2025版綠城物業(yè)物業(yè)服務品質(zhì)提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版綠城物業(yè)物業(yè)服務品質(zhì)提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標的2.1服務區(qū)域及范圍2.2服務內(nèi)容2.3服務標準3.服務期限及費用3.1服務期限3.2服務費用3.3付款方式3.4付款時間4.服務質(zhì)量及考核4.1質(zhì)量標準4.2考核方式4.3考核結(jié)果及處理5.服務交接5.1交接時間5.2交接內(nèi)容5.3交接責任6.保密條款6.1保密義務6.2保密范圍6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除責任10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止責任11.其他11.1法律適用11.2合同份數(shù)11.3合同生效11.4合同附件12.合同簽訂12.1簽訂時間12.2簽訂地點12.3簽訂方式13.合同修改13.1修改方式13.2修改程序13.3修改生效14.合同生效及終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.1.1物業(yè)服務提供方：綠城物業(yè)服務集團有限公司1.1.2物業(yè)服務接受方：[接受方名稱]1.1.3住所：[物業(yè)服務提供方住所]1.1.4住所：[物業(yè)服務接受方住所]1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1物業(yè)服務提供方法定代表人：[法定代表人姓名]1.2.2物業(yè)服務接受方法定代表人：[法定代表人姓名]1.2.3授權(quán)代表：[授權(quán)代表姓名]1.3聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)服務提供方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.3.2物業(yè)服務接受方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]2.合同標的2.1服務區(qū)域及范圍2.1.1服務區(qū)域：[具體服務區(qū)域描述]2.1.2服務范圍：[具體服務內(nèi)容描述]2.2服務內(nèi)容2.2.1[具體服務項目1]2.2.2[具體服務項目2]2.2.3[具體服務項目3]2.3服務標準2.3.1[服務標準1]2.3.2[服務標準2]2.3.3[服務標準3]3.服務期限及費用3.1服務期限3.1.1服務起始日期：[起始日期]3.1.2服務終止日期：[終止日期]3.2服務費用3.2.1服務總費用：[總費用金額]3.2.2單位費用：[單位費用金額]3.3付款方式3.3.1付款方式：[付款方式描述]3.3.2付款時間：[具體付款時間]3.4付款時間3.4.1首付款：[首付款金額]3.4.2首付款支付時間：[首付款支付時間]3.4.3期付款：[期付款金額]3.4.4期付款支付時間：[期付款支付時間]4.服務質(zhì)量及考核4.1質(zhì)量標準4.1.1[服務質(zhì)量標準1]4.1.2[服務質(zhì)量標準2]4.1.3[服務質(zhì)量標準3]4.2考核方式4.2.1考核周期：[考核周期]4.2.2考核方法：[考核方法描述]4.3考核結(jié)果及處理4.3.1考核結(jié)果公布：[考核結(jié)果公布方式]4.3.2不合格處理：[不合格處理措施]5.服務交接5.1交接時間5.1.1交接時間：[交接具體時間]5.2交接內(nèi)容5.2.1交接清單：[交接清單內(nèi)容]5.2.2交接責任：[交接責任分配]5.3交接責任5.3.1物業(yè)服務提供方責任：[責任描述]5.3.2物業(yè)服務接受方責任：[責任描述]6.保密條款6.1保密義務6.1.1[保密義務內(nèi)容]6.2保密范圍6.2.1[保密范圍描述]6.3違約責任6.3.1[違約責任描述]7.違約責任7.1違約情形7.1.1[違約情形1]7.1.2[違約情形2]7.2違約責任承擔7.2.1[違約責任承擔方式]7.3違約處理7.3.1[違約處理程序]8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.2.2爭議解決機構(gòu)的具體信息：[法院名稱]、[法院地址]、[法院聯(lián)系電話]8.3爭議解決程序8.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)。8.3.2爭議解決機構(gòu)應在收到爭議材料后60日內(nèi)進行審理。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。9.2合同解除程序9.2.1雙方應在解除合同前書面通知對方。9.2.2解除合同的通知應載明解除的原因和日期。9.3合同解除責任9.3.1合同解除后，雙方應按照約定結(jié)算已發(fā)生的服務費用。9.3.2解除合同后，雙方應各自承擔因解除合同而產(chǎn)生的損失。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1服務期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。