證券公司意見箱處理準(zhǔn)則

證券公司意見箱處理準(zhǔn)則合同編號(hào)：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方為乙方提供證券公司意見箱處理服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方委托甲方處理其證券公司意見箱相關(guān)事宜，包括但不限于意見箱的設(shè)立、管理、維護(hù)、查閱、回復(fù)等。1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的意見箱處理準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地處理乙方意見箱中的各類事項(xiàng)。1.3甲方應(yīng)確保意見箱的處理流程和結(jié)果等信息的安全、保密，避免泄露乙方商業(yè)秘密及個(gè)人隱私。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方按照乙方提供的意見箱處理準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)，提供意見箱處理服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基本費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）額外費(fèi)用：根據(jù)乙方實(shí)際需求，按甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)算。3.3乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1甲方應(yīng)確保意見箱處理服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方的合理要求。4.2甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。4.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合約定要求的，甲方應(yīng)及時(shí)整改。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密及個(gè)人隱私，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照乙方提供的意見箱處理準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)處理事項(xiàng)的，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償因此造成的損失。6.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方單位有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.甲方單位法定代表人身份證明復(fù)印件3.乙方單位有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4.乙方單位法定代表人身份證明復(fù)印件5.雙方簽署的保密協(xié)議6.證券公司意見箱處理服務(wù)方案7.甲方提供的意見箱處理準(zhǔn)則8.乙方提供的相關(guān)法律法規(guī)文件9.甲方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告10.乙方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照乙方提供的意見箱處理準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)處理事項(xiàng)，認(rèn)定違約。2.甲方未確保意見箱的處理流程和結(jié)果等信息的安全、保密，造成乙方商業(yè)秘密及個(gè)人隱私泄露，認(rèn)定違約。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。4.任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失，認(rèn)定違約。5.雙方未按照約定解決爭(zhēng)議，一方直接向法院提起訴訟，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.證券公司意見箱：指為證券公司客戶提供意見反饋的在線平臺(tái)。2.處理準(zhǔn)則：指乙方提供的，關(guān)于如何處理意見箱內(nèi)事項(xiàng)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供意見箱處理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約行為：指合同雙方違反合同約定，未能履行合同義務(wù)的行為。5.保密義務(wù)：指合同雙方在履行合同過(guò)程中對(duì)獲悉的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方處理意見箱事項(xiàng)效率低下。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作效率。2.乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.甲方意見箱處理過(guò)程中泄露乙方商業(yè)秘密及個(gè)人隱私。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。4.雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.證券公司為客戶設(shè)立意見箱，收