2024銷售實習個人總結(jié)（32篇）

2024銷售實習個人總結(jié)（32篇）

2024銷售實習個人總結(jié)（通用32篇）

2024銷售實習個人總結(jié)篇1

20_年—月7日到—月19H,我在—化妝品店進行了為期兩個

星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫忙，而我

也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用

于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的

知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步

熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第

一步，雖然僅有兩個星期的時間，可是也讓我看到了自我的很多欠

缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的本事。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，

是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，僅

有10幾個員工，僅有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，

一向以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行顧客

的滿意是我們永恒的追求為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠

家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)

品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一向堅持以人為本的企業(yè)經(jīng)營

原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造

寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以加強職責管理，提高

品牌意識為宗旨對員工進行培訓。經(jīng)過對員工的有效激勵來充分發(fā)

揮他們的主動性、進取性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來

更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保

健品；化妝品；護膚品；洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水；口紅等。這公司

的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。

由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的,

畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機

會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確

實體會到了工作的辛酸，覺得自我在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,

不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這

些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，并且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人

來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖

然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商

品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生

生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不一樣。它將

全面檢驗我各方面的本事：學習、生活、心理、身體、思想等等。

就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)

系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信

心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的兩個星期的實習

生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有

必要好好鑒定一下。

以上是我的實習工作鑒定，這是第一次正式與社會接軌踏上工

作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下

班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了

事。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎細心，否則隨時可

能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是

一句對不起和一紙道歉書所能解決。

2024銷售實習個人總結(jié)篇2

前言：

銷售是一個極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個良好的精神狀態(tài),

同時還需要一個靈活的頭腦，反應(yīng)力，而且這種顧問式銷售也不同

于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出去那么簡單，而是要通

過自己的言行舉止贏得消費者的充分信任，以前自己也覺得只要能

說話的能都能成功做銷售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯了，作銷售必須要有一張

能夠迎合消費者口味的嘴，俗話也就是說“見什么人說什么話”。

這樣你就會邁出成功營銷的第一步，當然誠信尤為重要。

一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準確的鎖

定目標群，嚴格的執(zhí)行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶信息等。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)

定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行，只有確保

量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻?/p>

的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

一、實習時間

二、實習地點

—省—市—汽車銷售服務(wù)有限公司

三、實習目的

1.進一步加深對理論知識的理解，深入實踐掌握“汽車九步銷

售流程”。

2.在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，

交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力。

3.通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用

的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。

4.更快的適應(yīng)社會，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力。

5,了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，掌握各款

車的主要賣點。

6.通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的認識，

掌握各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和

應(yīng)用。

四、實習主要內(nèi)容

1.實習所在4s店或銷售公司介紹

—汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企

業(yè)，位于—市_（104國道旁），是—汽車集團授權(quán)在—區(qū)域的一級

代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的

專營公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場部，管理部，維修中心，配件部，

財務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳，現(xiàn)代化

的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓練有素的高素質(zhì)

人才。公司實施以顧客滿意為導向的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供購

車，保險，上牌，信貸消費，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投

訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售—寶典皮卡，一廂

貨，—全順，—越野車，_suv等幾大車型，同時承擔—所有車型

的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有—汽車

城全順專營店，—，—，—，—分公司，—全順汽車銷售服務(wù)有限

公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：—質(zhì)量管理體系

認證，5s現(xiàn)場管理及_server_認證，年年被—市公路運輸管理處

評為汽車維修優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)稱號。

2.按照“九步銷售法”詳細敘述推銷過程

今年2月份我進入了—汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，

由于缺少銷售方面的經(jīng)驗，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公

司安排我先以學習為主，當銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁

學習怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，雖然這段時

間有點長，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個為

例進行說明。

1.接待

這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文

件夾，做好銷售的準備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首

先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認識

了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一

下。

2.咨詢

在接待的同時，可以向客戶咨詢購車的用途，對欲購車型的需

求(配置、性能、動力、用途方面)，通過交談進一步理解客戶的需

求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。

3.車輛介紹

這是銷售過程最認真的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著

客戶的心理需要。

(1)車前45°兩米

歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所

表現(xiàn)，特別是同其他標致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品

牌的榮譽感，而且307前風擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的

視野。

“followmehome”伴我回家：關(guān)閉點火開關(guān)后，向上抬起燈光

組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起，并于大約1分鐘后自動熄滅,

為夜間停車后提供車外延時照明。

(2)車頭正前方

發(fā)動機蓋：307的發(fā)動機蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，

同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動機蓋采用了簡單可靠的

撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o,必須保證其

可靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內(nèi)進行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機

蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠

速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外，對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平

完全沒有幫助，307的四扛發(fā)動機怠速非常寧靜。同時，這個隔音

墊會影響到發(fā)動機艙內(nèi)的散熱。

隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機后方，也叫做防火

墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆

蓋了整個防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,

這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極

佳的表現(xiàn)。

(3)右側(cè)+副駕駛座

307采用高強度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強度的同時,

有效地減輕重量，同時由于具備非常好的彈性，在一般強度的沖擊

下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強度沖擊時可以脫落以盡可能減

少維修成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護作用。

制動：307采用前通風盤/后盤式制動，配備bosch8.1版本abs

系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助。

307手套箱容積達到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物

品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空

調(diào)通風，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下

落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。

307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下,

這樣就避免油箱蓋丟失，因為加滿油后油箱不蓋好是極度危險的。

這樣設(shè)計表明—汽車在安全方面重視程度。

(4)后排座椅

車窗：307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降

到大約1/3處；同時考慮到后座經(jīng)常會有兒童，后窗玻璃在正常情況

是不能單獨控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控

開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。

兒童鎖：307后車門兒童鎖設(shè)計要求使用鑰匙操作，避免發(fā)生

象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。

座椅折疊：307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進

一步擴展車內(nèi)儲物空間，同時由于后排頭枕的逗號式設(shè)計，使得折

疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡便。

頭枕及安全帶：307后排三個位置均配備安全頭枕和三點式安

全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了—汽車對車內(nèi)所有乘客

同樣的安全標準。

(5)車輛后方

307行李箱容積6201(水容積法)，在同級別車中，而這個級別

車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，

便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個

掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。

行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采

用氣壓撐桿和較鏈，開啟和關(guān)閉都非常輕松，同時這種設(shè)計完全不

會占用行李箱空間；由于開啟角度為113o,即使氣壓撐桿失效，仍

然能夠保持開啟狀態(tài)，不會影響操作。

尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計，功能包括：

示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈（右側(cè)一個）、后霧燈（左側(cè)一

個）。后風擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的

位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以方便檢修或

更換尾燈燈泡。

（6）駕駛室

主動安全擱腳板：國產(chǎn)同級車率先采用，為駕駛提供舒適的同

時保證安全，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬

于被動安全裝置。

中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對安全的考慮，在查

閱各種信息的同時，減少駕駛員視線離開路面的時間，提供良好的

駕駛輔助。提供多種信息：車外溫度、日期、時間、音響信息、行

車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號

顯示，一目了然。

中控及防盜：超級嚴密的防盜系統(tǒng)，在整個國產(chǎn)車界都處于水

平，體現(xiàn)技術(shù)的同時更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，

遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠距離尋車；防盜系統(tǒng)：發(fā)動機防啟動、

車輛外部報警、超級鎖功能、車內(nèi)氣流報警（可通過設(shè)定取消）。

乘客座氣囊關(guān)閉：充分保護前座兒童，用戶維修上成本的降低

是次要的。操作簡單，關(guān)閉后會有相應(yīng)提示（儀表板和中央顯示器）。

4.試乘試駕

向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他

并不會立刻就跟你馬上簽單，所以，適時的結(jié)合試乘試駕，就算你

在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，

建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控,

而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促單），所以試乘試駕是銷售過

程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。

5.報價協(xié)商

客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下

來就坐下來進行報價協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s

店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價的

客戶、也有試探性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知

道客戶心目中能夠接受的價位，只要掌握了就變?nèi)菀琢?。議價是漫

長，又需要耐心的一個環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。

6.簽約

客戶已經(jīng)接受了你的報價，接下來就得準備銷售合同了。根據(jù)

