物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務創(chuàng)新發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務創(chuàng)新發(fā)展山東省電子商務推進中心董新建博士山東省電子商務綜合運營管理有限公司主任董事長目錄１目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響2．電子商務在行業(yè)中的應用4．山東省電子商務創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進電子商務發(fā)展措施電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1我國電子商務已步入大規(guī)模發(fā)展、應用和運營階段電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1

截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中：B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢，全國B2B電子商務服務企業(yè)達9200家，同比增長21.3%。網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。我國使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1400萬；電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過160萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1200萬人。1、電子商務交易額快速增長、電子商務用戶數(shù)顯著增加。電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1

2010年，我國電子商務服務企業(yè)達到2.5萬家。第三方電子支付在“十一五”期間的規(guī)模增長近60倍。2010年全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量達23.4億件，業(yè)務收入達574.6億元；“十一五”期間我國有效證書持有量增長2.3倍，達到了1560.16萬張；2010年底企業(yè)和個人征信系統(tǒng)已分別為近1700萬戶企業(yè)和7.77億多自然人建立了信用檔案。2、電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展。電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1

“十一五”期間，我國網(wǎng)絡基礎設施不斷改善，用戶規(guī)?？焖僭鲩L，2010年互聯(lián)網(wǎng)普及率達34.3%，網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，手機用戶數(shù)達到7.5億。全社會電子商務應用意識得到普及，通過電子商務拓展營銷渠道、優(yōu)化業(yè)務流程、創(chuàng)新經(jīng)營模式，已成為共識。相關部門協(xié)調(diào)推進電子商務發(fā)展的工作機制初步建立，制定了一系列政策法規(guī)和標準規(guī)范，為“十二五”期間電子商務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定了良好基礎。3、電子商務發(fā)展環(huán)境不斷改善。電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1一是，我省出臺了多項法律法規(guī)，促進我省電子商務行業(yè)的發(fā)展，提供了政策保障。二是，我省政府設立信息產(chǎn)業(yè)等專項資金，扶持電子商務行業(yè)的發(fā)展。三是，作為電子商務工程重要組成部分數(shù)字認證、電子支付、現(xiàn)代物流、綜合服務、農(nóng)村信息化、移動信息化、網(wǎng)上商城、安全認證體系、支付網(wǎng)關和安全支付結算體系等項目都取得了實質(zhì)性進展。4、我省高度重視電子商務發(fā)展電子商務發(fā)展現(xiàn)狀１山東省電子商務綜合服務平臺山東省電子商務支付平臺山東省移動電子商務工程山東省電子商務相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展電子商務發(fā)展現(xiàn)狀１山東省電子商務綜合服務平臺電子商務發(fā)展現(xiàn)狀—山東省移動電子商務平臺１山東省移動電子商務平臺電子商務發(fā)展現(xiàn)狀—移動支付系統(tǒng)１依托山東省電子商務支付賬戶豐富的理財功能，基于手機卡號的惟一性，將用戶平臺賬戶和手機卡號進行技術關聯(lián)，充分發(fā)揮手機的移動性等特點，通過手機短信或WAP支付方式，用戶隨時隨地即可使用手機支付服務。用戶手機號碼支付平臺賬戶手機支付綁定開通山東省電子商務支付平臺電子商務發(fā)展現(xiàn)狀—移動支付領域１移動支付手機理財生活繳費手機捐贈在線票務教育考試游戲點卡彩票投注在線購物電子商務發(fā)展現(xiàn)狀１山東省電子商務工程：2009年，在省經(jīng)信委領導下，山東省電子商務綜合服務平臺與山東省移動信息化綜合服務平臺進行資源整合，促進了我省移動電子商務的發(fā)展，也促進了我省信息化建設。