列車長員高鐵練習(xí)卷附答案（一）

第頁列車長員高鐵練習(xí)卷附答案1.《關(guān)于規(guī)范動車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》鐵路局集團(tuán)公司客運（客服）調(diào)度接到列車長飲食品供應(yīng)請求后，應(yīng)及時下發(fā)調(diào)度命令，原則上應(yīng)為前方應(yīng)急供應(yīng)站或滯留車站預(yù)留不少于（）準(zhǔn)備時間。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘【正確答案】：D解析：

《關(guān)于規(guī)范動車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》2.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車站在開車前提前停止檢票，并應(yīng)當(dāng)在本站營業(yè)場所公告提前（），旅客可通過乘車站營業(yè)場所公告查詢。A、停止驗票時間B、停止?fàn)I業(yè)時間C、停止檢票時間D、停止剪票時間【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第22條3.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶免費乘車兒童時，應(yīng)當(dāng)在購票時向鐵路運輸企業(yè)提前申明，購票申明時使用的（）為其乘車憑證。A、免費乘車兒童有效身份證件B、免費乘車兒童出生證明C、免費乘車兒童戶口本D、隨行成人有效身份證件【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第15條4.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）是指符合購買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費乘車條件的未成年人。A、小學(xué)生B、兒童C、旅客D、承運人【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條5.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）是指購票人憑乘車人的有效身份證件購買車票，鐵路運輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄旅客身份信息和購票信息的行為；A、車票實名制B、實名購買C、實名制管理D、車票實名購買【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條6.制定《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》依據(jù)的主要法規(guī)是（）A、《安全生產(chǎn)法》B、《鐵路法》C、《鐵路運輸安全保護(hù)條例》D、《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》【正確答案】：D解析：

制定《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第1條7.《鐵路旅客運輸規(guī)程》按保價運輸辦理的行李全部滅失時按（）賠償，但最高不超過聲明價格。A、實際損失B、損失部分所占的比例C、所滅失該件的實際損失D、聲明價格【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第99條8.《鐵路旅客運輸規(guī)程》從承運日起，行李（）千米以內(nèi)為3日，超過（）千米時，每增加（）千米增加1日，不足（）千米也按1日計算。A、20B、100C、400D、600【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第74條9.《中華人民共和國鐵路法》中所稱的地方鐵路是指（）。A、由地方人民政府管理的鐵路B、由國務(wù)院鐵路主管部門管理的鐵路C、由企業(yè)或者其他單位管理的鐵路D、與國家鐵路或者其他鐵路線路接軌的岔線【正確答案】：A解析：

《中華人民共和國鐵路法》第2條10.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客領(lǐng)取行李時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)取時及時提出。鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查、檢斤復(fù)磅，必要時可會同（）開包檢查。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制行包記錄交旅客作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。A、乘警B、公安人員C、列車長D、列車行李員【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第82條11.《鐵路乘車證管理辦法》第十四條規(guī)定，定期就醫(yī)乘車證一年填發(fā)一次，有效期間為（）個歷年。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第14條12.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）規(guī)定，不在動車所停留的動車組，需進(jìn)行上水、保潔、排污等整備作業(yè)時，其（）根據(jù)需要應(yīng)具備相應(yīng)的條件。A、停留地點B、中途站C、始發(fā)站D、臨時停站【正確答案】：A解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）第172條13.《鐵路乘車證管理辦法》第三十一條規(guī)定，持用鐵路（）乘車證均可乘坐空調(diào)可躺式客車。A、通勤（學(xué)）B、全年定期、臨時定期、軟席、硬席C、就醫(yī)D、購糧【正確答案】：B解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第31條14.《鐵路乘車證管理辦法》持用（）乘車證，應(yīng)同時附有乘車證使用卡片。A、全年定期、通勤B、臨時定期、通勤C、全年定期、臨時定期D、全年定期、臨時定期、通勤【正確答案】：C解析：

《鐵路乘車證管理辦法》15.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生可購買學(xué)校所在地車站至（）間的學(xué)生優(yōu)惠票，鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。A、邊境城市車站B、深圳C、口岸城市車站D、家庭所在地車站【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第16條16.《鐵路客運運價規(guī)則》第十八條規(guī)定，行李、包裹運價是根據(jù)規(guī)定的運價區(qū)段，以（）的運價率乘以通過遞遠(yuǎn)遞減后而確定的計價里程，再乘以5千克，即得5千克為單位的運價基數(shù)。A、每5千克每千米B、每千克每千米C、每千克每米D、每500克每千米【正確答案】：B解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》第18條17.《中央軍委后勤保障部關(guān)于開展軍人出行優(yōu)先工作的通知》優(yōu)先對象包括軍隊人員及其隨行家屬?？上硎軆?yōu)先政策的隨行家屬數(shù)量原則上不多于（）名，不需要出具與軍人本人的關(guān)系證明。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

《中央軍委后勤保障部關(guān)于開展軍人出行優(yōu)先工作的通知》18.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)（）。A、不短于4寸B、不短于3寸C、不短于7厘米D、不短于1寸【正確答案】：C解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.1.1條19.《鐵路勞動安全》凍傷根據(jù)受傷的程度分為（）度。A、Ⅰ-ⅡB、Ⅰ-ⅢC、Ⅰ-ⅣD、Ⅰ-Ⅴ【正確答案】：B解析：

《鐵路勞動安全》20.《鐵路旅客運輸規(guī)程》退票后如需退票費報銷憑證的，可在辦理之日起（）到車站售票窗口、自動售票機(jī)憑購票時使用的有效身份證件開具。A、15日以內(nèi)B、30日以內(nèi)C、90日以內(nèi)D、180日以內(nèi)【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第45條21.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第八條規(guī)定，造成（）直接經(jīng)濟(jì)損失構(gòu)成特別重大事故。A、1億元以上B、5000萬元以上1億元以下C、1000萬元以上5000萬元以下D、500萬元以上1000萬元以下【正確答案】：A解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第8條22.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成年人乘車的兒童，（）應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿7周歲且未滿14周歲的B、年滿6周歲且未滿12周歲的C、年滿6周歲且未滿14周歲的D、年滿7周歲且未滿12周歲的【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第15條23.《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案（暫行）》防洪線路中斷后，客運部門應(yīng)加強(qiáng)雨雪天氣安全知識廣播宣傳，提醒旅客注意防滑,并在坡道、臺階等易滑處所設(shè)立防滑（），鋪設(shè)防滑草墊，在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下車必經(jīng)地段清理出旅客安全通道，設(shè)專人防護(hù)引導(dǎo)，防止旅客、職工摔傷，A、警示帶B、地毯C、警示墊D、警示牌【正確答案】：D解析：

《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案（暫行）》24.《鐵路勞動安全》防暑降溫相關(guān)規(guī)定中日最高氣溫達(dá)到（）以上，（）以下時，用人單位應(yīng)當(dāng)采取換班輪休等方式，縮短勞動者連續(xù)作業(yè)時間，并且不得安排室外露天作業(yè)勞動者加班。A、37℃、41℃B、37℃、40℃C、35℃、37℃D、35℃、40℃【正確答案】：C解析：

