2025年度O2O餐飲外賣配送合作協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度O2O餐飲外賣配送合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作方一名稱1.2合作方一法定代表人1.3合作方一注冊地址1.4合作方一聯(lián)系方式1.5合作方二名稱1.6合作方二法定代表人1.7合作方二注冊地址1.8合作方二聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容2.1合作模式2.2合作期限2.3合作區(qū)域2.4合作范圍3.服務要求3.1餐飲外賣配送服務3.2配送時效3.3配送質(zhì)量3.4配送費用3.5配送安全保障4.合作方責任與義務4.1合作方一責任與義務4.1.1提供合格餐飲外賣服務4.1.2配送人員培訓與管理4.1.3配送服務質(zhì)量保障4.1.4配送費用結(jié)算4.2合作方二責任與義務4.2.1配送平臺搭建與維護4.2.2餐飲外賣信息發(fā)布與推廣4.2.3配送數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析4.2.4配送費用結(jié)算5.合作收益分配5.1收益分配比例5.2收益結(jié)算周期5.3收益支付方式6.合作費用6.1合作費用總額6.2合作費用支付方式6.3合作費用結(jié)算周期7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約金計算8.合作變更與解除8.1合作變更8.2合作解除9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務10.3違反保密義務的責任11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1合作方一的其他約定12.2合作方二的其他約定13.合同附件13.1合同附件一13.2合同附件二14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人簽名第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作方一名稱：餐飲管理有限公司1.2合作方一法定代表人：1.3合作方一注冊地址：省市區(qū)路號1.5合作方二名稱：YY外賣配送服務有限公司1.6合作方二法定代表人：1.7合作方二注冊地址：省市區(qū)路號2.合作內(nèi)容2.1合作模式：本合作協(xié)議采用O2O（OnlinetoOffline）餐飲外賣配送模式，即線上下單、線下配送。2.2合作期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.3合作區(qū)域：本合作協(xié)議約定的合作區(qū)域為市行政區(qū)域內(nèi)。2.4合作范圍：合作方一提供餐飲外賣服務，合作方二負責餐飲外賣的配送服務。3.服務要求3.1餐飲外賣配送服務：合作方二應按照合作方一的要求，提供符合標準的餐飲外賣配送服務。3.2配送時效：從接單到送達客戶的平均時間不超過30分鐘。3.3配送質(zhì)量：確保配送過程中食品不受污染，包裝完好無損。3.4配送費用：配送費用按實際配送距離和訂單數(shù)量計算，具體收費標準見附件一。3.5配送安全保障：合作方二應確保配送過程中客戶信息的安全，防止信息泄露。4.合作方責任與義務4.1合作方一責任與義務4.1.1提供合格餐飲外賣服務：確保所提供的餐飲外賣質(zhì)量符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。4.1.2配送人員培訓與管理：對配送人員進行定期培訓，確保其具備必要的配送技能和服務意識。4.1.3配送服務質(zhì)量保障：對配送服務質(zhì)量進行監(jiān)控，確保服務質(zhì)量達到協(xié)議要求。4.1.4配送費用結(jié)算：按約定時間與合作方二進行配送費用結(jié)算。4.2合作方二責任與義務4.2.1配送平臺搭建與維護：負責搭建和維護餐飲外賣配送平臺，確保平臺穩(wěn)定運行。4.2.2餐飲外賣信息發(fā)布與推廣：通過線上線下渠道推廣合作方一的餐飲外賣服務。4.2.3配送數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期對配送數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，為合作方一提供改進建議。4.2.4配送費用結(jié)算：按約定時間與合作方一進行配送費用結(jié)算。5.合作收益分配5.1收益分配比例：雙方收益分配比例為5:5，即合作方一與合作方二各得50%的收益。5.2收益結(jié)算周期：每月結(jié)算一次，結(jié)算時間為每月的一個工作日。5.3收益支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，收款賬戶信息見附件二。6.合作費用6.1合作費用總額：本合作協(xié)議的合作費用總額為人民幣萬元整。6.2合作費用支付方式：合作費用分三次支付，分別為合同簽訂后的5個工作日內(nèi)支付30%，項目啟動后的5個工作日內(nèi)支付40%，項目驗收合格后的5個工作日內(nèi)支付30%。6.3合作費用結(jié)算周期：與收益結(jié)算周期一致，每月結(jié)算一次。7.違約責任7.1違約情形：任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。7.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約金計算：違約金按違約金額的10%計算，但最高不超過人民幣萬元。8.合作變更與解除8.1合作變更8.1.1任何一方需變更本協(xié)議內(nèi)容，應提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2變更后的協(xié)議作為本協(xié)議的補充部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2合作解除8.2.1合作期限屆滿，雙方無續(xù)約意向，本協(xié)議自動解除。a)違反本協(xié)議約定，經(jīng)書面通知后仍未糾正；b)嚴重損害對方利益，造成重大損失；c)發(fā)生不可抗力事件，且無法繼續(xù)履行協(xié)議；d)協(xié)議約定的其他解除情形。8.2.3解除協(xié)議后，雙方應按照協(xié)議約定處理剩余業(yè)務和費用結(jié)算。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)：市仲裁委員會。