2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同標(biāo)的說(shuō)明5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同標(biāo)的說(shuō)明本合同目錄一覽1.1項(xiàng)目背景及目標(biāo)1.2服務(wù)內(nèi)容概述1.3服務(wù)范圍及邊界1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)地點(diǎn)1.6服務(wù)人員及資質(zhì)1.7服務(wù)質(zhì)量要求1.8服務(wù)交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.9服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.10服務(wù)變更及調(diào)整流程1.11服務(wù)違約責(zé)任及處理1.12保密條款1.13爭(zhēng)議解決機(jī)制1.14合同生效、終止及解除1.15其他約定第一部分：合同如下：1.1項(xiàng)目背景及目標(biāo)1.1.1本項(xiàng)目旨在通過(guò)信息技術(shù)服務(wù)外包，提升甲方公司的信息化水平，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。1.1.2項(xiàng)目目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提升數(shù)據(jù)處理能力，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，滿足甲方公司的業(yè)務(wù)需求。1.2服務(wù)內(nèi)容概述1.2.1服務(wù)內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)運(yùn)維、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障等。1.2.2乙方提供的服務(wù)需符合甲方公司的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。1.3服務(wù)范圍及邊界1.3.1服務(wù)范圍包括但不限于：甲方公司所有信息技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)維、維護(hù)和管理。1.3.2服務(wù)邊界：乙方不負(fù)責(zé)甲方公司硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)、安裝、維護(hù)。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5服務(wù)地點(diǎn)1.5.1乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方公司指定的工作場(chǎng)所。1.6服務(wù)人員及資質(zhì)1.6.1乙方指派具備相關(guān)資質(zhì)和專業(yè)技能的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作。1.7服務(wù)質(zhì)量要求1.7.1乙方提供的服務(wù)需滿足甲方公司的業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.7.2乙方需按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密。1.8服務(wù)交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.8.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)工作，并向甲方公司提交服務(wù)報(bào)告。1.8.2甲方公司對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，視為乙方完成服務(wù)交付。1.9服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.9.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。1.9.2甲方公司按季度支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在每個(gè)季度末前提交發(fā)票，甲方公司收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。1.10服務(wù)變更及調(diào)整流程1.10.1如遇甲方公司業(yè)務(wù)需求變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容、期限及費(fèi)用。1.10.2乙方應(yīng)在甲方公司提出變更要求后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，并反饋給甲方公司。1.11服務(wù)違約責(zé)任及處理1.11.1如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方公司有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。1.11.2如甲方公司未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用支付完畢。1.12保密條款1.12.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及在履行合同過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.12.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露。1.13爭(zhēng)議解決機(jī)制1.13.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。1.13.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.14合同生效、終止及解除1.14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.14.2.1乙方嚴(yán)重違約，甲方公司給予乙方合理期限仍未整改；1.14.2.2甲方公司發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)履行合同；1.14.2.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。1.15其他約定1.15.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。1.15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.1項(xiàng)目背景及目標(biāo)2.1.1甲方公司為滿足日益增長(zhǎng)的信息化需求，決定將部分信息技術(shù)服務(wù)外包給乙方。2.1.2本項(xiàng)目目標(biāo)是通過(guò)外包，提升甲方公司的信息技術(shù)服務(wù)能力，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率。2.2服務(wù)內(nèi)容概述2.2.2乙方服務(wù)需符合甲方公司的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.3服務(wù)范圍及邊界2.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方公司所有信息技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)維工作，包括但不限于服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等。2.3.2服務(wù)邊界明確為：乙方不負(fù)責(zé)甲方公司硬件設(shè)備的采購(gòu)、安裝、維護(hù)。2.4服務(wù)期限2.4.1本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.5服務(wù)地點(diǎn)2.5.1乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方公司指定的辦公場(chǎng)所，包括但不限于數(shù)據(jù)中心、辦公室等。2.6服務(wù)人員及資質(zhì)2.6.1乙方指派具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作。2.7服務(wù)質(zhì)量要求2.7.1乙方提供的服務(wù)需滿足甲方公司的業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.7.2乙方需按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密。2.8服務(wù)交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.8.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)工作，并向甲方公司提交服務(wù)報(bào)告。2.8.2甲方公司對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，視為乙方完成服務(wù)交付。2.9服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.9.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，分四次支付。2.9.2支付時(shí)間：第一季度末、第二季度末、第三季度末、第四季度末。2.9.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。2.10服務(wù)變更及調(diào)整流程2.10.1如遇甲方公司業(yè)務(wù)需求變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容、期限及費(fèi)用。2.10.2乙方應(yīng)在甲方公司提出變更要求后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，并反饋給甲方公司。