衛(wèi)生用品消費(fèi)者行為分析考核試卷

衛(wèi)生用品消費(fèi)者行為分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析衛(wèi)生用品消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，了解消費(fèi)者在選擇、使用和評(píng)價(jià)衛(wèi)生用品時(shí)的心理和決策過(guò)程，為衛(wèi)生用品企業(yè)提供有針對(duì)性的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品改進(jìn)建議。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，最看重的因素是：（）

A.價(jià)格

B.品牌

C.功能

D.設(shè)計(jì)

2.衛(wèi)生用品廣告中，以下哪種說(shuō)法最能引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望？（）

A.產(chǎn)品無(wú)任何副作用

B.產(chǎn)品銷(xiāo)量領(lǐng)先

C.產(chǎn)品獲得多項(xiàng)大獎(jiǎng)

D.產(chǎn)品外觀時(shí)尚

3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種行為屬于沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)？（）

A.比較多家產(chǎn)品后選擇購(gòu)買(mǎi)

B.看到促銷(xiāo)活動(dòng)立即購(gòu)買(mǎi)

C.常規(guī)購(gòu)買(mǎi)，不經(jīng)常變動(dòng)品牌

D.根據(jù)朋友推薦購(gòu)買(mǎi)

4.消費(fèi)者在評(píng)價(jià)衛(wèi)生用品時(shí)，最關(guān)注的方面是：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌知名度

D.使用體驗(yàn)

5.以下哪項(xiàng)不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品的因素？（）

A.個(gè)人收入

B.產(chǎn)品種類(lèi)

C.社會(huì)文化

D.個(gè)人興趣

6.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種行為屬于理性購(gòu)買(mǎi)？（）

A.根據(jù)促銷(xiāo)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)

B.按需購(gòu)買(mǎi)，不追求品牌

C.被廣告誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)

D.隨意購(gòu)買(mǎi)，不考慮質(zhì)量

7.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生用品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的決策階段？（）

A.信息收集

B.產(chǎn)品比較

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.使用與評(píng)價(jià)

8.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種因素不屬于社會(huì)因素？（）

A.家庭意見(jiàn)

B.同伴影響

C.職業(yè)背景

D.個(gè)人價(jià)值觀

9.以下哪項(xiàng)不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品的心理因素？（）

A.安全感

B.滿(mǎn)足感

C.責(zé)任感

D.情感需求

10.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種行為屬于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？（）

A.首次購(gòu)買(mǎi)

B.理性購(gòu)買(mǎi)

C.比較購(gòu)買(mǎi)

D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

11.以下哪種衛(wèi)生用品屬于快速消費(fèi)品？（）

A.護(hù)膚品

B.洗發(fā)水

C.洗衣粉

D.精油

12.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種因素不屬于個(gè)人因素？（）

A.年齡

B.性別

C.收入

D.教育程度

13.以下哪項(xiàng)不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品的市場(chǎng)因素？（）

A.產(chǎn)品種類(lèi)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.價(jià)格水平

D.消費(fèi)者偏好

14.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種行為屬于品牌忠誠(chéng)？（）

A.首次購(gòu)買(mǎi)

B.比較購(gòu)買(mǎi)

C.理性購(gòu)買(mǎi)

D.品牌忠誠(chéng)

15.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生用品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的信息收集階段？（）

A.廣告信息

B.口碑評(píng)價(jià)

C.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

16.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種因素不屬于心理因素？（）

A.安全感

B.滿(mǎn)足感

C.責(zé)任感

D.情感需求

17.以下哪種衛(wèi)生用品屬于耐用消費(fèi)品？（）

A.護(hù)膚品

B.洗發(fā)水

C.洗衣粉

D.精油

18.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種因素不屬于社會(huì)因素？（）

A.家庭意見(jiàn)

B.同伴影響

C.職業(yè)背景

D.個(gè)人價(jià)值觀

19.以下哪項(xiàng)不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品的心理因素？（）

A.安全感

B.滿(mǎn)足感

C.責(zé)任感

D.情感需求

20.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種行為屬于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？（）

A.首次購(gòu)買(mǎi)

B.理性購(gòu)買(mǎi)

