商業(yè)信息保護(hù)與技術(shù)支持協(xié)議

商業(yè)信息保護(hù)與技術(shù)支持協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“商業(yè)信息”指在合同履行過程中，雙方因業(yè)務(wù)往來所涉及到的所有非公開、非公開獲得或非公開披露的信息，包括但不限于技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略、客戶信息等。1.1.2“技術(shù)支持”指甲方為乙方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。1.2合同目的本協(xié)議旨在明確雙方在商業(yè)信息保護(hù)和技術(shù)支持方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。第二章商業(yè)信息保護(hù)2.1保護(hù)義務(wù)2.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方的商業(yè)信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露或泄露。2.1.2雙方應(yīng)對(duì)商業(yè)信息采取必要的保護(hù)措施，防止商業(yè)信息被非法獲取、披露、泄露或損壞。2.2保密期限2.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的商業(yè)信息保密期限為合同簽署之日起至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為三年。2.3例外情況2.3.1法律、法規(guī)、政策要求披露的；2.3.2公開渠道獲得的；2.3.3已成為公共知識(shí)或信息的；2.3.4雙方在簽署本協(xié)議前已知的。第三章技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍3.1.1乙方在合同履行過程中遇到的技術(shù)問題，甲方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持，保證乙方正常開展業(yè)務(wù)。3.1.2技術(shù)支持包括但不限于以下內(nèi)容：a)技術(shù)咨詢：對(duì)乙方在業(yè)務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供解決方案；b)技術(shù)指導(dǎo)：對(duì)乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方技術(shù)人員的技術(shù)水平；c)技術(shù)培訓(xùn)：定期為乙方技術(shù)人員提供新技術(shù)、新產(chǎn)品的培訓(xùn)；d)技術(shù)升級(jí)：及時(shí)為乙方提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)，保證乙方業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。3.2技術(shù)支持期限3.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)支持期限為合同簽署之日起至合同終止或履行完畢之日止。3.3技術(shù)支持方式3.3.1甲方通過電話、郵件、在線會(huì)議等方式為乙方提供技術(shù)支持。第四章違約責(zé)任4.1違約賠償4.1.1雙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。4.1.2雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用、律師費(fèi)等。4.2違約處理4.2.1雙方應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施，減輕因違約造成的損失。4.2.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，按照公平、公正、合法的原則處理違約事宜。第五章其他約定5.1爭(zhēng)議解決5.1.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。5.2合同變更、解除和終止5.2.1本協(xié)議的變更、解除和終止，應(yīng)書面通知對(duì)方。5.2.2本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款。5.3合同效力5.3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容6.1技術(shù)咨詢6.1.1甲方應(yīng)提供乙方在業(yè)務(wù)開展過程中遇到的技術(shù)問題的咨詢服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)架構(gòu)等方面的問題。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方咨詢請(qǐng)求后，2個(gè)工作日內(nèi)給出初步回復(fù)，并在5個(gè)工作日內(nèi)提供詳細(xì)的解決方案。6.2技術(shù)指導(dǎo)6.2.1甲方應(yīng)派出經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家，為乙方提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。6.2.2技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)包括但不限于對(duì)乙方技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)難題的解決、新技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用。6.3技術(shù)培訓(xùn)6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供定制化的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。6.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括甲方產(chǎn)品的使用、維護(hù)、故障排除以及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。6.4技術(shù)升級(jí)6.4.1甲方應(yīng)保證乙方使用的技術(shù)和產(chǎn)品能夠及時(shí)升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)需求。6.4.2技術(shù)升級(jí)應(yīng)包括軟件更新、硬件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。第七章技術(shù)支持的質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家或行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。7.2服務(wù)評(píng)價(jià)7.2.1乙方應(yīng)在每次技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束后，對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式。7.3質(zhì)量改進(jìn)7.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。7.3.2甲方應(yīng)建立技術(shù)支持服務(wù)的反饋機(jī)制，及時(shí)收集乙方的意見和建議。第八章信息安全8.1信息安全措施8.1.1雙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)商業(yè)信息和技術(shù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、披露、破壞或丟失。8.1.2雙方應(yīng)使用加密、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)手段，保證信息傳輸?shù)陌踩浴?.2信息安全事件處理8.2.1雙方應(yīng)制定信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的信息安全事件。8.2.2發(fā)生信息安全事件時(shí)，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，采取必要的措施，減輕損失。8.3信息安全審計(jì)8.3.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全審計(jì)，評(píng)估信息安全措施的有效性。8.3.2審計(jì)結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為改進(jìn)信息安全措施的依據(jù)。第九章費(fèi)用和支付9.1費(fèi)用9.1.1乙方應(yīng)支付甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方另行商定。9.1.2技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)包含在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，超出部分由雙方協(xié)商解決。9.2支付方式9.2.1乙方向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或雙方認(rèn)可的電子支付方式。9.2.2支付憑證的出具和確認(rèn)，應(yīng)由雙方財(cái)務(wù)部門按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行。9.3支付期限9.3.1乙方應(yīng)在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后15日內(nèi)支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。9.3.2若乙方未按期支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。第十章終止和解除10.1終止條件10.1.1本協(xié)議在以下情況下終止：a)雙方達(dá)成書面一致意見；b)合同期限屆滿；c)法律、法規(guī)規(guī)定或政策要求終止。10.2解除條件10.2.1在以下情況下，任一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議：a)另一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救；b)另一方破產(chǎn)、清算或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；c)法律、法規(guī)規(guī)定或政策要求解除。10.3終止或解除后的處理10.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)立即停止使用對(duì)方的商業(yè)信息和技術(shù)資料。10.3.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議的保密條款，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。10.4終止或解除后的權(quán)利和義務(wù)10.4.1本協(xié)議終止或解除后，除保密義務(wù)外，雙方的權(quán)利和義務(wù)立即終止。10.4.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，處理終止或解除后的善后事宜。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指的是雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等。11.2不可抗力條款11.2.1如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。11.3不可抗力的處理11.3.1如果不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行超過30天，雙方有權(quán)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。11.3.2在不可抗力事件結(jié)束后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議。第十二章通知和通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知和通訊應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、郵件、傳真等方式。12.2通知生效12.2.1通知在發(fā)出后，如果通過郵件或傳真，則在發(fā)送當(dāng)天視為生效；如果通過郵件，則在郵件發(fā)送成功且對(duì)方確認(rèn)收到后視為生效。12.3通訊地址12.3.1雙方應(yīng)在合同中指定通訊地址，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十三章法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決13.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議。13.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽署地的人民法院訴訟解決。第十四章一般條款14.1完整協(xié)議14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于商業(yè)信息保護(hù)和技術(shù)支持的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2修訂14.2.1本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。14.3分割條款14.3.1