10.2合同終止程序10.2.1雙方應在合同終止前書面通知對方。10.2.2終止合同的通知應載明終止的原因和日期。10.3合同終止責任10.3.1合同終止后，雙方應按照約定結(jié)算已發(fā)生的服務費用。10.3.2終止合同后，雙方應各自承擔因終止合同而產(chǎn)生的損失。11.其他11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同份數(shù)11.2.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.3合同生效11.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.4合同附件11.4.1本合同附件包括但不限于：11.4.1.1服務協(xié)議11.4.1.2服務標準及流程11.4.1.3費用結(jié)算明細12.合同簽訂12.1簽訂時間12.1.1本合同簽訂時間為[簽訂日期]。12.2簽訂地點12.2.1本合同簽訂地點為[簽訂地點]。12.3簽訂方式12.3.1本合同以書面形式簽訂，并由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）。13.合同修改13.1修改方式13.1.1合同的任何修改均需以書面形式進行。13.2修改程序13.2.1任何一方提出修改建議，需書面通知對方。13.2.2雙方應在收到修改建議后[時間]內(nèi)回復。13.3修改生效13.3.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，修改后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同生效及終止14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止14.2.1本合同在服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止后終止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同執(zhí)行、提供專業(yè)服務或協(xié)助解決爭議的獨立第三方機構(gòu)或個人。2.第三方介入的適用范圍2.1.1提供專業(yè)技術(shù)服務，如設施設備維護、安全管理等；2.1.2協(xié)助解決合同履行中的爭議；2.1.3提供咨詢服務，如法律、財務、市場分析等；2.1.4甲乙雙方約定的其他第三方介入情況。3.第三方介入程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入合同執(zhí)行。3.2第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事宜。3.3.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；3.3.2第三方的服務內(nèi)容、范圍和標準；3.3.3第三方的責任和義務；3.3.4第三方的費用和支付方式；3.3.5第三方的責任限額；3.3.6第三方的退出機制。4.第三方的責任和義務4.1第三方應按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務。4.2第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。4.3第三方因自身原因造成合同履行受阻或造成損失的，應承擔相應的責任。4.4第三方應保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。5.第三方的責任限額5.1第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體情況確定。5.2.1第三方因提供的服務導致合同履行受阻或造成損失的賠償；5.2.2第三方違反保密義務導致的損失賠償；5.2.3第三方因違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范導致的損失賠償。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.1.1第三方與甲乙雙方均為合同當事人，但第三方在合同履行過程中僅作為服務提供者或協(xié)助方。6.1.2第三方在合同履行過程中，應服從甲乙雙方的管理和監(jiān)督。6.2第三方與物業(yè)服務合同的關(guān)系：6.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助合同履行，而非替代合同關(guān)系。6.2.2第三方在合同履行過程中，應確保自身行為符合合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.第三方介入的變更與退出7.1.1第三方無法繼續(xù)履行合同義務；7.1.2第三方違反合同約定；7.1.3第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責。7.2第三方變更或退出時，甲乙雙方應提前[時間]書面通知對方，并就變更或退出事宜達成一致。8.