酒店協(xié)議話術(shù)模板范文3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME酒店協(xié)議話術(shù)模板范文合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱及地址第二條款合同雙方聯(lián)系方式第三條款合同雙方法定代表人第二章合同目的及范圍第一條款合同目的第二條款合同范圍第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)內(nèi)容第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)期限第四章費(fèi)用及支付方式第一條款費(fèi)用構(gòu)成第二條款費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第三條款支付方式第四條款付款時間第五章質(zhì)量保證與驗收第一條款質(zhì)量保證第二條款驗收標(biāo)準(zhǔn)第三條款驗收程序第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)谄哒卤Ｃ軛l款第一條款保密義務(wù)第二條款保密信息第三條款保密措施第八章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點第九章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后果第十章合同生效及終止第一條款合同生效第二條款合同終止第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第十二章合同簽訂及生效日期第一條款簽訂日期第二條款生效日期第十三章合同變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第十四章其他第一條款法律適用第二條款爭議解決第三條款合同份數(shù)合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱：甲方（酒店名稱）、乙方（客戶名稱）第二條款合同雙方地址：甲方地址、乙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系電話、甲方電子郵箱、乙方聯(lián)系電話、乙方電子郵箱第四條款合同雙方法定代表人：甲方法定代表人姓名、乙方法定代表人姓名第二章合同目的及范圍第一條款合同目的：為甲方提供乙方所需酒店服務(wù)，滿足乙方住宿需求。第二條款合同范圍：包括客房預(yù)訂、入住、住宿、餐飲、會議、娛樂等酒店服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)內(nèi)容：甲方提供符合國家相關(guān)規(guī)定的客房、餐飲、會議、娛樂等服務(wù)。第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)內(nèi)容需符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條款服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿。第四章費(fèi)用及支付方式第一條款費(fèi)用構(gòu)成：包括客房費(fèi)、餐飲費(fèi)、會議費(fèi)、娛樂費(fèi)等。第二條款費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條款支付方式：乙方應(yīng)在入住前支付全額費(fèi)用。第四條款付款時間：具體付款時間由雙方協(xié)商確定。第五章質(zhì)量保證與驗收第一條款質(zhì)量保證：甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第二條款驗收標(biāo)準(zhǔn)：乙方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定。第三條款驗收程序：驗收程序由雙方協(xié)商確定。第六章違約責(zé)任第一條款違約情形：包括甲方未按約定提供服務(wù)、乙方未按約定支付費(fèi)用等。第二條款違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。第三條款違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。第七章保密條款第一條款保密義務(wù)：雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第二條款保密信息：包括但不限于客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、價格等。第三條款保密措施：雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。第八章爭議解決第一條款爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。第二條款爭議解決程序：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同解除（一）一方嚴(yán)重違約；（二）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（三）雙方協(xié)商一致解除合同。第二條款合同解除程序：一方解除合同，應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三條款合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項和服務(wù)事項。第十章合同生效及終止第一條款合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款合同終止：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容：本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)、驗收報告等。第二條款附件效力：附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同簽訂及生效日期第一條款簽訂日期：本合同簽訂日期為____年____月____日。第二條款生效日期：本合同自簽訂之日起生效。第十三章合同變更與解除第一條款合同變更：在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。第二條款合同解除：如需解除合同，雙方應(yīng)按照第九章合同解除條款執(zhí)行。第十四章其他第一條款法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。