電子商務發(fā)展現(xiàn)狀—電子商務相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展１電子商務相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展支付服務業(yè)安全認證服務電子簽名及認證現(xiàn)代物流業(yè)山東省電子商務綜合運營管理有限公司自主開發(fā)了山東省唯一一家政府主導的第三方網(wǎng)上支付平臺，并得到了權威檢測機構的驗收，即將獲批非金融機構支付業(yè)務許可證。電子簽名及認證服務作為信息安全的重要保障措施，是建設網(wǎng)絡信任環(huán)境的重要基礎。能夠有效解決在電子商務活動中發(fā)展所面臨的身份假冒、信息截取、信息篡改和否認等問題，有助于建立一個可信、可靠、可控的網(wǎng)絡環(huán)境，對于推進經(jīng)濟和信息化發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定，打造誠信山東電子商務具有重大意義。物流業(yè)已經(jīng)成為濟南高新開發(fā)區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色主導產(chǎn)業(yè)，成為電子商務產(chǎn)業(yè)鏈條上的一個亮點，構成了電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，并自成體系，發(fā)展成為一個完整的產(chǎn)業(yè)。作為數(shù)字認證等技術的核心企業(yè)，山東省數(shù)字證書認證管理有限公司的相關安全認證技術走在了全省乃至全國的前列，開發(fā)了數(shù)種電子商務安全認證服務產(chǎn)品。信用服務業(yè)我省主持制定了我省電子商務信用建設規(guī)范，大力支持、鼓勵符合條件的第三方信用服務機構按照獨立、公正、客觀的原則，對電子商務經(jīng)營主體開展商務信用評估等服務，構建了山東省電子商務信用評估與服務系統(tǒng)，通過整合銀行、安全認證、第三方物流等資源,建立專業(yè)化的電子商務在線交易系統(tǒng)。鼓勵電子商務平臺服務商和支付服務機構為交易當事人提供信用信息服務。促進電子商務信用信息與社會其他領域信用信息共享，逐步完善了社會信用體系。目錄2目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響2．電子商務在行業(yè)中的應用4．山東省電子商務創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進電子商務發(fā)展措施電子商務在行業(yè)中的應用2中小企業(yè)為中小企業(yè)提供在線購買，網(wǎng)上支付，產(chǎn)品展示，商業(yè)推廣等服務。農(nóng)產(chǎn)品流通建立農(nóng)村基礎數(shù)據(jù)庫，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)分類目錄，農(nóng)產(chǎn)品分類目錄，供求信息目錄等助力農(nóng)產(chǎn)品資源的整合及流通。電子商務在行業(yè)中的應用2醫(yī)療器械采購整合醫(yī)療器械資源，包括經(jīng)營企業(yè)資源，整合物流資源。醫(yī)藥企業(yè)我省大多數(shù)企業(yè)的信息化建設資金逐年增加；各醫(yī)藥企業(yè)電子商務應用水平顯著提高；電子商務應用不僅局限于信息發(fā)布與傳遞；醫(yī)藥行業(yè)電子商務平臺建設逐步加強，行業(yè)針對性強。電子商務在行業(yè)中的應用2電力企業(yè)選用SRM（供應商關系管理）網(wǎng)上交易系統(tǒng)作為新的采購方式。規(guī)范網(wǎng)上交易平臺的數(shù)據(jù)。在網(wǎng)上交易平臺中設置管理監(jiān)督用戶組。加強網(wǎng)絡供應商的管理，保證物資數(shù)量，保證安全、經(jīng)濟發(fā)電供熱。電子商務在行業(yè)中的應用2體育產(chǎn)業(yè)電子商務可以有效地降低體育企業(yè)的生產(chǎn)成本。電子商務有利于促進園區(qū)的體育事業(yè)與國際接軌。電子商務有利于我省體育管理事業(yè)的發(fā)展。體育用品企高度重視電子商務對企業(yè)的影響。主管部門積極完善相關的電子商務法律法規(guī)，以保證體育電子商務事業(yè)的健康發(fā)展。鋼鐵企業(yè)應用電子商務改善營銷渠道營銷渠道的選擇是整個鋼鐵市場經(jīng)營組合策略的重要組成部分。應用電子商務改善業(yè)務流程。應用電子商務加強顧客聯(lián)系。應用電子商務更好地利用資源。電子商務在行業(yè)中的應用2汽車企業(yè)網(wǎng)絡直銷，通過電子商務，汽車銷售渠道被大大縮短，成本和庫存得以降低，與客戶的交流反饋更加直接有效，客戶對公司的忠誠度大為提高。在互聯(lián)網(wǎng)上開辟市場，能最大限度地超越時空和地域的界限，直接同世界各地客戶接觸，提供服務，減少交易時間，降低交易成本。零售業(yè)網(wǎng)上零售、電子采購、電子化供應鏈管理。電子商務在行業(yè)中的應用2現(xiàn)代流通業(yè)商業(yè)流通企業(yè)的核心業(yè)務是銷售。商業(yè)流通企業(yè)的管理。電子商務是以信息技術為手段的商業(yè)運作模式。旅游業(yè)旅游電子商務顯著地改變了旅行社業(yè)的經(jīng)營,并給旅行社與其相關利益團體之間的互動和交流方式帶來突變。電子商務在行業(yè)中的應用2服裝業(yè)由政府或行業(yè)協(xié)會出面搭建服裝電子商務平臺，政府應制定相關優(yōu)惠政策，吸引第三方電子商務服務商進入河南市場。餐飲業(yè)