2.11服務(wù)違約責(zé)任及處理2.11.1如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方公司有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.11.2如甲方公司未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用支付完畢。2.12保密條款2.12.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及在履行合同過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.12.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露。2.13爭(zhēng)議解決機(jī)制2.13.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.13.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.14合同生效、終止及解除2.14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.14.2.1乙方嚴(yán)重違約，甲方公司給予乙方合理期限仍未整改；2.14.2.2甲方公司發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)履行合同；2.14.2.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.15其他約定2.15.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正3.1第三方定義3.1.1本合同中所提及的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系的任何個(gè)人、法人或其他組織。3.2第三方介入的必要性3.2.1在履行本合同過(guò)程中，如因特殊原因需要第三方介入，雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則，共同協(xié)商確定第三方的角色和責(zé)任。3.3第三方介入的類(lèi)型3.3.1第三方介入的類(lèi)型包括但不限于：技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成、設(shè)備供應(yīng)、融資、保險(xiǎn)等。3.4第三方責(zé)任限額3.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的類(lèi)型和具體服務(wù)內(nèi)容，由甲乙雙方在合同中明確約定。3.4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、賠償責(zé)任等。3.5第三方介入程序3.5.1需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提前5個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、類(lèi)型、預(yù)期效果等。3.5.2雙方應(yīng)共同確定第三方，并與其簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.6第三方與甲乙雙方的關(guān)系3.6.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方不得直接與甲方或乙方發(fā)生合同關(guān)系。3.6.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.7第三方介入后的合同修改3.7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充，以確保合同的完整性和有效性。3.7.2修改后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。3.8第三方介入后的責(zé)任劃分3.8.1第三方介入后，其責(zé)任劃分如下：3.8.1.1第三方按照合作協(xié)議履行其職責(zé)，若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不到位，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.8.1.2甲方或乙方因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不到位，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.8.1.3若第三方介入過(guò)程中，因甲乙雙方共同原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不到位，雙方應(yīng)共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.9第三方介入后的爭(zhēng)議解決3.9.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)遵循本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制。3.9.2若第三方與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方與甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.10第三方介入后的合同解除3.10.1.1第三方嚴(yán)重違約，甲方或乙方給予第三方合理期限仍未整改；3.10.1.2甲方或乙方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)履行合同；3.10.1.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。3.11第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)3.11.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)按照合作協(xié)議或甲乙雙方協(xié)商確定的方式承擔(dān)。3.12第三方介入后的保密條款3.12.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.13第三方介入后的合同終止3.13.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，共同決定是否終止合同。3.14第三方介入后的合同解除后的處理3.14.1第三方介入結(jié)束后，如需解除合同，雙方應(yīng)按照本合同的解除條款處理。3.15其他約定3.15.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。3.15.2本合同附件包括但不限于：第三方合作協(xié)議、第三方責(zé)任限額表等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細(xì)要求：本合同為甲乙雙方簽訂的正式合同文件，包含所有合同條款和約定。說(shuō)明：本合同為本附件的核心內(nèi)容，所有附件均需與本合同內(nèi)容相一致。2.附件二：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的，用于明確第三方介入合同關(guān)系的具體條款。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議應(yīng)包括第三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)以及費(fèi)用等內(nèi)容。3.附件三：第三方責(zé)任限額表詳細(xì)要求：第三方責(zé)任限額表用于明確第三方介入后可能產(chǎn)生的責(zé)任限額。說(shuō)明：責(zé)任限額表應(yīng)詳細(xì)列出各種可能的責(zé)任類(lèi)型及其對(duì)應(yīng)的責(zé)任限額。4.附件四：服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：服務(wù)報(bào)告是乙方在提供服務(wù)期間定期向甲方提交的，用于匯報(bào)服務(wù)情況、問(wèn)題及解決方案。說(shuō)明：服務(wù)報(bào)告應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。5.附件五：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是甲方在接收乙方服務(wù)后，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的文件。說(shuō)明：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)包含驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收意見(jiàn)及改進(jìn)建議等。6.附件六：費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：費(fèi)用支付憑證是甲方支付服務(wù)費(fèi)用后的憑證，用于證明費(fèi)用已支付。說(shuō)明：費(fèi)用支付憑證應(yīng)包含支付金額、支付時(shí)間、支付方式等信息。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的，用于保護(hù)商業(yè)秘密的協(xié)議。說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)明確保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議是甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，用于解決爭(zhēng)議的協(xié)議。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決程序、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：若乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因業(yè)務(wù)中斷而遭受的損失。2.違約行為：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)問(wèn)題、賠償甲方因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的損失。