15675-管理學(xué)-劉保平-課件

管理學(xué)課程定位公共管理類專業(yè)核心專業(yè)課公共管理類專業(yè)其它課程的“基石”課課程內(nèi)容《管理學(xué)原理》是一門系統(tǒng)研究管理過程普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)普遍性、一般性、共性管理學(xué)既是一門基礎(chǔ)理論學(xué)科，也是一門邊緣學(xué)科。管理理論與方法涉及經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、技術(shù)學(xué)、信息學(xué)、社會學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、計算機科學(xué)等，并具有很強的實踐性，屬于應(yīng)用學(xué)科。本課程系統(tǒng)講述管理概論；管理學(xué)的發(fā)展史；決策理論與方法；管理過程中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能；未來管理趨勢等內(nèi)容。

《管理學(xué)》課程的內(nèi)容框架

管理緒論

發(fā)展簡史控制計劃領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)新與發(fā)展教學(xué)目的和要求首先，要求掌握管理學(xué)的基本理論、基本概念和基本方法。其次，要求在理解基本理論的基礎(chǔ)上，具備一定的應(yīng)用能力。管理者要培育自己的創(chuàng)新精神和增強開拓意識，爭取對企業(yè)的有利環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)資源配置等，努力提高管理效率和管理效益。還有，培養(yǎng)學(xué)員對知識的綜合運用能力。要求學(xué)員在分析管理案例的過程中，能綜合運用經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和其他學(xué)科等各方面的知識。課程考核方法平時成績、課堂考勤占分值30％；

期末考試，占分值70％。課程參考資料基礎(chǔ)教材：《管理學(xué)——原理與辦法》（第四版），周三多等編著，復(fù)旦大學(xué)出版社參考教材：《管理學(xué)——全球的視角》（第11版），[美]海因茨·韋里克、哈羅德·孔茨，經(jīng)濟科學(xué)出版社《管理學(xué)》（第7版），[美]斯蒂芬·P·羅賓斯、瑪麗·庫爾特，中國人民大學(xué)出版社《管理學(xué)》，焦強、羅哲，四川大學(xué)出版社專業(yè)期刊：

《人大復(fù)印資料》、《管理世界》、《中國行政管理》、《管理科學(xué)學(xué)報》、《管理現(xiàn)代化》、《改革》、《經(jīng)濟日報》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、《南方周末》等專業(yè)網(wǎng)站：

經(jīng)濟時空

管理學(xué)理論研究網(wǎng)

管理學(xué)名著精華

管理學(xué)課程網(wǎng)

光華管理學(xué)院第一章管理學(xué)緒論1-10第一節(jié)管理概述一、管理的定義二、管理的重要性三、管理的職能一、管理的定義泰羅（科學(xué)管理之父）：管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的辦法去干?？状模ìF(xiàn)代管理學(xué)者）：管理是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使集體工作的人們能夠有效地完成預(yù)定目標(biāo)的過程。管理是對一個組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

管理是指在一定的環(huán)境和條件下，為了達到組織的目標(biāo)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能活動來集合和協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人力、物力、財力、信息、時間等資源的過程。管理的性質(zhì)1、兩重性自然屬性社會屬性2、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性二、管理的重要性國外的研究資料表明：在一個現(xiàn)代化企業(yè)里，在人員合理配置的情況下，每增加一名合格的體力勞動者，可以取得1：1.5的經(jīng)濟效果；每增加一名合格的腦力勞動者，可以取得1：2.5的經(jīng)濟效果；每增加一名有效的管理者，可以取得1：6的經(jīng)濟效果。我國的研究資料表明：我國的工業(yè)固定資產(chǎn)每增加1%，生產(chǎn)只增加0.2%，工業(yè)勞動力每增加1%，生產(chǎn)增加0.75%，而每增加1%的訓(xùn)練有素、懂管理、會經(jīng)營的管理人員，企業(yè)生產(chǎn)可增加1.8%。三、管理的職能計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制一、計劃

制定目標(biāo)并確定為達成這些目標(biāo)所必需的行動方案。

計劃工作（過程）計劃方案（結(jié)果）

兩層含義二、組織

根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn)。三、領(lǐng)導(dǎo)

為實現(xiàn)組織的目標(biāo)，對組織成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的過程。核心：施加影響，朝向組織目標(biāo)努力四、控制

根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，衡量、分析并糾正計劃執(zhí)行中的偏差，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。理解：管理中可能有不信任的控制，但絕不存在沒有控制的信任五、創(chuàng)新

組織為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部或全局的調(diào)整。理解：創(chuàng)新職能與其他職能不同，它本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值?？刂朴媱澖M織領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新圖：管理職能循環(huán)23圖表管理職能假如你是某機關(guān)辦公室的干事，在兩小時內(nèi)有三件事需要處理：你的直接領(lǐng)導(dǎo)被撞傷，交警隊通知速派人到醫(yī)院；原與這位領(lǐng)導(dǎo)約好一起參加與外商洽談項目的時間快到了；辦公室主任又要求擬一份緊急公文。你該怎么辦？關(guān)于管理職能的四點補充：

第一，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域在管理職能的內(nèi)容上是有差別的。第二，不同的管理層次在管理職能的具體內(nèi)容上也是有差別的。第三，人們對管理職能的認識是不斷深化的。第四，協(xié)調(diào)在管理中居于重要地位。第二節(jié)管理者1-26向唐僧學(xué)習(xí)!會管人：三招把三個不同個性的下屬管得服服帖帖。會管事：什么是對的事，怎么才能做對會管己：不貪色貪吃、不搞特殊、不貪圖安逸、不記仇、意志堅定、百折不回……《西游記》給我們帶來的不僅僅是文學(xué)及消遣，拋開一些對社會的詮釋不說，光是從管理學(xué)的角度看，唐僧以及其團隊的成功就有很多值得學(xué)習(xí)的地方。西天取經(jīng)，在當(dāng)時的背景下，絕對是不可能完成的任務(wù)，然而看似不可能，唐僧卻實現(xiàn)了。細細想來，頗有收獲。在實踐中，要能達到唐僧的管理水平，建立起這樣一個團隊，那么離實現(xiàn)目標(biāo)也就不遠了?？偨Y(jié)唐僧的成功經(jīng)驗，可以歸納為如下幾條：

向唐僧學(xué)習(xí)!一是有一個明確的目標(biāo)。唐僧就有這樣一個明確的目標(biāo)，那就是到西天把經(jīng)取回來。二是不怕困難。要做成一件事情，必須要有百折不撓、矢志不渝的精神。必須要有不達目的誓不罷休的決心。唐僧做到了，不管取經(jīng)的過程多么的困難，他沒有退卻。向唐僧學(xué)習(xí)!三是要成為一個優(yōu)秀的資源整合者。在有了一個好的團隊的基礎(chǔ)上，還要能充分整合資源，發(fā)揮個人的特長，即充分利用好孫悟空、豬八戒、沙和尚的能力，使其發(fā)揮出最大的效用。同時還要善于整合外部的資源，在遇到困難而內(nèi)部不能解決的情況下，要善于利用外部的資源，即不管是哪路神仙、哪個菩薩，只要能幫助我除妖降魔，都要把他們利用上。四是具有管理的技巧。面對團隊中不同性格的成員，善于實行差異化管理。對孫悟空，首先是把他從五指山下解救出來，使其有一種感恩戴德的心理，從而服從自己的命令。同時，針對其具有的叛逆的性格，實行恩威并著、軟硬兼施。一方面在感情上籠絡(luò)他，另一方面給他帶上一個緊箍咒，讓他不能違背自己的命令。對豬八戒，雖然其能力差一些，但善于發(fā)揮其搞笑的本領(lǐng)，不致于使實行目標(biāo)的過程變得干燥無味，同時也讓孫悟空在捉弄他的過程中有一種成就感。唐僧讓豬八戒起到了一個凝聚團隊的潤滑劑的作用。對老實的沙和尚，只要把取經(jīng)的核心理念給他灌輸進去，就會讓他為實現(xiàn)這一目標(biāo)默默地作其應(yīng)有的貢獻。一、什么是管理者管理者管理者是以協(xié)調(diào)他人活動的方式與他人一道工作或指派他人工作，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的人。組織特征的變化使管理者與非管理者間的界限日益模糊。二、管理者的層次一線管理者