第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2.1合同履行完畢；8.2.2第三方自行退出；8.2.3甲乙雙方協(xié)商一致終止；8.2.4法律法規(guī)或政策變化導致協(xié)議無法繼續(xù)履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同2.服務協(xié)議3.服務標準及流程4.費用結(jié)算明細5.第三方介入?yún)f(xié)議6.爭議解決協(xié)議7.合同變更協(xié)議8.合同終止協(xié)議9.緊急聯(lián)系名單10.其他相關(guān)文件附件詳細要求和說明：1.物業(yè)服務合同：詳細列明甲乙雙方的基本信息、服務內(nèi)容、服務期限、費用及支付方式等。2.服務協(xié)議：具體說明服務項目的詳細內(nèi)容、服務標準、服務質(zhì)量要求等。3.服務標準及流程：明確服務過程中的操作流程、服務標準、服務質(zhì)量控制措施等。4.費用結(jié)算明細：詳細列出服務費用構(gòu)成、結(jié)算周期、支付方式等。5.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的具體事宜、服務內(nèi)容、費用、責任等。6.爭議解決協(xié)議：約定爭議解決方式、機構(gòu)、程序等。7.合同變更協(xié)議：約定合同變更的條件、程序、生效時間等。8.合同終止協(xié)議：約定合同終止的條件、程序、生效時間等。9.緊急聯(lián)系名單：列出甲乙雙方的緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式。10.其他相關(guān)文件：根據(jù)實際需要，可能涉及到的其他文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務提供方未按照服務協(xié)議提供服務的；1.2物業(yè)服務提供方未按照服務標準及流程提供服務，導致服務質(zhì)量下降的；1.3物業(yè)服務提供方未按時收取或退還費用的；1.4物業(yè)服務提供方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密的；1.5第三方介入?yún)f(xié)議履行過程中，第三方未按照約定履行職責的；1.6甲乙雙方未按照爭議解決協(xié)議解決爭議的；1.7合同變更或終止過程中，一方未按照約定履行程序的。2.責任認定標準：2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應的違約責任。2.2違約責任包括但不限于：2.2.1按照合同約定支付違約金；2.2.2恢復、賠償因違約行為造成的損失；2.2.3支付因違約行為產(chǎn)生的合理費用；2.2.4承擔其他違約責任。簡要示例說明：1.物業(yè)服務提供方未按照服務協(xié)議提供清潔服務，導致小區(qū)環(huán)境臟亂，經(jīng)甲乙雙方確認，物業(yè)服務提供方應支付違約金并賠償因此造成的損失。2.第三方介入?yún)f(xié)議履行過程中，第三方未按照約定時間完成維修工作，導致業(yè)主生活受到影響，第三方應承擔違約責任，包括支付違約金和賠償業(yè)主損失。全文完。2024版綠城物業(yè)物業(yè)服務品質(zhì)提升合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止條件2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.2服務項目及標準2.3服務時間及方式2.4服務費用及支付方式3.服務質(zhì)量3.1服務質(zhì)量標準3.2質(zhì)量監(jiān)控及考核3.3質(zhì)量投訴處理流程4.安全管理4.1安全防范措施4.2安全責任劃分4.3安全事件處理5.業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主參與權(quán)5.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)5.3業(yè)主投訴處理6.維修與養(yǎng)護6.1設施設備維修養(yǎng)護6.2業(yè)主報修流程6.3維修費用承擔7.環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標準7.2清潔區(qū)域及時間7.3清潔費用承擔8.綠化養(yǎng)護8.1綠化養(yǎng)護標準8.2綠化區(qū)域及時間8.3綠化費用承擔9.業(yè)主活動9.1業(yè)主活動組織9.2活動場地及設施9.3活動費用承擔10.物業(yè)管理費10.1物業(yè)管理費標準10.2物業(yè)管理費收繳方式10.3物業(yè)管理費使用及監(jiān)督11.