第二條款爭議解決：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。甲方（酒店名稱）：________乙方（客戶名稱）：________甲方（酒店名稱）代表簽字：________乙方（客戶名稱）代表簽字：________日期：________年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.第一附加條款：客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)說明：甲方作為酒店方，有權(quán)在同等條件下優(yōu)先安排乙方客房預(yù)訂，并在特殊情況下調(diào)整房間分配。2.第二附加條款：價格調(diào)整機(jī)制說明：若市場行情發(fā)生變化導(dǎo)致酒店成本上升，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整客房價格，并提前通知乙方。3.第三附加條款：服務(wù)人員培訓(xùn)說明：甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保乙方在入住期間享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.第四附加條款：設(shè)施維護(hù)與更新說明：甲方負(fù)責(zé)酒店設(shè)施的維護(hù)與更新，確保乙方在入住期間使用設(shè)施的安全性、舒適性和便捷性。5.第五附加條款：增值服務(wù)提供說明：甲方根據(jù)乙方需求提供增值服務(wù)，如免費(fèi)WiFi、健身中心使用等，以提升乙方入住體驗。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.第一附加條款：入住時間靈活性說明：乙方有權(quán)在合同簽訂后根據(jù)實際情況調(diào)整入住時間，甲方應(yīng)盡量滿足乙方需求。2.第二附加條款：退房時間彈性說明：乙方有權(quán)在退房時間上享受一定彈性，如提前退房或延遲退房，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。3.第三附加條款：客房升級政策說明：若乙方在入住期間對客房標(biāo)準(zhǔn)有更高要求，甲方應(yīng)提供升級服務(wù)，并按照雙方協(xié)商的價格執(zhí)行。4.第四附加條款：特殊需求滿足說明：乙方有權(quán)提出特殊需求，如寵物入住、嬰兒床等，甲方應(yīng)盡力滿足，并告知相關(guān)費(fèi)用。5.第五附加條款：退訂政策說明：乙方在合同簽訂后提出退訂，甲方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的退訂政策退還相應(yīng)費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第一附加條款：中介責(zé)任界定說明：中介在合同簽訂過程中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于信息真實性、合同履行監(jiān)督等。2.第二附加條款：中介費(fèi)用支付說明：中介費(fèi)用由乙方支付，具體金額由中介與乙方協(xié)商確定。3.第三附加條款：中介傭金分配說明：中介傭金由甲方支付，具體分配比例由中介與甲方協(xié)商確定。4.第四附加條款：中介責(zé)任承擔(dān)說明：中介在合同履行過程中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、協(xié)助解決問題等。5.第五附加條款：中介信息保密說明：中介在合同履行過程中應(yīng)嚴(yán)格保密乙方信息，不得泄露給第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)清單2.費(fèi)用明細(xì)3.驗收報告4.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄5.退訂政策6.退房時間彈性說明7.客房升級政策8.特殊需求滿足說明9.中介服務(wù)協(xié)議10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供服務(wù)或質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。違約認(rèn)定：乙方提供相關(guān)證據(jù)，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)。2.違約行為：乙方未按約定支付費(fèi)用。違約認(rèn)定：甲方提供付款憑證，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)。3.違約行為：一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。違約認(rèn)定：另一方提供證據(jù)，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)。4.違約行為：一方未按約定履行合同解除程序。違約認(rèn)定：另一方提供相關(guān)證據(jù)，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。4.保密義務(wù)：指雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。5.法律適用：指合同執(zhí)行過程中適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對服務(wù)質(zhì)量不滿意。解決辦法：乙方提出具體意見，甲方及時整改，并向乙方反饋整改結(jié)果。2.問題：甲方未能按時提供服務(wù)。解決辦法：甲方向乙方說明原因，并承諾在一定期限內(nèi)提供相應(yīng)服務(wù)。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。4.問題：中介服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤。解決辦法：中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，向乙方賠償損失，并向甲方反饋處理結(jié)果。五、所有應(yīng)用場景：1.個人住宿預(yù)訂2.企業(yè)會議及培訓(xùn)3.團(tuán)體旅游住宿4.商務(wù)考察及接待5.