安全可靠工程售后服務(wù)承諾書

安全可靠工程售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________鑒于甲方為乙方提供工程服務(wù)，為保障甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方提供的工程售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方對(duì)甲方提供的工程產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量表示認(rèn)可，甲方承諾按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)。1.2甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于：（1）工程產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收；（2）工程產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、更換零配件；（3）為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)；（4）解答乙方在使用過程中遇到的問題；（5）其他雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)。二、服務(wù)期限2.1甲方提供的售后服務(wù)期限自工程驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，期限為____年。2.2如果在服務(wù)期限內(nèi)，乙方因正常使用而遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。三、服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方應(yīng)在其網(wǎng)站上公布售后服務(wù)電話，確保乙方在服務(wù)期限內(nèi)能夠隨時(shí)聯(lián)系到甲方。3.3甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1如果甲方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如果乙方違反本協(xié)議的保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。六、爭(zhēng)議解決6.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.工程產(chǎn)品交付清單2.工程產(chǎn)品說明書3.工程產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄4.工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.技術(shù)培訓(xùn)資料6.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，包括但不限于服務(wù)延遲、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.乙方泄露甲方技術(shù)資料和商業(yè)秘密。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定時(shí)間完成工程驗(yàn)收。三、法律名詞及解釋：1.工程產(chǎn)品：指雙方協(xié)議中規(guī)定的一切產(chǎn)品和服務(wù)。2.售后服務(wù)：指甲方在服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供的一切維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約行為：指一方未履行協(xié)議中約定的義務(wù)。4.服務(wù)期限：指雙方約定的甲方提供售后服務(wù)的起始和結(jié)束時(shí)間。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)延遲：甲方應(yīng)合理安排服務(wù)人員，確保售后服務(wù)及時(shí)進(jìn)行。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋進(jìn)行改進(jìn)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.技術(shù)資料和商業(yè)秘密泄露：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議。4.乙方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，待乙方支付后再恢復(fù)服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供工程產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方需要甲方在服務(wù)期限內(nèi)提