建筑安裝工程施工質(zhì)量管理制度

建筑安裝工程施工質(zhì)量管理制度

(-)現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

按照國家建筑安裝工程施工規(guī)范及質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，

特別是工程質(zhì)量強(qiáng)制條文及公司的有關(guān)質(zhì)量要求，結(jié)合公司

的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，為把公司的質(zhì)量更上一層樓，特制訂現(xiàn)場

管理制度。

1.公司實(shí)行三級(jí)管理，即公司工程部、項(xiàng)目部工程部、

勞務(wù)隊(duì)，各級(jí)負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)工程質(zhì)量的管理和監(jiān)督，從嚴(yán)

把好質(zhì)量關(guān)。項(xiàng)目、班組對(duì)各自分管范圍進(jìn)行質(zhì)量檢查，及

時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決質(zhì)量通病，提高工程質(zhì)量。每次檢查必須

留有書面記錄和質(zhì)量整改通知單，并組織好復(fù)查。

2.公司對(duì)所屬施工項(xiàng)目每季度進(jìn)行一次質(zhì)量、安全大檢

查，進(jìn)行評(píng)比，并對(duì)質(zhì)量、安全不達(dá)標(biāo)的工地處以必要罰款,

對(duì)好和較好的工地按公司管理標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。公司及項(xiàng)目部

應(yīng)建立質(zhì)量管理制度及質(zhì)量責(zé)任制并加以落實(shí)，建立質(zhì)量責(zé)

任制考核獎(jiǎng)罰制度。

3?施工項(xiàng)目必須配齊檢測工具，施工班組應(yīng)實(shí)測實(shí)量，

不留死角，嚴(yán)格按內(nèi)控指標(biāo)檢查驗(yàn)收。

4.項(xiàng)目部質(zhì)檢員會(huì)同公司質(zhì)量、技術(shù)部門做好質(zhì)量預(yù)控、

檢查與驗(yàn)收評(píng)定，解決處理工程質(zhì)量有關(guān)問題，參與全過程

的質(zhì)量管理。

5.嚴(yán)格科學(xué)管理，提倡實(shí)事求是。做好圖紙會(huì)審中的設(shè)

計(jì)技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗(yàn)槽、隱蔽工程驗(yàn)收及其它

檢查、驗(yàn)收，做好工程中間驗(yàn)收及質(zhì)量等級(jí)驗(yàn)評(píng)工作。其中

地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)分部、竣工工程質(zhì)量等級(jí)必須報(bào)公司核

定。

L結(jié)合施工現(xiàn)場實(shí)際，認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)和工程質(zhì)

量技術(shù)措施計(jì)劃，切實(shí)貫徹實(shí)施工程質(zhì)量各項(xiàng)技術(shù)措施。

7.單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會(huì)監(jiān)督，施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)

置計(jì)量器具，并做好碎、砂漿的原材料計(jì)量過磅。進(jìn)入施工

現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)檢員驗(yàn)收合格后方可使

用。

8.單位工程各分部、分項(xiàng)工程施工前，必須進(jìn)行書面安

全技術(shù)交底，交底的內(nèi)容要有針對(duì)性，對(duì)于采用新結(jié)構(gòu)、新

工藝、新技術(shù)的項(xiàng)目在技術(shù)交底中要詳細(xì)說明，施工時(shí)要先

做出示范樣板，驗(yàn)收后再全面鋪開。對(duì)分包工程必須進(jìn)行安

全技術(shù)交底，督促分包單位對(duì)施工人員進(jìn)行分項(xiàng)和分工種的

安全技術(shù)交底。

9.對(duì)技術(shù)素質(zhì)差、工程質(zhì)量低劣的班組和有關(guān)人員有權(quán)

