2024年度擔保二手車售后服務質量監(jiān)督合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度擔保二手車售后服務質量監(jiān)督合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1擔保方基本信息1.2售后服務提供商基本信息1.3被擔保二手車基本信息2.服務內容與標準2.1服務范圍2.2服務質量標準2.3服務流程2.4服務期限3.服務費用與支付方式3.1服務費用構成3.2費用支付方式3.3費用結算4.質量監(jiān)督與檢查4.1質量監(jiān)督機構4.2監(jiān)督檢查方式4.3監(jiān)督檢查頻率4.4監(jiān)督檢查結果處理5.售后服務糾紛處理5.1糾紛處理程序5.2糾紛解決方式5.3糾紛處理期限6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約責任7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除或終止程序8.違約責任8.1擔保方違約責任8.2售后服務提供商違約責任8.3被擔保二手車違約責任9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理9.3不可抗力證明10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決期限11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除或終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務質量標準12.2附件二：服務費用清單12.3附件三：糾紛處理程序13.合同簽署與日期13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1擔保方基本信息1.1.1擔保方名稱：X有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊資本：1000萬元1.1.4注冊地址：省市區(qū)路號1.2售后服務提供商基本信息1.2.1服務商名稱：YYY汽車維修服務有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注冊資本：500萬元1.2.4注冊地址：省市區(qū)路號1.3被擔保二手車基本信息1.3.1車輛品牌：品牌1.3.2車輛型號：型號1.3.3車輛識別代碼：1.3.4購車日期：2023年1月1日1.3.5售后服務期限：自購車之日起兩年2.服務內容與標準2.1服務范圍2.1.1車輛維修2.1.2車輛保養(yǎng)2.1.3車輛故障診斷2.1.4車輛零件更換2.2服務質量標準2.2.1維修保養(yǎng)質量符合國家標準和行業(yè)規(guī)范2.2.2保養(yǎng)后車輛性能達到新車水平2.2.3故障診斷準確率不低于95%2.2.4零件更換原廠或等效品牌2.3服務流程2.3.1客戶預約2.3.2接車檢查2.3.3故障診斷2.3.4零件更換2.3.5維修保養(yǎng)2.3.6車輛試駕2.3.7客戶驗收2.4服務期限2.4.1自購車之日起兩年內3.服務費用與支付方式3.1服務費用構成3.1.1人工費3.1.2零件費3.1.3材料費3.1.4其他費用3.2費用支付方式3.2.1預付費3.2.2后付費3.3費用結算3.3.1每月結算一次3.3.2結算方式：銀行轉賬4.質量監(jiān)督與檢查4.1質量監(jiān)督機構4.1.1省市區(qū)市場監(jiān)督管理局4.2監(jiān)督檢查方式4.2.1定期檢查4.2.2隨機抽查4.3監(jiān)督檢查頻率4.3.1每季度一次4.3.2特殊情況可隨時進行4.4監(jiān)督檢查結果處理4.4.1發(fā)現(xiàn)問題及時整改4.4.2嚴重問題可暫停服務5.售后服務糾紛處理5.1糾紛處理程序5.1.1客戶投訴5.1.2內部調查5.1.3糾紛調解5.1.4糾紛仲裁5.2糾紛解決方式5.2.1和解5.2.2仲裁5.2.3訴訟5.3糾紛處理期限5.3.1自投訴之日起5個工作日內回復5.3.2自調解之日起10個工作日內完成6.保密條款6.1保密內容6.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密6.1.2合同內容6.2保密期限6.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后3年6.3違約責任6.3.1違約方承擔相應的法律責任7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.1.1雙方協(xié)商一致7.1.2一方違約嚴重7.1.3不可抗力7.2合同終止條件7.2.1合同期限屆滿7.2.2雙方協(xié)商一致7.2.3一方違約7.3解除或終止程序7.3.1提前通知對方7.3.2完成現(xiàn)有服務7.3.3結算剩余服務費用8.違約責任8.1擔保方違約責任8.1.1未按時支付服務費用，每延遲一日，應向服務商支付服務費用總額的1%作為違約金。8.1.2提供虛假信息或誤導服務商，導致服務商遭受損失，應賠償服務商的實際損失。8.1.3未在規(guī)定期限內提出服務投訴，視為放棄權利。8.2售后服務提供商違約責任8.2.1未按合同規(guī)定提供服務，每延誤一日，應向擔保方支付服務費用總額的1%作為違約金。8.2.2維修保養(yǎng)質量不符合標準，應免費進行返修，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。