物業(yè)事故損害賠償

物業(yè)事故損害賠償合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)使用權(quán)人，乙方為物業(yè)管理人或物業(yè)服務(wù)提供方，雙方為明確物業(yè)事故損害賠償事宜，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條物業(yè)范圍及基本情況第二條乙方的義務(wù)1.乙方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標準，履行物業(yè)管理工作，確保物業(yè)的安全、整潔、舒適及正常使用。2.乙方應(yīng)建立健全物業(yè)事故應(yīng)急預案，對可能發(fā)生的各類事故進行預防、監(jiān)測和處理，確保物業(yè)及業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。3.乙方應(yīng)定期對物業(yè)進行巡查、維修、保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。對于物業(yè)的故障及損壞，乙方應(yīng)及時予以修復。4.乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)。對于業(yè)主的合理訴求，乙方應(yīng)及時予以回應(yīng)和處理。第三條物業(yè)事故的定義及賠償責任1.本合同所稱物業(yè)事故，是指因物業(yè)本身缺陷、乙方管理不善或乙方工作人員的故意、過失行為導致的物業(yè)及業(yè)主財產(chǎn)損失、人身傷害。2.乙方在接到物業(yè)事故報告后，應(yīng)立即進行現(xiàn)場勘查，并在__________小時內(nèi)向甲方報告事故處理情況。3.乙方在接到物業(yè)事故報告后，應(yīng)在__________小時內(nèi)采取措施，防止事故擴大，并盡快恢復受損設(shè)施。4.乙方應(yīng)對下列物業(yè)事故承擔賠償責任：（1）因物業(yè)設(shè)施設(shè)備缺陷導致的事故；（2）因乙方管理不善導致的事故；（3）因乙方工作人員的故意、過失行為導致的事故。5.甲方應(yīng)在事故發(fā)生后__________小時內(nèi)向乙方提出賠償要求。甲方未在約定時間內(nèi)提出賠償要求，視為甲方放棄賠償權(quán)利。第四條賠償金額的確定1.賠償金額根據(jù)事故導致的實際損失確定，包括但不限于修復費用、更換費用、鑒定費用、誤工費等。2.賠償金額的計算方法如下：（1）修復費用：事故受損設(shè)施的修復費用；（2）更換費用：事故受損設(shè)施的更換費用；（3）鑒定費用：事故鑒定所需的費用；（4）誤工費：因事故導致甲方無法正常使用物業(yè)而產(chǎn)生的費用。3.乙方應(yīng)在確認賠償金額后__________日內(nèi)向甲方支付賠償款項。第五條爭議解決1.雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六條其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前__________個月書面協(xié)商一致。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)事故損害賠償合同2.物業(yè)基本情況說明書3.物業(yè)事故應(yīng)急預案4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄5.物業(yè)工作人員培訓記錄6.業(yè)主投訴、報修記錄7.賠償款項支付憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按照我國相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標準履行物業(yè)管理工作，導致物業(yè)事故發(fā)生。2.乙方未建立健全物業(yè)事故應(yīng)急預案，或未及時預防、監(jiān)測和處理可能發(fā)生的事故。3.乙方未定期對物業(yè)進行巡查、維修、保養(yǎng)，導致設(shè)施設(shè)備處于不良狀態(tài)。4.乙方未設(shè)立客戶服務(wù)，或?qū)I(yè)主合理訴求未及時回應(yīng)和處理。5.乙方在接到物業(yè)事故報告后，未及時勘查現(xiàn)場、報告事故處理情況或采取措施防止事故擴大。6.乙方未在約定時間內(nèi)向甲方支付賠償款項。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的物業(yè)，包括房屋及配套設(shè)施設(shè)備。2.物業(yè)所有權(quán)人：指對物業(yè)擁有所有權(quán)的人。3.物業(yè)使用權(quán)人：指合法使用物業(yè)的人。4.物業(yè)管理人：指負責物業(yè)管理工作的人或單位。5.物業(yè)服務(wù)提供方：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)或機構(gòu)。6.物業(yè)事故：指因物業(yè)本身缺陷、乙方管理不善或乙方工作人員的故意、過失行為導致的物業(yè)及業(yè)主財產(chǎn)損失、人身傷害。7.賠償責任：指因違約行為導致的損害賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照合同約定履行物業(yè)管理工作，導致物業(yè)事故發(fā)生。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照合同約定承擔賠償責任。2.問題：乙方未建立健全物業(yè)事故應(yīng)急預案，或未及時預防、監(jiān)測和處理可能發(fā)生的事故。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并建立健全應(yīng)急預案。3.問題：乙方未定期對物業(yè)進行巡查、維修、保養(yǎng)，導致設(shè)施設(shè)備處于不良狀態(tài)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行巡查、維修、保養(yǎng)，并按照合同約定承擔賠償責任。4.問題：乙方未設(shè)立客戶服務(wù)，或?qū)I(yè)主合理訴求未及時回應(yīng)和處理。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方設(shè)立客戶服務(wù)，并確保對業(yè)主合理訴求的及時回應(yīng)和處理。5.問題：乙方在接到物業(yè)事故報告后，未及時勘查現(xiàn)場、報告事故處理情況或采取措施防止事故擴大。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即勘查現(xiàn)場、報告事故處理情況，并采取措施防止事故擴大。6.問題：乙方未在約定時間內(nèi)向甲方支付賠償款項。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付賠償款項。五、所有應(yīng)用場景：1.物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)使用權(quán)人與物業(yè)管理人或物業(yè)服務(wù)提供方之間，就物業(yè)事故損害賠償事宜達成一致。2.物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)使用權(quán)人要求物業(yè)管理人或物業(yè)服務(wù)提供方履行物業(yè)管理職責，確保物業(yè)安全、整潔、舒適及正常使用。3.物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)使用權(quán)