市場(chǎng)營(yíng)銷原理(MP)

市場(chǎng)營(yíng)銷本章主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)重點(diǎn)主要介紹公司市場(chǎng)營(yíng)銷研究的重點(diǎn)、概念和相關(guān)范圍，給出了本學(xué)科的一個(gè)粗略框架，目的是借此使學(xué)員能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷管理的一些基本問題有所了解。 通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)明白以下關(guān)鍵問題：市場(chǎng)營(yíng)銷比任何一個(gè)營(yíng)銷管理涉及的范圍都大，并且涉及的往往是組織營(yíng)銷范圍內(nèi)那些模糊的非常規(guī)狀況下的復(fù)雜問題。市場(chǎng)營(yíng)銷者必須具有系統(tǒng)思維的能力，要考慮市場(chǎng)營(yíng)銷的整體，而不是僅僅考慮營(yíng)銷的一部分情況。1理解市場(chǎng)營(yíng)銷的概念和過程2了解市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)導(dǎo)向和定位的使用概念3了解擴(kuò)展?fàn)I銷組合中的個(gè)別元素4能夠在不同的情況下使用市場(chǎng)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷1.1.講解營(yíng)銷過程中的各種元素市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)和美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的替代定義滿足客戶的需求和欲望市場(chǎng)重點(diǎn)的不斷變化市場(chǎng)營(yíng)銷1.2.評(píng)估企業(yè)組織的營(yíng)銷導(dǎo)向的效益和成本市場(chǎng)定位和構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的聯(lián)系;建設(shè)客戶滿意度的好處;所需的質(zhì)量;服務(wù)與客戶關(guān)懷關(guān)系營(yíng)銷;留住客戶;客戶盈利;過于狹窄的營(yíng)銷集焦的成本費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷2.1.影響營(yíng)銷決策的宏觀和微觀環(huán)境因素宏觀環(huán)境：環(huán)境掃描(PEST);政治，法律，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)文化，生態(tài)和技術(shù)因素微觀環(huán)境：利益相關(guān)者（組織自己的員工，供應(yīng)商，客戶，中介，業(yè)主，金融機(jī)構(gòu)，當(dāng)?shù)鼐用瘢瑝毫F(tuán)體和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）;直接和間接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;波特的競(jìng)爭(zhēng)5力分析(Porter5-ForceAnalysis)市場(chǎng)營(yíng)銷2.2.產(chǎn)品的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用在不同的市場(chǎng)上場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)選擇的過程;宏觀和微觀的市場(chǎng)細(xì)分,市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)，（地理，人口，心理和行為）;多變數(shù)細(xì)分和類型;市場(chǎng)細(xì)分的利益;市場(chǎng)細(xì)分和定位策略的評(píng)價(jià);定位;細(xì)分行業(yè)市場(chǎng);大小;值;標(biāo)準(zhǔn);行業(yè)分類市場(chǎng)營(yíng)銷2.3.為產(chǎn)品/服務(wù)選項(xiàng)選擇目標(biāo)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷2.4.證明購(gòu)買行為在不同的購(gòu)買情況下如何影響營(yíng)銷活動(dòng)消費(fèi)者的行為：購(gòu)買行為方面的問題;環(huán)境影響;個(gè)人變數(shù)-人口，社會(huì)學(xué)，心理學(xué)-動(dòng)機(jī)，觀點(diǎn)感知和學(xué)習(xí);社會(huì)因素;生理刺激;態(tài)度;其他的生活方式和生命周期的變數(shù);消費(fèi)者和組織購(gòu)買市場(chǎng)營(yíng)銷2.5.選定的產(chǎn)品/服務(wù)提出新的定位定位：定義和意義;對(duì)營(yíng)銷組合因素的影響力

市場(chǎng)營(yíng)銷3.1.開發(fā)產(chǎn)品，以維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和品牌:的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)和效益;總產(chǎn)品的概念;產(chǎn)品結(jié)構(gòu);產(chǎn)品生命周期及其營(yíng)銷組合的其他要素的影響;產(chǎn)品策略;新產(chǎn)品的開發(fā);接受過程

