《對(duì)Y國際物流有限公司倉儲(chǔ)管理的調(diào)研報(bào)告》6200字（論文）

對(duì)Y國際物流有限公司倉儲(chǔ)管理的調(diào)研報(bào)告TOC\o"1-3"\h\u一、公司概況 1二、調(diào)研內(nèi)容 1（一）調(diào)研目的及意義 1（二）調(diào)研方式 1（三）天津Y國際物流有限公司倉儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀 11.人員方面 22.流程規(guī)范方面 2三、調(diào)查結(jié)果 3（一）管理層對(duì)倉庫管理存在疏忽 3（二）倉管工作存在疏忽 4（三）管理方法與理念不科學(xué) 4（四）沒有一個(gè)規(guī)范化的流程 5四、調(diào)查體會(huì)及建議 5（一）加強(qiáng)管理層管理 6（二）完善倉管規(guī)劃管理 6（三）建立科學(xué)的管理方法和理念 7（四）規(guī)范倉儲(chǔ)管理流程 8五、結(jié)論 9參考文獻(xiàn) 11在先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理體系之下，能夠有效的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理，保證信息的準(zhǔn)確性與無延誤，提高公司的管理水平以及面對(duì)突發(fā)情況的適應(yīng)性更強(qiáng)。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展、客戶需求不斷變化的今天，各行各業(yè)在市場競爭也愈發(fā)激烈，擁有更好的產(chǎn)品服務(wù)會(huì)更加迎合市場的需要。倉儲(chǔ)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)并且起到整體的協(xié)調(diào)管理作用，完善的倉儲(chǔ)管理體系可以有效提高企業(yè)的市場競爭力。一、天津Y國際物流有限公司概況天津Y國際物流有限公司成立于2019年03月19日，總部位于天津市太湖路博潤商業(yè)廣場，公司注冊(cè)資本為2000萬。天津Y國際物流有限公司是一家以長三角為核心的中小型裝備銷售企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涉及：貨物的進(jìn)出口業(yè)務(wù)；海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)的國際貨運(yùn)代理和貨物的裝卸、運(yùn)輸；國內(nèi)、國際的船舶代理、無船承運(yùn)等業(yè)務(wù)。公司擁有員工超過5000人，已成功建成30萬平方米的常溫儲(chǔ)存及月臺(tái)型物流中心，并已全部投入使用，為顧客提供全方位的第三方物流服務(wù)。公司已為200多家生產(chǎn)企業(yè)如“金光”紙業(yè)、“科龍電器”和“朝陽輪胎”等生產(chǎn)企業(yè)提供了服務(wù)，目前，該中心現(xiàn)儲(chǔ)存了價(jià)值40多億元的貨物，按照每月至少流轉(zhuǎn)1次以上計(jì)，目前的年貨物流量已經(jīng)超過100億元。。二、調(diào)研內(nèi)容倉儲(chǔ)管理在企管理業(yè)中是必不可少的環(huán)節(jié)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc倉儲(chǔ)管理息息相關(guān)。只有依靠著有效的倉儲(chǔ)管理體系，才能在未來的市場競爭中處于不敗之地。通過在天津Y國際物流有限公司倉儲(chǔ)管理崗位的實(shí)習(xí)調(diào)研，深入了解了倉儲(chǔ)與配送崗位的工作流程，采用了問卷調(diào)查和與老員工訪談的方式了解天津Y國際物流有限公司倉儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀。天津Y國際物流有限公司配置了不少自動(dòng)化設(shè)施設(shè)備，如巷道堆垛機(jī)、自動(dòng)封箱機(jī)和自動(dòng)纏膜機(jī)等，促進(jìn)公司倉儲(chǔ)管理向自動(dòng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展，同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營著約四萬平方米建筑面積的倉庫，倉庫為輕鋼和鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，中間配有坡道上二層倉庫，庫內(nèi)凈高為7-8.5m，一樓倉庫地面荷載5.0T㎡，二樓倉庫地面荷載為3.0T㎡，倉庫內(nèi)均配了用全自動(dòng)消防報(bào)警器、噴淋滅火系統(tǒng)、紅外線探測系統(tǒng)和24小時(shí)CCTV監(jiān)控系統(tǒng)，但是創(chuàng)業(yè)公司在成長的過程中會(huì)面臨許多問題，例如，公司的人員方面沒有專門的倉庫管理人員，倉管則是負(fù)責(zé)采購，客戶的訂單一般要一個(gè)月才能運(yùn)到客戶那里，時(shí)常要補(bǔ)充一些零件，等定單完成后才能送貨，造成送貨延遲，影響企業(yè)信譽(yù)。