質(zhì)量監(jiān)控管理制度

質(zhì)量監(jiān)控管理制度

質(zhì)量監(jiān)控管理制度4篇

質(zhì)量監(jiān)控管理制度1

一、病歷質(zhì)量書寫要求：

L病歷包括門診和住院病歷，每位病人就診時(shí)必須按《浙江省病

歷書寫規(guī)范》要求書寫門診或住院病歷，統(tǒng)一用藍(lán)黑墨水書寫，字跡

清楚，不得涂改。門診病歷當(dāng)時(shí)完成，住院病歷24小時(shí)內(nèi)完成，急診

病歷書寫應(yīng)具體到分鐘。門診病歷由病人本人保管，住院病歷科室在

病人住院期間必須妥善保管。出院病歷在病人出院后一周內(nèi)送病案室

保管。住院病歷未經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)一律不得出借、復(fù)印。病人出院后需

復(fù)印病歷，必須由本人或委托直系親屬，由病案室專人將病歷進(jìn)行油

泵復(fù)印，并進(jìn)行登記。不得直接將出院病歷交病人去復(fù)印。

2、低年資住院醫(yī)生必須書寫完整住院病歷，每年需完成60份住

院病歷（詳見臺(tái)一醫(yī)《住院醫(yī)師病歷書寫制度具體規(guī)定》）。進(jìn)修實(shí)習(xí)生

必須經(jīng)科主任、帶教老師考核后方可書寫完整住院病歷，上級(jí)醫(yī)生必

須對(duì)每一份病歷進(jìn)行審查、修改并簽名，合格后方可歸檔。進(jìn)修、實(shí)

習(xí)醫(yī)生書寫的病歷質(zhì)量上級(jí)醫(yī)生負(fù)連帶責(zé)任。主治醫(yī)生首次病程錄必

須在病人入院后48小時(shí)內(nèi)完成。科主任必須對(duì)本科室住院病歷質(zhì)量負(fù)

責(zé)，加強(qiáng)特種泵本科室病歷質(zhì)量管理。

3、病程錄必須是對(duì)病人病情和診療過程所進(jìn)行的連續(xù)記錄，必須

及時(shí)記錄病人的治療情況、病情變化、藥物反應(yīng)、各項(xiàng)檢查結(jié)果和意

義、上級(jí)醫(yī)生（三級(jí)查房）查房意見;記錄與病人或家屬告知的重要事項(xiàng)、

醫(yī)生分析意見、會(huì)診意見及更改醫(yī)囑理由。搶救病人必須記錄時(shí)間侄I」

時(shí)、分）。首次病程錄是由經(jīng)治醫(yī)生或值班醫(yī)生書寫的第一次病程記錄,

應(yīng)當(dāng)在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成。病程錄原則上一般病人（二級(jí)護(hù)理以

下）每三天記一次，重病人每天記，病情變化隨時(shí)記錄。不得涂改，錯(cuò)

字應(yīng)用紅筆雙線劃在錯(cuò)字上，原字跡應(yīng)可辨認(rèn)，不得刮、粘、涂等方

法去除原字跡。

4、為落實(shí)病人知情同意權(quán)，凡手術(shù)、特殊檢查、臨床實(shí)驗(yàn)、特殊

治療及不良反應(yīng)明顯的賽泰泵閥治療方案，均必須有醫(yī)療活動(dòng)知情同

意書，需病人本人簽字同意，為防止對(duì)病人產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，對(duì)一些癌

癥病人、病情嚴(yán)重患者，可采用病人本人委托其直系親屬談話、簽字。

委托書同時(shí)附在病程錄中。

5、護(hù)理記錄由護(hù)理部另行制訂。

6、以上未列出的其他要求以《病歷書寫規(guī)范》為準(zhǔn)。

二.病歷質(zhì)量檢查獎(jiǎng)懲規(guī)定

L病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)每月對(duì)全院病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，根據(jù)《浙江

省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（20xx版），病歷量化考核＞90分為合

格病歷，＜90分為不合格病歷。

2、對(duì)于不合格病歷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即予以整改，并給予經(jīng)濟(jì)處

