《高科技企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)定位研究-以拼多多為例》開題報(bào)告文獻(xiàn)綜述4100字

開題報(bào)告文獻(xiàn)綜述論文題目：高科技企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)定位研究—以拼多多為例姓名：學(xué)號(hào)：選題意義與立論根據(jù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是來(lái)自市場(chǎng)，也來(lái)自公司品牌的競(jìng)爭(zhēng)。品牌作為公司最重要的是無(wú)形資源，它們不僅是公司運(yùn)營(yíng)的核心，還擁有著不可忽視的地位，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很大的益處。同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，公共關(guān)系網(wǎng)成為了品牌交流中不可忽視的一個(gè)因素。與經(jīng)典廣告相比，在新時(shí)代，公共信息傳播更快、更為廣泛。公司的目標(biāo)定位必須在公共事務(wù)中進(jìn)行。通過(guò)相互連接構(gòu)建品牌是維護(hù)品牌長(zhǎng)期發(fā)展和維護(hù)的手段之一。它不僅只是“宣傳工作”，而且還要通過(guò)教育廣大公眾或消費(fèi)者來(lái)營(yíng)造一個(gè)更廣泛的品牌背景，或由消費(fèi)者做出自己的決定來(lái)購(gòu)買。同時(shí)要更加穩(wěn)健的樹立公司形象及口碑，繼續(xù)改善和實(shí)施宣傳,但品牌建設(shè)的一些觀點(diǎn),特別是在發(fā)展建設(shè)質(zhì)量和公司形象時(shí)，新聞必須具備其文化和形象,保留加強(qiáng)品牌的內(nèi)涵和價(jià)值，以及如何在實(shí)現(xiàn)目的基礎(chǔ)上加強(qiáng)公共信息。定位方法的設(shè)計(jì)對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)都是緊迫的問題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，高科技企業(yè)也得到了較快的發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成了幾家比較有知名度的高科技企業(yè)。高科技企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)其企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)定位是十分重要的，它直接關(guān)系到高科技企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的措施，不同的企業(yè)也有不同的公共關(guān)系目標(biāo)定位，好的目標(biāo)定位能對(duì)公司的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，為公司帶來(lái)較好的發(fā)展機(jī)遇。拼多多是一家最近幾年才成長(zhǎng)起來(lái)的電商公司，雖說(shuō)成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是憑借著獨(dú)特的商業(yè)模式而迅速成長(zhǎng)，在其成長(zhǎng)的同時(shí)，也出現(xiàn)了很多問題，公共關(guān)系目標(biāo)定位出現(xiàn)了較大的問題，導(dǎo)致其在公共心目中樹立了一個(gè)相對(duì)負(fù)面的形象，這對(duì)于高科技企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。本文將以拼多多公司的公共關(guān)系目標(biāo)定位作為研究對(duì)象，針對(duì)其在公共關(guān)系目標(biāo)定位中存在的問題進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)的解決對(duì)策，以此來(lái)豐富企業(yè)公關(guān)關(guān)系目標(biāo)定位研究。當(dāng)前，電子商務(wù)從根本上改變了商業(yè)秩序，打破了時(shí)間和空間的限制，縮小了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，電商平臺(tái)集聚的爆炸式增長(zhǎng)導(dǎo)致商家之間的競(jìng)爭(zhēng)日逐漸激烈。新興電商公司的比例逐漸擴(kuò)大，對(duì)搶占市場(chǎng)份額構(gòu)成了威脅。另一方面，隨著企業(yè)持續(xù)獲得社會(huì)財(cái)富，他們所需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也在不斷豐富和提高。