數據中心典型運維組織架構及職責

數據中心典型運維組織架構及職責

專家遠程技術支撐為現場運維團體提供技術支撐顧問服務，專家團隊應涵蓋暖通、電氣、

弱電及網絡等相關專業(yè)人員。

廠家支持數據中心與各相關重要廠家簽訂原廠維保合同，廠家提供維保及質保服務，按提

供廠家產品技術服務熱線，故障發(fā)生后在規(guī)定時效內到達現場。

駐場運維團隊提供口常巡檢、故障處理、應急處理、機柜上下電、安全管理、設備管理、

容量管理、工程隨工、技術支撐、停送電操作、設備搶修、設備間設備設施除塵清潔等服務。

通過值守維護服務保障數據中心安全穩(wěn)定運行，實現客戶服務水平SLA要求、提升能源利用

效率。

1、運維經理

技能分類工作內容技能要求相關知識

1、精通設備原理：

1、指導現場巡檢工作，編制巡檢班組要

現場巡檢2、具備管理能力；

求。

3、日常維護規(guī)程。

設備運維1、審定各專業(yè)主管提出的改進方案；

2、精通各專業(yè)工作流程和操作技術；1、各業(yè)務流程；

業(yè)務支持

3、審核各專業(yè)操作手冊及各種方案；2、相關專業(yè)知識。

4、技術總負責。

1、精通設備原理；

1、審核各專業(yè)維護作業(yè)計劃，監(jiān)督維護

定期維護2、日常維護規(guī)程；

及測試；

3、儀器儀表的使用。

1、能夠根據設備運行情況組織歸總及分

性能分析

析運行質量，并進行評估改進；1、專業(yè)設備原理；

與質量評

2、能夠熟練掌握設備及系統(tǒng)性能參數統(tǒng)2、相關維護流程。

估

計分析方法。

1、能夠全面掌握故障處理流程，進行重

大故障的處理；1、故障處理流程；

故障處理2、能夠判斷故障性質，并啟動相應預案；2、專業(yè)設備原理；

3、故障處理時管理運維各崗位人員協(xié)調3、相關維護流程。

工作。

1、能夠掌握故障各項細節(jié)及參數并進行

分析，形成故障報告；1、故障處理流程；

故障處理

故障分析2、針對故障情況提出后期改進預案；2、系統(tǒng)原理；

3、監(jiān)督故障處理后，后續(xù)的故障分析、3、維護流程。

風險應對、方案跟進等工作。

1、監(jiān)督預案的演練；

2、能夠根據系統(tǒng)運行情況，不斷提出預1、設備工作原理；

預案管理

案改進建議；2、各項預案。

3、能夠對預案的實施進行跟蹤評估。

1、評估資源的使用情況：統(tǒng)籌制定資源1、相關維護規(guī)程；

資源管理

調度方案。2、資源調度流程。

配置管理1、能夠掌握專業(yè)設備的配置情況和性能、

1、相關設備原理；

設備常用及較復雜操作；

2、儀器儀表的使用；

配置2、根據實際情況能夠熟練分派調度資源，

3、設備維護規(guī)程。

調配相應資源；

1、能夠掌握機房安全常識并及時發(fā)現安1、電氣規(guī)章制度等；

安全管理全事故隱患；2、消防知識；

2、能夠掌握通信保密常識。3、安全生產知識。

技術1、指導下級運維人員的日常維護工作；1、溝通表達能力；

指導2、組織進行培訓工作。2、其他專業(yè)知識。

1、備品、備件及儀表的集中管理。

備品1、專業(yè)硬件知識；

2、分析備品備件及儀表使用情況，提出

備件2、相關系統(tǒng)知識.

