軟件項目開發(fā)服務與支持協議

軟件項目開發(fā)服務與支持協議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲乙雙方于本協議中約定委托開發(fā)軟件項目的主體。1.2乙方：指甲乙雙方于本協議中約定承擔軟件項目開發(fā)服務與支持責任的主體。1.3軟件項目：指甲乙雙方約定由乙方開發(fā)，為實現甲方特定功能需求的計算機軟件。1.4服務與支持：指甲乙雙方約定由乙方為甲方提供的軟件項目開發(fā)過程中及交付后的技術支持、維護等服務。第二章項目概述及目標2.1甲方委托乙方開發(fā)軟件項目，旨在實現以下功能（以下簡稱為“項目目標”）：1)____________2)____________3)____________第三章項目開發(fā)及交付3.1乙方根據甲方的需求，按照本協議約定的時間節(jié)點完成軟件項目的開發(fā)。3.2乙方應保證開發(fā)完成的軟件項目符合以下標準：1)符合國家相關法律法規(guī)的要求；2)符合行業(yè)標準；3)滿足甲方提出的各項功能需求。3.3乙方應在軟件開發(fā)完成后向甲方提交以下成果：1)軟件項目；2)軟件項目使用說明書；3)軟件項目測試報告。3.4乙方應在軟件項目交付后提供為期____個月的免費售后服務，包括但不限于以下內容：1)軟件項目安裝、調試；2)軟件項目使用培訓；3)軟件項目故障排查與修復。第四章費用及支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付軟件開發(fā)費用：1)預付款：在本協議簽訂后____個工作日內，向乙方支付合同總價款的____%；2)驗收款：在軟件項目驗收合格后____個工作日內，向乙方支付合同總價款的____%；3)售后服務款：在免費售后服務期滿后____個工作日內，向乙方支付合同總價款的____%。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定進行財務處理。第五章保密及知識產權5.1保密1)甲方和乙方應對在軟件項目開發(fā)過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密；2)保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止；3)保密內容不包括公開渠道獲得的非保密信息、已公開的信息、第三方合法提供的信息等。5.2知識產權1)乙方擁有軟件項目的知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等；2)甲方擁有軟件項目的使用權，包括但不限于復制、發(fā)布、展示、運行等；3)未經乙方書面授權，甲方不得將軟件項目泄露給第三方或用于其他用途。第六章項目進度及質量控制6.1項目進度1)乙方應根據項目計劃制定詳細的開發(fā)進度表，并提交給甲方審閱。2)乙方應按照經甲方確認的進度表進行軟件開發(fā)，并及時向甲方報告項目進度。3)若乙方無法按照進度表完成開發(fā)任務，應及時通知甲方，并說明原因及補救措施。6.2質量控制1)乙方應采用行業(yè)內認可的質量管理方法和標準，保證軟件項目的質量。2)乙方應進行單元測試、集成測試、系統測試等，保證軟件項目的功能、功能和安全性。3)甲方有權對軟件項目進行質量審核，乙方應提供必要的支持。第七章風險管理與責任7.1風險管理1)乙方應識別項目開發(fā)過程中的潛在風險，并制定相應的風險管理計劃。2)乙方應定期評估風險管理計劃的有效性，并根據實際情況進行調整。3)乙方應將風險管理計劃的執(zhí)行情況及時報告給甲方。7.2責任1)若乙方未能按照本協議約定完成軟件項目開發(fā)，乙方應承擔違約責任。2)若軟件項目存在缺陷，乙方應承擔修復缺陷的責任。3)若因乙方原因導致軟件項目無法正常運行，乙方應承擔相應的賠償責任。第八章人員配備及培訓8.1人員配備1)乙方應指派具有相應資質和專業(yè)能力的人員參與軟件項目的開發(fā)。2)乙方應保證參與項目的人員數量滿足項目需求，并及時替換不合適的人員。