酒店合作與聯(lián)盟酒店協(xié)議話術(shù)模板范文1合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條合同雙方名稱第二條合同雙方法定代表人第三條合同雙方聯(lián)系方式第二章協(xié)議標(biāo)的第一條協(xié)議標(biāo)的概述第二條協(xié)議標(biāo)的范圍第三條協(xié)議標(biāo)的交付第三章酒店話術(shù)規(guī)范第一條話術(shù)基本要求第二條話術(shù)內(nèi)容規(guī)范第三條話術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第四章話術(shù)培訓(xùn)第一條培訓(xùn)內(nèi)容第二條培訓(xùn)方式第三條培訓(xùn)時間第五章話術(shù)考核第一條考核方式第二條考核標(biāo)準(zhǔn)第三條考核結(jié)果第六章服務(wù)流程第一條入住流程第二條退房流程第三條特殊服務(wù)流程第七章質(zhì)量控制第一條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條質(zhì)量檢查第三條質(zhì)量改進(jìn)第八章違約責(zé)任第一條違約情形第二條違約責(zé)任承擔(dān)第三條違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決第一條爭議解決方式第二條爭議解決程序第三條爭議解決地點第十章合同生效與終止第一條合同生效第二條合同終止第三條合同解除第十一章合同附件第一條附件內(nèi)容第二條附件效力第十二章合同簽署第一條簽署日期第二條簽署地點第三條簽署代表第十三章合同變更與解除第一條變更條件第二條變更程序第三條解除條件第十四章其他第一條適用法律第二條通知方式第三條合同份數(shù)：合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條合同雙方名稱1.1出讓方：[出讓方全稱]1.2受讓方：[受讓方全稱]第二條合同雙方法定代表人2.1出讓方法定代表人：[法定代表人姓名]2.2受讓方法定代表人：[法定代表人姓名]第三條合同雙方聯(lián)系方式3.1出讓方聯(lián)系方式：3.1.1地址：[出讓方地址]3.1.2電話：[出讓方電話]3.1.3傳真：[出讓方傳真]3.1.4郵箱：[出讓方郵箱]3.2受讓方聯(lián)系方式：3.2.1地址：[受讓方地址]3.2.2電話：[受讓方電話]3.2.3傳真：[受讓方傳真]3.2.4郵箱：[受讓方郵箱]第二章協(xié)議標(biāo)的第一條協(xié)議標(biāo)的概述第二條協(xié)議標(biāo)的范圍2.1話術(shù)適用于酒店各崗位員工日常接待和客戶服務(wù)。第三條協(xié)議標(biāo)的交付3.1出讓方應(yīng)在合同簽訂后[具體日期]內(nèi)，將話術(shù)文件交付給受讓方。第三章酒店話術(shù)規(guī)范第一條話術(shù)基本要求1.1話術(shù)應(yīng)簡潔明了，易于理解。第二條話術(shù)內(nèi)容規(guī)范2.1話術(shù)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)酒店的服務(wù)宗旨和品牌形象。第三條話術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.1員工應(yīng)按照話術(shù)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)，不得隨意篡改。第四章話術(shù)培訓(xùn)第一條培訓(xùn)內(nèi)容1.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括話術(shù)的基本原則、具體內(nèi)容和實際操作。第二條培訓(xùn)方式2.1培訓(xùn)方式包括集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)。第三條培訓(xùn)時間3.1培訓(xùn)時間應(yīng)按照酒店員工的實際需求和工作安排進(jìn)行安排。第五章話術(shù)考核第一條考核方式1.1考核方式包括書面考試、模擬服務(wù)和實際操作考核。第二條考核標(biāo)準(zhǔn)2.1考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括話術(shù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、表達(dá)的自然度和應(yīng)對問題的能力。第三條考核結(jié)果3.1考核結(jié)果分為合格和不合格，不合格者需重新培訓(xùn)。第六章服務(wù)流程第一條入住流程1.1接待員應(yīng)熱情迎接客人，并引導(dǎo)客人辦理入住手續(xù)。第二條退房流程2.1前臺應(yīng)核對客人身份信息，并辦理退房手續(xù)。第三條特殊服務(wù)流程3.1對于特殊需求的客人，應(yīng)提供個性化服務(wù)。第七章質(zhì)量控制第一條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。第二條質(zhì)量檢查2.1定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條質(zhì)量改進(jìn)3.1對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行改進(jìn)。：第八章違約責(zé)任第一條違約情形1.1出讓方未按約定時間交付話術(shù)文件的；1.2受讓方未按約定接受培訓(xùn)的；1.3任何一方違反本合同約定，造成對方損失的。第二條違約責(zé)任承擔(dān)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。2.2違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約影響。第三條違約賠償3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第九章爭議解決第一條爭議解決方式1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條爭議解決程序2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條爭議解決地點3.1爭議解決地點為合同簽訂地。第十章合同生效與終止第一條合同生效1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同終止2.1本合同因下列原因終止：2.1.1合同約定的期限屆滿；2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第三條合同解除3.1除本合同另有約定外，任何一方不得擅自解除合同。第十一章合同附件第一條附件內(nèi)容1.1本合同附件包括但不限于話術(shù)模板、培訓(xùn)資料、考核標(biāo)準(zhǔn)等。