銀行從業(yè)人員工作總結(jié)范文十篇

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)范文十篇

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)1

從九月份來到招行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作

中，我先后到了會計(jì)部、個人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù).文

章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),誥細(xì)內(nèi)容請看下文招商銀行

員工年終工作總結(jié).

通過不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地

了解了我行開展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù).特別是我在大堂實(shí)習(xí)的

三個月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識，比如存取款的基本流

程、本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù)、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛

失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).在

大堂實(shí)習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張.

申請自助繳費(fèi)100余戶.同時，也能較好地維護(hù)大堂秩序，疏導(dǎo)

客流，得到了客戶和同事們的認(rèn)可.

11月底，我來到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來從事的都是個人

銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少.面對如此多的新業(yè)務(wù)要

學(xué)，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn).好在部門

的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給

我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心.經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我基

本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)

了.

如期而至，此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐.興奮的是新的一年有新

的開始，它孕育著新的希望和機(jī)遇.惶恐的是，我還有很多的業(yè)

務(wù)沒有學(xué)會，不知何時才能真正獨(dú)當(dāng)一面.但我知道，一味的惶

恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)2

一、工作學(xué)習(xí)情況

在—銀行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員.也許有人會

說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的

事業(yè).卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真.我熱愛這份工作，把它作

為我事業(yè)的一個起點(diǎn).作為一名銀行員工，特別是一線員工，

我深切感受到自己肩負(fù)的重任.柜臺服務(wù)是展示—銀行系統(tǒng)良好

服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，

真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任.

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知

識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得

起時間考驗(yàn)的業(yè)績,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名

一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用

滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不

能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲.有的只是

日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收

放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù).在這平

凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我

們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們

的青春.平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基

哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中

才能得到升華和完善.

二、存在不足

進(jìn)入—銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去

適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足.

首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)

手.其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供

咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足.另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺

乏.

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練

自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相處.

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)3

在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自我的崗

位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù).此

外，今年對我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動，從營業(yè)

部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)

歷了很長一段時間的適應(yīng)后，我從心底開始熱愛這份工作，人事

工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對我的信

任，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此異常珍惜，盡的努力

去做好這份工作.經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事

的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個人的本事和工

作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮.雖然工作中還存在這樣那樣的

不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自

我感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重.現(xiàn)就年的工作情景

總結(jié)如下：

一、進(jìn)取準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各

項(xiàng)任務(wù)

從今年年初開始，按照上級的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目

逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價(jià)和確定薪點(diǎn)等資料.

在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了很多的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位

員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對，確

保全行員工信息準(zhǔn)確無誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，

確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù).

二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)

一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從月份開始啟用新版的全

功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表，并認(rèn)真及時下發(fā)申

請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯?/p>

請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢.

二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對全行

100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號

和級別的變更.在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，

都給予了認(rèn)真對待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把借誤發(fā)生幾率降至

了最低，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項(xiàng)工作正

常運(yùn)行的同時保證新舊崗位信息順利過渡.

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時修

改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景，我都認(rèn)真加以對

待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進(jìn)

行有效處理，一年來，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余

張，保證全行沒有因?yàn)樾薷牟患皶r耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)

象發(fā)生.

三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽

工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時按照上

級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒

員工做好續(xù)簽勞動合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)

度簽訂勞動合同，并在第一時間報(bào)送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)

到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生.

四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作

行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬

檔案等資料.隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)

體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)資料都要

隨時更新和維護(hù).而上級行也從今年11月份開始要求將每位員

工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)

校開始將簡歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒

有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存

和修改，并逐一對每名員工的簡歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時

間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作.

五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理

一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對新調(diào)入的外地員工全部建

立了三險(xiǎn)一金檔案，對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)

和公積金帳戶，有效消除了這些員工的#39；后顧之憂.

二是嚴(yán)格按照上級行的有關(guān)要求，按時上收法人營銷中心的員工

的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收.

三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時幫忙職工家

屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的

權(quán)益得到維護(hù).

四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對需要提取公

積金的員工，幫忙其認(rèn)真填寫憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證

公積金得以順利提取，截至目前，共有名員工提取了公積金，累

計(jì)萬元，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題.