如何在獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的雙贏局面，以及如何長(zhǎng)期贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已成為許多企業(yè)亟待解決的重要問題。在這種情況下，公共關(guān)系營(yíng)銷傳播能夠很好地幫助企業(yè)脫穎而出，拉近與消費(fèi)者的距離。電商企業(yè)關(guān)心社會(huì)公共事務(wù)并參與公共關(guān)系活動(dòng)，是以低成本，高頻率的方式增強(qiáng)其知名度和聲譽(yù)。拼多多作為電子商務(wù)的市場(chǎng)的一匹黑馬,與其自身移動(dòng)社交的屬性密不可分。本文將評(píng)估從公眾利益管理的角度怎麼定位目標(biāo)。用拼多多作為案例,基于分析其戰(zhàn)略的前提下，明確在公共關(guān)系中該公司所產(chǎn)生的阻礙——該公司忽略了其在公共關(guān)系下的作用。同時(shí)該公司對(duì)于自身品牌地位的認(rèn)識(shí)不足,使得公眾輿論成為這次危機(jī)的導(dǎo)火索，但同時(shí)這又可以彌補(bǔ)科研不足。文獻(xiàn)綜述1.國(guó)外研究現(xiàn)狀利丁漢姆(2010)認(rèn)為公關(guān)管理作為民間社會(huì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要部分，是企業(yè)組織能力的重要表現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的重要手段。鑒于全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，公司必須能夠準(zhǔn)確分析、定位和包裝自己的完美形象，開發(fā)和運(yùn)營(yíng)自己的品牌，并為公司創(chuàng)造更好的生活環(huán)境和公共信息。費(fèi)舍爾(2016)認(rèn)為品牌形象反映了消費(fèi)者記憶中的基本要素之間的關(guān)系。品牌價(jià)值鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)品牌價(jià)值和其他要素的協(xié)調(diào)來(lái)組成的，并與消費(fèi)者形象，形象和其他的環(huán)節(jié)緊密相連。介紹品牌的心理賣點(diǎn)，使買主能夠了解，以及讓他明白心中的感受。在調(diào)查顧客依賴程度的同時(shí)，賣家的形象也可能會(huì)直接影響買主對(duì)他們的感受。Greve,Goetz（2018）他和同事將消費(fèi)者記憶中對(duì)品牌的所感想認(rèn)知品牌形象，并以門店為探索目標(biāo)，進(jìn)一步分組了解門店品牌的四個(gè)方面：門店設(shè)施、便利性、服務(wù)和活動(dòng)性。研究表明，導(dǎo)致影響客戶對(duì)品牌形象的滿意度和信心的就是上面這4個(gè)點(diǎn)。史蒂文·d·布魯寧(2017年)研究了品牌個(gè)性在社交媒體環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中所扮演的角色。在Facebook危機(jī)爆發(fā)的七個(gè)月之前和這之后，用帖子測(cè)試了兩種誠(chéng)實(shí)的品牌關(guān)系維持策略。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，產(chǎn)品的品牌性(危機(jī)前后)，國(guó)民對(duì)危機(jī)的了解存在差異。基于完整性的品牌可以通過(guò)削減網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和熱情戰(zhàn)略更積極地應(yīng)對(duì)危機(jī)，更好地應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)。2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀賴俊明(2017年)認(rèn)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)或問題已經(jīng)越來(lái)越多，這就導(dǎo)致了更需要更迫切的社會(huì)關(guān)系來(lái)支持企業(yè)和個(gè)人發(fā)展、同時(shí)保護(hù)公司品牌，在上升空間，形象的提升與關(guān)系社會(huì)的發(fā)展被賦予了新社會(huì)價(jià)值，條件也上升到了一定的難度，正面的公共關(guān)系處理在品牌建設(shè)中起著積極的作用，有利于品牌建設(shè)的發(fā)展。錢平在2017年分析國(guó)內(nèi)的肉類加工行業(yè)已成為當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的行業(yè)，目前已奠定了“世界一流肉類加工企業(yè)”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。