–管理直接生產(chǎn)或創(chuàng)造組織產(chǎn)品的一般員工的工作中層管理者

–組織層次中一線管理者與高層管理者之間的所有管理者管理一線管理者高層管理者

–負責(zé)確立影響到整個組織的決策、制定計劃與目標(biāo)。1-34組織的層次一般員工高層管理者中層管理者一線管理者1-35什么是管理?管理管理是協(xié)調(diào)他人活動的過程，以便與他人一道或指派他人有效率地、有效果地完成活動界定（管理）因素過程

–代表了管理者正在從事的管理職能和主要管理活動協(xié)調(diào)

–區(qū)分了管理職位與非管理職位效率

–

以最小投入獲得最大產(chǎn)出“正確地做事”與手段有關(guān)效果

–

完成活動以便實現(xiàn)組織目標(biāo)“做正確的事”

與結(jié)果有關(guān)1-36管理中的效率與效果管理努力的方向:低資源耗費(高效率)高目標(biāo)達成(高效果)資源利用效率(手段)目標(biāo)實現(xiàn)效果(結(jié)果)低耗費高達成1-37三、管理者角色（做什么）計劃

–確立目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo)，通過計劃整合與協(xié)調(diào)活動組織

–決定完成什么任務(wù)？由誰去完成任務(wù)？如何分配任務(wù)到群體？誰向誰匯報？在何處作出決策？領(lǐng)導(dǎo)-指導(dǎo)并激勵所有有關(guān)方，處理一切有關(guān)員工行為的事項控制

–監(jiān)管各項活動，確?；顒幽馨从媱澾M行管理過程管理者在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中所從事的一系列決策與工作管理活動通常以連續(xù)方式進行1-38管理角色管理行為的具體分類人際的–

涉及儀式和象征意義上的人員關(guān)系與責(zé)任信息的

–接受、收集與發(fā)布信息決策的

–

涉及到作出選擇強調(diào)：管理者承擔(dān)的各種角色隨他們在組織中層次的變化而變化1-39明茨伯格的管理角色

角色描述符合身份的活動例，人際的頭面人物象征性領(lǐng)導(dǎo):有義務(wù)履行法律或社會性質(zhì)的接待來訪者,簽署法日常事務(wù)律文書領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)對下屬的激勵,負責(zé)員工招聘、培訓(xùn)實際上從事所有與等相關(guān)事務(wù)下屬相關(guān)的活動聯(lián)絡(luò)者維護自行發(fā)展起來的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、告知收到的信息，擔(dān)任維持提供信息和幫助的信息源外部董事及其他外部活動

信息的監(jiān)督者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息閱讀期刊和報告，保持個人以便透徹地了解組織和環(huán)境聯(lián)系發(fā)布者向組織成員發(fā)布來自外界和來自舉行信息交流會，用打電話的方下屬的信息式發(fā)布信息發(fā)言人向外界發(fā)布信息，告知有關(guān)組織的召開董事會，向媒體發(fā)布信息計劃、政策、行動、結(jié)果等

角色描述符合身份的活動例決策的企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，制制定戰(zhàn)略，進行定“改善方案”以推動變革階段性回顧，以實施新的計劃混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重要的、未預(yù)計的制定戰(zhàn)略，對變危機與變動時，負責(zé)采取正確動情況進行階段的行動性回顧資源分配者負責(zé)分配各種資源，計劃安排，要求

—制定或贊同重要的決策授權(quán)，處理有關(guān)預(yù)算和下屬工作安排談判者代表組織進行主要談判活動參與工會合同談判明茨伯格的管理角色(cont.)技術(shù)技能

–

在某專門領(lǐng)域的知識與熟練程度人際技能

–

單獨或群體方式與他人友好工作的能力構(gòu)想技能（概念技能）

-對抽象和復(fù)雜情形的思考與構(gòu)想能力將組織看作一個整體的能力理解下屬各單位間關(guān)系的能力使組織適應(yīng)更廣泛環(huán)境的能力1-42管理技能不同管理層次所需的技能管理的層次和職位高層管理者：董事長、CEO、總裁、副總裁、COO、

CFO、CIO等等中層管理者：主任、地區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理、主治外科醫(yī)生、團隊主管基層管理者：監(jiān)督者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、領(lǐng)班個人貢獻者：操作者、專業(yè)人員45基層管理者管理著非管理雇員所從事的工作，即生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)中層管理者管理著基層管理者高層管理者承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標(biāo)的責(zé)任第三節(jié)管理學(xué)的內(nèi)容和研究方法

一、管理學(xué)的誕生

１９５４年德魯克的《管理實踐》（Ｔｈｅ

Ｐｒａｃｔｉｃｅ

ｏｆ

Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）問世。

《管理實踐》的問世，標(biāo)志著現(xiàn)代管理學(xué)作為一門學(xué)科的誕生。由于彼得·德魯克將管理學(xué)發(fā)展成為一門可以傳授和供人們學(xué)習(xí)的學(xué)科，他被譽為現(xiàn)代管理學(xué)之父。

德魯克指出：“管理是一種器官，是賦予機構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官。沒有機構(gòu)（如工商企業(yè)），就不會有管理。但是，如果沒有管理，那也就只會有一群烏合之眾，而不會有一個機構(gòu)。而機構(gòu)本身又是社會的一個器官，它之所以存在，只是為了給社會、經(jīng)濟和個人提供所需的成果?？墒牵鞴購膩矶疾皇怯伤鼈冏鲂┦裁?，更不用說由它們怎么做來確定的。它們是由其貢獻來確定的?！?/p>

德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?/p>

管理是我們的社會機構(gòu)特別是工商業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)、指揮和決策的器官，是一種普遍的職能。這種普遍的職能在每一個國家中，實質(zhì)上在每一個社會中，都面臨著同樣的基本任務(wù)。管理者必須為他所管理的組織指引方向。他必須深入思考本組織的使命，為之制定目標(biāo)，為了達到本組織必須做出的成果而組織資源。”

彼得·德魯克在管理學(xué)方面的真知灼見不但影響著美國的企業(yè)和美國的管理者，同時也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。張瑞敏在談到海爾的發(fā)展時說到：“我們于１９８８年在行業(yè)中以劣勢小廠的地位戰(zhàn)勝許多優(yōu)勢大廠，摘取了中國冰箱史上的第一枚金牌，這枚金牌要歸功于日清工作法，更要歸功于德魯克先生?！倍?、管理學(xué)的內(nèi)涵 1、管理學(xué)是研究管理活動的基本規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。（普遍性） 2、管理學(xué)與專門的管理學(xué)之間的關(guān)系

一般與特殊、共性與個性三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法1、宏觀性學(xué)習(xí)方法