《鐵路勞動安全》25.《鐵路乘車證管理辦法》符合四年一次探親條件的職工探親乘車，若職工供養(yǎng)的（）與其同行，可共同使用一張?zhí)接H乘車證A、父母B、兄弟姐妹C、配偶、子女D、親戚【正確答案】：C解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第20條26.距牽引供電設(shè)備帶電部分不足（）米的燃著物體，使用水或滅火器滅火時，牽引供電設(shè)備必須停電。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D解析：

電氣安規(guī)27.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，退休人員使用鐵路乘車證時，用（）代替工作證。A、單位證明B、身份證C、退休證D、醫(yī)療證【正確答案】：C解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第22條28.根據(jù)《鐵路運輸收入管理規(guī)程》重大、大事故由（）處理，并報國鐵集團(tuán)收入管理部門備案。A、國務(wù)院B、鐵道部C、運輸企業(yè)D、站段【正確答案】：C解析：

根據(jù)《鐵路運輸收入管理規(guī)程》第68條29.《鐵路乘車證管理辦法》第三十條規(guī)定，臨時定期、軟席、硬席、探親乘車證的有效期間為（)，可跨年填發(fā)。A、三天B、三個月C、十天D、十五天【正確答案】：B解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第30條30.《鐵路運輸收入管理規(guī)程規(guī)定》發(fā)生退款時，按（）結(jié)算方式辦理。A、預(yù)付款B、先付款C、原收款D、到付款【正確答案】：C解析：

《鐵路運輸收入管理規(guī)程規(guī)定》第26條31.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十三條規(guī)定：鐵路稽查人員憑稽查證件、佩戴稽查（）可以在車內(nèi)驗票。A、標(biāo)識B、臂章C、證件D、憑證【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第23條32.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票實名制管理：車票實名購買和（）統(tǒng)稱為車票實名制管理。A、實名核驗B、實名查驗C、實名驗證D、實名檢票【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條33.《中央軍委后勤保障部關(guān)于開展軍人出行優(yōu)先工作的通知》地級及以上城市所在地主要鐵路客運站應(yīng)設(shè)軍人優(yōu)先購票窗口，有條件的車站根據(jù)客流需求可設(shè)立軍人專用購票窗口。窗口要統(tǒng)一標(biāo)識醒目的()標(biāo)志。A、軍人依法優(yōu)先B、軍人享受優(yōu)先C、軍人優(yōu)先購票、進(jìn)站D、軍人專用購票【正確答案】：A解析：

《中央軍委后勤保障部關(guān)于開展軍人出行優(yōu)先工作的通知》34.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客憑（）領(lǐng)取行李。A、本人購票時使用的有效身份證件B、有效身份證件C、身份證件D、旅客有效車票【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第81條35.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十三條:鐵路運輸企業(yè)發(fā)售車票時，根據(jù)旅客需要提供載有（）主要信息的“行程信息提示”。A、電子客票B、票面C、客票D、車票【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第13條36.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》停站立崗時，（）立崗（高站臺時不背對車廂連接處立崗）。A、面向旅客進(jìn)站方向B、面向旅客放行方向C、面向旅客上車方向D、面向檢票口方向【正確答案】：B解析：

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.7.5條37.《鐵路勞動安全》對于顏面凍傷，可用（）度的溫水浸濕毛巾，進(jìn)行局部熱敷。A、39B、40C、41D、42【正確答案】：D解析：

《鐵路勞動安全》38.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中機(jī)車車輛包括（）。A、鐵路機(jī)車、客車、貨車B、鐵路機(jī)車、客車、貨車、動車C、鐵路機(jī)車、客車、貨車、動車、動車組D、鐵路機(jī)車、客車、貨車、動車、動車組及各類自輪運轉(zhuǎn)特種設(shè)備等【正確答案】：D解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第2條39.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速旅客列車遇列車空調(diào)故障時，有條件時將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂，必要時采取（）通風(fēng)措施。A、開窗B、開門C、開氣密窗D、安裝防護(hù)網(wǎng)【正確答案】：A解析：

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》40.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在中途站，退還()；A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第51條41.《中華人民共和國鐵路法》中所稱的國家鐵路是指（）。A、由國務(wù)院鐵路主管部門管理的鐵路B、由地方人民政府管理的鐵路C、由企業(yè)或者其他單位管理的鐵路D、鐵路專用線【正確答案】：A解析：

《中華人民共和國鐵路法》第2條42.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》由（）負(fù)責(zé)解釋。A、鐵道部B、國鐵集團(tuán)財務(wù)部C、鐵路運輸企業(yè)D、收入管理部門【正確答案】：B解析：

《鐵路運輸收入管理規(guī)程》第81條43.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過（）的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票。A、現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證B、現(xiàn)金方式購買C、已打印報銷憑證D、各種方式購買【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第47條44.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在具備退票功能的（）辦理退票時，應(yīng)按系統(tǒng)提示辦理。A、車站售票窗口B、自動售票機(jī)C、客票代售點D、12306網(wǎng)站【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第47條45.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）規(guī)定，列車通過速度大于80km/h時，站臺邊緣距線路中心線的距離為1800mm，安全標(biāo)線距站臺邊緣（）。A、1500mmB、1200mmC、1000mmD、800mm【正確答案】：A解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）第143條46.《鐵路客運運價規(guī)則》第十四條規(guī)定，包房式硬臥票價分別按硬臥中、下鋪另加（）計算。A、0.5B、0.4C、0.3D、0.2【正確答案】：C解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》第14條47.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費用的有效期為（）。A、1年B、2個月C、3年D、90天【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第106條48.發(fā)生客流猛增應(yīng)急流程如遇彈簧壓死，應(yīng)通知（），同時疏導(dǎo)旅客到臨近車廂。A、車輛乘務(wù)員B、乘務(wù)人員C、列車工作人員D、列車長【正確答案】：A解析：

《中華人民共和國勞動合同法》49.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十六條規(guī)定：持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的（）滯留。A、車廂B、車廂（區(qū)域）C、區(qū)域D、席位【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第26條50.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中對防寒工作有明確的要求，對鐵路技術(shù)設(shè)備進(jìn)行防寒過冬檢查，整修，并做好（）等工作。A、包扎B、防凍C、解凍D、包扎管路【正確答案】：D解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》51.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運輸企業(yè)不辦理退票或退款。A、退票費報銷憑證B、報銷憑證C、車票報銷憑證D、行程信息提示【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第49條52.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客運輸合同從（）時起成立，至按車票規(guī)定運輸結(jié)束（）時止，為合同履行完畢。A、檢票、旅客出站B、售出車票、旅客到站C、檢票、到站出站D、售出車票、旅客出站【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第5條53.《鐵路乘車證管理辦法》第二十九條規(guī)定，駐鐵路的獸醫(yī)站及駐站檢疫人員，在管轄區(qū)域范圍內(nèi)工作乘車時，可由鐵路局、鐵路分局填發(fā)（）乘車證。A、軟席、硬席B、臨時定期或往返C、硬席全年定期D、軟席全年定期【正確答案】：B解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第29條54.《鐵路旅客運輸規(guī)程》應(yīng)購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應(yīng)補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票價與全價票價的差額。A、未成年人B、兒童C、小朋友D、成年人【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第42條55.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定，運輸企業(yè)及客貨營業(yè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）保管紙質(zhì)票據(jù)。A、票據(jù)中心B、票據(jù)室C、票據(jù)庫D、票據(jù)車間【正確答案】：C解析：

