消防設(shè)施運維服務

附件

第一部分服務要求及雙方權(quán)利義務

一、乙方要嚴格按照《消防法》《社會消防技術(shù)服務管理規(guī)定》《建筑消防設(shè)施的維護管

理》，以及山東省《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)規(guī)程》等法律法規(guī)、技術(shù)標準和執(zhí)業(yè)準則進行維

護保養(yǎng)，遵守甲方監(jiān)管，保證經(jīng)過維保的消防設(shè)施的質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)標準，并對維

保結(jié)果承擔法律責任。

二、乙方指定本項目奐責人，負責人具有國家規(guī)定的二級以上注冊消防工程師資格。須

派具有中級及以上消防維保資格證書的專業(yè)人員2人負責維保（負責人和維保人員要固定,

乙方向甲方提供人員資格證書復印件）。

三、乙方應將甲方全部消防設(shè)施列入服務內(nèi)容，任何?方不得隨意刪減。維保包括對消

防設(shè)施的檢查、測試、維修、保養(yǎng)等內(nèi)容。乙方要依托山東省消防維保監(jiān)督系統(tǒng)，采集、錄

入消防設(shè)施檢查、測試、維修、保養(yǎng)信息，并接受甲方的監(jiān)督。

四、維保期內(nèi)，消防設(shè)備、材料更換、維修、檢測等費用單價不超過2000元的由乙方

承擔，包括換粉、更換、維修滅火器，更換老化的消防水帶等凡涉及消防設(shè)施的一切費用。

五、合同生效后的第一個月乙方按照《建筑消防設(shè)施安裝質(zhì)量檢驗評定規(guī)程》等消防設(shè)

施維保有關(guān)法規(guī)，對甲方所有的消防設(shè)施進行一次全面檢測，并向甲方遞交經(jīng)消防部門認可

的書面檢測報告。

六、對在全面檢測中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行處理，用關(guān)費用由乙方承擔。

七、乙方應當及時收集本項目的總平面布局圖、系統(tǒng)圖、產(chǎn)品、系統(tǒng)使用說明書等技術(shù)

資料，與現(xiàn)場進行核對，對每類消防設(shè)施的主要組件逐一編號并張貼標識，制作編碼圖，建

立消防設(shè)施主要組件編碼庫。

1.有報警地址碼的部件按照機號-回路-地址碼。無地址碼的部件與報警地址碼關(guān)聯(lián)。

（1）消防栓箱及其下面的滅火器與消防栓按鈕地址碼頭聯(lián)。

（2）報警閥組與壓力開關(guān)的地址碼關(guān)聯(lián)。

（3）末端試水裝置、噴頭與對應的水流指示器地址碼關(guān)聯(lián)。

（4）應急照明、疏散指示標志與強制啟動模塊地址碼關(guān)聯(lián)。

（5）消防水泵、消防風機與多線盤地址關(guān)聯(lián)。

2.無地址碼的部件按以下順序編碼。

（1）單元樓按樓號-單元-樓層（從下至上）。

（2）公共建筑按樓號-樓層-順序號（順時針編號）。

（3）室外按部件漢語拼音代號-順序號（順時針）。

八、乙方接收本項目言，應填寫《維護保養(yǎng)項目項目消防設(shè)施基本信息表》，根據(jù)本項

目消防設(shè)施的類別和規(guī)模，制定維保工作計劃書，統(tǒng)一交甲方備案。

九、乙方每月對甲方消防設(shè)施至少提供一次維護保養(yǎng)服務，重要節(jié)假日、重大活動等,

根據(jù)甲方要求和公安消防部門要求增加頻次。維保內(nèi)容、維保周期不得低于國家規(guī)定的標準

（國家規(guī)定標準所列范圍外的消防設(shè)施，按產(chǎn)品說明書和國家標準實施維保）。按國家標準

定期對消防設(shè)施進行功能測試，對測試達不到標準的，及時采取措施消除隱患，確保消防設(shè)

施處于正常工作狀態(tài)。

十、乙方對甲方消防設(shè)施進行維保（含急修），應及時、客觀、真實、完整地記錄服務

過程，并出具《建筑消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)報告書》，經(jīng)甲方確認后，交甲方備案。