充分利用網(wǎng)絡營銷工具,開展形式多樣的網(wǎng)絡營銷,如社區(qū)營銷、博客營銷、加入團購網(wǎng)等。開展網(wǎng)上訂餐服務，用移動終端,開展移動電子商務。電子商務在行業(yè)中的應用2農(nóng)產(chǎn)品流通建立農(nóng)村基礎數(shù)據(jù)庫，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)分類目錄，農(nóng)產(chǎn)品分類目錄，供求信息目錄等助力農(nóng)產(chǎn)品資源的整合及流通。醫(yī)療器械采購整合醫(yī)療器械資源，包括經(jīng)營企業(yè)資源，整合物流資源。目錄3目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響2．電子商務在行業(yè)中的應用4．山東省電子商務創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進電子商務發(fā)展措施物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響3（一）RFID技術改變電子商務模式改變電子商務購物平臺。改變電子商務模式。物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響3（二）RFID技術解決電子商務中的信用問題確保產(chǎn)品信息的真實性。提高物流配送的速度和準確度。

物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響3（三）利用RFID技術防止網(wǎng)上假冒產(chǎn)品在物聯(lián)網(wǎng)中，由于RFID標簽中的EPC編碼的唯一性、電子標簽難以仿造以及電子標簽的自動探測等特點，使得電子標簽具有產(chǎn)品防偽和防盜的作用。物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響3（四）物聯(lián)網(wǎng)給電子商務帶來的問題安全問題?；赗FID技術的物聯(lián)網(wǎng)同互聯(lián)網(wǎng)一樣存在著網(wǎng)絡安全問題。在物聯(lián)網(wǎng)中，所有的商家、產(chǎn)品和消費者的信息都在RFID芯片中，所有的相關信息都在網(wǎng)上進行傳輸，商家擔心自己的商業(yè)機密的安全，消費者擔心個人信息的安全等，這些安全問題將成為物聯(lián)網(wǎng)時代電子商務發(fā)展中的主要問題。法律問題。從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)時代，針對電子商務建立一套完整的法律體系是十分必要和迫切的。要保證整個系統(tǒng)的安全運行，必須用相應的法律法規(guī)來規(guī)范和約束人們的行為。物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響—典型應用電子商務交易網(wǎng)關總體框架圖

系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲結構圖

3物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響—典型應用

確認支付選擇支付銀行選擇中國銀行完成支付功能3物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響—典型應用3物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響—典型應用3物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響—典型應用用戶以短信方式發(fā)送問題到移動搜索服務器

3物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響—典型應用用戶以撥打服務電話進行問題答案搜索3目錄4目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響2．電子商務在行業(yè)中的應用4．山東省電子商務創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進電子商務發(fā)展措施山東省電子商務創(chuàng)新發(fā)展模式4服務創(chuàng)新構建了電子商務商城，為用戶服務，并且服務領域正在進一步延展。省政府著力培養(yǎng)我省電子商務龍頭企業(yè)，加強對電子商務平臺的運營管理創(chuàng)新，保證我省電子商務的正常開展。運營模式創(chuàng)新我省電子商務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在相關部門指導下，進行資源的有效利用，加強企業(yè)電子商務基礎設施建設的互補性，避免重復建設，節(jié)約資源?；A設施建設創(chuàng)新針對電子區(qū)域性和行業(yè)性的特點進行電子商務資源整合，構建了“藍海領航”門戶。整合創(chuàng)新目錄5目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響2．電子商務在行業(yè)中的應用4．山東省電子商務創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進電子商務發(fā)展措施山東省推進電子商務發(fā)展措施5