《鐵路運輸收入管理規(guī)程》第23條56.《鐵路旅客運輸規(guī)程》辦理退票手續(xù)時，如核查丟失證件所購原票有()的，后補(bǔ)車票不予退票。A、出站記錄B、購票記錄C、檢票記錄D、退票記錄【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第40條57.《鐵路乘車證管理辦法》第七條規(guī)定，因工作需要一次性的外出乘車，可使用（）乘車證，乘車區(qū)段及期間按實際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除轉(zhuǎn)乘外，中途下車無效。A、硬席全年定期B、軟席全年定期C、軟席、硬席D、硬席臨時定期【正確答案】：C解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第7條58.《鐵路客運運價規(guī)則》中（）及客運雜費的尾數(shù)保留至角。A、半價票價B、棚車票價C、市郊單程票價D、行李、包裹運價【正確答案】：D解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》第5條59.《鐵路勞動安全》防暑降溫的常識中各單位應(yīng)當(dāng)對作業(yè)人員進(jìn)行上崗前職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)和在崗期間的定期職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，普及防暑降溫、（）等職業(yè)衛(wèi)生知識。A、中暑急救B、個人防護(hù)用品C、防暑藥物D、防暑降溫常識【正確答案】：A解析：

《鐵路勞動安全》60.《鐵路勞動安全》Ⅱ度凍傷是皮膚全層凍傷，數(shù)日內(nèi)水泡干枯，（）內(nèi)形成黑色干痂，脫落后創(chuàng)面愈合。A、1-2周B、1-3周C、2-3周D、2-4周【正確答案】：C解析：

《鐵路勞動安全》61.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理變更到站或退票后，未同時辦理行李變更手續(xù)時，由到站另行收取（）行李運費。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第85條62.《關(guān)于規(guī)范動車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》《動車組列車應(yīng)急飲食品交接單》（一式四聯(lián)），()由客運段留存。A、甲聯(lián)B、乙聯(lián)C、丙聯(lián)D、丁聯(lián)【正確答案】：D解析：

《關(guān)于規(guī)范動車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》63.《鐵路旅客運輸規(guī)程》以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、以外均含本數(shù)，超過、（）、不足均不含本數(shù)。A、未滿B、大于C、小于D、等于【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條64.《行規(guī)》使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車后，車輛乘務(wù)員（隨車機(jī)械師）檢查車輛技術(shù)狀態(tài)良好后通知司機(jī)，列車經(jīng)簡略試驗后開車。車輛技術(shù)狀態(tài)不良時，按（）提供行車限制條件組織行車。A、列車調(diào)度員B、機(jī)務(wù)系統(tǒng)C、客運部門D、車輛部門【正確答案】：D解析：

《行規(guī)》65.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應(yīng)向鐵路運輸企業(yè)提供（）的聯(lián)系方式。發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。A、通過驗證B、真實實名C、真實有效D、準(zhǔn)確有效【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第12條66.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第九條：除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票當(dāng)日當(dāng)次有效。旅客自行中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款（）。A、不予退還B、退還票價差額C、車票作廢D、核收退票費【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第9條67.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）規(guī)定，動車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過（）mm。A、75B、750C、65D、85【正確答案】：A解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）242條68.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30日B、60日C、90日D、180日【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第50條69.當(dāng)（）人力制動機(jī)時，起到制動作用。A、上下往復(fù)搖動B、左右反復(fù)扳動C、反時針方向擰動D、順時針方向擰動【正確答案】：D解析：

《集團(tuán)公司應(yīng)急處置預(yù)案》70.《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案（暫行）》防洪線路中斷后，列車晚點15分鐘以上時，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、預(yù)計晚點時間。廣播每次間隔不超過()，可利用電子顯示屏實時顯示。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘【正確答案】：D解析：

《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案（暫行）》71.《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案（暫行）》防洪線路中斷后，按惡劣天氣的持續(xù)性、嚴(yán)重程度和影響范圍，應(yīng)急響應(yīng)級別原則上分為（）。A、一級B、二級C、三級D、四級【正確答案】：C解析：

《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案（暫行）》72.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求支付違約金時，憑行李票在行李到達(dá)日起（）日以內(nèi)提出。A、3B、10C、15D、30【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第75條73.根據(jù)《鐵路乘車證管理辦法》，鐵道部副部長和相當(dāng)職級及以上人員，因工作需要準(zhǔn)許隨行人員（）填發(fā)軟席乘車證。A、4人B、3人C、2人D、1人【正確答案】：D解析：

根據(jù)《鐵路乘車證管理辦法》74.《鐵路客運運價規(guī)則》第一條規(guī)定，為維護(hù)承運人、旅客、托運人、收貨人的合法權(quán)益，依據(jù)()制訂的。A、《中華人民共和國鐵路法》B、《鐵路旅客運輸規(guī)程》C、《鐵路運輸收入管理規(guī)程》D、《鐵路旅客運輸管理規(guī)程》【正確答案】：A解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》第1條75.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理車票變更到站后，在裝運前辦理行李到站變更時，補(bǔ)收或退還（）。A、到站至發(fā)站間行李運費B、已收運費與發(fā)站至與新到站行李運費的差額C、原到站至中止站間的行李運費D、原到站至新到站的行李運費【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第83條76.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定，現(xiàn)付：旅客票價，行李、包裹、貨物運費以及發(fā)站發(fā)生的雜費實行發(fā)送核算制，由（）負(fù)責(zé)計費收款，發(fā)送運輸企業(yè)審核列賬。A、到站B、中轉(zhuǎn)站C、發(fā)站D、二等站【正確答案】：C解析：

《鐵路運輸收入管理規(guī)程》第25條77.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、開車后改簽的車票；B、開車前改簽的車票；C、改簽的車票；D、變更到站的車票；【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第46條78.《鐵路旅客運輸規(guī)程》未按保價運輸?shù)男欣畎磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）。A、10元B、15元C、20元D、30元【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第99條79.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十條：鐵路運輸企業(yè)開辦定期票、計次票、乘車卡等多種業(yè)務(wù)時，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運等業(yè)務(wù)規(guī)則由開辦業(yè)務(wù)的（）另行規(guī)定。A、鐵路局B、鐵路運輸企業(yè)C、站段D、國鐵集團(tuán)【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第10條80.《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)動車組客運乘務(wù)管理工作的通知》為確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實，單程運行（）小時及以上的Ｇ、Ｄ字頭動車組列車，原則上每2車配備1名客運乘務(wù)人員。A、2B、4C、6D、8【正確答案】：B解析：

