銷售篇 成功從員工做起

銷售篇成功從員工做起成功從優(yōu)秀員工做起

-----銷售篇課程安排一、認(rèn)識自我；二、完善自我；三、超越自我。認(rèn)識自我我是誰？學(xué)員互動發(fā)言，尋找真我價值！成龍電影《我是誰》反思？認(rèn)識自我我們要的是什么？事業(yè)？生活？感情？家庭？有成就！高品質(zhì)！浪漫、驚喜！和諧、幸福！認(rèn)識自我要達(dá)成這些想法，我們應(yīng)該做什么呢？首先，我們目標(biāo)清晰嗎？意向強(qiáng)烈嗎？有沒有完整計(jì)劃？你有迫切行動？有否做到面對現(xiàn)實(shí)呢？認(rèn)識自我能夠調(diào)適心態(tài)？修正行為了嗎？可以自律堅(jiān)持？我們想要最終達(dá)成目標(biāo)，靠什么實(shí)現(xiàn)？還得靠業(yè)績。而業(yè)績從哪里來呢？客人會非常主動給你錢花嗎？你能否幫助顧客解決煩惱和痛苦？休息10分鐘學(xué)員進(jìn)場完善自我打鐵先要自身硬！首先，我們現(xiàn)在都有哪些幫助顧客解決痛苦的技能和方法？我們專業(yè)嗎？懂得欣賞嗎？有沒有共贏的心態(tài)？來，我們先看看產(chǎn)品，你了解多少關(guān)于產(chǎn)品的信息？能區(qū)分各品種的用途和針對作用嗎？完善自我知道人最怕什么嗎？是被自已淘汰和看不起！好的，我們先來了解一下即將要做活動的這兩支產(chǎn)品完善自我專業(yè)知識：知道頭發(fā)為什么要護(hù)理嗎？（根據(jù)回答講解）頭屑是怎樣產(chǎn)生的，可以根本解除嗎？（根據(jù)回答講解）完善自我服務(wù)？知道服務(wù)禮儀嗎？即禮節(jié)、禮貌、儀表、儀容、儀態(tài)！溝通？要以對方的利益為根本出發(fā)點(diǎn)；充分尊重對方的選擇權(quán)和決策權(quán)（要讓她認(rèn)為每一件產(chǎn)品/項(xiàng)目都是她自已選擇和決定的；沒有上當(dāng)?shù)母杏X?。┏阶晕页晒?目標(biāo)+方法+堅(jiān)持來，我們分組做個競賽制定個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)話術(shù)練習(xí)：1、接待話術(shù)：請問您今天需要什么服務(wù)項(xiàng)目？2、美女！請問怎么稱呼？李小姐你好！我是12號助理阿紅，很高興為您服務(wù)……超越自我3、李小姐：我想詢問您一些常識，您認(rèn)為頭發(fā)做過燙染之后應(yīng)該多久做一次專業(yè)護(hù)理會比較合適呢？4、請問您前一次做這樣的護(hù)理是在什么時候呢？假如現(xiàn)在施華蔻的護(hù)理產(chǎn)品有很大的優(yōu)惠；您會選擇療程使用嗎？5、李小姐！您的運(yùn)氣真好！剛好，歐芭現(xiàn)在有個力度很大的活動，您有時間了解一下嗎？超越自我好的！考慮到年前做燙染的人較多，并且現(xiàn)在是一個頭屑產(chǎn)生的高峰期；我們店有推出這樣的方案……其結(jié)果是頭發(fā)和頭皮同時得到調(diào)養(yǎng)?。?！6、李小姐！你看，我們共同都認(rèn)為這一款產(chǎn)品是幫您解決目前煩惱的一件好武器；那您看今天是先拿兩個還是一個？