罰。處罰額度為每份不合格病歷扣罰當(dāng)月科室獎(jiǎng)金總額除以當(dāng)月科室

出院人數(shù)。

3、病歷質(zhì)控小組每月檢查結(jié)果將在《醫(yī)療質(zhì)量通訊》中通報(bào)。

4、對(duì)不合格病歷實(shí)行登記制度，年終全院匯總。登記結(jié)果作為科

室及個(gè)人獎(jiǎng)懲依據(jù)。

質(zhì)量監(jiān)控管理制度2

管理處對(duì)專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控制度

（1監(jiān)控辦法

1.日檢

助理（領(lǐng)班）對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行檢查，并將檢查的結(jié)果記錄在

《清潔服務(wù)日檢查表》上；

2周檢

隨選一天，由助理、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行檢查,

并填寫《清潔服務(wù)周檢表》；

3月檢

每月的月尾，由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理、助理、領(lǐng)班參加，

對(duì)管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面的大檢查，將檢查結(jié)果記錄在

《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上。

（2質(zhì)量考評(píng)

每月一次，對(duì)當(dāng)月日檢、周檢、月檢的結(jié)果，對(duì)照《清潔服務(wù)委

托合同》中的〈清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行總結(jié)考評(píng)。考評(píng)成績作為整體清

潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

（3處理辦法

4.對(duì)以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項(xiàng)目，及時(shí)通知清潔人員予以

處理，并做好記錄，清潔人員接到通知后處理的時(shí)間不得超過1小時(shí)；

5.工作量較大的項(xiàng)目，填寫〃報(bào)事單〃，清潔公司須按〃報(bào)事單〃

上規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并回復(fù)管理處；

6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項(xiàng)目的，報(bào)經(jīng)理及公

司技術(shù)部，并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進(jìn)行扣罰處理。

7.對(duì)日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進(jìn)行整改，對(duì)未

按期進(jìn)行整改的必須進(jìn)行扣罰處理，并報(bào)呈業(yè)主/業(yè)委會(huì)。

質(zhì)量監(jiān)控管理制度3

小區(qū)質(zhì)量保修階段工程和設(shè)備管理監(jiān)控規(guī)程

1.0目的.

為入伙后房屋、設(shè)備設(shè)施進(jìn)入免費(fèi)保修階段提供操作指引，以便

及時(shí)處理客戶報(bào)修和確保各類設(shè)備設(shè)施正常安全運(yùn)行。

2.0范圍

適用于房地產(chǎn)開發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司（以下稱地產(chǎn)、

物業(yè)）。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)編制、發(fā)布和修訂本工作規(guī)程。

3.2地產(chǎn)公司工程部負(fù)責(zé)對(duì)入伙及保修階段工程質(zhì)量問題的處理。

3.3地產(chǎn)工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促各施工單位工程質(zhì)量問題的處理工

作。

3.4地產(chǎn)對(duì)保修期內(nèi)的房屋和設(shè)備質(zhì)量問題承擔(dān)管理責(zé)任。

3.5物業(yè)公司負(fù)責(zé)在保修階段對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理和巡查。

4.0方法和過程控制

4.1工程質(zhì)量問題處理方法

4.1.1地產(chǎn)在入伙前，需結(jié)合具體情況確定工程質(zhì)量返修的管理辦

8）如為小修項(xiàng)目（五金配件、門窗配件等），返修完畢后，工程維

修助理需對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，并將回訪結(jié)果的填寫在《房屋報(bào)修登記表》

的備注欄。如較大維修，工程維修助理需與業(yè)主商定維修時(shí)間，與施

工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，并與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人在《房屋維修任務(wù)書》上簽名

確認(rèn)。工程維修助理安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)維修。維修完畢后，工程維修助

理隨即進(jìn)行初驗(yàn)，合格后會(huì)同業(yè)主、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收，并請(qǐng)業(yè)

主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認(rèn)。

9）工程維修助理每月需匯總填報(bào)《工程質(zhì)量保修記錄表》報(bào)地產(chǎn)

