年底工作總結(jié)

年底工作總結(jié)年底工作總結(jié)1

教師年度考核個人總結(jié)為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，我就本年度的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面

堅決擁護黨的領(lǐng)導，堅持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面

面對新課改，針對教育教學工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，而虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，也要能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，而處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科，并積極學習各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進一步掌握多媒體課件制作。

總之，在本學年的教學工作，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。

年底工作總結(jié)2

時間真的在那些太陽和月亮的剪影中度過，一年級仿佛才開始，一晃就要迎來二年級。作為首屆委會成員，去年的9月，我們誠惶誠恐地接受了新的挑戰(zhàn)，家委會工作。在郭老師、黃老師的鼓勵下，在家長們的理解支持下，我們投入了極大的熱情和時間參與到班級工作中。我們的宗旨就是：為孩子服務(wù)，為家長服務(wù)，一切為了孩子。盡管，這一年是忙碌的，但一張張燦爛的笑臉讓我們快樂著，一句句話語讓我們幸福著。在老師的協(xié)助和家長們的配合下，做了已下工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、恪守職責，主動參與、積極配合學校、老師開展工作。

家委會全體成員統(tǒng)一認識，明確了家委會的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，推選出家委會主任、副主任，同時組建了宣傳部、活動部、后勤部和財務(wù)部，大家分工合作。很好地發(fā)揮了橋梁紐帶作用，促進了家長和學校、家長和老師、家長和家長的交流和了解，增進家長和孩子、孩子與孩子之間的感情和友誼。

1、家委會，充分認識到網(wǎng)絡(luò)在聯(lián)系家、校、學生之間的重要性，及時建立QQ群、微信群和班級博客。為大家創(chuàng)建一個學習、交流和討論的互動空間，家校互相交流、互相溝通，為培育孩子創(chuàng)造良好的教育環(huán)境和氛圍。家委會宣傳部成員每天更新網(wǎng)頁，積極發(fā)貼，還發(fā)動家長、同學們關(guān)心班級網(wǎng)站，家委會通知都在網(wǎng)站上公布，班級網(wǎng)站發(fā)揮著家校聯(lián)系功能，是促進家?；?提供了教育孩子的交流平臺。

2、家委會為了給孩子們提供更好的學習環(huán)境，增加了教室的美感，購買宣傳板、盆栽等。

3、家委會積級參與配合學校組織的大型活動中。如趣味運動會上，家委會的媽們跑上跑下，配合老師組織同學，維持秩序，拍照攝像，并為孩子們準備飲用水和補充體力的小食品。班級榮獲了榮譽，這份榮譽離不開老師的指導，家委會的配合協(xié)助。學校的文藝匯演、藝術(shù)文化周、感恩節(jié)、教師節(jié)家委會都會積極支持和配合，第一時間把同學們的參賽作品上傳班級博客，并及時報道活動過程與結(jié)果，讓家長也通過網(wǎng)絡(luò)來融入學校的節(jié)日，了解學校的教育宗旨。

二．創(chuàng)班級特色，配合老師做好班級活動。

現(xiàn)在的學生大部分都是獨生子女，是被家長們寵愛著、呵護著的一代。他們既聰明又充滿個性，以自我為中心。我班的學生就是一個典型的例子。接管這個班的時候，他們給我的感覺就是散漫、我行我素。各個科任老師都向我投訴他們上課紀律差，不會聽課，小動作多。為此，家長委員會的成員召開會議，制定紀律競賽的方案。這一措施讓學生們覺得既興奮又好玩，他們開始關(guān)注自己各方面的紀律情況，包括吃飯紀律、午睡紀律、上課紀律、課前準備紀律、早讀紀律、排隊紀律等等。班風學風有了很大的轉(zhuǎn)變，這有賴于家長委員會的群策群力。

三、開展有益的教育活動，拓展孩子們的學習和成長空間。

傳統(tǒng)節(jié)日正是培育優(yōu)秀民族文化的沃土。家委會成員抓住時機，在傳統(tǒng)節(jié)日到來前積極出謀劃策組織各種活動，讓孩子們了解民族風俗及民族文化含義；學會感恩和珍惜現(xiàn)在的美好生活,愛國、愛家；弘揚中華民族尊老愛幼的優(yōu)良傳統(tǒng)、傳播良好的行為習慣。一場場看似簡單的活動，卻花費了家委會成員的不少心血，所幸的是得到了全體家長們和老師們的支持。

四、制定目標，讓學生提高成績。

我班的學生成績比較差，學習又比較懶散，為此，家長委員會為每位學生制定了目標分數(shù)，達到目標就進行獎勵。就這樣每位學生都朝著自己的目標分數(shù)努力。憑著這股勁，每位學生都鍥而不舍地學習知識，堂上認真聽、課后不懂就問。就這樣，在這學期期末考試他們?nèi)〉昧肆己玫某煽儭?/p>

五、外出郊游，讓學生開闊視野。

為了讓學生開闊視野，有更多的生活體驗。家長委員會還組織了我班的學生到友邦山莊進行親子燒烤活動。這次郊游是一次既與大自然親密接觸又是一次有意義的親子活動。讓學生開闊視野之余又加深了孩子與家長的感情。

家長委員會的工作得到了全體家長的認可，越來越多的家長加入此項活動，以發(fā)揮家長的參與監(jiān)督作用。今后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)努力，要進一步配合學校開展好各項工作，發(fā)揮好家委會參與、監(jiān)督、評議、促進的作用，爭取更好的成績。