9.3爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。10.保密條款10.1保密信息范圍：本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密信息。10.2保密義務：雙方對本協(xié)議涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3違反保密義務的責任：違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。11.合同生效與終止11.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：本協(xié)議因約定的終止條件成就或雙方協(xié)商一致解除而終止。11.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理剩余業(yè)務和費用結(jié)算，并各自承擔相應的責任。12.其他約定12.1合作方一的其他約定：合作方一保留對合作內(nèi)容進行調(diào)整的權(quán)利，但需提前通知合作方二。12.2合作方二的其他約定：合作方二保證配送服務質(zhì)量，如有客戶投訴，應在24小時內(nèi)給予回復。13.合同附件13.1合同附件一：配送費用收費標準13.2合同附件二：收款賬戶信息14.合同簽署14.1合同簽署日期：2024年11月15日14.2合同簽署地點：市區(qū)路號14.3合同簽署人簽名：（合作方一法定代表人）、（合作方二法定代表人）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本協(xié)議中的第三方是指在本協(xié)議履行過程中，為協(xié)助雙方完成協(xié)議內(nèi)容，或為解決爭議而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入條件：任何第三方介入本協(xié)議，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.3第三方介入方式：a)顧問：第三方作為顧問提供專業(yè)意見或建議，不參與協(xié)議的具體執(zhí)行。b)仲裁：第三方作為仲裁機構(gòu)，負責解決甲乙雙方之間的爭議。c)代理：第三方代表甲乙雙方處理特定事務，如合同履行過程中的某些環(huán)節(jié)。15.4第三方責任劃分：b)第三方作為仲裁機構(gòu)，其作出的仲裁裁決具有法律效力，甲乙雙方應予以遵守。c)第三方作為代理，其行為視為甲乙雙方的行為，甲乙雙方對代理行為承擔責任。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1甲方額外條款：a)在第三方介入的情況下，甲方應向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等。b)甲方應確保第三方具備履行本協(xié)議所需的能力和資質(zhì)。16.2乙方額外條款：a)在第三方介入的情況下，乙方應向甲方提供第三方的基本信息，包括但不限于名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等。b)乙方應確保第三方具備履行本協(xié)議所需的能力和資質(zhì)。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額：第三方在本協(xié)議中的責任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議時約定，但不得超過本協(xié)議約定的甲乙雙方各自責任限額。17.2責任承擔：a)第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。b)因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的，甲乙雙方應向第三方追償，追償不成的，由甲乙雙方按本協(xié)議約定的責任比例分擔損失。17.3責任免除：a)第三方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行本協(xié)議的，不承擔責任。b)第三方在履行本協(xié)議過程中，因甲乙雙方提供的信息錯誤、不完整或誤導導致?lián)p失的，第三方不承擔責任。18.第三方退出a)第三方無法繼續(xù)履行本協(xié)議；b)第三方違反本協(xié)議約定；c)第三方存在欺詐、虛假陳述等行為。18.2第三方退出程序：第三方退出本協(xié)議，需提前30日書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。退出后，第三方應按照協(xié)議約定處理剩余事務。19.本協(xié)議的適用與解釋19.1本協(xié)議的適用：本協(xié)議及其修正案適用于第三方介入后的所有事宜。19.2本協(xié)議的解釋：本協(xié)議及其修正案的條款如有歧義，應以有利于甲乙雙方的原則進行解釋。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：配送費用收費標準詳細要求：詳細列出不同距離和訂單數(shù)量的配送費用計算方法，包括起步價、單價和附加費等。附件說明：本附件作為合同的一部分，用于明確配送費用的計算方式和標準。2.合同附件二：收款賬戶信息詳細要求：提供甲乙雙方的銀行賬戶信息，包括開戶行、賬號、戶名等。附件說明：本附件用于甲乙雙方之間的資金結(jié)算，確保資金安全。3.合同附件三：配送人員培訓手冊詳細要求：詳細列出配送人員的培訓內(nèi)容，包括服務規(guī)范、操作流程、安全知識等。附件說明：本附件用于指導配送人員的服務行為，提高服務質(zhì)量。4.合同附件四：配送服務規(guī)范詳細要求：明確配送服務過程中的各項規(guī)范，如著裝、禮貌用語、配送時間等。附件說明：本附件用于規(guī)范配送人員的服務行為，提升客戶滿意度。5.合同附件五：爭議解決流程詳細要求：詳細列出爭議解決的具體流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。附件說明：本附件用于指導甲乙雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。6.合同附件六：保密協(xié)議詳細要求：明確保密信息的范圍、保密義務以及違約責任。附件說明：本附件用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。7.合同附件七：第三方協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、方式、責任和退出程序。附件說明：本附件用于規(guī)范第三方在協(xié)議履行過程中的行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時提供合格餐飲外賣服務。