商場(chǎng)疫情防控期間顧客入場(chǎng)管理制度

商場(chǎng)疫情防控期間顧客入場(chǎng)管理制度第一章總則為切實(shí)保障顧客和員工的健康安全，有效防控疫情傳播，確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本顧客入場(chǎng)管理制度。該制度旨在規(guī)范商場(chǎng)疫情防控期間的顧客入場(chǎng)行為，落實(shí)防控措施，保障顧客的合法權(quán)益。第二章適用范圍本制度適用于本商場(chǎng)內(nèi)所有顧客及相關(guān)工作人員在疫情防控期間的入場(chǎng)管理。所有進(jìn)入商場(chǎng)的顧客均需遵守本制度規(guī)定，工作人員須依照本制度開展相關(guān)工作。第三章管理規(guī)范1.顧客入場(chǎng)前應(yīng)接受健康檢查，包括體溫測(cè)量和健康碼掃碼。體溫超過(guò)37.3℃或健康碼為紅色、橙色的顧客不得入場(chǎng)。2.顧客入場(chǎng)時(shí)必須佩戴口罩，保持社交距離，遵循商場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)指引，避免人群聚集。3.商場(chǎng)應(yīng)在入口設(shè)置專門的檢疫區(qū)域，配備必要的防疫設(shè)備和人員，確保入場(chǎng)檢查的規(guī)范和高效。4.商場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，確保顧客在商場(chǎng)內(nèi)的安全環(huán)境。5.在商場(chǎng)內(nèi)，設(shè)置明顯的防疫宣傳標(biāo)識(shí)，提醒顧客遵守防疫規(guī)定。第四章操作流程1.顧客入場(chǎng)流程1.1顧客到達(dá)商場(chǎng)入口，主動(dòng)出示健康碼，并排隊(duì)接受體溫測(cè)量。1.2體溫測(cè)量合格的顧客，需佩戴口罩，方可進(jìn)入商場(chǎng)。1.3顧客進(jìn)入商場(chǎng)后，應(yīng)遵循商場(chǎng)內(nèi)的流動(dòng)指引，避免交叉感染。1.4顧客在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物時(shí)，應(yīng)盡量減少逗留時(shí)間，并保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。2.工作人員操作流程2.1專門設(shè)定的檢疫人員負(fù)責(zé)顧客入場(chǎng)健康檢查，確保每位顧客都經(jīng)過(guò)必要的檢測(cè)。2.2工作人員需佩戴口罩和手套，保持個(gè)人衛(wèi)生，定期更換防護(hù)裝備。2.3發(fā)現(xiàn)體溫異?；蚪】荡a不合格的顧客，需立即向商場(chǎng)管理層報(bào)告，采取必要的應(yīng)急措施。2.4定期對(duì)檢疫設(shè)備及區(qū)域進(jìn)行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。第五章監(jiān)督機(jī)制1.商場(chǎng)管理層對(duì)顧客入場(chǎng)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。2.設(shè)立顧客意見(jiàn)反饋渠道，收集顧客對(duì)入場(chǎng)管理的建議和意見(jiàn)，以便不斷改進(jìn)和完善制度。3.對(duì)違反入場(chǎng)管理制度的顧客，商場(chǎng)有權(quán)拒絕其入場(chǎng)，并保留追究其責(zé)任的權(quán)利。4.定期召開防疫工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，調(diào)整和優(yōu)化疫情防控措施。第六章附則本制度由商場(chǎng)管理層負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。制度內(nèi)容如需調(diào)整，將及時(shí)通知全體工作人員及顧客。商場(chǎng)應(yīng)在官方網(wǎng)站和顯著位置公示本管理制度，以提高顧客的知曉率和遵守率。第七章應(yīng)急預(yù)案1.一旦發(fā)現(xiàn)顧客體溫異?；蚪】荡a異常，檢疫人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，包括引導(dǎo)該顧客到指定區(qū)域進(jìn)行觀察和進(jìn)一步檢查。2.商場(chǎng)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告疫情相關(guān)信息，配合疫情防控工作。3.設(shè)定應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)，保障顧客和員工的安全。第八章培訓(xùn)與宣傳1.商場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的防控意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.借助宣傳海報(bào)、電子屏幕等多種形式，向顧客宣傳疫情防控知識(shí)和商場(chǎng)的入場(chǎng)規(guī)定，增強(qiáng)顧客的防控意識(shí)。3.在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置專門的咨詢臺(tái)，提供有關(guān)疫情防控的相關(guān)信息和指導(dǎo)，幫助顧客了解入場(chǎng)管理制度。第九章評(píng)估與改進(jìn)1.定期對(duì)顧客入場(chǎng)管理制度的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估，分析實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和不足。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)修訂和完善管理制度，確保其適應(yīng)不斷變化的疫情防控形勢(shì)。3.聽取顧客和工作人員的反饋意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際情況，調(diào)整相關(guān)管理措施，提高制度的有效性和可執(zhí)行性。通過(guò)以上制度的制定與實(shí)施，