第二條附件效力2.1附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同簽署第一條簽署日期1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條簽署地點2.1本合同簽署地點為[簽署地點]。第三條簽署代表3.1出讓方代表：[簽署代表姓名]3.2受讓方代表：[簽署代表姓名]第十三章合同變更與解除第一條變更條件1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第二條變更程序2.1.1雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；2.1.2雙方簽署變更協(xié)議；2.1.3變更協(xié)議生效。第三條解除條件3.1合同解除需符合本合同約定的解除條件。第十四章其他第一條適用法律1.1本合同適用中華人民共和國法律。第二條通知方式2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。第三條合同份數(shù)3.1本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。出讓方（蓋章）：____________________代表（簽字）：____________________日期：____________________受讓方（蓋章）：____________________代表（簽字）：____________________日期：____________________：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款1.1.1甲方在本協(xié)議中擁有主導(dǎo)權(quán)，對協(xié)議的執(zhí)行和變更擁有最終決定權(quán)。1.1.2乙方應(yīng)服從甲方的管理，遵守甲方制定的相關(guān)規(guī)章制度。1.2甲方培訓(xùn)責(zé)任條款1.2.1甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練掌握話術(shù)內(nèi)容。1.2.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)設(shè)施和資源，確保培訓(xùn)效果。1.3甲方質(zhì)量控制條款1.3.1甲方應(yīng)定期對乙方的話術(shù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。1.3.2甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行考核，考核不合格的乙方應(yīng)接受再培訓(xùn)。1.4甲方費(fèi)用承擔(dān)條款1.4.1甲方承擔(dān)本協(xié)議項下的一切費(fèi)用，包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)用、考核費(fèi)用等。1.4.2乙方不得因甲方費(fèi)用承擔(dān)問題拒絕履行本協(xié)議。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款2.1.1乙方在本協(xié)議中擁有主導(dǎo)權(quán)，對協(xié)議的執(zhí)行和變更擁有最終決定權(quán)。2.1.2甲方應(yīng)服從乙方的管理，遵守乙方制定的相關(guān)規(guī)章制度。2.2乙方培訓(xùn)責(zé)任條款2.2.1乙方負(fù)責(zé)對甲方進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練掌握話術(shù)內(nèi)容。2.2.2乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)設(shè)施和資源，確保培訓(xùn)效果。2.3乙方質(zhì)量控制條款2.3.1乙方應(yīng)定期對甲方的話術(shù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3.2乙方有權(quán)對甲方進(jìn)行考核，考核不合格的甲方應(yīng)接受再培訓(xùn)。2.4乙方費(fèi)用承擔(dān)條款2.4.1乙方承擔(dān)本協(xié)議項下的一切費(fèi)用，包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)用、考核費(fèi)用等。2.4.2甲方不得因乙方費(fèi)用承擔(dān)問題拒絕履行本協(xié)議。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介條款3.1.1本協(xié)議引入第三方中介，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行。3.1.2第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并保證其公正性和中立性。3.2第三方費(fèi)用條款3.2.1第三方中介費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。3.2.2第三方中介費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂后[具體日期]內(nèi)支付。3.3第三方責(zé)任條款3.3.1第三方中介對本協(xié)議的執(zhí)行負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)違約行為，應(yīng)及時通知雙方。3.3.2第三方中介在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失，由其自行承擔(dān)。3.4第三方保密條款3.4.1第三方中介對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4.2第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.5第三方解除條款3.5.1如第三方中介無法履行職責(zé)或違反本協(xié)議約定，任何一方均有權(quán)解除其在本協(xié)議中的中介地位。3.5.2第三方中介解除后，其在本協(xié)議中的權(quán)利和義務(wù)自行終止。：附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.話術(shù)模板2.培訓(xùn)資料3.考核標(biāo)準(zhǔn)4.第三方中介資質(zhì)證明5.甲方和乙方各自的規(guī)章制度6.第三方中介費(fèi)用明細(xì)7.合同變更協(xié)議8.