2024年后勤部門總結(jié)（33篇）

2024年后勤部門總結(jié)（33篇）

2024年后勤部門總結(jié)（精選33篇）

2024年后勤部門總結(jié)篇1

20一年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年

在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體

員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)

質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、用心的工作態(tài)

度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂

的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20--

年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)和20一年工作思路匯報(bào)如下：

20一年工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)1、

透過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開性；透

過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時(shí)

傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流；

透過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確，使各項(xiàng)工作有

計(jì)劃、有落實(shí)的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高

員工的主人翁意識、群眾意識，增強(qiáng)班組的凝聚力；

2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清

潔質(zhì)量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,

每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào),

對存在的問題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好

率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)

保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)

備始終處于良好狀態(tài)；

3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作

計(jì)劃，并于10月中旬完戌賓館、食堂6s推行，透過6s活動(dòng)，有效

優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效

率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的

基礎(chǔ)管理。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生

活管理委員會為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋

于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的

意見收集，透過研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員

工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后

勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工

的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶

給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而

且提高了食品原材料采購的計(jì)劃性和采購速度，不斷提高后勤管理

水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的

滿意，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95。3%o

三、完善物資采購驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、透過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料

進(jìn)行市場詢價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時(shí),

以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、

9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活

委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂

采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競爭，保障食品原材

料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行

采購員申報(bào)、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、

夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)

場驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對

質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)

收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，

根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行

了詢價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)，7月份、10月份對

賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從

硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服

務(wù)質(zhì)量。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面，

弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)

的平臺；

2、人員思想引導(dǎo)不到位，賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)

整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用

餐接待質(zhì)量不高。20一年工作思路：

1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流

程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長二級檢查制度，每一天

對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，透過檢查，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決

可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，同時(shí)，采取“請

進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高

服務(wù)水平。

3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員

工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比、

學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員

工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補(bǔ)短，共同

提高，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員

工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服

務(wù)滿意度。

4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”

及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，

使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入

到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針

對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，

讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成

任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度

為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)В?/p>

透過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食

堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

以上是我個(gè)人20一年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造

就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷

積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的

發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

2024年后勤部門總結(jié)篇2

一周又結(jié)束了，本周的重點(diǎn)是后勤五項(xiàng)評比，我寫了平生第一

份后勤年度工作總結(jié)，現(xiàn)錄入：

在市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校后勤部門全面貫徹、認(rèn)真落實(shí)

市教育局的各項(xiàng)工作部署，扎實(shí)有效地開展工作，本學(xué)期我校義務(wù)

合格校的創(chuàng)建工作取得了突破性進(jìn)展，驗(yàn)收成績優(yōu)秀，現(xiàn)把我校

20_年的后勤工作總結(jié)如下：

一、義務(wù)合格校建設(shè)成績優(yōu)秀

為改善學(xué)校辦學(xué)條件，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一直在多方奔走、積極爭取資

金，在市教育局的高度重視和指導(dǎo)下，我校義務(wù)合格校建設(shè)取得突

破性進(jìn)展：

1、新修建了體育器材室，改造了塑膠跑道，維修了校門圓柱及

圍墻

學(xué)校利用暑假，對照義務(wù)合格校的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)自查，根據(jù)實(shí)際對

校內(nèi)設(shè)施進(jìn)行了重新規(guī)劃：新修建了體育器材室，改造了塑膠跑道，

維修了校門圓柱及圍墻。20__年1月23日《湘潭晚報(bào)?小記者周刊》

刊登了我校184班小記者易聞妙題為《爭創(chuàng)“省合格”校園換新顏》

的文章。

2、裝備了電腦2室

學(xué)校爭取市教育局的支持，裝備了一間高配置的電腦室，現(xiàn)已

投入使用，新設(shè)備深受師生的喜愛，孩子們的學(xué)習(xí)勁頭更足了。

二、后勤管理務(wù)實(shí)高效

1、隱患圍墻得到治理。在學(xué)校操場邊的圍墻上立起了一排亮程

程的不銹鋼欄桿，在后坪東南角與化工局相鄰的圍墻處安裝防護(hù)欄,

排除了隱患，增強(qiáng)了校園的安全性。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理制度。學(xué)

校財(cái)會工作按照《會計(jì)法》《票據(jù)法》等按國家有關(guān)財(cái)政的法律法

規(guī)、法令政策進(jìn)行。嚴(yán)格按照三局收費(fèi)文件收費(fèi)，制訂收費(fèi)公示牌

實(shí)行陽光收費(fèi)，并全部對學(xué)生開具非稅局學(xué)雜費(fèi)收據(jù)，且在收取當(dāng)

