2024年度小區(qū)物業(yè)客戶滿意度提升服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小區(qū)物業(yè)客戶滿意度提升服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及地址1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及地址1.3業(yè)主委員會(huì)成員名單2.服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3客戶滿意度提升目標(biāo)3.服務(wù)期限3.1合同起止時(shí)間3.2服務(wù)期限續(xù)簽條件4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式及時(shí)間4.3逾期支付的處理5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.2考核方式及標(biāo)準(zhǔn)5.3考核結(jié)果運(yùn)用6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決期限7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任7.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任7.3違約賠償方式8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止程序9.合同生效與備案9.1合同生效條件9.2合同備案機(jī)構(gòu)9.3合同備案程序10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單10.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求10.3其他相關(guān)文件11.合同解釋與適用11.1合同解釋原則11.2合同適用范圍12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.2合同補(bǔ)充協(xié)議13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)街道號(hào)棟單元1.5業(yè)主委員會(huì)成員名單：[此處列出所有業(yè)主委員會(huì)成員姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式]2.服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、治安巡邏、停車管理等。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》。3.服務(wù)期限3.1合同起止時(shí)間：2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)期限續(xù)簽條件：在合同到期前一個(gè)月，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)定價(jià)辦法》及實(shí)際情況確定，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。4.2支付方式及時(shí)間：業(yè)主應(yīng)在每月5日前將費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定賬戶。4.3逾期支付的處理：逾期未支付費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停部分服務(wù)，并按日收取千分之二的滯納金。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)：市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。5.2考核方式及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》進(jìn)行考核，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》。5.3考核結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲的依據(jù)。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式：雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)解。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。6.3爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：如服務(wù)不到位，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任：如業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)支付費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停部分服務(wù)。7.3違約賠償方式：根據(jù)雙方協(xié)商或仲裁裁決，按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致，解除合同。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.1.3業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不履行。8.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，嚴(yán)重影響業(yè)主利益。8.2合同終止條件8.2.1合同到期自然終止。8.2.2合同解除后，服務(wù)期限屆滿。8.3合同解除或終止程序8.3.1提前30日書(shū)面通知對(duì)方。8.3.2雙方簽署合同解除或終止協(xié)議。8.3.3妥善處理合同解除或終止后的善后事宜。9.合同生效與備案9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署并蓋章。9.1.2合同已向市物業(yè)管理協(xié)會(huì)備案。9.2合同備案機(jī)構(gòu)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。9.3合同備案程序9.3.1雙方持合同及相關(guān)文件至市物業(yè)管理協(xié)會(huì)備案。9.3.2市物業(yè)管理協(xié)會(huì)審核后，予以備案。10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單[此處列出所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于小區(qū)清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏等，并詳細(xì)說(shuō)明每個(gè)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)]10.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求[此處詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求，如清潔頻率、綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安保巡邏時(shí)間等]10.3其他相關(guān)文件[此處列出合同執(zhí)行過(guò)程中可能涉及的其他相關(guān)文件，如物業(yè)管理規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等]11.合同解釋與適用11.1合同解釋原則合同條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。11.2合同適用范圍本合同適用于小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，其他小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)參照?qǐng)?zhí)行。12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面提出變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同補(bǔ)充協(xié)議如有未盡事宜，可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署13.1合同簽署日期[此處填寫(xiě)合同簽署的具體日期]13.2合同簽署地點(diǎn)[此處填寫(xiě)合同簽署的具體地點(diǎn)]13.3合同簽署人物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表：（簽名）業(yè)主委員會(huì)代表：（簽名）14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)本合同一式叁份，雙方各執(zhí)壹份，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)壹份。