8.2.3故意泄露擔保方商業(yè)秘密，應立即停止泄露行為，并賠償擔保方因此遭受的損失。8.3被擔保二手車違約責任8.3.1車輛出現(xiàn)故障或問題，未及時告知服務商，導致服務商無法及時處理，應承擔相應責任。8.3.2故意損壞車輛或零部件，應承擔修復費用或更換費用。9.不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不可避免且不能克服的事件。9.2不可抗力處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方。9.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同。9.2.3不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復履行合同。9.3不可抗力證明9.3.1不可抗力事件發(fā)生，應提供相關證明材料。10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1省市區(qū)仲裁委員會。10.3爭議解決期限10.3.1自爭議發(fā)生之日起60日內解決。11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致。11.2.2以書面形式修改合同內容。11.3合同解除或終止后的處理11.3.1雙方應盡快清理合同關系，包括但不限于結算費用、返還物品等。11.3.2合同解除或終止后，雙方不再承擔合同項下的權利義務。12.合同附件12.1附件一：服務質量標準12.2附件二：服務費用清單12.3附件三：糾紛處理程序13.合同簽署與日期13.1簽署日期：2024年4月1日13.2簽署地點：省市區(qū)路號13.3簽署人員13.3.1擔保方代表：13.3.2售后服務提供商代表：14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自簽訂之日起至被擔保二手車售后服務期限屆滿之日止有效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指本合同簽訂的擔保方、售后服務提供商以及被擔保二手車以外的第三方機構或個人。15.2第三方介入的范圍包括但不限于質量監(jiān)督、爭議解決、技術服務、評估鑒定等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件16.1.1雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入。16.1.2法律、法規(guī)或合同約定需要第三方介入。16.2第三方介入的程序16.2.1雙方書面通知對方，說明需要第三方介入的原因和目的。16.2.2雙方共同選擇合適的第三方。16.2.3第三方接受委托，并簽訂相關協(xié)議。17.第三方介入的責權利17.1第三方的權利17.1.1根據(jù)委托協(xié)議，獨立開展相關工作。17.1.2獲取必要的工作資料和相關信息。17.1.3依法行使職權，不受任何一方干預。17.2第三方的義務17.2.1嚴格按照法律法規(guī)和合同約定履行職責。17.2.2對獲取的信息保密，不得泄露給任何第三方。17.2.3按時完成工作任務，并提交相關報告。17.3第三方的責任17.3.1因自身過錯導致工作失誤，應承擔相應的法律責任。17.3.2因違反保密義務導致信息泄露，應承擔相應的法律責任。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額應根據(jù)第三方介入的具體工作內容、可能產(chǎn)生的風險以及合同約定進行明確。18.2第三方的責任限額應在委托協(xié)議中明確，并在合同中予以確認。18.3第三方在執(zhí)行任務過程中，如因不可抗力等原因導致?lián)p失，責任限額不予調整。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與擔保方、售后服務提供商、被擔保二手車之間的關系由委托協(xié)議約定。19.2第三方在執(zhí)行任務過程中，應與擔保方、售后服務提供商保持良好溝通，確保工作順利進行。19.3第三方在執(zhí)行任務過程中，如需與被擔保二手車車主溝通，應經(jīng)擔保方或售后服務提供商同意。20.第三方介入的費用20.1第三方介入的費用由委托協(xié)議約定，并在合同中明確。20.2第三方介入的費用包括但不限于服務費、差旅費、資料費等。20.3第三方介入的費用支付方式由委托協(xié)議約定。21.第三方介入的監(jiān)督與評估21.1擔保方、售后服務提供商、被擔保二手車有權對第三方介入的工作進行監(jiān)督。21.2第三方介入的工作完成后，擔保方、售后服務提供商、被擔保二手車有權對第三方的工作進行評估。22.第三方介入的終止22.1第三方介入工作完成后，委托協(xié)議終止。22.2如因第三方原因導致工作無法繼續(xù)，擔保方、售后服務提供商、被擔保二手車有權終止委托協(xié)議。22.3第三方介入的終止，應按照委托協(xié)議約定進行。23.第三方介入的其他事項23.1第三方介入的具體工作內容、工作流程等應在委托協(xié)議中詳細約定。23.2第三方介入的變更或解除，應按照委托協(xié)議約定進行。23.3本條款未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務質量標準詳細要求和說明：本附件應包含被擔保二手車售后服務所需達到的質量標準，包括但不限于維修保養(yǎng)質量、故障診斷準確率、零件更換質量等，并附有相關檢測方法和標準。2.