市場(chǎng)營(yíng)銷3.2.安排分銷渠道來為客戶提供便利分銷渠道：客戶便利性和可用性;渠道的定義;中介機(jī)構(gòu)類型和作用,渠道選擇;整合和運(yùn)輸分配系統(tǒng);特許經(jīng)營(yíng);物流管理和物流;倫理問題市場(chǎng)營(yíng)銷3.3.設(shè)定價(jià)格以反映組織的目標(biāo)和市場(chǎng)情況價(jià)格：感知價(jià)值;定價(jià)背景和過程;定價(jià)策略;需求彈性;競(jìng)爭(zhēng);成本，心理，歧視性的;倫理問題市場(chǎng)營(yíng)銷3.4.說明如何整合促銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)

促銷：知名度(意識(shí))和形象;有效的溝通;整合傳播流程促銷組合要素;推拉策略;上方和下方的廣告包括包裝;公共關(guān)系和贊助;銷售推廣;直銷和個(gè)人銷售;品牌化，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷3.5.分析<擴(kuò)展?fàn)I銷組合>的其他元素

從4Ps到7PS的轉(zhuǎn)變：產(chǎn)品服務(wù)的連續(xù)性,營(yíng)銷組合擴(kuò)展的概念;營(yíng)銷的軟要素的重要性（人，物證和流程管理）

市場(chǎng)營(yíng)銷4.1.在消費(fèi)市場(chǎng)計(jì)劃兩個(gè)不同的細(xì)分營(yíng)銷組合消費(fèi)市場(chǎng):快速消費(fèi)品;耐用消費(fèi)品;協(xié)調(diào)營(yíng)銷組合，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷4.2.銷售產(chǎn)品和服務(wù)給企業(yè)和消費(fèi)者之間的差異組織性的市場(chǎng)：和消費(fèi)市場(chǎng)不同;通過服務(wù)增值;工業(yè);非牟利;政府;轉(zhuǎn)售(再銷售)者服務(wù)：服務(wù)產(chǎn)品性質(zhì)和特點(diǎn)（無形性，所有權(quán)，不可分性，易腐爛，可變性，異質(zhì)性-的7PS）;戰(zhàn)略;服務(wù)質(zhì)量;實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷要素;有形的和無形的利益市場(chǎng)營(yíng)銷4.3.顯示為什么國(guó)際營(yíng)銷不同于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷國(guó)際市場(chǎng)：全球化;文化差異;標(biāo)準(zhǔn)化與適應(yīng);歐盟;收益和風(fēng)險(xiǎn);市場(chǎng)吸引力;國(guó)際營(yíng)銷組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷GRADINGFORUNITAstudentisawardeda:PASS ifallthePASSoutcomesforallassignmentsforthe unitaremetMERIT ifthePASScriteriaaremetand

alltheMERIT outcomesaremetwhenalltheassignmentsfortheunit arecombined.DISTINCTION iftheMERITcriteriaaremetandalltheDISTINCTION outcomesaremetwhenalltheassignmentsfortheunit arecombined.

Note:(1)Acoversheetisrequiredforeveryassignment.(2)Staplethecoversheettotheassignment.(3)Themaximumgradefornon-negotiatedlatesubmissionisaPass.

BST-004-CCDL-005GRADINGCRITERIAGradePerformanceCriteriaIndicativeCharacteristicsCriteriaMet(Y/N)PASSInordertoachieveaPASSgrade,thestudentmust:Achievealltherequirementsdefinedintheassessmentcriteriaforeachunitoutcome講解營(yíng)銷過程中的各種元素(P.1.1)評(píng)估企業(yè)組織的營(yíng)銷導(dǎo)向的效益和成本(P1.2)顯示影響營(yíng)銷決策的宏觀和微觀環(huán)境因素(P2.1)

在不同的市場(chǎng)上應(yīng)用產(chǎn)品的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)(P2.2)

