初級社工師培訓(xùn)

《社會(huì)工作綜合能力》

（初級）01PARTONE復(fù)習(xí)方法建議一、概覽通讀全書目錄通讀全章內(nèi)容掌握全章知識框架結(jié)合大綱把握重點(diǎn)二、記憶1重點(diǎn)記憶2標(biāo)題記憶3通讀理解4選擇性閱讀三、練習(xí)反復(fù)做真題慎做模擬題重視單選題多選時(shí)要慎重Contents四、做題02PARTTWO各單元知識框架和真題解析第一章社會(huì)工作的目標(biāo)、對象及主要領(lǐng)域第一節(jié)社會(huì)工作的含義與特點(diǎn)一、什么是社會(huì)工作普通社會(huì)工作行政性、非專業(yè)社會(huì)工作專業(yè)社會(huì)工作二、社會(huì)工作的特點(diǎn)（重點(diǎn)）專業(yè)、價(jià)值、方法、實(shí)踐、合作、協(xié)同社會(huì)工作者小李初次接觸刑滿釋放后又開始吸毒的服務(wù)對象，心里很害怕、很抗拒，不認(rèn)可服務(wù)對象的行為，但還是繼續(xù)提供服務(wù)，積極幫助服務(wù)對象戒毒，協(xié)助其順利回歸社會(huì)。小李的做法突出體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。（2014）A多方協(xié)同B注重專業(yè)價(jià)值C雙方合作D強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法B

3.老張因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜朐?，面臨截肢。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小董接案后對老張?zhí)峁┮韵路?wù)：邀請資深心理咨詢師對老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)處理，交通部門盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書，協(xié)助家屬申請醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院等，小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作()的特點(diǎn)。（2013）A.注重專業(yè)價(jià)值B.多方協(xié)同C.職業(yè)助人活動(dòng)D.雙方合作【參考答案】B從專業(yè)社會(huì)工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說法是()。（2013）A.犧牲自己利益幫助他人B.幫助他人就是肯定自己C.協(xié)助他人自己幫助自己D.幫助他人自己成就自己【參考答案】C2.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是()。（2013）A.職業(yè)性B.參與性C.志愿性D.實(shí)踐性【參考答案】A2.關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的說法，正確的是()。(2012)A．社會(huì)工作是多方協(xié)同的過程B．社會(huì)工作是自上而下的行動(dòng)C．社會(huì)工作服務(wù)是志愿服務(wù)D．社會(huì)工作目標(biāo)是消除貧困a第二節(jié)社會(huì)工作的目標(biāo)及功能（重點(diǎn)）一、社會(huì)工作的目標(biāo)個(gè)人：危難、困難、潛能、發(fā)展社會(huì)：問題、公正文化（新增）：人道、團(tuán)結(jié)小芳失戀后情緒沮喪，幾度尋死以求解脫，小芳的母親向社會(huì)工作者大智求助。大智接案后首先安撫小芳的情緒，幫助她打消輕生的念頭。從服務(wù)對象層面看，大智的做法有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作（）的目標(biāo)。（2014）A解救危難B緩解困難C促進(jìn)發(fā)展D維護(hù)秩序A

4.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對軍務(wù)對象層面目標(biāo)中的()。（2013）A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.緩解困難C.促進(jìn)社會(huì)公正D.解救危難【參考答案】B3.小秦是一名社區(qū)社會(huì)工作者，他所服務(wù)的社區(qū)一高層公寓發(fā)生火災(zāi)，造成數(shù)名居民遇難，數(shù)十名居民重傷、數(shù)百戶家庭受災(zāi)，小秦在災(zāi)后安置工作中最主要的服務(wù)目標(biāo)是()。(2012)A．拓展對象B．緩解困難C．促進(jìn)發(fā)展D．改變環(huán)境b4.某兒童福利院社會(huì)工作者小王持續(xù)5年對本院孤兒的生活成本進(jìn)行追蹤分析，并向有關(guān)部門提交了調(diào)查報(bào)告，上級政府參考他的建議后，決定提高孤兒的月基本生活費(fèi)養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)。小王的做法旨在實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作()的目標(biāo)。A．發(fā)展人際關(guān)系B．維持社會(huì)穩(wěn)定C．增強(qiáng)個(gè)人能力D．促進(jìn)社會(huì)公正d61某地區(qū)地震后，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者到災(zāi)區(qū)開展服務(wù)，社會(huì)工作者組織志愿者發(fā)放救災(zāi)物資，為失去親人的受災(zāi)群眾提供心理支持，走訪困難的受災(zāi)家庭，并為他們聯(lián)系資源，該機(jī)構(gòu)提供的上述服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作()的目標(biāo)。(2012)A．解救危難B．緩解困難C．促進(jìn)發(fā)展D．拓展工作對象E．解決社會(huì)問題ab二、社會(huì)工作的功能功能就是作用功能分為正功能、負(fù)功能社會(huì)工作對人和社會(huì)的功能社會(huì)工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會(huì)適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)。從社會(huì)層面看，該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會(huì)工作功能是（）（2014）A維持社會(huì)秩序B維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定C促進(jìn)社會(huì)和諧D緩解生活困難C5.小清雙目失明，生活陷入困難。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會(huì)工作功能的做法是()。（2013）A.恢復(fù)了小清的正常生活B.維護(hù)了小清的社會(huì)權(quán)利C.改善了小清的工作環(huán)境D.增進(jìn)了人們對殘障人士的理解【參考答案】A“人在環(huán)境中”是社會(huì)工作分析服務(wù)對象問題的基本觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)認(rèn)為（）。（2014）A社會(huì)工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)社會(huì)環(huán)境改變。B社會(huì)工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)個(gè)人不當(dāng)行為的改變。C社會(huì)工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境相互協(xié)調(diào)與適應(yīng)。D社會(huì)工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)人與自然環(huán)境相互協(xié)調(diào)與適應(yīng)。C7.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對象的問題時(shí)，既要重視服務(wù)對象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因，這表明社會(huì)工作者分析問題的基本觀點(diǎn)是()。(2012)A．人與社會(huì)環(huán)境是互相依存的關(guān)系B．人與社會(huì)環(huán)境是互相對立的關(guān)系C．環(huán)境是引發(fā)服務(wù)對象問題的決定性因素D．能力是引發(fā)服務(wù)對象問題的決定性因素a第三節(jié)社會(huì)工作的要素一、社會(huì)工作的要素（重點(diǎn)）社會(huì)工作的對象：最困難的人—困難的人—所有社會(huì)成員—社區(qū)、社會(huì)社會(huì)工作者的特征（專業(yè)、團(tuán)隊(duì)）及其角色（直接服務(wù)角色、間接服務(wù)角色）社會(huì)工作價(jià)值觀（利他主義）專業(yè)助人方法助人活動(dòng)（持續(xù)互動(dòng)）關(guān)于社會(huì)工作的說法，正確的是（）（2014）A關(guān)于目標(biāo)：解決實(shí)際問題必須成為實(shí)務(wù)的重要目標(biāo)。B關(guān)于倫理：推進(jìn)實(shí)務(wù)時(shí)必須遵守源于歐美地區(qū)的專業(yè)倫理。C關(guān)于方法：技術(shù)運(yùn)用時(shí)必須遵循由治療性到發(fā)展性的專業(yè)規(guī)律。D關(guān)于主體：社會(huì)工作者必須在非營利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)。A關(guān)于社會(huì)工作要素的說法，正確的有（）（2014）A社會(huì)工作的專業(yè)助人方法主要是指在實(shí)際工作中使用的一般方法。B社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的主體，引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行。