采取必要處罰措施，對(duì)嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、

糾正、停工整改、罰款直至辭退。

10.建立好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，做好同一工

序交叉、交接工序的交接檢，層層把關(guān)，把質(zhì)量隱患消滅于

萌芽狀態(tài)。

11.碎、砂漿應(yīng)按規(guī)定留試塊，并做到不缺組、不多留,

鋼筋復(fù)試后方可使用。

12.為努力提高工程質(zhì)量，必須十分注意做好細(xì)部處理工

作及成品保護(hù)工作，單位工程進(jìn)入裝飾階段后，施工技術(shù)部

門應(yīng)采取相應(yīng)措施制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)實(shí)施方案，

并組織實(shí)施，有利于提高觀感質(zhì)量和整單位工程質(zhì)量的綜合

評(píng)定。

13.單位工程竣工驗(yàn)收前應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，公司安質(zhì)部應(yīng)先進(jìn)

行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢，對(duì)預(yù)檢中提出的質(zhì)量弊病，項(xiàng)目必須進(jìn)行

整改，并進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。

14.單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確,

質(zhì)檢員應(yīng)及時(shí)提供分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查驗(yàn)評(píng)依據(jù)，工地材料員

應(yīng)及時(shí)提供完整、有效的材料質(zhì)保單。工地資料員應(yīng)及時(shí)收

集、整理、匯總。分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收，各級(jí)質(zhì)檢人員簽字

方可生效。單位工程竣工，城建檔案部門驗(yàn)收工程技術(shù)資料,

合格后才能進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

15.積極開展QC活動(dòng)，抓好全員質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格執(zhí)

行公司質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標(biāo)，做好質(zhì)量預(yù)控、檢查

驗(yàn)收，擠水分、上等級(jí)，確保工程質(zhì)量提高，多創(chuàng)名牌產(chǎn)品,

提高企業(yè)社會(huì)信譽(yù)。

H.工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量事故處罰、未達(dá)標(biāo)的處罰參

照公司獎(jiǎng)罰規(guī)定執(zhí)行。

針對(duì)性，做到交底人、被交底人及交底時(shí)間清楚，接受交底

人（包括班組長）應(yīng)有簽字，并列入技術(shù)檢查資料，交底工

作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行。

7.各施工操作班組組員接受任務(wù)后，在施工生產(chǎn)過程中,

必須嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)定和質(zhì)量要求進(jìn)行作業(yè)。如因交底錯(cuò)誤而

發(fā)生的質(zhì)量事故，由交底者負(fù)責(zé)，如因不執(zhí)行交底要求而發(fā)

生質(zhì)量事故，由班組負(fù)責(zé)。有關(guān)技術(shù)質(zhì)量交底未詳細(xì)，任務(wù)

不明確，操作班組有權(quán)暫不接受安排，直到清楚后再接任務(wù)。

（三）施工質(zhì)量檢查、檢驗(yàn)制度

建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，為了加強(qiáng)施工質(zhì)量檢

驗(yàn)，貫徹“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制”的

指導(dǎo)思想，保證工程質(zhì)量，制訂“施工質(zhì)量檢查、檢驗(yàn)制

度”。

1.總包單位項(xiàng)目部應(yīng)按照公司“質(zhì)量管理?xiàng)l例”規(guī)定建

立質(zhì)量管理體系，并設(shè)專、兼職質(zhì)量檢查員。

2.做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。隱蔽工程在隱蔽前,

施工單位應(yīng)當(dāng)通知建設(shè)單位和單位。凡所有隱蔽工程必須按

公司“隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度”執(zhí)行。

3.嚴(yán)格工序管理，各工序應(yīng)按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控

制，每道工序完成后，應(yīng)進(jìn)行檢查。堅(jiān)持質(zhì)量“三檢”制度,

做好自檢、互檢、交接檢工作，并嚴(yán)格把好最后的專檢關(guān)，

檢驗(yàn)不合格不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序施工，各類檢驗(yàn)應(yīng)有文字記

