2024年物業(yè)管理合同詳細(xì)描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理合同詳細(xì)描述本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)基本情況1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)基本情況第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理2.2物業(yè)安全保障2.3物業(yè)清潔衛(wèi)生2.4物業(yè)綠化管理2.5其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)安全保障標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)綠化管理標(biāo)準(zhǔn)3.5其他物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務(wù)費用4.2物業(yè)維護(hù)費用4.3物業(yè)安全保障費用4.4物業(yè)清潔衛(wèi)生費用4.5物業(yè)綠化管理費用4.6其他物業(yè)管理費用第五條物業(yè)管理合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第七條物業(yè)管理方的違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約情形7.2違約責(zé)任的具體處理方式第八條業(yè)主的違約責(zé)任8.1業(yè)主違約情形8.2違約責(zé)任的具體處理方式第九條合同的變更與解除9.1合同變更情形9.2合同解除情形第十條爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽條件第十二條保密條款12.1雙方信息的保密12.2保密信息的范圍與期限第十三條法律法規(guī)與政策適用13.1合同簽訂依據(jù)的法律、法規(guī)與政策13.2合同簽訂依據(jù)的補充法律、法規(guī)與政策第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)基本情況1.1物業(yè)管理范圍(1)住宅小區(qū)的公共區(qū)域物業(yè)管理；(2)商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理；(3)辦公物業(yè)的物業(yè)管理；(4)工業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理；(5)其他物業(yè)的物業(yè)管理。1.2物業(yè)基本情況(1)物業(yè)的地理位置、交通情況；(2)物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、面積、設(shè)施設(shè)備；(3)物業(yè)的使用性質(zhì)、產(chǎn)權(quán)歸屬；(4)物業(yè)的業(yè)主構(gòu)成、管理委員會情況。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理(1)房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)；(2)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)；(3)定期對物業(yè)進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)；(4)及時處理物業(yè)在使用過程中出現(xiàn)的問題。2.2物業(yè)安全保障(1)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作；(2)消防安全管理；(3)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定和實施；(4)物業(yè)的安全檢查和隱患整改。2.3物業(yè)清潔衛(wèi)生(1)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；(2)垃圾的收集、運輸和處理；(3)綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生；(4)設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)。2.4物業(yè)綠化管理(1)綠化區(qū)域的規(guī)劃、設(shè)計、施工；(2)綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)、修剪；(3)綠化環(huán)境的保護(hù)和管理；(4)綠化設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。2.5其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容(1)物業(yè)的租賃、銷售、招商；(2)物業(yè)的策劃、推廣、宣傳；(3)物業(yè)的客戶服務(wù)、投訴處理；(4)物業(yè)的財務(wù)管理、收費管理。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)(1)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期和質(zhì)量要求；(2)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；(3)物業(yè)檢查、維修、保養(yǎng)的計劃和實施；(4)物業(yè)在使用過程中問題的處理和反饋。3.2物業(yè)安全保障標(biāo)準(zhǔn)(1)安全保衛(wèi)工作的要求和流程；(2)消防安全管理的規(guī)定和措施；(3)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定和演練；(4)物業(yè)安全檢查和隱患整改的要求。3.3物業(yè)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(1)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的要求和頻率；(2)垃圾收集、運輸和處理的規(guī)定；(3)綠化區(qū)域清潔衛(wèi)生的要求和實施；(4)設(shè)施設(shè)備清潔保養(yǎng)的質(zhì)量要求。3.4物業(yè)綠化管理標(biāo)準(zhǔn)(1)綠化區(qū)域規(guī)劃、設(shè)計、施工的要求；(2)綠化植物種植、養(yǎng)護(hù)、修剪的技術(shù)規(guī)范；(3)綠化環(huán)境保護(hù)和管理的措施；(4)綠化設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。3.5其他物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)物業(yè)租賃、銷售、招商的服務(wù)質(zhì)量要求；(2)物業(yè)策劃、推廣、宣傳的效果評估；(3)物業(yè)客戶服務(wù)、投訴處理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；(4)物業(yè)財務(wù)管理、收費管理的規(guī)范和流程。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務(wù)費用(1)物業(yè)維護(hù)管理費用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)；(2)物業(yè)安全保障費用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)；(3)物業(yè)清潔衛(wèi)生費用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)；(4)物業(yè)綠化管理費用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。4.2物業(yè)維護(hù)費用(1)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的費用計算方式和標(biāo)準(zhǔn)；(2)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的費用計算方式和標(biāo)準(zhǔn)；(3)物業(yè)檢查、維修、保養(yǎng)的費用計算方式和標(biāo)準(zhǔn)；(4)物業(yè)在使用過程中問題處理和反饋的費用。4.3物業(yè)安全保障費用第八條業(yè)主的違約責(zé)任8.1業(yè)主違約情形(1)業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用的；(2)業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的；(3)業(yè)主故意損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備的；(4)業(yè)主在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動的。8.2違約責(zé)任的具體處理方式(1)業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)管理方有權(quán)按約定收取滯納金；(2)業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(3)業(yè)主故意損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主賠償損失；(4)業(yè)主在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動的，物業(yè)管理方有權(quán)報告相關(guān)部門，并有權(quán)要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合同的變更與解除9.1合同變更情形(1)物業(yè)管理范圍的變更；(2)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的變更；(3)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的變更；(4)物業(yè)管理費用的變更。9.2合同解除情形(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同約定的解除條件成就；(3)法律規(guī)定的情形解除合同。