C在專業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下，社會(huì)工作者會(huì)自覺、持久地開展工作。D服務(wù)對象的存在是社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)得以發(fā)生的基本前提。E助人活動(dòng)是社會(huì)工作者為服務(wù)對象解決困難的單向支持活動(dòng)。BD5.社會(huì)工作是由社會(huì)工作者與服務(wù)對象等多種要素構(gòu)成的互動(dòng)過程。關(guān)于社會(huì)工作基本要素的說法，正確的是()。(2012)A．社會(huì)工作的服務(wù)對象包括個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)B．社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的客體C．社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是助人為樂D．社會(huì)工作專業(yè)助人方法在宏觀社會(huì)工作中更為重要a第四節(jié)社會(huì)工作的主要領(lǐng)域（重點(diǎn)）兒童及青少年、老年、婦女、殘疾人、矯正、優(yōu)撫安置、社會(huì)救助、家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)務(wù)、企業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)域是指社會(huì)工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會(huì)生活領(lǐng)域。下列服務(wù)項(xiàng)目中，屬于社會(huì)工作多領(lǐng)域介入的是（）（2014）A“愛心家園”——老年人自助互助支持小組服務(wù)B“溫馨家園”——?dú)埣踩司蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)C“大愛同行”——貧困母親的小額資金貸款服務(wù)D“陽光之旅”——青少年心理健康家庭支持服務(wù)D61.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂學(xué)樂活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有()。(2013)A.青少年服務(wù)B.家庭服務(wù)C.心理健康服務(wù)D.學(xué)校社會(huì)工作E.婦女社會(huì)服務(wù)bcd某中學(xué)對高二學(xué)生進(jìn)行文理科分班后，部分學(xué)生出現(xiàn)了學(xué)習(xí)成績下降、情緒波動(dòng)、同學(xué)關(guān)系生疏等現(xiàn)象。針對這種情況，社會(huì)工作者選擇的介入方式是（）學(xué)校社會(huì)工作。（2014）A治療型B社區(qū)型C變遷型D康復(fù)型C7.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒有時(shí)間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會(huì)工作者小陳多次與小光母子會(huì)談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會(huì)工作領(lǐng)域中的()。（2013）A.矯治服務(wù)B.康復(fù)服務(wù)C.家庭服務(wù)D.就業(yè)服務(wù)【參考答案】C6.社會(huì)工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學(xué)出現(xiàn)行為偏差問題學(xué)生的家庭背景都很相似，基本上以學(xué)校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主，小周了解到這類學(xué)生家長平時(shí)忙于生意，對孩子的關(guān)心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對這些家庭進(jìn)行家訪，將孩子在學(xué)校的情況與家長進(jìn)行溝通，希望通過改變家長的做法調(diào)整學(xué)生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會(huì)工作領(lǐng)域中的()。(2012)A．心理健康服務(wù)B．救助服務(wù)C．學(xué)校社會(huì)工作D．矯治服務(wù)c第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理社會(huì)工作倫理社會(huì)工作者職業(yè)行為社會(huì)工工作價(jià)值觀第一節(jié)社會(huì)工作價(jià)值觀一、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用（新增，重點(diǎn)）案主、社工、專業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)二、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容（二）國際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀（重點(diǎn)）（三）我國社會(huì)工作價(jià)值觀（重點(diǎn)）關(guān)于國際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀的說法，正確的是（）。（2014）A社會(huì)工作者應(yīng)追求社會(huì)公正，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。B社會(huì)工作者應(yīng)在保障自身獲益的前提下提供專業(yè)服務(wù)。C社會(huì)工作者應(yīng)平等對待每位服務(wù)對象，忽略他們在各方面的差異。D社會(huì)工作者應(yīng)在服務(wù)過程中保持專業(yè)性，不能向服務(wù)對象透露自己的經(jīng)歷。A8.根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)()。（2014）A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值觀，不作批判B.堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對象的信仰提供專業(yè)服務(wù)C.努力說服服務(wù)對象接受正確價(jià)值觀，以糾正其錯(cuò)誤言行D.針對不同服務(wù)對象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法【參考答案】D6.社會(huì)工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說明社會(huì)工作的靈魂是()。（2013）A.專業(yè)價(jià)值觀B.專業(yè)助人技巧C.服務(wù)對象利益D.專業(yè)助人過程【參考答案】A關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀中接納服務(wù)對象的說法，正確的是（）。（2014）A社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值偏好。B社會(huì)工作者應(yīng)滿足服務(wù)對象的全部要求。C社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的不同信仰。D社會(huì)工作者應(yīng)接受服務(wù)對象的各種觀點(diǎn)。C62.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說法，正確的有()(2013)。A.社會(huì)工作者不應(yīng)與服務(wù)對象分享其私人經(jīng)歷和感受B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對象的需要C.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專業(yè)知識替服務(wù)對象做決定D.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地保護(hù)服務(wù)對象的隱私E.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特征de關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的有（）（2014）A社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需求B社會(huì)工作者在與服務(wù)對象分享個(gè)人感受時(shí)，不能宣泄負(fù)面情緒C社會(huì)工作者對服務(wù)對象要保持尊重與接納的態(tài)度D社會(huì)工作是價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)，但社會(huì)工作者不能將自身價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象。E社會(huì)工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務(wù)對象做決定。BCDE某社區(qū)部分居民到居委會(huì)反映在社區(qū)養(yǎng)狗存在較大的安全隱患，應(yīng)該明令禁止；而養(yǎng)狗的居民則認(rèn)為狗是人類的朋友，不應(yīng)該禁養(yǎng)。為了化解雙方居民的矛盾，社會(huì)工作者正確的做法是（）（2014）A以人為本，積極回應(yīng)雙方居民的訴求，勸說養(yǎng)狗居民暫時(shí)把狗送走。B注重和諧，對雙方居民進(jìn)行說服教育，勸說不養(yǎng)狗的居民接受養(yǎng)狗行為。C增強(qiáng)權(quán)能，鼓勵(lì)不養(yǎng)狗的居民團(tuán)結(jié)起來，共同抵制社區(qū)內(nèi)居民養(yǎng)狗的行為。D注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議兼顧雙方利益的解決辦法。D