工程部。

10）工程維修助理將返修資料歸檔。

4.1.2對(duì)于業(yè)主反映的普遍公共設(shè)施配套等問題，由物業(yè)提交專題

報(bào)告報(bào)地產(chǎn)，由地產(chǎn)負(fù)責(zé)處理。

4.2設(shè)備保修期內(nèi)的管理工作

4.2.1地產(chǎn)與物業(yè)按照《新建物業(yè)接管驗(yàn)收指引》，辦理驗(yàn)收手續(xù),

對(duì)部分在《物業(yè)管理委托合同》中未明確的設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保的管理

工作可一并交接給物業(yè)，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商保證金的扣罰流程共同進(jìn)行確

定。

4.2.2為在接管初期設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保期內(nèi)對(duì)施工或安裝單位的維

保工作進(jìn)行有效監(jiān)控，地產(chǎn)應(yīng)確保移交時(shí)，提供設(shè)售設(shè)施采購及安裝

的合同復(fù)印件、維保作業(yè)計(jì)劃、維保期限及內(nèi)容和其它服務(wù)承諾的復(fù)

印件，設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商及安裝單位的聯(lián)系人、電話、地址等資料。

4.2.3物業(yè)應(yīng)制定各類設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書，包含對(duì)保修期內(nèi)的

設(shè)備設(shè)施的維修、保修監(jiān)督工作，并嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，

填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。

4.2.4保修期內(nèi)是由安裝單位/供應(yīng)商進(jìn)行日常保養(yǎng)維修的，服務(wù)

中心應(yīng)按照維保方提供保養(yǎng)計(jì)劃，將維修方每次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng)的情

況記錄在《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》上，并將日常出現(xiàn)的故障

和服務(wù)不及時(shí)等情況在記錄表中記錄。

4.2.5電梯保修期結(jié)束后如物業(yè)公司仍須分包給社會(huì)專業(yè)公司維保

的，物業(yè)公司應(yīng)在電梯保修到期前二個(gè)月，著手準(zhǔn)備供方的評(píng)估工作,

確定有資格的合格供方。

4.2.6對(duì)于保修期內(nèi)的各類設(shè)備，在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時(shí)，服

務(wù)中心應(yīng)及時(shí)通知安裝單位處理，如影響到業(yè)主使用的，應(yīng)同時(shí)做好

防范措施。服務(wù)中心將故障及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄在《保修期內(nèi)設(shè)

備故障處理記錄表》，報(bào)送物業(yè)公司和地產(chǎn)公司相關(guān)部門。

5.0支持性文件

qp-15-02工程質(zhì)量和設(shè)備保修協(xié)議書

6.0質(zhì)量記錄

qp-15-01-f001保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表

qp-15-01-f002服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表

qp-15-01-f003工程質(zhì)量保修記錄表

qp-05-01-f008房屋返修申報(bào)表

qp-05-01-f009房屋返修處理登記表

質(zhì)量監(jiān)控管理制度4

第一章總則

第一條遵照〃法人管項(xiàng)目〃的精神，為加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司新（在）建

隧道工程施工質(zhì)量的管理，及時(shí)消除質(zhì)量隱患，保證隧道施工質(zhì)量，

制定本管理辦法。

第二條本管理辦法適用于集團(tuán)公司新（在）建隧道工程施工質(zhì)量的

內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。

第三條集團(tuán)公司新（在）建隧道工程必須經(jīng)內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)且確認(rèn)合

格后，方可申報(bào)〃第三方檢測(cè)〃或竣工驗(yàn)收;對(duì)內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的

質(zhì)量隱患，隧道所屬項(xiàng)目部應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并及時(shí)處理，經(jīng)復(fù)驗(yàn)確認(rèn)合格

后方可申報(bào)外部檢測(cè)/驗(yàn)收。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條集團(tuán)公司新（在）建隧道工程施工質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)工作，

由集團(tuán)公司安全質(zhì)量監(jiān)察部（以下簡(jiǎn)稱安全質(zhì)量監(jiān)察部）、子/分公司質(zhì)

