軟件運(yùn)維服務(wù)合同定制3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME軟件運(yùn)維服務(wù)合同定制合同目錄第一章合同概述第一條款合同雙方基本信息第二條款合同標(biāo)的第三條款合同簽訂日期及生效日期第四條款合同期限第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)范圍第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)質(zhì)量要求第四條款服務(wù)交付方式第三章服務(wù)費(fèi)用第一條款費(fèi)用構(gòu)成第二條款費(fèi)用支付方式第三條款費(fèi)用支付時(shí)間第四條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章服務(wù)期限第一條款服務(wù)期限第二條款服務(wù)終止條件第三條款服務(wù)延期第四條款服務(wù)提前終止第五章服務(wù)質(zhì)量保證第一條款質(zhì)量保證期限第二條款質(zhì)量保證內(nèi)容第三條款質(zhì)量保證責(zé)任第四條款質(zhì)量保證措施第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約爭(zhēng)議解決第七章保密條款第一條款保密信息范圍第二條款保密義務(wù)第三條款保密責(zé)任第四條款保密期限第八章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第四條款爭(zhēng)議解決費(fèi)用第九章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后的責(zé)任第四條款合同解除后的其他事項(xiàng)第十章合同變更第一條款合同變更條件第二條款合同變更程序第三條款合同變更后的效力第四條款合同變更后的其他事項(xiàng)第十一章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后的責(zé)任第四條款合同終止后的其他事項(xiàng)第十二章合同附件第一條款附件清單第二條款附件效力第三條款附件解釋第四條款附件修改第十三章合同生效及終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同生效日期第四條款合同終止日期第十四章其他第一條款合同解釋第二條款合同未盡事宜第三條款合同適用法律第四條款合同附件合同編號(hào)_________第一章合同概述第一條款合同雙方基本信息第二條款合同標(biāo)的第三條款合同簽訂日期及生效日期第四條款合同期限第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)范圍第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)質(zhì)量要求第四條款服務(wù)交付方式第三章服務(wù)費(fèi)用第一條款費(fèi)用構(gòu)成第二條款費(fèi)用支付方式第三條款費(fèi)用支付時(shí)間第四條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章服務(wù)期限第一條款服務(wù)期限第二條款服務(wù)終止條件第三條款服務(wù)延期第四條款服務(wù)提前終止第五章服務(wù)質(zhì)量保證第一條款質(zhì)量保證期限第二條款質(zhì)量保證內(nèi)容第三條款質(zhì)量保證責(zé)任第四條款質(zhì)量保證措施第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約爭(zhēng)議解決第七章保密條款第一條款保密信息范圍第二條款保密義務(wù)第三條款保密責(zé)任第四條款保密期限第八章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第四條款爭(zhēng)議解決費(fèi)用第九章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后的責(zé)任第四條款合同解除后的其他事項(xiàng)第十章合同變更第一條款合同變更條件第二條款合同變更程序第三條款合同變更后的效力第四條款合同變更后的其他事項(xiàng)第十一章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后的責(zé)任第四條款合同終止后的其他事項(xiàng)第十二章合同附件第一條款附件清單第二條款附件效力第三條款附件解釋第四條款附件修改第十三章合同生效及終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同生效日期第四條款合同終止日期第十四章其他第一條款合同解釋第二條款合同未盡事宜第三條款合同適用法律第四條款合同附件合同簽訂人：（簽字）（日期）合同見(jiàn)證人：（簽字）（日期）（簽字）（日期）（簽字）（日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一附加條款：項(xiàng)目決策權(quán)說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，享有項(xiàng)目決策權(quán)，包括但不限于技術(shù)選型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用調(diào)整等重大事項(xiàng)的最終決定權(quán)。2.第二附加條款：甲方監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方執(zhí)行合同過(guò)程中的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制等方面，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.第三附加條款：甲方變更權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求的變化，提出對(duì)服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等的變更請(qǐng)求，乙方應(yīng)在甲方提出變更請(qǐng)求之日起一定時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)。4.第四附加條款：甲方優(yōu)先權(quán)說(shuō)明：在同等條件下，甲方享有優(yōu)先選擇乙方提供服務(wù)的權(quán)利，包括但不限于技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。5.第五附加條款：甲方保密義務(wù)說(shuō)明：甲方對(duì)乙方在履行合同過(guò)程中所知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一附加條款：乙方自主權(quán)說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，享有在合同范圍內(nèi)自主決定服務(wù)方案、技術(shù)路線、人員配置等權(quán)利。2.第二附加條款：乙方報(bào)告義務(wù)說(shuō)明：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量、成本等，確保甲方對(duì)項(xiàng)目情況有充分了解。3.第三附加條款：乙方變更權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，提出對(duì)服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等的變更請(qǐng)求，甲方應(yīng)在乙方提出變更請(qǐng)求之日起一定時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)。4.