業(yè)主大會11.1業(yè)主大會召開條件11.2業(yè)主大會表決方式11.3業(yè)主大會決議執(zhí)行12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償標準14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：綠城物業(yè)服務集團有限公司1.1.2業(yè)主方名稱：[具體業(yè)主方名稱]1.1.3物業(yè)服務項目名稱：[具體物業(yè)服務項目名稱]1.2合同簽訂日期：2024年[具體日期]1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同終止條件1.4.1合同期限：自2024年[具體生效日期]起至2028年[具體終止日期]1.4.2合同終止情形：因物業(yè)服務方或業(yè)主方違約、因不可抗力導致合同無法履行等2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.1.1社區(qū)公共區(qū)域管理2.1.2建筑物本體及配套設施管理2.1.3設施設備運行與維護2.2服務項目及標準2.2.1安全管理：24小時安保巡邏，門禁管理，消防設施檢查等2.2.2清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域每日清潔，垃圾收集與處理等2.2.3綠化養(yǎng)護：定期修剪綠化帶，澆灌植物等2.3服務時間及方式2.3.1服務時間為每日6:00至22:002.3.2服務方式包括現(xiàn)場服務、電話服務、網(wǎng)絡平臺服務等2.4服務費用及支付方式2.4.1服務費用標準：根據(jù)實際情況制定，包含但不限于人員工資、設施設備維護等費用2.4.2支付方式：業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費，于每月[具體日期]前支付3.服務質(zhì)量3.1服務質(zhì)量標準3.1.1達到國家相關(guān)物業(yè)管理服務標準3.1.2定期對服務人員進行培訓，提高服務質(zhì)量3.2質(zhì)量監(jiān)控及考核3.2.1定期對服務進行檢查，確保服務質(zhì)量3.2.2對服務人員進行考核，考核結(jié)果與工資待遇掛鉤3.3質(zhì)量投訴處理流程3.3.1業(yè)主可通過電話、書面等方式投訴3.3.2物業(yè)服務方在接到投訴后24小時內(nèi)予以處理4.安全管理4.1安全防范措施4.1.1設立保安隊伍，負責社區(qū)安全巡邏4.1.2定期檢查消防設施，確保消防通道暢通4.2安全責任劃分4.2.1物業(yè)服務方負責社區(qū)公共區(qū)域及建筑物本體安全4.2.2業(yè)主負責其個人住宅及室內(nèi)安全4.3安全事件處理4.3.1發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務方應立即啟動應急預案4.3.2事故處理后，物業(yè)服務方應向業(yè)主方及相關(guān)部門報告5.業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主參與權(quán)5.1.1業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會，對物業(yè)管理工作提出意見和建議5.1.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務方的工作進行監(jiān)督5.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)5.2.1業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務方提供的物業(yè)服務資料5.2.2業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務方對服務問題進行解釋和整改5.3業(yè)主投訴處理5.3.1業(yè)主可通過電話、書面等方式投訴5.3.2物業(yè)服務方在接到投訴后24小時內(nèi)予以處理6.維修與養(yǎng)護6.1設施設備維修養(yǎng)護6.1.1定期對設施設備進行檢查、維修和養(yǎng)護6.1.2確保設施設備正常運行，延長使用壽命6.2業(yè)主報修流程6.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設施設備故障，可向物業(yè)服務方報修6.2.2物業(yè)服務方接到報修后，應在24小時內(nèi)安排人員處理6.3維修費用承擔6.3.1小型維修由物業(yè)服務費中支付6.3.2大型維修或更換設施設備，根據(jù)實際情況由業(yè)主承擔部分或全部費用8.環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標準8.1.1公共區(qū)域保持整潔，無雜物堆積8.1.2綠化帶內(nèi)無雜草，植物生長良好8.1.3垃圾分類投放，及時清運8.2清潔區(qū)域及時間8.2.1公共區(qū)域每日至少清潔兩次8.2.2樓道、電梯間每日清潔一次8.2.3綠化帶及公共設施每周清潔一次8.3清潔費用承擔8.3.1清潔費用包含在物業(yè)服務費中8.3.2特殊清潔需求由業(yè)主自行承擔費用9.綠化養(yǎng)護9.1綠化養(yǎng)護標準9.1.1確保綠化帶內(nèi)植物生長健康，無病蟲害9.1.2定期修剪樹枝，保持樹木形態(tài)美觀9.1.3定期施肥、澆水，保證植物生長所需養(yǎng)分9.2綠化區(qū)域及時間9.2.1綠化帶及公共區(qū)域每日進行巡查9.2.2綠化養(yǎng)護工作每日進行，具體時間根據(jù)季節(jié)和植物生長情況調(diào)整9.3綠化費用承擔9.3.1綠化養(yǎng)護費用包含在物業(yè)服務費中9.3.2特殊綠化項目或需求由業(yè)主自行承擔費用10.