日開具集中繳款書繳庫入賬。堅(jiān)持勤儉辦學(xué)，杜絕不合理開支，在

保證重點(diǎn)，區(qū)別輕重緩急的情況下，合理使用經(jīng)費(fèi)，把每一分錢都

用在刀刃上，做到年初有預(yù)算，年終有決算。收支有據(jù)，及時(shí)報(bào)帳,

按時(shí)完稅，辦事有計(jì)劃，真正做到有章可循，有法可依。堅(jiān)持后勤

校長一支筆簽字原則，今年9月，學(xué)校落實(shí)局精神，校級干部實(shí)行

崗位輪換，學(xué)校及時(shí)變更財(cái)務(wù)審批手續(xù)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序。學(xué)校

堅(jiān)決制止亂收費(fèi)和私設(shè)小金庫。分毫不差保質(zhì)保量完成了一年兩期

的收費(fèi)工作。

3、綠化維護(hù)效果顯著。我校花壇樹木多，綠地面積大，隨著天

氣變化，為抑制雜草瘋長、白蟻橫行，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)苗木草坪規(guī)范化

管理，請人定期殺白蟻，清除操場、花壇、校道周邊雜草，修剪綠

化帶，清理枯枝，整個(gè)校園綠草如茵，綠樹成蔭，受到教師一致好

評。

4、資產(chǎn)管理電腦化。今年后勤管理的重點(diǎn)是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)

的電腦化管理。及時(shí)按要求完成了財(cái)政局的固定資產(chǎn)清查，制定了

有關(guān)校產(chǎn)管理的規(guī)章制度，各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實(shí)行“專人使

用，專人負(fù)責(zé)，專人保管”的管理體制，各室所有資產(chǎn)均進(jìn)行了詳

細(xì)摸底統(tǒng)計(jì)，并分類錄入到電腦中，有效規(guī)范了校產(chǎn)管理，做到了

條目清楚，有據(jù)可查。到20_年1月份止我校固定資產(chǎn)達(dá)千萬元，

管理上設(shè)總保管室1個(gè)，分保管室8個(gè)，總保管室直接管理分保管

室。我校財(cái)產(chǎn)報(bào)廢報(bào)損制度是：小件資產(chǎn)報(bào)廢，需各分保管員提出

申請，填寫報(bào)廢單，通過總務(wù)室、保管室認(rèn)定簽字，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽

字，方可報(bào)廢；大件大額資產(chǎn)報(bào)廢需保管室、財(cái)務(wù)室聯(lián)合提出報(bào)損經(jīng)

校長辦公會討論認(rèn)定報(bào)市教育局、市財(cái)政局審核批準(zhǔn)，目前我校有

1995年購置的一批電腦待報(bào)廢，手續(xù)正在辦理。

5、物資采購規(guī)范化。結(jié)合校產(chǎn)管理，學(xué)校進(jìn)一步完善了物資的

采購、領(lǐng)用、借用管理程序，凡各部門欲采購的物品先提交采購申

請，一律采用物質(zhì)驗(yàn)收、入庫登記、領(lǐng)用或借用簽字手續(xù)，各部門

資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移必須履行部門轉(zhuǎn)移手續(xù)，經(jīng)總務(wù)處調(diào)整再入帳注明，

避免了物質(zhì)的重復(fù)采購、莫名丟失和破損。

三、后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)致

1、嚴(yán)格執(zhí)行政府采購，辦公環(huán)境得到改善。副校長室和學(xué)校各

行政處室均配備打印機(jī)，學(xué)校中層以上行政每人配備了一臺電腦，

班主任每人配備了手提電腦，這樣的設(shè)備添置，我校都嚴(yán)格按照政

府采購制度，不私自購買，杜絕了不良之風(fēng)的產(chǎn)生。

2、工作超前后勤保障到位。春秋兩季開學(xué)前學(xué)校后勤人員放棄

寒暑假休息主動(dòng)提前上班，將所有新書、辦公教學(xué)用品全部購買到

位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就能及時(shí)領(lǐng)取到新書及辦

公用品，享受到學(xué)校提供的早中餐供應(yīng)，老師們對后勤服務(wù)的細(xì)致

及時(shí)不勝感激和滿意。由于我校的社會聲譽(yù)極佳，承辦的各類社會

教育活動(dòng)多，而我校后勤人員卻只有七人（包括后勤校長），其中四

人是兼職，但后勤人員總是克服各種困難，任勞任怨搞好服務(wù)工作,

如：為掛職的新疆、湘西校長服務(wù)，為教學(xué)開放日服務(wù)，接待國家

公安部領(lǐng)導(dǎo)來我校檢查校園安全防范工作情況。

3、服務(wù)師生真心實(shí)意。除了平時(shí)修理門窗器材做到眼口勤、手

腳快之外，后勤人員總是在老師最需要的時(shí)候送上學(xué)校的關(guān)懷，學(xué)

