物業(yè)公司安全管理工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

第第頁物業(yè)公司安全管理工作檢查標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1出入口安管員著裝著裝整潔、配帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊；B.精神飽滿、姿態(tài)良好。服務(wù)態(tài)度A.“微笑服務(wù)”；B.說話和氣、禮貌待人；C.無特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵、一起投訴；D.主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。工作紀(jì)律A.按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A.掌握小區(qū)業(yè)主（住戶）的基本情況，包括：姓名、樓、座號、親友以及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等；B.正確填寫各種表格、記錄；C.熟練掌握各種報警、監(jiān)控、對講、電梯、電腦及電子門鎖等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程；D.服務(wù)質(zhì)量A.開啟電子門鎖不超過5秒鐘；B.登記有效證件每人·次不超過60秒鐘，不出現(xiàn)失誤；C.不準(zhǔn)出現(xiàn)大堂秩序混亂的情況；D.不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主（住戶）被盜、被搶等治安及刑事案件；E.工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好無缺。2車場安管員庫場護(hù)著裝著裝整潔、佩帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊；B.精神飽滿、姿態(tài)良好。服務(wù)態(tài)度A.“微笑服務(wù)”；B.說話和氣、禮貌待人；C.無特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵、一起投訴；D.主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。工作紀(jì)律A.按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。見《安管員紀(jì)律》序號內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注2車場安管員工作能力A.熟知車主姓名、樓、座號，車況；B.熟練掌握電視監(jiān)控、車擋器、對講、報警、消防等設(shè)備、設(shè)施的操規(guī)程；C.正確填寫各種表格、記錄；D.服務(wù)質(zhì)量A.為車主登記、開啟車擋器一般一輛車不超過10秒鐘；B.不出現(xiàn)一起亂停、放車輛的情況；C.車庫（場）內(nèi)無閑雜、可疑人員；D.車輛在車庫（場）內(nèi)不發(fā)生一起損壞事件；E.不發(fā)生一起車輛被盜案件；F.不因失職發(fā)生一起車主投訴事件；G.車庫（場）內(nèi)不發(fā)生一起交通意外事故；H.車庫（場）清潔衛(wèi)生，照明良好，崗內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施干凈，臺面整潔，各種記錄、表格完好無缺。3道口安管員著裝著裝整潔、佩帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊；B.精神飽滿、姿態(tài)良好。服務(wù)態(tài)度A.“微笑服務(wù)”；B.說話和氣、禮貌待人；C.無特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵、一起投訴；D.主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。工作紀(jì)律A.按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A.熟練掌握月卡車的車主姓名、樓座號，司機(jī)姓名、相貌特征、車牌號，以及車輛常規(guī)出入小區(qū)的時間等；B.熟練掌握車管系統(tǒng)操作規(guī)程，掌握各種收費標(biāo)準(zhǔn)，做到發(fā)收卡操作、收費等準(zhǔn)確、及時；C.迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格、記錄；D.迅速、安全開啟車擋器；E.能按照《應(yīng)急規(guī)程》，善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種突發(fā)事件，確保車輛安全。序號內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注3道口安管員工作質(zhì)量A.操作、收費等準(zhǔn)確、及時，不出現(xiàn)一起操作失誤、未收費或亂收費的情況，正常情況下，一輛車所需發(fā)（收）卡、收費的時間不超過20秒鐘；B.登記迅速、完整、正確，一輛車登記時間不超過20秒鐘，不出現(xiàn)車主的投訴；C.及時、安全開啟車擋器，無異常情況，每車·次所需開啟時間不超過10秒鐘，不出現(xiàn)一起因失職造成車擋器損壞車輛的事件；D.不出現(xiàn)交通堵塞情況；E.不丟失一輛車。4巡邏安管員著裝著裝整潔、佩帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊；B.精神飽滿、姿態(tài)良好。服務(wù)態(tài)度A.“微笑服務(wù)”；B.說話和氣、禮貌待人；C.無特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵、一起投訴；D主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。工作紀(jì)律A.按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A.熟練掌握小區(qū)的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備、設(shè)施的具體位置，操作規(guī)程，發(fā)電機(jī)房，配電房、水泵房、消防控制中心等重點防范部位的狀況等；B.善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理各種問題的能力；C.有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，能正確處理好本班內(nèi)部事務(wù)；D.熟練掌握巡邏打卡鐘的操作方法；E.了解小區(qū)業(yè)主（住戶）的基本情況；F.熟悉車場停車的基本情況和變化情況。服務(wù)質(zhì)量A.每班巡樓一至兩次，不出現(xiàn)業(yè)主（住戶）家被盜、被搶案件；B.及時發(fā)現(xiàn)和消滅火災(zāi)隱患，不因失職