14.2合同保管責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)各自妥善保管合同原件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或依法指定的，為協(xié)助合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或解決爭(zhēng)議而介入合同關(guān)系的外部主體。2.第三方介入的類型2.1中介方：為合同履行提供協(xié)調(diào)、溝通、咨詢等服務(wù)的第三方。2.2專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)技術(shù)、評(píng)估、鑒定等服務(wù)的第三方。2.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：提供調(diào)解、仲裁、訴訟等爭(zhēng)議解決服務(wù)的第三方。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍。3.2甲乙雙方共同或分別與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。3.3第三方根據(jù)服務(wù)協(xié)議提供相應(yīng)服務(wù)。4.第三方介入時(shí)的額外條款4.1甲方額外條款4.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合理性，不得損害乙方和其他業(yè)主的合法權(quán)益。4.1.2甲方應(yīng)將第三方介入的事項(xiàng)和結(jié)果及時(shí)通知乙方。4.2乙方額外條款4.2.1乙方應(yīng)配合第三方介入的工作，提供必要的資料和協(xié)助。4.2.2乙方對(duì)第三方介入的結(jié)果有異議的，可要求重新評(píng)估或?qū)で笃渌谌浇槿搿?.第三方的責(zé)任限額5.1第三方在提供專業(yè)服務(wù)或解決爭(zhēng)議過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定。5.2第三方責(zé)任限額的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：5.2.1第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失的責(zé)任限額不超過(guò)服務(wù)協(xié)議約定金額的10%。5.2.2第三方在解決爭(zhēng)議過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失的責(zé)任限額不超過(guò)爭(zhēng)議金額的5%。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方作為獨(dú)立的服務(wù)提供者，其責(zé)任和義務(wù)僅限于服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)。6.2第三方不得干預(yù)甲乙雙方的合同關(guān)系，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。6.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方的違法行為，應(yīng)立即停止服務(wù)，并通知甲乙雙方和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。7.第三方介入的終止7.1第三方介入服務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估服務(wù)效果，并簽署服務(wù)評(píng)估報(bào)告。7.2如第三方介入服務(wù)未達(dá)到預(yù)期效果，甲乙雙方可協(xié)商終止服務(wù)，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3第三方介入服務(wù)終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定承擔(dān)。8.2如第三方介入服務(wù)導(dǎo)致額外費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分?jǐn)偂?.第三方介入的保密9.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私負(fù)有保密義務(wù)。9.2第三方不得泄露甲乙雙方的任何信息，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入的法律適用10.1第三方介入的法律適用，應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。10.2如服務(wù)協(xié)議中有特殊約定，從其約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)范圍，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏、停車管理等。列出每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，如清潔頻率、綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安保巡邏時(shí)間等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求列出各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如清潔質(zhì)量、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、安保服務(wù)質(zhì)量等。明確質(zhì)量要求的具體指標(biāo)，如清潔效果、綠化覆蓋率、安保巡邏覆蓋率等。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。約定第三方的權(quán)利和義務(wù)，包括保密、保密期限等。4.服務(wù)評(píng)估報(bào)告記錄第三方介入服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果，包括服務(wù)效果、存在問(wèn)題、改進(jìn)建議等。5.違約責(zé)任認(rèn)定報(bào)告記錄違約行為的認(rèn)定過(guò)程、事實(shí)依據(jù)、責(zé)任認(rèn)定等。6.合同解除或終止協(xié)議記錄合同解除或終止的原因、程序、雙方協(xié)商結(jié)果等。7.其他相關(guān)文件如物業(yè)管理規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主公約等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為未按時(shí)提供約定的服務(wù)：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為按照合同約定賠償業(yè)主損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行小區(qū)清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活環(huán)境惡化，應(yīng)賠償業(yè)主相應(yīng)損失。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為按照合同約定進(jìn)行整改，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)不到位，導(dǎo)致綠化面積減少，應(yīng)進(jìn)行整改并賠償業(yè)主損失。2.業(yè)主委員會(huì)違約行為未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為按照合同約定支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金并承擔(dān)違約責(zé)任。未履行監(jiān)督職責(zé)：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：業(yè)主委員會(huì)未對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)督，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)承擔(dān)監(jiān)督不力的責(zé)任。3.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為按照服務(wù)協(xié)議約定賠償甲乙雙方損失。示例：第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)賠償損失。