業(yè)主活動10.1業(yè)主活動組織10.1.1物業(yè)服務方負責策劃和組織社區(qū)文化活動10.1.2業(yè)主可提出活動建議，經(jīng)物業(yè)服務方審核后組織實施10.2活動場地及設施10.2.1社區(qū)活動中心、廣場等公共區(qū)域作為活動場地10.2.2活動所需設施由物業(yè)服務方提供或協(xié)調(diào)業(yè)主提供10.3活動費用承擔10.3.1活動費用包含在物業(yè)服務費中10.3.2特殊活動或需求由業(yè)主自行承擔費用11.物業(yè)管理費11.1物業(yè)管理費標準11.1.1物業(yè)管理費標準根據(jù)國家相關(guān)政策和實際服務內(nèi)容制定11.1.2物業(yè)管理費包含但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)等費用11.2物業(yè)管理費收繳方式11.2.1業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費11.2.2物業(yè)服務方設立專門收繳部門，負責收費工作11.3物業(yè)管理費使用及監(jiān)督11.3.1物業(yè)服務費?？顚Ｓ?，用于物業(yè)服務和管理11.3.2業(yè)主大會對物業(yè)服務費的使用進行監(jiān)督12.業(yè)主大會12.1業(yè)主大會召開條件12.1.1業(yè)主大會每年至少召開一次12.2業(yè)主大會表決方式12.2.1業(yè)主大會以無記名投票方式進行表決12.2.2表決結(jié)果需獲得參會業(yè)主的過半數(shù)同意12.3業(yè)主大會決議執(zhí)行12.3.1業(yè)主大會決議由物業(yè)服務方執(zhí)行12.3.2業(yè)主大會決議對全體業(yè)主具有約束力13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.1.1合同雙方協(xié)商一致13.1.2出現(xiàn)不可抗力或法律法規(guī)變更等情況13.2合同解除條件13.2.1合同雙方協(xié)商一致解除合同13.2.2違約方嚴重違約導致合同無法履行13.3合同解除程序13.3.1合同解除需書面通知對方13.3.2合同解除后，雙方應妥善處理遺留問題14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方協(xié)商解決14.1.2請求物業(yè)管理相關(guān)部門調(diào)解14.1.3提起訴訟14.2爭議解決機構(gòu)14.2.1當?shù)匚飿I(yè)管理協(xié)會14.2.2當?shù)厝嗣穹ㄔ?4.3爭議解決程序14.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決14.3.2如協(xié)商不成，可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解或提起訴訟第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定，介入合同履行、監(jiān)督合同履行或提供專業(yè)服務的自然人、法人或其他組織。1.2.1專業(yè)技術(shù)機構(gòu)1.2.2會計師事務所1.2.3法律服務機構(gòu)1.2.4中介機構(gòu)1.2.5保險公司2.第三方介入方式2.1.1咨詢服務2.1.2監(jiān)督服務2.1.3評估服務2.1.4爭議解決3.第三方責任限額3.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。3.2.1第三方在履行職責過程中因故意或重大過失造成的損失3.2.2第三方提供的專業(yè)服務不符合約定標準造成的損失3.2.3第三方違反保密義務造成的損失4.甲乙雙方額外條款4.1.1第三方介入的必要性、目的和預期效果4.1.2第三方介入的具體方式和時間安排4.1.3第三方介入的經(jīng)費預算和支付方式4.2.1第三方的職責范圍和權(quán)利義務4.2.2第三方的保密義務和責任4.2.3第三方的責任限額和賠償方式5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方應遵守甲方的要求和指示，服從甲方的管理5.1.2第三方在履行職責過程中，不得損害甲方的合法權(quán)益5.1.3第三方因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方應遵守乙方的要求和指示，服從乙方的管理5.2.2第三方在履行職責過程中，不得損害乙方的合法權(quán)益5.2.3第三方因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔5.3第三方與業(yè)主的劃分：5.3.1第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主的合法權(quán)益5.3.2第三方應接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴5.3.3第三方因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應按照合同約定繼續(xù)履行各自的義務6.2第三方介入期間，甲乙雙方應就第三方介入事宜保持溝通，及時解決相關(guān)問題6.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同剩余義務，直至合同終止7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決7.2協(xié)商不成，可依法申請仲裁或提起訴訟7.3第三方介入期間，爭議解決程序不影響合同履行8.