發(fā)揮大型企業(yè)電子商務主力軍的作用，進一步促進企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設，提高網(wǎng)絡集中采購水平和透明化程度，提升企業(yè)營銷能力。深化大型工業(yè)企業(yè)電子商務應用，提高產(chǎn)品的直供直銷比重，促進實體購銷渠道和網(wǎng)絡購銷渠道互動發(fā)展，提高供應鏈和商務協(xié)同水平。鼓勵有條件的企業(yè)提高網(wǎng)上集中采購水平，增強企業(yè)采購行動的協(xié)調(diào)性和競爭力。鼓勵有條件的電子商務企業(yè)為行業(yè)用戶提供網(wǎng)上聯(lián)合采購服務，提高行業(yè)采購行動的協(xié)調(diào)性。建設網(wǎng)絡交易服務平臺，為市場內(nèi)企業(yè)提供網(wǎng)絡聯(lián)合購銷服務。在原材料、裝備制造、消費品、電子信息、國防科工等重點工業(yè)領域，深化電子商務應用，提高龍頭企業(yè)的供應鏈管理水平，推進企業(yè)間網(wǎng)上協(xié)同研發(fā)、設計和制造，增強產(chǎn)業(yè)鏈商務協(xié)同能力。1、商務協(xié)同試點示范工程山東省推進電子商務發(fā)展措施5發(fā)展面向區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)市場的電子商務服務平臺，為中小企業(yè)提供信息發(fā)布、商務代理、網(wǎng)絡支付、融資擔保和技術支持等服務。鼓勵中小企業(yè)應用第三方電子商務服務平臺，支持中小型生產(chǎn)制造企業(yè)利用電子商務創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營模式，開展在線購銷、客戶管理等活動，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率，拓展國內(nèi)外市場。引導中小型商貿(mào)流通企業(yè)通過電子商務創(chuàng)新服務模式，提高專業(yè)化服務能力，支持社區(qū)商業(yè)、物業(yè)，家政服務等中小型企業(yè)利用電子商務發(fā)展連鎖經(jīng)營，便利居民生活。加快中小企業(yè)電子商務服務體系建設，建立和完善中小企業(yè)信用評價機制，多渠道開展電子商務專業(yè)培訓。2、中小企業(yè)電子商務應用示范工程山東省推進電子商務發(fā)展措施5

面向日益增長的消費需求，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)利用品牌優(yōu)勢，面向消費者個性化需求，發(fā)展服裝、家電、家居、圖書音像等商品的網(wǎng)絡零售，積極探索網(wǎng)絡直銷的發(fā)展模式。支持流通企業(yè)拓展網(wǎng)絡零售渠道，結合實體店面和物流配送體系，促進網(wǎng)上網(wǎng)下互動，滿足不同層次消費需求。促進網(wǎng)絡零售企業(yè)和平臺完善服務、規(guī)范運作，推動高效便捷、安全可靠的新型網(wǎng)絡消費模式健康發(fā)展。鼓勵相關企業(yè)擴展流通服務體系，面向社區(qū)、農(nóng)村、非網(wǎng)絡用戶提供網(wǎng)絡零售和物流配送等服務，拉動消費，便捷生活。3、網(wǎng)絡零售示范工程山東省推進電子商務發(fā)展措施5

引導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體積極應用電子商務獲取市場信息，降低經(jīng)營成本。推動涉農(nóng)電子商務平臺建設，促進網(wǎng)上購銷與實體交易的融合。推動商貿(mào)流通業(yè)深化電子商務應用，促進網(wǎng)絡交易與實體交易互動發(fā)展，提高流通效率。大力推進旅游電子商務發(fā)展，促進旅游在線服務與線下服務的融合發(fā)展，創(chuàng)新現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展模式。積極推動電子商務在公路、鐵路、航空、水運等交通運輸行業(yè)和郵政業(yè)的普及應用，促進多種運輸方式的業(yè)務銜接，推動構建綜合交通運輸體系，加強客運和物流創(chuàng)新，不斷滿足日益增長的社會需求。4、重點行業(yè)電子商務應用示范工程山東省推進電子商務發(fā)展措施5