第四附加條款：乙方責(zé)任承擔(dān)說(shuō)明：乙方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面負(fù)有全面責(zé)任，如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目失敗或產(chǎn)生損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第五附加條款：乙方保密義務(wù)說(shuō)明：乙方對(duì)甲方在履行合同過(guò)程中所知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一附加條款：中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)作為合同執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和協(xié)調(diào)方，負(fù)責(zé)監(jiān)督雙方履行合同情況，協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。2.第二附加條款：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確費(fèi)用支付方式及時(shí)間。3.第三附加條款：中介機(jī)構(gòu)責(zé)任說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤男醒诱`或爭(zhēng)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第四附加條款：中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)在履行合同過(guò)程中所知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。5.第五附加條款：中介機(jī)構(gòu)解除權(quán)說(shuō)明：如第三方中介機(jī)構(gòu)在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)重大違約行為，雙方有權(quán)解除與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本3.甲方授權(quán)代表身份證明4.乙方授權(quán)代表身份證明5.第三方中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（如有）6.服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明書7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.保密協(xié)議9.爭(zhēng)議解決協(xié)議10.合同變更記錄11.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告12.質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告13.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。違約認(rèn)定：甲方通過(guò)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告確認(rèn)。2.違約行為：乙方未按時(shí)交付服務(wù)成果。違約認(rèn)定：根據(jù)合同約定的交付時(shí)間，如乙方未按時(shí)交付，視為違約。3.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。違約認(rèn)定：根據(jù)合同約定的支付時(shí)間，如甲方未按時(shí)支付，視為違約。4.違約行為：甲方或乙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。違約認(rèn)定：根據(jù)保密協(xié)議，如任何一方泄露商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指在合同履行過(guò)程中，任何一方知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。2.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.合同解除：指在合同履行過(guò)程中，任何一方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，提前終止合同的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)進(jìn)度延誤。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，必要時(shí)可要求乙方提供進(jìn)度報(bào)告。2.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方整改，如乙方無(wú)法整改，可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：費(fèi)用支付爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的支付方式解決，如無(wú)法解決，可尋求第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)助。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.應(yīng)用場(chǎng)景：軟件運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目。說(shuō)明：適用于甲方需要乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的情況。2.應(yīng)用場(chǎng)景：軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。說(shuō)明：適用于甲方需要對(duì)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或維護(hù)，乙方提供相關(guān)服務(wù)的情況。3.應(yīng)用場(chǎng)景：系統(tǒng)故障排除和應(yīng)急響應(yīng)。說(shuō)明：適用于甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方提供故障排除和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的情況。