六、把家委會工作落實在實處。

怎樣才能做好家委會的工作，不辜負全體家長對我們的厚望，通過一學期的摸索，我們總結(jié)出來，家委會要想把工作做好就要把功夫花在實際的工作中，做好每一件不起眼小事,搞好班級。

年底工作總結(jié)3

歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝。來到公司已有近一年的時間，在工作期間，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這近一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、認真學習業(yè)務(wù)技能，積極投身預算工作。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領(lǐng)域里，我是一個新人，對所從事行業(yè)的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質(zhì)，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我積極向同事學習取經(jīng)，在公司領(lǐng)導和同事的信任和幫助下，不斷提高業(yè)務(wù)技能，盡快適應(yīng)工作崗位需要，在短時間內(nèi)迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴格按照公司及部門的各項規(guī)章制度，按時保質(zhì)地完成公司安排的各項工作。進入公司以來，在領(lǐng)導及同事的支持與幫助下，參與完成了各項工程的預算和投標工作，通過親身參與預算工作的整個過程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的認識，從而對預算這項工作有了更深的了解。

三、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好領(lǐng)導安排的其他工作。在工作中，我能以大局為重，敬業(yè)愛崗，不計較個人得失。在做好本職工作之余，能服從公司領(lǐng)導的工作安排，對領(lǐng)導交辦的其他工作能認真對待，不推脫，不怠慢。合理有效地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協(xié)助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務(wù)。

四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。一年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，我能積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，服從公司領(lǐng)導的管理，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，及時做好本職工作。

五、利用工作之余的休息時間加強學習。為了不斷提高業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預算工作有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計算規(guī)則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學習計算機知識，積極、認真學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

通過這一段時間的工作，雖然自己對預算行業(yè)有了一定的了解，但是對預算這一行的深入認識還差得很遠，還發(fā)現(xiàn)自己存在很多問題，作為一名預算員，現(xiàn)階段只能夠?qū)こ踢M行初步的算量，和套項工作，以及在算量過程中出現(xiàn)的一些不常見的經(jīng)驗性質(zhì)的問題，取費方面等等的一系列問題都很模糊。針對自己上述問題，需要自己在今后的日子里繼續(xù)努力，不斷充實自己，爭取自己對預算有更深的了解和認識，真正的對預算達到精通的地步，鑒于對預算工作的認識相對比較膚淺，因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和計劃，有助于自己在今后的工作中能夠順利的進行，具體要求如下：

1、繼續(xù)深入的學習預算專業(yè)知識，多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗，多查相關(guān)的預算資料，做到活學活用，理論聯(lián)系實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠?qū)︻A算真正做到精通。

2、明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉(zhuǎn)變自己的觀念。

3、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發(fā)展和信譽有損害的事情。

4、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學習外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業(yè)余的時間，使自己的自身素質(zhì)和個人修養(yǎng)不斷得到提高。

5、在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績，不斷地完善自我。

總之，這一年來的工作是充實的，在工作中也取得了一點成績，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，但成績只代表過去，最重要的是發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并且加以改正，在即將到來的20xx年，我將更加努力工作，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，本著對工作盡心盡責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，將我的工作能力提升到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，發(fā)揮出自己的最大能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦，相信公司的明天會更好。

年底工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。

剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步,我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助.，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運作程序。

剛接手大舜片區(qū)的時候看到多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路,在拜訪期間通過對集團關(guān)鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認可.在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作。

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習服務(wù)技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。通過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結(jié)了兩點：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)

在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。

二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!

年底工作總結(jié)5

一年的時間漸漸的過去了，我來到xx酒店作為一名客房服務(wù)員的時間也已經(jīng)有了x月之久。自從去年x月的時候進入酒店以來，自己一直在工作中收到了大家的照顧。真的很感謝大家的幫助，是大家的熱情和鼓勵，才讓我學會了在工作中如何去做好自己的職責，如何更好的融入xx酒店這個大集體！

回望過去這一年里的工作，盡管在很多方面都還不盡人意，但是對比下來，自己一直都在一步步的成長，提升?，F(xiàn)在一年的時間過去，我在此對過去一年自己的工作做總結(jié)，希望自己能從中吸取經(jīng)驗和教訓，在下一年的工作中繼續(xù)努力！我的工作總結(jié)如下：

一、工作前的教導

作為一名新人，在這工作前期的這段時間里，我受到了同事們不少的照顧，以及領(lǐng)導在工作中培訓和鍛煉。

在學習和培訓中，我跟著前輩一起工作，學著如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短x周的時間，我努力的跟著前輩的腳步，做到不懂就問，嚴格的要求自己的工作，不在工作中偷懶和馬虎，嚴格的按照酒店的規(guī)定完成自己的客房整理工作。

在努力的完成了自己的工作之后，我終于得到了領(lǐng)導的認可，有了自己負責的客房區(qū)域。但是在工作中我并沒有因此放松，反而因為自己獨自負責，更加嚴格的要求自己，力求在最短的時間里將工作完成的。

二、從思想上提升自己

在過去的工作中，我一直努力的學習工作的核心服務(wù)理念，以此為中心，不斷的完善自己的服務(wù)思想。在工作的時候，為顧客著想，以顧客的心態(tài)去看待自己的工作，不斷的提高自我要求。

在思想的學習中，我提高了自己的服務(wù)意識，提升了自己的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導和顧客的鼓勵。在今后的工作中，我也會緊跟酒店的發(fā)展，不斷的更新自己的思想。