1)唯物辯證法

馬克思主義的唯物辯證法是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。研究管理有什么意義?管理的普遍適用性管理適用于所有的組織類型與規(guī)模所有的管理層次所有的工作領(lǐng)域管理的職能必須運用于所有的組織其結(jié)果是(我們)從不斷改進的管理中獲益匪淺1-55對管理的廣泛需要所有的組織規(guī)模所有組織領(lǐng)域制造—營銷—人力資源—財務(wù)—信息系統(tǒng)等所有的組織類型對管理的需要所有的組織層次小大盈利非盈利底層高層工作中的現(xiàn)實絕大多數(shù)人都某種程度地負有管理責(zé)任絕大多數(shù)人都為某一管理者工作管理是一種艱苦的工作必須與性格迥異的人打交道必須激勵員工以面對不確定性1-57管理者可以得到的回報創(chuàng)造一種環(huán)境使他人最好地完成工作提供創(chuàng)造性思考的機會幫助他人尋找工作的意義，獲得成就感與多種多樣的人相遇并與他們一道工作1-58第四節(jié)管理的基本原理60原理是指某種客觀事物的實質(zhì)及運動的基本規(guī)律。管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義。一、管理原理的特征61客觀性概括性穩(wěn)定性系統(tǒng)性管理原理的主要特征62（一）客觀性：原理之“原”即“源”，原本、根本的意思；原理之“理”即道理、基準(zhǔn)、規(guī)律。管理原理是對管理的實質(zhì)及客觀規(guī)律的表述，是客觀規(guī)律的體現(xiàn)和管理實踐經(jīng)驗的總結(jié)。違背了原理，必然會遭到客觀規(guī)律的懲罰。（二）概括性：管理原理是對包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動客觀規(guī)律的描述，或者說，是在總結(jié)大量管理活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過高度綜合和概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。63（三）穩(wěn)定性：管理原理不是一成不變的教條，它隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。但它也不是變化多端和搖擺不定的，而具有相對穩(wěn)定性。（四）系統(tǒng)性：管理原理中的系統(tǒng)原理、效益原理、人本原理、責(zé)任原理、倫理原理，組成了一個有機體系，形成一個相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的完整統(tǒng)一體。

64管理原理，是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，它指導(dǎo)一切管理行為。有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。有助于掌握管理的基本規(guī)律。有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。研究管理原理的意義管理原理體系整分合原理效益原理彈性原理管理原理體系責(zé)任原理系統(tǒng)原理反饋原理能級原理封閉原理動力原理80\20原理動力原理

在當(dāng)今的社會技術(shù)經(jīng)濟環(huán)境下，管理原理體系應(yīng)包括以下幾個基本組成部分，即：系統(tǒng)管理原理、人本管理原理、責(zé)任管理原理、效益管理原理和倫理原理以上構(gòu)成管理原理體系的基本原理，都是現(xiàn)代管理不可缺少的指導(dǎo)思想和管理哲學(xué)，是不可違背的管理的基本規(guī)律，它們既相互獨立，又相互聯(lián)系、相互滲透，從而構(gòu)成一個有機體系。二、管理的基本原理（一）系統(tǒng)管理原理

(二)人本管理原理（三）責(zé)任管理原理（四）效益管理原理（五）倫理原理（一）系統(tǒng)原理

1.系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分(信息、人力、財力、設(shè)備、材料、能源、任務(wù)等)組成，在一定環(huán)境中具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體。

《管子·地員》認為，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是由種子、地形、土壤、水分、肥料、季節(jié)、氣候等因素相互作用決定的。《內(nèi)經(jīng)》把自然界和人體看成是金木水火土陰陽五行相生相克而形成的有機整體，強調(diào)病機、氣血、津液、脈絡(luò)等，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)的觀念。亞里士多德提出“整體大于局部”的系統(tǒng)論基本原則。

20世紀(jì)40年代，奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲從研究生命入手，揭示了生物有機體的整體性、相關(guān)性、有序性，創(chuàng)立了系統(tǒng)論。2.系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)成因分：自然系統(tǒng)人工系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)按系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系分：開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)3.系統(tǒng)的特征

（1）整體性系統(tǒng)是由各種要素（部分）組成的，比如一個企業(yè)系統(tǒng)要有生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等子系統(tǒng)。麻雀雖小，五臟俱全。所以對于我們的實踐來說，一定要注意此事物與彼事物的聯(lián)系，把握這種關(guān)聯(lián)性。

（2）層次性從組織的結(jié)構(gòu)上看：系統(tǒng)向下可以分解，向上可以綜合，任何復(fù)雜系統(tǒng)都具有一定的層次結(jié)構(gòu)。從我們行動的動態(tài)上看：一件事情的推進要循序漸進，注重層層推進，不可能一蹴而就。1908年《天津青年》雜志上曾向所有的中國人提出三個耐人尋味的問題：一、中國何時能派一名選手參加奧運？二、中國何時能派一支隊伍參加奧運會？三、中國何時能舉辦奧運會？1894年籌備第一屆奧運會時，國際奧委會便向中國發(fā)出了邀請。1910年10月18日～22日，提出“爭取早日參加奧運會”和“爭取早日在中國舉辦奧運會”的口號，在南京舉辦了中國歷史上第一次全國運動會——“全國學(xué)校區(qū)分隊第一次體育同盟會”。1913年開始舉辦的遠東運動會(最初名為“遠東奧林匹克運動會”)，是奧林匹克運動在亞洲的先驅(qū)1932年，第10屆奧運會在美國洛杉磯舉行。第一個參加奧運會的中國人－－劉長春1984年7月，美國洛杉磯第二十三屆奧運會,金牌０的突破2001年7月13日22時，北京申奧成功。2008年8月8日，中國北京成功舉辦第29屆奧運會

（3）相關(guān)性

系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間、系統(tǒng)與要素之間是相互依存、相互制約的關(guān)系。如：“三鹿牛奶事件”會引發(fā)什么？醫(yī)院排隊，奶農(nóng)倒奶，豆?jié){機熱銷等75（1）整體性原理指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。從系統(tǒng)目的的整體性來說，局部與整體存在著復(fù)雜的聯(lián)系和交叉效應(yīng)。從系統(tǒng)功能的整體性來說，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡單相加，而是往往要大于各個部分功能的總和，即“整體大于各個孤立部分的總和”。防止重局部、輕全局，局部之間不協(xié)調(diào)、互相扯皮，損害全局利益的現(xiàn)象。4.系統(tǒng)原理要點76（2）動態(tài)性原理系統(tǒng)不僅作為一個功能實體而存在，而且作為一種運動而存在。系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系就是一種運動，系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用也是一種運動。預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。77（3）開放性原理對外開放是系統(tǒng)的生命。系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命。任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來與外界隔絕的做法，都只會導(dǎo)致失敗。明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。78（4）環(huán)境適應(yīng)性原理系統(tǒng)不是孤立的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。一個不能適應(yīng)環(huán)境的系統(tǒng)是沒有生命力的。系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)并不都是被動的，也有能動的，那就是改變環(huán)境。既要看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學(xué)的決策，保證可持續(xù)發(fā)展79（5）綜合性原理就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括兩個方面的含義：系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。系統(tǒng)目標(biāo)的確定是從各種復(fù)雜的因素中綜合的結(jié)果。目標(biāo)得當(dāng)，各種關(guān)系協(xié)調(diào)一致，就能發(fā)揮系統(tǒng)的效益。系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性。就是說，為達到同一個目標(biāo)，有各種各樣的途徑與方法。5.系統(tǒng)管理涵義把組織視為一個系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)原理及原則對管理對象進行全面科學(xué)的管理。系統(tǒng)管理要求從組織全局出發(fā)，而不是從局部出發(fā)；從全面的要求出發(fā)，而不是從單一的要求出發(fā)；堅持動態(tài)觀點，而不是靜止的觀點；按照事物的內(nèi)在聯(lián)系，而不是割裂地分析和解決企業(yè)管理問題。81

