武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院《目的地營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《目的地營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游消費者在旅游過程中的消費行為具有一定的特點。以下哪種消費行為在旅游購物中最為常見？（）A.沖動性購買B.計劃性購買C.比較性購買D.理性購買2、旅游資源開發(fā)需要遵循一定的原則。以下哪個原則是旅游資源開發(fā)中最首要考慮的？（）A.經(jīng)濟效益原則B.社會效益原則C.生態(tài)保護原則D.文化傳承原則3、關(guān)于旅游行業(yè)的風(fēng)險管理，以下哪種風(fēng)險對旅游企業(yè)的財務(wù)狀況影響最大？（）A.信用風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.以上風(fēng)險影響相同4、關(guān)于旅游市場營銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對較低但覆蓋范圍較廣？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售5、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本6、旅游行業(yè)的國際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關(guān)于應(yīng)對國際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項是不正確的？（）A.了解不同國家的文化和市場需求B.提升服務(wù)質(zhì)量和品牌國際影響力C.忽視國際市場規(guī)則和標準D.加強國際合作與交流7、對于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個設(shè)施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛(wèi)生間B.休息長椅C.免費無線網(wǎng)絡(luò)D.旅游咨詢中心8、在旅游景區(qū)的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當?shù)匚幕瘍?nèi)涵？（）A.開展文化體驗活動B.建設(shè)文化展覽館C.售賣文化紀念品D.以上方式效果相同9、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于確定旅游景區(qū)的游客承載量最為關(guān)鍵：（）A.景區(qū)的面積B.景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施C.游客的平均游覽時間D.景區(qū)的生態(tài)環(huán)境容量10、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設(shè)計多樣化的旅游產(chǎn)品是一個重要任務(wù)。對于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？（）A.戶外探險活動B.文化研學(xué)之旅C.主題樂園游D.溫泉養(yǎng)生度假11、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游產(chǎn)品的銷售方式。以下哪種旅游電子商務(wù)模式對于旅游供應(yīng)商降低營銷成本、提高銷售效率最有幫助？（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式12、旅游企業(yè)的人力資源管理面臨著員工流動率高的問題。以下哪種措施最有助于降低旅游企業(yè)員工的流動率？（）A.提供有競爭力的薪酬B.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境C.提供培訓(xùn)和晉升機會D.以上都是13、旅游線路設(shè)計需要考慮游客的需求和體驗。以下關(guān)于旅游線路設(shè)計原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.主題突出，特色鮮明B.行程安排合理，避免過度勞累C.只考慮熱門景點，忽略小眾景點D.注重交通的便利性和安全性14、對于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競爭力？（）A.服務(wù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要15、旅游體驗的質(zhì)量取決于多個因素。對于一次跟團旅游，以下哪個因素對游客的體驗影響最大？（）A.導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量B.團友的素質(zhì)C.行程的安排D.住宿的條件16、在旅游危機預(yù)警中，以下哪個指標對于預(yù)測旅游市場的波動最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游目的地的天氣變化C.匯率波動D.社交媒體上的輿論熱度17、在旅游市場細分中，按照游客的出行方式細分，以下哪類游客的市場潛力較大？（）A.自駕游游客B.跟團游游客C.背包客D.郵輪游客18、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費者，以下哪種推廣方式可能最為有效？（）A.在傳統(tǒng)報紙上刊登廣告B.利用社交媒體進行宣傳C.參加旅游行業(yè)展會D.發(fā)放大量紙質(zhì)宣傳冊19、一位游客在國外旅游時遇到語言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當?shù)厝私涣?？（）A.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語言D.旅游指南20、在旅游目的地的形象推廣中，以下哪種形象定位更容易被游客接受和記住？（）A.多元化形象B.特色化形象C.國際化形象D.以上形象定位效果相同二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請說明旅游目的地的文化特色挖掘與利用。旅游目的地應(yīng)挖掘文化特色。通過旅游產(chǎn)品等利用，提升吸引力。2、（本題5分）分析旅游行業(yè)中的服務(wù)補救措施，如服務(wù)失誤發(fā)生后的道歉、補償、改進等手段，以及如何提高服務(wù)補救效果。3、（本題5分）解釋旅游目的地的旅游形象感知差異研究，分析游客實際感知與目的地期望形象之間的差異及原因。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)在旅游服務(wù)中，如何利用信息技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量和效率？請結(jié)合實際案例進行分析。2、（本題5分）一家旅游公司的旅游線路設(shè)計未能充分考慮游客的體力和時間安排。分析如何優(yōu)化線路設(shè)計，提高游客滿意度。3、（本題5分）某旅游景區(qū)與當?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系緊張，社區(qū)居民對旅游發(fā)展存在抵觸情緒。分析原因，提出改善社區(qū)關(guān)系的措施。4、（本題5分）某旅游目的地的智慧旅游建設(shè)進展緩慢，信息化服務(wù)水平低。分析存在的問題，并提出加快智慧旅游建設(shè)的策略。5、（本題5分）某旅游目的地在旅游發(fā)展過程中，如何加強旅游文化建設(shè)？請結(jié)合實際案例進行分析。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）