C.比較購(gòu)買(mǎi)

D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

21.以下哪種衛(wèi)生用品屬于快速消費(fèi)品？（）

A.護(hù)膚品

B.洗發(fā)水

C.洗衣粉

D.精油

22.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種因素不屬于個(gè)人因素？（）

A.年齡

B.性別

C.收入

D.教育程度

23.以下哪項(xiàng)不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品的市場(chǎng)因素？（）

A.產(chǎn)品種類(lèi)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.價(jià)格水平

D.消費(fèi)者偏好

24.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種行為屬于品牌忠誠(chéng)？（）

A.首次購(gòu)買(mǎi)

B.比較購(gòu)買(mǎi)

C.理性購(gòu)買(mǎi)

D.品牌忠誠(chéng)

25.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生用品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的信息收集階段？（）

A.廣告信息

B.口碑評(píng)價(jià)

C.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

26.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種因素不屬于心理因素？（）

A.安全感

B.滿(mǎn)足感

C.責(zé)任感

D.情感需求

27.以下哪種衛(wèi)生用品屬于耐用消費(fèi)品？（）

A.護(hù)膚品

B.洗發(fā)水

C.洗衣粉

D.精油

28.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種因素不屬于社會(huì)因素？（）

A.家庭意見(jiàn)

B.同伴影響

C.職業(yè)背景

D.個(gè)人價(jià)值觀

29.以下哪項(xiàng)不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品的心理因素？（）

A.安全感

B.滿(mǎn)足感

C.責(zé)任感

D.情感需求

30.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪種行為屬于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？（）

A.首次購(gòu)買(mǎi)

B.理性購(gòu)買(mǎi)

C.比較購(gòu)買(mǎi)

D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些因素可能影響他們的決策？（）

A.價(jià)格

B.品牌知名度

C.使用效果

D.包裝設(shè)計(jì)

E.媒體廣告

2.衛(wèi)生用品廣告中，以下哪些策略可能提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿？（）

A.產(chǎn)品演示

B.用戶(hù)評(píng)價(jià)

C.明星代言

D.競(jìng)品對(duì)比

E.限時(shí)促銷(xiāo)

3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些行為可能表明他們是沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者？（）

A.在促銷(xiāo)活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)

B.沒(méi)有事先考慮就購(gòu)買(mǎi)

C.被廣告吸引而購(gòu)買(mǎi)

D.按需購(gòu)買(mǎi)

E.受朋友推薦而購(gòu)買(mǎi)

4.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生用品的評(píng)價(jià)？（）

A.產(chǎn)品性能

B.使用便利性

C.價(jià)格合理性

D.品牌形象

E.售后服務(wù)

5.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些個(gè)人因素可能起作用？（）

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.教育程度

E.生活方式

6.以下哪些社會(huì)因素可能影響衛(wèi)生用品的購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.家庭意見(jiàn)

B.同伴推薦

C.社會(huì)文化

D.職業(yè)背景

E.消費(fèi)者群體

7.以下哪些心理因素可能影響消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生用品的選擇？（）

A.安全需求

B.滿(mǎn)足需求

C.歸屬需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

E.價(jià)值觀念

8.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些行為可能表明他們是理性購(gòu)買(mǎi)者？（）

A.比較不同品牌和價(jià)格

B.仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明

C.考慮長(zhǎng)期使用效果

D.根據(jù)個(gè)人需求購(gòu)買(mǎi)

E.受廣告影響購(gòu)買(mǎi)

9.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生用品的忠誠(chéng)度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.使用體驗(yàn)

C.品牌形象

D.價(jià)格優(yōu)惠

E.售后服務(wù)

10.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些因素可能受到促銷(xiāo)活動(dòng)的影響？（）

A.購(gòu)買(mǎi)決策

B.品牌選擇

C.使用頻率

D.預(yù)算規(guī)劃

E.產(chǎn)品認(rèn)知

11.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生用品的感知價(jià)值？（）

A.產(chǎn)品性能

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.使用便利性

E.媒體評(píng)價(jià)

12.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些行為可能表明他們是品牌忠誠(chéng)者？（）