三、個人的不足

在這一年中，自己的不足也非常的明顯。對工作的不夠熟悉，以及對酒店的情況不夠了解，導致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。這些導致在工作中耽誤了不少的時間，在下一年的工作中，我會更加努力的去了解酒店，不會再犯下這樣的錯誤。

過去一年的工作終將成為歷史，未來還有無限的前路在等著我，我會努力的學習和提升，讓自己成為一名出色的客房服務(wù)員。

年底工作總結(jié)6

XX年，在醫(yī)院領(lǐng)導和主任正確領(lǐng)導下，同事的幫助下，我們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，樹立高度的事業(yè)心和責任心，在工作上積極主動，求真務(wù)實，踏實苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、思想政治方面

積極要求進步，認真學習黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學習。堅持政治理論學習與業(yè)務(wù)學習相結(jié)合，提高自身思想認識和服務(wù)技能，，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，認真完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)。為人作風正派，不對人說三道四，不打小報告，不對上級決策妄加評論。顧全大局，和同事能和睦相處，無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助。積極響應(yīng)黨的號召，在部分地區(qū)困難群眾要求幫助時，雖然我的工資也不高，但還是積極伸出援助之手，慷慨解囊。

2、醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療質(zhì)量方面

具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可。對病人提出要求解釋化驗結(jié)果的問題，都能積極配合臨床，按照院里臨床醫(yī)生的要求，不做任何解釋工作。嚴格組織紀律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療事故。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)兩次因病人標本留取有問題，并及時通知到相關(guān)科室，要求重新留取標本再做檢驗，避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上，注重各種知識的學習與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。業(yè)務(wù)能力比較強，已能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)。

3、業(yè)務(wù)工作和學習方面：

積極參加醫(yī)院和科室組織的'各種業(yè)務(wù)學習，通過學習與回顧，加強自身素質(zhì)的提高。今年下半年在熊老師離開無人帶教，在學習和工作任務(wù)比較繁重的現(xiàn)實情況下，能積極主動的配合譚主任和同事按時完成工作，能很好的端正自己的學習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向各位老師反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。嚴格遵守危急值報告制度，能及時通知臨床醫(yī)師或者病人，為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。不斷總結(jié)工作，將臨床生化的參考值發(fā)給各個科室，方便各位醫(yī)生和護士。

面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業(yè)理論知識，積極參加本學科的各種學習講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學習最新知識、新進展。爭取明年一次通過檢驗技師的考試。

4、工作中存在的主要問題

只注意認真做好自己的工作，為領(lǐng)導分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細致，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠。4。在總結(jié)成績的同時，本人認為在以下方面還做得不夠：近一段時間的學習有所放松，強調(diào)明年要職稱考試的問題，放松了思想改造。有時在工作比較忙的情況下，會表現(xiàn)出急躁情緒，給工作帶來了一些負面影響，考慮還不夠仔細，工作不夠嚴謹。

在新的一年里，我一定高度重視實踐和理論學習，進一步堅定理想信念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，邊學習，邊總結(jié)，邊提高，解決工作中的實際問題，力求在學習的質(zhì)量上有新的提高。時時處處看到自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，努力做好各項工作。要努力加強個性修養(yǎng)和黨性鍛煉、高標準、嚴要求、樹立良好的公仆形象。虛心向老同志學習，向?qū)嵺`學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。

年底工作總結(jié)7

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我年的個人工作情況進行如下總結(jié)：

一、年銷售情況

我是xxX公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xxX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xxX帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。年度，我銷售部門定下了xxX的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xxX，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績完成90%。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為xxX公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好年度的銷售工作，要深入了解xxX的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們xx公司在年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xxX行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

年底工作總結(jié)8

xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。

3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。

2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

年底工作總結(jié)9

2017年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項任務(wù)，總收入近千萬元。在這一年里，無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項工作受到醫(yī)院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科研和教學方面取得了一定的成績，當然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作，請院黨委及同志們給以指正。

一、根據(jù)院部文件精神，認真學習《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實施細則》、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2017年工作方案》、《衛(wèi)生部2017年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》等。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作，大幅減少病人經(jīng)濟負擔，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責任和義務(wù)，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面I類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對于需使用抗生素的患者能嚴格按照抗生素使用的規(guī)范分級使用抗生素。在血液制品使用方面能嚴格按照臨床用血規(guī)范進行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn)。在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經(jīng)濟負擔。

2、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟負擔：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向。嚴格執(zhí)行一日清制度，耐心細致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。

5、以全體科務(wù)會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實及?？茖Ｖ?，加強術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的查對及溝通，強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確保患者的知情權(quán)及治療的安全。

二、業(yè)務(wù)方面

我科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率近80%，較去年略升高，出院人數(shù)與去年相比，今年1300余人，較去年多200余人，其原因與大家的共同努力是分不開的。業(yè)務(wù)收入比去年增多，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元，較去年增長20%。平均住院日9.03天，順利完成醫(yī)院下達的各項指標。積極開展業(yè)務(wù)學習，在三基培訓考核中合格率達100%。科主任在醫(yī)療質(zhì)量上加強管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎(chǔ)護理合格率等均高于院下達的指標。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。積極開展單病種質(zhì)量與費用控制工作。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用，起得了很大的進步，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)?例，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評。如小兒疝手術(shù)，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及I類切口皮內(nèi)縫合等。