9.初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績一直不好，老師和家長都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會(huì)工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強(qiáng)有()。（2013）A.平等價(jià)值觀B.改變的潛力C.公正價(jià)值觀D.合作的能力【參考答案】B63.社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的()原則。(2013)A.知情同意B.尊重C.包容D.接納E.贊同bcd11.小李從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠(yuǎn)他。小李感到很無助，向社會(huì)工作者小王求助。小玉對小李說“我認(rèn)為你過去吸毒是不對的，不過沒關(guān)系，改了就好，我們聊聊怎么改變家人和鄰居對你的看法吧?！睆纳鐣?huì)工作價(jià)值觀的操作原則看，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是()。(2012)A．接納B．自我決定C．保密D．知情同意a9.服務(wù)對象錢某向社會(huì)工作者老許尋求幫助“我現(xiàn)在遇到了一個(gè)難題，想讓你幫我拿拿主意，”老許和錢某一起分析了不同解決辦法的優(yōu)缺后，錢某說“我現(xiàn)在知道該怎么辦了。”老許的做法主要體現(xiàn)了社會(huì)工作()的核心價(jià)值觀。(2012)A．尊重服務(wù)對象獨(dú)特性B．尊重服務(wù)對象自我決定C．維護(hù)服務(wù)對象尊嚴(yán)D．調(diào)整服務(wù)對象利益沖突b第二節(jié)社會(huì)工作專業(yè)倫理二、社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題（二）社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理難題（重點(diǎn)）（三）倫理難題處理的基本原則及步驟（新增、重點(diǎn)）社會(huì)工作者小周兒時(shí)曾目睹父親對母親的暴力行為，因此，他對家庭暴力行為一直持痛恨的態(tài)度。最近，機(jī)構(gòu)給其安排了以前有家庭暴力行為的服務(wù)對象。不周雖然答應(yīng)顧，但內(nèi)心仍有抵觸。根據(jù)上訴情況，導(dǎo)致小周出現(xiàn)倫理困境的原因是（）（2014）A個(gè)人價(jià)值觀和專業(yè)價(jià)值觀的沖突B個(gè)人價(jià)值觀和社會(huì)價(jià)值觀的沖突C機(jī)構(gòu)價(jià)值觀與專業(yè)價(jià)值觀的沖突D機(jī)構(gòu)價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值觀的沖突A62.在社會(huì)工作服務(wù)過程中遇到倫理困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的操作原則有()。(2012)A．在任何情況下都不得披露服務(wù)對象的隱私B．給予各服務(wù)對象相同的服務(wù)或資源C．對服務(wù)對象涉及自我傷害的決定進(jìn)行干預(yù)D．保護(hù)生命是最高原則E.向服務(wù)對象提供服務(wù)相關(guān)的信息cde第三節(jié)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則二、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容（重點(diǎn)）（一）社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)容（二）社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的國際慣例社工、對服務(wù)對象、對同事、對專業(yè)、對機(jī)構(gòu)、對社會(huì)8.社會(huì)工作者應(yīng)該接受繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技巧，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，該說法主要反映了社會(huì)工作者對()的看法。(2012)A．服務(wù)對象B．服務(wù)機(jī)構(gòu)C．專業(yè)實(shí)踐D．社會(huì)發(fā)展c63.小蔡是新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)安排老張作為小蔡的督導(dǎo)，在工作過程中老張很重視小蔡的建議和想法，當(dāng)小蔡遇到問題時(shí)，老張總是耐心指導(dǎo)。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫了一份工作表現(xiàn)評估報(bào)告。兩人還合作撰寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老張的上述做法，體現(xiàn)了對()的倫理責(zé)任。(2012)A．同事B．公眾參與C．服務(wù)機(jī)構(gòu)D．專業(yè)實(shí)踐E.社會(huì)工作專業(yè)ace10.某地方政府在制定“十二五”規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見，來自某社區(qū)服務(wù)中心的幾名社會(huì)工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關(guān)提高老年人社會(huì)保障水平及生活質(zhì)量的政策建議，從上述內(nèi)容看，社會(huì)工作者對全社會(huì)的倫理責(zé)任要求其能夠()。(2012)A．增進(jìn)社會(huì)福利B．做好專業(yè)研究C．加強(qiáng)行政管理D．突出績效管理a小紅在接受社會(huì)工作者服務(wù)半年后，情況越來越好。小紅的父母很感激社會(huì)工作者，邀請其參加家庭聚會(huì)，并希望與社會(huì)工作者進(jìn)一步討論小紅的情況。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，社會(huì)工作者適宜的回答是（）（2014）A謝謝，我也想和你們聊聊孩子的情況。B對不起，周末要加班，再找其他機(jī)會(huì)吧。C不好意思，周末家里有事，下次有機(jī)會(huì)再去。D謝謝，我不方便去，你有時(shí)間的話，可以來機(jī)構(gòu)找我。D10.小林向社會(huì)工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見。針對上述情況，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小王最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。（2013）