示例說(shuō)明：若乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償乙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。4.違約行為：第三方介入過(guò)程中，第三方違反合作協(xié)議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若第三方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.違約行為：不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商確定合同解除或變更事宜。示例說(shuō)明：若發(fā)生地震等不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解除合同或調(diào)整合同內(nèi)容。全文完。2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同標(biāo)的說(shuō)明1本合同目錄一覽1.1合同標(biāo)的概述1.2服務(wù)范圍與內(nèi)容1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地點(diǎn)1.5服務(wù)方式2.1服務(wù)方資質(zhì)要求2.2服務(wù)方人員配備2.3服務(wù)方技術(shù)支持與維護(hù)3.1客戶方資質(zhì)要求3.2客戶方人員配備3.3客戶方技術(shù)支持與維護(hù)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗(yàn)收程序5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算與支付期限6.1保密條款6.2保密信息的范圍6.3違反保密條款的責(zé)任7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2侵權(quán)責(zé)任8.1違約責(zé)任8.2違約金8.3爭(zhēng)議解決方式9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同生效后的通知義務(wù)11.1合同變更11.2合同變更程序11.3合同變更后的效力12.1合同解除12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.1合同終止13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.1合同附件14.2合同附件效力第一部分：合同如下：第一條合同標(biāo)的概述1.1本合同標(biāo)的為2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包，服務(wù)方為客戶提供包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、數(shù)據(jù)安全保障等在內(nèi)的綜合信息技術(shù)服務(wù)。1.2.1硬件設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)；1.2.2軟件系統(tǒng)的安裝、升級(jí)與調(diào)試；1.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化與備份；1.2.4網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控與故障處理；1.2.5技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)方應(yīng)按照客戶方的需求，提供24小時(shí)不間斷的在線技術(shù)支持服務(wù)；2.2服務(wù)方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足客戶方的業(yè)務(wù)需求；2.3.1定期對(duì)客戶方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查；2.3.2及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；2.3.3對(duì)客戶方人員進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)；2.3.4提供技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共計(jì)12個(gè)月。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1服務(wù)地點(diǎn)為客戶的辦公場(chǎng)所，服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶方的要求，在客戶指定地點(diǎn)提供服務(wù)。第五條服務(wù)方式5.1服務(wù)方將采用遠(yuǎn)程支持與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合的方式進(jìn)行服務(wù)；5.2服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性，對(duì)于緊急情況，應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第六條服務(wù)方資質(zhì)要求6.1服務(wù)方須具備國(guó)家認(rèn)可的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)；第七條服務(wù)方人員配備7.1服務(wù)方應(yīng)配備至少3名具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的IT技術(shù)工程師；7.2服務(wù)方應(yīng)確保所有服務(wù)人員熟悉客戶方的系統(tǒng)環(huán)境，能夠快速響應(yīng)客戶方的技術(shù)需求；7.3服務(wù)方應(yīng)建立完善的服務(wù)人員培訓(xùn)體系，確保服務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第八條客戶方資質(zhì)要求8.1客戶方須具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.2客戶方應(yīng)確保其提供的系統(tǒng)環(huán)境符合服務(wù)方提供服務(wù)的最低要求；8.3客戶方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與服務(wù)方溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第九條客戶方人員配備9.1客戶方應(yīng)配備至少2名具備一定IT知識(shí)的人員，以便與服務(wù)方進(jìn)行日常的技術(shù)交流和問(wèn)題反饋；9.2客戶方應(yīng)確保其指定的人員具備處理緊急情況的能力，能夠及時(shí)與服務(wù)方溝通；9.3客戶方應(yīng)建立內(nèi)部的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，以協(xié)助服務(wù)方進(jìn)行問(wèn)題解決。第十條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1服務(wù)方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求；10.2服務(wù)方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）不低于99.9%；10.3服務(wù)方應(yīng)提供詳細(xì)的故障報(bào)告和解決措施，以便客戶方了解服務(wù)過(guò)程。第十一條服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1服務(wù)方完成的服務(wù)項(xiàng)目，客戶方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；11.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容是否完整、服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、服務(wù)效果是否滿足預(yù)期；11.3驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)方應(yīng)在收到通知后及時(shí)整改。第十二條服務(wù)費(fèi)用12.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，分季度支付；12.2第一個(gè)季度服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元，于合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)支付；12.3后續(xù)季度服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元，于每個(gè)季度首月的前5個(gè)工作日內(nèi)支付。第十三條費(fèi)用支付方式13.1費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬；13.2服務(wù)方應(yīng)提供發(fā)票，發(fā)票抬頭為合同簽訂方；13.3客戶方應(yīng)在收到發(fā)票后的5個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第十四條合同附件14.1.1服務(wù)方資質(zhì)證明文件；14.1.2服務(wù)方人員資質(zhì)證明文件；14.1.3客戶方系統(tǒng)環(huán)境說(shuō)明；14.1.4服務(wù)協(xié)議書(shū)；14.1.5其他雙方認(rèn)為必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1本合同在履行過(guò)程中，如需引入第三方參與，包括但不限于中介方、技術(shù)提供商、咨詢顧問(wèn)等，乙方（服務(wù)方）應(yīng)提前與甲方（客戶方）協(xié)商一致，并取得書(shū)面同意。15.2第三方介入的目的應(yīng)為提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程或滿足特定項(xiàng)目需求。第十六條第三方資質(zhì)要求16.