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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè),共3頁(yè)安徽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院《輿情監(jiān)控與危機(jī)管理》
2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中,統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化?()A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖2、一家企業(yè)想要提高其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,決定對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下關(guān)于流程優(yōu)化的措施中,最能有效提高生產(chǎn)效率的是:()A.增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)次數(shù)。B.采用先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數(shù)量3、在組織行為學(xué)中,個(gè)體的決策風(fēng)格有所不同。以下哪一種決策風(fēng)格更傾向于快速做出決策,而不太考慮細(xì)節(jié)?()A.理性型決策風(fēng)格B.直覺(jué)型決策風(fēng)格C.依賴型決策風(fēng)格D.回避型決策風(fēng)格4、在企業(yè)的信息化管理中,ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個(gè)部門在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)最大?()A.財(cái)務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門5、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的定價(jià)策略,一家企業(yè)在推出新產(chǎn)品時(shí)采用了撇脂定價(jià)策略。以下哪種情況適合采用這種策略?()A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.產(chǎn)品需求彈性大C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性D.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感6、一家企業(yè)想要提升品牌價(jià)值,以下哪種品牌傳播策略在提高品牌知名度和美譽(yù)度方面更具效果?()A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營(yíng)銷D.口碑營(yíng)銷7、某企業(yè)計(jì)劃引入一種新的管理信息系統(tǒng),以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統(tǒng)的成功實(shí)施?()A.系統(tǒng)的功能強(qiáng)大B.員工對(duì)新系統(tǒng)的抵制C.系統(tǒng)的價(jià)格低廉D.供應(yīng)商的知名度高8、在項(xiàng)目管理中,如果項(xiàng)目的預(yù)算有限,但是又需要保證項(xiàng)目質(zhì)量,以下哪種做法更合理?()A.減少項(xiàng)目的功能和范圍B.降低項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.延長(zhǎng)項(xiàng)目的時(shí)間周期D.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員配備9、在企業(yè)的物流管理中,以下哪種物流模式更能滿足客戶對(duì)于快速交付和個(gè)性化服務(wù)的需求?()A.第三方物流B.自營(yíng)物流C.共同物流D.第四方物流10、在組織設(shè)計(jì)中,部門化是一個(gè)重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè),其優(yōu)點(diǎn)包括以下哪項(xiàng)?()A.提高工作效率B.促進(jìn)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)C.便于跨部門協(xié)調(diào)D.培養(yǎng)通才型管理者11、某公司正在考慮引入一項(xiàng)新的績(jī)效考核制度,旨在激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。以下關(guān)于績(jī)效考核的說(shuō)法中,正確的是:()A.績(jī)效考核應(yīng)只關(guān)注結(jié)果,不考慮過(guò)程。B.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)保持長(zhǎng)期不變。C.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工,并與獎(jiǎng)懲掛鉤。D.績(jī)效考核應(yīng)由上級(jí)單方面決定,無(wú)需員工參與12、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中,以下哪種創(chuàng)新類型更側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)?()A.漸進(jìn)式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新13、某公司的采購(gòu)部門在選擇供應(yīng)商時(shí),需要綜合評(píng)估多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素通常是最關(guān)鍵的?()A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的信譽(yù)14、在企業(yè)的預(yù)算管理中,零基預(yù)算法與增量預(yù)算法相比,具有以下哪種特點(diǎn)?()A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.編制過(guò)程更簡(jiǎn)單D.以上都不是15、對(duì)于一個(gè)新成立的創(chuàng)業(yè)公司,以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式可能更適合其快速發(fā)展和靈活應(yīng)變?()A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織16、在控制過(guò)程中,確定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵的一步。以下關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的描述,哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()A.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具體、明確和可衡量的B.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性,但又要能夠?qū)崿F(xiàn)C.控制標(biāo)準(zhǔn)一旦確定,就不能再進(jìn)行修改D.控制標(biāo)準(zhǔn)可以來(lái)自于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或組織的目標(biāo)17、在企業(yè)的薪酬管理中,寬帶薪酬體系與傳統(tǒng)薪酬體系相比,具有以下哪種特點(diǎn)?()A.薪酬等級(jí)較少B.薪酬調(diào)整靈活C.強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力D.以上都是18、在成本管理中,以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)?()A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法19、在團(tuán)隊(duì)管理中,有效的溝通是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的關(guān)鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復(fù)雜問(wèn)題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的深入交流?()A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通20、在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理中,企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對(duì)于銷售高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效?()A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售二、簡(jiǎn)答題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)解釋知識(shí)管理中的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制,舉例說(shuō)明如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)知識(shí)共享。2、(本題5分)詳細(xì)說(shuō)明消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程,分析企業(yè)如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。3、(本題5分)管理者如何運(yùn)用決策樹等定量分析工具來(lái)輔助復(fù)雜的決策過(guò)程,提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性?4、(本題5分)詳細(xì)說(shuō)明員工敬業(yè)度的內(nèi)涵和影響因素,探討如何提高員工的敬業(yè)度。5、(本題5分)詳細(xì)闡述創(chuàng)新管理的概念、創(chuàng)新的類型以及如何在組織中營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)一家連鎖書店在電子書的沖擊下,實(shí)體書店銷售額下滑。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?2、(本題5分)一家物流企業(yè)計(jì)劃引入自動(dòng)化設(shè)備提高效率,但在實(shí)施過(guò)程中遇到了員工技能不足和設(shè)備兼容性問(wèn)題。請(qǐng)分析如何解決這些問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化設(shè)備的有效應(yīng)用?3、(本題5分)一家電商平臺(tái)在處理用戶評(píng)價(jià)時(shí),發(fā)現(xiàn)虛假評(píng)價(jià)較多,影響了消費(fèi)者的購(gòu)買決策。請(qǐng)分析該平臺(tái)應(yīng)如何加強(qiáng)用戶評(píng)價(jià)管理?4、(本題5分)某化妝品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,影響產(chǎn)品定位和營(yíng)銷策略制定。探討如何提高市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量。5、(本題5分)某醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,投入大量資源但新產(chǎn)品的性能和質(zhì)量仍未達(dá)到預(yù)期,無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。請(qǐng)分析該企業(yè)在研發(fā)管理方面存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)方案。四、論述題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)在復(fù)雜項(xiàng)目管理中,不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的管理尤為重要。請(qǐng)深入探討復(fù)雜項(xiàng)目的特點(diǎn)、不確定性來(lái)源和風(fēng)險(xiǎn)類型,分析如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
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