A.勸說小林遵從長輩的建議B.鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專業(yè)C.說服長輩聽從小林的選擇D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊【參考答案】D11.某醫(yī)院社會(huì)工作者小張與服務(wù)對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是()。（2013）A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法B.根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭C.立即通知王某的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注【參考答案】C12.某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。下列做法中，正確的是()。（2013）A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密B.根據(jù)服務(wù)對象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事【參考答案】D12.小學(xué)六年級的小明對社會(huì)工作者老張說“如果你不告訴別人，我就告訴你一個(gè)大秘密”。下列老張的回應(yīng)中，遵循社會(huì)工作倫理守則的是()。(2012)A．“好吧，我會(huì)替你保密?！盉．“那不行，我不會(huì)答應(yīng)你的?！盋．“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密?！盌．“我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長和老師。c社區(qū)矯正服務(wù)對象大李原來是一名電工，回到社區(qū)后，情緒一直十分低落，認(rèn)為大家都看不起自己。社區(qū)小馬協(xié)助他找了幾份工作，他都覺得太累，做了幾天就不去了。最近，他請求小馬幫他申請低保，湊合過日子就行了。根據(jù)社工專業(yè)倫理，小馬適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?014）A繼續(xù)與大李進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他自食其力B主動(dòng)傾聽大李的煩惱，幫助他調(diào)整心態(tài)C與同事密切配合，找出幫助大李的可行辦法D注重服務(wù)中的以人為本，接受大李的請求E堅(jiān)持政策制度的原則性，不再為大李提供服務(wù)ABCD第三章人類行為與社會(huì)環(huán)境橫向：人在情境中人——人類行為（第一節(jié)）情境——社會(huì)環(huán)境（第二節(jié)）人與情境互動(dòng)——人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系縱向：人生發(fā)展階段（嬰幼兒、學(xué)齡前、學(xué)齡、青少年、青年、中年、老年）第一節(jié)人類行為需要?jiǎng)訖C(jī)行為一、人類需要的層次和類型（重點(diǎn)）其中，多亞爾和高夫的需要理論（新增）二、人類行為的類型和特點(diǎn)關(guān)于馬斯洛需要層次論的說法，正確的是（）（2014）A五種基本需要之間的層次與順序并不重要。B尊重的需要可分為自尊與受到別人的尊重。C需要層次論較注重帶有特殊性的個(gè)體差異。D自我實(shí)現(xiàn)的需要滿足后，安全需要會(huì)增強(qiáng)B13.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于()。（2013）A.對安全的需要B.對歸屬與愛的需妥C.對尊重的需要

D.對自我實(shí)現(xiàn)的需要【參考答案】B17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿足了員工的()。（2013）A.尊重需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.成長需要D.關(guān)系需要【參考答案】D學(xué)校社會(huì)工作者為剛?cè)雽W(xué)的外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學(xué)建立伙伴關(guān)系，促進(jìn)他們成為班級的一員；輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學(xué)的認(rèn)可。該服務(wù)直接滿足了外來務(wù)工人員子女的需要有（）（2014）A生理需要B安全需要C愛與歸屬的需要D尊重的需要E自我實(shí)現(xiàn)的需要CD第二節(jié)社會(huì)環(huán)境二、社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素（重點(diǎn)）家庭、同輩群體、學(xué)校、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒三、人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系（重點(diǎn)）王女士平時(shí)工作非常忙，但她每天總是擠出一些時(shí)間，聽兒子講發(fā)生在幼兒園的事情，即使兒子在幼兒園做錯(cuò)了事，王女士也不會(huì)簡單批評，而是會(huì)問他事情的經(jīng)過。每次帶兒子逛商場時(shí)，都跟兒子商量好只能挑選一件玩具。王女士對兒子的家庭教養(yǎng)方式屬于（）（2014）A民主型B放任型C支配型D嬌縱型A16.小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報(bào)特長班時(shí)也會(huì)征求他的意見。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律，期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于()。（2013）A.嬌縱型B.專制型C.放縱型D.民主型【參考答案】D15.一年級學(xué)生小林生性活潑，調(diào)皮好動(dòng)，他的父母希望小林“乖乖”地聽話，不能闖禍。一天，小林吃飯時(shí)不小心把碗打碎了，小林的父親不由分說，就把他痛打了頓，從上述內(nèi)容看，小林的家庭教育模式屬于()。(2012)A．嬌縱型B．民主型C．專制型D．放任型c社區(qū)是社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素之一，其對人類行為的影響是（）（2014）A傳授科學(xué)技術(shù)知識B規(guī)范個(gè)體價(jià)值導(dǎo)向C約束社區(qū)成員行為D持續(xù)改變成員立場C隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，大眾傳媒對青少年的影響越來越大，其主要表現(xiàn)有（）（2014）A可以增強(qiáng)青少年的固有觀念和行為B可以通過重復(fù)傳播來改善青少年的行為C可以使青少年改變其原有的立場D可以使青少年遵守行為規(guī)范E可以提供信息引導(dǎo)青少年的行為ACE65.某職業(yè)高中一年級的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對象。在一次面談中，小剛說“你問我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級時(shí)我來到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對我其實(shí)很好。我的朋友都愛去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管。家里不給錢，我才變成這樣的。”小剛的話表明，影響小剛實(shí)施搶劫的主要社會(huì)環(huán)境要素有()。(2013)A.學(xué)校B.大眾傳媒C.家庭D.朋輩群體E.社區(qū)cd16.初二學(xué)生小軍脾氣暴躁，經(jīng)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事和同學(xué)打架。學(xué)校社會(huì)工作者小陳先和小軍進(jìn)行了兩次面談，然后與小軍的父親取得聯(lián)系，期望登門家訪，上述工作過程中，小陳主要關(guān)注的社會(huì)環(huán)境構(gòu)成要素是()。(2012)A．家庭B．社區(qū)C．朋輩群體D．文化a65.孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會(huì)工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請孫某參加社區(qū)青年社交小組。在社區(qū)宣傳活動(dòng)中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與()之間的互動(dòng)。(2012)

A．文化B．朋輩群體C．家庭D．工作單位E.社區(qū)ce第三節(jié)人生發(fā)展階段及其主要特征（重點(diǎn)）各階段主要特征：生理、心理、社會(huì)(社會(huì)性特點(diǎn)）各階段主要問題（新增）14.安全型依戀關(guān)系會(huì)促進(jìn)自我認(rèn)識更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于()。（2013）A.2～3歲B.6～7歲C.12～17歲D.18周歲以上【參考答案】A64.學(xué)齡前期兒童通過與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識組成部分的有()。(2013)A.自我實(shí)現(xiàn)B.自我體驗(yàn)