其次，公司的倉儲(chǔ)的設(shè)施設(shè)備不完善，商品大范圍堆積存放，導(dǎo)致部分貨品反復(fù)采購，沒有相應(yīng)的庫存信息，尋找貨品浪費(fèi)時(shí)間。所需的零件沒有出庫程序，甚至有些工作人員不經(jīng)倉庫管理員的允許就擅自取用。此外，倉儲(chǔ)信息化建設(shè)滯后，目前所采用的信息化體系僅有WMS管理系統(tǒng),該體系中包含了的進(jìn)入庫管理、庫中管理、出庫管理等基本業(yè)務(wù)流程,能較好的協(xié)助倉儲(chǔ)作業(yè)。但是該系統(tǒng)僅僅是管理在庫貨物，沒有與供應(yīng)商和客戶之間建立信息系統(tǒng)。與供應(yīng)商和客戶之間的工作交流依靠郵件，溝通容易造成信息滯后，公司的客戶會(huì)有外國客戶，郵件往來的語言為英文或日文，這種情況下除了容易造成信息滯后外，還容易因?yàn)橛迷~不當(dāng)造成信息傳遞錯(cuò)誤，那么在傳遞貨物信息時(shí)效率非常低。三、調(diào)查結(jié)果當(dāng)今企業(yè)管理越來越智能化，信息化，倉庫管理也在不斷地調(diào)整，以符合社會(huì)發(fā)展的需要。天津Y國際物流有限公司倉庫管理問題的剖析應(yīng)從管理者與管理體系方面進(jìn)行剖析，人員劃分為管理層與經(jīng)營人員，管理體系則從員工意識(shí)、制度落實(shí)力度等方面進(jìn)行剖析。（一）倉庫管理制度不明確天津Y國際物流有限公司的人員構(gòu)成就是以采購經(jīng)理代倉管，特別是公司的倉庫管理工作出現(xiàn)了問題時(shí)，沒有專業(yè)的倉庫管理人員快速妥善的進(jìn)行處理。特別是管理者很難發(fā)現(xiàn)倉庫管理的問題，他們通常是“顧大局”，不去底層親身關(guān)注與體驗(yàn)，所以不清楚員工在實(shí)際工作中會(huì)遇到什么問題，無法對(duì)問題做出正確的判斷。管理者對(duì)倉儲(chǔ)管理制度的制定的不規(guī)范，不嚴(yán)謹(jǐn)，管理上的松懈和不認(rèn)真導(dǎo)致了下級(jí)員工不能嚴(yán)格遵守倉庫管理規(guī)定，更有甚者不落實(shí)，不執(zhí)行，由于企業(yè)的經(jīng)營制度過于復(fù)雜、不合理，也造成了倉庫各種突發(fā)情況頻出及實(shí)施困難的問題。此外，管理者在制訂規(guī)章制度和實(shí)施管理時(shí)，也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)形勢，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，管理管理者在管理時(shí)忽視了員工的培養(yǎng)，新人入職時(shí)沒有老員工的引導(dǎo)，老員工則因培訓(xùn)效果差，也無法保證自己的技能是否規(guī)范，從而導(dǎo)致一系列的問題出現(xiàn)，影響公司的日常倉儲(chǔ)運(yùn)作。管理者沒有按照規(guī)定的倉庫管理制度進(jìn)行管理，員工的工作效率不高，造成了諸多問題，比如：信息不能及時(shí)錄入、數(shù)據(jù)真實(shí)性不高、進(jìn)出貨不認(rèn)真、產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，對(duì)倉庫的進(jìn)出貨沒有精確的預(yù)算和估算等。（二）倉管人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)天津Y國際物流有限公司倉庫管理工作主要包括：檢查貨物的質(zhì)量、入庫、碼放、每月盤點(diǎn)、記錄、出貨記錄、發(fā)貨、打包，而管理員則要對(duì)每一件貨物的進(jìn)出進(jìn)行精心的記錄，只有這樣才能完善自己的本職工作。倉管人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。很多員工長時(shí)間的工作，對(duì)倉庫管理工作中不夠重視，養(yǎng)成了錯(cuò)誤的習(xí)慣變成了“老油條”，造成數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤，貨物存放錯(cuò)誤，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)不符，發(fā)貨錯(cuò)誤，操作錯(cuò)誤損害貨物等。