第三方介入后的合同終止8.1.1合同約定的終止條件成就8.1.2第三方介入失敗，合同無法繼續(xù)履行8.1.3甲乙雙方協(xié)商一致解除合同8.2合同終止后，甲乙雙方應妥善處理遺留問題，包括但不限于第三方費用的結(jié)算、設備設施的移交等第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同文本詳細要求：合同文本應清晰、完整，包括合同、附件、雙方簽字蓋章頁等。說明：本合同文本作為物業(yè)服務合同的主要組成部分，是雙方權(quán)利義務的依據(jù)。2.物業(yè)服務收費標準詳細要求：收費標準應明確列出各項服務項目的收費標準，包括但不限于人員工資、設施設備維護、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等。說明：收費標準作為物業(yè)服務費用的依據(jù)，應公開透明。3.物業(yè)服務項目及標準詳細要求：詳細列出各項服務項目的具體內(nèi)容和服務標準，如安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等。說明：服務項目及標準作為物業(yè)服務質(zhì)量的保障，應詳細具體。4.業(yè)主公約詳細要求：業(yè)主公約應明確業(yè)主的權(quán)利和義務，以及社區(qū)管理規(guī)則。說明：業(yè)主公約作為社區(qū)管理的重要依據(jù)，有助于維護社區(qū)秩序。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方介入的方式、職責、權(quán)利義務、責任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入合同履行的重要補充。6.物業(yè)管理費收支明細詳細要求：收支明細應包括收繳的物業(yè)管理費、支出明細等。說明：收支明細作為物業(yè)服務費使用的監(jiān)督依據(jù)，應定期公布。7.業(yè)主大會會議記錄詳細要求：記錄應包括會議時間、地點、參會人員、討論事項、表決結(jié)果等。說明：會議記錄是業(yè)主大會決策的重要記錄，應妥善保存。8.物業(yè)服務投訴處理記錄詳細要求：記錄應包括投訴時間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：投訴處理記錄是物業(yè)服務質(zhì)量的體現(xiàn)，應妥善保存。9.物業(yè)服務合同履行情況報告詳細要求：報告應包括服務項目的完成情況、存在問題、改進措施等。說明：履行情況報告是物業(yè)服務方對業(yè)主負責的重要體現(xiàn)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1物業(yè)服務方未按約定提供物業(yè)服務1.2物業(yè)服務方未按時繳納物業(yè)管理費1.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費1.4第三方未按協(xié)議履行職責1.5任何一方違反合同約定，損害對方合法權(quán)益2.責任認定標準2.1物業(yè)服務方違約：根據(jù)違約程度，承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2業(yè)主違約：根據(jù)違約程度，承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3第三方違約：根據(jù)違約程度，承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任示例3.1物業(yè)服務方未按時進行設施設備維護，導致設備損壞，應承擔維修費用及相應違約責任。3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)服務方有權(quán)采取催繳措施，并可收取滯納金。3.3第三方未按協(xié)議履行職責，導致合同無法履行，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024版綠城物業(yè)物業(yè)服務品質(zhì)提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表姓名及聯(lián)系方式1.3項目名稱及地址1.4合同簽訂日期2.服務內(nèi)容與標準2.1服務項目概述2.2服務質(zhì)量標準2.3服務項目具體內(nèi)容2.4服務項目實施時間表3.服務費用及支付方式3.1物業(yè)服務費收費標準3.2服務費用支付方式3.3服務費用支付時間3.4逾期付款的違約責任4.服務期限4.1服務期限起始時間4.2服務期限終止時間4.3服務期限延期條件及程序5.物業(yè)管理權(quán)屬及責任劃分5.1物業(yè)服務企業(yè)權(quán)利5.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表權(quán)利5.3雙方責任劃分5.4責任追究及處理方式6.業(yè)主委員會或業(yè)主代表的權(quán)利與義務6.1參與物業(yè)管理決策6.2監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)6.