《企業(yè)績效管理優(yōu)化保障措施及實(shí)施效果》3600字（論文）

企業(yè)績效管理優(yōu)化保障措施及實(shí)施效果目錄TOC\o"1-2"\h\u9484企業(yè)績效管理優(yōu)化保障措施及實(shí)施效果 1105171.1保障措施 1137261.1.1明確責(zé)任義務(wù)，保障績效管理指標(biāo)的科學(xué)性。 2179951.1.2完善組織機(jī)構(gòu)，保障績效考核實(shí)施的公平性 2125051.1.3暢通反饋渠道，保障績效管理溝通的及時(shí)有效。 374571.1.4夯實(shí)制度基礎(chǔ)，保障績效管理作用充分發(fā)揮 339391.2實(shí)施效果 488311.2.1部門財(cái)務(wù)指標(biāo)的提高 4158611.2.2員工滿意度的提高 5301781.2.3人均工資的增長 61.1保障措施根據(jù)ZTT公司績效管理體系的優(yōu)化對(duì)策，現(xiàn)針對(duì)各環(huán)節(jié)提出針對(duì)性的保證措施，設(shè)計(jì)思路概括如下表。表5-1ZTT公司保障措施設(shè)計(jì)思路績效管理環(huán)節(jié)優(yōu)化對(duì)策保障措施1．績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)1.1清晰考核指標(biāo)制定流程1.1梳理集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)1.2基于KPI指標(biāo)的細(xì)化1.2建立崗位職責(zé)說明書1.3動(dòng)態(tài)修正績效考核指標(biāo)1.3設(shè)立考核專員追蹤指標(biāo)2.績效管理公平性設(shè)計(jì)2.1對(duì)考核指標(biāo)的設(shè)置的公平化2.1組建績效考評(píng)委員會(huì)全過程協(xié)調(diào)、審核及監(jiān)督2.2考核實(shí)施過程的公開化2.3考核結(jié)果的公平性3.績效管理溝通設(shè)計(jì)3.1對(duì)績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效結(jié)果的溝通3.1在公司辦公網(wǎng)建立績效考核平臺(tái)，并設(shè)置留言信箱4.績效考核結(jié)果應(yīng)用設(shè)計(jì)4.1調(diào)整崗位工資系數(shù)4.1健全完善職工薪酬制度4.2職位調(diào)整和晉升4.2健全完善預(yù)算管理制度4.3員工培訓(xùn)4.3健全完善培訓(xùn)管理制度1.1.1明確責(zé)任義務(wù)，保障績效管理指標(biāo)的科學(xué)性。在績效管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)中，ZTT公司要細(xì)化考核指標(biāo)到崗位和個(gè)人，這就要求有明確的職責(zé)與義務(wù)，這樣才能使績效管理制度發(fā)揮其作用，這也是促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，應(yīng)該從如下角度著手：第一，做好戰(zhàn)略目標(biāo)梳理。ZTT公司在接收到國鐵集團(tuán)年度工作計(jì)劃后，首先應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行梳理，使公司年度重點(diǎn)工作緊緊圍繞國鐵集團(tuán)年度重點(diǎn)工作。結(jié)合當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況及企業(yè)績效管理水平，從而有效的促使建立的目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際情況相符合，為績效管理工作的順利完成提供支持。第二，建立崗位職責(zé)說明書。公司績效考核指標(biāo)對(duì)部門和崗位的細(xì)化，通過劃分職責(zé)與義務(wù)，構(gòu)建完善的管理機(jī)制與制度，修訂職工崗位職責(zé)說明書，可以實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)有依據(jù)，問責(zé)有根據(jù)。而工作者也可依據(jù)計(jì)劃和流程完成自己的工作，在此基礎(chǔ)上更好的開展其后的工作。第三，人力資源部需指定專人對(duì)績效考核指標(biāo)情況和完成情況進(jìn)行跟蹤，在一定定期或者不定期跟蹤基礎(chǔ)上，對(duì)考核相關(guān)基本情況熟悉了解，此外也應(yīng)該對(duì)考核中產(chǎn)生的問題及時(shí)的總結(jié)，為考核制度的改進(jìn)和優(yōu)化提供支持。1.1.2完善組織機(jī)構(gòu)，保障績效考核實(shí)施的公平性績效管理工作的順利進(jìn)行，必須要有科學(xué)完善的組織機(jī)構(gòu)作為保障。