A.經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)同一品牌

B.對(duì)品牌有高度認(rèn)可

C.主動(dòng)推薦給他人

D.忽略?xún)r(jià)格差異

E.對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)不敏感

13.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生用品的購(gòu)買(mǎi)渠道選擇？（）

A.便利性

B.價(jià)格

C.產(chǎn)品種類(lèi)

D.品牌形象

E.促銷(xiāo)活動(dòng)

14.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些因素可能受到社會(huì)輿論的影響？（）

A.媒體報(bào)道

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論

C.同行推薦

D.專(zhuān)家評(píng)價(jià)

E.消費(fèi)者口碑

15.以下哪些心理因素可能影響消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生用品的情感反應(yīng)？（）

A.安全感

B.滿(mǎn)足感

C.驚喜感

D.恐懼感

E.感激感

16.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些因素可能受到個(gè)人價(jià)值觀的影響？（）

A.環(huán)保意識(shí)

B.健康意識(shí)

C.社會(huì)責(zé)任感

D.消費(fèi)觀念

E.生活品質(zhì)

17.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生用品的品牌信任？（）

A.品牌歷史

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.售后服務(wù)

D.媒體評(píng)價(jià)

E.同行推薦

18.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些因素可能受到產(chǎn)品生命周期的影響？（）

A.新產(chǎn)品發(fā)布

B.產(chǎn)品更新?lián)Q代

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者需求變化

E.品牌營(yíng)銷(xiāo)策略

19.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生用品的購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.個(gè)人財(cái)務(wù)狀況

B.消費(fèi)習(xí)慣

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素

E.個(gè)人情感因素

20.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，以下哪些因素可能受到消費(fèi)者心理預(yù)期的影響？（）

A.產(chǎn)品預(yù)期效果

B.品牌預(yù)期形象

C.價(jià)格預(yù)期合理性

D.使用便利性預(yù)期

E.售后服務(wù)預(yù)期

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生用品消費(fèi)者行為分析主要研究消費(fèi)者在_______、_______和_______等方面的行為。

2.影響衛(wèi)生用品消費(fèi)者行為的因素包括_______、_______和_______等。

3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，會(huì)經(jīng)歷_______、_______和_______等階段。

4.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，最看重的因素通常是_______、_______和_______。

5.衛(wèi)生用品的廣告中，常用的說(shuō)服技巧包括_______、_______和_______。

6.消費(fèi)者在評(píng)價(jià)衛(wèi)生用品時(shí)，會(huì)考慮_______、_______和_______等方面。

7.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，可能會(huì)受到_______、_______和_______等社會(huì)因素的影響。

8.衛(wèi)生用品消費(fèi)者行為的心理因素包括_______、_______和_______。

9.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，可能會(huì)采取_______、_______和_______等購(gòu)買(mǎi)行為。

10.衛(wèi)生用品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

11.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，會(huì)受到_______、_______和_______等個(gè)人因素的影響。

12.衛(wèi)生用品的市場(chǎng)因素包括_______、_______和_______等。

13.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，可能會(huì)受到_______、_______和_______等文化因素的影響。

14.衛(wèi)生用品消費(fèi)者行為的決策過(guò)程包括_______、_______和_______等階段。

15.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，可能會(huì)考慮_______、_______和_______等經(jīng)濟(jì)因素。

16.衛(wèi)生用品的促銷(xiāo)策略包括_______、_______和_______等。

17.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，會(huì)受到_______、_______和_______等環(huán)境因素的影響。

18.衛(wèi)生用品的消費(fèi)者行為分析有助于企業(yè)_______、_______和_______。

19.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，可能會(huì)受到_______、_______和_______等個(gè)人價(jià)值觀的影響。

20.衛(wèi)生用品的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)_______、_______和_______。

21.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，可能會(huì)受到_______、_______和_______等社會(huì)心理因素的影響。

22.衛(wèi)生用品的消費(fèi)者行為分析有助于企業(yè)_______、_______和_______。

23.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，會(huì)受到_______、_______和_______等品牌形象的影響。

24.衛(wèi)生用品的消費(fèi)者行為分析有助于企業(yè)_______、_______和_______。

25.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，可能會(huì)受到_______、_______和_______等情感因素的影響。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，價(jià)格是唯一考慮因素。（）

