國際特許經(jīng)營的市場營銷戰(zhàn)略研究-以T公司為例

國際特許經(jīng)營的市場營銷戰(zhàn)略研究——以T公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u一、緒論 摘要：特許經(jīng)營商業(yè)模式在全球經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益凸顯。本文以T公司為研究對象，首先介紹了T公司所在行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景；其次分析了T公司特許經(jīng)營管理中存在的問題；最后從四個方面對特許經(jīng)營管理進行優(yōu)化，一是優(yōu)化T公司底層設(shè)計，加大數(shù)字化技術(shù)使用力度；二是保持先進的企業(yè)管理理念，優(yōu)化對加盟商的培訓(xùn)課程；三是建立健全的人力資源職能，加強總部和特許商店的交流；四是選取經(jīng)營能力較強的加盟商，提高加盟商店經(jīng)營質(zhì)量。研究結(jié)果為T公司未來調(diào)整特許經(jīng)營管理策略提供了參考，同時為從事特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)提供一些啟示和借鑒。關(guān)鍵詞：特許經(jīng)營；市場營銷；數(shù)字經(jīng)濟；戰(zhàn)略研究一、緒論（一）研究背景（二）研究意義（三）研究對象及目標二、文獻綜述與相關(guān)理論（一）概念與理論1.基礎(chǔ)概念2.相關(guān)理論（二）文獻綜述1.戰(zhàn)略研究2.市場營銷研究三、T公司概況及其國際特許經(jīng)營模式（一）T公司發(fā)展歷程圖3.12019-2023年中國室內(nèi)兒童游樂園行業(yè)市場規(guī)模體量（單位：億元，%）資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院（二）T公司國際特許經(jīng)營模式圖3.2單店特許授權(quán)模式圖3.3區(qū)域特許授權(quán)模式

四、T公司國際特許經(jīng)營市場營銷現(xiàn)狀及存在問題（一）T公司國際特許經(jīng)營市場營銷現(xiàn)狀1.基本信息圖4.1加盟店城市布局2.營銷現(xiàn)狀（1）圖4.2期望提升的指導(dǎo)方向圖4.3指導(dǎo)途徑（4）圖4.4加強關(guān)系維護表4.1信息化評價（6）圖4.5加盟商主動退出因素（二）T公司特許經(jīng)營管理存在的問題1.加盟管理信息系統(tǒng)存在底層設(shè)計缺陷，大數(shù)據(jù)應(yīng)用低后勤類系統(tǒng)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況較好；特許加盟系統(tǒng)、數(shù)字化應(yīng)用情況相對較差，表4.2T公司信息化情況信息化方向后勤類系統(tǒng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)特許加盟系統(tǒng)數(shù)字化應(yīng)用應(yīng)用情況優(yōu)優(yōu)差良資料來源：T公司圖4.6加盟店售賣套餐審批流程資料來源：T公司APP營銷活動網(wǎng)頁宣傳圖4.7加盟店不參與T公司線上APP營銷活動資料來源：T公司2.培訓(xùn)的課程和形式不完善，加盟商參與效果差表4.3T公司培訓(xùn)情況資料來源：T公司3.特許經(jīng)營雙方溝通互動不緊密總部與門店溝通頻次總部主要部門與加盟店溝通頻次見圖4.8總部與門店溝通頻次表4.4總部主要部門與加盟店溝通頻次數(shù)據(jù)來源：T公司4.加盟店經(jīng)營質(zhì)量參差不齊店均投訴意見加盟店投訴意見構(gòu)成見圖圖4.9店均投訴意見數(shù)據(jù)來源：T公司圖4.10加盟店投訴意見構(gòu)成數(shù)據(jù)來源：T公司五、T公司國際特許經(jīng)營的市場營銷戰(zhàn)略措施（一）優(yōu)化T公司底層設(shè)計，加大數(shù)字化技術(shù)使用力度組織架構(gòu)圖5.1組織架構(gòu)資料來源：T公司（二）保持先進的企業(yè)管理理念，優(yōu)化對加盟商的培訓(xùn)課程（三）建立健全的人力資源職能，加強總部和特許商店的交流人力資源職能圖5.2人力資源職能資料來源：T公司（四）選取經(jīng)營能力較強的加盟商，提高加盟商店經(jīng)營質(zhì)量對于T公司想要擴大自身的經(jīng)營規(guī)模，需要開始尋求相應(yīng)的加盟企業(yè)，開更多公司的分店，為T公司帶來更多的經(jīng)濟效益，那么在加盟商的選擇上也要花費大量的精力。