三、出勤方面

一年來，全科同志能出全勤，經(jīng)常加班加點工作至深夜。有急重癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作、少數(shù)民族運動會救護保障工作。

四、不足之處

1.?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃不夠細化。結(jié)合本專科的前沿動態(tài)，進一步制定詳細且具有前瞻性的?？瓢l(fā)展規(guī)劃、目標。并對具體目標細化、分解，使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進一步擴大。

2.?？品?wù)質(zhì)量待進一步提高。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化?？品?wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高。

3.診療方案不夠完善。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進行定期優(yōu)化，完善。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢。

4.臨床路徑應(yīng)用欠廣泛、深入。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應(yīng)用欠佳，特別是臨床路徑的初始開展階段，由于對于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多，現(xiàn)已進行了臨床路徑的學習培訓工作，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用。

5.術(shù)后記錄書寫欠規(guī)范。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學習，在記錄中將手術(shù)時間，術(shù)后注意事項等進行準確的書寫

6.醫(yī)生外出學習時間未達預定計劃。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加，醫(yī)生外出學習機會較少，在本年度將按計劃增加學習機會，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用。

7.臨床和科研工作結(jié)合不夠。臨床工作中對科研認識不夠，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合，科內(nèi)將組織學習進一步加強科研思維，增加科研成果及論文數(shù)量，提高醫(yī)生科研水平。

年底工作總結(jié)10

一、20xx年工作總結(jié)

區(qū)第十八屆人大一次會議以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，全辦上下緊密圍繞“科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展”總體要求，克難攻堅，開拓進取，搶抓機遇，連軸快轉(zhuǎn)，繁榮、魅力、和諧的品質(zhì)興隆建設(shè)取得了較大成績。

（一）堅持發(fā)展第一要務(wù)，經(jīng)濟實力明顯增強

堅持把加快發(fā)展作為第一要務(wù)，轄區(qū)經(jīng)濟呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。20xx年固定資產(chǎn)投資任務(wù)是35億元，1-9月已完成28.4億元，完成年度任務(wù)的81.2%；社會消費品零售總額任務(wù)是700萬元，1-9月已完成527萬元，完成年度任務(wù)的75.3%；公共財政預算收入任務(wù)是29965.63萬元，目前已完成23104.7萬元，完成年度任務(wù)的77.1%。其中，轄區(qū)內(nèi)的投資主體是華潤興隆項目，該項目目前在建的有3個小項目，分別是華潤依山郡2、3期，總投資27.92億元，已完成20.37億元；華潤回遷房N1、F1項目，總投資35.11億元，已完成32.16億元；華潤紫云府F2、F4地塊，總投資27.93億元，已完成23.42億元。

在招商引資方面，今年上半年引進1家以新能源科技為主營項目的過億企業(yè)，截至目前引進6家過千萬的項目，完成60%的招商引資年度任務(wù)。

（二）堅持項目優(yōu)先帶動，發(fā)展支撐力明顯增強

堅持把項目建設(shè)作為帶動轄區(qū)發(fā)展的突破點，全力推進轄區(qū)重點項目建設(shè)。千佛山風景名勝區(qū)重點區(qū)域環(huán)境整治項目、大嶺塘壩—興隆水庫段綜合治理工程項目、搬倒井滲漏區(qū)修復工程項目涉及的拆遷任務(wù)已完成，提供出了建設(shè)所需工作面。興隆片區(qū)村民安置房N1安置區(qū)內(nèi)12號樓已開工挖地槽，8號樓具備開工條件，3幢樓未提供工作面，其余41幢樓均已封頂，正在進行場區(qū)景觀和小市政施工；搬倒井、小嶺安置房項目，截止目前搬倒井安置房項目已完成投資3.9億元，完成建設(shè)面積9.97萬平方米，小嶺安置房項目已完成投資4.38億元，完成建設(shè)面積11.32萬平方米；華潤泛旅游綜合體項目目前處于清零階段，興隆一村、二村、三村3個舊村剩余未簽協(xié)議共計32戶，正在積極做動員工作，確保在規(guī)定期限達到出地條件；濟泰高速項目已確定補償標準、獎勵政策、搬遷安置等具體政策，截止目前已簽協(xié)議共計38戶，涉及42處院落，正在會同山東魯橋建設(shè)有限公司和第三方測繪公司進行土地測量、清點地上物和土地確權(quán)等工作，確保12月底前全面完成拆遷工作。

（三）堅持城管智慧建設(shè)，綜合管理水平明顯增強

加快智慧城管平臺建設(shè)，積極創(chuàng)建全國文明城市，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、拆違拆臨、建綠透綠等重點工作，全力推進城管工作重心下移。緊緊圍繞數(shù)字化城市管理工作要點，以提高案件結(jié)案率和按期結(jié)案率為目標，堅持創(chuàng)新工作思路，不斷完善工作機制，截至10月份,數(shù)字化城管工作收到城市管理各類信息4445件，結(jié)案4411件，結(jié)案率99.23%，按期結(jié)案數(shù)4396件，按期結(jié)案率98.89%，延期數(shù)49件，延期率0.11%。今年是濟南創(chuàng)建全國文明城市關(guān)鍵的一年，從年初不斷投入人力物力，多次對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治，清理垃圾1620立方，清除三大堆61處，巡查制止流動攤販103處、占道經(jīng)營65處，集中整治沿街門頭房廣告牌匾亂擺亂放37處。穩(wěn)步推進拆違拆臨、建綠透綠工作，共拆除各類違法違章建筑207處，拆除面積達40余萬平方米。完善村居環(huán)境衛(wèi)生治理設(shè)施，新建垃圾收儲平臺135處，更換配置新垃圾桶162個。大力取締對大氣和環(huán)境造成的污染源，對轄區(qū)47處小散亂污企業(yè)進行分類處置，加強對施工工地的不定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)工地存在的揚塵污染問題。深入推進冬季清潔采暖電代煤氣代煤整治工作，按照一戶一檔的原則，入戶宣傳、精細統(tǒng)計，逐一解決難題，截至目前共登記約1200戶。