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等；16.2第三方應(yīng)具備完成相關(guān)服務(wù)的能力，并承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十七條第三方責(zé)任界定17.1第三方的責(zé)任應(yīng)由其自身承擔(dān)，與甲方和乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同；17.2第三方的責(zé)任不應(yīng)影響甲方和乙方根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十八條第三方權(quán)利和義務(wù)18.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；18.2第三方有義務(wù)按照本合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并由甲方和乙方共同商定；19.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在服務(wù)協(xié)議中予以體現(xiàn)；19.3若第三方責(zé)任超出合同約定的限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。第二十條第三方介入程序20.1乙方在引入第三方前，應(yīng)向甲方提供第三方的資質(zhì)證明文件和服務(wù)方案；20.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的文件后5個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面確認(rèn)是否同意第三方介入；20.3若甲方同意第三方介入，乙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，并將協(xié)議副本抄送甲方。第二十一條第三方介入后的合同變更21.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲方、乙方和第三方應(yīng)共同協(xié)商一致；21.2任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并作為本合同的補(bǔ)充部分。第二十二條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明22.1第三方與服務(wù)方的關(guān)系由服務(wù)協(xié)議約定，與甲方無(wú)直接合同關(guān)系；22.2第三方與甲方的關(guān)系由甲方與服務(wù)方之間的合同約定，第三方不應(yīng)直接向甲方承擔(dān)義務(wù)；22.3第三方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方自行解決，不應(yīng)影響甲方和乙方根據(jù)本合同的權(quán)利和義務(wù)。第二十三條第三方介入后的爭(zhēng)議解決23.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式，仍遵循本合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制；23.2若第三方介入導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議，甲方、乙方和第三方應(yīng)共同努力，通過(guò)協(xié)商或仲裁等方式解決爭(zhēng)議。第二十四條第三方介入后的合同解除24.1若第三方介入違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方有權(quán)解除本合同；24.2乙方和第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的合同解除責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供國(guó)家認(rèn)可的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)、相關(guān)行業(yè)許可證等；說(shuō)明：證明服務(wù)方具備提供信息技術(shù)服務(wù)的合法資質(zhì)。2.附件二：服務(wù)方人員資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供服務(wù)方工程師的學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)資格證書(shū)、工作經(jīng)歷證明等；說(shuō)明：證明服務(wù)方人員具備完成合同服務(wù)所需的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。3.附件三：客戶方系統(tǒng)環(huán)境說(shuō)明詳細(xì)要求：詳細(xì)描述客戶方的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境，包括配置參數(shù)、軟件版本、系統(tǒng)架構(gòu)等；說(shuō)明：幫助服務(wù)方了解客戶方的系統(tǒng)環(huán)境，以便提供針對(duì)性的服務(wù)。4.附件四：服務(wù)協(xié)議書(shū)詳細(xì)要求：明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用支付方式、保密條款、違約責(zé)任等；說(shuō)明：是甲方與第三方之間服務(wù)關(guān)系的法律文件。5.附件五：技術(shù)文檔和操作手冊(cè)詳細(xì)要求：提供系統(tǒng)操作、故障排除、維護(hù)保養(yǎng)等方面的詳細(xì)說(shuō)明；說(shuō)明：幫助客戶方用戶了解和操作系統(tǒng)，提高系統(tǒng)使用效率。6.附件六：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：記錄服務(wù)驗(yàn)收的過(guò)程、結(jié)果和存在的問(wèn)題；說(shuō)明：作為服務(wù)驗(yàn)收的正式文件，用于證明服務(wù)方已按約定完成服務(wù)。7.附件七：故障報(bào)告及解決措施詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、原因分析、解決過(guò)程及效果；說(shuō)明：用于評(píng)估服務(wù)方解決問(wèn)題的能力和效率。8.附件八：培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容等；說(shuō)明：證明服務(wù)方已對(duì)客戶方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。9.附件九：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：記錄服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間、支付方式等；說(shuō)明：作為服務(wù)費(fèi)用支付的憑證。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶方損失、支付違約金等；示例：服務(wù)方未能按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致客戶方業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)賠償客戶方因此造成的損失。2.違約行為：客戶方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；責(zé)任認(rèn)定：客戶方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款利息、承擔(dān)違約金等；示例：客戶方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)方支付逾期付款利息。3.違約行為：第三方未能按服務(wù)協(xié)議提供滿意的服務(wù)；責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、承擔(dān)違約金等；示例：第三方提供的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)不符合要求，導(dǎo)致客戶方業(yè)務(wù)受損，應(yīng)賠償客戶方損失。4.違約行為：任何一方泄露合同信息或客戶方信息；責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等；示例：服務(wù)方泄露客戶方商業(yè)機(jī)密，應(yīng)賠償客戶方因此造成的損失。5.違約行為：任何一方違反保密條款；責(zé)任認(rèn)定：違反方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等；示例：甲方泄露服務(wù)方商業(yè)機(jī)密，應(yīng)賠償服務(wù)方損失。全文完。2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同標(biāo)的說(shuō)明3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3住所地1.4聯(lián)系方式2.合同背景與目的2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目的3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)類(lèi)型3.3服務(wù)期限4.服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明4.1技術(shù)支持服務(wù)4.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)4.3應(yīng)用開(kāi)發(fā)服務(wù)4.4數(shù)據(jù)處理服務(wù)4.5安全保障服務(wù)5.服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2支付方式6.3付款期限7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬原則8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3爭(zhēng)議解決方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理11.