人本原理就是以人為中心的管理思想。主要觀點包括：

1.職工是企業(yè)的主體；

2.職工參與是有效管理的關(guān)鍵；

3.使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；

4.服務(wù)于人是管理的根本目的。(二)人本原理

82

人們對提供勞動服務(wù)的勞動者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用是逐步認識的，這個認識過程大體上經(jīng)歷了三個階段。1.員工是的主體——尊重人要素研究階段行為研究階段主體研究階段83（一）要素研究階段：把勞動者視為生產(chǎn)過程中一種不可缺少的要素。如泰羅的研究，其全部理論和研究的目的，都是致力于挖掘作為機器附屬物的勞動者的潛能。（二）行為研究階段：開始認識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。人的行為是由動機決定的，而動機又取決于需要。強調(diào)要從多方面激勵勞動者的勞動熱情，引導(dǎo)他們的行為，使其符合企業(yè)的要求。（三）主體研究階段：從1970年代以來，逐漸形成了以人為中心的管理思想。提出:在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工是企業(yè)的主體，而非客體；企業(yè)管理既是對人的管理，也是為人的管理；企業(yè)經(jīng)營的目的，絕不是單純的商品生產(chǎn)，而是為包括企業(yè)職工在內(nèi)的人的社會發(fā)展而服務(wù)的。84實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑：高度集權(quán)、從嚴(yán)治理，依靠嚴(yán)格的管理和鐵的紀(jì)律，重獎重罰，使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高的工作效率。適度分權(quán)、民主治理，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標(biāo)而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。

想一想，你認為那一種途徑對于今天的管理環(huán)境是可行的？2.員工參與是有效管理的關(guān)鍵

——依靠人85兩條途徑的根本不同之處：前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。當(dāng)企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時，或受到政治與社會的壓力時，前一種管理方法可能是有效的；當(dāng)職工經(jīng)濟上已比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和流動比較容易，政治和社會環(huán)境比較寬松時，后一種方法就必然更為合理、更為有效。

有效的管理必須體現(xiàn)以人為本的管理思想，不僅要重視中高層，更要特別重視非專職管理的職工(普通工人、職員和技術(shù)人員)參與企業(yè)管理的問題。

最基層的員工直接面對顧客，他們是離“上帝”最近的人，他們代表著整個企業(yè)和顧客進行業(yè)務(wù)活動。因而“企業(yè)必須關(guān)心員工，員工才會關(guān)心顧客，顧客才會關(guān)照你的生意！”

3.現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美發(fā)展——發(fā)展人

有效管理的目的是為了效率和效益的提高，但不要忘了，這一切的背后都是為了人這個管理的核心！

案例：Google員工的工作環(huán)境

不久前，美國《時代周刊》又發(fā)布了一組有關(guān)Google總部Googleplex的照片，看罷不禁感慨：人家怎么能把美容院、高爾夫球場、游樂園、游泳池……都搬到公司里！作為世界最著名的搜索引擎之一，Google公司的市值已飆升至500億英鎊。想象中在這種大公司工作必定會忙得呼喘氣都得計算時間，事實上Google美國總部內(nèi)部的工作環(huán)境卻以不拘一格出名：員工沒有專門制服，他們愛穿什么就穿什么。甚至連老板的辦公桌上也亂糟糟地堆著一堆兒童拼裝玩具！前去采訪的美國記者都大跌眼鏡。

Google員工使用滑板車往來于不同的工作場所

桌上的各類小玩意和熔巖燈向我們展示了Google寬松的工作環(huán)境

技術(shù)人員24小時待命，計算機或其他數(shù)碼產(chǎn)品可以隨時送修

Google員工在公司總部的迷你泳池內(nèi)游泳

Google員工坐在靈感涂鴉板前享用工間咖啡

在員工休息室打桌球

Google與專業(yè)發(fā)型設(shè)計師簽有合約，員工在這里美發(fā)可以打折

午休時間，Google員工在公司沙地球場打排球

Google每天三次向員工提供美味餐點，圖為員工在自助餐廳就餐，墻上所掛繪畫作品均為Google員工自己所作

公司內(nèi)部員工子女托管中心，當(dāng)然各類電動玩具必不可少

Google員工可到公司贊助的按摩休息室按摩，消除一日的工作疲勞

Google的員工甚至可以帶上自己的寵物狗到公司上班！

4.管理是為人服務(wù)的——為了人

企業(yè)存在的社會目的是什么？為股東、為員工、為客戶、為所在社區(qū)，總之是為了人！管理是為人服務(wù)的，人本原理就是尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人！人本原理的涵義管理必須以人為中心，注重人的思想、感情和需求，充分調(diào)動人的能動性和創(chuàng)造性、激發(fā)人的積極性，最大程度地發(fā)揮人的潛力。其一，人是管理系統(tǒng)的核心。其二，管理活動應(yīng)把如何發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性和積極性作為首要任務(wù)。其三，發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性和積極性應(yīng)建立在對人的思想、感情和需要充分了解的基礎(chǔ)上。(三)責(zé)任原理

1.明確每個人的職責(zé)

這是我們經(jīng)常聽到的話：“我以為…”

這是我們應(yīng)該常講的話：“我錯了，這是我的錯”一種是努力的辯解，一種是努力的表現(xiàn)，你經(jīng)常說哪句？你愿意聽別人對你說哪一句？

挖掘潛能的最好方法是明確每個人的職責(zé)。自信心始于責(zé)任感。一個有作為的主管要勇于承擔(dān)下級的錯誤。杜魯門“Bucketstophere!”

劉備“此乃寡人之過也”

美國總統(tǒng)杜魯門是個對工作要求很高的人，他要求大家在辦公桌上貼一張紙條，上面寫著“Bucketstophere.”“Bucket”本意是“水桶”，在美國拓荒時代，有個傳水桶的活動，水源離用水地有一定的距離，需要靠傳遞水桶來運水。后來，人們就把“Bucketpass”引申為“把麻煩傳給別人”。那么，“Bucketstophere.”就是“麻煩到此為止”的意思。這就意味著——我來承擔(dān)責(zé)任。這是敢于承擔(dān)責(zé)任的一種生活態(tài)度。106

列寧指出：“管理的基本原則是——一定的人對所管的一定的工作完全負責(zé)。”問題是：怎樣才能做到完全負責(zé)？1)權(quán)限：明確了職責(zé)，就要授予相應(yīng)的權(quán)力，把下級完成職責(zé)所必需的權(quán)限全部委授給下級。2)利益：要使管理者承擔(dān)的風(fēng)險與收益對稱（包括物質(zhì)利益和精神上的滿足）。3)能力：職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形定理。（見下圖）2.職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理107