為產(chǎn)品/服務(wù)選項(xiàng)選擇目標(biāo)戰(zhàn)略(P2.3)證明購(gòu)買行為在不同的購(gòu)買情況下如何影響營(yíng)銷活動(dòng)(P2.4)

為選定的產(chǎn)品/服務(wù)提出新的定位(P2.5)如何開發(fā)產(chǎn)品，以維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(P3.1)如何安排分銷渠道來為客戶提供便利(P3.2)如何設(shè)定價(jià)格以反映組織的目標(biāo)和市場(chǎng)情況(P3.3)如何整合促銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)(P3.4)分析<擴(kuò)展?fàn)I銷組合>的其他元素(P3.5)在消費(fèi)市場(chǎng)計(jì)劃兩個(gè)不同的細(xì)分營(yíng)銷組合(P4.1)區(qū)別銷售產(chǎn)品和服務(wù)給企業(yè)和消費(fèi)者之間的差異(P4.2)顯示為什么國(guó)際營(yíng)銷不同于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(P4.3)MERITInordertoobtainaMERIT,thestudentmust:M1.

Identifyandapplystrategiestofindappropriatesolutions確立和應(yīng)用策略錄求解決方案(M1)

M2.

Select/designandapplyappropriatemethods/techniques選擇設(shè)計(jì)并應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)(M2)

M3.Presentandcommunicateappropriatefindings呈現(xiàn)合適的方案(M3)

DISTINCTIONInordertoobtainaDISTINCTION,thestudentmust:D1.

Usecriticalreflectiontoevaluateownworkandjustifyvalidconclusions對(duì)自己的作業(yè)做批判性的評(píng)估和總結(jié)(D1)

D2.

Takeresponsibilityformanagingandorganizingactivities作業(yè)有組織和內(nèi)容條理分明(D2)

D3.Demonstrateconvergent,lateralandcreativethinking作業(yè)展示獨(dú)特性和創(chuàng)造性的見解(D3)

PlagiarismDeclaration(BST-004-CCDL-006)反抄襲宣言(NoteforStudents:Youareremindedthatyoushouldnotsubmitanywork,whichisnottheresultofyourowneffortsunlessproperattributionisgivenforanyreferencedmaterial.Specifically,unlesstheworkyouaresubmittingisagroupexercise,theworkyousubmitshouldbeyourownworkandnottheresultofcollaborationwithothersorthecopying(howeverachieved)oftheworkofothers.Bysubmittingthisassessmentyouagreetotheseregulations.)(提醒：學(xué)生不應(yīng)該提交任何不屬于自己完成的作業(yè),除非對(duì)引用的任何參考材料給予適當(dāng)?shù)淖⒚?。具體來說除非是群體作業(yè),否則作業(yè)應(yīng)該是您自己的作品，而不是與他人合作或復(fù)制他人的作業(yè)。您同意桉這些要求完成您所呈交的作業(yè)。）

Ideclarethat,tothebestofmyknowledgeandbelief,thisassignmentismyownwork,allsourceshavebeenproperlyacknowledged,andtheassignmentcontainsnoplagiarism.Ifurtherdeclareboththesoftcopy(submittedvia)andhardcopysubmissionsofthisassignmentareexactlyidentical;andthatIhavenotpreviouslysubmittedthisworkoranyversionofitforassessmentinanyotherunitorawardofferedbyBeaconInternationalCollege,oranyotherinstitution,withoutfirstensuringthatanexplicitprovisionhasbeenmadeandthatIhaveobtainedpriorwrittenpermissionfrommylecturerfordoingso.本人聲明，盡我所知及所信，這個(gè)作業(yè)是我自己完成的作品，所有的參考資都已注明，并且確保不包含抄襲。我聲明無論在電子復(fù)本與所呈交的作業(yè)是完全相同的.我以前沒有在培根國(guó)際學(xué)院或任何其他機(jī)構(gòu)提交同一份作業(yè)或任何相同的版本,除非我已經(jīng)獲得事先講師的書面同意。NameofStudent（學(xué)生姓名