校后勤工作得到教師們一致好評。

四、校園安全全方位保障

校園安全工作是當(dāng)前學(xué)校工作中的重中之重，除了開學(xué)初期，

學(xué)校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責(zé)任狀》、

《消防安全工作責(zé)任狀》，記錄安全臺賬外，今年校園安全管理受

到空前重視，校園安全人防、物防、技防得到全面落實(shí)，全方位保

障校園安全。

1、認(rèn)真排查，積極消除安全隱患。安全隱患排查成為安全工作

的重中之重。也成為了我校后勤工作的常態(tài)。在安全隱患排查管理

中學(xué)校建立有部門定時(shí)自查，后勤復(fù)查、普查的隱患排查集中整治

的工作機(jī)制，組織各室定期開展安全隱患排查。自3月中旬以來，

根據(jù)上級各部門安全工作要求，學(xué)校對校舍、場地、設(shè)備設(shè)施、線

路開展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達(dá)4次之多，并及時(shí)將排查

出的大小安全隱患進(jìn)行整改，如對部分房屋頂進(jìn)行維修，9月又重

新添置消防栓和消防水槍等，整改率為95%。

2、積極建立視頻監(jiān)控，技防設(shè)施落實(shí)到位。根據(jù)市教育局校園

安全工作的整體部署，在市教育局的指導(dǎo)下，學(xué)校積極配合建立校

園視頻監(jiān)控，經(jīng)過多次實(shí)地考察，精心布點(diǎn)，在5個(gè)重點(diǎn)地段、重

點(diǎn)部位安裝了5個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備，我校安全技防措施得到加強(qiáng)。

3、積極組建教師安保隊(duì)伍。制定了校內(nèi)安保工作制度和管理辦

法，建立了安保人員工作日志，行政每天早上在學(xué)生上學(xué)期間進(jìn)行

安全值班，全體教師每天下午學(xué)生放學(xué)在校門值班，維護(hù)學(xué)生上下

學(xué)的安全秩序，課間的校內(nèi)巡視工作則由每周的值周行政負(fù)責(zé)，一

旦發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，化解危機(jī)。

4、積極落實(shí)人防物防，切實(shí)加強(qiáng)校門管理。為統(tǒng)一校門出入管

理，學(xué)校從5月2起開始實(shí)行上課期間封閉管理，嚴(yán)禁學(xué)生家長及

閑雜人員進(jìn)入校園。①學(xué)校召集前后傳達(dá)室人員召開安全會議，統(tǒng)

一思想認(rèn)識，達(dá)成校門出入管理措施;②積極爭取，迅速落實(shí)了兩名

前校門安保人員，配備了警棍、鋼叉。建立了校警務(wù)室;③協(xié)同學(xué)校

法制副校長對門衛(wèi)及安保人員進(jìn)行校門管理的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了緊急事

件正確的處理及報(bào)告辦法、進(jìn)一步落實(shí)了校內(nèi)人員外出登記、外來

人員來訪需電話核實(shí)及登記制度等。④張貼告家長書和學(xué)校安全管

理的相關(guān)制度，積極爭取家長理解配合。

5、扎實(shí)開展安全教育，家校嚴(yán)把安全關(guān)。這一年來學(xué)校利用周

一的國旗下講話播出了一系列講安全、會自防的教育故事，以生動(dòng)

的形式詳細(xì)向?qū)W生講解了應(yīng)對各種險(xiǎn)情的自防自救常識，增強(qiáng)學(xué)生

的安全防護(hù)意識和自救能力，營造了一個(gè)講安全、重安全的校園氛

圍。6月，制作了兩塊安全宣傳欄；11月，更換了消防宣傳欄兩

個(gè)；12月，組織2-6年級學(xué)生開展“遇險(xiǎn)自救”知識競賽。制作班

牌架插放班牌，堅(jiān)持落實(shí)路隊(duì)護(hù)送工作。

6、積極開展周邊環(huán)境治理。我校門前交通隱患非常突出，我們

一直積極與雨湖交警協(xié)調(diào)，經(jīng)過學(xué)校多次努力，贏得區(qū)交警大隊(duì)的

高度重視，目前學(xué)校校門口有斑馬線，減速停車線、減速標(biāo)志等，

每天上午7：3-8：,下午4：-5：都有交警協(xié)助管理前門交通。12

月1日，湘潭市中小學(xué)校交通安全“護(hù)學(xué)旗”授旗儀式在我校舉行,

現(xiàn)學(xué)校已經(jīng)使用“護(hù)學(xué)旗”。

總之，這一年來學(xué)校后勤部門從維護(hù)學(xué)校利益出發(fā)，時(shí)時(shí)處處

以主人翁精神，以“務(wù)實(shí)高效”的工作作風(fēng)，以“眼口勤，心善思,

手腳快”的工作狀態(tài)，高效管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雖然這一路走來充滿

了酸甜苦辣，但我們?nèi)砸判臐M懷地說：我們在努力，我們還會做

得更好!今后我們?nèi)w后勤人員將更加主動(dòng)在書本中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中

