如何管理下級(jí)和上級(jí)講義資料

如何管理下級(jí)和上級(jí)風(fēng)之影1/8/20251一、管理下級(jí)把人放在首位身教重于言教用紀(jì)律要求領(lǐng)導(dǎo)者說干就干，不能自食其言，不亂開空頭支票既堅(jiān)持制度又不傷感情1/8/20252一、管理下級(jí)照顧好員工重視員工培養(yǎng)啟發(fā)而不懲罰公平相待適時(shí)激勵(lì)適度激勵(lì)1/8/20253方法經(jīng)?？洫?jiǎng)下屬。有目的有針對(duì)性地夸獎(jiǎng)某個(gè)下屬，可以有效激勵(lì)他人，使大家學(xué)有榜樣，增強(qiáng)信心有事多找下屬商量。任何一個(gè)成功的主管總是堅(jiān)定地掌握這樣一個(gè)處事準(zhǔn)則與理念：組織的事就是大家的事。責(zé)任感是自信心的基礎(chǔ)，民主協(xié)商會(huì)增強(qiáng)下屬的責(zé)任感，讓下屬明確自己在一個(gè)集體中的位置與作用，他就會(huì)精神飽滿地去創(chuàng)造業(yè)績。1/8/20255方法提供機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)成功，寬恕失敗。今天的失敗者，或許就是明天的輝煌成功者，因?yàn)槭≌咭彩墙逃?xùn)的擁有者，主管如果給下屬一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)將教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為成功的財(cái)富與資本。將下屬名字常掛嘴邊。尤其是大公司，主管要記住員工的名字，這對(duì)于下屬是一種特殊的心理滿足和信任鼓勵(lì)。1/8/20256方法給下屬壓重?fù)?dān)。工作任務(wù)永遠(yuǎn)必須在能力之上，給部下加壓、讓其負(fù)起重?fù)?dān)，本身就是一種信任和重托，喚起人的崇高感、使命感和責(zé)任心，這樣他將全力以赴、一心一意。及時(shí)更新工作主題。挑戰(zhàn)性的工作會(huì)激勵(lì)部下全神貫注、引起新的興奮點(diǎn)，使其智力體力不斷經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn)，從而使才干顯著提高，工作得心應(yīng)手，下屬內(nèi)心自然會(huì)感激主管對(duì)他的信任和栽培。1/8/20257忠告應(yīng)該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導(dǎo)。真正面對(duì)顧客的其實(shí)不是主管，而是員工，所以要教育培訓(xùn)好員工。員工直接站在客戶面前，員工比經(jīng)理重要，客戶比員工更重要。1/8/20258討論能得到什么？1/8/20259二、管理上級(jí)幫你的上級(jí)做決策安排好請(qǐng)示的時(shí)間盡量少打擾你的上級(jí)資訊并不是資料不要只帶問題見上級(jí)不要做超出能力的承諾書面文件不可草率

