商業(yè)模式新生代-商業(yè)畫布課件

商業(yè)模式新生代BusinessModelGeneration1整理版課件商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。商業(yè)模式定義：2整理版課件1用來描述、分析、設(shè)計(jì)商業(yè)模式的工具，商業(yè)模式畫布（businessmodelcanvas）3整理版課件商業(yè)模式畫布

THEBUSINESSMODELCANVAS

一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評(píng)估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言4整理版課件企業(yè)或機(jī)構(gòu)服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)客戶分類群體。VP價(jià)值主張CS客戶細(xì)分CH渠道通路CR客戶關(guān)系RS收入來源KR核心資源KA關(guān)鍵業(yè)務(wù)KP重要合作C$成本結(jié)構(gòu)通過價(jià)值主張來解決客戶難題和滿足客戶需求。通過溝通、分銷和銷售渠道向客戶傳遞價(jià)值主張。在每一個(gè)客戶細(xì)分市場(chǎng)建立和維系客戶關(guān)系。收入來源產(chǎn)生于成功給客戶提供價(jià)值主張。核心資源是提供和交付先前描述要素所必備的重要資產(chǎn)············通過執(zhí)行一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)，運(yùn)轉(zhuǎn)商業(yè)模式。有些業(yè)務(wù)需要外包，而另外一些資源需要從企業(yè)外部獲得?！ぁぁぁぁぁど虡I(yè)模式上述要素所引發(fā)的成本構(gòu)成。商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）5整理版課件CS客戶細(xì)分VP價(jià)值主張CH渠道通路CR客戶關(guān)系RS收入來源KR核心資源KA關(guān)鍵業(yè)務(wù)KP重要合作C$成本結(jié)構(gòu)6整理版課件①誰付你錢客戶②給客戶啥好處價(jià)值④如何將價(jià)值送達(dá)客戶渠道③如何讓客戶掏錢營(yíng)銷⑧有多少種賺錢方式產(chǎn)品線⑥缺少什么資源⑤如何做主要任務(wù)⑦誰能幫助你合作伙伴⑨你需要花費(fèi)才能賺到錢成本結(jié)構(gòu)7整理版課件客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群和組織。商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）CS客戶細(xì)分我們正在為誰創(chuàng)造價(jià)值？誰是我們最重要的客戶？客戶群體現(xiàn)為獨(dú)立的客戶細(xì)分群體，如果：需要提供明顯不同的產(chǎn)品滿足客戶需求客戶群體需要通過不同的分銷渠道來接觸客戶群體需要不同類型的關(guān)系客戶群里的盈利能力（收益性）有明顯不同的區(qū)別客戶群體愿意為產(chǎn)品的不同方面付費(fèi)客戶細(xì)分群體的不同類型：大眾市場(chǎng)利基市場(chǎng)（指向那些被市場(chǎng)中的統(tǒng)治者/有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)忽略的某些細(xì)分市場(chǎng)）區(qū)隔化市場(chǎng)多元化市場(chǎng)多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng)8整理版課件價(jià)值主張細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。VP價(jià)值主張我們?cè)撓蚩蛻魝鬟f什么樣的價(jià)值？我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題我們正在滿足哪些客戶需求？我們正在給客戶細(xì)分群體提供哪些系列的產(chǎn)品服務(wù)？?jī)r(jià)值主張是客戶由一個(gè)公司轉(zhuǎn)向另一個(gè)公司的原因。價(jià)值主張通過迎合細(xì)分群體需求的獨(dú)特組合來創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值可以是定量的（價(jià)格、服務(wù)速度）或定性的（設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)）：新穎性能定制化把事情做好設(shè)計(jì)品牌/身份地位商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）價(jià)格成本削減風(fēng)險(xiǎn)抑制可達(dá)性便利性/可用性9整理版課件渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張。CH渠道通路通過那些渠道可以接觸我們的客戶細(xì)分群體？我們現(xiàn)在何如接觸他們？我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合？我們可以區(qū)分直銷和非直銷渠道，也可以區(qū)分自有渠道和合作渠道。渠道具有5個(gè)不同階段：認(rèn)知：我們?nèi)绾卧诳蛻糁刑嵘井a(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知？評(píng)估：我們?nèi)绾螏涂蛻粼u(píng)估公司價(jià)值主張？購(gòu)買：我們?nèi)绾螀f(xié)助客戶購(gòu)買特定的產(chǎn)品和服務(wù)？傳遞：我們?nèi)绾伟褍r(jià)值主張傳遞給客戶？售后：我們?nèi)绾翁峁┦酆笾С?？商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）自有渠道合作伙伴渠道直接渠道非直銷渠道銷售隊(duì)伍在線銷售自有店鋪合作伙伴店鋪批發(fā)商10整理版課件客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型。CR客戶關(guān)系我們每個(gè)客戶細(xì)分群體希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？