宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測(cè)方法？（）A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場(chǎng)變化較為復(fù)雜，難以用數(shù)學(xué)模型描述C.預(yù)測(cè)精度要求較高D.需要對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理2、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，以下哪種說法是正確的？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互對(duì)立的，無法進(jìn)行整合C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高營(yíng)銷效果D.傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)過時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷手段3、在綠色營(yíng)銷中，企業(yè)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)考慮環(huán)境因素。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷實(shí)施的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.增加綠色產(chǎn)品的研發(fā)投入B.加強(qiáng)綠色營(yíng)銷的宣傳和推廣C.忽視消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求D.建立綠色供應(yīng)鏈4、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細(xì)分變量。對(duì)于一家旅游公司，以下哪種細(xì)分變量更有助于開發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)B.消費(fèi)者的職業(yè)C.消費(fèi)者的教育程度D.消費(fèi)者的家庭結(jié)構(gòu)5、在產(chǎn)品概念測(cè)試中，企業(yè)需要了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的看法和接受程度。以下哪種測(cè)試方法能夠更深入地獲取消費(fèi)者的反饋？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問6、在市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系營(yíng)銷概念里，對(duì)于企業(yè)如何與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.關(guān)注顧客終身價(jià)值B.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C.關(guān)系營(yíng)銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護(hù)關(guān)系的重要方式7、在市場(chǎng)定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置。對(duì)于一家新成立的在線教育機(jī)構(gòu)，以下哪種市場(chǎng)定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類似的課程內(nèi)容和服務(wù)B.定位為提供高端、個(gè)性化的教育服務(wù)C.以低價(jià)策略吸引消費(fèi)者D.模仿行業(yè)領(lǐng)先者的商業(yè)模式8、在市場(chǎng)調(diào)研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法？（）A.研究消費(fèi)者在超市中的購物行為B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的客流量C.探究消費(fèi)者對(duì)某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型9、在制定價(jià)格策略時(shí)，企業(yè)需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。如果企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，而市場(chǎng)需求不變，以下哪種價(jià)格調(diào)整策略較為合理？（）A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.保持價(jià)格不變D.推出打折促銷活動(dòng)10、在市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)分析中，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析，以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)可忽略不計(jì)C.采取差異化策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)D.持續(xù)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)11、在市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌資產(chǎn)管理中，對(duì)于品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的提升策略，以及品牌價(jià)值評(píng)估，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度一旦形成不會(huì)改變D.科學(xué)評(píng)估品牌價(jià)值有助于決策12、關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的建立，以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實(shí)顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用13、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度都需要合理規(guī)劃。以下關(guān)于產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.增加產(chǎn)品線長(zhǎng)度可以滿足更多消費(fèi)者的需求，但可能增加管理成本B.縮短產(chǎn)品線長(zhǎng)度可以集中資源，提高核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力C.產(chǎn)品線長(zhǎng)度的調(diào)整應(yīng)完全基于市場(chǎng)需求，無需考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力D.當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線長(zhǎng)度14、在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。以下哪項(xiàng)因素最常用于劃分消費(fèi)者市場(chǎng)？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素15、關(guān)于營(yíng)銷渠道的選擇，對(duì)于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實(shí)體店鋪B.電商平臺(tái)銷售C.參加服裝展會(huì)D.與大型商場(chǎng)合作16、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)需要采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)于一款即將退出市場(chǎng)的電子產(chǎn)品，以下哪種策略更合適？（）A.維持原有的營(yíng)銷投入B.逐步減少營(yíng)銷投入C.加大促銷力度清理庫存D.推出升級(jí)換代產(chǎn)品17、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，德爾菲法是一種基于專家意見的預(yù)測(cè)方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應(yīng)C.預(yù)測(cè)結(jié)果具有較高的準(zhǔn)確性和可靠性D.可以快速獲得預(yù)測(cè)結(jié)果18、對(duì)于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素，以下哪個(gè)要素對(duì)于提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌聯(lián)想具有重要作用？（）A.品牌忠誠(chéng)度B.品牌認(rèn)知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想19、在市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，觀察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法各有適用場(chǎng)景。如果想要了解消費(fèi)者在超市中的購物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.