責任認定標準：甲方應在約定的時間內(nèi)提供符合標準的餐飲外賣服務，如未按時提供，應向乙方支付違約金。示例說明：甲方未能在約定的時間內(nèi)提供符合標準的餐飲外賣服務，導致乙方遭受經(jīng)濟損失，甲方應支付違約金。2.違約行為：乙方未按時完成配送任務。責任認定標準：乙方應在約定的時間內(nèi)完成配送任務，如未按時完成，應向甲方支付違約金。示例說明：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成配送任務，導致甲方遭受經(jīng)濟損失，乙方應支付違約金。3.違約行為：第三方未按約定提供專業(yè)意見或建議。責任認定標準：第三方應在約定的時間內(nèi)提供專業(yè)意見或建議，如未按時提供，應承擔相應的違約責任。示例說明：第三方未能在約定的時間內(nèi)提供專業(yè)意見或建議，導致甲乙雙方遭受經(jīng)濟損失，第三方應承擔相應的違約責任。4.違約行為：任何一方泄露保密信息。責任認定標準：任何一方泄露保密信息，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。示例說明：任何一方泄露保密信息，導致對方遭受經(jīng)濟損失，泄露方應賠償損失。5.違約行為：任何一方未按約定履行合同義務。責任認定標準：任何一方未按約定履行合同義務，應承擔相應的違約責任。示例說明：任何一方未按約定履行合同義務，導致對方遭受經(jīng)濟損失，違約方應賠償損失。全文完。2025年度O2O餐飲外賣配送合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（承運方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，餐飲外賣行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。為滿足消費者日益增長的餐飲外賣需求，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，共同開展O2O餐飲外賣配送業(yè)務。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在O2O餐飲外賣配送業(yè)務中的權(quán)利、義務和責任，確保雙方在合作過程中能夠順利進行，實現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.O2O：指線上線下一體化運營模式；2.餐飲外賣：指消費者通過線上平臺訂購，由乙方配送員將餐飲產(chǎn)品送至消費者手中的服務；3.配送區(qū)域：指乙方負責配送的地理范圍；4.訂單：指消費者通過線上平臺提交的餐飲外賣訂單。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.甲方：指提供餐飲外賣服務的企業(yè)；2.乙方：指負責餐飲外賣配送的企業(yè)；3.合作期限：指本協(xié)議生效至終止的時間段；4.違約責任：指任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔的法律責任。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時間、地點、方式完成配送任務；2.甲方有權(quán)對乙方配送服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查；3.甲方有義務向乙方提供真實、有效的訂單信息；4.甲方有義務按照約定支付配送費用。4.2乙方的權(quán)利和義務：1.乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供訂單信息；2.乙方有權(quán)要求甲方支付配送費用；3.乙方有義務按照約定的時間、地點、方式完成配送任務；4.乙方有義務保證配送服務質(zhì)量，確保消費者滿意度；5.乙方有義務對配送過程中出現(xiàn)的問題及時與甲方溝通，共同解決。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：乙方配送區(qū)域內(nèi)的甲方指定區(qū)域。5.3合同履行方式：乙方通過線上平臺接收訂單信息，按照約定的時間、地點、方式完成配送任務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合作期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致終止；3.因不可抗力導致合同無法履行；4.一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方催告后仍未改正。6.3終止程序：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的，應當書面通知對方；因不可抗力導致合同無法履行的，一方應及時通知對方，并采取必要措施減少損失。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應按照約定履行各自義務；2.雙方應相互結(jié)算，結(jié)清所有費用；3.本協(xié)議終止后，雙方應保持友好合作關(guān)系，共同維護餐飲外賣行業(yè)的發(fā)展。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.配送服務費：乙方根據(jù)甲方提供的訂單信息，按照約定的配送距離、配送時間等因素，向甲方收取配送服務費。2.信息服務費：乙方為甲方提供訂單處理、配送跟蹤等信息服務，按照約定的標準收取信息服務費。4.其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式1.甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付相關(guān)費用。2.甲方支付費用時，應提供相應的支付憑證。7.3支付時間1.配送服務費、信息服務費應在配送服務完成后十個工作日內(nèi)支付。2.保證金應在簽訂本協(xié)議時一次性支付。3.其他費用應在產(chǎn)生費用的次月十個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付費用時，應確保資金到賬。2.乙方收到甲方支付的費用后，應及時出具相應的收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金按應付金額的千分之五計算。2.甲方未按約定提供訂單信息的，應承擔由此造成的損失。8.2乙方違約2.乙方配送服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔由此造成的損失。