《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)動車組客運乘務(wù)管理工作的通知》81.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車內(nèi)溫度夏季保持（）。A、18℃～20℃B、24℃～26℃。C、24℃～28℃。D、26℃～28℃?！菊_答案】：D解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.3.1條82.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，對防寒工作，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備。對有關(guān)人員進(jìn)行（）培訓(xùn)，并按規(guī)定做好防寒勞動防護(hù)用品的配備和發(fā)放工作。A、防寒過冬B、電氣化安全C、防洪D、防暑降溫【正確答案】：A解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第25條83.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定（）免費送回至車票到站或原票乘車站。A、最近列車B、最快列車C、最方便的列車D、旅客要求列車【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第38條84.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收（）運費。A、行李B、包裹C、四類包裹D、加倍四類【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第57條85.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求，廣播語音（），音量（），用語（），不干擾旅客正常休息。A、清晰，適中、規(guī)范B、清楚，合適、標(biāo)準(zhǔn)C、清晰，適宜，規(guī)范D、清晰、適宜、準(zhǔn)確【正確答案】：D解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第條86.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至（）時止計算。旅客自行中途下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。A、檢票、到站出站B、驗票、到站下車C、查票、終點站D、購票、到站【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第5條87.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李全部損失時為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第106條88.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）規(guī)定，空調(diào)失效超過20min不能恢復(fù)但列車能夠正常運行時，（）可視情況通知司機(jī)向列車調(diào)度員提出停車的請求。A、列車長B、隨車機(jī)械師C、列車員D、公安人員【正確答案】：A解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）第403條89.《行規(guī)》在中間站（含折返站）關(guān)門作業(yè)組織補(bǔ)充規(guī)定：動車組列車開車前，客運（值班）員得到車輛吸污作業(yè)完畢的匯報并確認(rèn)客運作業(yè)完畢后通知列車長。列車長（重聯(lián)時為運行方向前組列車長）接到相關(guān)作業(yè)完畢的通知后，按規(guī)定通知司機(jī)（隨車機(jī)械師）關(guān)閉車門。其中動車組設(shè)有餐車專用上貨門的，上貨門由（）管理使用，禁止上下旅客。A、餐車B、列車長C、餐車人員D、餐服人員【正確答案】：C解析：

《行規(guī)》90.《鐵路乘車證管理辦法》第八條規(guī)定，機(jī)車車輛在中途發(fā)生故障，機(jī)務(wù)段、車輛段檢修工人去修理，應(yīng)填發(fā)一次硬座乘車證，不能使用（）。A、通勤（學(xué)）乘車證B、便乘證C、定期通勤乘車證D、硬席乘車證【正確答案】：B解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第8條91.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》查驗旅客乘車憑證時應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴（）。A、工作證B、稽查臂章C、稽查證D、視頻記錄儀【正確答案】：B解析：

《鐵路運輸收入管理規(guī)程》92.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備途中標(biāo)準(zhǔn)要求，臺面、桌面、面鏡擦抹及時，（）。A、干凈、整潔B、干燥、干凈C、干凈、無水漬D、干凈、無雜物【正確答案】：C解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第條93.《行規(guī)》動車組列車空調(diào)失效時應(yīng)急處置規(guī)定防護(hù)網(wǎng)的安裝需在列車停車狀態(tài)下進(jìn)行，安裝位置為（）(非會車側(cè))車門處。A、運行方向右側(cè)B、運行方向前側(cè)C、運行方向左側(cè)D、運行方向后側(cè)【正確答案】：C解析：

《行規(guī)》94.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（）單獨使用席位時應(yīng)購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿6周歲的兒童B、隨同成人乘車的兒童C、免費乘車的兒童D、未滿14周歲的兒童【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第15條95.《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案（暫行）》防洪線路中斷后，暴風(fēng)雨雪、水害塌方、泥石流、山體滑坡等造成繁忙干線中斷行車1小時以上，其它線路中斷行車（）以上，為Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)。A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時【正確答案】：B解析：

《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案（暫行）》96.《鐵路旅客運輸規(guī)程》時間：以北京時間為準(zhǔn)，從零時起計算，實行（）制。A、6小時B、12小時C、24小時D、48小時【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條97.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車始發(fā)后為（），途中有補(bǔ)水服務(wù)。A、重點旅客送開水B、特殊重點旅客送開水C、有需求的旅客送開水D、旅客送開水【正確答案】：D解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.4條98.《鐵路客運運價規(guī)則》第二十八條規(guī)定，單獨租用發(fā)電車時，租車費每日每輛（）元。A、501B、1002C、1500D、2100【正確答案】：D解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》第28條99.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應(yīng)配合鐵路運輸企業(yè)實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應(yīng)提供其（）。A、購票申明時使用的兒童有效身份證件B、兒童有效身份證件C、購票申明時使用的成人有效身份證件D、購票申明時使用的兒童身份證明【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第20條100.《行規(guī)》調(diào)度集中區(qū)段辦理發(fā)車的規(guī)定中列車在設(shè)有助理值班員的車站發(fā)車時，動車組以外的列車由（）組織發(fā)車。A、助理值班員B、車站值班員C、客運值班員D、列車值班員【正確答案】：A解析：

《行規(guī)》1.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票應(yīng)通過鐵路運輸企業(yè)提供的（）、（）、（）（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網(wǎng)站）、（）或鐵路車票銷售代理人的售票處發(fā)售。A、售票窗口B、自動售票機(jī)C、中國鐵路12306網(wǎng)站D、訂票電話【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第10條2.旅客列車應(yīng)當(dāng)配備保險柜存放票據(jù)和現(xiàn)金，并由（）或（）負(fù)責(zé)管理，確保票據(jù)和現(xiàn)金安全。A、列車長B、指定專人C、值班員D、列車員【正確答案】：AB解析：

《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定第42條3.旅客無票乘坐、（）、（）、或者（）優(yōu)惠客票乘坐的,應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款,承運人可以按照規(guī)定加收票款。A、超程乘坐B、越級乘坐C、無座乘車D、持不符合減價條件的【正確答案】：ABD解析：

《中華人民共和國民法典》第815條4.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中聯(lián)程車票指旅客分段購買的，出發(fā)地至（）間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票，前段車票到站與后段車票（）應(yīng)為同一或同城鐵路客運營業(yè)站(以下簡稱車站)。A、目的地B、到站C、發(fā)站D、出發(fā)地【正確答案】：AC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條5.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中國鐵路客戶服務(wù)中心為國鐵集團(tuán)設(shè)立的全國統(tǒng)一客服服務(wù)中心，受理旅客（）、（）和（）等業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)站為12306網(wǎng)站，服務(wù)電話為12306，服務(wù)郵箱為kyfw@12306.cn。A、投訴B、建議C、咨詢D、查找遺失物品【正確答案】：ABC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第111條6.就醫(yī)乘車證按有效期分為（）。A、往返B、臨時定期C、全年定期D、單程【正確答案】：ABC解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第14條7.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》基礎(chǔ)管理中，各工種在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，按崗位責(zé)任各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有（），有（），有（）。A、監(jiān)督B、檢查C、考核D、制度【正確答案】：ABC解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第9.1.3條8.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)生（）、（）時，旅客應(yīng)向站、車工作人員提出。列車長應(yīng)編制客運記錄交前方停車站；A、誤乘B、誤售C、誤降D、誤購【正確答案】：AC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第38條9.動車組列車上安全標(biāo)志采用廣播、（）、（）、（）等方式，宣傳安全常識和車輛設(shè)備設(shè)施的使用方法，提示旅客遵守安全乘車規(guī)定。A、報紙B、視頻C、圖形標(biāo)志D、服務(wù)指南【正確答案】：BCD解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.6.2條10.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客憑（）和（）可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運一次行李，辦理時需出示車票報銷憑證。A、有效車票B、車票C、身份證件D、有效身份證件【正確答案】：AD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第66條11.遇列車空調(diào)故障時，有條件的，將旅客疏散到（）的車廂；需開啟車門通風(fēng)的，按規(guī)定安裝防護(hù)網(wǎng)，有（）防護(hù)。A、空調(diào)良好B、臨近C、列車員D、專人【正確答案】：AD解析：

