新疆理工學(xué)院《管理學(xué)研究方法》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)新疆理工學(xué)院《管理學(xué)研究方法》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家公司的新產(chǎn)品在市場(chǎng)上推廣效果不佳，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)可能是由于市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確。在重新進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮以下哪些方面？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.目標(biāo)客戶的購(gòu)買能力C.產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)D.以上都是2、在企業(yè)的人力資源激勵(lì)機(jī)制中，以下哪種激勵(lì)方式更能滿足員工的高層次需求？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.工作環(huán)境改善D.定期表?yè)P(yáng)3、在危機(jī)管理中，一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量丑聞，引起了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的首要措施是？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召回問(wèn)題產(chǎn)品C.調(diào)查原因，追究責(zé)任D.加強(qiáng)公關(guān)宣傳，挽回企業(yè)形象4、在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？（）A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德爾菲法5、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應(yīng)用。以下關(guān)于六西格瑪管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.六西格瑪管理旨在減少產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷和變異B.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)基于數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析的決策C.達(dá)到六西格瑪水平意味著每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)中只有3.4個(gè)缺陷D.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)，不適用于服務(wù)業(yè)6、對(duì)于一個(gè)正在拓展新市場(chǎng)的企業(yè)，以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略更能快速建立品牌知名度和市場(chǎng)份額？（）A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化7、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測(cè)長(zhǎng)期人力資源需求時(shí)更為準(zhǔn)確？（）A.趨勢(shì)分析B.比率分析C.德爾菲法D.回歸分析8、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方的資源和能力互補(bǔ)是成功的關(guān)鍵因素之一。以下關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)、共享資源和實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)B.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯(lián)盟C.戰(zhàn)略聯(lián)盟一旦建立，合作雙方的關(guān)系就會(huì)非常穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題D.戰(zhàn)略聯(lián)盟需要建立有效的治理機(jī)制和溝通渠道，以確保合作的順利進(jìn)行9、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個(gè)人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭(zhēng)奪引發(fā)的管理層之間的沖突10、對(duì)于一個(gè)新成立的創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式可能更適合其快速發(fā)展和靈活應(yīng)變？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織11、一家企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。為了盡快恢復(fù)生產(chǎn)，以下哪種維修策略應(yīng)該優(yōu)先考慮？（）A.預(yù)防性維修B.事后維修C.預(yù)測(cè)性維修D(zhuǎn).以上都可以12、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要考慮多個(gè)項(xiàng)目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項(xiàng)目的現(xiàn)金流和時(shí)間價(jià)值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會(huì)計(jì)收益率法13、某公司的銷售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營(yíng)銷策略。在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮眾多因素，以下哪個(gè)因素應(yīng)被放在首位？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇B.產(chǎn)品的定價(jià)策略C.促銷活動(dòng)的策劃D.銷售渠道的拓展14、在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪種方法更能預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求？（）A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.比率分析法C.德爾菲法D.回歸分析法15、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)？（）A.先進(jìn)的技術(shù)B.有利的政策環(huán)境C.新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析客戶細(xì)分的方法和意義，探討如何針對(duì)不同客戶細(xì)分群體制定營(yíng)銷策略。2、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷在提升客戶感知價(jià)值和滿意度方面具有獨(dú)特的挑戰(zhàn)，請(qǐng)分析服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)和策略，以及如何通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？3、（本題5分）分析項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法，舉例說(shuō)明如何有效監(jiān)控和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的成本管理對(duì)于提高經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行成本管理，包括成本核算、成本控制、成本分析等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。請(qǐng)論述如何打造高效團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)成員的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明高效團(tuán)隊(duì)的特征和優(yōu)勢(shì)。3、（本題5分）溝通在管理中起著橋梁的作用。請(qǐng)論述有效的溝通技巧以及溝通障礙的克服方法，并分析良好的溝通對(duì)組織管理的重要意義。4、（本題5分）隨著全球化的推進(jìn)，跨文化管理成為企業(yè)和組織面臨的重要課題。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述跨文化管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如文化差異對(duì)管理決策、團(tuán)隊(duì)合作和人力資源管理的影響，以及如何通過(guò)跨文化培訓(xùn)和適應(yīng)性策略來(lái)提高跨文化管理的效果。5、（本題5分）在精益生產(chǎn)理念的指導(dǎo)下，企業(yè)致力于消除浪費(fèi)、提高效率和質(zhì)量。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述精益生產(chǎn)的原則、方法和工具，如價(jià)值流分析、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)等，分析精益生產(chǎn)在企業(yè)中的實(shí)施步驟和可能遇到的障礙，以及如何持續(xù)改進(jìn)精益生產(chǎn)系統(tǒng)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系不健全，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題難以追溯源頭。研究如何建立完善的質(zhì)量追溯體系。2、（本題10分）某國(guó)有企業(yè)進(jìn)行混合所有制改革，引入了民營(yíng)資本和先