8.3賠償金額和方式1.違約方應按照約定的賠償金額向守約方支付賠償金。2.賠償金應通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等；2.雙方在本協(xié)議履行過程中所涉及的其他保密信息。9.2保密期限1.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方對本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；2.雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指由于自然原因或社會原因，無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等；2.社會原因：戰(zhàn)爭、政府行為、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件的一方，應及時通知對方，并提供相關(guān)證明；2.雙方應采取一切必要措施，減少損失；3.不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行時，雙方應協(xié)商解決。10.4不可抗力實例1.自然災害：地震、洪水、臺風等；2.社會原因：戰(zhàn)爭、政府行為、政策調(diào)整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟；2.雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議項下的權(quán)利和義務與甲方或乙方身份密切相關(guān)的；2.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對O2O餐飲外賣配送業(yè)務的整體運營權(quán)和調(diào)整權(quán)。2.乙方保留對配送流程、配送員管理等方面的自主權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對乙方配送服務的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于配送時間、配送質(zhì)量等。2.乙方保留對甲方訂單處理、配送信息等數(shù)據(jù)的保密權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對本協(xié)議的修改和補充，均需以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.任何一方不得擅自修改或補充本協(xié)議的內(nèi)容。14.2修改和補充效力1.修改和補充內(nèi)容與本協(xié)議原有內(nèi)容不一致的，以修改和補充內(nèi)容為準。2.修改和補充內(nèi)容對本協(xié)議原有內(nèi)容未作修改的，仍按照原有內(nèi)容執(zhí)行。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應就O2O餐飲外賣配送業(yè)務的相關(guān)事宜進行充分溝通，共同解決可能出現(xiàn)的問題。2.雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保業(yè)務順利開展。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過定期會議、電話、郵件等方式保持溝通。2.雙方應按照約定的時間、地點、方式提供必要的資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應提交至合同履行地人民法院解決。16.2合同的完整性和獨立性1.本協(xié)議為本協(xié)議的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。2.本協(xié)議的任何部分均構(gòu)成本協(xié)議的獨立條款。16.3增減條款1.本協(xié)議的增減條款，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.本協(xié)議的增減條款與本協(xié)議原有內(nèi)容不一致的，以增減條款為準。十七、簽字、日期、蓋章甲方（供方）：姓名：____________________職務：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（承運方）：姓名：____________________職務：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________其他相關(guān)方：姓名：____________________職務：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方授權(quán)委托書4.乙方授權(quán)委托書5.配送服務標準及規(guī)范6.費用計算標準7.爭議解決流程8.保密協(xié)議9.不可抗力事件清單10.其他雙方認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用：認定甲方違約，需支付違約金。未按約定提供訂單信息：認定甲方違約，承擔由此造成的損失。2.乙方違約行為及認定：未按時完成配送任務：認定乙方違約，需支付違約金。配送服務質(zhì)量不符合約定：認定乙方違約，承擔由此造成的損失。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指由于自然原因或社會原因，無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指一方當事人向人民法院提起訴訟，請求法院對爭議進行審理和裁決。4.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的文學、藝術(shù)和科學作品、發(fā)明、實用新型、外觀設(shè)計等智力成果所享有的專有權(quán)利。5.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成的協(xié)議，約定雙方在協(xié)議有效期內(nèi)對保密信息的保密義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：配送過程中出現(xiàn)配送延誤。解決辦法：乙方應及時通知甲方，共同分析原因，采取相應措施加快配送速度。2.問題：配送服務質(zhì)量不達標。解決辦法：甲方有權(quán)對乙方配送服務質(zhì)量進行監(jiān)督，對不符合約定的情況，要求乙方進行整改。3.問題