（四）堅持民生優(yōu)先保障，群眾幸福感明顯增強

大力加強以民生優(yōu)先的社會保障建設(shè)，健全完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系。全年累計新增就業(yè)600人，技能、創(chuàng)業(yè)培訓127人，為6名個體工商戶成功申請個體工商戶一次性創(chuàng)業(yè)補貼18000元，完成空崗職業(yè)介紹20xx個。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險完成6205人，新增176人，繳納參保費221萬元。發(fā)放城市最低生活保障金10.8萬元，惠及城市低保家庭5戶次，18人次，發(fā)放農(nóng)村最低生活保障金164萬元，惠及農(nóng)村低保家庭281戶次，530人次，發(fā)放農(nóng)村分類施保金1.4萬元，惠及農(nóng)村低保家庭28戶次。通過上級民政辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療救助13人，發(fā)放救助金11.8萬元。完成喪葬費申報93人次，退保申報9人次，居民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證3300余人。投入7.5萬元資金推進殯葬改革，落實殯葬減免政策，大幅提高轄區(qū)火化率。深度推進軍民融合和優(yōu)撫工作，其中共登記上報退役士兵200余名，優(yōu)撫對象46人，全年為其發(fā)放優(yōu)撫金42萬余元。深入落實文體惠民工程，新建、改造提升村居文化大院及圖書閱覽室。9個貧困村在全部脫貧的基礎(chǔ)上，采取低保、五保等社會保障措施兜底，引導貧困戶通過就近打工等方式切實防止貧困戶返貧，同時進一步提升貧困村產(chǎn)業(yè)扶貧項目，進一步優(yōu)化項目效益，保障貧困村村集體收入，確保貧困戶從項目受益。大力發(fā)展“五通十有”提升改造項目，涉及道路、衛(wèi)生室、文體廣場等修建工程。深入推進“法治六進”維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定，立足加強社會綜合治理，以創(chuàng)建“五星級平安興隆”為目標，實施“制定、包案、落實、督查”四個保障機制，對涉及社會穩(wěn)定的重大矛盾及時召開專題會議，定期調(diào)度、安排專人、限期解決。集中精力、全力以赴做好會議期間轄區(qū)的安保維穩(wěn)工作，成立工作領(lǐng)導小組，嚴格落實“一崗雙責”，一級抓一級、層層抓落實，深入細致開展矛盾糾紛排查化解，對重點領(lǐng)域、重點人群、重點人員實施24小時不間斷排查，班子成員每天到信訪接待處接待群眾來訪，真正做到群眾隨到隨接、隨接隨處理。積極開展“大、快、嚴”集中行動，壓實推進安全生產(chǎn)“百日攻堅”治理行動，加大安全生產(chǎn)宣傳力度和監(jiān)督力度，層層嚴格落實安全生產(chǎn)責任，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定和食品安全經(jīng)營。牢固樹立“群眾利益無小事”觀念，扎實抓好“12345”熱線工作。截至9月份，共承辦“12345”熱線案件1650個，工單服務(wù)過程滿意率達98.5%，工單服務(wù)結(jié)果滿意率達94.5%，工單綜合滿意率達97%，位列全區(qū)前三名。

過去的一年，全辦上下齊心協(xié)力、凝心聚力，各項工作齊頭并進、全面開花。這些成績的取得，得益于區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導和科學謀劃，集聚了全辦上下干部群眾的智慧和汗水。

看到成績的同時，我們也清醒地認識到，轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展還存在諸多不容忽視、亟待解決的矛盾和問題。諸如，如何跨入產(chǎn)城融合快車道，使轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展走在全區(qū)前列，我們目前面臨的挑戰(zhàn)依然十分嚴峻；轄區(qū)一直缺乏重要發(fā)展的戰(zhàn)略性載體支撐，如何促使項目盡快落地生根、實現(xiàn)城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展，我們目前的任務(wù)依然十分繁重；轄區(qū)拆遷任務(wù)多且重，如何更好地做通群眾工作，爭取群眾理解，維護轄區(qū)穩(wěn)定大局，我們目前的問題依然十分突出；轄區(qū)重點項目、重點工作齊頭并進，部分工作人員危機意識不強，沖鋒勁頭不夠，執(zhí)行力低下，如何進一步完善內(nèi)部體制機制，進一步激發(fā)大家干事活力，我們目前面臨的要求依然十分迫切。對于以上這些問題，我們將高度重視，極力采取有效措施，努力整改到位。

二、20xx年工作安排

在政治上、思想上、行動上緊跟區(qū)委區(qū)政府總體部署，緊密圍繞“科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展”總體要求和“453”工作體系，深入結(jié)合興隆發(fā)展實際，克難攻堅，開拓進取，全力推進經(jīng)濟社會健康發(fā)展，全力加速項目拆遷建設(shè)步伐，全力提升扶貧脫貧攻堅戰(zhàn)果。

