益陽醫(yī)學高等專科學?！秾в位A及業(yè)務》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁益陽醫(yī)學高等專科學校

《導游基礎及業(yè)務》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游市場細分中，按照游客的出行方式細分，以下哪類游客的市場潛力較大？（）A.自駕游游客B.跟團游游客C.背包客D.郵輪游客2、旅游行業(yè)的社會責任包括對游客、員工、社區(qū)和環(huán)境等方面的責任。以下哪種行為體現(xiàn)了旅游企業(yè)對社區(qū)的社會責任？（）A.為當?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機會B.開展環(huán)保公益活動C.捐贈慈善資金D.以上都是3、在旅游服務質量管理中，以下關于旅游服務質量的描述，哪一個是不準確的？（）A.旅游服務質量包括有形產(chǎn)品質量和無形服務質量B.要建立完善的旅游服務質量標準和評估體系C.旅游服務質量只與服務人員的態(tài)度和技能有關，與設施設備無關D.持續(xù)改進旅游服務質量，提高游客的滿意度4、對于旅游購物，以下哪種商品更能滿足游客的購物需求并具有地方特色？（）A.標準化的工業(yè)產(chǎn)品B.當?shù)厥止に嚻稢.國際知名品牌商品D.隨處可見的旅游紀念品5、旅游資源保護與開發(fā)的關系需要妥善處理。以下關于旅游資源保護與開發(fā)的說法，哪一項是不正確的？（）A.保護是開發(fā)的前提，開發(fā)是保護的手段B.在保護的基礎上進行科學合理的開發(fā)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.為了追求經(jīng)濟利益，可以過度開發(fā)旅游資源，無需保護D.加強旅游資源保護與開發(fā)的規(guī)劃和管理6、在旅游市場營銷的促銷活動中，以下哪種促銷方式更能刺激游客的購買欲望：（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分7、在旅游合作與聯(lián)盟中，以下關于合作形式的描述，哪一項是不準確的？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向合作C.跨區(qū)域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實際效果8、在旅游資源開發(fā)過程中，以下哪種資源的開發(fā)更需要注重文化內涵的挖掘？（）A.自然景觀B.歷史建筑C.主題公園D.人工湖泊9、在旅游服務質量管理中，以下哪個方面不是衡量服務質量的關鍵指標？（）A.服務的可靠性和響應性，能否及時滿足游客的需求B.服務的有形性，如設施設備的外觀和整潔程度C.服務人員的外貌和形象D.服務的保證性和移情性，能否讓游客感到信任和關懷10、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？（）A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟效益最大化C.只保護不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力11、旅游交通的便捷性對旅游目的地的可達性和吸引力有重要影響。對于一個山區(qū)旅游景點，以下哪種交通方式的改善對增加游客數(shù)量效果最為明顯？（）A.修建高速公路B.開通直達的旅游專線大巴C.建設高鐵站點D.增加航班航線12、紅色旅游具有重要的教育意義和社會價值。以下關于紅色旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.紅色旅游可以讓游客了解革命歷史，傳承紅色基因B.要加強紅色旅游景區(qū)的保護和修繕，保持其原真性C.紅色旅游的開發(fā)應注重商業(yè)化，以獲取更多經(jīng)濟利益D.創(chuàng)新紅色旅游的展示方式和體驗項目，增強吸引力13、對于旅游電子商務平臺的用戶體驗，以下哪個方面是用戶最為關注的？（）A.頁面設計美觀B.操作流程便捷C.信息更新及時D.以上方面同等重要14、主題公園旅游在全球范圍內廣受歡迎。以下關于主題公園旅游的說法，哪一項是不準確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項目和表演，吸引游客C.主題公園的運營管理只關注經(jīng)濟效益，無需考慮游客體驗D.加強主題公園的市場營銷，擴大品牌影響力15、旅游資源開發(fā)需要考慮當?shù)厣鐓^(qū)的利益。在開發(fā)一個山區(qū)的旅游項目時，以下哪種方式最能促進當?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展？（）A.招聘當?shù)鼐用駷閱T工B.鼓勵當?shù)鼐用耖_設農(nóng)家樂C.為當?shù)亟ㄔO基礎設施D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開科技的支持。請闡述如何利用新興科技，如人工智能、虛擬現(xiàn)實等，提升旅游體驗和旅游管理水平？2、（本題5分）分析旅游合作與區(qū)域一體化發(fā)展，如跨區(qū)域旅游合作的模式和機制，以及對旅游業(yè)發(fā)展的促進作用。3、（本題5分）分析旅游經(jīng)濟對地區(qū)發(fā)展的貢獻和作用，如增加就業(yè)機會、促進產(chǎn)業(yè)結構調整、推動基礎設施建設等。4、（本題5分）紅色旅游在傳承革命文化和愛國主義教育方面發(fā)揮著重要作用。請論述如何進一步提升紅色旅游的品質和吸引力，推動紅色旅游的創(chuàng)新發(fā)展？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游行業(yè)的風險管理體系。分析旅游行業(yè)面臨的各種風險，如市場風險、自然風險、政策風險等，探討如何建立有效的風險管理體系，降低風險損失，保障行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。2、（本題5分）深入探討旅游與健康產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，分析旅游在促進身心健康、醫(yī)療旅游等方面的發(fā)展?jié)摿褪袌鲂枨?，探討如何開發(fā)相關旅游產(chǎn)品和服務。3、（本題5分）論述旅游新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展。分析諸如低空旅游、郵輪旅游、房車旅游等新興旅游業(yè)態(tài)的出現(xiàn)背景、發(fā)展特點和市場前景，探討旅游企業(yè)和目的地如何應對新業(yè)態(tài)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）深入探討旅游與制造業(yè)的融合發(fā)展，分析旅游裝備制造、旅游紀念品開發(fā)等領域的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，探討如何推動旅游與制造業(yè)的協(xié)同發(fā)展。5、（本題5分）論述旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)與營銷，分析如何將文化元素融入旅游產(chǎn)品中，提高產(chǎn)品的附加值和吸引力，探討有效的營銷渠道和策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一個以戶外運動為主題的旅游景區(qū)，由于對天氣變化應對不足，導致部分游客體驗不佳。分析如何加強風險管理，提高應對突發(fā)情況的能力。2、（本題10分）某旅游景區(qū)的旅游志愿者服務體系不健全，服務