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間交付話術(shù)文件。2.乙方未按約定接受培訓(xùn)。3.任何一方違反本合同約定，造成對方損失。4.第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)。5.任何一方泄露協(xié)議內(nèi)容。違約行為的認(rèn)定：1.違約行為應(yīng)通過書面通知或第三方中介確認(rèn)。2.違約行為的認(rèn)定需有充分的證據(jù)支持。3.雙方應(yīng)協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成可提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.法定代表人：公司、企業(yè)或其他組織的法定代表人，依法對外代表公司、企業(yè)或其他組織。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的要求，包括性能、外觀、安全等方面。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.爭議解決：指解決雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛的方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。5.保密義務(wù)：對特定信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：問題1：培訓(xùn)效果不佳解決辦法：定期評估培訓(xùn)效果，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保員工掌握話術(shù)。問題2：服務(wù)質(zhì)量下降解決辦法：加強(qiáng)質(zhì)量控制，定期檢查服務(wù)流程，對不合格服務(wù)進(jìn)行整改。問題3：費(fèi)用爭議解決辦法：明確費(fèi)用承擔(dān)條款，定期對費(fèi)用進(jìn)行審計，確保費(fèi)用合理。問題4：第三方中介失職解決辦法：定期評估第三方中介的表現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)失職行為，及時更換中介。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店行業(yè)內(nèi)部話術(shù)規(guī)范和培訓(xùn)2.酒店與其他服務(wù)行業(yè)的合作3.酒店與第三方中介的合作4.酒店內(nèi)部員工培訓(xùn)和管理5.酒店服務(wù)質(zhì)量提升和客戶滿意度調(diào)查酒店協(xié)議話術(shù)模板范文2合同目錄第一章合同概述第一條款合同名稱第二條款合同目的第三條款合同當(dāng)事人第四條款合同簽訂日期第五條款合同有效期第二章酒店基本條款第一條款酒店名稱與地址第二條款酒店設(shè)施與服務(wù)第三條款酒店客房類型與價格第四條款入住與退房時間第五條款酒店餐飲服務(wù)第三章預(yù)訂與支付第一條款預(yù)訂方式第二條款預(yù)訂確認(rèn)第三條款支付方式第四條款付款期限第五條款退款政策第四章話術(shù)模板規(guī)范第一條款話術(shù)模板內(nèi)容第二條款話術(shù)模板使用范圍第三條款話術(shù)模板更新與維護(hù)第四條款話術(shù)模板保密第五條款話術(shù)模板培訓(xùn)第五章服務(wù)質(zhì)量要求第一條款服務(wù)態(tài)度第二條款服務(wù)效率第三條款服務(wù)內(nèi)容第四條款服務(wù)投訴處理第五條款服務(wù)改進(jìn)第六章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約解除合同第五條款違約爭議解決第七章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除程序第四條款合同終止程序第五條款合同解除后的處理第八章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點第四條款爭議解決費(fèi)用第五條款爭議解決結(jié)果第九章合同生效與備案第一條款合同生效條件第二條款合同備案要求第三條款合同備案機(jī)構(gòu)第四條款合同備案程序第五條款合同備案效力第十章合同變更與補(bǔ)充第一條款合同變更條件第二條款合同補(bǔ)充內(nèi)容第三條款合同變更程序第四條款合同補(bǔ)充程序第五條款合同變更后的效力第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第三條款附件變更第四條款附件保管第五條款附件使用第十二章合同終止后的后續(xù)事宜第一條款合同終止通知第二條款合同終止后的費(fèi)用結(jié)算第三條款合同終止后的資料返還第四條款合同終止后的保密義務(wù)第五條款合同終止后的其他事宜第十三章其他條款第一條款法律適用第二條款通知與送達(dá)第三條款合同份數(shù)第四條款合同解釋第五條款合同簽訂地合同編號_________第一章合同概述第一條款合同名稱酒店協(xié)議話術(shù)模板范文第二條款合同目的明確雙方在酒店話術(shù)模板方面的合作內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。第三條款合同當(dāng)事人一方為酒店，另一方為話術(shù)模板供應(yīng)商。第四條款合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。第五條款合同有效期本合同有效期為____年，自合同簽訂之日起計算。第二章酒店基本條款第一條款酒店名稱與地址酒店名稱：____酒店地址：____第二條款酒店設(shè)施與服務(wù)第三條款酒店客房類型與價格酒店客房類型及價格如下：____第四條款入住與退房時間入住時間：____退房時間：____第五條款酒店餐飲服務(wù)第三章預(yù)訂與支付第一條款預(yù)訂方式第二條款預(yù)訂確認(rèn)酒店在收到預(yù)訂后，將及時確認(rèn)并回復(fù)客戶。第三條款支付方式第四條款付款期限付款期限為____日內(nèi)。第五條款退款政策退款政策如下：____第四章話術(shù)模板規(guī)范第一條款話術(shù)模板內(nèi)容第二條款話術(shù)模板使用范圍話術(shù)模板適用于酒店前臺、客房部、餐飲部等部門的員工。第三條款話術(shù)模板更新與維護(hù)話術(shù)模板將根據(jù)實際情況進(jìn)行定期更新與維護(hù)。第四條款話術(shù)模板保密雙方應(yīng)對話術(shù)模板內(nèi)容進(jìn)行保密。第五條款話術(shù)模板培訓(xùn)酒店將對員工進(jìn)行話術(shù)模板培訓(xùn)。