《動車組服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.3.2條12.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李的包裝應(yīng)當(dāng)（），（）。A、完整牢固B、包裝良好C、捆綁扎實D、適合運輸【正確答案】：AD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第73條13.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在站、車內(nèi)（）、（），患有（）、嚴(yán)重精神障礙和（）等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的，站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車；對責(zé)令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同即行終止。A、尋釁滋事B、擾亂公共秩序C、烈性傳染病D、醉酒【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第44條14.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第八十條規(guī)定：將行李從行包房的（）至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的交付地點，各為一次作業(yè)。由（）收取裝卸費。A、庫房B、發(fā)到站C、收貨地點D、發(fā)站【正確答案】：CD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第80條15.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)下列哪些情形之一的，為重大事故（）。A、造成10人以上30人以下死亡。B、造成50人以上100人以下重傷。C、客運列車脫軌18輛以上。D、貨運列車脫軌60輛以上?！菊_答案】：ABCD解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第9條16.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照（）、（）和（），對旅客及其攜帶品進(jìn)行安全檢查。A、法律B、行政法規(guī)C、有關(guān)規(guī)定D、民法典【正確答案】：ABC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第21條17.客運段應(yīng)在災(zāi)害多發(fā)季節(jié)，為旅客列車增備（），以備急需。A、餐料B、易于保質(zhì)的食品C、飲用水D、應(yīng)急藥品【正確答案】：ABCD解析：

《旅客列車晚點運行組織及處置辦法》鐵調(diào)（2019）6號第18條18.軟席乘車證按有效期分為（）。A、全年B、單程C、往返D、臨時定期【正確答案】：BCD解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第3條19.高速鐵路客運非正常情況下的應(yīng)急處置工作要堅持以人民為中心，各專業(yè)、各崗位人員要（），嚴(yán)格履行崗位職責(zé)在危險面前做到（），最大限度（）保護(hù)安全。A、以旅客B、忠于職守C、有擔(dān)當(dāng)、有作為D、人民群眾生命財產(chǎn)【正確答案】：BCD解析：

《高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》鐵客（2021）72號第4條20.動車組列車發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，列車長應(yīng)立即向客運(客服)調(diào)度員報告，并通知司機(jī)，司機(jī)向列車調(diào)度員報告，客運(客服)調(diào)度員立即向值班主任報告，值班主任通知鐵路食品安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包括發(fā)生食品安全事件的單位（車次)、（）、時間、（）、（）、（）等有關(guān)內(nèi)容。A、列車運行區(qū)段B、中毒人數(shù)C、可疑食物D、主要癥狀【正確答案】：ABCD解析：

《高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》鐵客（2021）72號第6條21.哪種乘車證有效期間為一個歷年？A、硬席臨時定期B、軟席全年定期C、硬席全年定期D、通勤乘車證【正確答案】：BCD解析：

《鐵路乘車證管理辦法》22.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十四條規(guī)定：旅客的乘車憑證是購票時使用的（）；隨行免費乘車兒童乘車憑證是其（）時所使用的兒童有效身份證件。A、有效身份證件B、有效身份證C、申明D、聲明【正確答案】：AC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第24條23.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中（）和（）統(tǒng)稱為車票實名制管理。A、實名購買B、車票實名購買C、實名查驗D、實名核驗【正確答案】：BC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條24.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第九十四條規(guī)定：旅客在（）要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還（）的行李運費。不足起碼運費按起碼運費退還。對要求運回發(fā)站取消托運的，退還（）。A、中途站（行李辦理站）B、全部運費C、未運送部分D、全部行李運費【正確答案】：ACD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第94條25.《鐵路旅客運輸規(guī)程》除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票（）有效。旅客自行中途（）的，未乘區(qū)間的票款（）。A、當(dāng)次B、當(dāng)日當(dāng)次C、上車、下車D、不予退還【正確答案】：BCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第9條26.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)具備《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)和（）或者（）規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。A、國際標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：BD解析：

生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)具備《安全生產(chǎn)法》第36條27.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票實名購買，是指購票人憑乘車人的有效身份證件購買車票，鐵路運輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄旅客（）和（）的行為；A、身份信息B、乘車信息C、購票信息D、聯(lián)系信息【正確答案】：AC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條28.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》發(fā)生旅客人身傷害后，列車長應(yīng)當(dāng)及時組織（）資料A、現(xiàn)場查驗B、全面搜集C、梳理相關(guān)證據(jù)D、調(diào)查取證【正確答案】：ABC解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第11條29.《鐵路旅客運輸規(guī)程》路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對承運的行李自接受承運時起到交付時止發(fā)生的（）、（）、（）或者（），承擔(dān)賠償責(zé)任。A、滅失B、短少C、污染D、損壞【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第98條30.站車現(xiàn)場采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括()A、失信人本人書面證明B、音視頻記錄C、2名以上旅客證人證言D、3名以上旅客證人證言【正確答案】：ABC解析：

《蘭州局集團(tuán)公司限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票管理辦法》客客函〔2018〕23號第8條31.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十八條規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，注明（）、（）等移交下車站。不能判明時，移交列車前方站或終點站。A、重量B、品名C、件數(shù)D、名稱【正確答案】：BC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第58條32.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品，在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)自（）至（）補(bǔ)收行李運費。A、上車站B、下車站C、乘車站D、終到站【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第57條33.發(fā)生醫(yī)療費用時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對責(zé)任的初步判斷，屬于()的，由旅客或第三人支付醫(yī)療費用。A、旅客自身責(zé)任B、第三人責(zé)任C、車站責(zé)任D、列車責(zé)任【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第8條34.《鐵路旅客運輸規(guī)程》通過車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處購票或列車上購票、補(bǔ)票時，可以使用的有效身份證件包括：（）A、往來港澳通行證B、外國人永久居留身份證C、外國人護(hù)照D、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第11條35.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五條規(guī)定：鐵路旅客運輸合同從（）時起成立，至按車票規(guī)定運輸結(jié)束（）止，為合同履行完畢。A、售出車票B、旅客出站時C、旅客進(jìn)站D、通過閘機(jī)【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第5條36.商務(wù)座服務(wù)以“（）”為主要服務(wù)內(nèi)容，整合服務(wù)資源、優(yōu)化服務(wù)流程、拓寬服務(wù)內(nèi)容，切實提高商務(wù)座服務(wù)品質(zhì)。A、專人迎送B、專用通道C、專區(qū)候車D、便捷檢票【正確答案】：ABCD解析：