）:_________________________Date（日期）:_____________________

Signature （簽名）:_________________________Ideclarethat,tothebestofmyknowledgeandbelief,thisassignmentismyownwork,allsourceshavebeenproperlyacknowledged,andtheassignmentcontainsnoplagiarism.Ifurtherdeclareboththesoftcopy(submittedvia)andhardcopysubmissionsofthisassignmentareexactlyidentical;andthatIhavenotpreviouslysubmittedthisworkoranyversionofitforassessmentinanyotherunitorawardofferedbyBeaconInternationalCollege,oranyotherinstitution,withoutfirstensuringthatanexplicitprovisionhasbeenmadeandthatIhaveobtainedpriorwrittenpermissionfrommylecturerfordoingso.本人聲明，盡我所知及所信，這個(gè)作業(yè)是我自己完成的作品，所有的參考資都已注明，并且確保不包含抄襲。我聲明無論在電子復(fù)本與所呈交的作業(yè)是完全相同的.我以前沒有在培根國(guó)際學(xué)院或任何其他機(jī)構(gòu)提交同一份作業(yè)或任何相同的版本,除非我已經(jīng)獲得事先講師的書面同意。NameofStudent（學(xué)生姓名

）:_________________________Date（日期）:_____________________

Signature （簽名）:_________________________《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》-課程作業(yè)期限：5周截止日期/時(shí)間：31Oct2015,6pm案例研究與分析:新加坡航空集團(tuán)(SIA)新航展望-Mar’2015案例研究與分析:

新加坡航空集團(tuán)SIAGroupbrandmatrix長(zhǎng)途短途全程服務(wù)低成本節(jié)約服務(wù)《市場(chǎng)營(yíng)銷原理MarketingPrinciples》課程作業(yè)