C.自我保護(hù)D.自我控制

E.自我評價(jià)bde13.青少年時(shí)期(12-18歲)是人生發(fā)展的重要階段。下列人生發(fā)展階段特征中屬于青少年時(shí)期社會(huì)性發(fā)展特征的是()。(2012)A．心智活動(dòng)效率達(dá)到最高水平B．自我意識逐漸增強(qiáng)C．個(gè)體生理發(fā)展成熟穩(wěn)定D．形成穩(wěn)定的人生觀b小陸結(jié)婚生子后，常抱怨照顧孩子占用了太多精力，想回到之前二人世界的日子。小陸目前遇到的是（）（2014）A身體適應(yīng)問題B家庭關(guān)系問題C人際關(guān)系問題D角色轉(zhuǎn)換問題D關(guān)于中年階段主要特征的說法，正確的是（）（2014）A婚姻關(guān)系中的責(zé)任感超越情感，更加務(wù)實(shí)。B社會(huì)角色的活躍性逐漸消退，社會(huì)地位下降。C個(gè)體適應(yīng)表現(xiàn)在婚姻、職業(yè)和子女適應(yīng)方面D社會(huì)化的核心任務(wù)是自我意識和社會(huì)交往的發(fā)展A64.關(guān)于中年階段特征的說法，正確的有()。(2013)A．女性的更年期早于男性B．固定智力下降，流動(dòng)智力上升C．教育子女成為重要責(zé)任D．情感趨于深沉，性格穩(wěn)定成熟E.處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵時(shí)期acde15.張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費(fèi)開支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢，社會(huì)工作者介入后，經(jīng)評估張大爺面臨的主要問題是()。（2013）A.退休后產(chǎn)生的無用感B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境C.對疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感【參考答案】C、17.老楊自從前年退休后一直很不習(xí)慣，社會(huì)活動(dòng)減少，后來發(fā)展成經(jīng)常為小事與妻子爭吵，兩人關(guān)系越來越緊張。社會(huì)工作者小王家訪時(shí)，老楊吐露了自己的苦悶。針對老楊的情況，小王制訂了服務(wù)方案。根據(jù)老年發(fā)展階段特征，小王最宜提供的服務(wù)是()。(2012)A．引導(dǎo)老楊參與社區(qū)活動(dòng)B．引導(dǎo)老楊改變個(gè)人性格C．協(xié)助老楊處理負(fù)面情緒D．協(xié)助老楊增強(qiáng)獨(dú)立意識a第四章個(gè)案工作方法第一節(jié)個(gè)案工作的主要模式一、心理社會(huì)治療模式（重點(diǎn)）個(gè)人——心理：經(jīng)歷、現(xiàn)在環(huán)境——社會(huì)1、理論假設(shè)：（1）人的成長（縱向）（2）服務(wù)對象問題（橫向）人與環(huán)境——內(nèi)在的人格與外在的生活環(huán)境生活環(huán)境：壓力，機(jī)會(huì)缺乏人格：自我、本我、超我不平衡自我超我少：沒長大，缺乏自制力自我超我多：過分壓制封閉內(nèi)心（3）人際溝通：人與人（4）人的價(jià)值：人2、治療技巧直接治療——間接治療（服務(wù)對象——第三方）非反思性——反思性（工作者主動(dòng)、案主被動(dòng)——工作者引導(dǎo)案主反思）支持、直接影響、探索（程度遞進(jìn)）現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思、人格發(fā)展反思（橫向外在事實(shí)、內(nèi)在心理、縱向經(jīng)歷）間接治療技巧包括支持、直接影響、探索—描述—宣泄、現(xiàn)實(shí)情況反思、支持網(wǎng)絡(luò)治療3、模式特點(diǎn)（1）研究（2）診斷心理動(dòng)態(tài)診斷（人格：自我本我超我、意識無意識）緣由診斷（縱向）分類診斷（橫向：生理、心理、社會(huì)）（3）治療不安、失調(diào)、適應(yīng)、潛能、人際下列工作情景中，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)治療模式開展間接治療是（）（2014）A分析服務(wù)對象抑郁情緒產(chǎn)生的主要原因B傾聽服務(wù)對象的敘述，理解其所處不幸C輔導(dǎo)服務(wù)對象的父母，改善其親子關(guān)系D詢問服務(wù)對象厭學(xué)原因并給予輔導(dǎo)意見。C18.小文最近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對小文造成的負(fù)面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運(yùn)用的是心理社會(huì)治療模式的()技巧。（2013）A.直接影響B(tài).人格發(fā)展反思C.間接治療D.資源鏈接【參考答案】C18.就讀初中一年級的小明被診斷患有焦慮癥，社會(huì)工作者采用心理社會(huì)治療模式為他提供服務(wù)，協(xié)助小明了解他出現(xiàn)緊張情緒時(shí)的處理方式，對新事物的感知方式和動(dòng)機(jī)的形成模式等內(nèi)容，幫助他正確認(rèn)識焦慮情緒產(chǎn)生的根源。上述內(nèi)容中社會(huì)工作者運(yùn)用了該模式的()治療技巧。(2012)A．現(xiàn)實(shí)情況反思B．人格發(fā)展反思C．心理動(dòng)力反思D．直接影響反思c小李因與母親關(guān)系不和向社會(huì)工作者不王求助。小王問小李：“您與母親關(guān)系不好，是什么時(shí)候開始的？”小李說：“有很長時(shí)間了，她總是命令我，指揮我……”小王又問：“您認(rèn)為母親的做法對您有什么影響？”上述對話中，小王說法體現(xiàn)了心理社會(huì)治療模式特點(diǎn)中的（）（2014）A注重培養(yǎng)小李的自助能力B注重降低小李對母親的過高期望C注重用心理動(dòng)態(tài)診斷方法了解小李D注重在人際交往的場景中了解小李D19.社會(huì)工作者小馬對服務(wù)對象說“聽了你剛才講的我對你的情況有了基本了解，包括你什么時(shí)候出現(xiàn)煩惱，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對和處理?！保?013）從這段談話中可以看出，小馬運(yùn)用的是()。A.心理診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.動(dòng)態(tài)診斷【參考答案】B22.服務(wù)對象齊某與父親發(fā)生了嚴(yán)重沖突，要離家出走。社會(huì)工作者老李在初步了解情況后，發(fā)現(xiàn)齊某自小就受到父親嚴(yán)厲管教，經(jīng)常被體罰；齊某參加工作后，父親仍舊不太關(guān)注他的感受，導(dǎo)致父子關(guān)系長期緊張。上述老李的診斷屬于心理社會(huì)治療模式中的()。(2012)A．心理動(dòng)態(tài)診斷B．緣由診斷C．社會(huì)醫(yī)療診斷D．分類診斷B67.心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)，該模式造成這些壓力的原因有()。(2012)A．服務(wù)對象挖掘自身潛能不足B．服務(wù)對象的成長早期愿望未被滿足C．服務(wù)對象的社會(huì)學(xué)習(xí)能力不足D．服務(wù)對象對外部環(huán)境理性處理能力不足E.服務(wù)對象未能很好解決情緒沖突bde186106316二、危機(jī)介入模式（重點(diǎn)）1、危機(jī)分類：普通生活經(jīng)歷的危機(jī)（成長危機(jī)）、特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)（情境危機(jī)）危機(jī)條件：阻礙目標(biāo)、超出能力、心理失衡2、危機(jī)發(fā)展階段：危機(jī)（沒辦法）、解組（生活混亂）、恢復(fù)（找新辦法）、重組（生活恢復(fù)正常）3、危機(jī)介入的基本原則4、危機(jī)介入模式的特點(diǎn)張先生經(jīng)歷了工廠火災(zāi)事件后，常從噩夢中驚醒，身心極度緊張。依據(jù)危機(jī)介入理論，目前張先生面臨的是（）（2014）A家庭危機(jī)B社會(huì)危機(jī)C成長危機(jī)D情境危機(jī)D20.14歲的初中生小茜經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長為此向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者依據(jù)專業(yè)知識判斷，小茜所面臨的危機(jī)屬于()。（2013）A.情境危機(jī)B.成長危機(jī)C.認(rèn)知障礙D.溝通不良【參考答案】A68.服務(wù)對象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會(huì)工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運(yùn)用危機(jī)介入模式對小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有()。(2013)A.案主自決B.注入希望C.集中目標(biāo)D.及時(shí)處理E.展望前景bcd20.某服務(wù)對象揚(yáng)言要跳樓，他說兒子得了白血病，已經(jīng)花光了家里的積蓄，還欠了一大筆債，最近因?yàn)檎疹檭鹤幼约簺]有上班，又被公司解雇了，他非常絕望，實(shí)在沒有勇氣活下去。根據(jù)危機(jī)介入的基本原則，社會(huì)工作者首先要做的工作是()。(2012)A．立即尋找資源，提供支持B．與服務(wù)對象共同探討解決問題的辦法C．輸入希望，讓服務(wù)對象重新找回面對問題的勇氣D．立即做出危險(xiǎn)性判斷，防止自殺行為發(fā)生d24.張先生是家里唯一的經(jīng)濟(jì)支柱，突然被公司解雇后，他瞞著家人到處求職，幾經(jīng)努力也沒找到工作，感到十分彷徨。最后，他決定向妻子道出實(shí)情，一起商量如何度過家庭出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，從危機(jī)介入模式的角度分析，張先生處于()階段。(2012)A．危機(jī)發(fā)生B．危機(jī)應(yīng)對C．危機(jī)解決D．危機(jī)恢復(fù)b68.老李經(jīng)商失敗后賠得血本無歸，還欠下了巨額債務(wù)，遂產(chǎn)生了輕生的念頭。家人發(fā)現(xiàn)后及時(shí)向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者立即介入，此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的介入原則有()。(2012)A．及時(shí)處理B．限定目標(biāo)C．輸入希望D．提供支持E.放松練習(xí)abcd第二節(jié)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)（重點(diǎn)）申請與接案預(yù)估與問題診斷制訂計(jì)劃開展服務(wù)連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)（新增）評估與結(jié)案小強(qiáng)向社會(huì)工作者求助時(shí)表現(xiàn)得猶豫，一方面覺得自己需要幫助，另一方面又不想讓別人知道他來求助，擔(dān)心別人認(rèn)為他有問題。這時(shí)，社會(huì)工作地他說：“你能主動(dòng)來到這里，說明你想改變的決心很大?！鄙鲜錾鐣?huì)工作者回應(yīng)的主要目的是（）（2014）A了解求助者的愿望B促使求助者成為服務(wù)對象C明確求助者的需求D初步評估求助者的問題和需要B21.小媛是新近轉(zhuǎn)學(xué)到某校的初中生，家長忙于工作無暇照顧她，她也性格內(nèi)向交不到新朋友，特別思念原來學(xué)校的同學(xué)。小媛找到社會(huì)工作者小陳說“我感覺特別不好，你說怎么辦啊?”此時(shí)，小陳的工作重點(diǎn)應(yīng)該是()。(2012)A．收集小媛的背景資料B．簽訂服務(wù)協(xié)議C．明確小媛的求助要求D．授受小媛的請求C在個(gè)案工作的資料收集階段，社會(huì)工作者收集了服務(wù)對象相關(guān)資料后，下一步的工作應(yīng)是（）（2014）A評估服務(wù)對象問題B制訂服務(wù)計(jì)劃方案C開展服務(wù)咨詢活動(dòng)D明確服務(wù)發(fā)展目標(biāo)A21.社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是()。（2013）A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對象B.對服務(wù)對象面臨的問題進(jìn)行評估C.確定服務(wù)開展的基本階段和方法D.與服務(wù)對象簽訂正式的工作協(xié)議【參考答案】C66.在個(gè)案服務(wù)中，社會(huì)工作者在收集完資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，與服務(wù)對象一起制訂計(jì)劃。為了保證計(jì)劃的的完備，社會(huì)工作者應(yīng)做到()。(2012)A．說明需要轉(zhuǎn)介的情況B．