軟件運(yùn)維服務(wù)合同定制1合同目錄第一章合同概述第一條款合同訂立依據(jù)第二條款合同名稱及編號(hào)第三條款合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)第四條款合同雙方基本信息第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)范圍第二條款服務(wù)方式第三條款服務(wù)期限第四條款服務(wù)質(zhì)量要求第三章服務(wù)費(fèi)用第一條款費(fèi)用總額第二條款費(fèi)用支付方式第三條款費(fèi)用支付時(shí)間第四條款費(fèi)用調(diào)整第四章技術(shù)支持第一條款技術(shù)支持方式第二條款技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第三條款技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第四條款技術(shù)支持費(fèi)用第五章數(shù)據(jù)安全與保密第一條款數(shù)據(jù)安全責(zé)任第二條款數(shù)據(jù)保密措施第三條款未經(jīng)授權(quán)的信息使用第四條款保密期限第六章交付與驗(yàn)收第一條款交付方式第二條款交付時(shí)間第三條款驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第四條款驗(yàn)收程序第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約爭(zhēng)議解決第八章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后的處理第四條款合同解除后的責(zé)任第九章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭(zhēng)議解決費(fèi)用第四條款爭(zhēng)議解決期限第十章法律適用第一條款合同法律適用第二條款合同爭(zhēng)議法律適用第三條款適用法律解釋第四條款法律變更第十一章合同生效及終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同終止后的處理第四條款合同終止后的責(zé)任第十二章其他約定第一條款通知與送達(dá)第二條款合同附件第三條款合同解釋第四條款合同修改第十三章合同附件第一條款附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)第二條款附件二：技術(shù)支持細(xì)則第三條款附件三：保密協(xié)議第四條款附件四：其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章合同概述第一條款合同訂立依據(jù)第二條款合同名稱及編號(hào)第三條款合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)第四條款合同雙方基本信息第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)范圍第二條款服務(wù)方式第三條款服務(wù)期限第四條款服務(wù)質(zhì)量要求第三章服務(wù)費(fèi)用第一條款費(fèi)用總額第二條款費(fèi)用支付方式第三條款費(fèi)用支付時(shí)間第四條款費(fèi)用調(diào)整第四章技術(shù)支持第一條款技術(shù)支持方式第二條款技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第三條款技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第四條款技術(shù)支持費(fèi)用第五章數(shù)據(jù)安全與保密第一條款數(shù)據(jù)安全責(zé)任第二條款數(shù)據(jù)保密措施第三條款未經(jīng)授權(quán)的信息使用第四條款保密期限第六章交付與驗(yàn)收第一條款交付方式第二條款交付時(shí)間第三條款驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第四條款驗(yàn)收程序第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約爭(zhēng)議解決第八章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后的處理第四條款合同解除后的責(zé)任第九章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭(zhēng)議解決費(fèi)用第四條款爭(zhēng)議解決期限第十章法律適用第一條款合同法律適用第二條款合同爭(zhēng)議法律適用第三條款適用法律解釋第四條款法律變更第十一章合同生效及終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同終止后的處理第四條款合同終止后的責(zé)任第十二章其他約定第一條款通知與送達(dá)第二條款合同附件第三條款合同解釋第四條款合同修改第十三章合同附件第一條款附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)第二條款附件二：技術(shù)支持細(xì)則第三條款附件三：保密協(xié)議第四條款附件四：其他相關(guān)文件第十四章合同份數(shù)與保管第一條款合同份數(shù)第二條款合同保管責(zé)任第三條款合同副本效力第四條款合同變更通知__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________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_____________________________________________________________________________________________________________________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一條款：項(xiàng)目進(jìn)度管理說(shuō)明：甲方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括關(guān)鍵里程碑、任務(wù)分配、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，并確保乙方按照計(jì)劃執(zhí)行。2.第二條款：資源調(diào)配說(shuō)明：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供必要的項(xiàng)目資源，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等，并確保資源的可用性和穩(wěn)定性。3.第三條款：溝通機(jī)制說(shuō)明：甲方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，包括定期會(huì)議、報(bào)告提交、問(wèn)題反饋等，以確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.第四條款：風(fēng)險(xiǎn)控制說(shuō)明：甲方負(fù)責(zé)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解措施，確保項(xiàng)目不受不可預(yù)見(jiàn)因素的影響。5.第五條款：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：甲方應(yīng)制定明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括功能、性能、質(zhì)量等方面的要求，確保乙方交付的服務(wù)符合預(yù)期。6.第六條款：費(fèi)用結(jié)算說(shuō)明：甲方負(fù)責(zé)按照合同約定的時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并確保付款及時(shí)、準(zhǔn)確。7.第七條款：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬說(shuō)明：甲方擁有項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等，乙方需在項(xiàng)目完成后將相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移給甲方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一條款：技術(shù)方案說(shuō)明：乙方負(fù)責(zé)提出詳細(xì)的技術(shù)方案，包括技術(shù)選型、架構(gòu)設(shè)計(jì)、實(shí)施計(jì)劃等，并確保方案的可行性和先進(jìn)性。2.