錄。

4,堅(jiān)持執(zhí)行公司規(guī)定的“樣板制度”，樣板開路，帶動(dòng)整

體，確保施工質(zhì)量。

5.材料采購、檢驗(yàn)、保管是搞質(zhì)量的關(guān)鍵，因此應(yīng)嚴(yán)格

執(zhí)行公司“材料采購、檢驗(yàn)、保管制度”。建筑工程采用的

主要材料、半成品、成品、建筑構(gòu)配件、器具和設(shè)備應(yīng)進(jìn)行

現(xiàn)場驗(yàn)收。凡涉及安全、功能的有關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)按各專業(yè)工程

質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并應(yīng)經(jīng)工程師（建設(shè)單位技術(shù)

負(fù)責(zé)人）檢查認(rèn)可。

1.質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定、核定是一個(gè)關(guān)系到建筑產(chǎn)品優(yōu)劣的

系統(tǒng)工程，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司“質(zhì)量等

級(jí)評(píng)定、核定制度”規(guī)定的檢驗(yàn)程序。

7.質(zhì)量檢查、檢驗(yàn)控制的主要內(nèi)容

7.1、操作前的準(zhǔn)備檢查，檢查材料、用具、機(jī)械的配合,

原材料的規(guī)格，質(zhì)量是否符合要求等；

7.2、施工過程中監(jiān)督檢查，檢查是否按技術(shù)質(zhì)量交底要

求操作，是否遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)違章立即停止；

7.3、收工前檢查當(dāng)天完成的工作質(zhì)量是否符合要求，并

及時(shí)做好記錄，做到邊檢查邊提出糾正改進(jìn)措施，使產(chǎn)品能

符合要求；

7.4、有關(guān)專項(xiàng)檢查：根據(jù)施工形象進(jìn)度、環(huán)境、氣候變

化等不同情況，必要時(shí)應(yīng)采取特定的專項(xiàng)檢查，采取必要的

措施，保證工作質(zhì)量的提高;

7.5、成品的技術(shù)檢查，單位工程的主要技術(shù)檢查工作。

如定位標(biāo)高、軸線、灰線、大樣等，必須由施工員會(huì)同質(zhì)檢

員進(jìn)行檢查，復(fù)查后要有文字會(huì)簽，列入技術(shù)資料檔案。構(gòu)

件、門窗的外行、尺寸、型號(hào)和試驗(yàn)數(shù)據(jù)是否齊全、正確、

必須由技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同質(zhì)檢員進(jìn)行檢查，復(fù)查后作好記錄會(huì)

簽，列入技術(shù)資料檔窠；

7.6、原材料、成品、半成品的質(zhì)量檢查時(shí)，必須按計(jì)劃

規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量采購，外加工的成品、半成品、預(yù)制構(gòu)件、

門窗等，必須由產(chǎn)品合格證，并經(jīng)檢查合格，才準(zhǔn)進(jìn)場，同

時(shí)應(yīng)按指定地點(diǎn)、分規(guī)格集中堆放，嚴(yán)禁使用材質(zhì)不明、不

合格或無質(zhì)量合格證，無試驗(yàn)報(bào)告的原料、成品、半成品；

7.7、單位工程技術(shù)資料檢查，單位工程技術(shù)資料的完整

與否直接影響整個(gè)單位工程的質(zhì)量綜合評(píng)定，為此對(duì)技術(shù)資

料必須及時(shí)進(jìn)行收集、整理和匯總。對(duì)于保證資料中的原材

料試驗(yàn)、焊接試驗(yàn)、碎、砂漿試塊強(qiáng)度評(píng)定等必須做到及時(shí)

完整、試驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效，對(duì)于工程設(shè)計(jì)的其他技術(shù)資料整

理，必須符合有關(guān)的規(guī)定和要求。

8.各級(jí)各項(xiàng)檢查必須按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，并做好書面記錄,

