員工滿意度調(diào)查準(zhǔn)則

員工滿意度調(diào)查準(zhǔn)則合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方希望了解和提高員工滿意度，乙方具有專業(yè)的員工滿意度調(diào)查能力，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.乙方根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的員工滿意度調(diào)查方案，包括調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間及調(diào)查結(jié)果的處理等。2.調(diào)查內(nèi)容主要包括：（1）甲方的企業(yè)文化和價(jià)值觀的普及程度；（2）甲方的管理制度和流程的合理性和執(zhí)行情況；（3）甲方的培訓(xùn)和發(fā)展體系對員工成長的支持程度；（4）甲方的薪酬福利體系的公平性和吸引力；（5）甲方的工作環(huán)境和工作氛圍；（6）甲方員工對企業(yè)管理層的滿意度；（7）其他甲方認(rèn)為需要調(diào)查的內(nèi)容。二、調(diào)查方式1.乙方采用問卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)等多種方式進(jìn)行調(diào)查。2.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)具有科學(xué)性、針對性和實(shí)用性，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性。3.乙方在調(diào)查過程中應(yīng)確保員工隱私不受侵犯，調(diào)查結(jié)果僅用于甲方改善企業(yè)管理和服務(wù)。三、調(diào)查時(shí)間1.乙方應(yīng)在甲方委托后__個(gè)工作日內(nèi)制定出調(diào)查方案，并提交甲方審批。2.經(jīng)甲方審批同意后，乙方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查。3.調(diào)查結(jié)果應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)提交甲方。四、調(diào)查結(jié)果的處理1.乙方應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行客觀、全面的分析，并提出針對性的改進(jìn)建議。2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。3.調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)措施應(yīng)保密，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方透露。五、費(fèi)用及支付1.甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，具體金額根據(jù)調(diào)查方案和甲乙雙方協(xié)商確定。2.甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)開展調(diào)查工作。3.調(diào)查費(fèi)用支付方式為：__。六、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.員工滿意度調(diào)查方案2.調(diào)查問卷模板3.訪談提綱4.座談會(huì)記錄表5.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告6.改進(jìn)措施實(shí)施方案7.調(diào)查費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用；2.甲方未按約定提供調(diào)查所需的必要資料或信息；3.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作；4.乙方未按約定提交調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告；5.乙方泄露調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施等相關(guān)信息；6.甲方未按約定實(shí)施改進(jìn)措施或改進(jìn)效果不佳；7.甲乙雙方未按約定履行其他權(quán)利和義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.員工滿意度調(diào)查：了解員工對企業(yè)管理、工作環(huán)境、薪酬福利等方面的滿意程度，以提高企業(yè)管理水平和工作效率。2.問卷調(diào)查：通過設(shè)計(jì)問卷，收集大量數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以了解員工滿意度。3.訪談：與員工進(jìn)行一對一或小組討論，深入了解他們對企業(yè)的看法和建議。4.座談會(huì)：邀請員工代表參加，針對特定主題進(jìn)行討論和交流。5.違約金：一方違約時(shí)，按約定向守約方支付的賠償金額。6.損失賠償：因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失，包括直接損失和間接損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提醒其履行合同義務(wù)，必要時(shí)可依法采取措施。2.問題：甲方未按約定提供調(diào)查所需的必要資料或信息。解決辦法：提前與甲方溝通，明確所需資料和信息，必要時(shí)可協(xié)商延長調(diào)查時(shí)間。3.問題：乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，協(xié)商調(diào)整調(diào)查進(jìn)度和提交時(shí)間。4.問題：乙方未按約定提交調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求其履行合同義務(wù)，必要時(shí)可依法采取措施。5.問題：乙方泄露調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施等相關(guān)信息。解決辦法：加強(qiáng)信息保密措施，簽訂保密協(xié)議，對泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。6.問題：甲方未按約定實(shí)施改進(jìn)措施或改進(jìn)效果不佳。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提供改進(jìn)建議和指導(dǎo)，協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施。7.問題：甲乙雙方未按約定履行其他權(quán)利和義務(wù)。解決辦法：及時(shí)與對方溝通，明確合同約定，協(xié)商解決爭議，必要時(shí)可依法采取措施。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部員工滿意度調(diào)查；2.企業(yè)