天津Y國際物流有限公司的庫房臺(tái)賬都是從采購的角度進(jìn)行的，與實(shí)際項(xiàng)目之間的流動(dòng)有很大的出入，因此造成了許多商品的重復(fù)，更甚至造成一些丟失的物資，對(duì)企業(yè)某些項(xiàng)目的進(jìn)度造成很大的影響。倉儲(chǔ)管理崗位職能、職責(zé)不清、分工不明確，責(zé)任不能落實(shí)到個(gè)人。在倉庫內(nèi)進(jìn)行倉儲(chǔ)作業(yè)時(shí)，由于沒有明確規(guī)定每個(gè)人的職能、職責(zé)以及權(quán)力，導(dǎo)致工作人員不能明確自己要做什么以及要承擔(dān)什么樣的責(zé)任，使倉儲(chǔ)作業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)之間聯(lián)系不夠密切，出現(xiàn)環(huán)節(jié)重復(fù)的情況，造成了倉儲(chǔ)作業(yè)流程混亂。（三）倉儲(chǔ)管理方法不科學(xué)天津Y國際物流有限公司倉儲(chǔ)設(shè)備利用率低下，根據(jù)天津Y國際物流有限公司倉儲(chǔ)設(shè)備的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)公司的倉儲(chǔ)工作依舊是依賴人工操作為主，機(jī)械輔助完成的。雖然購入了部分自動(dòng)化設(shè)備，但自動(dòng)化倉儲(chǔ)設(shè)備利用率低，還無法過渡到自動(dòng)化倉儲(chǔ)模式。沒有使用到專門的信息化系統(tǒng)，這就使得倉管任務(wù)、倉管經(jīng)理的工作變得非常繁瑣，因?yàn)橥瑫r(shí)負(fù)責(zé)兩個(gè)部門的工作，很難做到面面俱到，而現(xiàn)在，有了一個(gè)信息化的軟件，就可以解放雙手，大大的提升工作的效率，同時(shí)還能節(jié)省更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)倉庫的管理。倉庫管理要與時(shí)俱進(jìn)，不僅要有科學(xué)的管理理念，還要有高科技的運(yùn)作。目前，許多公司仍采用傳統(tǒng)的發(fā)展理念來制約倉庫的經(jīng)營，讓倉庫無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，特別是倉庫的管理非?；靵y，倉庫權(quán)限劃分的不清楚與倉庫管理技術(shù)有很大的關(guān)系。倉庫員工仍是以手記的形式出入，容易出現(xiàn)錯(cuò)記、漏記、人工測量，導(dǎo)致工作效率非常低。數(shù)據(jù)不能提供有意義的應(yīng)用。（四）倉儲(chǔ)管理欠缺規(guī)范化流程傳統(tǒng)的倉庫注重使用，忽視了當(dāng)前的倉庫價(jià)值，很多倉庫都沒有記錄詳細(xì)的信息，沒有完整的進(jìn)出記錄，也沒有發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任，沒有統(tǒng)一的入庫和發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。天津Y國際物流有限公司，就是因?yàn)闆]有一個(gè)完整的流程，讓倉庫管理員不懂怎么管理，也沒有辦法對(duì)手下員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理，更別說讓管理科學(xué)化了。再加上之前倉庫管理員的所作所為，讓別的工作人員會(huì)認(rèn)為，這個(gè)倉庫可以自由出入，可以隨意取貨，沒有任何的管制，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況。天津Y國際物流有限公司的倉庫管理出現(xiàn)了最大的問題。這些問題長期以來困擾著企業(yè)經(jīng)營者，并對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。倉庫管理員的知識(shí)不夠?qū)I(yè)，管理人員不僅要懂得倉儲(chǔ)流程更要懂得如何讓倉庫更有效的運(yùn)行和配合公司的發(fā)展做出調(diào)整。作為一個(gè)公司倉庫的管理者，應(yīng)該具有寬廣的眼界，并且知道怎樣引導(dǎo)自己公司的員工在公司發(fā)展的路上前進(jìn)。只有在市場中尋找適合自己的發(fā)展道路，才能更好的促進(jìn)公司的發(fā)展。