及時(shí)提出質(zhì)量整改措施，消除隱患，同時(shí)根據(jù)質(zhì)量評(píng)分，作

出獎(jiǎng)罰。

（四）隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度

為了作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。嚴(yán)格隱蔽工程檢

驗(yàn)程序，制訂“隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度”。

L凡應(yīng)進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收的工程，必須在施工班組自檢合格

的基礎(chǔ)上進(jìn)行。項(xiàng)目部質(zhì)量檢查人員按照設(shè)計(jì)圖紙和驗(yàn)收規(guī)

范，檢查原材料規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、部位及施工是否符合設(shè)

計(jì)和規(guī)范要求。對(duì)未達(dá)到驗(yàn)收要求的項(xiàng)目提出限期整改通

知，施工班組應(yīng)立即整改，自檢復(fù)查合格后重新進(jìn)行隱蔽驗(yàn)

收，直至符合要求為止。

2.項(xiàng)目部質(zhì)量檢查人員隱蔽驗(yàn)收檢查合格，按規(guī)定通知

建設(shè)（）單位，進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收檢查，如未達(dá)到驗(yàn)收要求，必

須立即整改直至再次復(fù)查驗(yàn)收合格為止。并形成驗(yàn)收文件。

3,質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)要求到場驗(yàn)收的部位（項(xiàng)目），按照公司

的通知進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，由公司簽署驗(yàn)收文件，施工單

位方可進(jìn)行隱蔽。

4.隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫被驗(yàn)收的分部、分項(xiàng)工

程，被驗(yàn)收的部位和軸線、標(biāo)高、規(guī)格和數(shù)量，如有必要應(yīng)

畫出簡圖或說明，檢查意見欄內(nèi)不得使用“基本符合”等不

肯定用語，亦不能無檢查意見。

5.擅自對(duì)應(yīng)進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收的工程進(jìn)行隱蔽施工，總包單

位、和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)均有權(quán)要求剝離檢查，所造成的一切損

失由責(zé)任方承擔(dān)。對(duì)違反本制度規(guī)定的行為將嚴(yán)肅處理。

（五）質(zhì)量“三檢”制度

為嚴(yán)格工序管理，確保工程質(zhì)量，特制訂質(zhì)量“三檢”

制度：

L操作人對(duì)已完成工序必須堅(jiān)持質(zhì)量自檢。保證工序質(zhì)

量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。班組兼職檢查員（班組長）對(duì)已完成分項(xiàng)

工程進(jìn)行質(zhì)量自檢，俁證為下道工序或工程交付符合質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)的產(chǎn)品。

2.認(rèn)真堅(jiān)持互檢工作。班組內(nèi)必須做好操作人工序之間

的質(zhì)量互檢，班組之間進(jìn)行互相質(zhì)量檢查。

3.認(rèn)真堅(jiān)持班組交接檢查工作，由施工員組織進(jìn)行，與

技術(shù)復(fù)核同時(shí)進(jìn)行，并做好記錄。

4.質(zhì)量“自檢”、“互檢”及“交接檢”應(yīng)覆蓋施工的全

過程和所有部位（項(xiàng)目），體現(xiàn)全面質(zhì)量管理。自檢應(yīng)有文

字記錄。

5.項(xiàng)目部通過獎(jiǎng)罰制度，確?！叭龣z”制度的貫徹實(shí)施。

（六）材料采購、檢驗(yàn)、保管制度

施工單位必須按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同

約定，對(duì)建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢

驗(yàn)，檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)有書面記錄和專人簽字；未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不

合格的，不得使用。

1.項(xiàng)目經(jīng)理部材料采購管理人員對(duì)材料供應(yīng)商按照公

司采購程序進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，編制合格材料供應(yīng)商名錄，報(bào)告

施工經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.材料采購必須在合格材料供應(yīng)商名錄內(nèi)進(jìn)行，在生產(chǎn)

急需時(shí)，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目施工經(jīng)理或工程技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、簽字，