泄露商業(yè)秘密或隱私：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)客戶滿意度提升服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同背景與目的2.1小區(qū)基本情況2.2客戶滿意度現(xiàn)狀2.3提升服務(wù)目標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1合同生效時(shí)間4.2服務(wù)期限4.3合同終止條件5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量投訴處理7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的處理12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間12.3合同備案13.其他13.1通知方式13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方：物業(yè)管理有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.合同背景與目的2.1小區(qū)基本情況小區(qū)位于本市區(qū)，占地面積平方米，共有住宅套，非住宅套。2.2客戶滿意度現(xiàn)狀根據(jù)2023年度小區(qū)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，小區(qū)客戶滿意度為%，低于行業(yè)平均水平。2.3提升服務(wù)目標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)；（3）小區(qū)安全防范；（4）小區(qū)車輛管理；（5）小區(qū)客戶服務(wù)；（6）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。3.2服務(wù)項(xiàng)目（1）日常保潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)；（2）設(shè)施維修：對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修；（3）安全防范：24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全；（4）車輛管理：對(duì)小區(qū)車輛進(jìn)行有序停放、管理；（5）客戶服務(wù)：設(shè)立客服中心，提供咨詢服務(wù)；（6）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域保持干凈整潔，綠化養(yǎng)護(hù)及時(shí)；（2）設(shè)施完好：公共設(shè)施完好無(wú)損，維修及時(shí)；（3）安全防范：確保小區(qū)安全，無(wú)重大安全事故發(fā)生；（4）車輛管理：車輛停放有序，無(wú)違規(guī)停放現(xiàn)象；（5）客戶服務(wù)：客服中心24小時(shí)有人值班，及時(shí)處理客戶訴求。4.服務(wù)期限4.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.3合同終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。5.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)于每月末前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定賬戶。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月25日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制（1）甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況。6.3質(zhì)量投訴處理（1）甲方收到客戶投訴后，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交乙方處理；（2）乙方應(yīng)在接到投訴后小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；（2）乙方未按合同約定的時(shí)間收取服務(wù)費(fèi)用的；（3）乙方泄露甲方或第三方保密信息的；（4）因乙方原因?qū)е滦^(qū)發(fā)生重大安全事故的；（5）乙方違反合同約定的其他行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（3）乙方在違約情況下，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付解除合同的費(fèi)用。8.3違約賠償（1）乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算賠償金額；（2）違約金數(shù)額根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定，最高不超過(guò)合同服務(wù)費(fèi)用總額的%。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）提交仲裁申請(qǐng)書(shū)，并附相關(guān)證據(jù)；（2）仲裁委員會(huì)受理后，通知雙方參加仲裁；（3）仲裁委員會(huì)組織仲裁庭，對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理；（4）仲裁庭作出仲裁裁決，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。10.合同解除10.1合同解除條件（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前天書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。10.3合同解除后的處理（1）合同解除后，乙方應(yīng)將小區(qū)物業(yè)管理權(quán)移交給甲方；（2）雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用；（3）合同解除不影響雙方已履行合同義務(wù)的履行。11.合同變更11.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的。11.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致后，簽訂合同變更協(xié)議；（2）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。12.合同生效12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門(mén)備案。13.其他13.1通知方式雙方通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并送達(dá)對(duì)方指定地址。13.2合同附件（1）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）費(fèi)用支付明細(xì)表。13.3合同解釋本合同條款如有歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)甲方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)。14.3簽署人甲方代表：乙方代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過(guò)程中，因提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估、監(jiān)督等需要介入合同履行的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過(guò)其服務(wù)費(fèi)用%的賠償責(zé)任；（2）第三方在提供咨詢、評(píng)估、監(jiān)督等服務(wù)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（3）第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍限于其專業(yè)服務(wù)內(nèi)容，不包括因甲乙雙方自身原因或第三方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀原因?qū)е碌膿p失。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，包括但不限于調(diào)查、咨詢、評(píng)估、監(jiān)督等。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以確保其履行合同義務(wù)。15.3.3第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其合同責(zé)任。15.4.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定解決。15.4.3第三方不得因合同關(guān)系與甲乙雙方之外的第三方發(fā)生糾紛，如因第三方原因?qū)е聽(tīng)?zhēng)議，第三方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。16.第三方介入程序16.1第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同履行的需要。