3)乙方應向甲方提供參與項目人員的簡歷和資質證明。8.2培訓1)乙方應在軟件項目交付前對甲方人員進行使用培訓。2)培訓內容應包括軟件項目的操作、維護和故障處理等。3)乙方應保證培訓效果，使甲方人員能夠熟練使用軟件項目。第九章修改及維護9.1修改1)在軟件項目開發(fā)過程中，甲乙雙方經協商一致，可以對項目需求進行修改。2)修改需求應由甲方提出，乙方根據修改內容進行評估，雙方協商確定修改方案和費用。3)修改后的軟件項目應重新進行測試和驗收。9.2維護1)乙方在免費售后服務期滿后，可以提供有償的維護服務。2)甲方應提前向乙方提出維護需求，乙方應及時響應并提供服務。3)維護服務費用由雙方協商確定。第十章違約及爭議解決10.1違約1)任何一方未能履行本協議的義務，均構成違約。2)違約方應承擔因其違約給對方造成的損失。3)若違約情節(jié)嚴重，守約方有權解除本協議。10.2爭議解決1)本協議履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決。2)若協商不成，任何一方均可向軟件項目開發(fā)所在地的人民法院提起訴訟。3)本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章項目驗收及交付11.1驗收標準1)軟件項目應按照甲方提供的驗收標準進行驗收。2)驗收標準應包括功能、功能、安全性、兼容性等方面的要求。3)甲方有權對乙方提交的驗收材料進行審核。11.2驗收流程1)乙方在軟件項目開發(fā)完成后，應向甲方提交驗收申請。2)甲方應在收到驗收申請后____個工作日內組織驗收。3)驗收合格后，甲乙雙方應簽署驗收合格報告。11.3交付1)軟件項目驗收合格后，乙方應將軟件項目的最終成果交付給甲方。2)交付時應提供完整的軟件項目文檔、使用手冊等。3)乙方應協助甲方進行軟件項目的部署和上線。第十二章項目變更管理12.1變更申請1)項目變更應由甲方提出書面申請。2)變更申請應詳細說明變更原因、變更內容和對項目的影響。3)乙方應在收到變更申請后____個工作日內對變更進行評估。12.2變更評估1)乙方應對變更申請進行技術、成本、時間等方面的評估。2)評估結果應包括變更的可行性、影響范圍、所需資源和費用等。3)乙方應將評估結果提交給甲方，由甲方決定是否實施變更。12.3變更實施1)變更獲得甲方批準后，乙方應按照變更計劃實施變更。2)變更實施過程中，乙方應保證不影響項目的其他部分。3)變更完成后，乙方應重新進行測試和驗收。第十三章項目文檔及交付物13.1文檔要求1)乙方應按照行業(yè)標準編寫軟件項目的文檔。2)文檔應包括但不限于需求分析、設計文檔、測試報告等。3)文檔應清晰、完整、易于理解。13.2交付物要求1)乙方應按照本協議約定提供軟件項目的交付物。2)交付物應包括但不限于、可執(zhí)行文件、使用手冊等。3)交付物應滿足甲方的要求和行業(yè)標準。13.3交付物驗收1)甲方有權對乙方提供的交付物進行驗收。2)驗收合格后，甲乙雙方應簽署交付物驗收合格報告。3)驗收不合格時，乙方應按照甲方的要求進行整改。第十四章項目后期支持14.1技術支持1)乙方應在軟件項目交付后提供持續(xù)的技術支持。2)技術支持服務應包括問題解答、故障排查、升級服務等。3)技術支持服務應及時響應甲方的要求。14.2升級服務1)乙方應定期對軟件項目進行升級，以改善功能、修復漏洞等。2)升級服務應及時通知甲方，并提供升級所需的指導和支持。3)升級服務費用由雙方協商確定。14.3用戶培訓1)乙方應提供用戶培訓服務，以提高甲方人員對軟件項目的使用能力。2)培訓內容應包括軟件項目的操作、維護、故障處理等。3)培訓形式可包括現場培訓、遠程培訓等。第十五章一般條款15.1法律適用1)本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2)本協議的任何條款不得違反中華人民共和國法律的強制性規(guī)定。15.2通知1)本協議項下的任何通知應以書面形式作出。2)通知可通過郵件、快遞、掛號信等方式送達。3)通知在發(fā)出后____個工作日內視為已送達。15.3協議修改1)本協議的任何修改應由甲乙