食品安全問題催生了金融業(yè)和某些行業(yè)的迅速發(fā)展?！?.15”中央電視臺(tái)的科勒?qǐng)F(tuán)隊(duì)在講述了雙匯火腿腸瘦肉精公關(guān)危機(jī)時(shí)，特別報(bào)道了在土地治理公司生存的豬中存在“瘦肉精”的事實(shí)。受到了“瘦肉精”事故的影響，中國(guó)肉類制造業(yè)受到了巨大的損失，市場(chǎng)份額受到了巨大的損失，而雙匯集團(tuán)的聲譽(yù)也受到了嚴(yán)重的損失。黃玉良（2018）提出，品牌連鎖店具有一定的弱點(diǎn)，在品牌競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)慘遭“兩敗俱傷”，因此，要重視品牌形象維護(hù)與發(fā)展，警防連鎖經(jīng)營(yíng)裂開，新媒體必須被充分利用于創(chuàng)造、建立和宣傳市場(chǎng)資源，以便這個(gè)品牌能夠深深地植根于人們的心中。李潤(rùn)(2015)對(duì)長(zhǎng)沙歷史餐飲企業(yè)進(jìn)行了分析和研究，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，確定了其中的原因。創(chuàng)立送餐行業(yè)品牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響相關(guān)的最大的信息——市場(chǎng)基礎(chǔ),構(gòu)筑與顧客的接觸,基本商品的供應(yīng)鏈管理,創(chuàng)立送餐公司所在的環(huán)境條件,創(chuàng)立送餐公司開發(fā)的基本情況等7個(gè)因素。所以，當(dāng)我們建立品牌的時(shí)候，我們必須先建立好良好的質(zhì)量。李莉、姚航鵬（2018）知道，知乎微博平臺(tái)為網(wǎng)友最為關(guān)注的領(lǐng)域，強(qiáng)有力的信息傳播為品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷提供了強(qiáng)有力的工具，促進(jìn)了企業(yè)品牌推廣戰(zhàn)略的變革，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)公民的交流方面發(fā)揮了重要作用。宋子葉、張學(xué)兵（2019）以海底撈來(lái)說(shuō)，從外包裝、企業(yè)和員工關(guān)聯(lián)三個(gè)方面研究了公司商業(yè)模式的獨(dú)特性，并對(duì)國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)品牌形象塑造的改進(jìn)提出了建議。擬解決的關(guān)鍵性問題及研究創(chuàng)新之處隨著電商企業(yè)的不斷發(fā)展，電商企業(yè)的公共關(guān)系的問題也逐漸暴露出來(lái)，由于電商企業(yè)是依賴于互聯(lián)網(wǎng)，所以當(dāng)電商企業(yè)出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)的時(shí)候，往往波及的范圍比較廣，而且傳播速度快，影響力度大。所以電商企業(yè)要注重自身的公共關(guān)系管理，而其中最為重要的便是公共關(guān)系的目標(biāo)定位。目標(biāo)定位是直接影響到電商企業(yè)在公共關(guān)系管理時(shí)選擇的應(yīng)對(duì)方法和處理方式，因此對(duì)于電商企業(yè)公關(guān)關(guān)系目標(biāo)定位的研究是十分有必要的。本文選取最近幾年崛起的電商企業(yè)拼多多為例子，分析其在公共關(guān)系目標(biāo)定位中存在的一些問題，并針對(duì)這些問題給出相應(yīng)的建議，希望以此來(lái)給我國(guó)電商企業(yè)在公共關(guān)系中目標(biāo)定位帶來(lái)一些幫助。研究?jī)?nèi)容（呈現(xiàn)為含有三級(jí)標(biāo)題的論文提綱）本文從公共關(guān)系管理的角度，研究目標(biāo)定位的方式，并以拼多多為例，將公共關(guān)系相關(guān)知識(shí)應(yīng)用于目標(biāo)定位的塑造，首先分析選題的背景及意義，對(duì)公共關(guān)系目標(biāo)定位相關(guān)理論進(jìn)行概述，然后分析公共關(guān)系下拼多多目標(biāo)定位的現(xiàn)狀，分析公共關(guān)系下拼多多的品牌策略，拼多多目標(biāo)定位的作用，隨后重點(diǎn)分析公共關(guān)系下拼多多目標(biāo)定位存在的問題，最后提出公共關(guān)系下改善拼多多目標(biāo)定位的建議，并得出以下結(jié)論：拼多多為了提高公共關(guān)系下目標(biāo)定位的塑造，管理層需要重視公共關(guān)系中目標(biāo)定位的作用，進(jìn)行合理的定位，發(fā)展高性價(jià)比品牌，及時(shí)化解輿論危機(jī)，樹立正面品牌形象，希望本文的研究可以為公共關(guān)系下目標(biāo)定位提供切實(shí)可靠的方法，推動(dòng)企業(yè)更快地發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]李華君.