職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形定理。

職責(zé)、權(quán)限、利益是三角形的三個邊，它們是相等的，能力是等邊三角形的高，根據(jù)具體情況，它可以略小于職責(zé)，這樣，就使得工作富有挑戰(zhàn)性，從而能促使管理者自覺學(xué)習(xí)新知識，注意發(fā)揮智囊的作用，使用權(quán)限也會慎重些，獲得收益時還會產(chǎn)生更大的動力，努力把自己的工作做得更好。但能力也不能過小，以免形成“挑不起”職責(zé)的后果。職責(zé)利益能力權(quán)限108對每個人進行公正的獎懲，要求以準(zhǔn)確的考核為前提。獎勵有物質(zhì)獎勵和精神獎勵，兩者都是必需的。及時而公正的懲罰也是必不可缺的。為了做到嚴(yán)格獎懲，要建立健全組織的獎懲制度，使獎懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實現(xiàn)獎懲公正而及時的可靠保證。3.獎懲要分明、公正而及時想一想王達是某建筑公司安裝部經(jīng)理，李欣是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個月，王達吩咐李欣帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗收時，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲透現(xiàn)象。公司經(jīng)理認為王達應(yīng)該對此負責(zé)，哪怕管道安裝時王達正出差在外。同樣，王達會認為李欣必須對此負責(zé)，哪怕李欣已不拿扳頭干活。問：王達和李欣為什么要對這一失誤負責(zé)？他們究竟該負什么責(zé)任？答:二人都有責(zé)任,王達的主要責(zé)任是用人不善，應(yīng)該負間接責(zé)任和事后責(zé)任；李欣是一種失職行為，應(yīng)該負直接責(zé)任和實時責(zé)任。案例分析長城公司是國內(nèi)一家知名的上市公司，公司董事長兼總經(jīng)理A從工人干起，一步步地成為了當(dāng)家人。多年來，在他的帶領(lǐng)下，公司一直保持著高速發(fā)展，并于1997年底成功上市。在A總的引領(lǐng)下，公司的文化不乏一些閃光的亮點。重視人才——從1994年開始，公司每年都招收大量的高學(xué)歷新員工，給予較高的工資、福利待遇，很快聚集了大量名校的畢業(yè)生，極大地提高了公司的產(chǎn)品技術(shù)含量和質(zhì)量。公司造成了一種尊重人才的氛圍。唯才是舉——每年年底，中層干部開始一年一度的干部競爭上崗，干部崗位完全開放。競崗者必須要交書面“競爭上崗報告”，通過后，還要經(jīng)過答辯。每一年都有干部落馬，都有新人、能人上崗。公司造成了一種緊迫感和危機感。但是，A總個人價值觀上的一些致命缺陷，也導(dǎo)致了公司內(nèi)部不良文化的滋生和蔓延，使得長城公司在一種畸形的氛圍中走入了泥途。1)缺乏人情味，A總比較獨斷專權(quán)。在公司內(nèi)部，嚴(yán)厲打擊異己以及不太馴服的員工和干部。不論你以前有多大貢獻、一旦冒犯“天威”，你是一定要下來。2)等級制度森嚴(yán)、壓抑了人的主動性和創(chuàng)造力。A總搞一言堂，上行下效。公司內(nèi)小報告盛行。大家說話辦事都極其小心。一談到什么敏感話題，大家都很知趣地閉上嘴巴。3)過度追究責(zé)任、矯枉過正，導(dǎo)致扯皮推諉。這一點在生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、質(zhì)檢部門體現(xiàn)得尤為突出。公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是這樣的：技術(shù)部門出檢驗方法、標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門按設(shè)計生產(chǎn)，質(zhì)檢部門照技術(shù)部的標(biāo)準(zhǔn)檢驗。一般來講，一旦產(chǎn)品出問題，先找質(zhì)檢部門，質(zhì)檢部門說，“我們檢驗的時候沒問題，這是質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)該找技術(shù)部門”，或者說，“我們是按標(biāo)準(zhǔn)檢驗，是不是技術(shù)部的標(biāo)準(zhǔn)有問題？”技術(shù)部更聰明，把檢驗標(biāo)準(zhǔn)提高、再提高，一直到完美無缺的地步。生產(chǎn)部門做不出那么高水平的產(chǎn)品，但質(zhì)檢部門按照完美無缺的標(biāo)準(zhǔn)檢驗，于是產(chǎn)品就開始在車間里積壓，生產(chǎn)線中止，但三個部門各不相讓。時間耽擱長了，銷售部開始著急——因為延遲交貨是要罰款和丟失客戶的。管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對本部門主要職能的運作效果負責(zé)對下屬人員的工作行為負責(zé)；對本部門所提供的信息的及時性和準(zhǔn)確性負責(zé)；問題分析：有的管理者認為部門工作沒做好，主要是因為下屬又懶又笨，是下屬的責(zé)任，請問這理由是否成立？貫徹責(zé)任原理要求1.責(zé)任的確定必須以合理分工為基礎(chǔ)。2.責(zé)任必須明確，界限要清楚?！?zé)任應(yīng)具有單一性或?qū)I(yè)性，全面性或全能性的責(zé)任實際上沒人來負得起；※責(zé)任的內(nèi)容要具體，并有明確規(guī)定；※責(zé)任要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3.責(zé)任要落實到人。4.責(zé)任要形成制度。

健全的責(zé)任制度應(yīng)該包括※責(zé)任的內(nèi)容須明確具體并建立完善的責(zé)任體系，既無漏洞又不繁瑣※須同時賦予履行責(zé)任所必要的權(quán)力5.履行責(zé)任的結(jié)果要有明顯的標(biāo)識并盡可能數(shù)量化。6.履行責(zé)任的后果要有反饋的規(guī)定，即建立報告制度、獎懲制度等7.要有檢查和監(jiān)督。情景故事：美國西點軍校的考試美國西點軍校是一所世界著名的培養(yǎng)軍官的學(xué)校。由于是培養(yǎng)軍官，學(xué)員在考試時就必然會遇到管理方面的考題。該學(xué)校有一次出了這樣一道考題：“假如近日要在學(xué)校的廣場上集會，需要在明天上午在廣場的中央樹立起一跟旗桿?，F(xiàn)在給大家的資源是，5名士兵，鐵鑄旗桿，旗幟，繩子、滑輪，錘子、鎬頭、鐵鍬等工具。請問：如何做才能保證完成任務(wù)？”

許多人非常認真地回答這道題目，他們仔細地分析了各種應(yīng)該做的工作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法進行規(guī)劃，對人員進行分工，進而提出了周密的計劃。圖表、文字說明寫了整整一頁。然而，非?？上?，他們沒有得分。

他們?yōu)槭裁礇]有得分？您如果要應(yīng)試并有可能晉升的軍官，你如何回答這道題？(四)效益原理1.效益的概念

效果——指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。

效率——指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效益與效率并不一定是一致的。

效益——有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。經(jīng)濟效益和社會效益經(jīng)濟效益是指在經(jīng)濟活動中以盡量少的資源消耗生產(chǎn)出盡可能多的符合社會需要的產(chǎn)品。社會效益是指某項經(jīng)濟活動對社會發(fā)展、進步、文明，以及社會生產(chǎn)力提高的影響。經(jīng)濟效益與社會效益是矛盾統(tǒng)一體。經(jīng)濟效益強調(diào)個體與局部，社會效益強調(diào)整體與全局。但是二者又是相互依存、相互促進、共同發(fā)展的。2.效益的評價

效益的評價，可由不同主體、從多個不同角度進行，因此其評價標(biāo)準(zhǔn)和方法不同，得出的結(jié)論也會不同。有效的管理要對效益的評價盡可能公正和客觀。依據(jù)評價的主體不同可分為：首長評價、群眾評價、專家評價、市場評價3.效益的追求1)管理效益是直接通過經(jīng)濟效益體現(xiàn)的，評價管理效益，必須從經(jīng)濟效益出發(fā)；但不能忽視其他效益的追求和實現(xiàn)。2)管理主體的思想觀念是影響管理效益實現(xiàn)的重要因素。3)要注意局部利益與全局利益的協(xié)調(diào)一致。4)要追求短期效益與長期效益的有效結(jié)合。

華為總裁任正非“把每一分錢花在客戶身上”(五)倫理原理1.倫理的重要性倫理：人與人相處的各種道德準(zhǔn)則；企業(yè)倫理：企業(yè)對社會的責(zé)任感；案例分析雙匯三鹿2.倫理的特性非強制性非官方性普遍適應(yīng)性揚善性3.倫理與法律的關(guān)系倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。4.倫理與效益的關(guān)系企業(yè)的倫理經(jīng)營可能在短期支付大量成本，但對企業(yè)的長遠發(fā)展相當(dāng)重要；倫理與企業(yè)的長期經(jīng)營效益成正相關(guān)；倫理是企業(yè)的道德基礎(chǔ)，可能產(chǎn)生超常規(guī)的效率。案例分析一、克萊斯勒面臨的問題二、恩與威-----從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理