第二條款：人員配置說(shuō)明：乙方負(fù)責(zé)組建專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測(cè)試人員等，并確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗(yàn)。3.第三條款：服務(wù)質(zhì)量保證說(shuō)明：乙方承諾按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、服務(wù)滿意度等。4.第四條款：項(xiàng)目變更管理說(shuō)明：乙方應(yīng)建立變更管理流程，對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行評(píng)估、審批和實(shí)施，確保項(xiàng)目變更不影響整體進(jìn)度和質(zhì)量。5.第五條款：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)說(shuō)明：乙方負(fù)責(zé)定期備份數(shù)據(jù)，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，保障數(shù)據(jù)安全。6.第六條款：售后服務(wù)說(shuō)明：乙方承諾在合同有效期內(nèi)提供必要的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、問(wèn)題解答、升級(jí)維護(hù)等。7.第七條款：合同終止后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬說(shuō)明：合同終止后，乙方仍需確保甲方對(duì)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法使用，并按照合同約定進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交付。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一條款：中介職責(zé)說(shuō)明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同履行過(guò)程中的溝通順暢、問(wèn)題解決高效。2.第二條款：中介費(fèi)用說(shuō)明：第三方中介應(yīng)向甲方和乙方收取合理的費(fèi)用，費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、傭金等。3.第三條款：中介保密說(shuō)明：第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密和敏感信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。4.第四條款：爭(zhēng)議解決說(shuō)明：在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助雙方達(dá)成一致。5.第五條款：中介責(zé)任說(shuō)明：第三方中介應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因中介原因?qū)е潞贤男惺茏?，中介?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.第六條款：中介變更說(shuō)明：在合同履行期間，如需更換第三方中介，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂新的中介協(xié)議。7.第七條款：中介解除說(shuō)明：在合同履行期間，如中介無(wú)法履行職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)解除中介協(xié)議，并尋找新的中介。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.附件二：技術(shù)支持細(xì)則3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：其他相關(guān)文件5.附件五：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.附件六：資源清單7.附件七：溝通機(jī)制說(shuō)明8.附件八：風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃9.附件九：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.附件十：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)11.附件十一：知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移清單12.附件十二：技術(shù)方案13.附件十三：人員配置表14.附件十四：服務(wù)質(zhì)量保證書15.附件十五：項(xiàng)目變更管理流程16.附件十六：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案17.附件十七：售后服務(wù)協(xié)議18.附件十八：第三方中介協(xié)議19.附件十九：爭(zhēng)議解決機(jī)制20.附件二十：合同終止后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交付清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用認(rèn)定：甲方未在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量認(rèn)定：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方驗(yàn)收不合格。3.違約行為：第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)認(rèn)定：第三方中介未能有效協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，導(dǎo)致合同履行受阻。4.違約行為：任何一方泄露商業(yè)秘密認(rèn)定：任何一方未按照保密協(xié)議要求，泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間就權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指人類智力勞動(dòng)創(chuàng)造的成果，包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定對(duì)特定信息進(jìn)行保密。4.爭(zhēng)議解決：指解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的分歧和爭(zhēng)議的方法和程序。5.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：指負(fù)責(zé)處理合同爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)、法院等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：項(xiàng)目進(jìn)度延誤解決辦法：及時(shí)溝通，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目按期完成。2.問(wèn)題：資源不足解決辦法：與甲方協(xié)商，增加資源或調(diào)整項(xiàng)目范圍。3.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決辦法：加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。4.