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的職責7.服務企業(yè)員工的權(quán)利與義務7.1員工培訓及考核7.2員工福利待遇7.3員工行為規(guī)范7.4員工離職及招聘程序8.信息公開與溝通8.1信息公開內(nèi)容8.2信息公開方式8.3溝通渠道及方式8.4溝通爭議解決9.保修與維修9.1保修范圍及期限9.2維修責任9.3維修費用及支付方式9.4維修時效及質(zhì)量要求10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償計算方法11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構(gòu)12.合同生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件及程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務協(xié)議13.2附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖13.3附件三：服務費用明細表14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：綠城物業(yè)管理有限公司1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表姓名：1.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表聯(lián)系方式：138xxxx56781.4項目名稱：綠城小區(qū)1.5項目地址：市區(qū)路號1.6合同簽訂日期：2024年3月1日2.服務內(nèi)容與標準2.1服務項目概述：提供小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修、車輛管理等。2.2服務質(zhì)量標準：參照《物業(yè)管理服務等級標準》執(zhí)行，確保服務質(zhì)量達到國家標準。2.3服務項目具體內(nèi)容：2.3.1安保服務：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。2.3.2清潔服務：每日兩次公共區(qū)域清潔，每周一次小區(qū)綠化區(qū)域清潔。2.3.3綠化服務：定期修剪樹木，保持綠化帶整潔美觀。2.3.4維修服務：及時響應業(yè)主報修，確保維修質(zhì)量。2.3.5車輛管理：規(guī)范小區(qū)車輛停放，維護交通秩序。2.4服務項目實施時間表：詳見附件二《服務項目實施時間表》。3.服務費用及支付方式3.1物業(yè)服務費收費標準：根據(jù)《物業(yè)管理服務收費標準》執(zhí)行，具體收費標準見附件三《服務費用明細表》。3.2服務費用支付方式：業(yè)主通過銀行代扣、物業(yè)費收繳處繳納或委托第三方代收。3.3服務費用支付時間：每月1日至5日為繳費期，逾期未繳納的，按照合同約定支付滯納金。3.4逾期付款的違約責任：業(yè)主逾期付款，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)暫停提供相應服務。4.服務期限4.1服務期限起始時間：自2024年3月1日起至2027年2月28日止。4.2服務期限終止時間：如無特殊情況，合同到期后自動續(xù)簽，續(xù)簽期限為三年。4.3服務期限延期條件及程序：如需延期，雙方應提前三個月協(xié)商一致，并簽訂延期合同。5.物業(yè)管理權(quán)屬及責任劃分5.1物業(yè)服務企業(yè)權(quán)利：5.1.1按照合同約定，對小區(qū)進行物業(yè)管理。5.1.2依法收取物業(yè)服務費用。5.1.3對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理。5.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表權(quán)利：5.2.1參與物業(yè)管理決策。5.2.2監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同。5.2.3對物業(yè)服務企業(yè)提出意見和建議。5.3雙方責任劃分：5.3.1物業(yè)服務企業(yè)負責小區(qū)的日常管理工作。5.3.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表負責小區(qū)的業(yè)主權(quán)益維護。5.4責任追究及處理方式：如發(fā)生責任糾紛，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。6.業(yè)主委員會或業(yè)主代表的權(quán)利與義務6.1參與物業(yè)管理決策：6.1.1召集業(yè)主大會，討論決定重大物業(yè)管理事項。6.1.2選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會成員。6.2監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)：6.2.1定期對物業(yè)服務企業(yè)的工作進行監(jiān)督檢查。6.2.2對物業(yè)服務企業(yè)提出整改要求。