zé)任和義務(wù)時(shí)，對(duì)客戶或云服務(wù)提供商可能承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額的確定第三方提供的服務(wù)性質(zhì)第三方與云服務(wù)提供商或客戶簽訂的協(xié)議行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例4.3責(zé)任限額的調(diào)整責(zé)任限額在合同期限內(nèi)不得隨意調(diào)整，如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1責(zé)任劃分云服務(wù)提供商、客戶和第三方之間的責(zé)任劃分如下：云服務(wù)提供商負(fù)責(zé)提供基礎(chǔ)的云服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性?？蛻糌?fù)責(zé)使用云服務(wù)，并遵守本合同和相關(guān)法律法規(guī)。第三方負(fù)責(zé)其提供的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。5.2權(quán)利劃分云服務(wù)提供商、客戶和第三方之間的權(quán)利劃分如下：云服務(wù)提供商有權(quán)要求第三方按照協(xié)議提供服務(wù)?？蛻粲袡?quán)要求第三方提供符合約定的服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第三方有權(quán)要求云服務(wù)提供商或客戶支付其提供服務(wù)的費(fèi)用。5.3爭(zhēng)議解決如云服務(wù)提供商、客戶和第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。6.第三方的退出機(jī)制6.1第三方的退出條件當(dāng)?shù)谌綗o(wú)法繼續(xù)履行其責(zé)任和義務(wù)時(shí)，可以提出退出本合同的申請(qǐng)。6.2第三方的退出程序第三方退出本合同的程序如下：提前通知云服務(wù)提供商或客戶與云服務(wù)提供商或客戶協(xié)商解決相關(guān)事宜雙方簽訂退出協(xié)議，明確退出后的責(zé)任劃分6.3退出后的責(zé)任承擔(dān)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂文件云服務(wù)提供商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或組織機(jī)構(gòu)代碼證合同簽訂雙方代表身份證件2.服務(wù)詳細(xì)清單提供的服務(wù)種類服務(wù)性能指標(biāo)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）服務(wù)可用性保證故障響應(yīng)時(shí)間故障修復(fù)時(shí)間4.保密協(xié)議保密條款內(nèi)容保密期限5.第三方協(xié)議第三方服務(wù)內(nèi)容第三方責(zé)任和義務(wù)第三方費(fèi)用6.支付憑證服務(wù)費(fèi)用支付記錄稅收發(fā)票7.故障報(bào)告故障發(fā)生時(shí)間故障描述故障處理結(jié)果8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)報(bào)告?zhèn)浞蓊l率恢復(fù)測(cè)試記錄恢復(fù)時(shí)間9.爭(zhēng)議解決文件爭(zhēng)議雙方溝通記錄爭(zhēng)議解決協(xié)議爭(zhēng)議解決結(jié)果10.合同終止文件合同終止原因合同終止日期合同終止后事宜說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1云服務(wù)提供商違約未按合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合SLA要求未按時(shí)提供服務(wù)費(fèi)用發(fā)票1.2客戶違約未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用違反保密條款，泄露敏感信息未按時(shí)提供必要的配合1.3第三方違約未按協(xié)議提供第三方服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求違反保密條款2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償對(duì)方因此遭受的損失支付違約金終止合同并返還已收費(fèi)用2.2責(zé)任認(rèn)定合同約定法律法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例3.違約示例說(shuō)明3.1云服務(wù)提供商違約示例云服務(wù)提供商未能在SLA規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)客戶虛擬機(jī)的故障，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響。云服務(wù)提供商應(yīng)賠償客戶因故障造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。3.2客戶違約示例客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致云服務(wù)提供商暫停服務(wù)?？蛻魬?yīng)支付逾期付款的滯納金，并繼續(xù)支付未支付的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方違約示例第三方未按協(xié)議提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露。第三方應(yīng)承擔(dān)由此引起的客戶損失，并支付違約金。全文完。2024年度云服務(wù)提供商托管協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)提供3.1服務(wù)交付3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)支持4.硬件與軟件4.1硬件要求4.2軟件許可4.3硬件與軟件維護(hù)5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2隱私政策5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.網(wǎng)絡(luò)連接與性能6.1網(wǎng)絡(luò)連接6.2性能標(biāo)準(zhǔn)6.3網(wǎng)絡(luò)故障處理7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)7.2支付方式7.3付款期限8.服務(wù)的變更與更新8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)更新8.3變更通知9.客戶責(zé)任與義務(wù)9.1客戶責(zé)任9.2客戶義務(wù)9.3客戶支持10.合同期限與終止10.1合同期限10.2終止條款10.3終止條件11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決機(jī)制11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3通知與通訊14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“云服務(wù)”指根據(jù)本協(xié)議約定，由云服務(wù)提供商向客戶提供的包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等在內(nèi)的云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。1.1.2“客戶數(shù)據(jù)”指客戶通過(guò)云服務(wù)提供商提供的服務(wù)所存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)。1.1.3“服務(wù)等級(jí)協(xié)議”指雙方就服務(wù)質(zhì)量、性能指標(biāo)、故障響應(yīng)時(shí)間等事項(xiàng)達(dá)成的具體協(xié)議。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中的術(shù)語(yǔ)和定義，除非上下文另有要求，應(yīng)具有本條所賦予的含義。2.服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1云服務(wù)提供商同意向客戶提供本協(xié)議約定的云服務(wù)。2.1.2云服務(wù)包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1本協(xié)議約定的服務(wù)范圍以服務(wù)等級(jí)協(xié)議為準(zhǔn)。2.2.2云服務(wù)提供商將根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)。3.服務(wù)提供3.1服務(wù)交付3.1.1云服務(wù)提供商將在合同約定的期限內(nèi)完成服務(wù)的交付。3.1.2云服務(wù)提供商將確保服務(wù)的可用性符合服務(wù)等級(jí)協(xié)議的規(guī)定。