安徽中醫(yī)藥大學《跨境電子商務(wù)模擬》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁安徽中醫(yī)藥大學

《跨境電子商務(wù)模擬》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的品牌危機管理中，及時應(yīng)對負面事件至關(guān)重要。以下關(guān)于品牌危機管理策略的描述，哪一項是不準確的？（）A.迅速公開透明地回應(yīng)負面事件B.采取措施彌補消費者損失C.試圖掩蓋事實真相D.總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善管理機制2、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估中，以下哪個指標不能反映廣告的質(zhì)量？（）A.曝光量B.點擊量C.轉(zhuǎn)化率D.廣告費用3、在電商企業(yè)的財務(wù)管理中，以下哪個指標更能反映企業(yè)的長期盈利能力？（）A.毛利率B.凈利率C.資產(chǎn)負債率D.現(xiàn)金流4、在電子商務(wù)的移動支付中，以下哪種安全認證方式更能保障用戶資金安全？（）A.短信驗證碼B.指紋識別C.圖形密碼D.數(shù)字證書5、在跨境電子商務(wù)中，貨幣兌換是一個需要考慮的問題。以下哪種方式在進行貨幣兌換時可能產(chǎn)生較高的手續(xù)費？（）A.通過銀行進行貨幣兌換B.使用專業(yè)的外匯交易平臺C.在電商平臺上直接進行貨幣兌換D.在當?shù)氐膬稉Q點進行貨幣兌換6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)指標對于評估營銷活動的效果和投資回報率最為關(guān)鍵？（）A.流量來源B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.復(fù)購率7、對于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種模式在緩解供應(yīng)商資金壓力和保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面作用更大？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都有幫助8、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要精準定位目標受眾，以下哪種技術(shù)可以實現(xiàn)精準投放？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.地理定位技術(shù)D.以上都是9、電子商務(wù)中的智能客服可以提高服務(wù)效率。以下哪種情況下智能客服無法完全替代人工客服？（）A.處理常見問題B.提供標準化回答C.應(yīng)對復(fù)雜的情感問題D.進行簡單的業(yè)務(wù)查詢10、電子商務(wù)企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮多方面因素。以下哪個因素對于定位高端消費市場的電商企業(yè)來說相對不太重要？（）A.產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌形象B.產(chǎn)品的價格C.產(chǎn)品的創(chuàng)新性和獨特性D.產(chǎn)品的售后服務(wù)11、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放中，以下哪種廣告形式的轉(zhuǎn)化率通常較高？（）A.彈窗廣告B.橫幅廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告12、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時有效地解決客戶的問題？（）A.電子郵件回復(fù)B.在線客服即時聊天C.留言板回復(fù)D.定期電話回訪13、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進行精準營銷。精準營銷的步驟有哪些呢？精準營銷包括用戶畫像、目標用戶定位、個性化推薦等步驟。那么，如何進行用戶畫像呢？（）A.收集用戶的基本信息、行為數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)等B.對用戶數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，提取用戶的特征和偏好C.根據(jù)用戶的特征和偏好進行分類和標簽化，形成用戶畫像D.以上都是14、在電商平臺的運營中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的問題。以下哪種數(shù)據(jù)分析結(jié)果最能表明用戶對平臺的滿意度在下降？（）A.用戶的訪問量增加，但購買轉(zhuǎn)化率下降B.用戶的投訴數(shù)量增加，好評率下降C.新用戶注冊數(shù)量增加，但老用戶活躍度降低D.商品的瀏覽量增加，但收藏量下降15、電子商務(wù)中的社交購物平臺通過用戶的社交關(guān)系促進商品銷售。以下哪個社交購物平臺的用戶活躍度較高？（）A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進行精準廣告投放，提高營銷效果。2、（本題5分）詳細闡述電子商務(wù)中的個性化推薦系統(tǒng)，包括其算法原理、實現(xiàn)技術(shù)和應(yīng)用效果。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈可視化管理，如何通過信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控和協(xié)同決策？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機遇與挑戰(zhàn)，分析農(nóng)村電商為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者帶來的機會、創(chuàng)業(yè)過程中面臨的技術(shù)、資金、人才等方面的困難，以及應(yīng)對策略。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的品牌創(chuàng)新策略，分析如何在服務(wù)行業(yè)中利用電商平臺進行品牌創(chuàng)新，提升競爭力。3、（本題5分）探討電子商務(wù)中的個性化定制服務(wù)，研究如何根據(jù)用戶需求和偏好提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度和企業(yè)競爭力。4、（本題5分）論述電子商務(wù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，分析在線醫(yī)療咨詢、藥品銷售等方面的現(xiàn)狀和未來趨勢。5、（本題5分）詳細闡述電子商務(wù)中的品牌文化建設(shè)策略，分析如何通過塑造獨特的品牌文化增強品牌的認同感和凝聚力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家電商企業(yè)在開展社群營銷時，發(fā)現(xiàn)社群成員活躍度逐漸下降。分析可能的原因，如內(nèi)容缺乏吸引力、互動形式單一，并提出提升社群活躍度的策略。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在開展C2B預(yù)售模式時，客戶需求預(yù)測不準確。請分析如何