:期限：6周截止日期/時(shí)間：31/10/2015,6pm詳細(xì)閱讀案例，然后回答下列問題

新航展望-Mar’2015在全球經(jīng)濟(jì)前景不明朗之際，市場(chǎng)情況仍然充滿挑戰(zhàn)。在美洲和歐洲航線。主要市場(chǎng)的需求是趨軟的。因?yàn)槠渌娇展娟懤m(xù)用具有競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格投放能力，競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。比較上一年，關(guān)鍵的創(chuàng)收貨幣，如澳元，日元和歐元繼續(xù)貶值，將會(huì)讓產(chǎn)量和需求承受進(jìn)一步壓力，而美元走強(qiáng)將增加運(yùn)營(yíng)成本。由于已經(jīng)鎖定燃油套期保值，來自本季度較低燃料價(jià)格的成本節(jié)約可能有限。本集團(tuán)為4月-2015年6月季度的飛機(jī)燃料需求，58.5％的飛機(jī)燃料是以110美元每桶加權(quán)平均價(jià)格對(duì)沖。財(cái)政年度2015-16的飛機(jī)燃料，40.9％是以USD106每桶對(duì)沖新加坡航空煤油SingaporeJetKerosene(MOPS)，和4.0％是以USD102每桶加權(quán)平均銷售價(jià)格對(duì)沖布倫特(Brent)。在2015-16財(cái)政年度，母公司航空公司對(duì)波音777-300ER機(jī)隊(duì)頭等艙和公務(wù)艙的產(chǎn)品將繼續(xù)升級(jí)，波音A380-800和777-300ER機(jī)隊(duì)將引進(jìn)新的豪華經(jīng)濟(jì)艙客艙。雖然這些活動(dòng)將在本財(cái)政年度增加成本，如同在2016年年初準(zhǔn)備引進(jìn)A350-900s服務(wù)如出一轍將，投資將有望提升未來業(yè)績(jī)。盡管全球航空貨運(yùn)需求出現(xiàn)早期的復(fù)蘇跡象，由于市場(chǎng)產(chǎn)能過剩，貨運(yùn)收益率預(yù)期繼續(xù)承受壓力。新航貨運(yùn)將繼續(xù)審慎管理能力，并積極尋求在特定產(chǎn)品領(lǐng)域的需求機(jī)會(huì)，以吸引更高的收益率。為了迎接未來的挑戰(zhàn)，集團(tuán)將繼續(xù)以規(guī)范化的方法部署能力和成本管理，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品和利用各航空子公司挖掘整個(gè)航空行程的多元化需求。集團(tuán)以具備強(qiáng)健的資產(chǎn)負(fù)債表的強(qiáng)勢(shì)地位，通過到位的許多戰(zhàn)略舉措以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司與空中客車公司已聯(lián)合成立空客亞洲培訓(xùn)中心有限公司（“AATC”）。2015年4月17日公司認(rèn)購(gòu)在AATC45％股權(quán)。公司以1,500萬(wàn)美元（$20百萬(wàn)元）的代價(jià)獲得訓(xùn)培中心14,850,045股份。AATC作為是本集團(tuán)之聯(lián)營(yíng)公司，將為所有生產(chǎn)中的空客飛機(jī)型號(hào)提供全飛行模擬機(jī)飛行訓(xùn)練服務(wù)在本財(cái)年1.虎航成為一家子公司，并導(dǎo)致本集團(tuán)記錄增益$119,800,000美元。增益起因是新航在虎航的保留權(quán)益的價(jià)值重估。2.新航貨運(yùn)承認(rèn)長(zhǎng)期投資在中國(guó)貨運(yùn)航空的16％股權(quán)價(jià)值63,600,000美元，由于負(fù)面的股東權(quán)益，并持續(xù)發(fā)生經(jīng)營(yíng)虧損，因此完全注銷其賬面價(jià)值損失。3，本公司記錄因某些交割后調(diào)整所產(chǎn)生730萬(wàn)美元出售維珍大西洋有限公司的附加增益。4.新航貨運(yùn)從移除兩個(gè)過剩的貨機(jī)，基于該貨機(jī)的銷售價(jià)格記錄700萬(wàn)美元的額外減值損失。5.新加坡飛行學(xué)院（“SFC”）認(rèn)可它的210萬(wàn)美元先前受損資產(chǎn)的減值，有關(guān)在澳大利亞馬盧奇郡，結(jié)束學(xué)院業(yè)務(wù)操作的行動(dòng)。6.至于由競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行的航空貨運(yùn)調(diào)查，新航貨運(yùn)反對(duì)首爾高等法院判決，向最高法院上訴獲得部分成功。