住宅小區(qū)物業(yè)管理合同

住宅小區(qū)物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（物業(yè)管理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：____________________乙方（業(yè)主委員會）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方（物業(yè)管理方）和乙方（業(yè)主委員會）共同簽訂，甲方負(fù)責(zé)本住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，乙方代表全體業(yè)主行使監(jiān)督和管理職責(zé)。1.2合同依據(jù)1.2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)及本住宅小區(qū)的業(yè)主大會決議簽訂。1.3合同宗旨1.3.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)益和責(zé)任，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高小區(qū)居住環(huán)境質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益。第二章物業(yè)管理服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)本住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；b)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等；c)住宅維修資金的歸集、使用和管理；d)業(yè)主投訴、建議的處理及與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：a)嚴(yán)格遵守國家和地方的法律法規(guī)；b)保證小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保證業(yè)主正常使用；c)保證小區(qū)環(huán)境整潔、綠化美觀，營造良好的居住氛圍；d)及時處理業(yè)主投訴、建議，提高服務(wù)質(zhì)量。第三章物業(yè)管理費(fèi)用與支付3.1物業(yè)管理費(fèi)用3.1.1甲方根據(jù)本住宅小區(qū)的實際情況，制定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，報乙方備案。3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付3.2.1乙方按照甲方制定的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時支付物業(yè)管理費(fèi)用。第四章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；4.1.3甲方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督和檢查，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價；4.2.2乙方應(yīng)按時支付物業(yè)管理費(fèi)用；4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方開展物業(yè)管理活動，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第五章合同期限、變更與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同變更5.2.1在合同期限內(nèi)，如甲乙雙方同意，可以對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。5.3合同終止5.3.1在合同期限內(nèi)，如甲乙雙方提前解除合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)按照國家和本地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)情況。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的監(jiān)督意見，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保證滿足業(yè)主需求。6.4服務(wù)質(zhì)量評價6.4.1乙方每年至少組織一次業(yè)主滿意度調(diào)查，對甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。第七章住宅小區(qū)公共事務(wù)管理7.1公共事務(wù)管理范圍7.1.1甲方負(fù)責(zé)管理住宅小區(qū)的公共事務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和更新；b)小區(qū)公共安全的保障；c)小區(qū)公共環(huán)境的美化；d)小區(qū)公共活動的組織。7.2公共事務(wù)決策7.2.1乙方對小區(qū)公共事務(wù)的重大決策享有決定權(quán)，甲方應(yīng)執(zhí)行乙方的決策。7.3公共事務(wù)協(xié)調(diào)7.3.1甲方應(yīng)與乙方保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決小區(qū)公共事務(wù)中的問題。第八章住宅小區(qū)安全防范8.1安全防范措施8.1.1甲方應(yīng)采取以下措施保證小區(qū)安全：a)加強(qiáng)小區(qū)出入管理，實行24小時門禁制度；b)配備適量的安保人員，進(jìn)行定期培訓(xùn)；c)安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，保證小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域安全；d)定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查，保證消防通道暢通。8.2安全處理8.2.1如小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時報告乙方。8.3安全防范宣傳8.3.1甲方應(yīng)定期開展安全防范宣傳，提高業(yè)主的安全意識。第九章住宅小區(qū)維修資金管理9.1維修資金歸集9.1.1乙方按照國家相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)歸集住宅小區(qū)維修資金。9.2維修資金使用9.2.1甲方在使用維修資金時，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，并向乙方報告使用情況。9.3維修資金監(jiān)管9.3.1乙方負(fù)責(zé)對維修資金的使用進(jìn)行監(jiān)督，保證資金的合理使用。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.3.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4合同備案10.4.1本合同自簽訂之日起____個工作日內(nèi)，由乙方負(fù)責(zé)向相關(guān)部門備案。第十一章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)11.1業(yè)主權(quán)利11.1.1業(yè)主享有以下權(quán)利：a)享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)；b)對小區(qū)公共事務(wù)享有表決權(quán)；c)對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議；d)對物業(yè)管理費(fèi)用收支情況進(jìn)行查詢。11.2業(yè)主義務(wù)11.2.1業(yè)主應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：a)按時支付物業(yè)管理費(fèi)用；b)遵守小區(qū)管理規(guī)約，維護(hù)小區(qū)公共秩序；c)愛護(hù)公共設(shè)施，合理使用物業(yè)；d)積極參與小區(qū)公共事務(wù)。第十二章物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)12.1服務(wù)改進(jìn)計劃12.1.1甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求和市場變化，制定服務(wù)改進(jìn)計劃。12.2服務(wù)改進(jìn)實施12.2.1甲方應(yīng)按照服務(wù)改進(jìn)計劃，逐步實施改進(jìn)措施。12.3服務(wù)改進(jìn)評價12.3.1乙方應(yīng)對甲方服務(wù)改進(jìn)情況進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)意見。第十三章保密與資料保管13.1保密義務(wù)13.1.1雙方在合同履行過程中，對對方的商業(yè)秘密和私人信息負(fù)有保密義務(wù)。13.2資料保管13.2.1雙方應(yīng)妥善保管與合同有關(guān)的文件和資料，不得泄露給第三方。第十四章違約責(zé)任14.1甲方違約責(zé)任14.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2乙方違約責(zé)任14.2.1乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五章合同的解除與終止15.1合同解除15.1.1在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。15.2合同終止15.2.1在合同期限內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，合同自動終止：a)合同約定的期限屆滿；b)雙方達(dá)成終止合同的協(xié)議。15.3終止后的處理15.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于