準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要C．明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法D．簽訂書面協(xié)議E.了解服務(wù)對象擁有的資源bce社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)的結(jié)案階段可采取的正確做法有（）（2014）A鼓勵(lì)服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒B與服務(wù)對象探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)C直接告訴服務(wù)對象關(guān)于結(jié)案的安排D服務(wù)目標(biāo)未完成但服務(wù)期限已到，應(yīng)當(dāng)結(jié)案E可以酌情延長服務(wù)間隔時(shí)間ABCE66.在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對象理性面對服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有()。(2013)A.調(diào)動(dòng)服務(wù)對象周圍的資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會(huì)支持B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，讓服務(wù)對象做好準(zhǔn)備C.根據(jù)服務(wù)對象的情況，持續(xù)評估服務(wù)工作的效果D.與服務(wù)對象回顧取得的進(jìn)步，讓其做好獨(dú)立面對問題的準(zhǔn)備E.與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式bcde25.社會(huì)工作者：“我為你提供的輔導(dǎo)今天就結(jié)束了，我相信你也感受到自己的變化，你今后有什么打算，可以說說嗎?”服務(wù)對象：“我現(xiàn)在就是擔(dān)心輔導(dǎo)結(jié)束后不能堅(jiān)持，又回到之前的老樣子，前功盡棄?！鄙鐣?huì)工作：“那這樣吧。我會(huì)安排一些日常的練習(xí)給你，把具體的要求告訴你的父母，請他們來協(xié)助你，過一段我們再看效果。你覺得怎么樣？”根據(jù)上述對話，該個(gè)案既將進(jìn)入()。(2012)A．轉(zhuǎn)介階段B．結(jié)案階段C．評估階段D．追蹤階段d第三節(jié)個(gè)案工作的常用技巧（重點(diǎn)）會(huì)談（個(gè)案會(huì)談的技巧）記錄（新增）（個(gè)案記錄的要求）收集資料策劃方案（整個(gè)部分）評估（合理運(yùn)用評估的方法）某服務(wù)對象對社會(huì)工作者說：“我和老公戀愛和新婚的時(shí)候，常常有很多話要說，關(guān)系很好?？涩F(xiàn)在我挺失望的，我們倆經(jīng)常沒什么話說，感覺關(guān)系越來越冷談?！备鶕?jù)上述對話，社會(huì)工作者運(yùn)用“同理”技巧給予的回應(yīng)是（）（2014）A聽起來您的感情生活有很多煩惱吧B結(jié)婚時(shí)間長了，感情自然會(huì)平淡些，我很理解您的感受。C您和丈夫疏遠(yuǎn)了，請您說說原因吧D您和丈夫不再像以前那樣親密，這讓您感到不開心D22.初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評。學(xué)校社會(huì)工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會(huì)談時(shí)，以為又會(huì)挨批評，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來開展工作。下列表述中，小張最宜采用的表述是()。（2013）A.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過和你一樣的經(jīng)歷”。B.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎?”。C.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，那我就從頭和你說起吧!”D.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭執(zhí)，還能少挨批評，你說怎么樣?”【參考答案】D某服務(wù)對象覺得自己的生活不如意，沒有什么指望。社會(huì)工作者回應(yīng)：“在您的生活中，哪些事情讓您覺得自己沒有指望了？”社會(huì)工作者的回應(yīng)運(yùn)用了會(huì)談技巧中的（）（2014）A對焦B摘要C澄清D對質(zhì)C23.社會(huì)工作者與服務(wù)對象面談時(shí)有如下對話：服務(wù)對象“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。社會(huì)工作者“哦”。服務(wù)對象“我們結(jié)婚好幾年了，開始時(shí)關(guān)系很好，但最近這半年就越來越差”。社會(huì)工作者"哦"。服務(wù)對象“半年前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒出息”。社會(huì)工作者“你失業(yè)這半年來，和妻子的關(guān)系越來越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒出息，你覺得她不理解你的苦衷……”這段對話中，社會(huì)工作者使用的技巧是()。（2013）A.對質(zhì)B.同理C.建議D.對焦【參考答案】D25.在個(gè)案工作會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者將服務(wù)對象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)對象對自身需要的理解和認(rèn)識，該會(huì)談技巧稱為()（2013）。A.澄清B.摘要C.對質(zhì)D.復(fù)述【參考答案】B19.服務(wù)對象周某向社會(huì)工作者小劉抱怨“別人總說我言行不一，其實(shí)我不是這樣，沒人明白我的苦衷?！眲⒄f“在我印象中，你有時(shí)候說的和做的確實(shí)有些不同，是不是啊?”上述對話中，小劉運(yùn)用了個(gè)案工作影響性技巧中的()。(2012)A．對焦B．對質(zhì)C．建議D．鼓勵(lì)b王女士失業(yè)后心情沮喪，情緒低落。她在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)尋求幫助，社會(huì)工作者小李與王女士進(jìn)行了面談。在面談中，小李運(yùn)用影響性技巧給予的最佳回應(yīng)是（）（2014）A您剛才說了失業(yè)后的感受，我很同情您B您剛才說了失業(yè)后的感受，很多人都有過類似的經(jīng)歷C您剛才說了失業(yè)后的感受，失業(yè)這種事情確實(shí)讓人感覺很不好D您剛才說了失業(yè)后的感受，我有一些建議給您，可能會(huì)對您有幫助。D23.就讀高中的志明近日沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，成績一落千丈。他所在學(xué)校的社會(huì)工作者找志明面談，下列社會(huì)工作者表述中，采用忠告技巧的是()。(2012)A．“你如果不改變上網(wǎng)習(xí)慣，成績越來越差，最后可能會(huì)留級被學(xué)校開除?！盉．“有新聞報(bào)道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患上頸椎病?！盋．“我也喜愛上網(wǎng)，但最近發(fā)覺視力差了，睡眠質(zhì)量也差了?！盌．“你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習(xí)慣，要加把勁啊!”a24.社會(huì)工作者小李對某服務(wù)對象說“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對你說說我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對你有沒有幫助，不過，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你?！鄙鲜鰧υ捴?，小李采用的是影響性技巧中的()。（2013）A.自我披露B.提供信息C.提供建議D.提出忠告【參考答案】A社會(huì)工作者在引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，經(jīng)常采用引領(lǐng)性技巧。下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用引領(lǐng)性技巧的有（）（2014）A嗯……明白……B你的意思是不是……C我個(gè)人建議你應(yīng)該……D我們今天還是討論一下……的問題吧E我發(fā)現(xiàn)你的想法和行為不一致，你如何看？BD67.社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有()。(2013)A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么?”B.“聽了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了”。C.“您是說您的問題因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻?，是這樣嗎?”D.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說最想談的是什么?”E.“聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，對?”cde在開展個(gè)案服務(wù)初期，社會(huì)工作者收集資料的方法有（）（2014）A通過與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議來收集資料B通過向服務(wù)對象提供專業(yè)知識來收集資料C通過讓服務(wù)對象填調(diào)查表的方式來收集資料D通過與服務(wù)對象一問一答的方式來收集資料E通過觀察服務(wù)對象與他人的互動(dòng)來收集資料CDE第五章小組工作方法第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)二、小組工作的類型（重點(diǎn)）教育（知識）、成長（能力、自我）、支持（同伴、相似經(jīng)歷）、治療（有?。┠成鐣?huì)工作機(jī)構(gòu)開展了一個(gè)面向單親爸爸的小組。小組中的單親爸爸們相互熟悉后，開始訴說生活的艱辛以及個(gè)人情感的坎坷經(jīng)歷，從相互理解到相互幫助，取得了很好的效果。該小組類型屬于（）（2014）A教育小組B矯治小組C支持小組D治療小組C27.社會(huì)工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開展一個(gè)小組。目標(biāo)是矯正他們的越獄行為。社會(huì)工作者最宜選擇的小組類型是()。（2013）A.互助小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組【參考答案】D26.某學(xué)校社會(huì)工作者小王向初二年級的150名學(xué)生發(fā)放了“上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查表”，結(jié)果顯示有7名學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間超過50小時(shí)，且主要是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，小王隨后聯(lián)系班主任和家長，他們也都反映這幾位孩子的學(xué)習(xí)成績不好，在家里也不愿意和父親交流。小王設(shè)計(jì)了6節(jié)小組活動(dòng)，期望幫助他們逐步減少上網(wǎng)時(shí)間，該小組的類型是()。(2012)A．教育小組B．成長小組C．治療小組D．支持小組c第二節(jié)小組工作的模式一、互動(dòng)模式（二）互動(dòng)模式的實(shí)施原則（重點(diǎn)）開放、平等、面對面二、發(fā)展模式（二）發(fā)展模式的實(shí)施原則（重點(diǎn)）積極參與、使能社會(huì)工作者小李計(jì)劃為社區(qū)獨(dú)居老人開展小組活動(dòng)，目的是提高獨(dú)居老人的社會(huì)交往能力，增進(jìn)他們的相互交流。小李最宜采用的小組工作模式是（）（2014）A發(fā)展模式B治療模式C互動(dòng)模式D社會(huì)目標(biāo)模式C31.社會(huì)工作者小王針對某社區(qū)矯正對象的需求和問題，擬開展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會(huì)功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì)適應(yīng)問題，并重新建構(gòu)自信和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。此小組適于采用()開展工作。（2013）A.發(fā)展模式