方允許在名錄外采購。

3,當(dāng)采購的材料檢驗(yàn)不合格時(shí)，除材料退回外，項(xiàng)目部

可對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行警告，如發(fā)現(xiàn)三次以上（含三次）則取

消其合格供應(yīng)商資格。

4.鋼材、水泥、磚、防水卷材等材料，應(yīng)按國家有關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)、規(guī)范要求送檢。

5.按規(guī)定僅憑供應(yīng)商提供的合格證件而不必經(jīng)試驗(yàn)室

復(fù)驗(yàn)的材料，當(dāng)未能及時(shí)取到有關(guān)材料合格證件或證件存在

數(shù)據(jù)不合格、有效期已過、外觀較差等問題，為防止差錯(cuò)需

進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證，同時(shí)要求供應(yīng)商提交質(zhì)量證明文件或提出

釋疑。

1.倉庫保管員負(fù)責(zé)材料入庫驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括材料的

名稱類別、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量以及質(zhì)量證明文件。材料按照倉

庫管理制度妥善保管。現(xiàn)場堆放材料應(yīng)按照平面管理要求，

做到堆放整齊，標(biāo)識(shí)完整。

7,易燃易爆和危險(xiǎn)物品應(yīng)設(shè)立專用倉庫、專人保管，登

記領(lǐng)用。

（七）不合格/不符合控制制度

為確保不合格/不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，制

定“不合格/不符合控制制度”。

1.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)材料、設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施、操作程序及

施工質(zhì)量和工程產(chǎn)品的不合格品處置的實(shí)施，以及工地環(huán)境

因素的控制。

2.材料設(shè)備不合格/不符合的識(shí)別和處置

2.1進(jìn)貨驗(yàn)收由材料采購員會(huì)同質(zhì)檢員按公司“進(jìn)貨檢

驗(yàn)規(guī)定”內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，并向報(bào)驗(yàn)。

2.2勞保用品和安全防護(hù)設(shè)施由項(xiàng)目安全員會(huì)同項(xiàng)目材

料員參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，對(duì)不符合相關(guān)要求的均視為不合

格。

2.3對(duì)無原始數(shù)據(jù)（如出廠合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等）、觀感

質(zhì)量不符合要求、抽樣試驗(yàn)不合格、設(shè)備部件欠缺影響使用

功能等，均視為不合格材料或設(shè)備。

2.4對(duì)有輻射、有毒、有害物質(zhì)經(jīng)抽樣試驗(yàn)釋放量超過

國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)限量的建筑裝修、裝飾材料，均視為不合格品。

2.5對(duì)視為不合格的材料設(shè)備，應(yīng)采取隔離、標(biāo)識(shí)措施,

并保存記錄。

2.6稍作處理便可正常使用的一般不合格材料，由質(zhì)檢

員提出處置意見，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人同意，材料員負(fù)責(zé)組織

人員實(shí)施；存在嚴(yán)重不合格的材料設(shè)備，由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)

目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員及材料員共同協(xié)商，由項(xiàng)目經(jīng)理作出

退貨（更換）或降級(jí)使用的處理決定，材料員負(fù)責(zé)實(shí)施。

2.7勞保用品、安全防護(hù)設(shè)施材質(zhì)存在不合格，由項(xiàng)目

經(jīng)理和項(xiàng)目安全員共同協(xié)商，由項(xiàng)目經(jīng)理作出退貨（更換）的

處理決定，材料員負(fù)責(zé)實(shí)施。

2.8建筑裝飾材料存在輻射、有毒、有害物質(zhì)釋放超限

量不合格的，由項(xiàng)目經(jīng)理作出退貨/更換的處理決定，材料

員負(fù)責(zé)實(shí)施。

3.施工質(zhì)量不合格/不符合的識(shí)別和處置

3.1在施工單位檢查和/建設(shè)單位組織驗(yàn)收時(shí)，在工程

驗(yàn)收批、分項(xiàng)工程、分部工程（子分部工程）及單位工程（子

單位工程）中發(fā)現(xiàn)不符合施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、建筑工程施工