客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填

入合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫明所購車型的具體信息，比如：

是手動檔還是自動擋、是L61排量還是2.01排量，是按揭還是全

款，是否付訂金等等，最后讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后

讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效

To

7.成交

成交和簽約是同步進行的，自合同生效開始，辦理了公司要求

的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結(jié)束了。

8.交車

這是客戶興、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了,

該準備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系

方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼

條）、點煙器等。交車時，要仔細向客戶講解各個部位的使用，有點

像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)至

少要30-40分鐘，最后贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。

9.售后服務(wù)

在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問，這個可以

為你以后工作帶來不少方便，同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。

交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車,

并提醒客戶進來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制定對客戶的回訪計劃。

五、實習總結(jié)

以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學校我也算是

一個活躍份子，周圍人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯，

我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是

多么自負，不但專業(yè)知識懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不

懂，實習開始，身上的壓力真的很大，以前一直認為自己很健談的

我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對客戶竟然話都不敢

說，唯恐他們的問題會把自己問到，那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想

覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸

居在一個小角落。我逐漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀

態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我

沒有就此而沉淪下去，而是適當?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我

相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)

熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時我也真切的感受了一句話的涵

義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。

2024銷售實習個人總結(jié)篇3

回顧這場實習，三個月來的經(jīng)歷和體會好像都不過是一場夢幻

一樣。曾經(jīng)以為十分漫長和辛苦的實習期，竟也就這樣慢慢的結(jié)束

了，讓然感到有些不可思議。

但經(jīng)歷了這次的實習之后，我也成長和進步了，如今我不過是

在銷售的基本的工作上有了一定的經(jīng)驗和成績，要真正的完成自己

的工作，我還需要很多的努力和奮斗！

現(xiàn)在，實習結(jié)束了，但社會卻一直等待著我真正去踏足。為此,

我將自己在實習期的個人工作經(jīng)歷和體會做總結(jié)如下：

一、心態(tài)變化

面對這場奇特的社會實踐，我在工作中的心態(tài)也發(fā)生了幾番改

變。

期初，剛剛來到公司的'我，還沒有真正的重視起銷售實習的工

作。因為當時的我在心態(tài)中仍將自己當做是一名學生，以為這不過

是學習的一個階段任務(wù)而已。為此，在工作中我總是重視學習和培

訓，但在真正的工作實踐中卻馬虎膽怯，給大家添了不少麻煩。

后來，我開始意識到，無論實習的目的是什么，自己已近身處

于這個崗位，必須在工作中努力的發(fā)揮自己的作用！而這份改變，也

讓我真正意識到自己的職責不是來這里學習理論，而是真正的在實

踐中去發(fā)現(xiàn)，去體會！也因此，我在實踐中取得了不少經(jīng)驗，提升了

個人的能力。

如今，通過在工作中的努力，我已經(jīng)不知不覺的將自己當做了

—公司的一份子，并能像一名真正的員工一樣，要求自己，改進自

己。讓自己的工作更加的出色！

二、工作情況

在實習的工作方面，雖然我一開始并沒有十分嚴謹?shù)拿鎸ぷ鳌?/p>

但在進入公司以來，我一直都十分珍惜這次的實習機會，認真對待

領(lǐng)導的培訓和教導，努力嘗試在實踐中邁出各種第一次的體驗。為

此，我收獲了很多獨特的經(jīng)驗。

在工作中，雖然我并算不得特備的優(yōu)秀，但我一直保持著對自

我的嚴格要求和管理，遵守公司的紀律規(guī)范要求，嚴格認真的處理

好領(lǐng)導交代的事情。

三、工作不足

作為我第一次的實習，雖然還算是有不錯的表現(xiàn)，但依舊有不

少需要改進的地方。如：工作中的溝通交流和語言組織，不能僅僅

靠公司的那套流程，還要加入個人的一些判斷，和對客戶的換位思

考。這些都還需要我在經(jīng)驗和能力上繼續(xù)加強對自我的要求。

如今，實習結(jié)束，但我的道路還才剛剛開始！我會繼續(xù)在社會中

努力，讓自己真正成為一名出色的銷售人員！

2024銷售實習個人總結(jié)篇4

一、實習目的

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接

軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習是學生把

所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指

導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作

中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理

論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一

個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。

通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)

其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服

裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能

力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如

何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達到滿意!