合理配置方案。

1、能夠基本掌握備品備件及儀表的資料

情況；

2、能夠了解機房布線情況，設備位置及

1、維護規(guī)程；

文檔通信設備系統(tǒng)的具體設置；

2、相關設備知識；

管理3、能夠基本掌握機房原始資料，開放資

3、寫作知識。

料，FI常維護資料；

4、能夠對各專業(yè)資源的基礎資料定期審

核。

2、技術主管

技能分

工作內容技能要求相關知識

類

1、能夠組織并監(jiān)督設備定期巡檢工作，完成

設備運設備定期巡檢工作，發(fā)現并處理問題；1、精通設備原理；

現場巡檢

維2、熟悉專業(yè)設備運行環(huán)境，能完成專業(yè)設備2、日常維護規(guī)程。

消耗類備件的更換工作。

1、精通專業(yè)所涉及設備相關指標和測試方法，

提出測試改進方案；

2、精通本專業(yè)工作流程和操作技術；

1、各業(yè)務流程；

業(yè)務支持3、能編寫和審定專業(yè)操作手冊及各種方案。

2、相關專業(yè)知識。

4、帶領運維值班人員進行相應維護工作。

5、能夠按照前端、監(jiān)控等部門要求，制定分

析各類報表。

1、定制維護作業(yè)計劃，能帶領運維人員進行

1、精通設備原理；

專業(yè)維護測試；

定期維護2、日常維護規(guī)程；

2、精通所維護設備的維護技術指標要求；

3、儀器儀表的使用。

3、精通常用儀器儀表的使用。

1、能夠根據設備運行情況組織調研并能夠針

對共性問題意見；

性能分析2、能夠熟練掌握設備及系統(tǒng)性能參數統(tǒng)計分

1、專業(yè)設備原理；

與質量評析方法；

2、相關維護流程。

估3、精通本專業(yè)系統(tǒng)的核心技術，并能對相關

系統(tǒng)功能的提級、改造提出合理的建議和有效

的系統(tǒng)優(yōu)化方案。

1、能夠掌握故障處理流程，進行重大故障的

處理；1、故障處理流程；

故障處理2、能夠判斷故障性質，并啟動相應預案；2、專業(yè)設備原理；

3、能夠對故障處理情況進行跟蹤分析，不斷3、相關維護流程。

提出改進建議。

故障處

、能夠掌握故障各項細節(jié)及參數并進行分析，、故障處理流程；

理11

故障分析形成故障報告；2、網絡及設備原理；

2、針對故障情況提出后期改進預案。3、維護流程。

1、能夠組織制定預案；1、設備工作原理；

預案管理

2、能夠根據系統(tǒng)運行情況，不斷優(yōu)化預案；2、各項預案。

3、能夠對預案的實施進行跟蹤評估。

1、能夠熟悉自身專業(yè)整個系統(tǒng)、設備資源使

用情況；掌握系統(tǒng)構架；1、相關維護規(guī)程；

資源管理

2、能夠掌握各項資源的情況；在本專業(yè)范圍2、資源調度流程。

配置管內制定設備資源調度方案。

理1、能夠掌握專業(yè)設備的配置情況和性能、常

1、相關設備原理；

設備用及較復雜操作；

2、儀器儀表的使用；

配置2、根據實際情況能夠熟練分派調度資源，調

3、設備維護規(guī)程。

配相應資源。

1、及時掌握工程內容和要求，配合工程1、工程實施流程；

工程管理

實施、監(jiān)督工程質量；2、機房管理規(guī)定；

1、能夠掌握機房安全常識并及時發(fā)現安全事

故隱患；

2、能夠做到安全操作并及時處理一般安全故1、電氣規(guī)章制度等；

T也

安全管理P1早；2、消防知識;

安全及

3、能夠做到安全用電，注意防火；3、安全生產知識。

備件管

4、能夠正確使用消防器材；

理

5、能夠掌握通信保密常識。

技術1、指導下級運維人員的日常維護和故障處理：1、溝通表達能力；

指導2、對下級運維人員進行維護和故障處理培訓。2、其他專業(yè)知識。

1、備品、備件及儀表的集中管理。

備品2、分析備品備件及儀表使用情況，提出合理1、專業(yè)硬件知識；

備件配置方窠。2、相關系統(tǒng)知識。

1、能夠基本掌握備品備件及儀表的資料情況；

2、能夠基木掌握機房原始資料，開放資料，I、維護規(guī)程：

文檔

日常維護資料；2、相關設備知識；

管理

3、能夠對相關專業(yè)資源的基礎資料定期更新3、寫作知識。

和審核。

3、運維工程師

技能分

工作內容技能要求相關知識

類

1、能夠完成定期巡檢工作，能發(fā)現問題并做1、專業(yè)知識；

現場巡檢簡單處理或按流程匯報；2、規(guī)章制度；

2、能夠對基本監(jiān)控記錄軟件進行操作。3、維護規(guī)程。

1、熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的設置、使用，能夠根據監(jiān)

1、專業(yè)知識；

控系統(tǒng)報警提示定位故障位置；

業(yè)務支持2、監(jiān)控系統(tǒng)使用；

2、能夠在專業(yè)主管指導下，對基礎設施設備

3、業(yè)務流程。

設備運進行維護操作。

維1、了解設備定期維護的操作流程；

1、專業(yè)知識；

2、了解設備的工作原理及簡單結構；

定期維護2、日常維護規(guī)程；

3、能依照維護作業(yè)計劃執(zhí)行并配合完成各種

3、規(guī)章制度。

維護測試。

性能分析

1、在專業(yè)主管指導下，能夠利用常用的儀器1、專業(yè)知識：

與質量評

儀表對設備進行測試；2、儀表使用。

估

1、能夠定位常見故障；1、故障處理流程；

故障處理2、能夠操作設備簡單的應急操作（開關機等）；2、分析方法；

3、在專業(yè)主管指導下能夠更換簡單備件。3、相關維護流程。

故障處

理1、專業(yè)知識；

1、能夠根據監(jiān)控系統(tǒng)的告警信息判斷簡單故

故障分析2、分析方法；

障等級和類別；

3、儀表使用。

1、故障處理流程；

1、發(fā)生重大突發(fā)事件時，能夠按照應急預案

預案管理2、各專業(yè)維護規(guī)程；

進行故障處置。

3、應急流程。

1、及時登記基礎設施、設備，納入資源管理1、相關維護規(guī)程；

資源管理

系統(tǒng)。2、資源記錄。

配置管

理設備1、能夠查找和定位設備位置；1、設備維護規(guī)程；

配置2、能夠配合專業(yè)工程師工作。2、相關設