合同變更與補(bǔ)充11.1變更程序11.2補(bǔ)充協(xié)議12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.其他約定13.1適用法律13.2通知送達(dá)13.3合同份數(shù)14.合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：技術(shù)規(guī)格書(shū)14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.2.1甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]1.2.2乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]1.3住所地1.3.1甲方住所地：[甲方住所地址]1.3.2乙方住所地：[乙方住所地址]1.4聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]1.4.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]2.合同背景與目的2.1項(xiàng)目背景[項(xiàng)目背景描述，包括項(xiàng)目起因、項(xiàng)目性質(zhì)、項(xiàng)目規(guī)模等]2.2項(xiàng)目目的[項(xiàng)目目的描述，包括項(xiàng)目預(yù)期達(dá)到的效果、目標(biāo)用戶等]3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍[服務(wù)范圍描述，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容等]3.2服務(wù)類(lèi)型[服務(wù)類(lèi)型描述，如技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)等]3.3服務(wù)期限[服務(wù)期限描述，包括服務(wù)開(kāi)始日期、服務(wù)結(jié)束日期]4.服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明4.1技術(shù)支持服務(wù)[技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明，包括支持方式、支持時(shí)間、支持內(nèi)容等]4.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)[系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等]4.3應(yīng)用開(kāi)發(fā)服務(wù)[應(yīng)用開(kāi)發(fā)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明，包括開(kāi)發(fā)需求、開(kāi)發(fā)流程、交付標(biāo)準(zhǔn)等]4.4數(shù)據(jù)處理服務(wù)[數(shù)據(jù)處理服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明，包括數(shù)據(jù)處理方式、數(shù)據(jù)處理要求等]4.5安全保障服務(wù)[安全保障服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明，包括安全策略、安全措施、安全責(zé)任等]5.服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式[服務(wù)交付方式描述，如現(xiàn)場(chǎng)交付、遠(yuǎn)程交付等]5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)[服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)描述，包括驗(yàn)收流程、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)等]5.3驗(yàn)收流程[驗(yàn)收流程描述，包括驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等]6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成[服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成描述，包括服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等]6.2支付方式[支付方式描述，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]6.3付款期限[付款期限描述，包括付款時(shí)間、付款比例等]8.保密條款8.1保密信息定義[保密信息定義，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等]8.2保密義務(wù)[保密義務(wù)描述，包括雙方對(duì)保密信息的保護(hù)責(zé)任、保密期限等]8.3違約責(zé)任[違約責(zé)任描述，包括泄露保密信息的法律后果、賠償金額等]9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬原則[知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬原則描述，包括雙方在項(xiàng)目中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生、歸屬等]9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可[知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可描述，包括許可方式、許可范圍、許可期限等]10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約情形[違約情形描述，包括未按時(shí)交付服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等]10.2違約責(zé)任[違約責(zé)任描述，包括違約方的賠償責(zé)任、賠償方式等]10.3爭(zhēng)議解決方式[爭(zhēng)議解決方式描述，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等]11.合同解除與終止11.1合同解除條件[合同解除條件描述，包括不可抗力、合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)等]11.2合同終止條件[合同終止條件描述，包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等]11.3合同解除或終止后的處理[合同解除或終止后的處理描述，包括費(fèi)用結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等]12.合同變更與補(bǔ)充12.1變更程序[變更程序描述，包括變更申請(qǐng)、審批、實(shí)施等]12.2補(bǔ)充協(xié)議[補(bǔ)充協(xié)議描述，包括協(xié)議的簽訂、生效、修改等]13.合同生效與終止13.1生效條件[生效條件描述，包括雙方簽字蓋章、合同履行等]13.2生效日期[生效日期描述，包括合同簽訂日期、合同開(kāi)始履行日期等]13.3終止條件[終止條件描述，包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等]13.4終止日期[終止日期描述，包括合同履行完畢日期、合同解除或終止日期等]14.其他約定14.1適用法律[適用法律描述，包括合同簽訂地法律、相關(guān)國(guó)際條約等]14.2通知送達(dá)[通知送達(dá)描述，包括通知方式、送達(dá)地址、送達(dá)確認(rèn)等]14.3合同份數(shù)[合同份數(shù)描述，包括合同正本份數(shù)、副本份數(shù)等]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方概念界定15.1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，為甲方或乙方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方主體。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司或子公司。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入方式包括但不限于技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目管理、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等。15.3第三方責(zé)任界定15.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。15.3.2第三方責(zé)任包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任、賠償責(zé)任等。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等因素確定。15.4.2第三方責(zé)任限額在合同簽訂時(shí)明確寫(xiě)入合同。15.5第三方資質(zhì)要求15.5.1第三方在介入合同執(zhí)行前，應(yīng)向合同雙方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書(shū)等。15.5.2第三方資質(zhì)證明不符合要求的，合同雙方有權(quán)拒絕其介入。15.6第三方工作流程15.6.1第三方應(yīng)按照合同雙方的要求和約定，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并報(bào)合同雙方審批。15.6.2第三方在執(zhí)行工作過(guò)程中，應(yīng)定期向合同雙方匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。16.甲乙方額外條款及說(shuō)明16.1甲方額外條款16.1.1甲方有權(quán)要求第三方提供必要的保密承諾，確保第三方在介入過(guò)程中對(duì)甲方信息保密。16.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中遵守合同規(guī)定，不得損害甲方權(quán)益。16.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到合同要求。