《國鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于開展商務(wù)座服務(wù)提質(zhì)試點工作的指導(dǎo)意見》鐵辦客〔2020〕105號37.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)下列哪些情形之一的，為特別重大事故（）。A、造成30人以上死亡。B、造成100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同）。C、造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失。D、繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48小時以上。【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第8條38.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第七十八條規(guī)定：行李運到后從（）日起，鐵路運輸企業(yè)免費保管（）日，逾期到達(dá)的行李免費保管（）日。因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任和不可抗力等原因?qū)е侣每托欣钛舆t到達(dá)時，按延遲日數(shù)增加（）。超過免費保管期限時，按日核收保管費。A、通知之B、3C、10D、免費保管日數(shù)【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第78條39.乘務(wù)員室、（）、（）、()、廁所、()、備品柜、儲藏柜、清潔柜、衣帽柜、大件行李存放處、軟臥會客室等不挪作他用或改變用途。多功能室用于照顧重點旅客.A、監(jiān)控室B、多功能室C、洗臉間D、電氣控制柜【正確答案】：ABCD解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第4.1.1條40.職工入療養(yǎng)院療養(yǎng)，填發(fā)（）乘車證。A、往返軟席B、往返硬席C、定期通勤D、臨時定期【正確答案】：AB解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第18條41.《鐵路旅客運輸規(guī)程》報銷憑證（）或（）、（）時，鐵路運輸企業(yè)不予辦理改簽。A、丟失B、無法交回C、不可識別D、不完整【正確答案】：BCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第31條42.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理已開具報銷憑證的車票退票或退款手續(xù)時，須交回報銷憑證。報銷憑證（）或（）、（）時，鐵路運輸企業(yè)不辦理退票或退款。A、無法交回B、不可識別C、不完整D、破損【正確答案】：ABC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第49條43.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費A、在車票發(fā)站，退還全部票款；B、在中途站，退還未乘區(qū)間票款；C、在到站，退還車票未用部分票款；D、列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)費用?！菊_答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第51條44.《鐵路旅客運輸規(guī)程》依據(jù)()、()、()等法律、行政法規(guī)和?鐵路旅客運輸規(guī)程?、()等有關(guān)規(guī)定。A、中華人民共和國民法典B、中華人民共和國鐵路法C、鐵路安全管理條例D、鐵路旅客車票實名制管理辦法【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第1條45.《鐵路旅客運輸規(guī)程》補(bǔ)收行李運費時，不得超過本次列車的（）和（）。不能判明上車站時，自始發(fā)站起計算。A、始發(fā)站B、終到站C、上車站D、終點站【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第57條46.正餐以冷鏈為主，配用速溶湯，分量適中，可另行配備（）、（）、（）等。品種不少于3種，配有清真餐食，定期調(diào)整。A、面點B、菜品C、蛋糕D、佐餐料包【正確答案】：ABD解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.10.1條47.冬季作業(yè)對人身安全的基本要求中，根據(jù)冬季作業(yè)特點和作業(yè)規(guī)律，必須認(rèn)真貫徹落實“”的方針。A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、防消結(jié)合【正確答案】：ABC解析：

《鐵路勞動安全》第13章48.旅客投訴受理渠道主要包括（）、（）、（）的，以及社會監(jiān)督機(jī)構(gòu)、上級單位和政府部門等轉(zhuǎn)來的投訴。A、電話B、互聯(lián)網(wǎng)C、微信D、信件方式受理【正確答案】：ABD解析：

《蘭州局集團(tuán)公司旅客投訴管理辦法》第2條49.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在（）或因（），保價費全部退還。A、承運后發(fā)送前取消托運B、鐵路運輸企業(yè)責(zé)任造成的取消托運C、發(fā)送后取消托運D、旅客責(zé)任造成的取消托運【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第71條50.車廂外部的電子顯示屏顯示列車（）、（）、（）等信息。A、運行區(qū)間B、車次C、開車時間D、車廂順號【正確答案】：ABD解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第4.3條51.鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則中，事故分為（）()()（）四個等級。A、重大事故B、一般事故C、較大事故D、特別重大事故【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第7條52.信號機(jī)按用途分為（）預(yù)告、接近、遮斷、駝峰、駝峰輔助、復(fù)示、調(diào)車信號機(jī)。A、進(jìn)站B、出站C、通過D、進(jìn)路【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第68條53.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)對按保價運輸?shù)男欣羁梢詸z查其（）與（）實際價格是否相符；如拒絕檢查，鐵路運輸企業(yè)可以拒絕按保價運輸承運。A、最高價格B、聲明價格C、保價價格D、實際價格【正確答案】：BD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第72條54.列車運行晚點15分鐘以上時，列車長根據(jù)（）的通報，向旅客公布列車晚點信息，說明晚點原因、預(yù)計晚點時間。A、調(diào)度B、本段派班室（值班室）C、車站D、車隊【正確答案】：ABC解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.3.1條55.《鐵路旅客運輸規(guī)程》如旅客攜帶（）、（）的物品價值低于行李運費時，可按物品價值的50％核收行李運費。A、超重B、超寬C、超大D、超長【正確答案】：AC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第57條56.《鐵路旅客運輸規(guī)程》開具報銷憑證（）或（）、不完整時，鐵路運輸企業(yè)不辦理退票或退款。A、無法交回B、不可識別C、無法收回D、不可識讀【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第49條57.制定《安全生產(chǎn)法》的目的？A、防止和減少生產(chǎn)安全事故B、保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展D、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理【正確答案】：ABC解析：

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第1條58.冬季始于（），止于（）。A、立冬B、立春C、冬至D、春至【正確答案】：AB解析：