到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應(yīng)變能力及銷

售產(chǎn)品能力！向那些老員工學習經(jīng)驗。

二、實習內(nèi)容

銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1、實地銷售

只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經(jīng)驗，表達和應(yīng)變能

力！還有讓顧客滿意而歸！

2、總結(jié)經(jīng)驗

短短的實習中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓記錄下來，從中吸取

不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3、學習管理

到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何

管理員工及安排任務(wù)的！從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

三、實習收獲

在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己

的表達能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝

自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗教訓的總結(jié)，提高了銷售業(yè)

績，學習了書本學不到的經(jīng)驗！在管理方面也有所收獲！

通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會

的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷

道路上的第一步。

四、實習中存在的主要問題

以上是我的實習工作總結(jié)，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少

問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及

的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實

際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識

儲備體系，用到哪學到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。

在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可

能完善自己。

實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習

都是非常關(guān)鍵的，抓好實習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的

前提。好的開頭是成功的一半。

我正式走進—4s店專營店開始了實習工作。公司給我們安排

的是銷售部門，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，以前學的專業(yè)就是汽車，在

基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了

解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都

不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。

但是我們開始實習的工作并不是了解產(chǎn)品知識，而是頂輪胎，

就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦干凈，再把

輪胎放在專門的墊板上，同時要求東風日產(chǎn)Nissan的logo與地面

平行，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項

工作是很慢的，頂一個輪胎需要半小時，而一位熟練的老銷售顧問

在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎，在實習過程中，有許多的

事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是

需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，

有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好

一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始

實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反

映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之

后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于

是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打

購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作

中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實的是在幫助自己，中間

的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中

我學會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表,

填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是

留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。

銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實習的第三個月我們開

始了產(chǎn)品知識的培訓，我們一起去的學生都是學汽車的，所以在培

訓的時候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背

的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款

車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等，東風日產(chǎn)的車型較多，有九款

車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、

加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計

算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主

要參數(shù)的記憶，在第三個月我們我們還培訓了東風日產(chǎn)的了NSSW九

大銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成

交、交車、跟蹤。這是東風日產(chǎn)汽車銷售的標準流程，在每個過程

中我們都有現(xiàn)場演練。

2024銷售實習個人總結(jié)篇5

一、實習時間

20_年_月底至20_年_月

二、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是一有限公司，公司現(xiàn)有銷售人員、工程

技術(shù)員共8名。主要銷售主要產(chǎn)品分為一普及版，標準版。質(zhì)量

第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨！總公司為一網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限

公司。經(jīng)—網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有—等各個分公司。

三、實習內(nèi)容

我實習的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售—公司—產(chǎn)品，其

次還有_的相關(guān)產(chǎn)品。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作:

（一）參加員工入職培訓，了解企業(yè)文化、—產(chǎn)品知識、—專業(yè)版

功能；各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門的工作性質(zhì)

和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗；學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

（二）進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任

務(wù)以及流程，向老員工學習方法和經(jīng)驗，進一步了解自己的工作任

務(wù)。

（三）學習電話營銷的方法和技巧；學習搜集客戶資料，并對客戶

資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通，向客戶

介紹_、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容；學會客戶回訪和跟單。

（四）由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學

習業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學會如何回答客戶提出的問題;

學習、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。

（五）進行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本

票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務(wù)部聯(lián)系，上交款

項，領(lǐng)取發(fā)票等。

（六）與市場部溝通，進行客戶禮品的領(lǐng)用，學會禮品回執(zhí)單的

填寫和回收。

（七）與行政部聯(lián)系，填寫.業(yè)務(wù)下單表，進行.業(yè)務(wù)的下單流程。

（八）與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)