量管理部門負(fù)責(zé)管理;工程所屬集團(tuán)（子/分公司）項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織;集團(tuán)公

司中心試驗(yàn)室（以下簡(jiǎn)稱中心試驗(yàn)室）負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

第五條安全質(zhì)量監(jiān)察部是全集團(tuán)新（在）建隧道工程施工質(zhì)量內(nèi)部

監(jiān)控檢測(cè)的管理部門，重點(diǎn)負(fù)責(zé)新（在）建鐵路隧道工程施工質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)

控檢測(cè)管理;子/分公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)本單位施工的鐵路以外的隧道

工程的內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)管理，并把監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果及時(shí)上報(bào)安全質(zhì)量監(jiān)察

部。工程所屬集團(tuán)（子/分公司）項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)待檢隧道統(tǒng)計(jì)，安排檢測(cè)

計(jì)劃并上報(bào)安全質(zhì)量監(jiān)察部（子/分公司質(zhì)量管理部門），安全質(zhì)量監(jiān)察

部（子/分公司質(zhì)量管理部門）向中心試驗(yàn)室下達(dá)監(jiān)控檢測(cè)通知。

第六條中心試驗(yàn)室是內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)的具體實(shí)施部門，根據(jù)安全質(zhì)

量監(jiān)察部（子/分公司質(zhì)量管理部門）監(jiān)控檢測(cè)通知，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成

監(jiān)控檢測(cè)工作，并及時(shí)向安全質(zhì)量監(jiān)察部（子/分公司質(zhì)量管理部門）提

交檢測(cè)報(bào)告。

第七條工程所屬集團(tuán)（子/分公司）項(xiàng)目部是內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)的組織部

門，負(fù)責(zé)監(jiān)控檢測(cè)工作的組織、內(nèi)部配合及外部協(xié)調(diào)工作。

第三章內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)內(nèi)容、方法及參數(shù)

第八條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)內(nèi)容

1.對(duì)初期支護(hù)的內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)，隧道一律在襯砌前對(duì)初期支護(hù)進(jìn)

行內(nèi)部自查，要主動(dòng)查，查每道工序，一個(gè)不漏。對(duì)查出的質(zhì)量隱患

處理完畢后，方可進(jìn)行二襯施工。此項(xiàng)工作由工程所屬集團(tuán)（子/分公司）

項(xiàng)目部依據(jù)襯砌進(jìn)展情況自行組織檢查，并把檢查結(jié)果定期上報(bào)安全

質(zhì)量監(jiān)察部（子/分公司質(zhì)量管理部門）。

2.隧道襯砌長度達(dá)到300米（長度小于500米隧道不大于全長二分

之一），具備檢測(cè)條件，由安全質(zhì)量監(jiān)察部（子/分公司質(zhì)量管理部門）組

織對(duì)隧道進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。依據(jù)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)質(zhì)量隱患較大的隧道,

增加一至二次內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。

3.隧道二次襯砌完成，具備檢測(cè)條件，且在〃第三方檢測(cè)〃或竣

工驗(yàn)收之前，由安全質(zhì)量監(jiān)察部（子/分公司質(zhì)量管理部門）組織對(duì)全隧

道進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。

第九條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)方法

電磁波反射法（即地質(zhì)雷達(dá)法）、鉆孔檢杳法。

第十條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)參數(shù)

隧道初支及二次襯砌背后密實(shí)度、二次襯砌厚度、鋼筋及鋼拱架

的分布、防排水。

第四章內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)準(zhǔn)備及要求

第十一條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)前，由工程所屬集團(tuán)（子/分公司）項(xiàng)目部組

織中心試驗(yàn)室向被檢隧道施工單位下達(dá)監(jiān)控檢測(cè)準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書。

第十二條被檢隧道施工單位依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好充分準(zhǔn)備

并配合中心試驗(yàn)室完成現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作。

第五章內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果處理

第十三條內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)工作完成后，接受監(jiān)控檢測(cè)施工單位確認(rèn)

其檢測(cè)結(jié)果及工作量;中心試驗(yàn)室向安全質(zhì)量監(jiān)察部（子/