第五章服務(wù)質(zhì)量要求第一條款服務(wù)態(tài)度第二條款服務(wù)效率員工應(yīng)提高服務(wù)效率，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r滿足。第三條款服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：____第四條款服務(wù)投訴處理建立健全的投訴處理機(jī)制，確?？蛻敉对V得到及時處理。第五條款服務(wù)改進(jìn)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，不斷改進(jìn)服務(wù)。第六章違約責(zé)任第一條款違約行為包括但不限于：____第二條款違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條款違約賠償違約方應(yīng)支付違約金。第四條款違約解除合同出現(xiàn)違約行為時，守約方有權(quán)解除合同。第五條款違約爭議解決違約爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成則依法解決。第七章合同解除與終止第一條款合同解除條件包括但不限于：____第二條款合同終止條件包括但不限于：____第三條款合同解除程序合同解除程序如下：____第四條款合同終止程序合同終止程序如下：____第五條款合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。第八章爭議解決第一條款爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。第二條款爭議解決程序a.仲裁；b.訴訟。第三條款爭議解決地點爭議解決地點為____。第四條款爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果分擔(dān)。第五條款爭議解決結(jié)果爭議解決結(jié)果為雙方認(rèn)可的最終裁決。第九章合同生效與備案第一條款合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款合同備案要求雙方應(yīng)將本合同報相關(guān)管理部門備案。第三條款合同備案機(jī)構(gòu)合同備案機(jī)構(gòu)為____。第四條款合同備案程序合同備案程序如下：____第五條款合同備案效力經(jīng)備案的合同具有法律效力。第十章合同變更與補(bǔ)充第一條款合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第二條款合同補(bǔ)充內(nèi)容合同補(bǔ)充內(nèi)容為雙方在履行過程中達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議。第三條款合同變更程序合同變更程序如下：____第四條款合同補(bǔ)充程序合同補(bǔ)充程序如下：____第五條款合同變更后的效力合同變更后的條款與本合同具有同等法律效力。第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容附件包括但不限于：____第二條款附件效力附件與本合同具有同等法律效力。第三條款附件變更附件變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第四條款附件保管附件由雙方分別妥善保管。第五條款附件使用雙方應(yīng)按照約定使用附件。第十二章合同終止后的后續(xù)事宜第一條款合同終止通知合同終止前，一方應(yīng)提前____天書面通知另一方。第二條款合同終止后的費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第三條款合同終止后的資料返還合同終止后，雙方應(yīng)返還對方提供的資料。第四條款合同終止后的保密義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第五條款合同終止后的其他事宜合同終止后的其他事宜按雙方協(xié)商結(jié)果處理。第十三章其他條款第一條款法律適用本合同適用____法律。第二條款通知與送達(dá)通知與送達(dá)方式如下：____第三條款合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份。第四條款合同解釋本合同如有歧義，以書面解釋為準(zhǔn)。第五條款合同簽訂地本合同簽訂地為____。第十四章合同終止第一條款合同終止情形合同終止情形包括但不限于：____第二條款合同終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。甲方（酒店）：____________乙方（話術(shù)模板供應(yīng)商）：____________簽字日期：____________簽字日期：____________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：甲方主導(dǎo)權(quán)說明：甲方作為合同主導(dǎo)方，享有對酒店話術(shù)模板的整體策劃、設(shè)計、修改和發(fā)布的最終決定權(quán)。第二附加條款：甲方提供信息說明：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的酒店信息，包括但不限于酒店服務(wù)項目、客戶群體、文化特點等，以便乙方設(shè)計符合甲方需求的話術(shù)模板。第三附加條款：甲方審核與反饋說明：乙方提交的話術(shù)模板初稿，甲方應(yīng)在____日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出修改意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改，直至甲方滿意。第四附加條款：甲方培訓(xùn)責(zé)任說明：甲方負(fù)責(zé)組織員工參加乙方提供的話術(shù)模板培訓(xùn)，確保員工熟練掌握并運(yùn)用話術(shù)模板。第五附加條款：甲方宣傳與推廣說明：甲方應(yīng)在酒店宣傳資料、官方網(wǎng)站等渠道推廣使用乙方提供的話術(shù)模板，提升酒店服務(wù)品質(zhì)。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：乙方主導(dǎo)權(quán)說明：乙方作為合同主導(dǎo)方，享有對話術(shù)模板的創(chuàng)意設(shè)計、技術(shù)實現(xiàn)和更新迭代的權(quán)利。第二附加條款：乙方技術(shù)支持說明：乙方應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持，確保話術(shù)模板在實際應(yīng)用中的穩(wěn)定性和可靠性。第三附加條款：乙方定制服務(wù)說明