十一、乙方對檢查、測試等維保過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應當立即修復處理，發(fā)生故障24

小時內(nèi)修復，并填寫《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》。維修期間，乙方應采取確保甲方消

防安全的有效措施，需暫時停用消防設(shè)施進行維修的，須經(jīng)甲方批準，并加強現(xiàn)場監(jiān)督，采

取措施確保安全。履行維修、保養(yǎng)責任后，乙方向甲方出具《消防設(shè)施維護保養(yǎng)報告書》，

出具時間不得遲于下月次維保任務開始前，期間因故未能完成的維保任務的，應當在報告書

中注明。

十二、每月對消防設(shè)施進行維保后，乙方制作包含機構(gòu)名稱、項目負責人、操作人員、

維保日期等信息的文件，在消防控制室進行張貼公示，同時報甲方備案。

十三、維護保養(yǎng)基木要求：維保前通知甲方，維保完畢雙方共同驗收。

1.對消防設(shè)施組件的外觀和工作狀態(tài)進行檢查，對存在臟污、破損、變形、銹蝕、滲漏

等情況的，及時采取清潔、除塵、修理、更換、除銹等措施恢復正常。

2.對消防設(shè)施線路、管道、閥門及控制閥門的鉛封、鎖鏈等進行檢杳，對存在破損、松

動、銹蝕、滲漏等情況的，及時采取補漏、緊固、除銹、刷漆、潤滑、更換等措施恢復正常。

根據(jù)甲方需求，協(xié)助甲方進行設(shè)備更新、改造等工作。如維保質(zhì)量較好，經(jīng)考核合格,

甲方優(yōu)先委托乙方進行設(shè)備維修改造。

十四、乙方應保證甲方消防設(shè)施等資產(chǎn)、物資的安全和完整，如因乙方或者乙方工作人

員在管理區(qū)域內(nèi)故意或重大過失給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方承擔全部賠償責任。

十五、乙方按本合同約定，保證人員滿足崗位需求，不得隨意更換服務人員。如確需更

換須首先征得甲方同意。

十六、乙方招聘的員工與甲方不存在任何勞動關(guān)系或勞務關(guān)系，一切因勞動關(guān)系或者勞

務關(guān)系引起的糾紛及相關(guān)索賠均由乙方自行處理。

十七、乙方工作人員在工作時間和工作場所出現(xiàn)意外傷亡事故和財產(chǎn)損失或者給第三人

造成人身或者財產(chǎn)損失，一切后果均由乙方承擔，造成的損失由乙方全部賠償。

十八、乙方維保質(zhì)量達不到國家規(guī)范標準或甲方要求，經(jīng)返工一次仍達不到要求的，甲

方有權(quán)按監(jiān)管要求扣除有關(guān)費用。

十九、本合同未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，酌情簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有

同等法律效力。

第二部分消防設(shè)施運維服務監(jiān)管

學院根據(jù)《消防法》《社會消防技術(shù)服務管理規(guī)定》《建筑消防設(shè)施的維護管理》《山東

省消防條例》《山東省建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)管理辦法》《山東省建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)規(guī)程》

等有關(guān)要求，加強對消防設(shè)施維護保養(yǎng)服務工作的全面監(jiān)管。6號樓、物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護

委托服務單位協(xié)助學院承擔所托管區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施維護保養(yǎng)的監(jiān)督和工作接洽。

1、服務單位。消防設(shè)施維護保養(yǎng)服務工作按照市場化運作方式，通過政府采購委托專

業(yè)消防設(shè)施維護保養(yǎng)企業(yè)（以下簡稱維保單位）承擔。

2、服務內(nèi)容。消防設(shè)施維護保養(yǎng)服務內(nèi)容包括院內(nèi)消防設(shè)施的檢查、測試、維修、保

養(yǎng)等。

3、服務范圍。消防設(shè)施維護保養(yǎng)服務范圍包括院內(nèi)火災自動報警系統(tǒng)、水噴淋系統(tǒng)、

消火栓系統(tǒng)、疏散指示系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門系統(tǒng)、應急電源系統(tǒng)等所有消防設(shè)施，