以政府采購制度改革和加入《政府采購協(xié)議》（GPA）談判為契機，完善政府采購電子商務標準規(guī)范，積極推動政府采購管理與電子交易一體化系統(tǒng)建設，做好采購管理與部門預算、資金支付及資產(chǎn)管理的銜接等工作，實現(xiàn)中央地方供應商庫、商品信息庫、評審專家?guī)旌痛頇C構庫間的信息共享，促進政府“陽光采購”工程建設。5、政府采購電子商務推進工程山東省推進電子商務發(fā)展措施5

鼓勵有條件的大型企業(yè)“走出去”，通過網(wǎng)上采購獲取全球資源。支持自有品牌的產(chǎn)品和服務通過電子商務參與國際競爭。支持面向跨境貿(mào)易的多語種電子商務平臺建設。鼓勵電子商務企業(yè)面向兩岸三地、東盟、上合組織、東北亞等周邊區(qū)域開展跨境合作，支持在邊貿(mào)地區(qū)、產(chǎn)業(yè)集中度高的區(qū)域建設跨境電子商務平臺。鼓勵電子商務企業(yè)為中小企業(yè)提供電子單證處理、報關、退稅、結匯、保險、融資等“一站式”服務，提高中小企業(yè)對國際市場的響應能力。6、跨境電子商務試點示范工程山東省推進電子商務發(fā)展措施5

鼓勵各類主體加強合作，拓展基于3G、4G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術的移動電子商務應用，加快推動移動支付、公共事業(yè)繳費和超市購物等移動電子商務應用的普及推廣。推動移動電子商務應用從生活服務、公共服務領域向工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生產(chǎn)性服務業(yè)領域延伸，積極推動在“三農(nóng)”等重點領域的示范和推廣。重點推進移動電子商務在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流通、企業(yè)管理、安全生產(chǎn)、環(huán)保監(jiān)控、物流和旅游服務等方面的試點應用。加強移動智能終端、智能卡和芯片、讀卡機具和安全管理等關鍵技術的自主研發(fā)。支持運營企業(yè)建立安全可信的多應用管理平臺。推動近距離通信(NFC)、機器到機器（M2M）等技術標準的制定和應用。面向不同的行業(yè)應用，協(xié)調(diào)制定行業(yè)技術標準和業(yè)務規(guī)范。推動移動支付國家標準的制定和普及應用。推動移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈和各應用領域的相關主體加強合作，加快商業(yè)模式創(chuàng)新和社會化協(xié)作機制創(chuàng)新。7、移動電子商務試點示范工程山東省推進電子商務發(fā)展措施5制定電子商務信用建設規(guī)范，支持、鼓勵符合條件的第三方信用服務機構按照獨立、公正、客觀的原則，對電子商務經(jīng)營主體開展商務信用評估等服務。鼓勵電子商務平臺服務商和支付服務機構為交易當事人提供信用信息服務。促進電子商務信用信息與社會其他領域信用信息共享，逐步完善社會信用體系。8、大力發(fā)展信用服務業(yè)山東省推進電子商務發(fā)展措施5

鼓勵支付機構創(chuàng)新支付服務，豐富支付產(chǎn)品，提升社會支付效率，滿足電子商務活動中多元化、個性化的支付需求。推動移動支付、電話支付、預付卡支付等新興電子支付業(yè)務健康有序發(fā)展，加強網(wǎng)絡支付業(yè)務管理，規(guī)范支付服務。推動完善電子支付業(yè)務規(guī)則、技術標準，引導和督促支付機構規(guī)范運營，推廣應用安全支付技術，保障電子支付資金及信患安全。鼓勵發(fā)展國際結算服務，提高對跨境電子商務發(fā)展的支撐能力。9、規(guī)范和促進電子支付服務業(yè)發(fā)展山