品牌場(chǎng)域視角下企業(yè)非倫理公關(guān)的產(chǎn)生機(jī)理及治理對(duì)策[J].現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)),2019,39(05):75-79.[2]牛艷莉.基于公共關(guān)系視角下的民辦高校品牌傳播策略研究[J].中國(guó)成人教育,2019(20):31-33.[3]蔣小軍,竇強(qiáng).高校品牌塑造的公共關(guān)系傳播模式[J].中國(guó)成人教育,2018(09):30-32.[4]羅光利,郝然.從整合營(yíng)銷的視角探析大眾體育作為體育營(yíng)銷資源的運(yùn)用[J].北京體育大學(xué)學(xué)報(bào),2017(11):25-30.[5]王朋進(jìn).品牌體檢:品牌健康維護(hù)的必修課[J].青年記者,2017(25):60-61.[6]馮增田.企業(yè)軟實(shí)力的評(píng)價(jià)法[J].企業(yè)管理,2018(02):58-59.[7]嚴(yán)向東.美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)公共關(guān)系初探[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊,2019(01):80-84.[8]齊心.出版企業(yè)的品牌塑造——以公共關(guān)系理論為視閾的考察[J].科技與出版,2018(09):15-18.[9]倪德鈺,林江云,李琨,繆軍.開展圖書館網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的思考[J].圖書館工作與研究,2012(02):41-43.[10]史文彬,秦玉苗.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的品牌化趨勢(shì)[J].銷售與市場(chǎng)(管理版),2018(11):71-73.擬采用的研究方法、步驟、技術(shù)路線本文采用文獻(xiàn)分析法以及案例分析法，首選通過(guò)對(duì)相關(guān)概念的介紹，闡述了公關(guān)關(guān)系目標(biāo)定位的相關(guān)知識(shí)，然后通過(guò)拼多多的具體案例進(jìn)行分析了電商企業(yè)公關(guān)關(guān)系目標(biāo)定位，發(fā)現(xiàn)拼多多在企業(yè)公關(guān)關(guān)系目標(biāo)定位管理中存在著目標(biāo)定位不清晰、目標(biāo)定位不一致、公共關(guān)系目標(biāo)等位意識(shí)不強(qiáng)等方面的問題，并針對(duì)這些問題提出了明確公司的公共關(guān)系目標(biāo)定位、成立公共關(guān)系管理部門、提升公共關(guān)系目標(biāo)定位意識(shí)等解決方法，希望給電商企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)定位以啟示。可行性論證1、在學(xué)校圖書館中有良好的資料庫(kù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠根據(jù)研究需要便捷地搜索和下載與本課題相關(guān)的資料，為課題研究提供了充分詳盡的理論資源。2、在學(xué)校學(xué)習(xí)了與課題相關(guān)的各項(xiàng)專業(yè)課程，已經(jīng)具備了完成課題研究所需要的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。3、在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及相關(guān)的科學(xué)研究方法，通過(guò)自身努力，嚴(yán)格按照論文寫作階段計(jì)劃執(zhí)行，不斷修改和完善文章的內(nèi)容，確保文章的寫作順利地開展和完成。研究工作總體安排及具體進(jìn)度2022年10月24日--11月11日，充分利用豐富的館藏圖書和中西文電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)資源，及時(shí)了解到本領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)，保證文獻(xiàn)的閱讀量。2022年11月12日--12月20日，在對(duì)國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)及論文相關(guān)資料整理分析的基礎(chǔ)上，撰寫開題報(bào)告。2022年12月21日--2023年3月