其結(jié)果在2014年9月，韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)退還KRW793.2百萬(wàn)元（1.百萬(wàn)美元萬(wàn)美元），是新航貨運(yùn)以前繳納罰款數(shù)額的一部分。7.對(duì)于在美國(guó)的反托拉斯訴訟，新航2014年八月與原告簽訂了和解協(xié)議（沒有承擔(dān)責(zé)任），有待法院批準(zhǔn)。根據(jù)協(xié)議，新航已支付USD9.2百萬(wàn)元（11.4百萬(wàn)美元）到托管賬戶等候法庭的批準(zhǔn)。8.在2015年3月，新航貨運(yùn)與客戶達(dá)到了解決所有懸而未決，有關(guān)航空貨運(yùn)問題的潛在民事?lián)p害賠償。一記錄提供USD10.1萬(wàn)元（13,700,000元）作為從這個(gè)和解所產(chǎn)生的賠償。在上一財(cái)政年度：1，本公司完成出售其在維珍有限公司49％股權(quán)，代價(jià)是USD3.61億（455,300,000元）。采用權(quán)益法核算，本集團(tuán)以前占116,600,000美元的儲(chǔ)備，抵消凈銷售額收益488,100,000美元（結(jié)算調(diào)整后），導(dǎo)致371.5百萬(wàn)美元增益。2.新航貨運(yùn)記錄四個(gè)從操作艦隊(duì)被移除的多余貨機(jī)價(jià)值293,400,000美元減值損失。3.證監(jiān)會(huì)認(rèn)可關(guān)閉澳大利亞馬盧奇郡學(xué)院的業(yè)務(wù)產(chǎn)生29,400,000美元的資產(chǎn)減值損失。4.新航貨運(yùn)與美國(guó)的航空貨運(yùn)集體訴訟原告以USD62.8百萬(wàn)元（78,300,000元）達(dá)到和解。該和解協(xié)議是沒有承擔(dān)任何過錯(cuò)或責(zé)任。該和解協(xié)議有待美國(guó)地區(qū)法院的批準(zhǔn)。（三）特殊項(xiàng)目包括以下（續(xù)）：在上一個(gè)財(cái)政年度（續(xù)）：5.在瑞士航空貨運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)法的情況下，瑞士競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)處以CHF1.7百萬(wàn)元（230萬(wàn)美元）罰款。新航貨運(yùn)及本公司向瑞士聯(lián)邦行政法庭提出上訴，尋求判決無效。6.在不承擔(dān)任何責(zé)任下，新航貨運(yùn)與本公司和澳大利亞集體訴訟的原告達(dá)成和解，由新航貨運(yùn)同意支付AUD5.6百萬(wàn)澳元（640萬(wàn)美元），以解決新航貨運(yùn)及本公司在澳大利亞集體訴訟下的所有責(zé)任。(來源：2015年3月新航季度報(bào)告)(另附：新航分析評(píng)論文章)課程作業(yè)詳細(xì)閱讀新加坡航空集團(tuán)的案例，然后回答下列問題:(1）解釋市場(chǎng)營(yíng)銷的概念和概念和過程(P1.1)(2）當(dāng)新加坡航空公司推出以客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，將服務(wù)水平推向新的高度！相對(duì)流行于50到70年代生產(chǎn)導(dǎo)向，產(chǎn)品導(dǎo)向和銷售導(dǎo)向的營(yíng)銷手段，試從新航市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的角度,市場(chǎng)聚焦和構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的聯(lián)系,評(píng)論其效益和成本費(fèi)用。(P1.2)(3)在開發(fā)新的航線市場(chǎng)過程中，舉勝安航空為例分析說明微觀（波特的競(jìng)爭(zhēng)5力分析）和宏觀（環(huán)境,PEST）因素如何)確立其營(yíng)銷決策。(P.2.1)應(yīng)用波特的競(jìng)爭(zhēng)5力分析,和PEST環(huán)境分析為勝安航空確立其營(yíng)銷決策。(M1)(4)重點(diǎn)分析說明新加坡航空集團(tuán)如何在不同市場(chǎng)應(yīng)用市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn).(P2.2)(5)分析說明新加坡航空集團(tuán)如何為其產(chǎn)品/服務(wù)選項(xiàng)選擇目標(biāo)戰(zhàn)略。(P2.3)(6)分析新加坡航空公司如何充分利用客戶的購(gòu)買行為，發(fā)揮協(xié)同其產(chǎn)品組合，影響其營(yíng)銷活動(dòng)并獲得客戶的信任和維持其品牌的忠誠(chéng)度。(P2.4)