問(wèn)題：溝通不暢解決辦法：建立有效的溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，確保信息暢通。5.問(wèn)題：費(fèi)用爭(zhēng)議解決辦法：按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如有爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商或仲裁解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.應(yīng)用場(chǎng)景：軟件運(yùn)維服務(wù)合同說(shuō)明：適用于甲方委托乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)的場(chǎng)景，包括日常維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等。2.應(yīng)用場(chǎng)景：技術(shù)支持服務(wù)合同說(shuō)明：適用于甲方需要乙方提供專業(yè)技術(shù)支持的場(chǎng)景，如系統(tǒng)升級(jí)、軟件調(diào)試等。3.應(yīng)用場(chǎng)景：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)合同說(shuō)明：適用于涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、使用和保護(hù)的場(chǎng)景。4.應(yīng)用場(chǎng)景：爭(zhēng)議解決合同說(shuō)明：適用于雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要通過(guò)仲裁或訴訟解決的場(chǎng)景。5.應(yīng)用場(chǎng)景：第三方中介服務(wù)合同說(shuō)明：適用于需要第三方中介提供協(xié)調(diào)、咨詢等服務(wù)的場(chǎng)景。軟件運(yùn)維服務(wù)合同定制2合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條合同雙方名稱第二條合同雙方地址第三條合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的第一條軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第二條軟件運(yùn)維服務(wù)范圍第三條軟件運(yùn)維服務(wù)期限第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一條服務(wù)費(fèi)用總額第二條服務(wù)費(fèi)用支付方式第三條服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第四章服務(wù)質(zhì)量要求第一條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條服務(wù)質(zhì)量考核辦法第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制第五章技術(shù)支持與維護(hù)第一條技術(shù)支持方式第二條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第三條技術(shù)支持費(fèi)用第六章數(shù)據(jù)安全與保密第一條數(shù)據(jù)安全責(zé)任第二條數(shù)據(jù)保密措施第三條數(shù)據(jù)泄露責(zé)任第七章違約責(zé)任第一條違約情形第二條違約責(zé)任承擔(dān)第三條違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第八章合同解除與終止第一條合同解除條件第二條合同終止條件第三條合同解除與終止程序第九章爭(zhēng)議解決第一條爭(zhēng)議解決方式第二條爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十章合同生效與變更第一條合同生效條件第二條合同變更程序第三條合同解除與終止后的處理第十一章其他約定第一條通知方式第二條不可抗力第三條合同附件第十二章合同份數(shù)第一條合同份數(shù)第二條合同生效第十三章合同簽署第一條合同簽署地點(diǎn)第二條合同簽署時(shí)間第三條合同簽署人員第十四章合同附件第一條附件一：軟件運(yùn)維服務(wù)清單第二條附件二：保密協(xié)議第三條附件三：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)_________第一章合同雙方基本信息第一條合同雙方名稱1.1甲方名稱：1.2乙方名稱：第二條合同雙方地址2.1甲方地址：2.2乙方地址：第三條合同雙方聯(lián)系方式3.1甲方聯(lián)系方式：3.2乙方聯(lián)系方式：第二章合同標(biāo)的第一條軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容1.1軟件系統(tǒng)監(jiān)控1.2軟件故障處理1.3軟件性能優(yōu)化1.4軟件更新維護(hù)第二條軟件運(yùn)維服務(wù)范圍2.1硬件設(shè)備監(jiān)控2.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4用戶支持與培訓(xùn)第三條軟件運(yùn)維服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：3.2服務(wù)結(jié)束日期：第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一條服務(wù)費(fèi)用總額1.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)：第二條服務(wù)費(fèi)用支付方式2.1付款方式：2.2付款比例：第三條服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.1首付款支付時(shí)間：3.2余額支付時(shí)間：第四條服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.1調(diào)整條件：4.2調(diào)整方式：第四章服務(wù)質(zhì)量要求第一條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：1.2服務(wù)完成時(shí)間：1.3服務(wù)滿意度：第二條服務(wù)質(zhì)量考核辦法2.1考核指標(biāo)：2.2考核周期：2.3考核結(jié)果應(yīng)用：第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制3.1監(jiān)督方式：3.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)：3.3監(jiān)督反饋：第五章技術(shù)支持與維護(hù)第一條技術(shù)支持方式1.1技術(shù)支持渠道：1.2技術(shù)支持時(shí)間：1.3技術(shù)支持人員：第二條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.1常規(guī)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：2.2復(fù)雜問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：第三條技術(shù)支持費(fèi)用3.1常規(guī)問(wèn)題支持費(fèi)用：3.2復(fù)雜問(wèn)題支持費(fèi)用：第六章數(shù)據(jù)安全與保密第一條數(shù)據(jù)安全責(zé)任1.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施：1.2數(shù)據(jù)泄露責(zé)任：