附件二：服務費用清單詳細要求和說明：本附件應詳細列出所有服務的費用構成，包括人工費、零件費、材料費等，以及各項服務的收費標準。3.附件三：糾紛處理程序詳細要求和說明：本附件應詳細描述糾紛處理的步驟，包括客戶投訴、內部調查、調解、仲裁或訴訟等環(huán)節(jié)的流程和時間節(jié)點。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：本附件應包含第三方介入的具體協(xié)議內容，包括第三方的工作范圍、權利義務、責任限額、費用支付等。5.附件五：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件應包含保密條款的詳細內容，包括保密信息的范圍、保密期限、違約責任等。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：本附件應包含合同變更的流程和條件，以及變更后的合同條款。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細要求和說明：本附件應包含合同解除的條件和程序，以及解除后的處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時支付服務費用：包括延遲付款、部分付款等。未按合同規(guī)定提供服務：包括服務質量不符合標準、服務延誤等。故意泄露商業(yè)秘密：包括泄露對方信息、違反保密協(xié)議等。未及時提出服務投訴：包括超過規(guī)定期限提出投訴等。2.責任認定標準：違約行為的認定應根據(jù)合同條款和相關法律法規(guī)進行。責任認定標準應明確違約行為的性質、嚴重程度和影響。3.違約責任示例：違約行為：擔保方未按時支付服務費用。責任認定：擔保方應支付服務費用總額的1%作為違約金，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。違約行為：售后服務提供商未按合同規(guī)定提供服務，導致車輛維修后性能下降。責任認定：售后服務提供商應免費進行返修，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。全文完。2024年度擔保二手車售后服務質量監(jiān)督合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1擔保公司名稱1.2服務商名稱1.3法定代表人或授權代表姓名1.4聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服務內容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務流程4.服務期限4.1服務開始日期4.2服務結束日期5.服務費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用結算時間6.質量監(jiān)督6.1監(jiān)督方式6.2監(jiān)督內容6.3監(jiān)督頻率7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.解除合同9.1解除條件9.2解除程序9.3解除責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：服務內容明細表12.2附件二：服務質量標準12.3附件三：其他相關文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.其他約定14.1特別約定事項14.2其他未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1擔保公司名稱：擔保有限公司1.2服務商名稱：二手車服務有限公司1.3法定代表人或授權代表姓名：、2.合同背景及目的2.1合同背景：鑒于擔保公司需要對其擔保的二手車提供售后服務，確保車輛在售后的使用過程中滿足客戶需求，服務商具備提供此類服務的資質和能力。2.2合同目的：明確雙方在2024年度內就擔保二手車售后服務質量監(jiān)督的具體權利、義務和責任。3.服務內容3.1服務范圍：服務商負責對擔保公司在2024年度內銷售的二手車提供售后服務，包括但不限于維修、保養(yǎng)、故障排除等。3.2服務標準：服務商應按照國家相關標準、行業(yè)規(guī)范和客戶需求，提供高質量的售后服務。3.3服務流程：服務商需建立健全的服務流程，確保服務過程中的每個環(huán)節(jié)都能得到有效控制和監(jiān)督。4.服務期限4.1服務開始日期：2024年1月1日4.2服務結束日期：2024年12月31日5.服務費用5.1費用構成：服務費用包括但不限于人力成本、材料成本、設備折舊等。5.2費用支付方式：擔保公司每月向服務商支付上月服務費用的80%，剩余20%在年度終了后一個月內結算。5.3費用結算時間：每月5日前結算上月服務費用。6.質量監(jiān)督6.1監(jiān)督方式：擔保公司設立專門的質量監(jiān)督小組，對服務商的服務質量進行定期和不定期的監(jiān)督。6.2監(jiān)督內容：包括服務態(tài)度、服務質量、服務時效、配件質量、維修記錄等方面。6.3監(jiān)督頻率：每月至少進行一次全面質量檢查，必要時可增加檢查次數(shù)。7.違約責任7.1違約情形：服務商未按照合同約定提供服務質量；服務商未按時完成維修任務；服務商泄露客戶隱私等。7.2違約責任承擔：服務商應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。8.保密條款8.1保密內容：雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等敏感信息。8.