《鐵路勞動安全》第13章59.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客旅行途中因（）不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后30日以內(nèi)到（）辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；A、傷、病B、急病C、經(jīng)停站D、下車站【正確答案】：AD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第50條60.《鐵路旅客運輸規(guī)程》持用（）、（）或（）的乘車憑證乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。A、變造B、偽造C、涂改D、修改【正確答案】：ABC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第41條61.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）、（）和有關(guān)規(guī)定，對旅客及其攜帶品進(jìn)行安全檢查。旅客攜帶品應(yīng)當(dāng)遵守國家禁止或者限制運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。A、依照法律B、行政法規(guī)C、鐵路規(guī)章制度D、中華人民共和國民法典【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第21條62.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客可辦理（）改簽，在鐵路運輸企業(yè)有運輸能力的前提下，按下列規(guī)定辦理：開車前48小時以上，可免費改簽（）內(nèi)的列車。A、一次B、預(yù)售期C、次日D、以后【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第28條63.《鐵路旅客運輸規(guī)程》席別是指旅客列車席位的類別，包括（）、軟座、（）、一等座、（）、商務(wù)座、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、硬座B、二等座C、特等座D、高級軟臥【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條64.《鐵路客運運價規(guī)則》中下列用語中（）包括本數(shù)。A、以下B、以內(nèi)C、小于D、不滿【正確答案】：AB解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》第7條65.冬季防寒常識中抗寒防病的方法有（）。A、常喝白開水B、常喝棗姜湯C、堅持冷水洗臉D、夜臥桑菊枕【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路勞動安全》第13章66.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為維護(hù)鐵路旅客運輸正常秩序，保護(hù)鐵路旅客運輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）（）（）等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）等有關(guān)規(guī)定，制定本運輸規(guī)程。A、《中華人民共和國民法典》B、《鐵路安全管理條例》C、《中華人民共和國鐵路法》D、《鐵路旅客車票實名制管理辦法》【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第1條67.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客自身健康原因造成的或者鐵路運輸企業(yè)證明傷亡是（）、（）造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、旅客故意B、重大過失C、旅客有意D、重大過錯【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第96條68.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十條規(guī)定：行李運輸合同的憑證是行李票。行李票可采用（）、（）等形式。A、紙質(zhì)票B、報銷憑證C、電子數(shù)據(jù)形式D、電子票【正確答案】：AD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第60條69.《鐵路旅客運輸規(guī)程》聯(lián)程車票：旅客分段購買的，出發(fā)地至目的地間可（）的多段車票；前段車票到站與后段車票發(fā)站應(yīng)為（）鐵路客運營業(yè)站（以下簡稱車站），且前段車票到站時間與后段車票開車時間間隔不超過24小時。A、聯(lián)程接續(xù)B、同城C、同一D、同一或同城【正確答案】：AD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條70.故障動車組列車長接到司機(jī)傳達(dá)的組織旅客換乘動車組的命令后，列車長組織列車工作人員檢查車內(nèi)情況，（），列車工作人員向旅客通告換乘的通知，告知（），做好（）。A、堅守崗位B、定時巡視C、注意事項D、后續(xù)服務(wù)工作【正確答案】：ACD解析：

《高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》鐵客（2021）72號第7條71.列車乘務(wù)員通過線路時不（）。A、橫越線路B、不鉆車底C、不走路肩D、不跨越車鉤【正確答案】：ABD解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.15條72.鐵路職工（）只能使用單程乘車證。A、生病B、退休C、調(diào)轉(zhuǎn)D、搬家【正確答案】：CD解析：

《鐵路乘車證管理辦法》第7條73.承運人在運輸過程中,應(yīng)當(dāng)盡力救助患有（）、（）、（）的旅客。A、急病B、分娩C、遇險D、暴力行為【正確答案】：ABC解析：

《中華人民共和國民法典》第822條74.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第七十五條規(guī)定：行李超過規(guī)定的運到期限運到時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)按（）及（）向旅客支付違約金。行李變更運輸時，逾期運到違約金不予支付。A、運到期限B、逾期日數(shù)C、所收行李運費的百分比D、運費百分比【正確答案】：BC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第75條75.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李分為（）和（），旅客可自主選擇。A、提前運送B、不保價運輸C、保價運輸D、旅客所乘列車運送【正確答案】：BC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第69條76.《鐵路旅客運輸規(guī)程》如由于（）或（）造成的，不受上述賠償限額的限制，按實際損失賠償。A、鐵路運輸企業(yè)故意B、旅客違反鐵路規(guī)章C、不可抗力D、重大過失【正確答案】：AD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第99條77.《鐵路旅客運輸規(guī)程》他人代領(lǐng)時憑（）和（）代領(lǐng)人有效身份證件領(lǐng)取。A、旅客購票時使用的有效身份證件B、代領(lǐng)人有效身份證件C、有效身份證件D、旅客有效車票【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第81條78.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第一百零九條規(guī)定：車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過（）或（）公布。A、車站營業(yè)場所B、12306網(wǎng)站C、《鐵路客貨運輸?？稤、各營業(yè)場所【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第109條79.動車組列車上，客運乘務(wù)組、隨車機(jī)械師等列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映車廂內(nèi)有（）、（）等火情或（）報警時,應(yīng)立即（）并通知列車長。A、明火B(yǎng)、冒煙C、消防設(shè)施D、施救【正確答案】：ABCD解析：

《高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法》鐵客（2021）72號第5條80.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中改簽是指旅客變更乘車日期、（）、（）、（）、席別和（）時需辦理的簽證手續(xù)。A、時間B、席位C、到站D、車次【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第3條81.冬季作業(yè)安全的氣候特點有（）。A、冷、長B、滑、凝C、笨、畏D、忙【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路勞動安全》第13章82.動車組列車配備照明燈、（）、（）等應(yīng)急物品，電量充足，性能良好。A、擴(kuò)音器B、小手電C、口笛D、音響【正確答案】：AC解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.2條83.單程運行時間10～14小時的，途中安排重點車廂補(bǔ)水（）。16輛編組的，優(yōu)先安排緊鄰（）的前部2輛、后部2輛車廂補(bǔ)水；（）及（）的，每組優(yōu)先安排緊鄰餐吧車的前部1輛、后部1輛車廂補(bǔ)水；部分車型緊鄰餐吧車車廂沒有廁所的，向鄰近車廂順延。A、1次B、餐吧車C、8輛編組D、重聯(lián)【正確答案】：ABCD解析：

《旅客列車給水工作管理辦法》（鐵總運〔2014〕224號）第21條84.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十六條規(guī)定：每張車票允許托運行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的（）運費計費。A、50B、包裹C、60D、行李【正確答案】：AD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第66條85.動車組列車遇大風(fēng)天氣，遇害有旅客問詢時，應(yīng)耐心細(xì)致回答，不得使用（）等不負(fù)責(zé)的語言或有不耐煩表現(xiàn)。A、不知道B、不清楚C、您好D、謝謝【正確答案】：AB解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.2.1條86.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收行李運費。對（）、（）、（），按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站行李運費。列車不具備補(bǔ)收條件時可交停車站處理。A、不可分拆的整件超重B、超長C、超大物品D、活動物【正確答案】：ACD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第57條87.先兆中暑一般表現(xiàn)為（）。A、疲乏、動作不協(xié)調(diào)B、頭昏、眼花、耳鳴C、口渴、惡心D、注意力不集中【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路勞動安全》第12章88.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李逾期到達(dá)或逾期尚未到達(dá)，旅客需繼續(xù)旅行，憑（）及（）要求轉(zhuǎn)運至新到站時，鐵路運輸企業(yè)開具新行李票，免費轉(zhuǎn)運。A、新購車票B、原行李票號C、車票D、原行李票【正確答案】：AB解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第76條89.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，注明（）、（）等移交下車站。不能判明時，移交列車前方站或終點站。A、品名B、時間C、件數(shù)D、地點【正確答案】：AC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第58條90.運輸收入事故等級分為：（）（）（）A、一般事故B、大事故C、重大事故D、較大事故【正確答案】：ABC解析：