學(xué)習(xí)，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，積極探索學(xué)校精細(xì)化管理模式，更加盡心

為學(xué)校服好務(wù)。

最后，衷心地感謝教育局領(lǐng)導(dǎo)們：感謝你們對和平小學(xué)的理解、

支持、傾情與厚愛！

2024年后勤部門總結(jié)篇3

光陰似箭，一年即將過去，我將回應(yīng)開新的一年。我是一名退

伍軍人，有著軍人雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，有著不怕吃苦不怕贓不怕累的

思想，有著在艱難面前從不低頭的決心，從參加工作那一天起，我

就下定決要好好工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)技術(shù)。參加工作以來，在單位領(lǐng)

導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)

習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。一年時(shí)間轉(zhuǎn)

眼就快過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵

守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。一年來，本人在思想上嚴(yán)格

要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)

真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，為賓館盡心

盡力，努力工作?，F(xiàn)將今年以來的主要情況匯報(bào)如下：

一,政治思想學(xué)習(xí)

在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書

籍，深刻領(lǐng)會并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加賓館總

支組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，

不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)

際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵

其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想

文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而

有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠

實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相

處。

思想上，自覺遵守賓館的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加賓館的每次的活

動(dòng)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)賓館的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極

的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,

然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面

發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

二.工作情況

在工作上，圍繞賓館后勤的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律

己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、

務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的

工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐

勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,

勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在

任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作：

1、服從部門經(jīng)理的安排和管理，配合經(jīng)理搞好部門工作，能較

好的完成部門日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統(tǒng)計(jì)，做好

上傳下達(dá)，部門的質(zhì)檢、工會工作任務(wù)都積極完成。今年4月份，

中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗;會堂的空調(diào)主機(jī)修理；在11月份，冷缺塔的

安裝等工作；我都能主動(dòng)的在工作現(xiàn)場第一線，積極配合，順利的完

成主要任務(wù)。

2、在部門經(jīng)理的支持下，積極主動(dòng)的了解協(xié)調(diào)各班組工作。在

各班組工作上有困難的時(shí)候，和同志們共同想辦法，解決問題，直

到工作完成。①在樓房中維修時(shí)，有幾次衛(wèi)生間的“面盆”脫落，

維修人員既沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，又怕把“面盆”打破，在我得知這

種沒有十拿九穩(wěn)的情況下，我就給他們鼓氣，一起大膽嘗試，小心

翼翼的把“面盆”給固定好了，到現(xiàn)在還沒出現(xiàn)再次脫落的現(xiàn)象。

后來的幾次“面盆”維修，同志們都可以勝任了。②夏季除草任務(wù)

重，除草機(jī)經(jīng)常的出現(xiàn)故障，多次的找到我來解決問題。我根據(jù)往

年在修理除草機(jī)的地方多看多學(xué)，就憑著一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，自己大

膽小心的動(dòng)手嘗試，拆洗機(jī)器，排查故障，就這樣慢慢的可以解決

一些小故障，也慢慢的摸索了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。③總機(jī)室的工作人員對電

腦的操作還是有點(diǎn)欠缺，時(shí)常還有打印不了話單、電話轉(zhuǎn)不出去等

情況，有幾次中午下班后，客人在總臺等話單結(jié)帳，可工作人員就

是打印不了及時(shí)向我報(bào)告，我放下手中碗筷快速小跑到總機(jī)室，然

后把問題給解決了。等等。

3、做好后勤保障，服務(wù)賓館個(gè)部門。在各部門需要及時(shí)處理的

事項(xiàng)中，盡我所能完成任務(wù)，自己無法完成的或需要幫手的，就向

經(jīng)理請示支援；如果是安排維修班去完成的，過后再去檢查完成情況。

今年下半年以來，堅(jiān)持每周到一線部門檢查維修工作單，監(jiān)督維修

的及時(shí)性，對不及時(shí)的維修，提醒并批評維修人員及時(shí)修理。

2024年后勤部門總結(jié)篇4

20—年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年

在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體

員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)

質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、用心的工作態(tài)

度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂

的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20_

年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)和20_年工作思路匯報(bào)如下：

20_年工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)1、

透過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開性；透

過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時(shí)

傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流；

透過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確，使各項(xiàng)工作有

計(jì)劃、有落實(shí)的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高

員工的主人翁意識、群眾意識，增強(qiáng)班組的凝聚力；

2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清

潔質(zhì)量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,

每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào),

對存在的問題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好

率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)

保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)

備始終處于良好狀態(tài)；

3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作

計(jì)劃，并于10月中旬完戌賓館、食堂6s推行，透過6s活動(dòng)，有效

優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效

率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的

基礎(chǔ)管理。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生

活管理委員會為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋

于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的

意見收集，透過研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員

工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后

勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)的履行狀況和廣大員工的服

務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依

據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提

高了食品原材料采購的計(jì)劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平

和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意,

12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95。3%o

三、完善物資采購驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、透過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料