一年來，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績，但仍然存在著一些問

題和不.足.業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в陔S，新的一年里我為

自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以

飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn).我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和

其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努

力開拓，力爭使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上

新臺階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取取得更好的

工作成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)4

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝.回顧即將過去的，我在銀行領(lǐng)

導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好

地完成了各項(xiàng)工作任務(wù).現(xiàn)將我的個人工作情況總結(jié)如下.

一、工作成就

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)

規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想

客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)，取得好的成績.

為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，

努力讓自己迅速融入角色，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工.一年來，

在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不

懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程

序.功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、

向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，

真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員.

當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場

競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題.為完成

工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自

己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己的人際社會優(yōu)勢，

犧牲個人休息時間，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀

行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了

他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù).雖然無暇顧家，也搭

進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào).

我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理

念，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)

在在的方便.服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給

客戶提供更加滿意的服務(wù).通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水

平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展.我始終把銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成

自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把

一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容.在我看來，

客戶滿意就是我的幸福和快樂.

我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆

業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以

全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù).在工作

中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，

總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總

是滿臉的幸福和快樂.

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差

的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自

身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)

量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好.

三、明年工作計(jì)劃

在激烈市場競爭中，樹立銀行誠信品牌形象.首先，從我做起，

做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲.通過誠信服務(wù)來提高我行

的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、

機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶.用心服務(wù)，客戶至上，注重

細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo).我要通過細(xì)致化、個性

化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶所急，讓

儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并

且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行.

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，

作為銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益.

要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方

式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需

求.要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品

牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)5

忙忙碌碌的一年時間又過去了，在這忙碌的一年里，我始終堅(jiān)持

“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行社里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢

兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念

鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和

優(yōu)質(zhì)的服務(wù).現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向

總結(jié)如下：

一、思想和學(xué)習(xí)上

在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形勢發(fā)展的需要，就要不斷

地學(xué)習(xí)，只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真

正做到與時俱進(jìn).因此，結(jié)合工作實(shí)踐，本人能抽出一些時間學(xué)

習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識，特別是黨的十六屆三中全會精神，以及一些

經(jīng)濟(jì)、金融方面的書籍.同時，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向同行、

同事學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，既豐富了知識，改善了自身的知識結(jié)構(gòu)，

又提高了自身素質(zhì).通過對這些知識的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益

終生.

二、一年來的主要工作

我所在的崗位是柜員，是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本社

的形象.工作上我嚴(yán)格按照會計(jì)出納制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)

律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿

意而歸.實(shí)際工作中，上班時著裝整活得體、莊重大方，對待客

戶主動熱情、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用.業(yè)務(wù)繁忙時也堅(jiān)

持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求.眾所周知，我

們信用社的業(yè)務(wù)量是較大的，每人每天的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩

百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自

己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照社里制

定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作.曲塘信用社位于鎮(zhèn)中，有著

密集的人口，信用社的周圍有很多領(lǐng)低保和醫(yī)保的下崗、退休工

人，也有好幾家工廠、學(xué)校，文化層次各不相同.為了能更好地

服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫

助.為此，我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把社里下發(fā)的各種精

神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化.我們詢

問、解答問題時都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給

予方便，熱門思想?yún)R報(bào)讓他們感受到家的溫暖.

三、存在的問題和今后努力的方向

金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我還有很多不足之處：

自我要求不夠高，當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學(xué)

習(xí)，但仍然有追不上時代的緊迫感；知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提

倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不

夠全面.

新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望.今

后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身

專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)

心，為聯(lián)社更加美好的未來而努力奮

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)6

工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩

的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步._年對南岸支行

來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,

也是理清思路、加快發(fā)展的一年.在這一年里，各支行及下屬分

理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期

目標(biāo).在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會.

一、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)

處.

—年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算

質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù).通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開

展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前

三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差

錯柜員”.

我始終堅(jiān)持，客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來

辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，

征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),

以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持.在長亡村儲蓄所工作期間，我同

眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),

從未接到過一起客戶投訴.

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要.

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí).為儲

戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原

業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的

地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí).隨著銀行改革的需要，我的

工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技

能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步.