第十條爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。10.2第三方調(diào)解如果雙方協(xié)商不成，可以申請第三方調(diào)解機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件(1)合同約定的期限屆滿；(2)雙方協(xié)商一致終止合同；(3)法律規(guī)定的情形終止合同。11.3合同續(xù)簽條件(1)雙方同意續(xù)簽；(2)合同續(xù)簽的期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用等事項達(dá)成一致；(3)雙方按照約定辦理續(xù)簽手續(xù)。第十二條保密條款12.1雙方信息的保密雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。12.2保密信息的范圍與期限保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、客戶信息、經(jīng)營策略等。保密期限自合同終止之日起計算，為期五年。第十三條法律法規(guī)與政策適用13.1合同簽訂依據(jù)的法律、法規(guī)與政策本合同的簽訂依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。13.2合同簽訂依據(jù)的補充法律、法規(guī)與政策雙方還應(yīng)遵守與物業(yè)管理相關(guān)的其他法律、法規(guī)與政策。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，可以在本合同中另行約定。14.2附加條款的效力本合同的附加條款與本合同具有同等效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方概念第三方是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，參與合同履行或與合同履行相關(guān)的第三方主體，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、政府部門等。1.2第三方責(zé)任界定第三方責(zé)任界定應(yīng)以第三方主體在合同履行過程中所承擔(dān)的具體角色和職責(zé)為依據(jù)，明確其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。第二條第三方介入的情形與處理2.1第三方介入的情形(1)物業(yè)管理服務(wù)的評估與監(jiān)督；(2)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作的實施；(3)物業(yè)費用計算與審計；(4)物業(yè)爭議的調(diào)解與仲裁；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方介入情形。2.2第三方介入的處理(1)甲乙雙方應(yīng)與第三方主體簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)；(2)甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行與第三方主體的合同義務(wù)；(3)甲乙雙方應(yīng)對第三方主體的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定；(4)甲乙雙方與第三方主體之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，必要時可依法解決。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方主體在履行合同過程中，對其行為可能給甲乙雙方造成的損失設(shè)定最高賠償限額。3.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定(1)甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，該限額應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；(2)甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽等因素合理設(shè)定責(zé)任限額；(3)甲乙雙方應(yīng)與第三方主體協(xié)商確定責(zé)任限額，并在補充協(xié)議中予以明確。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整(1)第三方主體因客觀原因?qū)е仑?zé)任限額不足以彌補損失的，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整；(2)甲乙雙方應(yīng)按照公平原則調(diào)整第三方責(zé)任限額；(3)第三方主體不同意調(diào)整的，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)，第三方應(yīng)遵守合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系(1)第三方應(yīng)按照合同約定向物業(yè)管理方提供服務(wù)；(2)第三方應(yīng)接受物業(yè)管理方的監(jiān)督與管理；(3)第三方與物業(yè)管理方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，必要時可依法解決。4.3第三方與業(yè)主的關(guān)系(1)第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；(2)第三方應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督與評價；(3)第三方與業(yè)主之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，必要時可依法解決。第五條第三方介入的合同補充條款(1)第三方主體的資質(zhì)要求；(2)第三方主體的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)；(3)第三方主體的責(zé)任限額；(4)第三方主體與甲乙雙方、物業(yè)管理方、業(yè)主的關(guān)系界定。5.2甲乙雙方應(yīng)在補充條款中明確第三方介入的具體情形與處理方式。5.3補充條款應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中予以注明。第六條第三方介入后的合同履行與監(jiān)督6.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。6.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方主體的行為，確保其符合合同約定。6.3甲乙雙方應(yīng)定期評估第三方主體的履行情況，必要時可采取措施改進(jìn)。第七條第三方介入的爭議解決7.1甲乙雙方與第三方主體之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更、解除與終止8.1合同變更、解除與終止的情形與處理，應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。8.2合同變更、解除與終止不影響甲乙雙方與第三方主體之間合同的履行。第九條法律法規(guī)與政策適用9.1甲乙雙方與第三方主體均應(yīng)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理合同2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單4.物業(yè)管理費用明細(xì)表5.物業(yè)基本情況說明書6.業(yè)主信息表7.物業(yè)管理區(qū)域平面圖8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單9.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計劃10.物業(yè)安全保障計劃11.物業(yè)清潔衛(wèi)生計劃12.物業(yè)綠化管理計劃13.物業(yè)租賃合同14.物業(yè)銷售合同15.物業(yè)招商合同16.物業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議17.物業(yè)財務(wù)管理協(xié)議18.物業(yè)費用收取與支付協(xié)議19.物業(yè)糾紛調(diào)解協(xié)議20.物業(yè)合同變更協(xié)議21.物業(yè)合同解除協(xié)議22.物業(yè)合同終止協(xié)議23.物業(yè)合同續(xù)簽協(xié)議24.物業(yè)合同保密協(xié)議25.物業(yè)合同第三方介入?yún)f(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.物業(yè)管理方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。b.物業(yè)管理方未按照合同約定履行物業(yè)維護(hù)管理、安全保障、清潔衛(wèi)生、綠化管理等義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。c.物業(yè)管理方未按照合同約定處理業(yè)主投訴的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。b.業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。c.業(yè)主故意損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.第三方主體未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。b.第三方主體未按照合同約定履行評估、監(jiān)督、維修保養(yǎng)、費用計算等義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。c.第三方主體與甲乙雙方、物業(yè)管理方、業(yè)主之間的糾紛，應(yīng)按照合同約定解決，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)管理、安全保障、清潔衛(wèi)生、綠化管理等服務(wù)。2.物業(yè)維護(hù)管理：指對物業(yè)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，確保物業(yè)的