B.社會(huì)目標(biāo)模式

C.預(yù)防模式

D.危機(jī)干預(yù)模式【參考答案】A32.社會(huì)工作者開設(shè)殘疾人就業(yè)援助小組，剛開始時(shí)，組員很少主動(dòng)講話，更不愿意談就業(yè)中遇到的失敗經(jīng)歷。社會(huì)工作者運(yùn)用催化、示范、提升咨詢等方法和技巧，促使組員獲得更多與社會(huì)良性互動(dòng)的體驗(yàn)，社會(huì)工作者鼓勵(lì)組員不斷積累找工作的經(jīng)驗(yàn)，讓部分獲得工作的組員在小組中分享其成功經(jīng)驗(yàn)。上述過程中，社會(huì)工作者遵循了小組互動(dòng)模式中的()原則。(2012)A．封閉性互動(dòng)B．平等性互動(dòng)C．開放性互動(dòng)D．個(gè)別性互動(dòng)c社工小王計(jì)劃運(yùn)用互動(dòng)模式設(shè)計(jì)戒毒康復(fù)人員同伴互助小組，小王設(shè)計(jì)的下列小組活動(dòng)內(nèi)容中，符合互動(dòng)模式實(shí)施原則的有（）（2014）A角色模擬，在高危情景中學(xué)會(huì)拒絕B巧舌如簧，就尿檢利弊問題展開辯論C同伴示范，同伴分享戒毒的心路歷程D授業(yè)解惑，專家講述戒毒過程中的生理反應(yīng)E回報(bào)社會(huì)，重陽節(jié)組織組員為敬老院老人服務(wù)ABC27.小組工作是由不同階段組成的動(dòng)態(tài)過程。下列工作任務(wù)中，屬于準(zhǔn)備階段的是()。(2012)A．商定小組契約B．處理抗拒行為C．制定小組規(guī)范D．招募遴選組員d在中學(xué)生志愿小組中，小組形成了安全和溫暖的氣氛，組員間建立了良好的信任關(guān)系，形成了對小組的歸屬感，且能積極參與并相互支持，小組關(guān)系結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定。上述情況反映出該小組處于（）（2014）A中期轉(zhuǎn)折階段B開始階段C后期成熟階段D結(jié)束階段C小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)組員（）（2014）A重新建構(gòu)小組B建立小組契約C保持小組經(jīng)驗(yàn)D增強(qiáng)行動(dòng)勇氣A70.在小組工作過程中的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是處理小組的沖突，在面對和處理小組沖突時(shí)，社會(huì)工作者的正確的做法有()。(2012)A．盡快結(jié)束小組，避免沖突的發(fā)生B．營造開放的氣氛，幫助組員正確面對自身不足C．提醒小組組員，保持對整體目標(biāo)的意識D．以組員為主導(dǎo)，協(xié)助組員擔(dān)負(fù)重新建構(gòu)小組的責(zé)任E.適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員通過良好互動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)cde31在小組工作過程中，組員會(huì)因?yàn)閭€(gè)人目標(biāo)和小組目標(biāo)之間的差異而產(chǎn)生沖突。這種狀況往往出現(xiàn)在小組的()。(2012)A．工作開始階段B．中期轉(zhuǎn)折階段C．后期成熟階段D．結(jié)束階段b社會(huì)工作者小王為青年白領(lǐng)開展了一個(gè)減壓小組。在一節(jié)小組活動(dòng)中，小王安排了一個(gè)“五子棋”游戲。五子分別是房子，車子，妻子，票子，孩子，小王讓組員根據(jù)自己的實(shí)際感受，將五子進(jìn)行排序，解釋理由并開展討論。小王設(shè)計(jì)的這個(gè)游戲，有助于（）（2014）A組員獲得新的認(rèn)知B組員保持小組經(jīng)驗(yàn)C處理組員間的沖突D組員消除陌生感覺A30.“接下來，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定，寫好后貼在我們的黑板上?！鄙鐣?huì)工作者這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作()階段。（2013）A.準(zhǔn)備B開始C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟【參考答案】B69.社會(huì)工作者小王所開展的小組工作正處于開始階段，該階段他應(yīng)扮演的角色有()。(2012)A．領(lǐng)導(dǎo)者B．鼓勵(lì)者C．組織者D．仲裁者E.調(diào)解者abc26.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會(huì)工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是()。（2013）A.破冰游戲的活動(dòng)安排B.組員之間的互動(dòng)行為規(guī)范C.出席會(huì)議的注意事項(xiàng)D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案【參考答案】C28.一次小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是()。（2013）A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒C.結(jié)束小組討論D.請小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑【參考答案】D29.社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社會(huì)工作者首要工作任務(wù)是()。（2013）A.制定小組規(guī)范B.制定小組契約C.招募與精選組員D.選擇活動(dòng)場所【參考答案】C33.在社區(qū)居民成長小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問題的處理意見不同而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小組中的權(quán)威地位。上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有()的特點(diǎn)。（2013）A.謹(jǐn)慎與試探B.挑戰(zhàn)與沖突C.抗拒與防衛(wèi)D.疑慮與疏離【參考答案】B33.在某小組最后一次活動(dòng)中，組員小王說：“我覺得咱們挺好的，能夠相互信任?，F(xiàn)在的社會(huì)上可不是這樣，咱們能延長幾次嗎?一想到回到現(xiàn)實(shí)生活，我就特別緊張，最近都失眠了?！泵鎸M員的離別情緒，社會(huì)工作者最宜采用的做法是()。(2012)A．按原計(jì)劃結(jié)束小組，將小玉的問題擱置不予處理B．更改計(jì)劃加開小組，將小玉的問題及時(shí)妥當(dāng)處理C．更改計(jì)劃延長小組，將小玉的問題將由組員討論D．按原計(jì)劃結(jié)束小組，將小玉的問題通過跟進(jìn)解決d70.小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要作用在于鼓勵(lì)組員()。(2013)A.評估小組活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo)B.調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約C.交流在小組活動(dòng)中的成長D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受cde某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)擬開辦一個(gè)社區(qū)老年志愿者培訓(xùn)小組。在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)有（）（2014）A建立小組契約B確定小組目標(biāo)C幫助組員相互認(rèn)識D制訂小組計(jì)劃E選擇合適的活動(dòng)場地BDE71.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識自我的層面，小組組員之間有時(shí)也會(huì)因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問題而產(chǎn)生沖突。面對這種狀況，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有()。(2013)A.制定小組規(guī)范B.建立小組契約C.積極處理矛盾D.重新建構(gòu)小組E.控制小組進(jìn)程cde社工小芳開展了一個(gè)軍休老人康樂小組。在開展第一次小組活動(dòng)時(shí)，小芳的工作重點(diǎn)應(yīng)有（）（2014）A營造信任的小組氣氛B厘清組員的期望C解決組員間的價(jià)值沖突D制訂小組規(guī)范E促進(jìn)組員間的良性競爭ABD第四節(jié)小組工作技巧（重點(diǎn)）一、溝通與互動(dòng)技巧（與組員溝通的技巧）二、小組討論技巧三、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧四、小組評估技巧在為大學(xué)生開展的情緒管理小組中，社會(huì)工作者適時(shí)將自己上大學(xué)的經(jīng)歷和感受與組員分享，并向組員傳遞真誠，讓組員也能坦陳自己的想法和觀點(diǎn)。社會(huì)工作者采用的這種技巧是（）（2014）A積極進(jìn)行回應(yīng)B適當(dāng)自我表露C營造安全氛圍D適當(dāng)幫助梳理B社會(huì)工作者小馬為艾滋病高危人群開展了一個(gè)支持小組，在討論預(yù)防措施時(shí)，組員小李大談社會(huì)上對艾滋病人的歧視現(xiàn)象。此時(shí)，小馬應(yīng)采取的技巧（）（2014）A中立B沉默C限制D傾聽C28.社會(huì)工作者小張為10名有逃學(xué)行為的青少年開展小組活動(dòng)。小張與與組員一起分析逃學(xué)的原因，其中組員小王發(fā)言時(shí)思想比較混亂，小張?jiān)谛⊥醢l(fā)言后說：“小玉，你剛才講了家里的基本情況和對老師的看法，下面我們可以深入討論一下你不想上學(xué)的原因嗎?”在上述過程中，小張運(yùn)用了()的技巧。A．提供信息B．自我表露C．及時(shí)小結(jié)D．歸納總結(jié)c社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員溝通兩個(gè)層面的技巧。下列屬于社會(huì)工作者與小組組員溝通的技巧是（）（2014）A促進(jìn)組員相互回饋B保持專注與傾聽C鼓勵(lì)組員相互表達(dá)D加強(qiáng)示范與評估B32.在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對他表示理解，并說“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您一樣好?！鄙鐣?huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是()。（2013）A.交流信息B.適當(dāng)幫助梳理C.積極回應(yīng)D.適當(dāng)自我表露【參考答案】C71下列小組工作的溝通與互動(dòng)技巧中，屬于社會(huì)工作者與組員溝通的有()。(2012)A．提醒組員相互傾聽B．對信息進(jìn)行磋商C．適當(dāng)幫助梳理D．鼓勵(lì)組員相互表達(dá)E及時(shí)進(jìn)行小結(jié)bce29.某小組目標(biāo)旨在提升家長管教子女的技巧，在一次組員分享活動(dòng)中，組員甲說：“我覺得自己真失敗，根本無法成為一個(gè)好媽媽?！苯M員乙說：“我也有同樣感覺，當(dāng)一個(gè)好家長太難，真是力不從心?！苯M員丙接著說：“我覺得這個(gè)社會(huì)的問題太多，我不知道怎么才能成為好爸爸?！贝藭r(shí)，社會(huì)工作者擬用提問技巧深入了解原因，其適當(dāng)?shù)谋硎鍪?)。(2012)A．“你們的發(fā)言好像跑題了，讓我們回到主題好嗎？”B．“你們的發(fā)言各有各的道理，家家都有一本難念的經(jīng)，是不是這樣？”C．“你們的發(fā)言說到想做了個(gè)好爸爸好媽媽真不容易，我們在下周小組活動(dòng)中將重點(diǎn)討論這個(gè)問題?！盌．“你們的發(fā)言說到各種感覺，能不能描述一下讓你們產(chǎn)生這種感覺的具體心情？”d30.在小組討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì)工作者可以運(yùn)用()的技巧，以保證討論的有序進(jìn)行。A．摘述B．引導(dǎo)C．提問D．中立b69.社會(huì)工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有()。(2013)A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)B.促進(jìn)組員相互回饋C.幫助組員相互理解D.適當(dāng)自我表露E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)bce第六章社區(qū)工作方法第一節(jié)社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)與目標(biāo)（三）社區(qū)工作的目標(biāo)（重點(diǎn)）任務(wù)目標(biāo)：解決現(xiàn)實(shí)問題過程目標(biāo)：提升居民能力社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)，所謂過程目標(biāo)是指（）（2014）A提升社區(qū)成員解決問題的能力B解決社區(qū)中一些特定的社會(huì)問題C開展社區(qū)工作所設(shè)定的階段性目標(biāo)D改善社區(qū)居民生活質(zhì)量的訴求A34.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會(huì)工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作中()的目標(biāo)。(2012)A．提高居民社會(huì)意識B．推動(dòng)居民參與C．善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求D．培養(yǎng)人文關(guān)懷c38、某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪音、有眼、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商問題，會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商，這次會(huì)議的結(jié)果是（）。A．即實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B．僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C．沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D．既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)【答案】C73.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有()。(2013)A.開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化E.椎動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)cde36某社區(qū)的社會(huì)工作者小劉在制訂下年度的工作計(jì)劃時(shí)，更加注重過程目標(biāo)。小劉制訂的下列目標(biāo)中，屬于過程目標(biāo)的是（）A解決社區(qū)環(huán)境污染問題B幫助社區(qū)居民解決住房困難C增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的信心D推動(dòng)社區(qū)安全設(shè)施建設(shè)C第二節(jié)社區(qū)工作的主要模式（重點(diǎn)）一、地區(qū)發(fā)展模式（過程目標(biāo)）二、社會(huì)策劃模式（任務(wù)目標(biāo)）三、社區(qū)照顧模式（新增整合式社區(qū)照顧）40.社會(huì)工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建小區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時(shí)，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線路經(jīng)過小區(qū)。小陶對此也深有體會(huì).小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是()。（2013）A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性