質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求的，均視為施工質(zhì)量不合格。

3.2在工程產(chǎn)品交付或使用后，在工程質(zhì)量回訪時(shí)或其

他時(shí)間（保修期內(nèi)），業(yè)主/使用單位提出的，對(duì)工程產(chǎn)品質(zhì)

量的抱怨/投訴均應(yīng)先視為不合格。

3.3對(duì)不合格的事實(shí)應(yīng)作記錄并保存。必要時(shí)在實(shí)物上

作標(biāo)識(shí)。

3.4在項(xiàng)目部自檢中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量存在輕微的不合格，

由項(xiàng)目質(zhì)檢員提出處置意見，并負(fù)責(zé)督促相關(guān)施工班組長組

織人員實(shí)施。

3.5在單位組織驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量存在一般的不合

格，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人提出處理意見，經(jīng)總工程師同意后，

由項(xiàng)目部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)督促，施工員組織實(shí)施。

3.6在項(xiàng)目部自檢或單位驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量存在嚴(yán)重

的不合格，涉及到結(jié)構(gòu)安全和使用功能，由項(xiàng)目部的技術(shù)負(fù)

責(zé)人邀請單位/建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位（如果涉及基礎(chǔ)工程，

還應(yīng)邀請勘察單位）及公司的相關(guān)人員，共同商討處理辦法,

并由設(shè)計(jì)單位作出處置決定，公司安質(zhì)部和單位監(jiān)督，項(xiàng)目

部組織實(shí)施。

3.7在工程交付或投入使用后，業(yè)主/用戶提出質(zhì)量的

抱怨和投訴或不合格時(shí)，應(yīng)評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的結(jié)果及潛在后果，

采取相適應(yīng)的措施。當(dāng)確認(rèn)工程質(zhì)量存在輕微的不合格時(shí)，

由公司安質(zhì)部與業(yè)主/'用戶共同協(xié)商，分清責(zé)任，提出處置

意見，由公司負(fù)責(zé)監(jiān)督原項(xiàng)目部或另請施工單位實(shí)施。發(fā)生

費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

3.8業(yè)主/用戶提出質(zhì)量的抱怨或投訴，工程產(chǎn)品質(zhì)量

確認(rèn)存在一般的不合格時(shí)，由項(xiàng)目部上報(bào)公司并會(huì)同建設(shè)單

位、單位相關(guān)人員，共同協(xié)商，分清責(zé)任，共同作出處置決

定，由公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施，發(fā)生費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

3.9業(yè)主/用戶提出質(zhì)量的投訴，工程產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)存

在嚴(yán)重的不合格時(shí)，由工程質(zhì)量監(jiān)督站主持會(huì)議，邀請建設(shè)、

設(shè)計(jì)、施工、單位相關(guān)人員參加，共同探討原因和責(zé)任，必

要時(shí)通過法定檢測單位作質(zhì)量鑒定，由公司負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部

實(shí)施，發(fā)生費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

4.操作程序和安全防護(hù)不符合要求的識(shí)別和處置

4.1在施工過程中，凡違反施工規(guī)范或安全操作規(guī)程的

操作均視為操作程序不符合要求。

4.2凡發(fā)現(xiàn)安全防護(hù)設(shè)施搭設(shè)不牢固或者搭設(shè)程序末按

照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求進(jìn)行的，均視為安全防護(hù)設(shè)施不符合要求。

4.3對(duì)于不符合施工規(guī)范的操作程序，由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)

目施工員作出立即停止違章違規(guī)操作，進(jìn)行整改的決定。

4.4對(duì)于不符合要求的安全防護(hù)設(shè)施，由項(xiàng)目經(jīng)理或安

全員作出立即停止使用（操作），返工的處置決定：

5.材料