四、調(diào)查體會(huì)及建議針對(duì)天津Y國際物流有限公司目前的倉庫經(jīng)營狀況，可以得出以下結(jié)論：一是要按照天津Y國際物流有限公司的要求，二是要從人力、管理兩個(gè)方面加強(qiáng)倉庫管理，強(qiáng)化人員管理，統(tǒng)一思想，規(guī)范操作，在制度上要做到和制定得更合理、更規(guī)范。在發(fā)展的進(jìn)程中，逐步采用科學(xué)的管理方法來促進(jìn)企業(yè)倉庫管理的發(fā)展。（一）加強(qiáng)管理層管理管理者有責(zé)任制定出一套合理的倉庫管理?xiàng)l例和管理辦法，讓手下的人去執(zhí)行，管理者要明確的分析倉庫管理員的知識(shí)，看他們能不能適應(yīng)各種復(fù)雜的工作，一般來說，倉儲(chǔ)管理的都是一些沒有文化的農(nóng)民工，或者是外來打工者，在這種情況下，管理人員的管理辦法不能太復(fù)雜，必須要有明確的分類和編號(hào)，以此讓這些工作人員知曉自己的工作內(nèi)容與范圍，才能保證倉庫的安全。管理部門應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)其不足之處，促進(jìn)其發(fā)展。訓(xùn)練要有目標(biāo)，不能單純的訓(xùn)練，要先了解員工的需要，并滿足員工在工作中的需求，幫助他們成長，這樣才能培養(yǎng)出更多的人才，這樣才能激勵(lì)更多的人。訓(xùn)練不能過于單調(diào)和僵化，現(xiàn)代人無法接受一成不變、一成不變的東西，必須要有新奇有趣的東西，這樣才能讓人印象深刻。管理人員要起到良好的領(lǐng)導(dǎo)作用，對(duì)自己的工作態(tài)度要嚴(yán)格，對(duì)自己的工作一絲不茍，對(duì)員工的錯(cuò)誤要及時(shí)指出，要耐心的指導(dǎo)，糾正違規(guī)現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用非常重要，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以此為員工打下良好的認(rèn)知。管理者更多地參與到基層工作中去，只有深入基層，才能發(fā)現(xiàn)問題的根源，并能及時(shí)地提出解決辦法，避免問題的累積，使問題愈演愈烈。突破傳統(tǒng)的管理思維，多了解現(xiàn)代社會(huì)的科學(xué)思想，做一個(gè)管理者，要有足夠的知識(shí)。這不僅僅是對(duì)倉庫的管理，更是對(duì)員工的管理。（二）完善倉管規(guī)劃管理明確倉庫管理員的責(zé)任。明確倉庫管理員在倉庫的管理中的責(zé)任，并對(duì)員工進(jìn)行詳細(xì)地分工，讓員工們互相幫助，互相監(jiān)督。倉庫內(nèi)一共有4個(gè)崗位：結(jié)算員、倉管員、行吊員、叉車工；會(huì)計(jì)要嚴(yán)格對(duì)企業(yè)倉庫的材料信息進(jìn)行保密，不向他人泄露客戶信息，每月做好倉庫進(jìn)出月度報(bào)表，及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通，催要貨款，與倉管員做好倉庫貨物進(jìn)出庫的管理；倉管員：負(fù)責(zé)倉庫進(jìn)出、入庫、資料的錄入、物品的擺放、保管、維修；行吊員要與倉庫管理員合作，做好進(jìn)出倉庫的貨物處理及進(jìn)出倉庫的資料；叉車工需配合倉管裝卸員，對(duì)裝卸手續(xù)不齊全的人有權(quán)拒絕參與裝卸任務(wù)，待其辦理手續(xù)齊全時(shí)再裝卸貨。天津Y國際物流有限公司還在起步階段，資金相對(duì)緊張，所以并不需要太多的人手，只需要兩個(gè)人來做，一個(gè)負(fù)責(zé)記賬，一個(gè)負(fù)責(zé)搬運(yùn)等。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，在員工入職時(shí)，要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，否則一開始就沒有養(yǎng)成好的習(xí)慣，以后想要糾正起來就會(huì)變得十分困難了。（三）建立科學(xué)的管理方法和理念在制定一套科學(xué)的管理辦法之前，首先要解決當(dāng)前公司的狀況，使一切程序都走上正軌：針對(duì)天津Y國際物流有限公司的現(xiàn)狀，人員問題得到了解決，接下來要進(jìn)行的是倉庫的改造，分為四個(gè)步驟：（1）合理的倉庫空間規(guī)劃，首先要按照不同的配件類型來安排倉庫的使用，進(jìn)行分區(qū)的分區(qū)，將所有的物品擺放在不同通途、規(guī)格的地方，以統(tǒng)一的代碼進(jìn)行編號(hào)，便于以后的管理。