進(jìn)行市場詢價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時(shí),

以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、

9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活

委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂

采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競爭，保障食品原材

料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行

采購員申報(bào)、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、

夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)

場驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對

質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)

收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，

根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行

了詢價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)，7月份、10月份對

賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從

硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服

務(wù)質(zhì)量。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)

行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、

指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工

作

20_年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗

位技能較差的狀況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合

理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動(dòng)及窯

系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項(xiàng)，如：20_年區(qū)域

年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核

組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦

山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20_年中期和年終

檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會務(wù)接待等；大型

窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)

場工作人員的保菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不

斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)

準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅(jiān)持每日

安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，透過

每一天早會和每周安全例會，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要

求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識，提醒員工做好

安全防范工作，20_年各項(xiàng)安全工作零事故。存在不足：

1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面，

弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)

的平臺；

2、人員思想引導(dǎo)不到位，20_年賓館、食堂人員流失較大，員

工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用

餐接待質(zhì)量不高。20_年工作思路：

1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流

程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長二級檢查制度，每一天

對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，透過檢查，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決

可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，同時(shí)，采取“請

進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高

服務(wù)水平。

3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員

工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比、

學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員

工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補(bǔ)短，共同

提高，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員

工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服

務(wù)滿意度。

4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”

及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，

使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入

到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理20_年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,

進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作

秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)

的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度

為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?

透過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食

堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

2024年后勤部門總結(jié)篇5

本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后勤

工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo)，下面分三個(gè)

方面做以總結(jié)：

一、主要做的幾項(xiàng)工作

1、調(diào)整了各班的桌椅，進(jìn)行歸類登記。

2、安裝了幾件體育設(shè)備，對一些設(shè)備刷了油。

3、對各班桌椅進(jìn)行了兩次維修，每月檢查一次。

4、落實(shí)了市里召開的消防安全工作會議精神，進(jìn)行了消防安全

檢查，落實(shí)了責(zé)任。

5、落實(shí)了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會議精神，完成了固定

資產(chǎn)的盤點(diǎn)、報(bào)表工作。

6、完成了教育局綜合樓的上水電費(fèi)和冬季取暖費(fèi)的收繳工作。

7、落實(shí)了市里召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務(wù)進(jìn)行

了布置安排。

8、財(cái)會人員完成了費(fèi)用的收繳及教師工資的打卡、報(bào)表等項(xiàng)工

作。

9、食堂、住宿生工作有較大進(jìn)展，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動(dòng)工

作總結(jié)。

10、強(qiáng)化了門衛(wèi)工作。

二、工作主要表現(xiàn)

1、食堂工作方面

食堂工作人員本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，不怕吃苦，任勞任怨，

為學(xué)校做出了貢獻(xiàn)，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季,

咱們家_半人的飯都不愿做，況且這一百人的飯菜如何做？

開始買菜時(shí)我和—人都是第一次買菜，咋辦？我們就是多看、多

問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經(jīng)常量自己的

體重試稱，這樣邊干邊摸索，你心里只要想到學(xué)校，想把工作做好,

沒有克服不了的困難，現(xiàn)在我們每個(gè)人對市場行情基本了解，不擔(dān)