2.消費(fèi)者的衛(wèi)生用品購(gòu)買(mǎi)行為不受個(gè)人價(jià)值觀的影響。（）

3.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，品牌知名度越高，購(gòu)買(mǎi)意愿越強(qiáng)。（）

4.衛(wèi)生用品的廣告宣傳只針對(duì)女性消費(fèi)者。（）

5.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，更傾向于選擇有機(jī)產(chǎn)品。（）

6.消費(fèi)者在評(píng)價(jià)衛(wèi)生用品時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量是首要考慮因素。（）

7.消費(fèi)者的衛(wèi)生用品購(gòu)買(mǎi)行為完全受促銷(xiāo)活動(dòng)的影響。（）

8.衛(wèi)生用品的包裝設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有影響。（）

9.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，通常不會(huì)考慮產(chǎn)品的售后服務(wù)。（）

10.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，只關(guān)注產(chǎn)品的使用效果。（）

11.消費(fèi)者的衛(wèi)生用品購(gòu)買(mǎi)行為不受社會(huì)文化的影響。（）

12.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，更傾向于選擇具有環(huán)保認(rèn)證的產(chǎn)品。（）

13.衛(wèi)生用品的消費(fèi)者行為分析只能幫助企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略上取得成功。（）

14.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品時(shí)，不會(huì)考慮產(chǎn)品的耐用性。（）

15.消費(fèi)者的衛(wèi)生用品購(gòu)買(mǎi)行為不受個(gè)人收入水平的影響。（）

16.消費(fèi)者在評(píng)價(jià)衛(wèi)生用品時(shí)，不會(huì)考慮產(chǎn)品的安全性。（）

17.衛(wèi)生用品的廣告宣傳主要目的是提高品牌知名度。（）

18.消費(fèi)者在選擇衛(wèi)生用品時(shí)，不會(huì)考慮產(chǎn)品的價(jià)格差異。（）

19.消費(fèi)者的衛(wèi)生用品購(gòu)買(mǎi)行為不受產(chǎn)品種類(lèi)的影響。（）

20.衛(wèi)生用品的消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析衛(wèi)生用品消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素，并探討如何通過(guò)這些心理因素來(lái)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.針對(duì)當(dāng)前衛(wèi)生用品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，論述如何通過(guò)消費(fèi)者行為分析，為企業(yè)制定有效的市場(chǎng)細(xì)分策略。

3.分析衛(wèi)生用品消費(fèi)者在使用過(guò)程中的評(píng)價(jià)行為，探討影響消費(fèi)者評(píng)價(jià)的因素，并提出提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的建議。

4.結(jié)合衛(wèi)生用品消費(fèi)者行為分析的理論，討論如何利用消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略，以提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某衛(wèi)生用品品牌推出了一款新型女性衛(wèi)生巾，該產(chǎn)品具有獨(dú)特的吸收設(shè)計(jì)和香味，但市場(chǎng)反響平平。請(qǐng)分析該品牌在產(chǎn)品推廣過(guò)程中可能存在的消費(fèi)者行為問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：一家知名衛(wèi)生紙品牌發(fā)現(xiàn)，盡管其產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有較高份額，但消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率較低。請(qǐng)分析可能的原因，并針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.B

4.A

5.B

6.C

7.D

8.E

9.C

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.E

17.A

18.C

19.A

20.D

21.A

22.D

23.D

24.E

25.B

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABCE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.選擇、使用、評(píng)價(jià)

2.個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素

3.信息收集、產(chǎn)品比較、購(gòu)買(mǎi)決策

4.價(jià)格、品牌、功能

5.美國(guó)心理學(xué)家、說(shuō)服理論、情感訴求

6.產(chǎn)品性能、使用便利性、價(jià)格合理性

7.家庭意見(jiàn)、同伴推薦、社會(huì)文化

8.安全需求、滿(mǎn)足需求、歸屬需求

9.理性購(gòu)買(mǎi)、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)、比較購(gòu)買(mǎi)

10.識(shí)別性、功能性、美觀性

11.年齡、性別、收入水平

12.產(chǎn)品種類(lèi)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格水平

13.社會(huì)文化