（一）全力完成項目拆遷。興隆今后的發(fā)展思路就是做好“產(chǎn)城融合”這篇文章，要在重點推進山大科技產(chǎn)業(yè)園、主題公園這一中心發(fā)展區(qū)建設(shè)，盡快形成“食、住、行、游、購、娛”六要素全覆蓋、一條龍無縫對接的大型商旅版塊基礎(chǔ)上，輻射帶動全域構(gòu)建起中心發(fā)展區(qū)、城市居住區(qū)、澇坡新農(nóng)村為主的“一體兩翼、三區(qū)聯(lián)動”特色格局體系，讓城鄉(xiāng)居民在不同的空間單元中就近、舒適工作和生活。圍繞這一工作思路，我們必須做好征地拆遷這一城鄉(xiāng)建設(shè)的首道程序，只有拆得快、拆得好，才能為建得快、建得好打下基礎(chǔ)、鋪平道路。因此，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，從現(xiàn)在開始，我們不能再為過往的拆遷成績而沾沾自喜，要重新打起精神，將華潤興隆泛旅游綜合體南地塊剩余房屋及濟泰高速興隆段所需的拆遷體量全部拆除完畢，以征收拆遷工作的大突破，實現(xiàn)重點項目的大推進、城鄉(xiāng)面貌的大變化、民生福祉的大提升，實現(xiàn)招商引資戰(zhàn)略性載體的構(gòu)建。

（二）提升城市綜合管理水平。網(wǎng)格化管理為轄區(qū)綜合管理提供了新思路，但在運用網(wǎng)格化管理時也要因地制宜。具體來說，對于興隆管區(qū)的7個村，由于都是拆遷村，正在建設(shè)安置房，絕大多數(shù)村民外出租房，僅剩極少數(shù)的村民居住，因此在網(wǎng)格化管理時要注意人力物力投入與當前區(qū)域網(wǎng)格管理的匹配性；對于澇坡管區(qū)的9個村，面積相對較廣且離街道比較遠，因此在進行網(wǎng)格化管理時就需要投入更多的人力物力，要注意統(tǒng)籌活用限有配套資金。并且積極向作為試點的辦事處學習其先進經(jīng)驗，扎實推進拆違拆臨和建綠透綠工作，更好地提升轄區(qū)內(nèi)綜合管理水平。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配備資金，加大必需資金投入，推動城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作進一步細化。

（三）強勢推進扶貧產(chǎn)業(yè)項目。扶貧脫貧作為一項重大政治任務(wù)，必須緊抓快干，更要以扶貧產(chǎn)業(yè)項目作為重要抓手強勢推進，以期實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)貧困人口的“造血式”轉(zhuǎn)變。要繼續(xù)強化落實幫扶責任機制，引領(lǐng)各村根據(jù)實際情況強勢推進扶貧產(chǎn)業(yè)項目，同時深入開展走訪慰問、結(jié)對幫扶等措施，幫扶人員心中要時刻替貧困人口算好賬、算明白賬。要積極引導具有勞動能力的貧困人口通過產(chǎn)業(yè)項目雇工等方式就近就業(yè)，不但有利于他們在家門口就能實現(xiàn)就業(yè)，而且有利于扶貧產(chǎn)業(yè)項目的可持續(xù)發(fā)展。

（四）完善政法綜治維穩(wěn)工作。隨著轄區(qū)內(nèi)項目開發(fā)和工程建設(shè)的不斷增加，潛在的群眾矛盾也日益突出，這些都成為潛在的社會不穩(wěn)定因素。我們將進一步深入開展綜治和信訪工作，進一步理順工作機制，提高工作人員對政法綜治維穩(wěn)工作重要性的認識，逐步完善雙實信息、網(wǎng)格化管理人員信息、矛盾排查信息等信息管理工作，同時不斷加大資金投入，不斷地對視頻監(jiān)控進行完善，將街道政法綜治管理工作推向一個新臺階。

（五）確保轄區(qū)安全生產(chǎn)大局。城郊街道辦事處的安全生產(chǎn)任務(wù)有其特定的復雜性和艱巨性。我們對存在的安全隱患堅決說不，要積極配合公安、消防等部門，積極推進消防安全“百日攻堅”行動，對轄區(qū)內(nèi)新建的幼兒園要及時督促其購進消防器材，并提供必要的消防培訓；對繞城高速沿線涉及的澇坡村、礦村等33家生產(chǎn)經(jīng)營單位要進行回頭看；認真吸取其他辦事處自建危房倒塌事件的教訓，對轄區(qū)內(nèi)存在的危房安全隱患進行進一步排查；對轄區(qū)內(nèi)存在的14處廢棄機井要嚴格按照安委會要求，落實封存措施。同時加強對轄區(qū)內(nèi)新增經(jīng)營業(yè)戶的安全大檢查，確保轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)萬無一失。

年底工作總結(jié)11

本人自參加工作以來，抱著對學生和家長負責的信念，全身心地投入到教育、教學工作中去：我熱愛教育事業(yè)，自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，能以大局為重，自覺維護學校的聲譽和教師的形象；工作上勤勤懇懇、任勞任怨，雖默默無聞，卻勇挑重擔；我熱愛學生，平時用自己的一顆愛心去教育學生、感化學生。