企業(yè)應(yīng)該弄清楚希望和每個(gè)客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型?？蛻絷P(guān)系范圍可以從個(gè)人到自動(dòng)化。客戶關(guān)系可以被以下幾個(gè)動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)：客戶獲取客戶維系提升銷售額（追加銷售）客戶關(guān)系的不同類型：個(gè)人助理專用個(gè)人助理自助服務(wù)自動(dòng)化服務(wù)社區(qū)共同創(chuàng)作商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）11整理版課件收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個(gè)客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（需要從創(chuàng)收中扣除成本）。RS收入來源什么樣的價(jià)值能讓客戶愿意付費(fèi)？他們現(xiàn)在在付費(fèi)買什么？他們是如何支付費(fèi)用的？他們更愿意如何支付費(fèi)用？每個(gè)收入來源占總收入的比例是多少？如果客戶是商業(yè)模式的心臟，收入來源就是動(dòng)脈。通過客戶一次性支付獲得的交易收入。經(jīng)常性收入來自客戶為獲得價(jià)值主張與售后服務(wù)而持續(xù)性支付的費(fèi)用?？梢垣@取收入的方式：資產(chǎn)銷售使用收費(fèi)訂閱收費(fèi)租賃收費(fèi)授權(quán)收費(fèi)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)廣告收費(fèi)商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）12整理版課件核心資源用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的最重要因素。KR核心資源我們的價(jià)值主張需要什么樣的核心資源？我們的渠道通路需要什么樣的核心資源？我們的客戶關(guān)系呢？收入來源呢？每個(gè)商業(yè)模式都需要核心資源，這些資源使企業(yè)組織能夠創(chuàng)造和提供價(jià)值主張、接觸市場(chǎng)、與客戶細(xì)分群體建立關(guān)系并賺取收入。核心資源可以分為以下幾類：實(shí)體資產(chǎn)知識(shí)資產(chǎn)人力資源金融資產(chǎn)商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）13整理版課件關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造模塊用來描繪為了確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情。KA關(guān)鍵業(yè)務(wù)我們的價(jià)值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們的渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們的客戶關(guān)系呢？收入來源呢？正如核心資源一樣，關(guān)鍵業(yè)務(wù)也是創(chuàng)造和提供價(jià)值主張、接觸市場(chǎng)、維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)可以分為以下幾類：制造產(chǎn)品問題解決平臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）14整理版課件重要合作構(gòu)造模塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。KP重要合作誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應(yīng)商？我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？合作關(guān)系分為以下四種：在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；競(jìng)合：在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系；為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合作關(guān)系；為確?？煽抗?yīng)的購(gòu)買方——供應(yīng)商關(guān)系。以下三種動(dòng)機(jī)有助于創(chuàng)建合作關(guān)系：商業(yè)模式的優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的降低特定資源和業(yè)務(wù)的獲取商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）15整理版課件成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本。C$成本結(jié)構(gòu)什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？哪些核心資源花費(fèi)最多？哪些核心業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？成本在確定關(guān)鍵資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)與重要合作后可以相對(duì)容易的計(jì)算出來。成本驅(qū)動(dòng)型與價(jià)值驅(qū)動(dòng)型。價(jià)值驅(qū)動(dòng)：增值性價(jià)值主張和高度個(gè)性化服務(wù)。成本驅(qū)動(dòng)：側(cè)重于在每個(gè)地方盡可能降低成本。固定成本可變成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）16整理版課件這九個(gè)商業(yè)模式構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)，這個(gè)工具我們稱之為商業(yè)模式畫布（BusinessModelCanvas）。商業(yè)畫布9個(gè)構(gòu)造塊（BuildingBlocks）CSKPVPKAKRCHCR17整理版課件18整理版課件CSKPVPKAKRC