16.2第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方，并與其簽訂服務(wù)合同；（2）第三方按照合同約定，開(kāi)展專業(yè)服務(wù)；（3）第三方將服務(wù)成果提交給甲乙雙方，甲乙雙方根據(jù)服務(wù)成果進(jìn)行決策。17.第三方介入費(fèi)用17.1第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量協(xié)商確定，并在服務(wù)合同中明確。17.2第三方費(fèi)用支付第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定支付。18.第三方介入期限18.1第三方介入期限第三方介入期限根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和甲乙雙方需求確定，并在服務(wù)合同中明確。18.2第三方介入期限延長(zhǎng)如需延長(zhǎng)第三方介入期限，甲乙雙方應(yīng)提前天書(shū)面通知第三方，并協(xié)商確定延長(zhǎng)期限和費(fèi)用。19.第三方介入終止19.1第三方介入終止條件（1）服務(wù)合同履行完畢；（2）合同約定的第三方介入期限屆滿；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。19.2第三方介入終止程序（1）甲乙雙方書(shū)面通知第三方終止介入；（2）第三方在接到終止通知后，應(yīng)按照合同約定完成剩余工作；（3）甲乙雙方按照合同約定結(jié)算第三方服務(wù)費(fèi)用。20.第三方介入的保密20.1保密信息第三方在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。20.2保密義務(wù)第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。20.3保密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等信息。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：明確界定服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)，包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好、安全防范、車輛管理、客戶服務(wù)等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。3.費(fèi)用支付明細(xì)表要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用總額、各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、支付方式、支付時(shí)間等信息。4.第三方介入合同要求：明確第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等信息。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序、期限等信息。6.合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序、期限、善后處理等信息。7.合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的原因、內(nèi)容、程序、生效時(shí)間等信息。8.保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；（2）乙方未按合同約定的時(shí)間收取服務(wù)費(fèi)用的；（3）乙方泄露甲方或第三方保密信息的；（4）因乙方原因?qū)е滦^(qū)發(fā)生重大安全事故的；（5）乙方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）乙方未按合同約定的時(shí)間收取服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失；（3）乙方泄露甲方或第三方保密信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（4）因乙方原因?qū)е滦^(qū)發(fā)生重大安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（5）乙方違反合同約定的其他行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說(shuō)明（1）示例一：乙方未按時(shí)完成小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生，影響小區(qū)美觀。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。（2）示例二：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，泄露了甲方的客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并賠償因此造成的損失。（3）示例三：乙方在小區(qū)內(nèi)發(fā)生重大安全事故，如火災(zāi)、高空墜物等，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)客戶滿意度提升服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4小區(qū)名稱1.5小區(qū)地址1.6小區(qū)業(yè)主委員會(huì)名稱1.7小區(qū)業(yè)主委員會(huì)地址1.8小區(qū)業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況2.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)基本情況2.3合同簽訂目的3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1清潔服務(wù)3.1.2管理服務(wù)3.1.3維修服務(wù)3.1.4安全服務(wù)3.2專項(xiàng)服務(wù)3.2.1環(huán)境綠化3.2.2公共設(shè)施維護(hù)3.2.3社區(qū)文化活動(dòng)3.3特殊服務(wù)3.3.1疫情防控3.3.2應(yīng)急預(yù)案4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.4服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)服務(wù)期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)簽條件7.物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利7.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)7.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)權(quán)利與義務(wù)7.2.1小區(qū)業(yè)主委員會(huì)權(quán)利7.2.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理程序9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同附件13.合同其他約定13.1通知送達(dá)方式13.2合同變更13.3合同解除13.4合同終止14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.4小區(qū)名稱：花園小區(qū)1.5小區(qū)地址：市區(qū)路號(hào)1.6小區(qū)業(yè)主委員會(huì)名稱：花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.7小區(qū)業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)2.合同簽訂背景2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況：物業(yè)管理有限公司成立于2005年，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。2.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)基本情況：花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立于2010年，代表小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理事務(wù)。2.3合同簽訂目的：為提高花園小區(qū)物業(yè)管理水平，提升業(yè)主滿意度，雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場(chǎng)等區(qū)域的日常清潔工作。3.1.2管理服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理，包括綠化、照明、消防等。