心被人糊弄，上當(dāng)受騙。

每天早上買菜回來，—就開始劈木頭、引火做飯，—老師和—老

師她們身體都不好。家離學(xué)校又遠(yuǎn)，也能起早貪黑克服困難，大家

一起忙碌從不計(jì)較干多干少，.老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣

樣活都爭先恐后，_炒_多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人

一天連續(xù)一個(gè)小時(shí)的作業(yè)，現(xiàn)在還要做假，確實(shí)很辛苦，正是由于這

種吃苦奉獻(xiàn)精神，才獲得了豐碩成果。

本學(xué)期食堂收入按期初訂的一萬元指標(biāo)翻了一翻多，這些成績的

取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多,

動(dòng)員學(xué)生，做思想工作，每天中午都不回家給學(xué)生盛飯打菜，刷碗

洗筷，全校本學(xué)期吃飯人數(shù)最多的班級是二年級，四年級每日增長

幅度也校大，不在很多班級表現(xiàn)也很好，如整個(gè)一總級組都不錯(cuò)，

三年級、五年級以上班級提出表揚(yáng)。

2、住宿生方面

本學(xué)期住宿人數(shù)最多時(shí)達(dá)—多人，本學(xué)期有—左右人次住宿，一

學(xué)期以來沒發(fā)生過事故，學(xué)生在校吃得好，睡得安全。學(xué)習(xí)成績有

不同程度的提高。

這些成績與班主任、輔導(dǎo)老師、陪宿教師的教育是分不開的，

他們耐心輔導(dǎo)，精心呵護(hù)，付出了辛苦的汗水，付老師有時(shí)一宿都

不睡覺給學(xué)生關(guān)窗蓋被，打掃衛(wèi)生，有時(shí)側(cè)所堵了，清掃完之后，_

天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像一老師

有時(shí)也幫助通側(cè)所，修側(cè)所。

住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動(dòng)員，開學(xué)以來

始終最多人數(shù)的班是六年級，其特點(diǎn)是人員穩(wěn)定并且速增，保持較

穩(wěn)定班級還有五年級、三年級以上班級提出表揚(yáng)，最后一個(gè)月六年級

也出現(xiàn)了高潮達(dá)到了.人。

3、小賣店工作

小賣店工作人員，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把準(zhǔn)質(zhì)量關(guān)，不進(jìn)三無產(chǎn)

品，確保學(xué)生的健康，經(jīng)一學(xué)期的努力，基本完成了期初制定的一萬

_千元的指標(biāo)。

再值得表揚(yáng)的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意，開始

在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大

家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè)，只是

分工不同。

三、存在問題

1、食堂管理及學(xué)生剩假菜的浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象有待解決工作總結(jié)。

2、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。

2024年后勤部門總結(jié)篇6

本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在堅(jiān)持以“后勤保障，物

盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，加強(qiáng)后

勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)決做好后勤保障，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各

項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績。現(xiàn)做出總結(jié)如下：

一、抓好綜合管理為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校，學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在

學(xué)校財(cái)務(wù)工作、校產(chǎn)管理等方面，這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校

各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

財(cái)會管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)

增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非

花不可的錢盡量少花，采購物品貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。

在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了減輕一線教師

的工作強(qiáng)度，開學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問題，精心策劃，合理安

排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的排放，及

辦公用品的分發(fā)，一一認(rèn)真做好，為按時(shí)開學(xué)提供了保障。

二、規(guī)范操作優(yōu)化管理

一是各類票據(jù)辦理規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作。

二是物資采購實(shí)行了部門申請、權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度，

規(guī)范了采購行為。

三是堅(jiān)持了一周一次的衛(wèi)生大整治，認(rèn)真做好督促每天的打掃、

保潔、消毒殺菌工作，保證學(xué)校衛(wèi)生安全。

四是加強(qiáng)對周遭小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)

問題，立即落實(shí)整改，杜絕了過期變質(zhì)及三無食品進(jìn)入校園，有力

的保障了師生身心健康。

五是規(guī)范了學(xué)校衛(wèi)生室管理，嚴(yán)格把關(guān)藥品進(jìn)貨渠道，學(xué)生就

醫(yī)嚴(yán)格執(zhí)行處方簽制度，確保無發(fā)生，杜絕醫(yī)患糾紛。

三、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案

為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預(yù)防為主”的

基本方針，為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，提高師生在遭

遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)的應(yīng)對能力，我們制定了教學(xué)樓緊急

事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生宿舍樓安全應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生活

動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案，并進(jìn)行了相應(yīng)的演練，提高了認(rèn)識、明確

了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。

總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面

面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意

義。

四、未來工作方向

在看到成績的同時(shí)，也清醒地看到很多不足之處。

一是各類財(cái)產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規(guī)范，常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴(yán)

重。來年，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，實(shí)行財(cái)產(chǎn)管理承包制，管

好用好物資，各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實(shí)行專人使用，專人負(fù)責(zé)，

專人保管的管理體制，落實(shí)責(zé)任到人。其次，結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一

步完善物資的采購，領(lǐng)用，借用管理程序，凡各部門采購的物品一

律先經(jīng)驗(yàn)收入庫后發(fā)放。

二是后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠，思想不夠解放，觀念不夠新。思

路決定出路。來年，我們要不斷更新觀念，提前及時(shí)收集各類信息,

努力開創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，做好挖潛增效工作。

三是進(jìn)一步規(guī)范物資的采購、保管與使用，以固定資產(chǎn)管理的

清理為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)物資管理工作。

四是大力倡導(dǎo)節(jié)約，進(jìn)一步服務(wù)教學(xué)。

成績的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體同事的積極協(xié)助、

通力合作。在取得成績的同時(shí)，我們也認(rèn)識到工作中還存在著不足

之處，對這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服。公司后

勤部門年終工作總結(jié)3

作為公司后勤部門員工，說實(shí)話我們的工作實(shí)在是沒有多少具

體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)，因?yàn)闆]有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,