第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)西方管理理論的形成與發(fā)展意大利威尼斯兵工廠的管理實踐--------案例分析（1436年）具有明確的組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職位。部件儲存管理實踐-----------儲運和維修管理裝配線生產(chǎn)---------專業(yè)化分配生產(chǎn)的“雛形”。部件標(biāo)準(zhǔn)化---------標(biāo)準(zhǔn)化管理會計控制----------財務(wù)管理存貨控制成本控制人事管理一、西方早期的管理思想1、亞當(dāng)·斯密的管理思想英國古典政治經(jīng)濟學(xué)家，1776年發(fā)表《國民財富的性質(zhì)和原因研究》，第一次闡述了勞動分工理論，勞動分工后來成為管理學(xué)的一條基本原則。勞動是國民財富的源泉，一國財富的多少取決于：（1）該國從事有用勞動的居民占總?cè)丝诘谋戎兀?）這些人的勞動熟練程度、勞動技巧、判斷力高低附：勞動分工亞當(dāng)?斯密時代，歐洲一制針廠做勞動分工實驗。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工協(xié)作方式，則平均每人每天完成48000根——提高工效240倍。

1)勞動分工和專業(yè)化的概念

在管理學(xué)上兩者是相同的概念，是指把組織的任務(wù)分解成若干更小的部分，個人專門從事某一部分的活動而不是全部活動的管理過程。

2)勞動分工和專業(yè)化的優(yōu)點

有利于發(fā)揮個人的靈巧性；有利于縮短時間；有利于降低培訓(xùn)成本；有利于使用專用設(shè)備；有利于完成復(fù)合目標(biāo)。

3)勞動分工和專業(yè)化的弊端

分工會帶來工作的單調(diào)化；分工會阻礙組織內(nèi)部成員的流動，降低其對組織變化的適應(yīng)能力；專業(yè)化助長內(nèi)部沖突。

4)尋求平衡

組織結(jié)構(gòu)所需要解決的第一個問題就是全面衡量分工的利弊，決定組織分工的程度?？紤]分工程度時應(yīng)注意以下因素：

①充分發(fā)揮職能專業(yè)化的優(yōu)點

②只有存在“明顯間隙”特點的工作才能分開

③要考慮組織成員的士氣2.巴貝奇（Babbage）的管理思想

英國數(shù)學(xué)家，1832年發(fā)表《論機器與制造業(yè)經(jīng)濟》，系統(tǒng)論述了勞動分工理論并強調(diào)重視人的因素。不僅提高效率，還可按勞支付工人工資強調(diào)不能忽視人的因素，認為企業(yè)與工人有共同的利益主張實行一種分紅制度，使提高了效率的工人分享到工廠的一份利潤，獎勵合理化建議已收到成效的提出者。

3.歐文（Owen）的管理思想

英國空想社會主義者，19世紀(jì)初期最有成就的實業(yè)家之一，“人事管理之父”。人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德:

停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學(xué)校學(xué)習(xí)員工每天工作不超過10小時三刻鐘禁止對工人體罰為工人提供廠內(nèi)膳食設(shè)立按成本向工人銷售生活必需品的商店建造工人住宅、修馬路等呼吁關(guān)注工人，改善勞動條件，用這種方法提高利潤138

現(xiàn)代管理理論

行為科學(xué)

（人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)學(xué)說）古典管理學(xué)

（科學(xué)管理與古典組織理論）當(dāng)代管理理論成長期形成期成熟期階段

1階段

2階段

3階段

4西方管理學(xué)理論的發(fā)展歷程管理理論叢林

二、古典管理理論（一）泰羅的科學(xué)管理理論

1.科學(xué)管理之父——泰羅

泰羅（1856－1915）簡介：美國人，普通工人→工程技術(shù)人員→管理人員、“車床前的工人”主要著作：《計件工資制度》（1895年）、《車間管理》（1903年）、《科學(xué)管理原理》（1911年）2.科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想

科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方存在重大的精神變革。（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率（2）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。3.科學(xué)管理理論的四條原則一是對工人操作的每個動作進行科學(xué)研究，用以代替老的單憑經(jīng)驗的辦法；二是科學(xué)地挑選工人，并進行培訓(xùn)和教育，使之成長，而改變過去由工人任意挑選自己的工作并根據(jù)各自可能進行自我培訓(xùn)的情況；三是與工人們親密合作，以保證一切工作都按發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦；四是資方和工人們之間在工作職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來，改變過去幾乎把所有工作和職責(zé)都推到工人身上的情況。4.科學(xué)管理理論的三大實驗搬運生鐵試驗，通過搬運生鐵試驗，摸索出工人的日合理工作量，從而為實行定額管理奠定了基礎(chǔ)。通過鏟具試驗，探索出鐵鍬多大鏟物效率最高，從而為實行工具標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。金屬切削試驗前后共花了26年的時間，15萬美元的費用，寫出了3萬多份試驗報告，僅形成的切屑就過80萬鎊，最后取得了豐富資料，為制定各種機床進行高速切削和精密加工的操作規(guī)程提供了科學(xué)的依據(jù)。5.科學(xué)管理的主要內(nèi)容（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實行有差別的記件工資制。（4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實行職能工長制。（6）在管理上實行例外原則。（二）法約爾的一般管理理論1.經(jīng)營管理之父——法約爾法約爾（1841-1925）簡介：法國人、“辦公桌前的總經(jīng)理”，曾長期擔(dān)任大企業(yè)的總經(jīng)理。主要著作：《工業(yè)管理和一般管理》、被稱為經(jīng)營管理之父。2.企業(yè)經(jīng)營的六項職能技術(shù)職能（指生產(chǎn)、制造、加工）；商業(yè)職能（指購買、銷售、交換）；財務(wù)職能（指資金的籌集和運用）；安全職能（指維護設(shè)備與保護職工安全）；會計職能（包括存貨盤點，資產(chǎn)負債表的制作、核算、統(tǒng)計等）；管理職能（包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。管理處于核心地位。3.法約爾十四條1、分工2、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一指導(dǎo)6、個人利益服從集體利益7、人員報酬8、集中9、等級鏈10、秩序11、公平12、人員的穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神14、集體精神（三）韋伯的行政組織理論1.組織理論之父——馬克斯·韋伯

馬克斯·韋伯（1864－1920）簡介：德國社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和德國古典管理理論的代表人物。代表作：《社會組織與經(jīng)濟組織理論》，被稱為“組織理論之父”。

2.理想行政組織體系的特點

所謂理想的行政組織體系理論，是指通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理，他所講的“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指現(xiàn)代社會最有效和合理的組織形式。

認為任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。存在三種純粹形式的權(quán)力：理性-合法的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力。

（1）明確的分工（2）自上而下的等級系統(tǒng)（3）人員的使用（4）職業(yè)管理人員（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律（6）組織中人與人之間的關(guān)系三、行為科學(xué)理論（一）梅奧及霍桑實驗

1924年----1932年，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了大量的試驗，目的是尋找工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。這項試驗由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實驗”。

1.“霍桑實驗”四項實驗（1）工廠照明實驗；（2）繼電器裝配實驗；（3）談話研究；（4）觀察實驗（接線板接線實驗）。2.發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象

（1）工人們之間似乎有一個“合理的日工作量”；（2）“樹大招風(fēng)”；（3）在工人中形成的一些非正式團體。

3.得出三條結(jié)論

1）人是社會人；2）企業(yè)中不但存在著正式組織，而且存在著非正式組織；3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，在于通過提高職工的滿足度來鼓舞職工的士氣。

人們的工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。

這三條結(jié)論構(gòu)成了早期人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容，也是后期行為科學(xué)的基本理論基礎(chǔ)。