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1云服務(wù)提供商將按照服務(wù)等級(jí)協(xié)議提供的服務(wù)質(zhì)量保證。3.2.2云服務(wù)提供商將對(duì)服務(wù)的性能進(jìn)行監(jiān)控，并采取必要的措施確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)支持3.3.1云服務(wù)提供商將提供24/7的技術(shù)支持服務(wù)。3.3.2客戶可以通過(guò)電話、電子郵件或在線平臺(tái)等方式聯(lián)系云服務(wù)提供商獲取技術(shù)支持。4.硬件與軟件4.1硬件要求4.1.1云服務(wù)提供商提供的硬件設(shè)備應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。4.1.2云服務(wù)提供商將確保硬件設(shè)備的可靠性、穩(wěn)定性和安全性。4.2軟件許可4.2.1云服務(wù)提供商提供的軟件應(yīng)具備合法的版權(quán)和使用權(quán)。4.2.2云服務(wù)提供商將按照軟件許可協(xié)議向客戶提供服務(wù)。4.3硬件與軟件維護(hù)4.3.1云服務(wù)提供商將負(fù)責(zé)硬件和軟件的日常維護(hù)。4.3.2硬件和軟件的升級(jí)、更新由云服務(wù)提供商負(fù)責(zé)。5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.1.1云服務(wù)提供商將采取必要的技術(shù)和管理措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全。5.1.2云服務(wù)提供商將確?？蛻魯?shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)、泄露或篡改。5.2隱私政策5.2.1云服務(wù)提供商將遵守適用的隱私法律法規(guī)，并制定相應(yīng)的隱私政策。5.2.2客戶同意云服務(wù)提供商收集、使用和存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3.1云服務(wù)提供商將定期備份數(shù)據(jù)，并在必要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。5.3.2客戶應(yīng)確保其數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。6.網(wǎng)絡(luò)連接與性能6.1網(wǎng)絡(luò)連接6.1.1云服務(wù)提供商將提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)連接。6.1.2云服務(wù)提供商將確保網(wǎng)絡(luò)連接符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。6.2性能標(biāo)準(zhǔn)6.2.1云服務(wù)提供商將根據(jù)服務(wù)等級(jí)協(xié)議提供的服務(wù)性能保證。6.2.2云服務(wù)提供商將對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行監(jiān)控，并采取必要的措施確保性能。6.3網(wǎng)絡(luò)故障處理6.3.1云服務(wù)提供商將在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。6.3.2云服務(wù)提供商將通知客戶網(wǎng)絡(luò)故障的修復(fù)進(jìn)度。8.費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)8.1.1本協(xié)議下的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。8.1.2服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際使用量或預(yù)定的資源量按月或年計(jì)費(fèi)。8.2支付方式8.2.1客戶應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付或云服務(wù)提供商指定的其他支付方式支付費(fèi)用。8.2.2云服務(wù)提供商將提供電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票供客戶核對(duì)支付。8.3付款期限8.3.1客戶應(yīng)在收到發(fā)票后的15個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。8.3.2超過(guò)付款期限未支付的，云服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。9.服務(wù)的變更與更新9.1服務(wù)變更9.1.1云服務(wù)提供商保留在不影響客戶核心業(yè)務(wù)的前提下，對(duì)服務(wù)進(jìn)行必要的變更的權(quán)利。9.1.2服務(wù)變更應(yīng)提前30日通知客戶，并說(shuō)明變更的原因和影響。9.2服務(wù)更新9.2.1云服務(wù)提供商將定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新，以提升性能和安全性。9.2.2更新后的服務(wù)將遵循本協(xié)議的條款。9.3變更通知9.3.1云服務(wù)提供商將通過(guò)電子郵件或客戶指定的其他通訊方式通知客戶關(guān)于服務(wù)的變更。10.客戶責(zé)任與義務(wù)10.1客戶責(zé)任10.1.1客戶應(yīng)確保其使用云服務(wù)的合法性，并承擔(dān)因使用服務(wù)而產(chǎn)生的所有法律責(zé)任。10.2客戶義務(wù)10.2.1客戶應(yīng)按照云服務(wù)提供商的要求提供必要的配合和協(xié)助。10.3客戶支持10.3.1客戶應(yīng)提供必要的信息和資源，以便云服務(wù)提供商提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。11.合同期限與終止11.1合同期限11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自動(dòng)續(xù)簽。11.2終止條款11.2.1任何一方違反本協(xié)議的條款，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。11.3終止條件11.3.1在合同期限內(nèi)，如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決機(jī)制12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1如協(xié)商無(wú)果，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院13.2.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。14.其他條款14.1不可抗力14.1.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。14.3通知與通訊14.3.1除非另有約定，所有通知和通訊應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供咨詢、評(píng)估、實(shí)施或管理等服務(wù)的外部實(shí)體。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)的服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。15.2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和進(jìn)度，向甲乙雙方提出合理的費(fèi)用要求。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)保持保密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4.2第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間表和預(yù)算執(zhí)行任務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。16.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用等事項(xiàng)。16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任限額包括但不限于因疏忽、違約、侵權(quán)等原因造成的損失。17.3第三方的責(zé)任限額不適用于因故意或重大過(guò)失造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲乙雙方之間的責(zé)任劃分，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。18.2第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)