所以在很多同事看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但

我只是想說：我每天在這里的.工作沒有任何一件事是徒勞和白費(fèi)的

沒有任何一點(diǎn)是可以馬虎對待的哪怕是簡單的打字影印也是這樣不

要小看任何一份工作每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實(shí)是最難的。

以下是作為公司后勤部門員工的我近段時(shí)間的工作總結(jié)。

常會有人這么問我：“我看你們總是很忙，你到底在忙些什么

呢？"我總是尷尬的不知道如何回答是好。我也常常問自己究竟我的

工作是什么？!但每次答案都很敷衍。借此年中總結(jié)的機(jī)會，也想直

面自己，給自己一個(gè)確實(shí)的答案，我們辦公室一直在做的事有：

1、辦理公司、員工有關(guān)證件資料。公司每年需要辦理、年審的

相關(guān)證件;按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好社保的各項(xiàng)手續(xù);文

體旅游局文件的傳達(dá)。

2、公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司

所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

3、公司人事管理工作。落實(shí)公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作，

根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的

各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫

徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，組織落實(shí)公司辦

公設(shè)施、旅游袋帽等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好

公司車輛使用及物品領(lǐng)用登記手續(xù)。管理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)車輛。

負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)及防盜工作。

5、做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會議的會前

準(zhǔn)備、會議資料等工作。

6、公司的統(tǒng)計(jì)工作;公司媒體廣告宣傳；公司辦公設(shè)備的維護(hù)。

在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和張晨不是萬

能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一

時(shí)間幫你們搞定，但是一些毛病、頑疾一時(shí)得不到解決的還請大家

諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。我想目前我所

做的主要工作就是以上幾點(diǎn)吧，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣

就好，在這里我想也就沒必要說了。

記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜

事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，后果可能

也會很嚴(yán)重。還有些時(shí)候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會,

這也正常，我覺得。

2024年后勤部門總結(jié)篇7

20—年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年

在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體

員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)

質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、用心的工作態(tài)

度較好的完成了企業(yè)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂

的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20

年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)和20_年工作思路匯報(bào)如下：

20_年工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)1、

透過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開性；

透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及

時(shí)傳達(dá)企業(yè)的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交

流；透過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確，使各項(xiàng)工

作有計(jì)劃、有落實(shí)的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效

提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強(qiáng)班組的凝聚力；

2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清

潔質(zhì)量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,

每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào),

對存在的問題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完

好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維

護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施

設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；

3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作

計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動(dòng)，有效

優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效

率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的

基礎(chǔ)管理。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生

活管理委員會為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋

于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的

意見收集，透過研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員

工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的

后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的‘履行狀況和廣大員

工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜

帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，

而且提高了食品原材料采購的計(jì)劃性和采購速度，不斷提高后勤管

理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工

的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95。3%o

三、完善物資采購驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、透過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料

進(jìn)行市場詢價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同

時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6

月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組

織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與

之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競爭，保障食

品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采

購成本；

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行

采購員申報(bào)、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、

夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購員共同

現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)

對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂投遷投入使用，

根據(jù)企業(yè)要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行

了詢價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)，7月份、10月份

對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，

從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了企業(yè)對外形象，提高了后勤

服務(wù)質(zhì)量。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)

行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、

指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成企業(yè)各項(xiàng)接待工

作

20__年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗

位技能較差的狀況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合

理分配工作任務(wù)，較好的完成了企業(yè)交給的各類大型接待活動(dòng)及窯

系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項(xiàng)，如：20—年區(qū)

域年終總結(jié)會、泰國sc水泥企業(yè)和川崎節(jié)能企業(yè)接待、質(zhì)量體系審

核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域

礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20_年中期和年

終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及企業(yè)各項(xiàng)日常會務(wù)接待等；

大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢

修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成企業(yè)交給的工作任務(wù)的同

時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理

邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅(jiān)持每日

安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，透過

每一天早會和每周安全例會，及時(shí)向班組人員傳達(dá)企業(yè)各項(xiàng)安全要

求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識，提醒員工做好

安全防范工作，20_年各項(xiàng)安全工作零事故。存在不足：

1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面，

弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)

的平臺；

2、人員思想引導(dǎo)不到位，20_年賓館、食堂人員流失較大，員

工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用

餐接待質(zhì)量不高。20_年工作思路：

1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流

程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長二級檢查制度，每一天

對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，透過檢查，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決

可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，同時(shí)，采取“請

進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高

服務(wù)水平。

3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員

工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比、

學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為

員工/賓客做了什么，有何收獲和體會“，使員工之間取長補(bǔ)短，共

同提高，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大

員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服

務(wù)滿意度。

4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”

及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，

使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入

到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理20_年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，

進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作

秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)

的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度

為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)В?/p>

透過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食

堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

以上是我個(gè)人20__年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造

就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷

積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為企業(yè)的

發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

2024年后勤部門總結(jié)篇8

本學(xué)期，后勤工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科

學(xué)發(fā)展觀”

指針，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。在堅(jiān)持

以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服

務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本并育人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”

為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)

意識，堅(jiān)決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了

各項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績。為來年更好的做好服務(wù)，

現(xiàn)做出總結(jié)