3.1.3維修服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.1.4安全服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)，確保小區(qū)安全。3.2專項(xiàng)服務(wù)3.2.1環(huán)境綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等工作。3.2.2公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的定期檢查、維修、更換等工作。3.2.3社區(qū)文化活動(dòng)：組織舉辦各類社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。3.3特殊服務(wù)3.3.1疫情防控：按照國(guó)家及地方疫情防控要求，做好小區(qū)疫情防控工作。3.3.2應(yīng)急預(yù)案：制定并實(shí)施小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成業(yè)主報(bào)修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保小區(qū)安全。4.4服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：保持小區(qū)環(huán)境整潔、綠化美觀，營(yíng)造和諧居住氛圍。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。5.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)政策，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況制定。5.3費(fèi)用支付方式：業(yè)主通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)國(guó)家及地方政策調(diào)整，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。6.物業(yè)服務(wù)期限6.1合同起始日期：2024年1月1日6.2合同終止日期：2024年12月31日6.3合同續(xù)簽條件：雙方在合同到期前30日內(nèi)，經(jīng)協(xié)商一致可續(xù)簽本合同。7.物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。7.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)（1）保證服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求；（2）遵守國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；（3）定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作情況。7.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)權(quán)利與義務(wù)7.2.1小區(qū)業(yè)主委員會(huì)權(quán)利（1）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；（2）提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)；（3）參與小區(qū)重大事項(xiàng)決策。7.2.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)義務(wù)（1）配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作；（2）維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；（3）及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)相關(guān)信息。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定收取費(fèi)用的；（3）業(yè)主委員會(huì)未按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)的；（4）任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）因違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)賠償損失；（3）違約方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)或修復(fù)受損權(quán)益。8.3違約處理程序（1）違約方應(yīng)在接到違約通知后15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施；（2）違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方協(xié)商不成時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）仲裁裁決為終局裁決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的仲裁委員會(huì)；（2）如無(wú)協(xié)商結(jié)果，可向市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.3爭(zhēng)議解決期限（1）自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)提交仲裁；（2）仲裁委員會(huì)應(yīng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起90日內(nèi)作出裁決。10.合同解除10.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未采取補(bǔ)救措施的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同意向，另一方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)給予答復(fù)；（2）雙方達(dá)成解除合同協(xié)議的，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議書(shū)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議書(shū)約定處理相關(guān)事宜。10.3合同解除后的處理（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退還業(yè)主已繳納的未到期服務(wù)費(fèi)用；（3）解除合同后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。11.合同生效11.1合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局備案。11.2合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同附件13.合同其他約定13.1通知送達(dá)方式（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)公告、張貼通知等方式通知業(yè)主；（2）業(yè)主委員會(huì)通過(guò)公告、張貼通知等方式通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。13.2合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.3合同解除（1）合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同解除內(nèi)容應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲方：物業(yè)管理有限公司，乙方：花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)）以外的，為履行本合同或解決合同相關(guān)事宜而介入的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入的情形（1）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)需要第三方介入解決爭(zhēng)議或提供專業(yè)意見(jiàn)的情況；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入的情形。15.3第三方責(zé)權(quán)利（1）責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，享受相應(yīng)的權(quán)利；（3）義務(wù)：第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，配合合同雙方的履約。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）第三方與甲方、乙方之間：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方和乙方，不得偏袒任