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方17.1.1第三方為甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方需求，甲方對(duì)第三方的工作成果負(fù)責(zé)。17.1.2第三方在執(zhí)行甲方委托任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方內(nèi)部規(guī)章制度。17.2第三方與乙方17.2.1第三方為乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足乙方需求，乙方對(duì)第三方的工作成果負(fù)責(zé)。17.2.2第三方在執(zhí)行乙方委托任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方內(nèi)部規(guī)章制度。17.3第三方與合同雙方17.3.1第三方應(yīng)同時(shí)向合同雙方匯報(bào)工作進(jìn)展和成果，確保雙方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展有共同了解。17.3.2第三方在介入合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)積極與合同雙方溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。18.第三方介入的變更與終止18.1第三方介入的變更18.1.1第三方介入的變更需經(jīng)合同雙方同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。18.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入范圍、工作內(nèi)容、責(zé)任限額等。18.2第三方介入的終止18.2.1第三方介入的終止需經(jīng)合同雙方同意，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議。18.2.2終止原因包括但不限于第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)、合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)等。18.2.3終止協(xié)議應(yīng)明確終止后的費(fèi)用結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等問(wèn)題。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。2.附件二：技術(shù)規(guī)格書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含技術(shù)參數(shù)、技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含保密信息范圍、保密期限、保密義務(wù)、違約責(zé)任等詳細(xì)信息。4.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生、歸屬、使用許可、侵權(quán)責(zé)任等詳細(xì)信息。5.附件五：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含第三方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書(shū)、相關(guān)許可文件等復(fù)印件。6.附件六：工作計(jì)劃及進(jìn)度報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含工作計(jì)劃、進(jìn)度安排、工作成果、問(wèn)題及解決方案等詳細(xì)信息。7.附件七：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收意見(jiàn)等詳細(xì)信息。8.附件八：變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含變更原因、變更內(nèi)容、變更影響、變更審批等詳細(xì)信息。9.附件九：終止協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含終止原因、終止流程、終止責(zé)任、終止后的處理等詳細(xì)信息。10.附件十：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含合同雙方認(rèn)為必要的其他文件和資料。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：未按時(shí)交付服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，未按時(shí)交付服務(wù)的，視為違約。示例說(shuō)明：如合同約定服務(wù)交付時(shí)間為2024年3月31日，實(shí)際交付時(shí)間為2024年4月5日，則乙方構(gòu)成違約。違約行為二：服務(wù)質(zhì)量不符合要求責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，視為違約。示例說(shuō)明：如合同約定系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)需保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，實(shí)際維護(hù)后系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則乙方構(gòu)成違約。違約行為三：泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，泄露保密信息的，視為違約。示例說(shuō)明：如合同約定甲方技術(shù)資料為保密信息，乙方在未經(jīng)授權(quán)的情況下泄露，則乙方構(gòu)成違約。違約行為四：未按照約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，未按照約定支付費(fèi)用的，視為違約。示例說(shuō)明：如合同約定乙方應(yīng)在每月5日前支付服務(wù)費(fèi)用，實(shí)際支付時(shí)間為每月10日，則乙方構(gòu)成違約。違約行為五：合同解除或終止后未妥善處理責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，合同解除或終止后未妥善處理的，視為違約。示例說(shuō)明：如合同約定合同解除后，乙方應(yīng)將相關(guān)資料歸檔，實(shí)際未歸檔，則乙方構(gòu)成違約。全文完。2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同標(biāo)的說(shuō)明4本合同目錄一覽1.服務(wù)項(xiàng)目概述1.1服務(wù)內(nèi)容描述1.2服務(wù)范圍界定1.3服務(wù)目標(biāo)與預(yù)期成果2.服務(wù)期限與時(shí)間表2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3服務(wù)交付時(shí)間表3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性3.2響應(yīng)時(shí)間3.3解決時(shí)間3.4服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序4.3驗(yàn)收時(shí)間安排5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式與頻率5.3付款條件5.4違約責(zé)任6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密信息的披露7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償計(jì)算9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同變更與終止10.1合同變更程序10.2合同終止條件10.3合同終止后的義務(wù)11.法律適用與管轄11.1合同適用法律11.2糾紛管轄法院12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)12.2附件二：人員配置表12.3附件三：技術(shù)規(guī)范13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.2通知方式與送達(dá)14.其他14.1不可抗力14.2合同份數(shù)與簽署14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.服務(wù)項(xiàng)目概述1.1服務(wù)內(nèi)容描述提供信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的管理和維護(hù)。提供軟件應(yīng)用支持，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等。提供數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)，包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、清洗、分析等。提供信息安全保障服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、訪問(wèn)控制等。1.2服務(wù)范圍界定服務(wù)范圍包括但不限于上述服務(wù)內(nèi)容，具體以合同附件一《服務(wù)明細(xì)》為準(zhǔn)。1.3服務(wù)目標(biāo)與預(yù)期成果保證信息技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。提高系統(tǒng)性能，降低故障率，提升用戶體驗(yàn)。確保信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問(wèn)。2.服務(wù)期限與時(shí)間表2.1合同起始日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)交付時(shí)間表服務(wù)交付時(shí)間表見(jiàn)合同附件二《人員配置表》。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性信息技術(shù)系統(tǒng)可用性不低于99.9%。