這篇銀行員工年終工作總結(jié)范文讓你留住冬日美麗的瞬間.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)7

新員工在工作中最大的要求就是要不斷的提高自己的工作能力和

業(yè)務(wù)水平，一份好的年終總結(jié)對新員工第二年的工作提升是巨大

的，為您帶來銀行新員工年終總結(jié)范文，全文如下.

—年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比

較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)

的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜

員，我感觸頗深.

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩“，我現(xiàn)在只是一個兵，一

個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的

世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔.我看到了

行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀

行工作有了嶄新的認(rèn)識.銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再?/p>

沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)

現(xiàn)代銀行工作的需要.

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌

和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定

投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌

握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，乂高標(biāo)

準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個

人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做

卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明

確的認(rèn)識和理解.期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知

識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷

該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn).

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個貸的學(xué)習(xí)，開始了

營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí).我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取

款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜

性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)

知識，同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在

參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得

了會計(jì)上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是

一個考驗(yàn)，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)

度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已

經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了.雖然我這一年的工作取得了一定成

績，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我

會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成

為獨(dú)當(dāng)一面的員工.

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1、在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題.

2、在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投

入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息

時間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn).

3、個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款

150余萬元，時點(diǎn)存款200余萬元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，

是繳30000元，信用卡超額完成任務(wù).

4、業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間

有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至

是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取達(dá)到更高

的標(biāo)準(zhǔn).

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用

我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，

積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的保持.有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自

主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在

未來不久的日子里能夠大有改觀.

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會在

未來的工作中，時刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合

格優(yōu)秀的員工.—年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂

奉天人.

結(jié)束語：中國的老百姓自古以來就有著要存錢的習(xí)慣，所以銀行

是他們接觸的最多的金融機(jī)構(gòu)，為您帶來銀行新員工年終總結(jié)范

文，希望能夠?yàn)槟墓ぷ魈峁┍憷?

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)8

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知.我擔(dān)心自己是否可以

勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的

顧慮都是多余的,很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)

導(dǎo)，可親的同事.他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一

句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足

道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動.

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在

學(xué)校從未學(xué)到過的東西.

在興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不

懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問

題對答如流.我問自己：我什么時候才可以像他們那樣？我什么

時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急,

我想幫助他們，但是我無能為力.如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自

己的夢想？

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微

不足道，但還是很開心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑?/p>

T.

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的

都是些簡單而又復(fù)雜的東西.簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)

真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解

過無數(shù)次的問題.可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解.安慰

我，要慢慢來.在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔

基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢，心里充

滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂.

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情.

在大家身上，我懂得了一個道理，永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該

做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么.工作

上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步.

三個月，我認(rèn)識到，在工作上，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，要做就做最

好.每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位.

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到

自身的不足.新的一年，給自己定下新的目標(biāo).

1自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，句理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事

學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力.

2克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做

事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己.

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人

員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.

新的一年，向自己的目標(biāo)努力.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到—銀行工作其實(shí)才幾個月的時間，

在這幾個月中自己是成長得比較的快的，也學(xué)到了很多的工作技

能.新一階段的工作已經(jīng)快開始了，我想在新的一年中取得更大

的進(jìn)步，所以我決定做一個年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個月

的工作，找出自己的不足爭取在明年的工作中進(jìn)行改變，讓自己

能夠把工作完成得越來越好.

一、工作表現(xiàn)

在銀行工作的這幾個月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏，現(xiàn)在跟剛

剛進(jìn)入這里的時候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的，自己也學(xué)習(xí)

到了很多的工作技能.總的來說自己的表現(xiàn)還是很不錯的，在工

作上沒有出現(xiàn)過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù).

在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識的，每天也是很努力

的在工作.雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少

一直是有在進(jìn)步的.我之后也是會保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)

度，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能.

二、工作體會

其實(shí)不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的，也都是需要認(rèn)真的

去做才能夠做好的.在這里工作的這幾個月，我覺得想要完成這

個工作是不難的，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想

要做好的話是需要付出很多的努力的.在我們行那些工作能力很

好的同事在我這個階段都是很努力的，我也想要成為向他們那樣

的人，所以我覺得自己還是要更努力才行.在工作的,時候也一

定要認(rèn)真仔細(xì)，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯誤，這樣影

響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病

的，雖然現(xiàn)在