一、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此

我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認(rèn)真傾聽每

條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤

綜合管理的好壞，反映在學(xué)校產(chǎn)管理、食堂、小賣部、學(xué)生宿舍諸

多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。財(cái)會

管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資,

避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢

盡量少花，采購物品貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理

上，做到工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度，開

學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問題，精心策劃，合理安排工作，從辦公

室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的排放，及辦公用品的分發(fā),

學(xué)生床位的安排和安裝，加班加點(diǎn)做好，為按時(shí)開學(xué)提供了保障。

同時(shí)校園內(nèi)今年植風(fēng)景樹50多棵，多棵花，美化香化了校園，當(dāng)你

走進(jìn)校園，仿佛進(jìn)了大花園，為師生提供了良好的工作和學(xué)習(xí)的條

件。學(xué)校供暖注水和加壓時(shí)，我們后勤工作人員聽從指揮、統(tǒng)籌安

排、全赴一線，及時(shí)妥善處理了各種突發(fā)事件，有的'一上就是24

小時(shí)，在我們后勤人員和各部門的共同努力下，確保供暖工作順利

完成。我們后勤人員雖然是年齡較大，但工作上從不怕臟怕累，各

種維修、物資搬運(yùn)到分發(fā)，這些活兒，全是我們后勤人員共同努力

去完成的，他們工作的敬業(yè)精神和不求索取精神非常值得我們學(xué)習(xí)。

二、規(guī)范操作，優(yōu)化管理

一是各類票據(jù)辦理規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作；二是物資采購實(shí)

行了部門申請、權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度，規(guī)范了采購行為。三

是堅(jiān)持了兩周一次的食堂衛(wèi)生大整治，認(rèn)真做好督促每天的打掃、

保潔、消毒殺菌工作，強(qiáng)化了食堂工作人員的著裝和規(guī)范操作，保

證了食堂食品衛(wèi)生。四是加強(qiáng)了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期

抽查，發(fā)現(xiàn)問題，立即落實(shí)整改，杜絕了過期變質(zhì)及三無食品進(jìn)入

校園，有力的保障了師生身心健康。

三、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案

首先規(guī)范制定了后勤人員考核制度、食堂假菜提前申報(bào)管理制

度、衛(wèi)生管理制度、學(xué)校小賣部管理制度、公物損壞維修等制度。

為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預(yù)防為主”的基本

方針為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，提高師生在遭遇重大

突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)的應(yīng)對能力，我們制定了教學(xué)樓緊急事故疏

散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生宿舍安全應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生活動(dòng)安全應(yīng)

急預(yù)案等預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案、并進(jìn)行了相應(yīng)的演練，提高了

認(rèn)識、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。

總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面

面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意

義。在看到成績的同時(shí)也清醒地看到很多不足之處。

一是各類財(cái)產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規(guī)范，常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴(yán)

重。下學(xué)年，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，實(shí)行財(cái)產(chǎn)管理承包制，

管好用好物資，各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實(shí)行“

日日管理，分室保管”專人使用，專人負(fù)責(zé)，專人保管的管理

體制，落實(shí)責(zé)任到人，其次，結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善物資的采

購，領(lǐng)用，借用管理程序，凡各部門采購的物品一律先經(jīng)驗(yàn)收入庫

后發(fā)放。

2024年后勤部門總結(jié)篇9

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好

的營運(yùn)環(huán)境

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在

—年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門

的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好

多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體

運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

一年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)

范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，—年對所有設(shè)施設(shè)備

進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，

并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)

行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生

時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原

因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問

題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、

物業(yè)巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)

現(xiàn)和處理。一年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問

題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部—年截止目前共組織完成改造

施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店1_項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營

發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始

終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓?！辏饕獜囊韵聨?/p>

方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實(shí)

行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，

對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循

環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場

衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保

潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)

的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不

定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保

到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控

制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次

對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場

溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1。c,確保為顧客提供清潔舒適

的購物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

一年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦

理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,

真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),

來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)

行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，

后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時(shí)維修電話進(jìn)

行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,

由物業(yè)及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)

中的問題；通過參加營業(yè)例會及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)

間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，

后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服

務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

—年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對

專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知

專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行

及時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修

中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜

實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)

商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后

區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處

理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)

整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前

提條件?！?，后勤部在總結(jié)—年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)

了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作

的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20_年初，后勤部組織

召開了20—年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”

為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)—年工作的

問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或

指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核

的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的

手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情

況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)

落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了

管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在—年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20_年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后

勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物

業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。20_年，后勤部共

制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)

備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通

過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)

問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤

服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至

上而下成為一個(gè)整體。后勤部在—年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體

系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的

檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查

內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是

否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)

工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在—年實(shí)行每月工作總結(jié)制。

為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)

容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;

為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意

識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各

部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,

有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的

水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大

多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工

主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情

況，后勤部—年對各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各

部門對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，

以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過

幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了

一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、

路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用

工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員

工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會

的轉(zhuǎn)變。