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郵政服務質(zhì)量信息追溯體系合同編號:__________合同雙方:甲方:名稱:__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________乙方:名稱:__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方為提供郵政服務,乙方為提高郵政服務質(zhì)量,雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方建立郵政服務質(zhì)量信息追溯體系達成如下協(xié)議:一、定義與術語1.1本合同所稱郵政服務質(zhì)量信息追溯體系,是指通過采集、記錄、分析郵政服務過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息,實現(xiàn)對郵政服務質(zhì)量的實時監(jiān)控、評價和改進的一項系統(tǒng)工程。1.2本合同下列術語的含義如下:(1)甲方:指提供郵政服務的郵政企業(yè)。(2)乙方:指為甲方提供郵政服務質(zhì)量評價和追溯服務的專業(yè)機構。(3)郵政服務:指甲方根據(jù)國家法律法規(guī)和郵政業(yè)務規(guī)定,向用戶提供郵件寄遞、快遞、匯兌等郵政服務。(4)服務質(zhì)量:指郵政服務在安全性、及時性、準確性、便捷性等方面的表現(xiàn)。二、合作內(nèi)容2.1乙方為甲方提供郵政服務質(zhì)量評價體系構建、服務質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)設計、數(shù)據(jù)采集與分析、服務質(zhì)量改進方案等服務。2.2甲方應按照乙方提供的方案,配合乙方開展郵政服務質(zhì)量信息追溯體系的建設和運行工作。2.3雙方共同對郵政服務質(zhì)量進行定期評價,并根據(jù)評價結果提出改進措施。三、合作期限3.1本合同合作期限為____年,自合同生效之日起計算。3.2合同期滿后,如雙方同意繼續(xù)合作,應簽訂新的合同。四、保密條款4.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務秘密,應予以嚴格保密。4.2保密期限自合同生效之日起計算,至合同終止或履行完畢之日止。五、權利與義務5.1甲方權利與義務:(1)按照約定向乙方支付服務費用。(2)提供郵政服務相關數(shù)據(jù)和信息,確保數(shù)據(jù)真實、完整、準確。(3)協(xié)助乙方進行服務質(zhì)量信息追溯體系的建設和運行。(4)根據(jù)乙方提供的改進方案,及時調(diào)整和改進郵政服務質(zhì)量。5.2乙方權利與義務:(1)按照約定向甲方提供郵政服務質(zhì)量評價和追溯服務。(2)確保服務質(zhì)量評價和追溯體系的獨立性、客觀性和公正性。(3)對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息予以保密。(4)及時向甲方提供服務質(zhì)量評價報告和改進方案。六、違約責任6.1雙方違反合同約定,導致合同無法履行或造成對方損失的,應承擔違約責任。6.2違約方應按照合同約定承擔賠償責任,賠償金額包括但不限于損失賠償、違約金、訴訟費、律師費等。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果,任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。8.3合同履行期間,如國家法律法規(guī)、政策發(fā)生變動,雙方應按照變動后的法律法規(guī)、政策執(zhí)行。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.郵政服務質(zhì)量信息追溯體系方案設計文檔2.郵政服務質(zhì)量評價指標體系3.數(shù)據(jù)采集與分析操作手冊4.服務質(zhì)量改進方案模板5.保密協(xié)議6.服務質(zhì)量評價報告模板7.服務質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)使用說明書8.合同履行證明文件二、違約行為及認定:1.甲方未按照約定向乙方支付服務費用。2.甲方未提供真實、完整、準確的數(shù)據(jù)和信息。3.甲方未協(xié)助乙方進行服務質(zhì)量信息追溯體系的建設和運行。4.甲方未根據(jù)乙方提供的改進方案及時調(diào)整和改進郵政服務質(zhì)量。5.乙方未按照約定向甲方提供郵政服務質(zhì)量評價和追溯服務。6.乙方未確保服務質(zhì)量評價和追溯體系的獨立性、客觀性和公正性。7.乙方未對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息予以保密。8.雙方未按照約定履行其他合同義務。三、法律名詞及解釋:1.郵政服務質(zhì)量信息追溯體系:通過采集、記錄、分析郵政服務過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息,實現(xiàn)對郵政服務質(zhì)量的實時監(jiān)控、評價和改進的一項系統(tǒng)工程。2.郵政服務:指甲方根據(jù)國家法律法規(guī)和郵政業(yè)務規(guī)定,向用戶提供郵件寄遞、快遞、匯兌等郵政服務。3.服務質(zhì)量:指郵政服務在安全性、及時性、準確性、便捷性等方面的表現(xiàn)。4.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。5.技術秘密:指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。6.違約:指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方提供的數(shù)據(jù)和信息不真實、不完整、不準確。解決辦法:甲方應加強對數(shù)據(jù)和信息的審核,確保真實、完整、準確。2.問題:服務質(zhì)量信息追溯體系建設和運行中出現(xiàn)技術難題。解決辦法:雙方可共同咨詢專業(yè)技術團隊,尋求技術支持。3.問題:乙方未按照約定提供服務質(zhì)量評價和追溯服務。解決辦法:甲方有權要求乙方履行合同約定,必要時可尋求法律途徑。4.問題:合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法:通過友好協(xié)商解決,協(xié)商無果后再向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.問題:合同一方發(fā)生變更,影響合同履行。解決辦法:雙方應及時簽訂補充協(xié)議,明確變更后的合同內(nèi)容。五、所有應用場景:1.郵政企業(yè)為提高郵政服務質(zhì)量,尋求專業(yè)機構提供郵政服務質(zhì)量評價和追溯服務。2.

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