游泳館管理制度細(xì)則

游泳館管理制度細(xì)則第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范游泳館的管理，保障游泳場合的安全和秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高游泳體驗，訂立本規(guī)章制度。本規(guī)章制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國衛(wèi)生法》等法律法規(guī)的相關(guān)要求。第二條適用范圍本制度適用于我公司所屬的游泳館全部工作人員和用戶。第二章游泳館的安全管理第三條安全責(zé)任游泳館的安全責(zé)任人設(shè)立為游泳館經(jīng)理，負(fù)責(zé)游泳館的整體安全管理，并配備必需的安全管理人員。游泳館經(jīng)理應(yīng)當(dāng)訂立安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，保證游泳館的安全運(yùn)行。第四條安全設(shè)施和器材游泳館應(yīng)配備必需的安全設(shè)施和器材，包含泳池護(hù)欄、安全警示標(biāo)識、急救箱、浮動救生圈等。游泳館應(yīng)定期對安全設(shè)施和器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行、可靠有效。第五條緊急救援措施游泳館應(yīng)配備專業(yè)的緊急救援人員，定期組織培訓(xùn)，提升其急救技能。游泳館應(yīng)訂立應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真規(guī)定各類事故的處理方法和緊急救援流程。第六條應(yīng)急演練游泳館應(yīng)定期組織安全演練，讓工作人員熟識緊急情況下的應(yīng)急處理程序。游泳館應(yīng)開展定期安全教育活動，提高工作人員和用戶的安全意識和自救本領(lǐng)。第七條環(huán)境衛(wèi)生管理游泳館應(yīng)定期清潔泳池和更換水質(zhì)，確保水質(zhì)合格。游泳館應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境消毒工作，定期清潔和消毒更衣室、洗手間等公共區(qū)域。第三章游泳場合的秩序管理第八條會員管理游泳館應(yīng)實行會員制度，用戶需供應(yīng)真實身份信息并辦理睬員卡方可使用游泳館設(shè)施。游泳館應(yīng)建立完善的會員管理系統(tǒng)，保障會員權(quán)益。第九條入館規(guī)定游泳館應(yīng)設(shè)立明顯的入館通道，并設(shè)置安全檢查崗位，對每位用戶進(jìn)行安全檢查。游泳館應(yīng)依據(jù)不同人群分設(shè)不同時間段，以保障用戶的安全和游泳質(zhì)量。第十條游泳行為規(guī)范用戶在游泳館內(nèi)應(yīng)保持文明行為，禁止打鬧、高聲喧嘩、跳水等不安全行為。用戶應(yīng)聽從工作人員的引導(dǎo)和管理，并依照游泳館內(nèi)的規(guī)定進(jìn)行游泳。第十一條設(shè)備設(shè)施的使用用戶應(yīng)正確使用游泳館供應(yīng)的設(shè)備和器材，并愛惜游泳館的財物。用戶需定時歸還游泳館供應(yīng)的泳衣、泳帽等物品，如有損壞需照價賠償。第十二條互助合作游泳館工作人員應(yīng)友好、熱誠地為用戶供應(yīng)服務(wù)，解答用戶疑問。用戶應(yīng)敬重游泳館工作人員，遵守游泳館的管理規(guī)定和布置。第四章游泳館的服務(wù)管理第十三條服務(wù)質(zhì)量保證游泳館應(yīng)供應(yīng)規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保用戶能夠享受到滿意的游泳體驗。游泳館應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時解決用戶的投訴問題。第十四條服務(wù)時間布置游泳館應(yīng)公開游泳場合的開放時間，并依據(jù)用戶需求合理布置游泳時間段。游泳館可依據(jù)市場需求進(jìn)行預(yù)約制度，保證用戶能夠得到合理的游泳時間。第十五條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式游泳館應(yīng)公開游泳場合的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并供應(yīng)明細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用說明。游泳館應(yīng)供應(yīng)多種收費(fèi)方式，方便用戶進(jìn)行支出，如現(xiàn)金、刷卡、支出寶等。第十六條服務(wù)人員培訓(xùn)游泳館應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升其服務(wù)意識和技能水平。游泳館工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行游泳館的服務(wù)規(guī)范，為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五章附則第十七條違規(guī)處理對于違反本制度規(guī)定的游泳館工作人員，將依據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行處理。對于違反本制度規(guī)定的用戶，游泳館有權(quán)要求其停止違規(guī)行為，并可依據(jù)相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處理。第十八條本制度的解釋權(quán)本制度由游泳館經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋，并連續(xù)完善和調(diào)整。對于本制度的修改或增補(bǔ)，應(yīng)經(jīng)游泳館經(jīng)理審批，并以適當(dāng)?shù)姆绞较蛳嚓P(guān)人員公