為提升專業(yè)理論水平，以適應(yīng)新課程改革的需要，我不斷地更新教育理念和教學方法，每年都訂閱《小學教學設(shè)計》、《小學語文教師》、《教學月刊》、《xx教育》等刊物，并認真閱讀，以豐富自己的專業(yè)知識，充實自己的業(yè)務(wù)庫存，并將所學知識有的放矢地運用到數(shù)學教學實踐上，取得較好的教學效果。

在教學上，我切實做好“五認真”，深入鉆研教材，課前精心備課，以學生為主體精心設(shè)計每一堂課，撰寫教案，課后認真反思，記下學生學習中的閃光點或困惑，積累寶貴的第一手資料。我也不斷地轉(zhuǎn)變教學觀念，改進教學方法，使學生積極主動地參與學習，做到向課堂40分鐘要質(zhì)量，輕負高效。精心設(shè)計學生作業(yè)，做到少而精，并及時批改、及時指導訂正。我堅持認真對待每一個學生，不輕言放棄，對個別基礎(chǔ)較差的學生，做到面批，有針對性地進行輔導，及時給予鼓勵，盡可能讓他們多學點知識，努力縮小他們與優(yōu)等生之間的差距——辛勤的耕耘，換來了豐碩的成果。在小學小學任教的5年，每學年的全鎮(zhèn)統(tǒng)考班級成績都是名列前茅，深受家長的好評和愛戴。在后山店和西堆任教的4年，所執(zhí)教班級在原有基礎(chǔ)上成績不斷提高，得到領(lǐng)導的高度贊賞。來到xx小學任教后，每年班級的優(yōu)秀率和及格率都在逐步提高，學生在各類比賽：書法、作文、普通話等比賽中屢獲一、二、三等獎。

擔任班主任十幾年，始終堅持以人為本的指導思想，注重教師自身素質(zhì)養(yǎng)成，做到為人師表，關(guān)心愛護每一位學生，做學生健康成長的引路人。善于捕捉學習，生活中的細節(jié)，對學生進行思想品德教育，使學生能夠在愉悅的心情中找出并改正自己的缺點和不足。對于學困生和后進生，我更是特別關(guān)愛，熱情鼓勵，耐心輔導，使其學有所獲，得到發(fā)展。并教育學生關(guān)愛他們，幫助他們，讓他們感受到集體的溫暖，師生的關(guān)愛，奮發(fā)上進，融入到集體之中。由于自己的努力，我所帶過的班級，班風正，學風濃，班級和諧、有生氣，整體素質(zhì)提高得快，多次被評為文明班級、優(yōu)勝班集體。我本人也數(shù)次被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任、鎮(zhèn)先進工作者，受到學生、家長、學校信賴。

一直以來，我把培養(yǎng)新教師作為自己義不容辭的職責，積極參與學校多年來進行的“青藍工程”，作為師傅教師，主動幫助青年教師解答備課、上課、說課、評課以及學科教研中遇到的各種問題，毫無保留地向他們介紹自己的教學經(jīng)驗，如xxx、xxx、xxx、xxx等老師，指導他們把握教材，給他們上示范課，積極參與他們的公開課試教活動，她們每次成功的亮點都傾注了我的心血，使他們較快地成為學校教學骨干。令人可喜的是xxx、xxx老師在xxx小學綜合實踐和勞技優(yōu)質(zhì)課評比分別獲得一、二等獎；xxx老師參加了橫店基地英語教師團隊磨課活動展示課，獲得了教研員的好評，在xx市小學英語素養(yǎng)大賽中獲得一等獎。

一個合格的教師應(yīng)該有著永遠清醒的頭腦，時常新鮮的血液。在平時的教學中，我也能勤思考、勤總結(jié)，積極鉆研教學新模式，探索新的教學方法，在教學中不斷實施，積累成功經(jīng)驗和教訓，并形成理論。任現(xiàn)職以來，我撰寫的《###》等8篇論文在xx市、xx市教研室組織的比賽中獲獎。

我深深地懂得：作為一名新世紀的人民教師，人類靈魂的工程師，肩負著重大的歷史使命和對未來的責任感。今后，我將一如既往加倍努力，爭取在教育教學工作中取得更佳的成績。

年底工作總結(jié)12

20xx年是充實而忙碌的一年，20xx年是勞累而收獲的一年，20xx年是發(fā)展與壯大的一年。在20xx年5月成功注冊為內(nèi)黃縣XX教育有限公司，為了把我校的內(nèi)強素質(zhì)：“讓家長放心、學生滿意”的豆公鎮(zhèn)第一品牌藝術(shù)學校。我們學校從硬件到軟件都做了充分的努力，現(xiàn)在就將我校20xx年的工作總結(jié)如下：

一、學校的校舍與教師師資建設(shè)方面

20xx年我校占地由原來的5個教室500余平米擴建到現(xiàn)在9個教室1200余平米于5月份正式投入使用。標準的書法美術(shù)教室、多媒體語言教室、街舞、舞蹈、跆拳道場地、300平方室內(nèi)輪滑場地統(tǒng)一配備中央空調(diào)，教學設(shè)施完善，為學生學習提供了良好的教學硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。

20xx年我校由原來的6名教師增至到現(xiàn)在13名教師，加強師資隊伍建設(shè)讓我們有更強的信心為同學們教好課服好務(wù)。

二、學校開展的大型活動

1、20xx年2月我校語言班、舞蹈班學生參加了由安陽市體育舞蹈協(xié)會舉辦的第二屆“殷商杯”少兒才藝展演，并榮獲滿貫四金獎，獲得“優(yōu)秀組織機構(gòu)”稱號。