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后5年內。8.3違約責任：任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.解除合同9.1解除條件：在合同履行期間，任何一方如發(fā)現(xiàn)對方存在重大違約行為，有權單方面解除合同。9.2解除程序：解除合同一方應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。9.3解除責任：因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2爭議解決機構：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序：爭議提交法院后，雙方應積極配合法院的審理工作，并按照法院判決執(zhí)行。11.合同生效及終止11.1合同生效條件：本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。11.2合同終止條件：合同履行完畢或因法定事由、雙方協(xié)商一致等原因終止。11.3合同終止程序：合同終止后，雙方應相互結算并清理債權債務關系。12.合同附件12.1附件一：服務內容明細表12.2附件二：服務質量標準12.3附件三：其他相關文件13.合同簽署13.1簽署日期：2024年3月1日13.2簽署地點：市區(qū)大廈13.3簽署人員：擔保公司法定代表人：；服務商法定代表人：14.其他約定14.1特別約定事項：雙方在合同履行過程中如遇不可抗力因素，應相互理解并協(xié)商解決。14.2其他未盡事宜處理：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中，因特定需求或事項，由甲乙雙方共同或單獨邀請的介入方，包括但不限于中介方、評估機構、鑒定機構、監(jiān)管機構等。15.2第三方介入方式：15.2.1甲乙雙方共同邀請第三方介入，需達成一致意見，并簽訂相關合作協(xié)議。15.2.2甲方或乙方單方面邀請第三方介入，另一方應給予必要的支持與配合。15.3第三方責權利：15.3.1責任：第三方應按照協(xié)議約定，履行相應的責任和義務，包括但不限于提供專業(yè)意見、進行評估、鑒定、監(jiān)管等。15.3.2權利：第三方有權根據(jù)協(xié)議約定，獲取相應的報酬、費用和資料。15.3.3限制：第三方在履行職責過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得損害甲乙雙方的合法權益。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1甲方增加條款：16.1.1甲方應確保第三方具備履行相關職責的能力和資質。16.1.2甲方應向第三方提供必要的資料和條件，以協(xié)助其履行職責。16.1.3甲方應監(jiān)督第三方的工作進度和質量，確保其符合合同要求。16.2乙方增加條款：16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的資料和條件。16.2.2乙方應接受第三方提供的專業(yè)意見和評估結果，并按照合同約定進行處理。16.2.3乙方應監(jiān)督第三方的工作進度和質量，確保其符合合同要求。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額：第三方在履行職責過程中，因其自身原因造成的損失，甲乙雙方應按照協(xié)議約定，共同承擔不超過合同總金額一定比例的責任限額。17.2責任限額計算：責任限額按合同總金額的10%計算，具體比例由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方：第三方在履行職責過程中，應服從甲方的監(jiān)督和管理，并接受甲方提出的合理要求。18.2第三方與乙方：第三方在履行職責過程中，應服從乙方的監(jiān)督和管理，并接受乙方提出的合理要求。18.3第三方與甲乙雙方：第三方在履行職責過程中，應維護甲乙雙方的合法權益，不得損害任何一方的利益。19.第三方介入的協(xié)議簽訂19.1第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。19.2協(xié)議內容包括但不限于：服務內容、費用、期限、責任限額、爭議解決等。20.第三方介入的監(jiān)督與管理20.1甲乙雙方應共同對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保其履行協(xié)議約定。20.2第三方在履行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權向甲乙雙方提出意見或建議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容明細表詳細要求：列出服務商提供的服務項目、服務標準、服務流程等詳細信息。附件說明：作為合同附件，用于明確雙方在服務內容上的具體要求和標準。2.附件二：服務質量標準詳細要求：規(guī)定服務的質量標準，包括但不限于服務態(tài)度、服務時效、配件質量等。附件說明：作為合同附件，用于確保服務商提供的服務符合約定的質量要求。3.附件三：服務費用明細表詳細要求：詳細列出服務費用的構成、支付方式、結算時間等。附件說明：作為合同附件，用于明確服務費用的相關條款，確保雙方權益。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的原因、服務內容、費用、責任限額、爭議解決等。