第一，T公司在選取加盟商期間，需要對加盟商的信譽程度、企業(yè)經(jīng)營狀況、稅收狀況等，針對上述這些因素進行綜合好綠，才能給予特許商店的資格，獲得使用T公司品牌的權(quán)力，在經(jīng)營過程中需要嚴格按照總部的規(guī)定和標準，承擔自身的經(jīng)營職能。第二，T公司在確定好加盟企業(yè)之后，也要深入企業(yè)財務(wù)部門、稅務(wù)部門、會計部門、法律部門當中，對加盟企業(yè)的財務(wù)報表和稅務(wù)繳納進行深度了解，一定要選取優(yōu)質(zhì)的加盟企業(yè)，這樣才能提高特許商店經(jīng)營質(zhì)量與效率六、結(jié)論參考文獻附件關(guān)于T公司特許經(jīng)營管理的問卷調(diào)查尊敬的加盟投資人：您好！本問卷旨在了解投資加盟商對T公司特許經(jīng)營管理服務(wù)質(zhì)量的感受，分析T公司特許經(jīng)營管理面臨的問題，并洞察加盟商對特許經(jīng)營管理的主要需求和期望。問卷調(diào)查的結(jié)果也將反饋給T公司，供其對未來管理質(zhì)量改善提供參考輔助。本問卷以全匿名形式進行，所有內(nèi)容完全用于管理質(zhì)量研究并嚴格遵循事實，我們保證采取充分的措施來保護您的權(quán)益，請您放心作答。答卷預(yù)計需要3分鐘，感謝您的支持與配合！1、您的性別是A.男B.女2、您的年齡是A.21歲——30歲B.31歲——40歲C.41歲——50歲D.51歲以上3、加入T公司的特許經(jīng)營時間是A.1年以內(nèi)B.1-2年C.2-3年D.3-4年4、您投資的加盟店所在城市級別A.一線（北上廣深）B.直轄市、省會城市、自治區(qū)，如天津市、安徽省合肥市C.非直、非省會、非自城市市區(qū)，如安徽省安慶市D.非直、非省會、非自城市下屬縣城，如安徽省安慶市太湖縣5、此項投資加盟前，您是否有其他投資、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗？A.是B.否6、上一個或除加盟T公司外同時經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)項目屬于哪個行業(yè)？A.無B.餐飲娛樂C.文體教培D.生產(chǎn)制造企業(yè)E.其他7、您如何看待品牌管理與加盟商的關(guān)系？（多選）A.T公司的品牌價值與加盟商的利益關(guān)系密切A.T公司的品牌價值對加盟經(jīng)營關(guān)系不大C.管理品牌單純是T公司的事D.T公司與加盟商應(yīng)共同維護T品牌價值E.不知道如何去維護品牌價值8、您認為T公司提供的指導(dǎo)、培訓(xùn)在哪些方面需要提升？(可多選)A.開業(yè)籌備B.市場營銷C.信息系統(tǒng)使用D.店鋪運營E.公關(guān)客服F.其他9、當前接受T公司服務(wù)指導(dǎo)的主要2項途徑為？A.《特許經(jīng)營指導(dǎo)手冊》B.外派店長的宣導(dǎo)C.T公司組織的培訓(xùn)D.T公司總部下店指導(dǎo)E.電話溝通10、您是否希望在開業(yè)后的運營期得到T更多實質(zhì)的指導(dǎo)？A.是B.否11、您滿意當前與T公司的溝通互動嗎？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意12、您期望在哪些方面與T公司加強關(guān)系維護？（可多選）A.品牌推廣B.營銷策劃C.運營指導(dǎo)D.員工管理E.內(nèi)控管理13、您對T公司提供的數(shù)字化管理如何評價A.信息系統(tǒng)使用友好，數(shù)據(jù)管理應(yīng)用幫助大B.信息系統(tǒng)使用友好，數(shù)據(jù)管理應(yīng)用較少C.信息系統(tǒng)不友好，數(shù)據(jù)管理應(yīng)用幫助大D.信息系統(tǒng)不友好，數(shù)據(jù)管理應(yīng)用較少E.