學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)合同

學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章合同總則1.1合同主體甲方為學(xué)校，乙方為專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)公司。雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行。1.3合同期限本合同自雙方簽字生效之日起至____年____月____日止，共計(jì)____年。1.4合同的修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并以書面形式進(jìn)行修改或補(bǔ)充，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第二章物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方校園內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下范圍：2.1.1校園內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；2.1.2校園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理；2.1.3校園內(nèi)安全防范及消防管理；2.1.4校園內(nèi)學(xué)生宿舍、教師公寓的管理與服務(wù)；2.1.5校園內(nèi)其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.2.1對(duì)校園內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)；2.2.2保持校園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及綠化；2.2.3加強(qiáng)校園內(nèi)安全防范，保證校園安全；2.2.4提供學(xué)生宿舍、教師公寓的入住、退房及維修服務(wù)；2.2.5根據(jù)甲方要求提供其他物業(yè)管理服務(wù)。第三章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)：3.1.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，故障率不超過__%；3.1.2環(huán)境衛(wèi)生及綠化：保持校園環(huán)境整潔，綠化覆蓋率不低于__%；3.1.3安全防范：保證校園內(nèi)無重大安全發(fā)生；3.1.4宿舍、公寓管理：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證入住率不低于__%。第四章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用乙方按照本合同約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：____元/平方米·月。4.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在每月__日前，按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第五章違約責(zé)任及解決爭議5.1違約責(zé)任如乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：5.1.1未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的__%；5.1.2因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章物業(yè)管理服務(wù)人員的配置與管理6.1人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方校園的實(shí)際情況，合理配置物業(yè)管理服務(wù)人員，包括但不限于以下要求：6.1.1配備足夠的安保人員，負(fù)責(zé)校園內(nèi)的安全巡邏和防范工作；6.1.2配備專業(yè)的綠化和清潔人員，負(fù)責(zé)校園的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作；6.1.3配備專業(yè)的維修人員，負(fù)責(zé)校園內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；6.1.4配備客戶服務(wù)人員，負(fù)責(zé)處理甲方及師生員工的物業(yè)咨詢和投訴。6.2人員管理乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，保證其具備以下條件：6.2.1具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書；6.2.2接受定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；6.2.3遵守甲方的規(guī)章制度和乙方的服務(wù)規(guī)范；6.2.4愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。第七章物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估7.1監(jiān)督機(jī)制甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和合同約定的執(zhí)行。監(jiān)督機(jī)制包括但不限于以下方式：7.1.1定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行巡查；7.1.2收集甲方及師生員工的意見和建議；7.1.3對(duì)乙方服務(wù)中的問題提出整改要求。7.2評(píng)估機(jī)制甲方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估機(jī)制，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括但不限于以下方面：7.2.1服務(wù)質(zhì)量；7.2.2服務(wù)效率；7.2.3服務(wù)態(tài)度；7.2.4用戶滿意度。第八章物業(yè)管理服務(wù)的變更與終止8.1服務(wù)變更在合同履行期間，如甲方因特殊原因需要變更物業(yè)管理服務(wù)范圍或內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。8.2合同終止8.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同；8.2.2乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可以終止合同。第九章物業(yè)管理服務(wù)的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證其知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵犯他人的合法權(quán)益。第十章其他約定10.1合同的副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)在合同副本上簽字蓋章，以茲證明。10.2合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.3合同的備案本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，向有關(guān)部門進(jìn)行備案。10.4合同的補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章物業(yè)管理服務(wù)的安全與應(yīng)急預(yù)案11.1安全保障乙方應(yīng)采取一切必要措施，保證校園內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全，包括但不限于以下要求：11.1.1建立健全的安全管理制度，定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)；11.1.2配備充足的消防設(shè)施，定期進(jìn)行消防演習(xí)；11.1.3對(duì)于校園內(nèi)的突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并迅速采取有效措施。11.2應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定針對(duì)以下突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案：11.2.1火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害；11.2.2校園暴力、恐怖襲擊等人為事件；11.2.3供水、供電、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施故障。第十二章物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排12.1環(huán)境保護(hù)乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，保證以下要求：12.1.1校園內(nèi)廢棄物分類收集，按規(guī)定進(jìn)行處理；12.1.2校園綠化養(yǎng)護(hù)過程中，使用環(huán)保型農(nóng)藥和肥料；12.1.3節(jié)約用水用電，減少能源消耗。12.2節(jié)能減排乙方應(yīng)采取以下措施，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)：12.2.1使用節(jié)能型設(shè)備，提高能源利用效率；12.2.2推廣使用可再生能源，如太陽能、風(fēng)能等；12.2.3鼓勵(lì)甲方及師生員工參與節(jié)能減排活動(dòng)。第十三章物業(yè)管理服務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)13.1溝通機(jī)制乙方應(yīng)建立與甲方及師生員工的溝通機(jī)制，保證以下要求：13.1.1定期召開物業(yè)管理服務(wù)溝通會(huì)；13.1.2設(shè)立服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)甲方及師生員工的咨詢和投訴；13.1.3建立意見反饋機(jī)制，收集并處理甲方及師生員工的意見和建議。13.2協(xié)調(diào)機(jī)制乙方應(yīng)與甲方其他部門建立良好的協(xié)調(diào)機(jī)制，保證以下要求：13.2.1在甲方組織的活動(dòng)中，提供必要的支持和配合；13.2.2對(duì)于涉及多個(gè)部門的物業(yè)管理事務(wù)，乙方應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)，保證問題得到及時(shí)解決；13.2.3雙方應(yīng)建立定期協(xié)調(diào)會(huì)議，討論解決物業(yè)管理服務(wù)中的重大問題。第十四章物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)與持續(xù)發(fā)展14.1改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方及師生員工的反饋，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于以下要求：14.1.1分析服務(wù)中的不足，制定改進(jìn)措施；14.1.2定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；14.1.3加強(qiáng)與其他物業(yè)管理公司的交流合作，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。14.2持續(xù)發(fā)展乙方應(yīng)關(guān)注物業(yè)管理行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提升自身管理水平，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：14.2.1不斷提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本；14.2.2積極摸索新的物業(yè)管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量；14.2.3加強(qiáng)與甲方的合作，共同推動(dòng)校園物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。第十五章爭議解決與法律適用15.1爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.2法律適用本合同的簽訂