網(wǎng)站建設(shè)項目。

（九）與客服部聯(lián)系，協(xié)助—總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上

線流程，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

（十）學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

（十二）學會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

四、實習體會

經(jīng)過這段時間的實習工作，收獲不少，體會很多，主要有以下

幾點：

（一）目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)

對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新

的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。

隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也

極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務(wù)的快

捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,

并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的

問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那

只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距

離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關(guān)的知識。

（二）經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，

多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的

能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這

樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這

樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互

相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道

那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力

就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更

多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自

己有更大的成長，只要用心努力就行了。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠

好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信

心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思

考該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推

動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能

不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。

（三）通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網(wǎng)

絡(luò)營銷知識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化

了已學到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學以致用了。

（四）在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技

能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品

是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣

方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公

司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳

統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本

是大大的增加，而且效益一般。

在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推

廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月，就取得了良好

的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的

機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客

戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

（五）提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能

力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學習的能力，耐心，踏實

堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1.文字的表達能力

作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把

問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗，所以

往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而

自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)

過自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在

能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的

產(chǎn)品。

2.動手的能力

在實習的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上

傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學

習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自

己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強了對

網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。

3.參與交流的能力

平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的

探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司

的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流

的機會，慢慢自己的交流能力也提高了。

4.資源的利用能力

自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)

公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

5.思考總結(jié)的能力

在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人

的指點，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受

的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不

懂，但是依靠自己的實踐，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié)，久而久之，

鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。

6.學習的能力、耐心

電子商務(wù)這個行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我

必須保持一直學習的心態(tài);對于耐心，比如，有一次，我在與一位客

戶交流，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，

有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進行介紹，不能

因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我

們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一

個標點符號。

7.踏實、堅定的能力

對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實、

堅強不屈，才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會

的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當?shù)臅r候還

是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的

本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)

勢，學習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信,

沒有什么是做不來的，只要你肯學。要認識自我，挑戰(zhàn)自我。

其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學習，把

學到的經(jīng)驗，學到的知識，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會

更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今

后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力,

信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應(yīng)用到實踐中去,

來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練來

不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實，社會是一所更寬闊的大學！

2024銷售實習個人總結(jié)篇6

為了讓自己的過的更有意義，并且鍛煉一下自己各方面的能力,

剛到來不久，我就與好朋友一起尋找實習的機會。幸運的是，我們

同時被—市汽車銷售有限公司錄取，成為該公司的銷售助理。

在將近一個月的實習中，我學到了很多東西。相信它們會讓我

受益終生。

一、關(guān)于工作和態(tài)度

作為大學生，我以前一直有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后肯定

能過很容易的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實

習的第一天我就感到了自己的眼高手低。

雖說是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛

開始的時候覺得挺有意思，做到后來我們就一直在抱怨，認為他們

是大材小用。

后來老員工哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他說：“要想賣

好車，就必須先學會擦車，基礎(chǔ)的工作雖然辛苦，卻也最能看出一

個人的毅力和耐性。

”常聽人說，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這也許就是我

真正應(yīng)該學習的東西。所以到了后來，面對每一輛車，我們都會耐

心細致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車，也是很

有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收獲：鍛煉了身體。

二、關(guān)于交流和學習

我生來就是一個比較靦腆的女孩，在跟著銷售員學習一些銷售

技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話.