6.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的職責：6.3.1依法維護業(yè)主的合法權(quán)益。6.3.2參與小區(qū)的公共事務管理。8.信息公開與溝通8.1信息公開內(nèi)容：8.1.1物業(yè)服務企業(yè)的工作報告。8.1.2物業(yè)服務費用的收支情況。8.1.3物業(yè)管理的重大決策和事項。8.1.4業(yè)主投訴的處理結(jié)果。8.2信息公開方式：8.2.1通過小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道發(fā)布。8.2.2定期舉辦業(yè)主大會或業(yè)主座談會。8.2.3應業(yè)主要求提供書面信息。8.3溝通渠道及方式：8.3.1設立物業(yè)服務企業(yè)接待日。8.3.2開通服務，接受業(yè)主咨詢和投訴。8.3.3定期走訪業(yè)主，了解需求和建議。8.4溝通爭議解決：8.4.1雙方應本著友好協(xié)商的原則解決爭議。8.4.2協(xié)商不成的，可提請第三方調(diào)解。9.保修與維修9.1保修范圍及期限：9.1.1小區(qū)公共設施設備的保修期限為一年。9.1.2業(yè)主個人財產(chǎn)的保修期限根據(jù)產(chǎn)品說明書執(zhí)行。9.2維修責任：9.2.1物業(yè)服務企業(yè)負責小區(qū)公共設施的日常維護和緊急維修。9.2.2業(yè)主負責個人財產(chǎn)的維修責任。9.3維修費用及支付方式：9.3.1公共設施的維修費用由物業(yè)服務費用承擔。9.3.2業(yè)主個人財產(chǎn)的維修費用由業(yè)主自行承擔。9.4維修時效及質(zhì)量要求：9.4.1緊急維修應在接到報修后2小時內(nèi)響應。9.4.2一般維修應在接到報修后24小時內(nèi)響應。9.4.3維修質(zhì)量應達到國家標準。10.違約責任10.1違約情形：10.1.1物業(yè)服務企業(yè)未按約定提供服務。10.1.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務費用。10.1.3雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的其他違約行為。10.2違約責任承擔：10.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.3違約賠償計算方法：10.3.1違約金按未履行部分的物業(yè)服務費用的一定比例計算。10.3.2賠償損失按實際損失計算，包括直接損失和間接損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1友好協(xié)商。11.1.2第三方調(diào)解。11.1.3仲裁。11.1.4訴訟。11.2爭議解決程序：11.2.1雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，可申請第三方調(diào)解。11.2.3調(diào)解不成的，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機構(gòu)：11.3.1仲裁委員會。11.3.2人民法院。12.合同生效、變更與解除12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。12.1.3合同已報相關(guān)部門備案。12.2合同變更程序：12.2.1雙方協(xié)商一致。12.2.2簽訂變更協(xié)議。12.2.3變更協(xié)議經(jīng)相關(guān)部門備案。12.3合同解除條件及程序：12.3.1雙方協(xié)商一致。12.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.3.3合同解除后，雙方應按照合同約定處理善后事宜。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務協(xié)議。13.2附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖。13.3附件三：服務費用明細表。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在履行本合同時，任何非合同雙方主體，被授權(quán)或邀請參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務的個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、審計機構(gòu)、法律顧問、評估機構(gòu)等。16.第三方介入的授權(quán)與程序16.2第三方介入前，需經(jīng)另一方同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.3第三方介入的具體事項、權(quán)限和期限應在合作協(xié)議中明確。17.第三方介入的責任與義務17.1第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，履行其職責。17.2第三方在介入過程中應保持獨立、客觀和公正。17.3第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。18.第三方介入的費