3.2響應(yīng)時(shí)間故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。3.3解決時(shí)間故障解決時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。3.4服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)每季度向客戶提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)交付。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)合同附件一《服務(wù)明細(xì)》。驗(yàn)收程序：服務(wù)方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，客戶進(jìn)行驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。4.3驗(yàn)收時(shí)間安排驗(yàn)收時(shí)間在服務(wù)交付后的一個(gè)月內(nèi)完成。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、軟件費(fèi)用、通信費(fèi)用等。5.2支付方式與頻率支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。支付頻率為每月一次。5.3付款條件服務(wù)方提交發(fā)票后，客戶在收到發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)支付。5.4違約責(zé)任若客戶未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金。6.保密條款6.1保密信息定義保密信息指雙方在合同履行過(guò)程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等非公開(kāi)信息。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同及履行過(guò)程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。6.3保密信息的披露在法律、法規(guī)或行政命令要求下，或經(jīng)雙方書(shū)面同意的情況下，可以披露保密信息。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)方提供的軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可服務(wù)方授予客戶在合同期限內(nèi)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)若發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，由侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約行為定義違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未按合同約定支付費(fèi)用等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)發(fā)生違約行為的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.3違約賠償計(jì)算賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定進(jìn)行計(jì)算。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2爭(zhēng)議解決程序若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同變更與終止10.1合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。10.3合同終止后的義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。11.法律適用與管轄11.1合同適用法律合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2糾紛管轄法院任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)目標(biāo)等。12.2附件二：人員配置表列明服務(wù)方提供的服務(wù)人員及其職責(zé)。12.3附件三：技術(shù)規(guī)范明確服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。13.合同生效與通知13.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，合同即生效。13.2通知方式與送達(dá)通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)快遞、電子郵件等方式送達(dá)。14.其他14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本條款中的“第三方”是指除甲、乙雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。15.2第三方介入情形1.服務(wù)需要第三方專業(yè)知識(shí)或技能支持。2.合同履行過(guò)程中需要第三方進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督或驗(yàn)收。3.爭(zhēng)議解決過(guò)程中需要第三方提供專業(yè)意見(jiàn)。15.3第三方選擇與授權(quán)第三方的選擇由甲、乙雙方協(xié)商確定。第三方介入前，甲、乙雙方應(yīng)書(shū)面授權(quán)第三方代表其參與合同履行或爭(zhēng)議解決。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任界定第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)。第三方在介入合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，其行為應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定。16.2責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由甲、乙雙方在合同中約定，具體如下：1.第三方在合同履行過(guò)程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，賠償金額不超過(guò)其參與服務(wù)費(fèi)用的10%。2.第三方在介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中，因其專業(yè)意見(jiàn)導(dǎo)致的損失，賠償金額不超過(guò)其參與服務(wù)費(fèi)用的5%。16.3責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同義務(wù)，免除其責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利內(nèi)容第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，獲取甲、乙雙方提供的相關(guān)資料和信息。第三方有權(quán)在合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，提出自己的意見(jiàn)和建議。17.2第三方權(quán)利行使第三方權(quán)利的行使應(yīng)符合合同約定和法律規(guī)定，不得損害甲、乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。本合同中甲方的權(quán)利和義務(wù)，不因第三方的介入而改變。18.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。本合同中乙方的權(quán)利和義務(wù)，不因第三方的介入而改變。18.3第三方與甲乙雙方第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，由本合同和相關(guān)協(xié)議共同約定。第三方在合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方變更與退出19.1第三方變更如需變更第三方，甲、乙雙方應(yīng)書(shū)面同意，并簽訂變更協(xié)議。19.2第三方退出第三方退出合同，應(yīng)提前通知甲、乙雙方，并書(shū)面確認(rèn)退出原因。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。要求：服務(wù)明細(xì)應(yīng)具體、明確，便于雙方核對(duì)和執(zhí)行。2.附件二：人員配置表列明服務(wù)方提供的服務(wù)人員及其職責(zé)、工作年限、技能水平等。要求：人員配置表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，確保服務(wù)人員具備履行合同所需的能力。3.附件三：技術(shù)規(guī)范明確服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)參數(shù)。要求：技術(shù)規(guī)范應(yīng)具體、詳細(xì)，確保服務(wù)質(zhì)量和性能。4.附件四：保密協(xié)議約定雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)。要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議約定服務(wù)方授予客戶使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。要求：知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議應(yīng)明確許可的范圍、期限和條件。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議約定爭(zhēng)議解決方式、程序和地點(diǎn)。要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)合法、有效，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議約定第三方介入的條件、程序、權(quán)利和義務(wù)。