組建績效考評(píng)委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)公司績效管理的執(zhí)行和改革。具體工作職責(zé)有以下幾方面：一是積極參與到績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建和完善，幫助公司下屬各部門解決績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建過程中遇到的問題。支持績效考評(píng)工作的有序開展，在實(shí)踐中面臨難題后，能夠及時(shí)與各部門溝通，將反饋問題發(fā)送到委員會(huì)，協(xié)同解決。二是要嚴(yán)格審核績效考核成績?？冃Э己私Y(jié)果這關(guān)系到ZTT公司全體員工的個(gè)人利益，所以，績效考核成績的計(jì)算必須準(zhǔn)之又準(zhǔn)，慎之又慎。避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的計(jì)算結(jié)果，不僅會(huì)使員工的利益受到損害，而且會(huì)降低企業(yè)管理部門在員工中的威信，所以必須增加績效考核成績的審核工作。（1）部門審核：部門上交績效考核成績前要進(jìn)行核對(duì)，出現(xiàn)錯(cuò)誤計(jì)算時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人受到責(zé)任考核。（2）績效考評(píng)委員會(huì)抽檢：各部門成績匯總后，人力資源部門對(duì)上交的成績進(jìn)行抽檢，再次確認(rèn)成績的準(zhǔn)確性。（3）員工自核：員工可以根據(jù)公布的績效考核成績自行核對(duì)，對(duì)存在疑問的部分提出反饋意見。績效考核結(jié)果如果可以順利通過三層校驗(yàn)過程，那么績效考核結(jié)果就可以認(rèn)為是客觀準(zhǔn)確的。三是積極行使監(jiān)督權(quán)，對(duì)績效管理中的違章問題進(jìn)行糾正，并且主動(dòng)接受職工和各部門的監(jiān)督，以保證績效考核過程和考核結(jié)果的公平公正。1.1.3暢通反饋渠道，保障績效管理溝通的及時(shí)有效。要努力完善溝通反饋環(huán)節(jié)，保證意見暢通?？冃Э己巳^程中都需要進(jìn)行積極有效的溝通，為了實(shí)現(xiàn)上述績效考核的溝通，須要ZTT公司為相互溝通開辟綠色通道，在公司的辦公網(wǎng)頁建立績效考核平臺(tái)，暢通溝通渠道。通過此板塊，職工可根據(jù)自己的身份證號(hào)查詢自己的電子工資條，清晰地看到自己的工資構(gòu)成。并且可以在此模塊下的留言信箱進(jìn)行提問或者對(duì)績效考核提出意見建議。對(duì)于存在的問題，要及時(shí)找出問題所在，并進(jìn)行必要的整改；對(duì)于取得成績的，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行之有效的方法加以推廣。1.1.4夯實(shí)制度基礎(chǔ)，保障績效管理作用充分發(fā)揮對(duì)ZTT公司績效考核方案的改進(jìn)想要順利實(shí)施，應(yīng)該通過科學(xué)合理的制度進(jìn)行保障。這種制度對(duì)績效考核方案的優(yōu)化也有一定促進(jìn)作用，在沒有明確制度的支持下，考核方案就難以順利的推進(jìn)。一是健全完善薪酬管理制度，ZTT公司績效考核結(jié)果需調(diào)整職工的崗位工資系數(shù)，要求修改當(dāng)下的薪酬制度。新建立的薪酬制度，第一，要以企業(yè)績效為導(dǎo)向營造出一種公平競爭氛圍，使優(yōu)秀人才可在晉升和待遇方面區(qū)別于其他員工，從而激發(fā)他們的工作積極性，為企業(yè)長久效力。第二，樹立以人為本的薪酬管理理念，掌握薪酬管理的方法與藝術(shù)。以員工為中心，解決不同層級(jí)員工的多樣化需求。第三，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制，ZTT公司員工多為知識(shí)型員工，更注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，故應(yīng)該在一定物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上更多地為員工提供一定的晉升機(jī)會(huì)和渠道，為更進(jìn)一步發(fā)展提供支持。二是完善預(yù)算管理制度，ZTT公司績效體系的完善離不開預(yù)算管理制度的健全。一般來說預(yù)算狀況和績效管理水平存在正相關(guān)關(guān)系。良好的評(píng)估能夠適當(dāng)管控企業(yè)的投資及支出，使其維持在既定協(xié)調(diào)范圍，同時(shí)有助于本年度工作的開展。ZTT公司在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中，需要大量的資金，在預(yù)算不合理或者過緊情況下，很容易因?yàn)橄嚓P(guān)因素影響，而產(chǎn)生資金鏈斷裂問題，這對(duì)績效管理很不利。