記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽

他所說的駕齡就比我的,年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里

說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，

看我是新來的，幸虧當時帶我們的哥幫我解了圍。事后哥語重心長

的對我說：“不要怕出錯，害羞是做不了銷售的，你應(yīng)該給自己表

現(xiàn)的機會?！?/p>

所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會經(jīng)常

跟那些資歷老的銷售員“套近乎”，從他們身上取經(jīng)，并且在他們

接待顧客的時候從旁記錄學習。

到了后來，哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕，

不過完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經(jīng)過將近一個月的學

習，我發(fā)現(xiàn)我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這

讓我對自己的未來更加充滿了希望。

三、關(guān)于生活和其他

這將近一個月的實習，不僅讓我學到了以上寶貴的東西，還讓

我明白了父母賺錢的辛苦，懂的要戒奢以儉；

讓我對企業(yè)的經(jīng)營模式有了大致的了解，能夠把理論知識運用

于實踐；讓我更加懂的要學會約束自己的行為，學會守時；讓我能

夠更好的明白團隊精神，學會與他人合作；同時也讓我了解了汽車

的世界，開闊了眼界。

我知道我要學習的東西，這短短的實習只是一個開始，我要以

此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質(zhì)，成為

合格的大學生，成為有益于社會的人。

2024銷售實習個人總結(jié)篇7

實習周數(shù)：

實習地點：中國山東膠南

實習單位：雪弗蘭4s店

實習時間：

實習目的：更快的適應(yīng)社會，積累必須的社會生活、工作經(jīng)驗,

為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增強自身的各項綜合素

質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會

與顧客接觸、交流。了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的

理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用。認識供求平衡、競

爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，

一、前言

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。透過

實習，能夠使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，

并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)

現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的潛力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展

和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷

發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的

人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶

如雨后春筍迅速的發(fā)展。構(gòu)成了必須的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式

一般是從外國引進的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和

的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少

量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷

方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

二、實習主要資料

在實習期間1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3.學會運用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷

售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果

還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光

與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我

介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么

幫忙。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客

戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待

人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此，

我們公司個性重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。

在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點；微笑

露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一

點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求

體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司

在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”

的基本服務(wù)理念。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需

要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶

購車的準確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重

要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度

性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段

應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，

從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便

拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。

銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭

車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，

以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。

銷售人員務(wù)必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶

了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品

的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步

驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第

一體驗和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在

試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多

講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建

立客戶的信任感。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商

開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已

充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說,

重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員務(wù)必在整

個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件

上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，

會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極

大的提高的成交的機會

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要

讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，同時加強客戶的信心，但

銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件

時，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購

買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平

道路。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清

洗，車身要持續(xù)干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶

有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了用心

的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的

車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需

要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的

任何問題。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時

了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最

重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服

務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點是，在客戶購

買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會

回到經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)

是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要職責。

三、實習總結(jié)和體會

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒

有什么關(guān)系，對我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個好機會。實

踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使

自己所學的理論知識有用武之地，理論就應(yīng)與實踐相結(jié)合。要想把

工作做好，就務(wù)必了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,

才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

透過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為

環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。

要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,

又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌

現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學

到的知識可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,

對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知

識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝

自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學的雖然是國

際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不必須是去做有關(guān)我們這

一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任

何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。

不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地

方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力！

雖然實習期只有幾個月，但是我在雪弗蘭4s店的這幾個月感觸

頗深，受益良多，讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不

停地仔細認真的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到,

生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力

和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一

步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社

會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了

視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負

的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地

里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更

為堅實的基礎(chǔ)。期望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

透過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，

也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習

和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技

能。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,

而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。

透過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中

受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的

典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會職

責感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，

提高了認識潛力、適應(yīng)潛力和創(chuàng)新潛力。這不僅僅是一次實踐，還

是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐,

磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方

面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候能夠有的選取機會。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新

的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，

之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作。早上七點半到晚上七

點多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學校優(yōu)越寬松的

條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘?/p>

天很累總覺得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐

心，我認認真真的工作，仔仔細細學習，理解住了時間對我的考驗。

店里的那些同事領(lǐng)導每個人都個性友好，我作為新職員放低姿

態(tài)認真學習，得到了領(lǐng)導同事的認可與贊揚。在開始工作時我的主

要任務(wù)就是學習，跟著內(nèi)部培訓師學習公司制度，學習了解公司產(chǎn)

品，學習基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠

與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務(wù)必先學會溝通。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不

明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空

中，不明白我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白

眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,

對于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)

驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點

那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉logo的含義的時候。

飛翔的翅膀，前進的車輪，滿意的ok手勢，發(fā)動中的引擎，英文名

的首字母S,通往夢想曲折的S型道路。這些解釋何止是一個企業(yè)

的精神，應(yīng)該說是每一個員工都在時刻準備著的標志，也是每個員

工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實習階段理論培訓考試完后就開始了

正式的跟崗實習，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開

展各項工作，過于繁忙的時候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不

習慣，畢竟作為一個與交流無關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢

慢地我也就學會了不做個無關(guān)的人，有時候給師傅幫腔，有時給客

戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的

人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學習到

7

3月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。

電話組是主要學習了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然

網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓以

后，終于接到了一個通知，按照工程進度，我們回到達州區(qū)之后的

品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣,

歌詩圖，奧德賽。接受了一個月的德系車相關(guān)培訓后我們自己的品

牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車。但哲學告訴我們一切事物

都是有兩面性的，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了

德系車的賣點，同時也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得

面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，

認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象

如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還

有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道

較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠。隨

著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。

目前，汽車消費已由_購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場的需求以及汽

車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、

百貨商場、連鎖店、專賣店應(yīng)運而生，4s店也是汽車市場激烈競爭

下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，

用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴格，原

有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4s店的出現(xiàn)，恰

好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修

區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服

務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時的跟蹤服務(wù)體系。透過4s店

的服務(wù)，能夠使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大汽車的銷售量。

4S專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。

4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的,服

務(wù)，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化

氛圍，也樹立了專賣店的形象。

另一方面，在整個銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式

所存在的不足之處。首先，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是

售后服務(wù)這一點，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感，

同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要

的。雖然從目前來看，4s店最大的功能是賣車，但從長遠來看，其

更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù)。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、

配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主

要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發(fā)達國家之所

以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。

而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后。這對

于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多

于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境。以北京市為

例，由于城市規(guī)劃，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音，不可能

在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修

和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。

有人預(yù)測，銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體

系，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。

目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢，推出了

“限區(qū)域.特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心資料也是興建大型的4s專

營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4s店在計劃中還將建

設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。

還有的汽車廠商表示，作為消費者，并非所有時候都要去4s店，比

如換個玻璃、補個胎什么的，而并非必須要到4s店不可。消費者需

要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù)，而此刻很多4s店不僅僅路程遠而且

收費較高。計劃要在一個城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先

要興建一個具有4s功能的“旗艦店”，與次同時，在這一區(qū)域的其

他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。

而當社區(qū)店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店。社

區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要

就能夠興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社

區(qū)店扎根的地方。

在雪弗蘭4s店實習的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結(jié)和

高興的。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著超多的知識是值得思

考的，我們不就應(yīng)眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學生的通病。

工作的時候要多思考，不但要問別人怎樣做，而且要問問自己為什

么會是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方

法不可行反正必須要鉆研，這樣才會有進步，才能快速的進步。

總之，在此次實習期間，脫離了學校的庇護，開始接觸社會、

了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為

人處事的社會經(jīng)驗。并且明白自己學要在哪些地方補充，明白自己

以后的路該向哪里走。實習中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓師對我的幫忙

很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的

幫忙表示感謝！

2024銷售實習個人總結(jié)篇8

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習結(jié)束了，回首這七天的實

習，發(fā)覺自己的收獲真的很多，除了懂得了一些銷售技巧外，還學

會了如何和客人溝通交流;不僅學會了察言觀色，還豐富了我的社會

閱歷等等。

再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓,

四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回

憶。

七天的實習時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有

三天，并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人

打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位

營銷員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起

來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培訓的時

間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：

在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)？會問我們什么？世上什么客戶都有,

我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什么？里面

一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了

更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習期間，同客戶交談變

得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實習工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，

有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待

每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一

個問題；但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車

的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造

成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百

勝。

在實習工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與

說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出

客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：

怎樣才能按揭？當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。

通過這次實習，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到

的，是一次受益匪淺的實習經(jīng)歷。相信有了這次汽車銷售實習的經(jīng)