（二）人際關(guān)系學(xué)說梅奧在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容有三：

1.職工是“社會人”

2.滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

3.企業(yè)存在著“非正式組織”（三）行為科學(xué)理論1.行為科學(xué)

以人際關(guān)系學(xué)說（或人群關(guān)系學(xué)說）為主要內(nèi)容，從20世紀(jì)30年代梅奧的霍桑試驗開始，到1949年在美國芝加哥討論會上第一次提出行為科學(xué)的概念止。在1953年美國福特基金會召開的各大學(xué)科學(xué)家參加的會議上，正式定名為行為科學(xué)，是為行為科學(xué)研究時期。行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)等等。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。2.組織行為學(xué)進入60年代，為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中行為科學(xué)。目前組織行為學(xué)從它研究的對象和涉及的范圍來看，可分成三個層次，即個體行為、團體行為和組織行為。

A、個體行為理論

主要包括兩大方面的內(nèi)容：

1．有關(guān)人的需要、動機和激勵方面的理論，可分為三類：

a.內(nèi)容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等。

b.過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等。

c.行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。2．有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括X——Y理論、不成熟——成熟理論。

B、團體行為理論

正式團體和非正式團體，松散團體、合作團體和集體團體等。主要是研究團體發(fā)展動向的各種的因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。如：團體的目標(biāo)、團體的結(jié)構(gòu)、團體的規(guī)模、團體的規(guī)范心臟信息溝通和團體意見沖突理論等。

C、組織行為理論

主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。領(lǐng)導(dǎo)理論又包括三大類，即領(lǐng)導(dǎo)性格理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等。四、管理理論的叢林

二戰(zhàn)以后，管理思想得到了豐富和發(fā)展，形成了眾多的流派，美國著名管理學(xué)家孔茨稱之為“管理理論的叢林”。A．管理過程學(xué)派B.經(jīng)驗學(xué)派C.人際關(guān)系學(xué)派D.群體行為學(xué)派E.系統(tǒng)管理學(xué)派F.社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派G.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派H.決策理論學(xué)派I.管理科學(xué)學(xué)派J.權(quán)變理論學(xué)派K.經(jīng)理角色學(xué)派五、管理理論新發(fā)展（一）戰(zhàn)略管理思想（二）企業(yè)文化理論（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論（四）組織再造理論（五）知識管理（一）戰(zhàn)略管理思想

企業(yè)戰(zhàn)略是20世紀(jì)60年代在美國出現(xiàn)的，是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。戰(zhàn)略管理就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或集中有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動。（二）企業(yè)文化理論

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代以來企業(yè)管理科學(xué)理論叢林中分化出來的一個新理論。企業(yè)文化理論發(fā)源于美國，而企業(yè)文化的實踐卻首先在日本得到較快的發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。案例：“老鷹文化”

根據(jù)動物學(xué)家所做的研究，一窩小鷹的存活率很低。這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。這個故事告訴我們，“公平”不能成為組織中的公認原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫龋蛐∪市×x而耽誤了進化，在競爭的環(huán)境中將會遭到自然淘汰。案例：“螃蟹文化”

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只出得去。

組織里常有一些份子，不喜歡看別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

案例：總裁受批評

在某電氣公司，流傳著這樣一段故事；下班了，公司總裁還在實驗室穿著白大褂做實驗。有位員工來實驗室鎖門，看見了總裁。由于不認識自己的老板，他高聲質(zhì)問道：“昨天晚上你沒有關(guān)燈就走了嗎？”總裁承認，“噯，我想是我?！眴T工斥責(zé)說：“你不知道公司正在實行節(jié)能計劃嗎？總裁特別提醒要注意關(guān)燈！”“對不起，我下次一定改正?！笨偛没卮?。兩天后，這位員工碰到總裁。此時，總裁西服革履，胸前佩戴著姓名卡。這位員工大吃一驚，心想：“我該倒霉了?！闭l知，總裁極力稱贊這名員工工作認真負責(zé)。

（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論

1990年，美國麻省工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了他的享譽世界之作：《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，轟動管理界。提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能：

（1）超越自我（2）改變心智模式（3）建立共同愿景（4）團隊學(xué)習(xí)（5）系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型組織

美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。”殼牌石油公司企劃總監(jiān)德格認為：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。”學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，一個企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識資本的作用，也才能實現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標(biāo)。未來成功的企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠得以在其中不斷擴展創(chuàng)造未來的能力，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方法，全力實現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)的組織。學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織2-171?PrenticeHall,2002傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)型組織對變革的態(tài)度只要事情還能運轉(zhuǎn)就不要改變它如果不能改變它，組織則運轉(zhuǎn)不了多久對新思想的態(tài)度如果不能付諸實踐，則不要理它如果一再為實踐所證明，就算不上什么新思想誰對創(chuàng)新負責(zé)研究和開發(fā)部門組織中的每一個人主要的擔(dān)心犯錯誤不學(xué)習(xí)、不改進競爭優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)學(xué)習(xí)能力、知識和和專業(yè)技能管理者的職責(zé)控制其他人推動和支持其他人

（四）組織再造理論

又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡稱BPR。是20世紀(jì)80年代末、90年代初發(fā)展起來的企業(yè)管理又一新理論。1993年，邁克爾·海默與杰姆斯·錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書。該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，闡述了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)決勝于市場競爭中的決定作用，提出了應(yīng)對市場變化的新方法——企業(yè)流程再造。目的：增強企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。企業(yè)再造的實施方法是：以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少對產(chǎn)品增值無實質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。變革的核心－－重組流程

變革的啟示－－重新設(shè)計企業(yè)

企業(yè)再造是指針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的進展。企業(yè)再造提出了三條基本的指導(dǎo)思想：（１）以顧客為中心。（２）以員工為中心。企業(yè)再造將直接導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，扁平化成為替代傳統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)的新模式，扁平化后的企業(yè)中主要以流程小組為主，小組中的成員必須是復(fù)合型的人才，需要具備全面知識、綜合觀念和敬業(yè)精神，這一客觀要求推動員工不斷學(xué)習(xí)，實現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。（３）以效率和效益為中心。

（五）知識管理知識管理（KM,KnowledgeManagement）是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法，管理學(xué)者彼得·德魯克早在一九六五年即預(yù)言：「知識將取代土地、勞動、資本與機器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素。」受到1990年代的信息化蓬勃發(fā)展，知識管理的觀念結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)入口網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫以及應(yīng)用電腦軟件系統(tǒng)等工具，成為組織累積知識財富，創(chuàng)造更多競爭力的新世紀(jì)利器。所謂知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，個人與組織的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。管理大師德魯克認為：“21世紀(jì)的組織，最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力。"在信息時代里，知識已成為最主要的財富來源，而知識工作者就是最有生命力的資產(chǎn)，組織和個人的最重要任務(wù)就是對知識進行管理。知識管理將使組織和個人具有更強的競爭實力，并做出更好地決策。在2000年的里斯本歐洲理事會上，知識管理更是被上升到戰(zhàn)略層次：“歐洲將用更好的工作和社會凝聚力推動經(jīng)濟發(fā)展，在2010年成為全球最具競爭力和最具活力的知識經(jīng)濟實體。"第二節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想一、儒家管理思想二、道家的管理思想三、法家的管理思想四、兵家的管理思想五、商家的管理思想一、儒家管理思想“為政為德”的治國思想舉賢才的用人之道和與中庸的管理哲學(xué)以信為本的生存法則

儒家思想精髓至于企業(yè)