B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路

C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問題

D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案【參考答案】A37、某社區(qū)的居民希望制訂一份《社區(qū)文明公約》。社工采用自上而下的方式，引導(dǎo)居民討論，并就文明公約的內(nèi)容達(dá)成了一致意見。上述工作過程體現(xiàn)了地區(qū)發(fā)展模式（）的特點(diǎn)。A較多關(guān)注地區(qū)共同性問題B重視培養(yǎng)社區(qū)自主能力C重視任務(wù)目標(biāo)D重視理性決策B40.某小區(qū)回遷戶與商品房住戶之間時(shí)有糾紛。社會(huì)工作者多次組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)，邀請回遷戶和商品房住戶參與，為雙方提供溝通交流的機(jī)會(huì)。上述社會(huì)工作者的服務(wù)運(yùn)用了地區(qū)發(fā)展模式中的()策略。(2012)A．促進(jìn)個(gè)人發(fā)展B．團(tuán)結(jié)鄰里C．社區(qū)教育D．發(fā)展資源b38、某城市社區(qū)長期存在公共綠地被占用的問題，多數(shù)居民雖對此不滿，但都認(rèn)為自己管不了這件事。社會(huì)工作者鼓勵(lì)居民向有關(guān)部門反映自己的意見。上述做法有助于（）A促進(jìn)社區(qū)照顧B提高居民社會(huì)意識C善用社區(qū)資源D培養(yǎng)相互關(guān)懷的美德B35.社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用地區(qū)發(fā)展模式在某“城中村”開展服務(wù)。根據(jù)該模式的特點(diǎn)，下列社區(qū)問題中，最宜作為開展服務(wù)介入點(diǎn)的是()。(2012)A．部分租房戶對租金上漲過快不滿B．沒有大型連鎖超市C．個(gè)別無人居住的房屋破舊不堪D．污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重d72、某商品房小區(qū)的住戶是分期入住的。社會(huì)工作者小李擬采用地區(qū)發(fā)展模式進(jìn)行社區(qū)服務(wù)。他組織了一系列歡迎新住戶的活動(dòng)，請先期入住的居民為新住戶介紹社區(qū)周邊的醫(yī)院、學(xué)校、商場等生活服務(wù)設(shè)施。小李的上述工作所運(yùn)用的策略有（）A促進(jìn)個(gè)人發(fā)展B團(tuán)結(jié)鄰里C社區(qū)教育D發(fā)展資源E社區(qū)參與BC72、在地區(qū)發(fā)展模式中，社工承擔(dān)的主要角色有（）A使能者B教育者C方案執(zhí)行者D技術(shù)專家E中介者ABE37.關(guān)于社會(huì)策劃模式的說法，正確的是()。（2013）A.社會(huì)工作者一般扮演技術(shù)專家的角色B.注重社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.社會(huì)工作者一般扮演使能者的角色D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果【參考答案】A在社會(huì)策劃模式實(shí)施過程中，自我評估指的是由社會(huì)工作者（）（2014）A對社區(qū)需要進(jìn)行評估B對所在機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估C對計(jì)劃的效果進(jìn)行評估D對方案執(zhí)行過程進(jìn)行評估B34、某社區(qū)道路坑洼不平，路燈年久失修，部分老房子屋頂漏水。社會(huì)工作者擬采用社會(huì)策劃模式解決上述問題。下列做法中，能遵循社會(huì)策劃模式中理性原則的是（）A預(yù)估方案的成效的代價(jià)B促成居民達(dá)成改造共識C協(xié)助居民制訂改造工作方案D提高居民參與改造工作的能力A73、社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）A居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用B社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識推動(dòng)社區(qū)改變D社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定E社會(huì)工作者無須考慮居民的意見和看法BC37、地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于（）。A．較多關(guān)注社區(qū)性問題B.重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源C．過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D.體現(xiàn)自上而下的改變【答案】B某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)內(nèi)精神障礙康復(fù)者提供服務(wù)。下列做法中，充分體現(xiàn)社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的是（）（2014）A呼吁建設(shè)精神障礙康復(fù)者集中供養(yǎng)機(jī)構(gòu)B動(dòng)員鄰居和志愿者幫助精神障礙康復(fù)者C倡導(dǎo)制訂精神障礙康復(fù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)承擔(dān)照顧精神障礙康復(fù)者的主要責(zé)任B在社區(qū)照顧模式中，社會(huì)工作者的工作對象突破了傳統(tǒng)意義的服務(wù)對象范疇。下列群體中，屬于非傳統(tǒng)意義服務(wù)對象的是（）（2014）A精神病人B殘障少年兒童C失能老人D智障兒童家長D36、在社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，"在社區(qū)照顧"的核心是指照顧服務(wù)的（）。A.職業(yè)化B.非正規(guī)化C,網(wǎng)絡(luò)化D.非機(jī)構(gòu)化【答案】D下列表述中，體現(xiàn)社區(qū)照顧模式中由社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容有（）（2014）A動(dòng)員志愿者訪問獨(dú)居老人，幫助其打掃衛(wèi)生B設(shè)立熱線電話，為居民提供及時(shí)的支援和幫助C建立老人日間照料中心，緩解家人照顧的壓力D成立癌癥病人的康復(fù)互助小組，促成彼此支持E安排康復(fù)護(hù)士定期上門服務(wù)，為不能自理老人翻身拍背ABD34.社會(huì)工作者老金在某外來人口聚居的社區(qū)開展工作。通過一段時(shí)間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實(shí)施策略是()。（2013）A.促進(jìn)居民成長B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.社會(huì)參與【參考答案】C36.社會(huì)工作者小傅擬運(yùn)用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項(xiàng)目中，最能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是()。（2013）A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護(hù)理中心C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組D.社會(huì)工作者定期走訪慰問失智失能老人的家庭【參考答案】B38.某社區(qū)為了更好地服務(wù)于老年人，組織一些有閑暇時(shí)間、身體健康的居民成立了居家養(yǎng)老互助合作社，無償或低償幫助社區(qū)內(nèi)的高齡老人。從社區(qū)照顧模式的實(shí)際策略角度看，上述做法旨在建立()。(2012)A．直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B．社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)C．間接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)D．服務(wù)對象自助網(wǎng)絡(luò)a72.關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說法，正確的有()。(2013)A.社區(qū)照顧模式通過強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)來確立政府在社區(qū)中的重要地位B.社區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務(wù)對象重新融入社區(qū)來獲得正常生活C.社區(qū)照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用D.社區(qū)照顧模式通過鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.社區(qū)照顧模式通過建立照顧網(wǎng)絡(luò)來協(xié)助社區(qū)居民解決困難bcde73、社會(huì)工作者小沈采用社區(qū)照顧模式為社區(qū)內(nèi)生活不能自理的老人提供服務(wù)。根據(jù)為社區(qū)照顧的實(shí)施策略，小沈應(yīng)該采取的做法有（）A為老人聯(lián)系社區(qū)志愿者B在社區(qū)內(nèi)建立老人日間護(hù)理中心C定期電話慰問老人D將老人轉(zhuǎn)介到專業(yè)護(hù)理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)E與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作建立緊急支援系統(tǒng)BC第三節(jié)社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)（重點(diǎn)）進(jìn)入社區(qū)認(rèn)識社區(qū)組織社區(qū)制訂社區(qū)工作計(jì)劃實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃社區(qū)工作評估家住北城的王大媽，最近到南城親戚家串門，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卣鲑Y建了一個(gè)居家養(yǎng)老中心為老人提供送餐、免費(fèi)量血壓等服務(wù)。王大媽覺得自己的社區(qū)也應(yīng)該建這樣的中心，于是聯(lián)合本社區(qū)老人提出建議。根據(jù)需求的類型判斷，王大媽和其他老人們所反映的是（）（2014）A規(guī)范性需求B感覺性需求C比較性需求D表達(dá)性需求D37.為了解上班族的需要，社會(huì)工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，他們對家政服務(wù)的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務(wù)的需要屬于()。(2012)A．安全需要B．規(guī)范性需要C．歸屬需要D．感覺性需要d40、某社區(qū)為老人組織了城市新貌一日游活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者走訪居民時(shí)發(fā)現(xiàn)有些行動(dòng)不便的老人未能參加這項(xiàng)活動(dòng)，這些老人希望社區(qū)以后再組織這類活動(dòng)時(shí)也能考慮到他們。根據(jù)布萊特肖對需要的分類，老人的上述需要屬于（）A表達(dá)性需要B比較性需要C感受性需要D規(guī)范性需要B42社會(huì)工作者組織A社區(qū)的外來務(wù)工者家庭開展自助互助服務(wù)，并組織部分家庭來參觀情況相似的B社區(qū)。參觀時(shí)，代表們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)出售二手兒童圖書和玩具的小店，覺得自己的社區(qū)也需要一個(gè)這樣的小店。從需要的產(chǎn)生來看，A社區(qū)的家庭對于二手兒童圖書和玩具店的需要屬于（）A規(guī)范性需要B感覺性需要C表達(dá)性需要D比較性需要D35.社區(qū)工作的不同階段都會(huì)將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對象之一，在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是()。（2013）A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)B.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人C.加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力D.提升居民帶頭人的溝通能力【參考答案】B某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃進(jìn)入某老舊小區(qū)開展綜合服務(wù)。在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的重點(diǎn)工作有（）（2014）A聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)，了解轄區(qū)單位的情況B召開居民會(huì)議，討論居民關(guān)注的社區(qū)問題C評估社區(qū)需要，制訂一套系統(tǒng)的服務(wù)方案D利用社區(qū)觀察和街頭訪問，認(rèn)識社區(qū)和接觸居民E開展大型活動(dòng)，吸引居民關(guān)心社區(qū)事務(wù)ACD74.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會(huì)工作者可采取的介入策略和方法有()。(2013)A.進(jìn)行社區(qū)需求分析B.根據(jù)居民興趣推動(dòng)成立自助小組C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案D.開展社區(qū)互助服務(wù)和康樂活動(dòng)E.挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育bde第四節(jié)社區(qū)工作的常用技巧（重點(diǎn)）一、與社區(qū)居民開展工作的技巧二、社區(qū)分析的技巧（新增）三、活動(dòng)策劃與方案設(shè)計(jì)的技巧（新增）36.社會(huì)工作者小夏正在訪問社區(qū)的一戶居民，了解他們對社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對居民說：“聽口音，您好像是東北人?！边@說明小夏正處于與居民接觸的()階段。(2012)A．自我介紹B．展開話題C．維持對話D．結(jié)束對話b38.社會(huì)工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請小趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)