要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)。服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。服務(wù)方未按合同約定支付費(fèi)用?？蛻粑窗磿r(shí)支付費(fèi)用?？蛻粜孤斗?wù)方保密信息。第三方違反保密協(xié)議或知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的認(rèn)定，以合同約定和法律規(guī)定為準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向客戶支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。2.服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償客戶因此遭受的損失。3.服務(wù)方未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向客戶支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。4.客戶未按時(shí)支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向服務(wù)方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。5.客戶泄露服務(wù)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.第三方違反保密協(xié)議或知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明示例一：服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，造成損失。服務(wù)方應(yīng)賠償客戶因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。示例二：服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響。服務(wù)方應(yīng)免費(fèi)提供必要的修復(fù)服務(wù)，或賠償客戶因此遭受的損失。全文完。2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同標(biāo)的說(shuō)明5本合同目錄一覽1.合同背景及概述1.1項(xiàng)目背景1.2項(xiàng)目目的1.3項(xiàng)目范圍2.服務(wù)內(nèi)容與要求2.1信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.3服務(wù)交付時(shí)間2.4服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)提供方及客戶信息3.1服務(wù)提供方基本信息3.2客戶基本信息3.3雙方聯(lián)系信息4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款期限4.4逾期付款責(zé)任5.服務(wù)期限與合同生效5.1服務(wù)期限5.2合同生效條件5.3合同解除條件6.服務(wù)提供方責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)提供方責(zé)任6.2服務(wù)提供方義務(wù)6.3服務(wù)提供方保密義務(wù)7.客戶責(zé)任與義務(wù)7.1客戶責(zé)任7.2客戶義務(wù)7.3客戶保密義務(wù)8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密條款8.3違約責(zé)任9.服務(wù)驗(yàn)收與爭(zhēng)議解決9.1服務(wù)驗(yàn)收流程9.2爭(zhēng)議解決方式9.3仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則10.合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3賠償方式12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除條件12.2合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)提供方資質(zhì)證明13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂14.2合同生效日期14.3合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：第一條合同背景及概述1.1項(xiàng)目背景1.2項(xiàng)目目的本合同旨在明確雙方在信息技術(shù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保甲方信息技術(shù)服務(wù)的順利實(shí)施，提高甲方信息化管理水平。1.3項(xiàng)目范圍（1）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（3）網(wǎng)絡(luò)安全管理；（4）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（5）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容（1）按照甲方要求，對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)；（2）根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)容；（3）確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；（4）提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持；（5）根據(jù)甲方要求，提供信息技術(shù)咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量要求（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；（4）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于0.5%。2.3服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)需求后，根據(jù)實(shí)際情況，在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。2.4服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)符合甲方需求；（2）服務(wù)滿足質(zhì)量要求；（3）服務(wù)交付時(shí)間符合約定。第三條服務(wù)提供方及客戶信息3.1服務(wù)提供方基本信息乙方全稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________乙方聯(lián)系電話：____________________3.2客戶基本信息甲方全稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________甲方聯(lián)系電話：____________________3.3雙方聯(lián)系信息雙方在合同期間應(yīng)保持暢通的聯(lián)系，以便及時(shí)溝通解決問(wèn)題。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)；（2）額外服務(wù)費(fèi)；（3）稅費(fèi)。4.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付款期限甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。4.4逾期付款責(zé)任如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期貸款利率支付滯納金。第五條服務(wù)期限與合同生效5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.3合同解除條件（1）本合同約定的解除條件；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。第六條服務(wù)提供方責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)提供方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定，履行服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)提供方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間，完成服務(wù)；（3）乙方應(yīng)保護(hù)甲方信息安全。6.3服務(wù)提供方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密予以保密。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中，乙方提供的技術(shù)方案、軟件、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在合同有效期內(nèi)獲得在甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.2保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，金額為泄露秘密所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的三倍。第九條服務(wù)驗(yàn)收與爭(zhēng)議解決9.1服務(wù)驗(yàn)收流程甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后，按照約定的時(shí)間和方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同變更與終止10.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確定。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)因違約行為給對(duì)方造成的損失，