在線視頻會議系統(tǒng)使用及技術支持服務協(xié)議

在線視頻會議系統(tǒng)使用及技術支持服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務接受方）：第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“在線視頻會議系統(tǒng)”指由甲方開發(fā)、運營并提供給乙方使用的網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)。1.1.2“技術支持服務”指甲方為乙方提供的與在線視頻會議系統(tǒng)相關的技術維護、升級、故障排除等服務。1.1.3“服務費”指甲乙雙方約定的乙方為使用在線視頻會議系統(tǒng)及享受技術支持服務所需支付的費用。1.2服務內(nèi)容1.2.1甲方應保證在線視頻會議系統(tǒng)正常運行，保障乙方的正常使用。1.2.2甲方負責在線視頻會議系統(tǒng)的技術維護、升級和優(yōu)化，保證系統(tǒng)功能的完善和穩(wěn)定。1.2.3甲方為乙方提供7×24小時的技術支持服務，包括但不限于故障排除、技術咨詢、操作指導等。第二章權利與義務2.1甲方權利與義務2.1.1甲方有權根據(jù)法律法規(guī)、政策要求對在線視頻會議系統(tǒng)進行升級、維護、暫停服務等操作。2.1.2甲方應保證在線視頻會議系統(tǒng)的安全性，防止系統(tǒng)被非法侵入、破壞或篡改。2.1.3甲方應對乙方提供的技術支持服務進行跟蹤、監(jiān)督，保證服務質(zhì)量。2.2乙方權利與義務2.2.1乙方有權按照本協(xié)議約定使用在線視頻會議系統(tǒng)，享受甲方提供的技術支持服務。2.2.2乙方應按照本協(xié)議約定支付服務費。2.2.3乙方應合理使用在線視頻會議系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)進行違法、違規(guī)行為。第三章服務費用與支付3.1服務費用3.1.1乙方應按照本協(xié)議約定的服務費用支付給甲方。3.1.2甲方有權根據(jù)市場行情調(diào)整服務費用，但應提前通知乙方。3.2支付方式3.2.1乙方支付服務費用時，可以選擇以下方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方協(xié)商一致的方式。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供在線視頻會議系統(tǒng)服務或技術支持服務，導致乙方無法正常使用，甲方應承擔違約責任。4.1.2甲方違反本協(xié)議約定，泄露乙方商業(yè)秘密或個人隱私，甲方應承擔違約責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，甲方有權暫停提供在線視頻會議系統(tǒng)服務和技術支持服務。4.2.2乙方利用在線視頻會議系統(tǒng)進行違法、違規(guī)行為，甲方有權立即停止提供服務，并保留追究法律責任的權利。第五章爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議期間服務繼續(xù)5.2.1在爭議解決期間，除非雙方另有約定，在線視頻會議系統(tǒng)服務和技術支持服務應提供。第六章系統(tǒng)使用規(guī)范6.1系統(tǒng)使用6.1.1乙方在使用在線視頻會議系統(tǒng)時，應遵守國家有關法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。6.1.2乙方應按照甲方提供的操作手冊和用戶指南使用在線視頻會議系統(tǒng)，不得私自修改系統(tǒng)設置或進行非法操作。6.2用戶管理6.2.1乙方應負責在線視頻會議系統(tǒng)的用戶管理，包括但不限于用戶注冊、權限設置、信息審核等。6.2.2乙方應保證所有用戶遵守本協(xié)議的約定，對用戶的不當行為承擔連帶責任。6.3數(shù)據(jù)保護6.3.1乙方應對通過在線視頻會議系統(tǒng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密處理，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?.3.2乙方應定期備份會議數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。第七章技術支持服務標準7.1響應時間7.1.1甲方對于乙方提出的故障排除請求，應在接到請求后1小時內(nèi)響應，并提供相應的解決方案。7.1.2甲方對于乙方提出的技術咨詢和操作指導請求，應在接到請求后2小時內(nèi)響應。7.2服務質(zhì)量7.2.1甲方應保證技術支持服務的質(zhì)量，乙方有權對服務效果進行評價。7.2.2甲方應在每個季度末向乙方提供技術支持服務報告，包括服務情況、故障處理情況等。第八章系統(tǒng)升級與維護8.1系統(tǒng)升級8.1.1甲方應根據(jù)在線視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展需要，定期進行系統(tǒng)升級，以增強系統(tǒng)功能、提升系統(tǒng)功能。8.1.2甲方在系統(tǒng)升級前，應提前通知乙方，并在升級期間提供必要的過渡方案，保證乙方的正常使用。8.2系統(tǒng)維護8.2.1甲方應定期對在線視頻會議系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。8.2.2甲方在系統(tǒng)維護期間，應提前通知乙方，并盡可能減少維護對乙方使用的影響。第九章商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權9.1商業(yè)秘密9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密，應予以嚴格保密。9.1.2雙方應采取必要的保密措施，防止商業(yè)秘密泄露、盜用或濫用。9.2知識產(chǎn)權9.2.1在線視頻會議系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得侵犯。9.2.2乙方在使用在線視頻會議系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸乙方所有，但不得損害甲方的合法權益。第十章協(xié)議的變更、終止與解除10.1協(xié)議變更10.1.1本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.1.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。10.2協(xié)議終止10.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.2.2在一方違約且無法糾正的情況下，另一方可以書面通知對方終止本協(xié)議。10.3協(xié)議解除10.3.1任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議，可以書面通知對方解除本協(xié)議。10.3.2在一方破產(chǎn)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等情況下，另一方可以解除本協(xié)議。第十一章違約賠償11.1賠償責任11.1.1若甲方未按約定提供服務導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。11.1.2若乙方違反本協(xié)議導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。11.2賠償范圍11.2.1賠償范圍應限于直接經(jīng)濟損失，不包括間接損失或預期利益損失。11.2.2賠償金額應根據(jù)實際損失計算，但不應超過服務費用總額。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力指雙方無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、行為、社會事件等。12.2不可抗力條款12.2.1若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應盡快通知對方，并采取措施減少損失。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應相互協(xié)商，合理調(diào)整協(xié)議執(zhí)行計劃。第十三章一般條款13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。13.2完整協(xié)議13.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關于在線視頻會議系統(tǒng)使用及技術支持服務的完整協(xié)議。13.2.2除非雙方另有書面協(xié)議，本協(xié)議取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十四章通知14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應以書面形式作出，通過郵件、快遞或掛號信等方式送達。14.1.2通知在發(fā)送方的發(fā)送日期視為已送達。14.2通知變更14.2.1任何一方應將其通知地址、聯(lián)系方式等的變更及時通知對方。14.2.2若未及時通知變更，對方按照原通知地址、聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。第十五章附件15.1附件內(nèi)容15.1.1本協(xié)議附件包括但不限于在