歷，我的未來會更加的美好的。

2024銷售實習個人總結(jié)篇9

一、畢業(yè)實習狀況

實踐時間：

20—年2月7日至5月15日

實踐地點：

四川省達州市

實踐目的：

1、鞏固、充實、加深所學專業(yè)知識，與基礎(chǔ)理論知識。

2、利用所學知識解決生活中所遇到的實際狀況與問題。

3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習工作中，做到理論聯(lián)系實際，利用新

知識解決新問題。

4、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能。

5、在工作中養(yǎng)成嚴謹、認真、實事求是的工作習慣。

（一）實習單位及崗位介紹

1、實習單位概況

建立于1994年的一汽車股份有限公司，是一家?guī)Ыo全面汽車銷

售服務(wù)的專業(yè)集團公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的申蓉，已

壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、

金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功

能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前，四川申蓉汽車集團旗下?lián)?/p>

有10多個4s專營店，24個控股子公司，數(shù)十個標準展廳。

同時經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽

車、東風日產(chǎn)、東風本田、東風標致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進口

現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。

20_年4月，—汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(yè)(投資)有限職責公

司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞

消息。

2、實習崗位介紹

(1)實習崗位：

銷售助理。

(2)職務(wù)職責：

管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及

二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做

好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學習提升，為提升為銷售顧問做

好理論知識與實踐準備。

(3)職務(wù)特點：

負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、

建檔和保管工作；負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和

報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導對銷售動態(tài)狀況的質(zhì)詢；完成營

銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

(4)工作技巧與方法：

首先，要做好訪前計劃。客戶形形色色，第一次接觸便需要透

過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的交

流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進交易達成。其次，完

善計劃資料項目。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患。計劃

資料里，盡量理清時間，地點，人物，拜訪原因，拜訪時所需介紹

資料，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。

再次，利用FAB介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能

夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與

客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就

得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才

能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。

(5)實習資料以及過程

20_年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一

些則是單純的來等候上班之前的培訓安排。

2月8日我們一群人從達州來到了成都的第一個培訓站：上海

大眾申蓉圣飛公司。在那里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，

是一個叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個

年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術(shù)。開

始也覺得挺簡單，務(wù)必講的話也就這幾句：您好，—公司，我是銷

售顧問_請問有什么能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機

號碼嗎，方便以后有活動的時候聯(lián)系到您。請問還有什么能夠幫忙

的嗎好的，感謝您的來電，請您先掛機。那里師傅告訴我們，在接

電話的時候務(wù)必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節(jié)。

2月9日，師傅給了我一本—內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓資料，對

汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm

以下屬于A0型，2600—2700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型

車。按照動力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機車，電動機車。按照車

身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV,MPV商務(wù)多

用途汽車，cross車型。

2月13日，軍訓開始，為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大

學幾乎無差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到

那里訓練。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來自群眾

的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣

部門里最底層的員工。達州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。一共

51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分

標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的

時候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時候，但好歹還算整齊。

2月16日開始了理論培訓，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時

工作的規(guī)章制度之類。令我印象十分深刻的一課就應(yīng)是在講申蓉

log。的含義的時候。飛翔的翅膀，前進的車輪，滿意的ok手勢，

發(fā)動中的引擎，英文名的首字母s,通往夢想曲折的s型道路。這

些解釋何止是一個企業(yè)的精神，就應(yīng)說是每一個員工都在時刻準備

著的標志，也是每個員工的人生之路必經(jīng)歷的。

跟崗實習階段理論培訓考試完后就開始了正式的跟崗實習，就

是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項工作，過于繁

忙的時候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不習慣，畢竟作為一個

與交流無關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學會了不

做個無關(guān)的人，有時候給師傅幫腔，有時給客戶端杯水，漸漸地也

就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客

戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學習到了！

3月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。

電話組是主要學習了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然

網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓以

后，最后接到了一個通知，按照工程進度，我們回到達州區(qū)之后的

品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣,

歌詩圖，奧德賽。理解了一個月的德系車相關(guān)培訓后我們自己的品

牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車。

但哲學告訴我們一切事物