因而此公司應(yīng)該重視預(yù)算工作，設(shè)定科學(xué)合理的短期目標(biāo)與長期目標(biāo)，在操作期間如出現(xiàn)一定偏差現(xiàn)象，則管理者可及時(shí)調(diào)整決策，基于預(yù)算來提升自身績效管理水平，從而為績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。三是建立健全培訓(xùn)管理制度?？冃Ч芾硇枰邆涓鞣矫娴闹R(shí)，很多管理者可能并不熟悉了解，有的管理者對(duì)績效管理理解偏差很明顯。因而在確定出績效考核方案后，應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄骱椭v解，從而促使全部參與考評(píng)人員都對(duì)其有一定掌握。ZTT公司應(yīng)當(dāng)將制定出的考核方案通過不同的形式告知參與的考評(píng)人員，在進(jìn)行一定自學(xué)和專員講解基礎(chǔ)上熟悉了解考核情況，從而確保實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)。ZTT公司在發(fā)展過程中，相應(yīng)的績效考核方案也應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，而滿足形勢發(fā)展要求。1.2實(shí)施效果此次優(yōu)化績效考評(píng)系統(tǒng)的方案，開始設(shè)計(jì)規(guī)劃的時(shí)間為2018年第三季度，歷時(shí)一年之久，啟動(dòng)實(shí)施的時(shí)間開始于2019年第三季度，截止2020年二季度，目前看來，實(shí)施效果良好，具體表現(xiàn)在如下方面。1.2.1部門財(cái)務(wù)指標(biāo)的提高選取投資開發(fā)部2019年上半年、2019年下半年、2020年上半年財(cái)務(wù)指標(biāo)為樣本展開比較分析（如表5-1），可知收益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況、成本節(jié)約情況及從實(shí)現(xiàn)利潤情況，均取得了喜人的成績。表5-1投資開發(fā)部2019年全年及2020年上半年財(cái)務(wù)指標(biāo)完成對(duì)照表2019年上半年2019年下半年2020年上半年收入完成率37.4%41.3%61.2%成本節(jié)支率0.3%1.2%2.4%利潤完成率33.4%41.2%66.8%自2019年三季度實(shí)施新的績效制度后，財(cái)務(wù)指標(biāo)有了較明顯的增長，且呈較好的態(tài)勢增長，2020年上半年增長速速高于2019年下半年。發(fā)生此類變化的原因，一方面是通過對(duì)部門KPI的設(shè)計(jì)以及績效考核管理制度的落實(shí)，清晰了崗位職責(zé)，使考核真正貫徹到了了每個(gè)崗位，考核更加有針對(duì)性，考核效果更加明顯。另一方面考核制度公平公正，再也沒有“平均主義”的現(xiàn)象，業(yè)績好壞直接影響到職工利益，激發(fā)了職工工作的積極性，從而實(shí)現(xiàn)了收入完成率、成本節(jié)支率和利潤完成率的全面增長。1.2.2員工滿意度的提高在原有的績效管理方案中，ZTT公司的績效管理實(shí)際僅以各年度四次績效評(píng)分活動(dòng)為限，首先考評(píng)的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)存有很大分歧，其次缺少績效管理的考評(píng)、溝通與反饋過程，致使各年度績效考評(píng)工作均僅限于表面上的，只是走走過場，一些職工甚至產(chǎn)生消極及不滿心理。通過實(shí)施下半年績效考核工作，為ZTT公司帶來了更多的支持聲音。1.員工離職率的降低表5-22019年全年及2020年1-6月員工離職率分析表20191-6月2019年7-12月2020年1-6月員工離職率1.3%0.3%0%根據(jù)人力資源部對(duì)員工離職率的調(diào)查，如表5-2所示，截止2020年二季度末，員工的離職率已降為0,說明ZTT公司績效管理體改進(jìn)確實(shí)起到了積極的效果。2.參加的各類考試人員增多完善的績效管理體系，激發(fā)了職工的工作和學(xué)習(xí)的熱情，很多職工利用自己的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與本崗位相關(guān)的技術(shù)，并取得相關(guān)的技術(shù)資格和等級(jí)認(rèn)證，來提高和證明自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，從而獲得工資增長和職位晉升的機(jī)會(huì)。3.公開發(fā)表文章的增多因?yàn)橛行У募?lì)措施，增強(qiáng)了職工對(duì)自身崗位的探索和研究，提高了工作熱情，多