家具售后服務承諾書2025年

家具售后服務承諾書通用2025年通用合同編號：__________甲方（出賣人）：地址：聯(lián)系方式：乙方（買受人）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為家具的生產(chǎn)者和銷售者，乙方為甲方的家具產(chǎn)品的購買者，雙方為了明確雙方在產(chǎn)品質量、售后服務等方面的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后服務承諾書。一、產(chǎn)品質量1.1甲方保證其銷售的家具產(chǎn)品符合國家有關產(chǎn)品質量的標準和法律法規(guī)的要求。1.2甲方提供的家具產(chǎn)品應為全新產(chǎn)品，不得存在質量問題。1.3甲方應在合同中明示家具產(chǎn)品的使用壽命、保養(yǎng)方法等事項。二、售后服務2.2在保修期內，如家具產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，甲方應在接到乙方通知后7個工作日內派員到現(xiàn)場進行維修或更換。2.3保修期結束后，甲方仍應提供有償?shù)木S修服務，維修費用按甲方當時的收費標準執(zhí)行。2.4甲方應對家具產(chǎn)品的安裝、使用、保養(yǎng)等問題提供專業(yè)的指導和服務。三、退換貨政策3.1如乙方在購買家具產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴重的質量問題，或產(chǎn)品與甲方承諾的質量、規(guī)格、型號等不符，乙方有權在購買之日起7個工作日內要求退貨或換貨。3.2乙方要求退貨或換貨的，應將家具產(chǎn)品完好地退回甲方，甲方在收到產(chǎn)品后7個工作日內辦理退貨或換貨手續(xù)。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2本保密條款在本合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.家具產(chǎn)品說明書2.家具產(chǎn)品保修卡3.家具產(chǎn)品安裝服務指南4.家具產(chǎn)品保養(yǎng)與維護手冊5.家具產(chǎn)品退換貨申請表6.家具產(chǎn)品維修服務記錄表7.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供家具產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品不符合質量標準的，視為甲方違約。2.甲方未按合同約定提供售后服務的，視為甲方違約。3.甲方違反保密條款的，視為甲方違約。4.乙方未按合同約定支付貨款的，視為乙方違約。5.乙方未按合同約定退回家具產(chǎn)品的，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質量：指符合國家有關產(chǎn)品質量的標準和法律法規(guī)的要求。2.售后服務：指甲方對乙方購買的家具產(chǎn)品在保修期內提供維修、更換等服務。3.保修期：指甲方對家具產(chǎn)品提供至少一年的免費保修服務的期限。4.退換貨：指乙方在購買家具產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴重的質量問題或與甲方承諾的質量、規(guī)格、型號等不符時，要求退貨或換貨的權利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.家具產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，如何進行維修或更換？解決辦法：甲方應在保修期內派員到現(xiàn)場進行維修或更換，保修期結束后，甲方仍應提供有償?shù)木S修服務。2.家具產(chǎn)品需要安裝或保養(yǎng)，如何聯(lián)系甲方？解決辦法：乙方可通過甲方的聯(lián)系方式與甲方取得聯(lián)系，甲方將提供專業(yè)的安裝、保養(yǎng)服務。3.購買的家具產(chǎn)品不符合約定，如何退換貨？解決辦法：乙方應在購買之日起7個工作日內向甲方提出退換貨要求，并按甲方的要求退回家具產(chǎn)品。4.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭議，如何解決？解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為家具生產(chǎn)者和銷售者，乙方為甲方的家具產(chǎn)品的購買者。2.雙方需要明確雙方在產(chǎn)品質量、售后服務等方面的權利義務。