2、20xx年4月內(nèi)黃縣【大鵬書畫院】院長康志鵬蒞臨本校親自授課，并將自己多年教授書法的精彩課程奉獻給我們的學生。

3、20xx年6月我校舞蹈、跆拳道、語言班學員積極參加各小學“迎六一”活動展演，獲得一致好評。

4、20xx年6月我校參加“歡樂中原文明內(nèi)黃”—唱響內(nèi)黃，少兒舞蹈晚會。

5、20xx年8月我校作為“中國美術(shù)學院社會美術(shù)水平考級中心XX藝術(shù)學校等級考點”對我校學生進行書法、繪畫了考級，并取得全部通過率100%的好成績。

6、20xx年8月我校作為“20xx年暑期河南省學生總會跆拳道協(xié)會等級考試—豆公站”對我校跆拳道學員進行了考級，并取得全部通過率100%的好成績。

7、20xx年11月我校作為“中國少年兒童發(fā)展服務(wù)中心社會藝術(shù)水平考級中心-豆公站”對我校語言班學生進行了戲曲、朗誦類考級。

8、20xx年12月我校參加“20xx年暑期河南省學生總會跆拳道協(xié)會等級考試—內(nèi)黃站”對我校跆拳道學員進行了考級。

9、20xx年12月我校作為“中國美術(shù)學院社會美術(shù)水平考級中心XX藝術(shù)學校等級考點”對我校學生進行書法、繪畫了考級。

三、學校業(yè)務(wù)拓展方面

一次又一次的大型文藝活動，給我們老師和同學都提供了很好的成長平臺給了我們更多展示自我鍛煉自我的機會，讓我們老師成熟更學生更優(yōu)秀。

20xx年我校還增設(shè)了英語班等，我們不斷努力地拓展了學校的業(yè)務(wù)，讓小朋友有更多見識和學習其他學科魅力的機會，為把我校建成更全面更專業(yè)的藝術(shù)學校，我們邁著扎實的腳步，相信在20xx年里我們還會做得更好更出色。

總之，一年來，我校老師不斷地提升自己不斷地通過培訓來增長見識。為學校帶來新思想、新理念。我校各項工作穩(wěn)步發(fā)展，呈良好上升態(tài)勢。但我們也還有很多的不足，我們的路還很長，我們會進一步加快教育改革的步伐，創(chuàng)建良好的教育環(huán)境，提升辦學水平，為創(chuàng)建品牌名校而不懈努力。

年底工作總結(jié)13

時光飛逝,彈指之間,20xx年已經(jīng)過去，我們迎來20xx年新的一年，回顧20xx年，對于資材部來說也是較為特殊的一年，在這一年7月份，我們的硅膠倉庫從深圳搬到惠州全新的倉庫，倉管員也是新招聘進來的，新面對大量的材料、產(chǎn)品等各種物料甚至設(shè)備的裝卸、重新分類擺放等工作，可以想象，資材部面對有多大的挑戰(zhàn)，但是，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷以及在公司各部門特別是生產(chǎn)部的大力協(xié)助下順利的得到完成，回首過去，是為更好地面向未來?，F(xiàn)將我們資財部的工作也做個年終總結(jié)如下：

1.能有較強的時間觀念，保證及時發(fā)料不影響正常生產(chǎn)，不管外面刮風還是下雨都能按時及時備貨和出貨不耽誤銷售。

2.能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止原材料及成品收發(fā)差錯出現(xiàn)。入庫及時系統(tǒng)登帳，原材料未檢驗合格不入庫和不發(fā)料，成品未檢驗合格不出貨;以及出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨。做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。同時發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改，杜絕出現(xiàn)漏洞。

3.合理安排原材料和產(chǎn)品在倉庫內(nèi)的存放次序，按產(chǎn)品種類、規(guī)格分區(qū)存放，明確標識，不混和亂堆，原材料發(fā)料后以及成品出貨后及時重新整理，保持庫區(qū)的整潔。

4.及時對庫存呆滯物品以及退貨的產(chǎn)品進行反饋處理，盡量避免原材物料和產(chǎn)品的損失浪費。

5.每天向公司交原材料及成品的進出報表，定期對倉庫產(chǎn)品盤點，做到帳目與實物相符合，發(fā)現(xiàn)問題及時更正。積極配合財務(wù)部門做好庫存盤盈盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,真實性。

在工作中我們也出現(xiàn)一些問題和存在不足的地方，比如：由于倉管人員的流動更新使得業(yè)務(wù)熟悉及經(jīng)驗方面比較欠缺，盤點時也出現(xiàn)個別的賬目與實物數(shù)不相符等等。但是，我們能夠積極改進，有問題馬上檢查糾正，同時虛心努力學習，一步一個腳印，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。

20xx年，成品倉庫又將會搬一次新家，到時候，我們將會有一個獨立的封閉式的全新的成品倉，我們有信心，通過合理的規(guī)劃和布置，我們的成品管理將會邁上一個新的臺階，將會更合理、更規(guī)范和更嚴密。

20xx年，我們會努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。我的總結(jié)完畢，謝謝大家。

年底工作總結(jié)14

XX商場在總部的正確領(lǐng)導下，在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展”開展工作，一切從維護商場的根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。

1、安全管理

按照商場安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向領(lǐng)導及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。

2、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，確保