●以“仁”為本，是企業(yè)和諧發(fā)展之根本

●以“義”育人，可培養(yǎng)企業(yè)團隊精神

●以“禮”待客，贏得人際關(guān)系，獲得企業(yè)信譽

●以“智”為貴，勇于創(chuàng)新，不斷發(fā)展

●以“信”為貴，信是做人之本、興業(yè)之道，人若無信，不知其可（一）“無為”的管理思想

《老子》哲學(xué)的最高范疇是”道”，“道”是宇宙的本體，是宇宙間一切事物賴以形成的最終根源?！盁o為”是道家管理哲學(xué)的最高原則。

二、道家的管理思想“無為”思想的派生管理原則

其一是“清靜”“清靜為天下正”、“我好靜而民自正”

→“治大國如烹小鮮”其二是“寡欲”“見素抱樸，少私寡欲”、“不欲以靜，天下將自定”其三是“下民”“貴以賤為本，高以下為基”、“欲上民必以言下之，欲先民必以身后之”、“江海所以能為百谷王者、以其善下之”其四是“愚民”“古之善為道者非以明民，將以愚之”“無為”管理思想的現(xiàn)代價值1）領(lǐng)導(dǎo)者不能事事干預(yù)過問,統(tǒng)治過死。2）領(lǐng)導(dǎo)者要“無為”首先要在企業(yè)里形成一套有效的管理機制。3）領(lǐng)導(dǎo)者面對激烈的市場競爭要做到“為而不爭”。4）領(lǐng)導(dǎo)者要舉賢用能,大膽放權(quán),通過下屬有為體現(xiàn)自己的“無為”。5）加深與下級的情感交流，下級可為。6）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有功不居,下級可為。（二）矛盾辨證的管理藝術(shù)1）“知常曰明”2）注意“無”的作用“埏埴以為器，當(dāng)其無，有器之用。鑿戶牖以為室，當(dāng)其無，有室之用。故有之以為利，無之以為用”3）“反者道之動”→企業(yè)要有居安思危的危機觀念?！髽I(yè)在處理公共關(guān)系不能把“私”字看的太重?！疤扉L地久。天地所以能長久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪，故能成其私”4）“弱者道之用”（1）“哀者勝”—以弱勝強的基本條件?！翱贡嗉樱д邉僖印保?）“以正治國”——以弱勝強的基礎(chǔ)?！昂媳е荆诤聊?；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下”（3）后動制敵、“以奇用兵”——以弱勝強的戰(zhàn)略、策略。A.在強敵進攻下首先撤退，以避免在不利形勢下同強敵決戰(zhàn)。B.等待敵軍實力減弱后轉(zhuǎn)入反攻?！帮h風(fēng)不終朝，驟雨不終日”、“避其銳氣，擊其惰歸”C.等待敵軍暴露出弱點，然后轉(zhuǎn)入反攻。→“微明”術(shù)：“將欲歙之，必固張之；將欲弱之，必固強之；將欲廢之，必固興之；將欲奪之，必固予之”。（三）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)1）公正無私，清虛自守“圣人常無心，以百姓之心為心”、“我有三寶，持而保之。一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先”2）厚道寬容，上德若谷3）謙遜處下，善下為百谷王“江海所以能為百谷王者，以其善下之”4）自知自省，知不知，上“知不知，上，不知不知，病，圣人不病，以其病病，是以不病”5）善用眾智，不自矜“乘眾勢以為車，御眾智以為馬，是故不出戶而知天下，不窺牖而知天道”6）誠實守信“信不足焉，有不信焉”

討論題：道家：1.在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，“無為而治”行得通么？2.領(lǐng)導(dǎo)者在放權(quán)過程中應(yīng)該注意哪些問題？兵家：3.聯(lián)系實際談?wù)勗诩ち业氖袌龈偁幹?，企業(yè)如何“謀勢取勝”？4.《六韜》中提出的選才標(biāo)準(zhǔn)是“仁、義、忠、信、勇、謀”，《孫子兵法》提出的標(biāo)準(zhǔn)是“智、信、仁、勇、嚴(yán)”，你認為哪個（些）品質(zhì)對于一個管理者尤為重要？為什么？儒家：5.在管理過程中，如果出現(xiàn)了“義”“利”沖突的情況，你將如何處理？為什么？6.在管理過程中，你對下屬做怎樣的人性假設(shè)？為什么？這種假設(shè)是怎樣影響你的管理行為？1、法治天下——韓非子的管理思想

法家的先驅(qū)都是身居要職的政治家，有長期政治管理的實踐經(jīng)驗，其思想就是從政管理的設(shè)想，是已經(jīng)或計劃在國政中實施的東西。和老子、孔子不同，他們的思想是典型的管理思想。馮友蘭先生在《中國哲學(xué)簡史》中說：“用現(xiàn)代的術(shù)語說，法家所講的是組織和領(lǐng)導(dǎo)的理論和方法”。在2000多年封建王朝的治國實踐中，法家思想舉足輕重。所以，古代中國管理又被稱作“外儒內(nèi)法”。(1)事異備變——韓非子的變革管理思想

韓非管理思想的根本點是事異備變，實事求是。韓非說：“古今異俗，新故異備”，古今的習(xí)俗風(fēng)氣不一樣，管理措施也就不一樣。當(dāng)然，韓非也提出“變與不變，圣人不聽，正治而已?！币灰镄?，歸根結(jié)蒂要看，舊有的管理是不是還可行，切不切合現(xiàn)在的實際。而韓非就是根據(jù)這個原則，對他當(dāng)時所處的社會與堯禹治天下的社會作了對比，進而發(fā)現(xiàn)他所處的社會，百姓之間起了爭奪，剩余產(chǎn)品的出現(xiàn)促使了人群的分化，仁義的管理已經(jīng)不適用了，只有以法治國才能使國家穩(wěn)定、富強。(2)亂世重典——務(wù)法不務(wù)德的管理路線

韓非說：“為治者，不務(wù)德而務(wù)法”，這是他分析當(dāng)時社會狀況而得的結(jié)論。韓非主張極端專制的中央集權(quán)，所以他非常重視制度的作用，而不重視人的因素；重視法理而不重視人情。他只相信制度與法。(3)治吏不治民——韓非子的分級管理體制

韓非主張建立分級管理、逐級監(jiān)督、形名參同的管理體制。韓非傾向于建立中央集權(quán)，國君是國家的最高負責(zé)人，這是相對于戰(zhàn)國時代諸侯割據(jù)的現(xiàn)象提出的，是歷史的進步。治吏不治民是高層管理的重點。四、兵家的管理思想“不戰(zhàn)而屈人之兵”的最高境界預(yù)測與決策關(guān)系全局靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)人的因素決定勝負唯民是保的戰(zhàn)爭基點（一）兵家主要代表人物及其成就1.姜尚與《六韜》姜尚，又稱呂尚，姓姜，字子牙，號太公望。公元前1211年出生于今山東省日照市，是中國古代杰出的韜略家、軍事家與政治家。歷代典籍都公認他的歷史地位，儒、道、法、兵、縱橫諸家皆追他為本家人物，被尊為“百家宗師”。

代表作《六韜》是我國現(xiàn)存最古老的兵書之—，也是最早涉及管理的著作?！读w》分別以文、武、龍、虎、豹、犬為標(biāo)題。2.孫武與《孫子兵法》

孫武，字長卿，出生于公元前535年左右的齊國樂安（今山東惠民），被國外譽之“東方兵學(xué)鼻祖”。

《孫子兵法》（“兵學(xué)圣典”）全書共十三篇：《始計》、《作戰(zhàn)》、《謀攻》、《形》、《勢》、《虛實》、《軍爭》、《九變》、《行軍》、《九地》、《火攻》、《用間》。3.田穰苴與《司馬法》

田穰苴，春秋末期齊國著名軍事家，以嚴(yán)法治軍，克敵制勝而知名于世。因功被封為大司馬，故史上多尊稱其為司馬穰苴?！端抉R法》被