附件說明：作為合同附件，用于明確第三方介入的細節(jié)，確保第三方責任的明確。5.附件五：保密協(xié)議詳細要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務、保密期限、違約責任等。附件說明：作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。6.附件六：爭議解決程序詳細要求：規(guī)定爭議解決的程序、機構、方式等。附件說明：作為合同附件，用于指導雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。7.附件七：合同變更記錄詳細要求：記錄合同簽訂后，因特殊原因發(fā)生的任何變更內容。附件說明：作為合同附件，用于跟蹤合同變更的歷程，確保合同內容的準確性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務商未按照合同約定提供服務，導致客戶利益受損。責任認定標準：服務商應根據(jù)違約程度，賠償客戶損失，并承擔相應的違約責任。示例說明：若服務商未能按時完成維修任務，導致客戶無法使用車輛，應賠償客戶因此產(chǎn)生的損失。2.違約行為：服務商泄露客戶信息，造成客戶損失。責任認定標準：服務商應立即停止泄露行為，并賠償客戶因此遭受的損失。示例說明：若服務商泄露客戶個人信息，導致客戶遭受詐騙，應賠償客戶的經(jīng)濟損失。3.違約行為：第三方在履行職責過程中，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責任認定標準：第三方應根據(jù)泄露程度，承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方損失。示例說明：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導致甲乙雙方利益受損，應賠償損失。4.違約行為：甲方或乙方未按時支付服務費用。責任認定標準：違約方應根據(jù)逾期時間，支付違約金，并承擔相應的違約責任。示例說明：若甲方未按時支付服務費用，應向服務商支付約定的違約金。5.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行保密義務。責任認定標準：違約方應根據(jù)泄露程度，承擔相應的法律責任，并賠償對方損失。示例說明：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應賠償乙方損失。全文完。2024年度擔保二手車售后服務質量監(jiān)督合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.合同雙方2.1擔保方信息2.2售后服務提供商信息3.服務內容3.1售后服務范圍3.2服務標準4.服務期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件5.質量監(jiān)督5.1質量監(jiān)督機制5.2質量監(jiān)督方式6.質量標準6.1質量標準要求6.2質量標準執(zhí)行7.檢查與評估7.1定期檢查7.2評估方法8.違約責任8.1擔保方違約責任8.2售后服務提供商違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.保密條款10.1保密義務10.2保密例外11.合同變更11.1變更程序11.2變更通知12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他約定14.1通知方式14.2法律適用及管轄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義a.本合同所指“擔保二手車”是指由擔保方提供的，已通過擔保方審核并承諾在合同期限內對車輛質量負責的二手車。b.本合同所指“售后服務”是指對擔保二手車在使用過程中出現(xiàn)的問題進行維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務。c.本合同所指“質量監(jiān)督”是指對售后服務提供商提供的服務質量進行監(jiān)督、檢查和評估。1.2術語解釋a.“質量標準”是指本合同中規(guī)定的，售后服務提供商應達到的服務質量要求。b.“違約責任”是指合同一方違反本合同約定所應承擔的法律責任。2.合同雙方2.1擔保方信息a.擔保方全稱：_________________b.擔保方地址：_________________c.聯(lián)系人：_________________d.聯(lián)系電話：_________________2.2售后服務提供商信息a.售后服務提供商全稱：_________________b.售后服務提供商地址：_________________c.聯(lián)系人：_________________d.聯(lián)系電話：_________________3.服務內容3.1售后服務范圍a.售后服務提供商應對擔保二手車在合同有效期內出現(xiàn)的各類故障進行維修、保養(yǎng)和更換零部件。b.售后服務范圍包括但不限于：發(fā)動機、變速箱、底盤、車身、電氣系統(tǒng)等。3.2服務標準a.售后服務提供商應按照國家相關標準、行業(yè)標準及本合同約定，提供優(yōu)質、高效的服務。b.售后服務提供商應確保維修、保養(yǎng)后的車輛性能達到新車水平。4.服務期限4.1合同生效日期a.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同終止條件a.合同期滿，雙方無異議，合同自行終止。