（2）建立倉庫檔案，將當(dāng)前倉庫的物品清單歸檔，包括品名、編號(hào)、存放區(qū)域、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期、出庫日期、用途、采購商等，并記錄下這些零件使用在哪個(gè)公司，如果有同類產(chǎn)品，可以查詢。（3）倉庫保安管理，配備電子鎖，非倉庫管理員不可入內(nèi)，并制訂相關(guān)規(guī)定，違者處以罰金。（4）后續(xù)維修，如有新貨入庫，應(yīng)及時(shí)登記，并填寫領(lǐng)料表，由需人員簽收，并可追蹤產(chǎn)品流向。在經(jīng)營方式上，要注重倉庫的預(yù)算管理，要做到倉庫的預(yù)算管理必須要在流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)上下功夫，要讓員工們知道倉庫的預(yù)算是多么的重要：倉庫的一個(gè)重要功能就是可以通過歷史的數(shù)據(jù)來預(yù)測公司的發(fā)展，并根據(jù)公司的發(fā)展趨勢來決定存貨的數(shù)量，這就是存貨的預(yù)算。一個(gè)公司的發(fā)展，最重要的是要有足夠的存貨，這樣既可以滿足公司的需要，也可以避免出現(xiàn)大量的存貨而導(dǎo)致虧損。因此，庫存預(yù)算管理是企業(yè)進(jìn)行庫存管理的一個(gè)重要內(nèi)容，也是一個(gè)不可或缺的過程。天津Y國際物流有限公司現(xiàn)在還在起步階段，這也是為什么要做好存貨的原因，防止存貨過多，給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，這是一個(gè)很重要的過程。天津Y國際物流有限公司現(xiàn)有的人力資源不能勝任這個(gè)非常專業(yè)的工作，可以通過采購服務(wù)來做這個(gè)項(xiàng)目，也可以把精力放在培養(yǎng)自己的人才上。（1）信息化系統(tǒng)軟件代替手工記賬人工記賬有很多缺點(diǎn)，現(xiàn)在是信息化時(shí)代，人工記賬的速度太慢已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展了。通過信息化的系統(tǒng)，可以讓各個(gè)部門的工作人員按照訂單的不同，合理的出貨，也不會(huì)在出貨時(shí)造成任何的貨物遺漏，并且每一筆交易都有詳細(xì)的記錄，便于管理者進(jìn)行分析，讓記錄更加的真實(shí)、可靠。（2）高機(jī)械化水平提升機(jī)械化程度，就是從卸貨開始，配備專業(yè)的裝卸設(shè)備，比如用叉車，或者是用來運(yùn)送物品的運(yùn)輸帶、機(jī)器人的機(jī)械臂等現(xiàn)代化運(yùn)輸工具，將訂單的產(chǎn)品送到指定的地方，將其打包裝車。利用專業(yè)的物流體系和專業(yè)的物流技術(shù)，利用高效的管理方法，對(duì)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測，使物流資源得到有效的分配，為物流提供高效、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。通過對(duì)倉庫管理的研究，進(jìn)行技術(shù)革新，降低員工的工作量，增加倉庫的自動(dòng)化程度?？傮w而言，建立科學(xué)的倉儲(chǔ)管理方法與觀念是要規(guī)范目前的狀況，公司的倉儲(chǔ)要走上正軌，并在這一方面進(jìn)行更新，引進(jìn)信息化軟件，提高倉儲(chǔ)的自動(dòng)化程度。企業(yè)的經(jīng)營觀念要不斷地與時(shí)俱進(jìn)，不斷地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。（四）規(guī)范倉儲(chǔ)管理流程合理的倉庫管理準(zhǔn)則給予人們最大的自由，就像沒有規(guī)則，就沒有規(guī)則。合理規(guī)劃和制訂倉庫管理規(guī)范，要根據(jù)企業(yè)目前的狀況和能力進(jìn)行有針對(duì)性的計(jì)劃。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)倉庫進(jìn)行分析，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)倉庫進(jìn)行管理，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)倉庫進(jìn)行預(yù)測，從而得出更好的預(yù)測結(jié)果，從而使企業(yè)的庫存管理規(guī)劃更合理、更貼近公司現(xiàn)狀、科學(xué)性更高。天津Y國際物流有限公司的倉庫管理尚處于一個(gè)空白期，在制定經(jīng)營規(guī)范時(shí)，既要根據(jù)現(xiàn)有的人力資源狀況，又要進(jìn)行長期的計(jì)劃