具體范圍由合同約定。

4、服務標準.維保單位要根據(jù)合同約定，針對學院消防設(shè)施實際情況，制定《消防設(shè)

施維護保養(yǎng)規(guī)范手冊》，明確人員配置和工作規(guī)范、工作標準、工作流程以及安全生產(chǎn)、應

急預案等事項，建立消防設(shè)施服務檔案（包括學院消防設(shè)施總平面布置圖、系統(tǒng)圖和產(chǎn)品、

系統(tǒng)使用說明書等技術(shù)資料以及基本信息表或臺賬、主要組件編號示意圖、維獷保養(yǎng)工作計

劃、維修保養(yǎng)報告書、故障維修記錄表等），經(jīng)學院審核備案。

5、人員配備。維保單位要按照合同要求配備工作人員，主要負責人每半月到學院征求

1次意見，統(tǒng)一在學院綜合考勤系統(tǒng)進行考勤。人員要相對固定，調(diào)整、變動必須經(jīng)學院批

準。工作中如發(fā)現(xiàn)不適崗人員，維保單位要立即更換。

（1）形象舉止。維保單位要嚴格規(guī)范工作人員形象和行為，人員統(tǒng)一著裝，穿戴整潔，

舉止文明，服務規(guī)范，形象良好。

（2）專業(yè)素質(zhì)。維俁單位要確保人員持證上崗，經(jīng)過消防安全專業(yè)培訓，熟練掌握維

護保養(yǎng)操作規(guī)程和維修技能。

6、維護保養(yǎng)。維保單位要根據(jù)法律法規(guī)、技術(shù)標淮和執(zhí)業(yè)準則，按照維護保養(yǎng)工作計

劃（包括維護保養(yǎng)周期、內(nèi)容、程序、要求和注意事項），開展維護保養(yǎng)服務，保證經(jīng)過維

護保養(yǎng)的消防設(shè)施質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)規(guī)范，并對維護保養(yǎng)結(jié)果承擔法律責任。

（1）維保監(jiān)督。維俁單位要依托山東省消防維保監(jiān)督系統(tǒng)，采集、錄入學院消防設(shè)施

檢查、測試、維修、保養(yǎng)信息，自覺接受公安機關(guān)消防機構(gòu)的監(jiān)督檢查。按照有關(guān)法律法規(guī)，

全面檢測學院消防設(shè)施每年不少于2次，并遞交經(jīng)公安機關(guān)消防機構(gòu)認可的書面檢測報告。

（2）維保頻次。維俁單位要每月對消防設(shè)施至少進行1次維護保養(yǎng)，確保年度內(nèi)消防

設(shè)施全部維護保養(yǎng)一遍。遇有重要節(jié)假日、重大活動等，根據(jù)學院要求或公安機關(guān)消防機構(gòu)

指令增加服務頻次。維護保養(yǎng)前要提前通知學院，維護架養(yǎng)完畢與學院共同驗收，并及時、

客觀、真實、完整地記錄服務過程。

（3）維保要求。維俁單位要按照《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)?般要求》規(guī)定的標準，對

消防設(shè)施組件的外觀和工作狀態(tài)進行檢查，存在破損、變形、銹蝕、滲漏等情況的，及時采

取修理、更換、除銹等措施恢復正常。對消防設(shè)施線路、管道、閥門及控制閥門的鉛玄、鎖

鏈等進行檢查，存在破損、松動、銹蝕、滲漏等情況的，及時采取補漏、緊固、除銹、刷漆、

潤滑、更換等措施恢復正常。對消防設(shè)施定期進行功能測試，維護保養(yǎng)周期和內(nèi)容不應低于

《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)一般要求》的規(guī)定（《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)一般要求》所列范圍