b.一方違反合同約定，另一方有權解除合同。5.質量監(jiān)督5.1質量監(jiān)督機制a.擔保方設立專門的質量監(jiān)督部門，對售后服務提供商提供的服務進行監(jiān)督。b.質量監(jiān)督部門負責對售后服務提供商的維修、保養(yǎng)過程進行抽查。5.2質量監(jiān)督方式a.定期對售后服務提供商的維修、保養(yǎng)情況進行檢查。b.對客戶投訴進行核實，督促售后服務提供商整改。6.質量標準6.1質量標準要求a.售后服務提供商應確保維修、保養(yǎng)后的車輛性能達到新車水平。b.售后服務提供商應使用合格的原廠配件，確保配件質量。6.2質量標準執(zhí)行a.售后服務提供商應按照國家相關標準、行業(yè)標準及本合同約定，執(zhí)行質量標準。b.擔保方有權對售后服務提供商的質量標準執(zhí)行情況進行監(jiān)督。7.檢查與評估7.1定期檢查a.擔保方質量監(jiān)督部門每季度對售后服務提供商進行檢查，檢查內容包括但不限于：維修、保養(yǎng)記錄、配件質量、客戶滿意度等。7.2評估方法a.質量監(jiān)督部門根據(jù)檢查結果，對售后服務提供商進行綜合評估。b.評估結果作為對售后服務提供商服務質量考核的重要依據(jù)。8.違約責任8.1擔保方違約責任a.擔保方未按合同約定提供符合質量標準的二手車，應承擔相應的賠償責任。b.擔保方未按時支付售后服務費用，應向售后服務提供商支付違約金。8.2售后服務提供商違約責任a.售后服務提供商未按合同約定提供符合質量標準的服務，應承擔相應的賠償責任。b.售后服務提供商泄露客戶信息，應承擔相應的法律責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式a.雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。b.協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構a.爭議解決機構應具備專業(yè)性和公正性，由雙方共同選定。10.保密條款10.1保密義務a.雙方對本合同內容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。b.保密義務在本合同終止后仍有效。10.2保密例外a.法律法規(guī)要求披露的信息。b.雙方事先同意披露的信息。11.合同變更11.1變更程序a.合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。b.變更后的合同條款為本合同有效組成部分。11.2變更通知a.變更通知應以書面形式進行，自通知發(fā)出之日起生效。12.合同解除12.1解除條件a.合同一方嚴重違約，另一方有權解除合同。b.合同約定的解除條件成就時，合同自動解除。12.2解除程序a.解除合同應書面通知對方。b.解除合同后，雙方應按照約定處理善后事宜。13.合同終止13.1終止條件a.合同期滿，雙方無異議，合同終止。b.合同解除后，合同終止。13.2終止程序a.合同終止后，雙方應按照約定處理善后事宜。b.合同終止后，本合同失效。14.其他約定14.1通知方式a.通知應以書面形式進行，自通知發(fā)出之日起生效。b.通知送達對方地址或電子郵箱視為送達。14.2法律適用及管轄a.本合同適用中華人民共和國法律。b.合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義a.本合同所指“擔保二手車”是指由擔保方提供的，已通過擔保方審核并承諾在合同期限內對車輛質量負責的二手車。b.本合同所指“售后服務”是指對擔保二手車在使用過程中出現(xiàn)的問題進行維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務。c.本合同所指“質量監(jiān)督”是指對售后服務提供商提供的服務質量進行監(jiān)督、檢查和評估。1.2術語解釋a.“質量標準”是指本合同中規(guī)定的，售后服務提供商應達到的服務質量要求。b.“違約責任”是指合同一方違反本合同約定所應承擔的法律責任。2.合同雙方2.1擔保方信息a.擔保方全稱：_________________b.擔保方地址：_________________c.聯(lián)系人：_________________d.聯(lián)系電話：_________________2.2售后服務提供商信息a.售后服務提供商全稱：_________________b.售后服務提供商地址：_________________c.聯(lián)系人：_________________d.聯(lián)系電話：_________________3.服務內容3.1售后服務范圍a.售后服務范圍包括但不限于車輛的維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務。b.售后服務范圍不包括車輛改裝、翻新等服務。3.2服務標準a.售后服務提供商應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和服務質量要求提供售后服務。b.售后服務提供商應確保服務質量，確保車輛在正常使用情況下，使用壽命達到國家規(guī)定標準。4.服務期限4.1合同生效日期a.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同終止條件a.合同期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。b.合同期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同。5.質量監(jiān)督5.1