以上方法結(jié)合使用20、在營(yíng)銷渠道的激勵(lì)措施中，直接激勵(lì)和間接激勵(lì)都可以提高渠道成員的積極性。對(duì)于一家與經(jīng)銷商合作的企業(yè)，以下哪種直接激勵(lì)措施可能最為有效？（）A.提供廣告支持B.給予價(jià)格折扣C.協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研D.組織培訓(xùn)活動(dòng)21、對(duì)于促銷組合策略，以下關(guān)于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用和相互關(guān)系，哪一個(gè)是正確的？（）A.廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷在促銷活動(dòng)中的作用是相互獨(dú)立的，沒有任何關(guān)聯(lián)B.促銷組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系的作用相對(duì)較小D.企業(yè)在制定促銷組合策略時(shí)，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營(yíng)銷手段22、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場(chǎng)占有率分析法D.利潤(rùn)分析法23、在選擇銷售渠道時(shí)，企業(yè)需要考慮多種因素。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？（）A.大型超市B.品牌專賣店C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)D.批發(fā)市場(chǎng)24、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索、方案評(píng)估、購買決策和購后評(píng)價(jià)等階段都有不同的影響因素。當(dāng)消費(fèi)者購買一款價(jià)格較高的汽車時(shí)，以下哪個(gè)階段可能花費(fèi)最多的時(shí)間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評(píng)估階段C.購買決策階段D.購后評(píng)價(jià)階段25、在服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)補(bǔ)救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務(wù)補(bǔ)救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.快速有效地解決問題D.贈(zèng)送優(yōu)惠券26、在定價(jià)策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來確定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。以下關(guān)于成本導(dǎo)向定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.成本加成定價(jià)法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)來確定價(jià)格B.目標(biāo)收益定價(jià)法是根據(jù)企業(yè)的預(yù)期收益目標(biāo)來確定價(jià)格C.成本導(dǎo)向定價(jià)法完全不考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況D.變動(dòng)成本定價(jià)法只考慮變動(dòng)成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價(jià)格27、在產(chǎn)品組合策略的制定中，關(guān)于產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性，以下哪種表述是正確的？（）A.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量，長(zhǎng)度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，深度是指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量，關(guān)聯(lián)性是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度B.產(chǎn)品組合的這些概念過于復(fù)雜，企業(yè)在制定策略時(shí)無需考慮，只需根據(jù)市場(chǎng)需求推出新產(chǎn)品C.產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性是固定不變的，企業(yè)無法對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化D.企業(yè)應(yīng)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度，增加產(chǎn)品深度和關(guān)聯(lián)性，以滿足所有消費(fèi)者的需求28、關(guān)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，一家中國(guó)企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場(chǎng)，以下哪種因素是其在制定營(yíng)銷策略時(shí)首先需要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況D.匯率波動(dòng)29、在分析市場(chǎng)需求時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的購買能力和購買欲望。以下哪個(gè)因素最能直接反映消費(fèi)者的購買能力？（）A.消費(fèi)者的收入水平B.消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄水平C.消費(fèi)者的信貸狀況D.市場(chǎng)價(jià)格水平30、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家電商企業(yè)來說，以下哪種措施對(duì)于提高客戶忠誠(chéng)度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務(wù)B.定期推出優(yōu)惠活動(dòng)C.建立客戶反饋機(jī)制D.為客戶提供個(gè)性化的推薦二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）品牌形象是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要資產(chǎn)。論述品牌形象的構(gòu)成要素，以及企業(yè)如何通過品牌定位、品牌傳播和品牌體驗(yàn)來塑造和維護(hù)良好的品牌形象。2、（本題5分）消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。論述企業(yè)如何通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)客戶溝通和建立客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃來提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。3、（本題5分）在家具市場(chǎng)，消費(fèi)者的購買決策受到家居風(fēng)格、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格等因素的綜合影響。分析家具市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，如產(chǎn)品展示、品牌推廣、售后服務(wù)等方面的創(chuàng)新。4、（本題5分）分析農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)需求，論述企業(yè)開拓農(nóng)村市場(chǎng)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道拓展、促銷手段等方面。5、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷策略，包括促銷手段、效果評(píng)估等方面。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）說明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌資產(chǎn)的評(píng)估模型有哪些，如何選擇合適的評(píng)估模型。2、（本題5分）市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。請(qǐng)說明市場(chǎng)定位的方法，并分析如何進(jìn)行市場(chǎng)定位的調(diào)整和優(yōu)化。3、（本題5分）在不同的行業(yè)生命周期階段，如初創(chuàng)期和成熟期，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)如何調(diào)整？4、（本題5分）渠道管理中的渠道沖突預(yù)防機(jī)制有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何建立有效的渠道沖突預(yù)防機(jī)制以維護(hù)渠道穩(wěn)定。5、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與短視頻平臺(tái)的合作