(7)作為區(qū)域合資公司虎航敗得很慘，新加坡航空公司如何通過全面接管公司，并采取有效的戰(zhàn)略重新為其定位？(P2.5)

(8)以新航為例，分析新航如何有效開發(fā)勝安航空，發(fā)揮并維持其整體產(chǎn)品組合的最佳競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(P3.1)

(9)以實(shí)例說明新航如何以客戶為導(dǎo)向，管理分銷系統(tǒng)和物流，為客戶提供便利服務(wù)。(P3.2)(10)從定價(jià)目標(biāo)，成本，市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)的角度，探討什么是影響新加坡航空公司的基本定價(jià)策略的重要因素。舉例探討新航應(yīng)對(duì)它的4個(gè)主要產(chǎn)品組合采取了什么整體和個(gè)別的定價(jià)策略。（閱讀參考相關(guān)網(wǎng)站以了解更多詳情）。(P3.3)(11)以新航為例說明如何通過全面整合促銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體有效的營(yíng)銷目標(biāo).(P3.4)分析新航全面整合促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)和方法實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)(M2)(12)重點(diǎn)討論有關(guān)4.P營(yíng)銷組合，以新航SIA為例，分析擴(kuò)展?fàn)I銷組合(4.P+3)的其他3個(gè)元素如何影響新航集團(tuán)的營(yíng)銷戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。(P3.5)(13)面對(duì)快速消費(fèi)品如手機(jī)補(bǔ)充組件，和耐用消費(fèi)品如智能手機(jī)，你如何規(guī)劃兩個(gè)不同的細(xì)分營(yíng)銷組合來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，(P4.1)(14)考慮新航為企業(yè)提供的航空貨運(yùn)服務(wù)和為消費(fèi)市場(chǎng)提供的客運(yùn)航班服務(wù)，比較和說明兩者在營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)上有何差異。(P4.2)(23)以新航集團(tuán)為例，運(yùn)用PEST環(huán)境分析和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略來說明為何國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷有異于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷。(P4.3)報(bào)告必須符合提交規(guī)定的作業(yè)要求。(M3)為了取得良好等級(jí)，學(xué)生必須：確立和應(yīng)用策略錄求解決方案(M1)選擇設(shè)計(jì)并應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)(M2)呈現(xiàn)合適的方案(M3)為了取得優(yōu)秀等級(jí)學(xué)生必須:對(duì)自己的作業(yè)做批判性的評(píng)估和總結(jié)(D1)作業(yè)有組織和內(nèi)容條理分明(D2)作業(yè)有獨(dú)特性和創(chuàng)造性的見解(D3)作業(yè)要求以下要求適用于作業(yè)報(bào)告:上交作業(yè)需確保有規(guī)定封面，作業(yè)題目以及作業(yè)內(nèi)容；作業(yè)封面需確保有學(xué)生姓名（中文與英文）以及本門課的結(jié)束日期；頁(yè)碼和目錄一起單獨(dú)編頁(yè)，頁(yè)碼位于頁(yè)面下方居中，用羅馬數(shù)字.打印作業(yè)需使用A4大小紙張，字體：宋體，字體大小：小四/12號(hào)字，行距1.5行，標(biāo)明頁(yè)碼；提供與作業(yè)內(nèi)容一致的電子文檔（一般用word格式）;所有的作業(yè)需要學(xué)生獨(dú)立完成，可以借鑒網(wǎng)站、專業(yè)書籍，同學(xué)間可以討論，但嚴(yán)禁抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)抄襲，將視情節(jié)輕重予以懲罰，如：重交作業(yè)，重修，開除等（抄襲與被抄襲學(xué)生懲罰相同）；打印作業(yè)的同學(xué)要求保留電子檔直至課程結(jié)束，學(xué)校會(huì)抽查10%-20%的學(xué)生作業(yè)通過軟件檢驗(yàn)學(xué)生是否抄襲；參考文獻(xiàn)哈佛參考文獻(xiàn)注明方法（即“名稱和日期”法）受到廣泛應(yīng)用。這一體系有兩個(gè)方面。首先，在文章主體中借用他人作品之處，用括號(hào)標(biāo)出引用標(biāo)記。其二，在作品最后，以“參考文獻(xiàn)”為標(biāo)題按字母順序列出文中引用的詳細(xì)情況。本方法的目的在于確保你的文章正文不會(huì)因?yàn)橛写罅康哪夸浶畔⒍o讀者造成干擾。引用標(biāo)記含有最基本的信息，讓讀者在參考文獻(xiàn)表中找到其位置。附錄：參考文獻(xiàn)格式【書籍】

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《書名》

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，出版城市，出版社例如:

張三

（1999）《人力資源管理》（第3版），北京，清華大學(xué)出版社。

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