外的消防設(shè)施按照相關(guān)標準和產(chǎn)品說明書的要求進行維尹保養(yǎng)），經(jīng)測試達不到工作標準的，

要及時查找原因并采取相應措施予以消除，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

（4）維保備案。維俁單位要在履行維護保養(yǎng)任務后，及時制作《消防設(shè)施維修保養(yǎng)報

告書》，報學院和公安機關(guān)消防機構(gòu)備案，并在監(jiān)控室或消防設(shè)施的醒目位置公示維護保養(yǎng)

信息。因故未能按時完成的，要在《消防設(shè)施維修保養(yǎng)強告書》中注明理由。

維保單位要根據(jù)國家標準和產(chǎn)品說明書的要求，跟蹤統(tǒng)計消防設(shè)施使用年限，及時提醒

學院調(diào)整更換、維修改造滅火器、火災探測器等消防設(shè)施（滅火器要由生產(chǎn)企業(yè)或取得滅火

器維修資質(zhì)的單位進行調(diào)整更換或報廢處理）。

7、故障維修。維保單位要在檢查、測試中發(fā)現(xiàn)問題或接到學院報修通知后，24小時內(nèi)

到達現(xiàn)場進行修復，填寫《消防設(shè)施故障維修記錄表》。消防設(shè)施維修期間，維保單位要采

取確保消防安全的有效措施，提供臨時備件，保障正常運行。需暫時停用消防設(shè)施進行維修

的，必須報院領(lǐng)導批準，并加強現(xiàn)場監(jiān)督。維修零配件費、材料費、人工費等期間發(fā)生的一

切費用由維保單位承擔。

8、監(jiān)管考核。學院對維保單位采取口巡杳、周點評、月考核、季評定的方式進行監(jiān)管

考核。

（1）日巡杳。按照《消防設(shè)施維護保養(yǎng)日巡查登記表》（附后）以不少于2次/天的頻

次檢查維保單位履行職責情況，作為監(jiān)管考核的基本依據(jù)。

（2）周點評。根據(jù)日巡查情況，在院務會上點評一周以來維保單位各項工作落實情況，

重點講評存在問題以及整改措施、整改進展等情況。

（3）月考核。按照合同約定和《消防設(shè)施維護保養(yǎng)服務考核標準》（附后），采取現(xiàn)場

查看、杳閱登記統(tǒng)計、當面問詢等方式進行集中考核。

考核項目選取具體、量化、可操作的指標，用可視化、數(shù)字化的標準來衡量?？己酥笜?/p>

包括人員配備、維護保養(yǎng)、故障維修、衛(wèi)生清潔、服務質(zhì)量、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)等。

實行百分制考核，設(shè)置優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個考核等次，90分（含）以上為

優(yōu)秀等次，80—90分（不含）為良好等次，70—80分（不含）為合格等次，70分以下為不

合格等次。

（4）季評定。根據(jù)日巡查、周點評、月考核情況，季度進行綜合評定，季評定成績?yōu)?/p>

當季三個月月考核得分平均值。

學院及時將日巡查、周點評、月考核、季評定結(jié)果反饋維保單位，其中季評定成績采用

書面形式反饋，作為結(jié)果運用的主要依據(jù)。季評定成績90分（含）以上的，不進行履約保

證金扣除。季評定成績80—90分（不含）的，以9（）分為起算標準，按季評定成績每低0.01

分，扣除履約保證金的0.0%核算出扣款金額，直接從履約保證金中扣除。季評定成績80

分以下的，扣除當季履約保證金。

消防設(shè)施維護保養(yǎng)日巡查登記表

日期：巡查人員簽字:

時間

巡查部位值班人員簽字巡查情況處理結(jié)果備注

區(qū)分

消防監(jiān)控中心

2號樓地下一層

消防設(shè)施

6號樓地下一層

上午消防設(shè)施

9:30地下車庫

消防設(shè)施

10:30室內(nèi)消防箱、消防

水帶等消防設(shè)施

室外消防栓

其他

消防監(jiān)控中心

2號樓地下一層

消防設(shè)施

6號樓地下一層

下午消防設(shè)施

14:30地下車庫

消防設(shè)施

15:30室內(nèi)消防箱、消防

水帶等消防設(shè)施

室外消防栓

其他

1、在規(guī)定的時間段內(nèi)，要進行認真細致地巡查，不能走馬觀花、流于形式，要切

實發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

說明2、凡是涉及設(shè)備安全運行的部位都要巡查到位，不能漏項；

3、按照規(guī)定，巡查部位須有人員值班的，必須請值班人員簽字確認：

4、實行安全生產(chǎn)責任制，如監(jiān)管范圍內(nèi)發(fā)生問題，追究相關(guān)監(jiān)管人員責任。

消防設(shè)施維護保養(yǎng)服務考核標準

扣得

序號考核項目評分標準分值備注

分分

因人員配備不到位或

人員配備達到合同約達不到崗位要求，影

人

定的標準，滿足服務質(zhì)響服務質(zhì)量，1人次扣

員

1量要求；持證上崗，業(yè)5分；無證上崗或業(yè)務10

配

務熟練，服務規(guī)范，形生疏，1人次扣3分；

備

象良好服務或言談舉止不規(guī)

范，1人次扣2分

全面檢測少于2次/

年，1次扣20分；日

全面檢測不少于2次/常維護保養(yǎng)少于1次/

參照《建筑

年，口常維護保養(yǎng)不少月，1次扣5分；年度

消防設(shè)施維

于1次/月，確保年度內(nèi)還存在未進行維護20

護保養(yǎng)一般

內(nèi)全部維護保養(yǎng)一遍，保養(yǎng)的消防設(shè)施，1臺

要求》執(zhí)行

定期進行功能測試扣10分；未按規(guī)定進

行功能測試，1次扣

10分

存在前述問題卻不進參照《建筑

行及時糾正，1處扣2消防設(shè)施維

消防設(shè)施組件無破損、分；消防箱內(nèi)設(shè)施設(shè)護保養(yǎng)一般

變形、銹蝕、滲漏等情備缺、短、少或雜亂，要求》執(zhí)行，

維

況，消防設(shè)施線路、管1處扣10分；消防水所列范圍外

護15

2道、閥門及控制閥門的帶、滅火器等消防設(shè)的消防設(shè)施

保

鉛封、鎖鏈無破損、松施超過使用年限但未按照相關(guān)標

養(yǎng)

動、銹蝕、滲漏等情況及時提醒學院或不主準和產(chǎn)品說

動采取措施解決，1件明書的要求

扣5分進行

及時采集消防設(shè)施檢維護保養(yǎng)信息未錄入

查、測試、維修、保養(yǎng)消防維保監(jiān)督系統(tǒng)，1

信息并錄入山東省消次扣5分；全面檢測

防維保監(jiān)督系統(tǒng)，按時書面報告未按時遞

遞交公安機關(guān)消防機交，1次扣10分；維

10

構(gòu)認可的全面檢測書護保養(yǎng)信息公示不及

面報告，定期公示維護時，1次扣2分；有關(guān)

保養(yǎng)信息，《消防設(shè)施記錄不準確、不完整

維護保養(yǎng)報告書》記錄或未按要求備案，1次

準確完整、備案及時扣3分

故發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并到達維修現(xiàn)場不及時

315

障在規(guī)定時間內(nèi)維修完或未完全修復，1次扣

扣得

序號考核項目評分標準分值備注

分分

維畢，《消防設(shè)施故障維10分；有關(guān)記錄不準

修修記錄表》記錄準確完確、不完整或未按要

整、備案及時求備案，1次扣3分

衛(wèi)

生維護保養(yǎng)完畢及時清衛(wèi)生不及時清理，】處

410

清理現(xiàn)場衛(wèi)生扣5分

潔

服

務接到投訴信或投訴電

5服務態(tài)度良好，無投訴5

質(zhì)話，1次扣5分

量

節(jié)

能

6不存在長流水長流水，1次扣10分5

降

耗

安全生產(chǎn)制度不健

全，1項扣2分；安全

安全生產(chǎn)制度健全，安隱患排查不及時或發(fā)

安全隱患排查及時，無法現(xiàn)安全隱患不解決、

全解決的安全隱患立刻不上報，1次扣10分;

710

生上報，無安