《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》第66條91.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)按有效車票載明的日期、（）、（）、車廂號、（）和（）乘車。A、時間B、車次C、席位號D、席別【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第25條92.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李票可采用（）、（）等形式。A、包裹票B、紙質(zhì)票C、電子票D、小件貨物快運運單【正確答案】：BC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第60條93.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李托運實行實名制，辦理行李托運時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)核驗（）和（）的一致性，他人代辦時還應(yīng)出示代辦人的有效身份證件。A、旅客車票B、旅客有效車票C、有效身份證件D、身份證件【正確答案】：AC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第67條94.哪個選項屬于客運安全紅線？A、干部職工班中飲酒或酒后上崗B、客車運行中邊門未鎖閉上下鎖；塞拉門未鎖閉下鎖C、臨時停車擅自組織乘降D、看車人員在車內(nèi)抽煙、使用明火照明【正確答案】：ABCD解析：

《客運安全紅線管理辦法》第5條95.商務(wù)座車配有專職人員，主動介紹專項服務(wù)項目，提供飲品、（）、小食品、（）、（）等服務(wù)。A、餐食B、小毛巾C、耳塞D、暖瓶【正確答案】：ABC解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.10.1條96.（）體質(zhì)較差的人容易出現(xiàn)中暑。A、老年人、兒童、產(chǎn)婦B、糖尿病患者C、感染性疾病患者D、心血管系統(tǒng)疾病患者【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路勞動安全》第12章97.《鐵路旅客運輸規(guī)程》通過12306網(wǎng)站、訂票電話購票時可以使用的有效身份證件包括：（）（含中華人民共和國臨時居民身份證），（），（），中華人民共和國臺灣居民居住證，港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺灣居民來往大陸通行證；（），外國人護(hù)照。A、中華人民共和國居民身份證B、中華人民共和國護(hù)照C、中華人民共和國港澳居民居住證D、外國人永久居留身份證【正確答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第11條98.中暑按病性輕重可分為（）三種情況。A、先兆中暑B、輕癥中暑C、重癥中暑D、嚴(yán)重中暑【正確答案】：ABC解析：

《鐵路勞動安全》第12章99.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第七十九條規(guī)定：行李到達(dá)后，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時通知（），最晚不得超過到達(dá)（）。A、托運人B、旅客C、次日12點D、次日24點【正確答案】：BC解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第79條100.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時按（）規(guī)定辦理，不收退票費：A、在車票發(fā)站，退還全部票款；B、在中途站，退還未乘區(qū)間票款；C、在到站，退還車票未用部分票款；D、列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)費用?！菊_答案】：ABCD解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第51條1.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑12306網(wǎng)站購票證件購買的車票可在12306網(wǎng)站辦理退票，也能在售票窗口辦理退票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第47條2.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中國鐵路客戶服務(wù)中心為國鐵集團(tuán)設(shè)立的全國統(tǒng)一客服服務(wù)中心，受理旅客投訴、建議和咨詢等業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)站為12306網(wǎng)站，服務(wù)電話為12306，服務(wù)郵箱為kyfw@12306.cn。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第111條3.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在中途站（行李辦理站）要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還全部行李運費。不足起碼運費按起碼運費退還。對要求運回發(fā)站取消托運的，退還全部運費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第94條4.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂(區(qū)域)滯留。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第26條5.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶物品按下列規(guī)定處理：3．對有必要就地銷毀的危險品或禁限物品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第57條6.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路稽查人員憑稽查證件、佩戴稽查標(biāo)識不可以在車內(nèi)驗票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第23條7.旅客列車運行途中，車輛乘務(wù)員在巡視間隔期間應(yīng)在固定地點值乘，值乘位置原則上為首尾車乘務(wù)員室（可以長時間固定占用），臨時加掛車輛時，仍按編組指定位置值乘。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》8.免費乘車及持兒童票乘車的兒童單獨使用臥鋪時，可享受半價的臥鋪票票價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》9.《鐵路旅客運輸規(guī)程》但乘坐動車組列車均不超過130厘米；每件重量不超過20千克。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第55條10.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求支付違約金時，憑行李票在行李到達(dá)日起10日以內(nèi)提出。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第75條11.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：“行程信息提示”和報銷憑證可以作為乘車憑證使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第13條12.鐵路運輸收入管理規(guī)程是鐵路運輸企業(yè)進(jìn)行鐵路運輸收入工作的基本規(guī)范和重要依據(jù)依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》13.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑12306網(wǎng)站購票證件且使用電子支付方式購買的車票，可通過12306網(wǎng)站辦理改簽；A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第29條14.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在免費送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運輸企業(yè)指定的席別乘坐，旅客如提出乘坐高票價座別時，應(yīng)重新支付高票價座別票款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第39條15.機(jī)要部門使用的軟席乘車證只限乘指定的乘車位置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路乘車證管理辦法》16.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李未到，當(dāng)時又未超過運到期限，旅客需繼續(xù)旅行并憑行李票票號及新購車票辦理轉(zhuǎn)運新到站的手續(xù)，交付行李運費之后，發(fā)現(xiàn)行李逾期到達(dá)原到站，由新到站憑原到站開具的客運記錄退還已收轉(zhuǎn)運區(qū)間行李運費，保價費不退。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第76條17.凍傷處置家庭中以凍瘡、凍傷Ⅰ-Ⅱ度最為常見。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路勞動安全》教材18.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)現(xiàn)危險品或禁限物品，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品時，列車交前方停車站處理，車站按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運費；涉嫌違法犯罪的送交公安部門處理，對有必要就地銷毀的危險品應(yīng)就地銷毀。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第57條19.《鐵路旅客運輸規(guī)程》責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于30日以內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?，盡快辦理賠償。多收或少收時應(yīng)于30日以內(nèi)退補(bǔ)完畢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第106條20.《鐵路旅客運輸規(guī)程》包裝不符合要求時，旅客應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定改善包裝。旅客拒絕改善包裝的，鐵路運輸企業(yè)可以拒絕承運。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第73條21.列車工作人員發(fā)現(xiàn)車門開啟（含旅客報告）時，按照“誰發(fā)現(xiàn)、誰負(fù)責(zé)”的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《普速旅客列車車門管理規(guī)定》鐵總運〔2015〕191號22.在中間站（含折返站）、終到站，動車組列車到站按標(biāo)停穩(wěn)后，由司機(jī)（隨車機(jī)械師）開啟車門。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》23.《鐵路旅客運輸規(guī)程》優(yōu)惠乘車次數(shù)按學(xué)年使用有效，當(dāng)年不能使用下一年的次數(shù)，當(dāng)年未使用的不能留作下年使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第16條24.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費用的有效期為三年。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第106條25.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，憑后補(bǔ)車票檢票出站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第40條26.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）不得隨身攜帶乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第56條27.鐵路職工持往返乘車證在出差途中因緊急公務(wù)事情中途下車不需補(bǔ)票A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路乘車證管理辦法》28.列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運行時，司機(jī)應(yīng)使列車保持緩解狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》29.《鐵路旅客運輸規(guī)程》隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應(yīng)當(dāng)購買全價票。每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。兒童年齡按購票日期計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第15條30.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已開具報銷憑證的車票，只能到售票窗口辦理退票手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2024〕115號）第47條31.出、入動車所前，由車輛、客運人員對上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》32.客運雜費由國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《鐵路客運運價規(guī)則》33.《鐵路