1/8/202510幫你的上級(jí)做決策很多人的觀念是，作為下屬的只是提供建議和問題，決策性的東西讓上級(jí)來做。但是你想想，你的上級(jí)可能不只你一個(gè)下屬，他每天要處理很多日常事務(wù)，突發(fā)性問題以及他與他的上級(jí)的關(guān)系，你若只送一個(gè)提案上去，而沒有解決方案，大多數(shù)會(huì)被以沒有說服力、風(fēng)險(xiǎn)太高、時(shí)機(jī)不好、目前沒時(shí)間考慮、與企業(yè)發(fā)展不對(duì)路等種種借口否決掉。你若不想被輕易地駁回，你必須先簡單地助他一臂之力?！鞔_告訴你的上級(jí)，你所提交的一大堆材料的提案是希望他做什么？是共同決策或需上級(jí)的處理意見；是當(dāng)務(wù)之急或是等上級(jí)有空再處理；是需要增加某項(xiàng)指標(biāo)或要求重新評(píng)估；指出哪些項(xiàng)目是需要你的上級(jí)協(xié)助的，并扼要說出你的要求和意見。1/8/202511幫你的上級(jí)做決策——多用圖表和影像來讓你的上級(jí)快速進(jìn)入狀態(tài)，并對(duì)可能出現(xiàn)爭議的問題提出事實(shí)和資料進(jìn)行評(píng)估?！至心愕奶岚傅睦碛?。說明上次討論了什么？目標(biāo)是什么？而因過去沒解決好此問題，又造成了哪些新問題?！c上級(jí)討論時(shí)，用書面記錄上級(jí)的意見。無論你的想法如何，切莫公開批評(píng)你的上級(jí)。你在無形中已經(jīng)幫你的上級(jí)做好了決策，你的上級(jí)可以就像是傻瓜相機(jī)的使用者，只要他認(rèn)為合適的，一按按鈕就可以取得理想的圖像。1/8/202512安排好請(qǐng)示的時(shí)間要抓住主要問題，分清重要和次要、眼前和將來的問題。在準(zhǔn)備好充分資料的同時(shí)，做好摘要和必要的索引指示。問題越簡單，使得你的上級(jí)花在問題上面的時(shí)間愈短，解決問題的途徑越明了，你的提案就越容易獲得批準(zhǔn)。要明白的一點(diǎn)是，你的老板沒有和你一樣多的時(shí)間，因此，不要把問題擴(kuò)大化，為了避免拖延你的建議，最好是找對(duì)時(shí)間，并鎖定重大議題。萬一你提交議題的時(shí)機(jī)不對(duì)，八成會(huì)被否決的。除非你的問題非立即解決不可。1/8/202513安排好請(qǐng)示的時(shí)間一般下列情況是不好的時(shí)機(jī)：每逢周一上午和周末快下班的時(shí)間，月初和月末、節(jié)假日前，你的上級(jí)要向他的上級(jí)匯報(bào)也要聽下屬的匯報(bào)和計(jì)劃；每逢你的上級(jí)出公差或休假回來時(shí)，需處理他不在公司時(shí)發(fā)生的一切問題；每逢你的上級(jí)大發(fā)雷霆的時(shí)候；每逢你的上級(jí)在處理與公司生存攸關(guān)的問題時(shí)；每逢你上級(jí)的親屬出現(xiàn)病故的時(shí)候。1/8/202514盡量少打擾你的上級(jí)有些在你職權(quán)范圍內(nèi)的事情，你就大膽去做，有些人以為事事請(qǐng)示上級(jí)，大事、小事都問上級(jí)的意見，表面是尊重上級(jí)，借此來與上級(jí)拉近關(guān)系，實(shí)為“馬屁精”一個(gè)。若遇到一個(gè)精明的上級(jí)，久而久之就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生煩躁感。事事都要你的上級(jí)來做或決定。那要你在這個(gè)位置上又有什么用處呢？不需要上級(jí)的意見就不要去打擾他。1/8/202515資訊并不是資料你若把厚厚的一疊統(tǒng)計(jì)資料或其他材料交給上級(jí)就算交差了事的話，其結(jié)果容易引發(fā)否定、拒絕或束之高閣。上級(jí)沒有這么多時(shí)間去分析這些資料。你提供的資料必須是經(jīng)過你自己或有關(guān)權(quán)威人士的分析、篩選、加以分類，突出重點(diǎn)和關(guān)鍵的資訊，并引發(fā)結(jié)論。你所提供的資料最好能夠齊全，若忽略了某些關(guān)鍵資訊，而其他人早你一步上報(bào)的話，你的上級(jí)可能會(huì)劈頭蓋腦地問你：“你為什么沒跟我說……”或“我聽某某人說……”，你的提案的可靠性就會(huì)被大大地打了折扣。1/8/202516不要只帶問題見上級(jí)問題的產(chǎn)生通常是目標(biāo)與結(jié)果之間有了落差。要縮小落差，有很多種方法，而最后只能選擇一種方法，并明確訂出任務(wù)、期限、必要的資源，需要的人力。你若只是把問題交給了上級(jí)，讓上級(jí)幫你處理，那上級(jí)需要你又有何用？上級(jí)是最不喜歡這種下屬的。因此，你必須清楚地告訴你的上級(jí)，你對(duì)問題有幾種看法或有幾種解決方案。在解決這些問題的過程和步驟中，哪些需要他的幫助。這樣就能提高解決問題的速度和品質(zhì)，也能體現(xiàn)出你解決問題的能力。1/8/202517不要只帶問題見上級(jí)上級(jí)知道的也許沒你多由于你在某個(gè)問題上與你的團(tuán)隊(duì)伙伴花了很多時(shí)間進(jìn)行討論，已經(jīng)非常熟悉了，可以說是“專家”了，你的上級(jí)應(yīng)當(dāng)不會(huì)知道得比你多。只是你的上級(jí)有和各部門的互動(dòng)關(guān)系，因此，他看問題的角度比較廣，掌握可能比較準(zhǔn)確，有很好的理解和協(xié)調(diào)能力。所以你要做的是在上級(jí)面前利用簡單而易懂的語言，舉例、圖解等方式幫他掌握問題。倘若你為了顯示你的“專家”氣質(zhì)，運(yùn)用一些深?yuàn)W的術(shù)語，復(fù)雜的公式，長篇的文章來征服你的上級(jí)點(diǎn)頭同意，則可能會(huì)適得其反。你的上級(jí)可能會(huì)以“你能不能說簡單一些，到底需要我做些什么？”1/8/202518不要做超出能力的承諾

相互間的信任感是需要事實(shí)、行動(dòng)和時(shí)間來培養(yǎng)的。如果你的上級(jí)經(jīng)常朝令夕改，你可能不會(huì)完全信賴他，反之亦然。自己在與上級(jí)探討問題時(shí)，應(yīng)留有余地。自己能力無法處理的案子，不要承諾完成期限。應(yīng)該在計(jì)劃開始實(shí)施之前，與上級(jí)充分討論優(yōu)先順序，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，防止出現(xiàn)意外狀況。1/8/202519書面文件不可草率向上級(jí)呈送的文件，很多人認(rèn)為上級(jí)反正還要修改，文件就草率處理。表格沒完成，文章不通順，資料不齊或遺漏。因?yàn)槟憬坏奈募械挠^點(diǎn)、論據(jù)、事實(shí)、佐證等都有上述問題，所以就根本無法有力地說服你的上級(jí)接受你的觀點(diǎn)或要求，達(dá)不到你呈文的目的。其結(jié)果是會(huì)被上級(jí)頻繁地要求修改，